與職場同事的說話的人際溝通技巧

5/5與職場同事的說話的人際溝通技巧與職場同事的說話的人際溝通技巧

1、以最婉約的方式傳遞壞消息句型

2、上司傳喚時責無旁貸句型

冷靜、迅速的做出這樣的回答，會今上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!

3、表現(xiàn)出團隊精神句型

4、說服同事幫忙句型

5、巧妙閃避你不知道的事句型

上司問了你某個與業(yè)務有關(guān)的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說「不知道」。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。

6、智退性騷擾句型

如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構(gòu)成了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。

7、不著痕跡的減輕工作量句型

8、恰如其分的討好句型

許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當

的莫過一個跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板

關(guān)心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益

良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

9、承認疏失但不引起上司不滿句型

犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會讓你

看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你

就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點。

10、面對批評要表現(xiàn)冷靜句型

自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人

知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有

自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經(jīng)不起

挫折的人。

11、不要說“但是”，而要說“而且”

試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須……”本來你讓你的話字字千金伶牙俐齒的你，當然深

受同事和上司的愛戴啦!伶牙俐齒的你，當然深受同事和上司的愛戴

啦!讓你的話字字千金是認可別人的，這樣子一說，這種認可就大打

折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議，比如說：“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里再稍微改

動一下的話，也許會更好……”

12、不要再說“老實說”

公司開會的時候會對各種建議進行討論。于是你對一名同事說：“老實說，我覺得……”在別人看來，你好像在特別強調(diào)你的誠意。你當然是非常有誠意的，可是干嗎還要特別強調(diào)一下呢?所以你最好說：“我覺得，我們應該……”

13、不要說“首先”，而要說“已經(jīng)”

你要向老板匯報一項工程的進展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作?！毕胂肟窗?，這樣的話可能會使老板(包括你自己)覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說：“是的，我已經(jīng)相當熟悉這項工作了。”

14、不要說“僅僅”

在一次通力攻關(guān)會上你提出了一條建議，你是這樣說的：“這僅僅是我的一個建議。”請注意，這樣說是絕對不可以的!因為這樣一來，你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于合作和團體意識的一個主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說：“這就是我的建議?！痹囍褍H僅去掉吧!

15、不要說“錯”，而要說“不對”

16、不要說“本來”

你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的?！币粋€看似不起眼的小詞，卻不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如“的確”和“嚴格來講”等等，干脆直截了當?shù)卣f：“對此我有不同看法?！?/p>

17、不要說“幾點左右”，而要說“幾點整”

在和一個重要的生意上的伙伴通電話時，你對他說：“我在這周末左右再給您打一次電話?！边@就給人一種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您?！?/p>

18、不要說“務必”，而要說“請您”

你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對大家說：“你們務必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但

如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說：“請您考慮一下……”

1)別人的事，小心說。

雖說“各人自掃門前雪”，很有一點涼薄的味道，可是“事不關(guān)己，高高掛起”也不是沒有道理的。誰能保證你不會成為下一個槍

靶子?所以，別人的事，聽聽就可以了，“小心駛得萬年船”!

2)領(lǐng)導的事，少說。

人無完人，做錯事是很正常的，如果你嚴肅地去批評，質(zhì)疑，只會讓氣氛越來越尷尬，而且本身就是個小事，到頭來你還可能會被

扣上“小題大做”的帽子，這可不是什么好事兒。

4)做不到的事，別說。

有信心是好事，但是只有信心沒有實力，完成不了任務，你的能力就會得到懷疑，而如果你令公司企業(yè)遭受巨大損失，那你就等著

回家吃自己吧!

5)傷心的事，只找知心朋友說。

6)自己的事，先聽聽別人怎么說。

自己的事，如果一個人解決不了，你自己思考也只會陷入一個死胡同，聽聽站在其他角度為你考慮的同事，他們會給你提供思路的。

7)急事，慢慢說。

越急越說不清個所以然，你說都說不清，就不要指望別人聽得懂了，除非他悟性高到你說123，他也能給你整一句話。

8)未必會發(fā)生的事，別胡說

事情的發(fā)生發(fā)展都是有偶然性的，沒有發(fā)生的事，它可能會發(fā)生，也可能不會發(fā)生。

身處職場需謹記這8句話，其實這八個，放在職場外的生活中也是有用的。

上司傳喚時責無旁貸

句型：我馬上處理。

冷靜、迅速的做出這樣的回答，會今上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的

上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!

表現(xiàn)出團隊精神

句型：安琪的主意真不錯!

安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社

會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有

團隊精神，因而另眼看待。

說服同事幫忙

句型：這個報告沒有你不行啦!。

有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可;于是

你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心

甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報;

而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

巧妙閃避你不知道的事

句型：讓我再認真的想一想，三點以前給您答覆好嗎?。

上司問了你某個與業(yè)務有關(guān)的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說「不知道」。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你

在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事後

可得做足功課，按時交出你的答覆。

智退性騷擾

句型：這種話好像不大適合在辦公室講喔!

如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這

句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，

即構(gòu)成了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。

不著痕跡的減輕工作量

句型：「我了解這件事根重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優(yōu)先順序?」

不如當下就推辭。首先，強調(diào)你明白這件任務的重要性，然後請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上

司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處

理或轉(zhuǎn)交他人。

承認疏失但不引起上司不滿

句型：是我一時失察，不過幸好……

放錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會讓你

看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你

就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點。

面對批評要表現(xiàn)冷靜

句型：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。

自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人

知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)才能表現(xiàn)你的風

度

以最婉約的方式傳遞壞消息

句型：我們似乎碰到一些狀況…

你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題;如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用「問題」或「麻煩]這一類的字眼;要讓上司覺得事情并非無法解決，而「我們」聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

恰如其分的討好

句型：我很想您對某件事情的