剖析團隊合作

剖析團隊合作一、團隊的定義二、團隊構成的要素三、團隊建設在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——螞蟻軍團來了！一、團隊的定義什么是團隊?

團=口+才隊=耳+人團隊=口+才+耳+人口=溝通耳=聆聽才=知識人=基本要素團隊的定義團隊——通指為了一個共同的目標而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。團隊合作——指的是一群有能力、有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標相互支持合作奮斗的過程。共同目標 互相依賴互相信任歸宿感 責任心

團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗。

—馬云

大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功。

—比爾?蓋茨二、團隊構成要素團隊people（人）purpose（目標）plan（計劃）place（定位）power（權限）目標——purpose

團隊應該有一個既定的目標，作為團隊成員的導航，指引前進的方向，沒有目標，這個團隊自然也就沒有存在的價值。人——people

人是構成團隊最核心的力量。兩個或兩個以上的人就可以組成團隊。目標是通過人員具體實現(xiàn)的。人員的選擇是團隊中最為重要的一部分。一個團隊中需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人負責協(xié)調(diào)，有人監(jiān)督工作進展。定位——place團隊定位包含兩層意思：團隊定位：團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵成員。個體定位：作為成員在團隊中扮演的角色，是定計劃還是具體實施或評估。權限——power團隊權限關系到兩個方面：整個團隊在組織中的決定權，如財務決定權、人事決定權、信息決定權。組織的基本特征。比如說組織的規(guī)模多大，團隊的數(shù)量是否夠多，組織對于團隊的授權有多大，它的業(yè)務是什么類型。計劃——plan計劃的兩層面含義：目標最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成程序之一。提前按計劃進行可以保證團隊的進度。只有按計劃操作，團隊才會一步一步地接近目標，從而最終實現(xiàn)目標。高效團隊的基本特征高效團隊領導目標技能溝通信任信念條件談判團隊具有明確的目標。團隊成員清楚地了解所要達到的目標，以及目標所包含的重大現(xiàn)實意義成員具有相關的技能。團隊成員具備實現(xiàn)目標所需要的基本技能，并能夠良好合作成員相互間信任。每個人對團隊內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑團隊具備內(nèi)部與外部的支持條件。既包括內(nèi)部合理的基礎結構，也包括外部給予必要的資源條件成員之間溝通順暢，信息交流充分。團隊成員間擁有暢通的信息交流成員具有談判的技能。高效的團隊內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團隊成員具有充分的談判技能團隊具有公認的領導。以身作則、身先士卒、凡事以團隊利益為重，有較強的協(xié)調(diào)與激勵他人的能力團隊成員具有共同的信念。這是團隊成員對完成目標的奉獻精神三、團隊建設

團隊建設的重點是培養(yǎng)團隊的核心成員。領導人是團隊的建設者，應通過組建智囊團或執(zhí)行團，形成團隊的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業(yè)績得以快速增長。1、團隊精神

團隊精神是團隊整體的價值觀、信念和奮斗意識，是團隊成員為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、共同奮斗的思想意識。歸屬意識：認識到團隊為自己提供了工作，個人命運與團隊是休戚相關的。親和意識：團隊成員在工作中互相依從、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的關系，如處在一個家庭中。責任意識：恪盡職守、完成任務、勇于創(chuàng)新、遵守團隊規(guī)則等。自豪意識：認為自己所在的團隊有令他人羨慕的聲譽、社會地位和經(jīng)濟收入等的榮耀心理。團隊精神具體表現(xiàn)“一滴水怎樣才能不干涸?”弟子們面面相覷,無法回答.釋迦牟尼說:“把它放到大海里去”。2、制定目標

制定目標時，要遵循目標的SMART原則：目標必須是具體的（Specific），目標必須是可以衡量的（Measurable），目標必須是可以達到的（Attainable），目標必須和其他目標具有相關性（Relevant），目標必須具有明確的截止期限（Time-based）。“做正確的事永遠勝于正確的做事！”

首先，對團隊成員進行摸底。其次，對獲取的信息進行深入加工和評估。第三，與團隊成員討論目標。第四，確定團隊目標。最后，盡可能地對團隊目標進行階段性的分解，樹立一些過程中的里程碑式的目標，使團隊每前進一步都能給組織以及成員帶來驚喜，從而增強團隊成員的成就感，去一步一步完成團隊目標。團隊目標是一個有意識地選擇并能表達出來的方向，它運用團隊成員的才能和能力，促進組織的發(fā)展，使團隊成員有一種成就感。

小宇明天要一個重要的典禮，他高高興興地上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時候，趁阿婆、媽媽和嫂子都在場，小宇把褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應，飯后這件事情也沒有再被提起。

媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子第二天要穿的褲子長兩寸，于是就悄悄地把褲子剪好縫好放回原處。

半夜里，被狂風驚醒的嫂子突然想小叔子的褲子長兩寸，于是披衣起床將褲子處理好又安然入睡。

第二天一大早，阿婆醒來給孫子做早飯時，想起孫子的褲子長兩寸，馬上“快刀斬亂麻”。結果，小宇只好穿著短四寸的褲子去參加典禮。感悟：溝通不暢不僅不能為企業(yè)創(chuàng)造效益，反而會造成管理混亂、效率低下。一個團隊只有進行充分的溝通，在溝通的基礎上明確各自己的職責，才能搞好協(xié)作，形成合力3、團隊溝通

溝通是團隊協(xié)作的基礎溝通是相互學習的基礎溝通是建立互相信任的基礎

溝通是建立良好人際關系的基礎關于溝通溝通的定義：人與人之間通過語言、文字、符號或其它表現(xiàn)形式進行信息傳遞和交換過程。溝通的功用：傳遞和收集信息;改善人際關系;改變成員態(tài)度和行為;帶來新創(chuàng)意和新方法。你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，則各人手里還是一個蘋果。你有一種思想，我有一種思想，通過溝通那么兩人則擁有兩種思想?！挷{

溝通的前提對別人感興趣尊重他人接受自己自信先理解別人再求被理解消除誤解增強信任有效溝通技巧有意識使用身體語言小心使用術語坦白承認自己的感覺使用開放型的問題耐心傾聽找出反對異議的根源建設性地反對4、學會團結在團隊中，無論你的經(jīng)驗有多豐富，水平有多高，單打獨斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一個優(yōu)秀的團隊，才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補，達到完美的境界。

美國加利福尼亞大學的學者做了這樣一個實驗：把6只猴子分別關在3間空房子里，每間2只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。

數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好的。

究其原因，第一間房子的猴子一進房間就看到了地上的食物，于是，為了爭奪唾手可得的食物而大動干戈，結果傷的傷，死的死.第三間房子的猴子雖做了努力，但食物太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是憑著自己的本能蹦跳取食。最后，隨著懸掛食物的高度增加，難度增大，兩只猴子只有協(xié)作才能取得食物。于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來。

5、團隊沖突

在團隊的交流溝通過程中，由于員工與員工之間、員工與組織之間的目標、認識或情感互不相容或相互排斥，同時每個人對問題理解的差異、看問題的角度不同、以及個人恩怨，都會造成相互之間的矛盾，從而形成團隊沖突。沖突的定義沖突是指個人或團隊對于同一事物持有不同的態(tài)度與處理方法而產(chǎn)生的矛盾。沖突是客觀存在的，是無法逃避的，是不以人的意志為轉移的。團隊之間的沖突可以分為兩類：建設性沖突與破壞性沖突。

危機是有可能變好或變壞的轉折點或關鍵時刻。----《韋伯詞典》在一片森林里，有兩個好朋友獅子和熊。一天外出打獵，走了好半天，獅子發(fā)現(xiàn)了山坡上有只小鹿，獅子正要撲上去，熊一把拉住說：“別急，鹿跑得快，我們前后夾擊才能抓到它?！豹{子聽了，覺得有道理，兩人就分頭行動。鹿正在津津有味的啃著青草，忽然聽到背有響聲?；仡^一看：獅子來了，撒腿就跑，獅子在后面緊追不舍，無奈鹿跑得很快，獅子跟不上。這時候熊從旁邊竄出來，擋住了鹿的去路，熊一巴掌打暈了小鹿。獅子隨后趕到，問道：“熊老弟，獵物怎么分呢？”熊回答：“那不能含糊，誰的功勞大，誰就分得多?！豹{子說：“我的功勞大，鹿是我先發(fā)現(xiàn)的?！毙芤膊徊桓适救酰骸鞍l(fā)現(xiàn)有什么用，要不我出主意，你能抓到嗎？”……兩人你一言我一語整個不休，誰也不讓誰，結果打了起來。被打暈得鹿醒了過來，看到他們打的不可開交，立馬逃走了。當他們精疲力盡時，鹿早不見了。激發(fā)建設性沖突，避免破壞性沖突適時激發(fā)建設性沖突

建設性沖突可以使組織中存在的不良功能和問題充分暴露出來，防止了事態(tài)的進一步演化，同時也可促進不同意見的交流和對自身弱點的檢討，有利于促進良性競爭。盡可能地溝通：良好的溝通是激發(fā)良性沖突的最好辦法。真誠的溝通能誘發(fā)團隊成員之間的良性互動和沖突。激發(fā)競爭意識：只有競爭才能激發(fā)沖突，要讓一個與世無爭的人激發(fā)起沖突特別是良性沖突是不可能的。對待沖突的五種方法合作強迫讓步妥協(xié)回避——贏家對贏家——贏家對輸家——輸家對贏家——沒有贏家和輸家——輸家對輸家團隊沖突處理技巧

反應要及時。沖突出現(xiàn)后，不能讓沖突久拖未決，這樣對沖突雙方容易造成長期的傷害。溝通要徹底。弄清沖突雙方的需求，再從中找