成功營(yíng)銷基礎(chǔ)培訓(xùn)課程

成功營(yíng)銷基礎(chǔ)培訓(xùn)課程

Content目錄第二階段

認(rèn)識(shí)產(chǎn)品第一階段動(dòng)力

第三階段

認(rèn)識(shí)客戶了解客戶需求第一階段動(dòng)力營(yíng)銷——現(xiàn)代社會(huì)最有魅力的行業(yè)；動(dòng)力——銷售成功最重要的因素；從來(lái)沒(méi)有人說(shuō)過(guò)銷售是件容易的事情；被拒絕和失敗司空見(jiàn)慣；什么是銷售成功的關(guān)鍵因素？銷售成功的關(guān)鍵因素：信息、智力、技巧和態(tài)度。信息、智力、技巧、態(tài)度按照重要性排序，各占百分之幾？具有積極的態(tài)度就是堅(jiān)信：如果我們盡了自己所能，發(fā)掘了自己的全部潛能，我們就會(huì)得到我們想要的東西。對(duì)每一個(gè)有志步入地產(chǎn)銷售并不甘平庸的尋夢(mèng)者，在踏上一條充滿挑戰(zhàn)的征途之前，我們必需明確三個(gè)問(wèn)題，我是誰(shuí)？我面對(duì)的是誰(shuí)？我有什么最好的辦法成功的達(dá)到我的目的。一、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)知的三個(gè)概念公司的形象代表：“職員制造公司”，職員是公司的財(cái)產(chǎn)，所以，不是只有老板才代表公司，每一個(gè)員工都代表著公司。 作為房地產(chǎn)公司的置業(yè)顧問(wèn)，將直接代表公司面對(duì)客戶，其形象也代表著公司形象，服飾的整潔、笑容的甜美、建議的中肯，都會(huì)留給客戶一個(gè)好的印象，增加客戶對(duì)公司的信心。概念一：置業(yè)顧問(wèn)是誰(shuí)公司經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者：置業(yè)顧問(wèn)要明白自己是公司與客戶的中介，主要職能是把發(fā)展商的背景與實(shí)力、樓盤的功能與素質(zhì)、價(jià)格政策、促銷優(yōu)惠、服務(wù)內(nèi)容等信息傳遞給客戶，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。概念一：置業(yè)顧問(wèn)是誰(shuí)客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者/專業(yè)顧問(wèn)：購(gòu)房涉及很多專業(yè)知識(shí)，而對(duì)于一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，要從一個(gè)門外漢變成一個(gè)半懂不懂的購(gòu)買者并非易事。所以置業(yè)顧問(wèn)要充分了解并利用專業(yè)知識(shí)，為客戶提供便利的咨詢與服務(wù)，從而引導(dǎo)客戶購(gòu)樓。概念一：置業(yè)顧問(wèn)是誰(shuí)將客戶意見(jiàn)向公司反映的媒介：置業(yè)顧問(wèn)作為公司與客戶的中介，除傳遞公司信息外，還需負(fù)起將客戶意見(jiàn)向公司反映的責(zé)任，令公司能及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整。概念一：置業(yè)顧問(wèn)是誰(shuí)客戶戶最最好好的的朋朋友友：：置業(yè)業(yè)顧顧問(wèn)問(wèn)應(yīng)應(yīng)努努力力采采取取各各種種有有效效手手段段，，例例如如良良好好的的形形象象，，誠(chéng)誠(chéng)懇懇的的態(tài)態(tài)度度去去拉拉近近與與客客戶戶的的距距離離，，使使客客戶戶能能感感到到你你是是最最好好的的朋朋友友，，處處處處都都是是在在為為他他著著想想。。概念一：：置業(yè)顧顧問(wèn)是誰(shuí)誰(shuí)市場(chǎng)信息息的收集集者：置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)要求有有較強(qiáng)的的應(yīng)變能能力，對(duì)對(duì)房產(chǎn)市市場(chǎng)有敏敏銳的觸觸角，這這就需要要置業(yè)顧顧問(wèn)要對(duì)對(duì)房產(chǎn)市市場(chǎng)的信信息作大大量的收收集與分分析，并并為公司司的決策策提供依依據(jù)。概念一：：置業(yè)顧顧問(wèn)是誰(shuí)誰(shuí)具有創(chuàng)新新精神、、卓越表表現(xiàn)的追追求者：：作為置業(yè)業(yè)顧問(wèn)，，應(yīng)清楚楚地知道道自己的的追求與與目的，，只有不不斷的創(chuàng)創(chuàng)新與追追求，才才能有卓卓越的表表現(xiàn)。概念一：：置業(yè)顧顧問(wèn)是誰(shuí)誰(shuí)客戶是公公司財(cái)富富及個(gè)人人利益的的來(lái)源：：明確了客客戶在公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)中的重重要性及及利益性性，也易易明確我我們對(duì)待待客戶的的態(tài)度與與目的。。概念二：：客戶是是誰(shuí)客戶是公公司的一一個(gè)組成成部分：：客戶成為為業(yè)主后后，公司司應(yīng)將其其認(rèn)同為為一個(gè)不不可分割割的組成成部分，，其利益益亦與公公司的利利益緊密密相連，，“水漲漲，自然然就會(huì)船船高?！薄备拍疃海嚎蛻羰鞘钦l(shuí)不是客戶戶有求于于我們，，而是我我們有求求于他：：置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)要清楚楚這一點(diǎn)點(diǎn)，正確確地?cái)[正正心態(tài)，，作出合合適的行行為選擇擇。概念二：：客戶是是誰(shuí)客戶不是是與我們們爭(zhēng)論的的人：置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)要切忌忌與客戶戶直接發(fā)發(fā)生爭(zhēng)論論，要心心態(tài)平和和，并采采取適當(dāng)當(dāng)?shù)恼勗捲挿绞?。。概念二：：客戶是是誰(shuí)不久前，，一般的的銷售展展示還是是一味高高聲兜售售，主要要側(cè)重某某一特定定的產(chǎn)品品，由銷銷售員嚴(yán)嚴(yán)格控制制。今天天，最好好的銷售售訪問(wèn)是是銷售員員與顧客客間高度度互動(dòng)式式的談話話，他們們的努力力方向是是一致的的。銷售售訪問(wèn)是是均衡式式的信息息交流，，它以信信任為基基礎(chǔ)，主主要是達(dá)達(dá)成互利利的協(xié)定定。咨詢式銷銷售是指指幫助顧顧客通過(guò)過(guò)采用銷銷售者的的商品或或服務(wù)，，實(shí)現(xiàn)短短期和長(zhǎng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的過(guò)程程。概念三：：新興的的咨詢式式銷售咨詢式銷銷售與傳傳統(tǒng)式銷銷售的區(qū)區(qū)別傳統(tǒng)式銷售咨詢式銷售銷售人員的作用“單槍匹馬的游騎兵”組長(zhǎng)、商務(wù)顧問(wèn)、長(zhǎng)期盟友顧客和銷售人員的作用最少的顧客參與，最多的銷售人員參與顧客和銷售人員最大量參與信息流動(dòng)單向：銷售人員以顧客雙向：銷售員與顧客充分互動(dòng)互相影響的中心點(diǎn)產(chǎn)品/服務(wù)的特性與應(yīng)用解決方案滿足需求背后(比如顧客的財(cái)務(wù)績(jī)效的改善)的能力內(nèi)容類別咨詢式銷銷售與傳傳統(tǒng)式銷銷售的區(qū)區(qū)別傳統(tǒng)式銷售咨詢式銷售所需的知識(shí)本公司的：產(chǎn)品和服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)者、應(yīng)用、客戶戰(zhàn)略、成本、機(jī)會(huì)本公司的：產(chǎn)品和服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)者、應(yīng)用、客戶戰(zhàn)略、成本、機(jī)會(huì)；顧客的：產(chǎn)品和服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客所需技能面對(duì)面的銷售技能面對(duì)面的銷售技能(包括深入探查)、策略地解決問(wèn)題、演示解決方案如何滿足戰(zhàn)略目標(biāo)、組建小組合作內(nèi)容類別咨詢式銷銷售與傳傳統(tǒng)式銷銷售的區(qū)區(qū)別傳統(tǒng)式銷售咨詢式銷售在顧客決策過(guò)程中銷售人員的參與不參與參與購(gòu)買之后銷售人員的參與很少；“打一槍換一個(gè)地方”，轉(zhuǎn)到下一個(gè)顧客銷售人員繼續(xù)訪問(wèn)顧客，挖掘銷售潛能；銷售人員通過(guò)銷售和服務(wù)循環(huán)引導(dǎo)顧客關(guān)系過(guò)程的活動(dòng)內(nèi)容類別在房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)，，銷售員員則表現(xiàn)現(xiàn)出置業(yè)業(yè)顧問(wèn)的的作用。。置業(yè)顧顧問(wèn)的職職能是充充當(dāng)開(kāi)發(fā)發(fā)商與顧顧客之間間的主要要聯(lián)系紐紐帶，并并將售前前、售中中和售后后所需的的全部信信息、資資源以及及活動(dòng)協(xié)協(xié)調(diào)起來(lái)來(lái)，支持持顧問(wèn)。。同時(shí)，置置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)在滿足足顧問(wèn)需需要的過(guò)過(guò)程中充充當(dāng)著一一名協(xié)助助者，創(chuàng)創(chuàng)造了一一個(gè)雙贏贏環(huán)境。。置業(yè)顧顧問(wèn)促成成銷售成成功的能能力是一一個(gè)核心心因素，，它決定定銷售訪訪問(wèn)的結(jié)結(jié)果僅是是達(dá)成一一筆交易易還是開(kāi)開(kāi)始建立立關(guān)系。。這是一一個(gè)引人人注目的的變化，，因?yàn)檫^(guò)過(guò)去許多多置業(yè)顧顧問(wèn)認(rèn)為為成交之之后他們們的工作作就完成成了。概念三：：新興的的咨詢式式銷售置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)要通過(guò)過(guò)保證顧顧客現(xiàn)在在以及顧顧客在關(guān)關(guān)系持續(xù)續(xù)的全過(guò)過(guò)程中得得到他們們所期待待的支持持和服務(wù)務(wù)水平，，從而努努力拉近近與顧客客的距離離。身處競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈、、頗具挑挑戰(zhàn)性的的銷售行行業(yè)，置置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)應(yīng)該具具備怎樣樣的素質(zhì)質(zhì)才能擺擺脫平庸庸呢？進(jìn)進(jìn)一步說(shuō)說(shuō)，置業(yè)業(yè)顧問(wèn)究究竟應(yīng)該該具備什什么樣的的素質(zhì)才才能使自自己從同同行中脫脫穎而出出呢？我我們從以以下幾個(gè)個(gè)方面來(lái)來(lái)探討置置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)應(yīng)該具具備的素素質(zhì)。概念三：：新興的的咨詢式式銷售二、精神神素養(yǎng)有人認(rèn)為為優(yōu)秀的的置業(yè)顧顧問(wèn)天生生具有能能言善辯辯、反應(yīng)應(yīng)靈敏、、長(zhǎng)于社社交等特特點(diǎn)。其其實(shí)大多多數(shù)優(yōu)秀秀的置業(yè)業(yè)顧問(wèn)并并非天生生能言善善辯，而而是經(jīng)過(guò)過(guò)專業(yè)的的訓(xùn)練和和在實(shí)際際工作中中的磨練練造就的的。1、優(yōu)秀置置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)的必備備品質(zhì)優(yōu)秀置業(yè)業(yè)顧問(wèn)有有三項(xiàng)基基本品質(zhì)質(zhì)：1、同情心心：能設(shè)設(shè)身處地地為消費(fèi)費(fèi)者著想想；2、自我驅(qū)驅(qū)動(dòng)力：：有強(qiáng)烈烈達(dá)成銷銷售成功功的欲望望；3、積極的的心態(tài)：：充滿自自信，勤勤奮執(zhí)著著，并有有一種將將挫挫折與困困難當(dāng)成成挑戰(zhàn)的的心理狀狀態(tài)。1、優(yōu)秀置置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)的必備備品質(zhì)對(duì)于置業(yè)業(yè)顧問(wèn)而而言，推推銷的過(guò)過(guò)程類似似于騎腳腳踏車，，前輪掌掌握著前前行的方方向，代代表著一一種向往往和追求求；腳踏踏控制著著車的速速度，代代表著一一個(gè)人的的能力；；后輪支支撐著車車的前行行，代表表著一個(gè)個(gè)人的知知識(shí)、技技巧。只只有前輪輪、腳踏踏、后輪輪緊密配配合，騎騎車人才才能沿著著正確的的方向快快速到達(dá)達(dá)目的地地；而對(duì)對(duì)于一個(gè)個(gè)置業(yè)顧顧問(wèn)，只只有明確確目標(biāo)、、充滿使使命感，，具有一一定的能能力和知知識(shí)，才才能在推推銷中獲獲得成功功。2、置業(yè)顧顧問(wèn)之腳腳踏車?yán)砝碚?、置業(yè)顧顧問(wèn)之腳腳踏車?yán)砝碚撝脴I(yè)顧問(wèn)問(wèn)基本素素質(zhì)綜合能力力專業(yè)素質(zhì)質(zhì)克服痼癥癥腳踏車的的前輪帶帶領(lǐng)著置置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)不斷朝朝著正確確的方向向進(jìn)發(fā)，，它代表表著一種種憧憬、、一種使使命感，，同時(shí)也也代表著著我們的的價(jià)值觀觀念、信信念和意意志力。。使我們們?cè)诓⒉徊豢偸瞧狡教沟牡赖缆飞铣涑錆M信心心和動(dòng)力力。前輪代表表心態(tài)（1）憧憬從事售樓樓工作，，置業(yè)顧顧問(wèn)首先先要在自自己的內(nèi)內(nèi)心建立立一種美美好的職職業(yè)憧憬憬，例如如個(gè)人職職業(yè)生涯涯規(guī)劃，，自身如如何從一一個(gè)置業(yè)業(yè)顧問(wèn)變變?yōu)橐幻蹣菍＜?，再再成為一一名管理理者……鼓起勇氣氣和熱情情?lái)面對(duì)對(duì)每天的的工作挑挑戰(zhàn)。前輪代表表心態(tài)（2）使命感感要成為一一名優(yōu)秀秀的置業(yè)業(yè)顧問(wèn)，，你必須須理解：：銷售工工作不但但對(duì)公司司負(fù)有責(zé)責(zé)任，而而且對(duì)客客戶和社社會(huì)都負(fù)負(fù)有責(zé)任任。因此此，只有有樹立起起這種工工作的使使命感，，我們方方能認(rèn)真真負(fù)責(zé)地地完成公公司和客客戶所交交付的工工作。前輪代表表心態(tài)（3）價(jià)值觀觀價(jià)值觀就就是人類類行為的的準(zhǔn)則。。一個(gè)人人如何建建立自己己的價(jià)值值觀體系系，關(guān)系系到他如如何行事事和抉擇擇，因而而也最終終決定他他的行為為結(jié)果，，決定他他將會(huì)成成為一個(gè)個(gè)怎樣的的人。作為一名名置業(yè)顧顧問(wèn)，我我們應(yīng)為為自己建建立一些些怎樣的的行事準(zhǔn)準(zhǔn)則？應(yīng)應(yīng)如何構(gòu)構(gòu)筑我們們的價(jià)值值觀體系系呢？我我們必須須有意識(shí)識(shí)地去樹樹立一些些基本的的準(zhǔn)則，，如誠(chéng)信信、責(zé)任任、進(jìn)取取、自信信、關(guān)心心、服務(wù)務(wù)、合作作、堅(jiān)持持奉獻(xiàn)和和虛心。。這些準(zhǔn)準(zhǔn)則可以以幫助我我們更有有成效地地工作和和進(jìn)步，，更好地地創(chuàng)造卓卓越的銷銷售業(yè)績(jī)績(jī)。前輪代代表心心態(tài)（4）信念念信念是是指人人們對(duì)對(duì)某些些真理理在內(nèi)內(nèi)心所所建立立起的的一種種深信信不移移的態(tài)態(tài)度。。作為一個(gè)專業(yè)業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)，我們必須須相信我們所所從事的行業(yè)業(yè)是有前途的的，我們的公公司是有發(fā)展展的，我們自自己是大有作作為的，我們們的物業(yè)是物物有所值的。。這樣我們工工作起來(lái)才會(huì)會(huì)有樂(lè)趣和自自信，而這種種樂(lè)觀自信的的態(tài)度往往會(huì)會(huì)給客戶帶來(lái)來(lái)一種無(wú)言的的感染力。前輪代表心態(tài)態(tài)（5）意志力銷售工作是最最需要提升逆逆境抗力的一一項(xiàng)工作。平平均一次銷售售會(huì)遭遇來(lái)自自客戶數(shù)十次次的拒絕，一一天之中，一一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)很可能會(huì)遭遭遇上百次的的拒絕。如果果置業(yè)顧問(wèn)的的心理素質(zhì)不不好，抵抗逆逆境的能力不不強(qiáng)，就很可可能會(huì)在這種種以拒絕為特特質(zhì)的工作面面前變得沮喪喪和愛(ài)抱怨，，最后只能以以選擇放棄而而告終。前輪代表心態(tài)態(tài)由于置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)接觸的不僅僅僅是自己銷銷售的物業(yè)，，而且要接觸觸不同行業(yè)、、不同知識(shí)背背景、不同性性格特征和不不同喜好與需需求的客戶，，因此，這項(xiàng)項(xiàng)工作的特性性決定了我們們必須具備多多種能力才能能勝任。腳踏代表能力力（1）洞察能力房地產(chǎn)營(yíng)銷過(guò)過(guò)程是一個(gè)巧巧妙的自我推推銷過(guò)程，在在這個(gè)過(guò)程中中，置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)應(yīng)采取主動(dòng)動(dòng)態(tài)度與客戶戶溝通，在交交談的過(guò)程中中應(yīng)具有敏銳銳的職業(yè)洞察察能力、語(yǔ)言言運(yùn)用能力、、社交能力和和良好的品質(zhì)質(zhì)等。腳踏代表能力力（2）學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)力是指置置業(yè)顧問(wèn)時(shí)時(shí)時(shí)處處都要像像一塊海綿一一樣去吸收知知識(shí)。將工作作、生活當(dāng)作作學(xué)習(xí)的課堂堂，每天都帶帶著強(qiáng)烈的學(xué)學(xué)習(xí)欲望和動(dòng)動(dòng)機(jī)，同時(shí)不不斷地自我積積累、歸納、、總結(jié)和提升升。有些置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)“一年走別別人十年的路路”，這正是是因?yàn)樗朴谟趯W(xué)習(xí)，善于于總結(jié)；而更更多的置業(yè)顧顧問(wèn)則是“十十年走別人一一年的路”，，就是因?yàn)樗麄儾簧朴趯W(xué)學(xué)習(xí)，每天都都在原地踏步步。腳踏代表能力力（３）控制能能力控制力分為自自我情緒的控控制、對(duì)自身身行為規(guī)范的的控制、對(duì)各各銷售流程的的控制，以及及對(duì)遵守行業(yè)業(yè)道德規(guī)范的的控制等。控控制力反映了了一個(gè)人的內(nèi)內(nèi)修能力，凡凡是控制力好好的人，內(nèi)修修能力就突出出，往往工作作起來(lái)就更嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)和富于理理性，而不會(huì)會(huì)被個(gè)人的情情緒和一時(shí)喜喜好所左右。。腳踏代表能力力（4）表達(dá)能力置業(yè)顧問(wèn)在接接待顧客時(shí)，，必須要講究究語(yǔ)言藝術(shù)，，提高使用禮禮貌接待用語(yǔ)語(yǔ)的頻率。腳踏代表能力力［置業(yè)顧問(wèn)語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能力力要點(diǎn)］態(tài)度要好，有有誠(chéng)意；要突出重點(diǎn)和和要點(diǎn)；表達(dá)要適當(dāng)，，語(yǔ)氣要委婉婉；語(yǔ)調(diào)要柔和；；要通俗易懂；；要配合氣氛；；不夸大其詞；；要留有余地。。腳踏代表能力力此外，置業(yè)顧顧問(wèn)的表達(dá)能能力還要注意意從以下幾方方面提高。①應(yīng)變能力一個(gè)好的置業(yè)業(yè)顧問(wèn)必須思思維敏捷，能能快速作出反反映，如果客客戶已走了一一個(gè)小時(shí)后才才想起當(dāng)時(shí)該該怎么說(shuō)話那那就太晚了。。腳踏代表能力力②滔滔不絕絕與沉默是金金做一個(gè)不但善善于講話，更更善于聽(tīng)別人人講話的置業(yè)業(yè)顧問(wèn)，具體體要做到：全全神貫注地傾傾聽(tīng)、點(diǎn)頭表表示理解、不不輕易打斷對(duì)對(duì)方，特別是是不要亂插嘴嘴。對(duì)方表達(dá)達(dá)不清或語(yǔ)調(diào)調(diào)過(guò)于緩慢，，你即使能表表達(dá)得更清楚楚完善，也要要耐心地聽(tīng)對(duì)對(duì)方講完，只只有善于讓別別人表達(dá)，別別人才會(huì)允許許我們暢所欲欲言，而且能能切實(shí)了解對(duì)對(duì)方的真正意意圖。腳踏代表能力力③笑和吃驚驚要適時(shí)取笑別人的錯(cuò)錯(cuò)誤和不幸或或大驚小怪是是人生大忌，，但當(dāng)別人想想讓你笑時(shí)或或大吃一驚時(shí)時(shí)，你就應(yīng)立立即做出反應(yīng)應(yīng)，以滿足對(duì)對(duì)方自尊心，，但切忌夸張張。工作崗位就是是一個(gè)演講舞舞臺(tái)，置業(yè)顧顧問(wèn)有時(shí)就是是一個(gè)演講家家，應(yīng)該將每每次銷售都視視為一次專業(yè)業(yè)演講，并用用精彩的演講講打動(dòng)客戶，，樹立專業(yè)的的形象，建立立可靠的信譽(yù)譽(yù)，從而為公公司建立良好好的品牌形象象，最終取得得出色的銷售售業(yè)績(jī)。腳踏踏代代表表能能力力（５５））專專業(yè)業(yè)能能力力技巧巧是是工工作作的的““潤(rùn)潤(rùn)滑滑劑劑””和和““保保護(hù)護(hù)傘傘””。。在在實(shí)實(shí)際際的的銷銷售售工工作作中中，，如如果果置置業(yè)業(yè)顧顧問(wèn)問(wèn)善善于于使使用用技技巧巧，，就就能能起起到到事事半半功功倍倍的的效效果果。。腳踏踏代代表表能能力力（6）公公關(guān)關(guān)能能力力公關(guān)關(guān)能能力力是是指指在在比比一一般般推推銷銷更更高高、、更更闊闊和和更更縱縱深深的的范范圍圍和和層層次次中中進(jìn)進(jìn)行行銷銷售售的的能能力力。。例例如如，，如如果果要要在在組組織織與與組組織織之之間間、、個(gè)個(gè)人人與與個(gè)個(gè)人人之之間間建建立立長(zhǎng)長(zhǎng)久久的的互互動(dòng)動(dòng)和和信信任任，，就就要要做做大大量量非非銷銷售售的的公公關(guān)關(guān)工工作作，，這這項(xiàng)項(xiàng)能能力力在在團(tuán)團(tuán)體體購(gòu)購(gòu)房房等等大大宗宗交交易易中中非非常常重重要要。。腳踏踏代代表表能能力力（7）交交際際能能力力銷售售工工作作是是與與人人交交流流溝溝通通的的工工作作，，因因此此如如何何獲獲得得他他人人好好感感、、如如何何建建立立關(guān)關(guān)系系、、如如何何建建立立信信任任、、如如何何維維護(hù)護(hù)關(guān)關(guān)系系，，都都需需要要置置業(yè)業(yè)顧顧問(wèn)問(wèn)具具有有較較強(qiáng)強(qiáng)的的交交際際力力。。腳踏踏代代表表能能力力交際際能能力力還還包包括括：：形象象和和禮禮儀儀的的修修養(yǎng)養(yǎng)能能力力交往往使使人人感感到到愉愉快快的的能能力力處理理異異議議爭(zhēng)爭(zhēng)端端的的能能力力控制制交交往往氛氛圍圍的的能能力力此外外，，作作為為一一個(gè)個(gè)優(yōu)優(yōu)秀秀的的置置業(yè)業(yè)顧顧問(wèn)問(wèn)，，還還必必須須有有一一個(gè)個(gè)良良好好的的心心態(tài)態(tài)，，才才能能在在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激激烈烈，，工工作作壓壓力力大大的的情情況況下下輕輕松松自自如如，，左左右右逢逢源源。。腳踏踏代代表表能能力力①圓圓滑滑濟(jì)濟(jì)世世圓滑滑的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)并并不不是是虛虛偽偽，，而而是是對(duì)對(duì)別別人人真真正正的的尊尊重重。。一一名名優(yōu)優(yōu)秀秀的的置置業(yè)業(yè)顧顧問(wèn)問(wèn)不不僅僅懂懂得得如如何何旁旁敲敲側(cè)側(cè)擊擊，，迂迂回回包包抄抄，，詐詐笨笨裝裝傻傻，，吹吹捧捧對(duì)對(duì)方方，，更更要要懂懂得得怎怎樣樣““忍忍””，，客客戶戶隨隨時(shí)時(shí)都都可可能能講講出出錯(cuò)錯(cuò)誤誤甚甚至至無(wú)無(wú)理理的的話話，，你你必必須須學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)““把把立立即即糾糾正正和和沖沖到到嘴嘴邊邊的的申申訴訴之之詞詞強(qiáng)強(qiáng)壓壓下下去去。?！薄蹦_踏代表表能力②寬寬以待人人極強(qiáng)的敬敬業(yè)精神神+重信守諾諾+真誠(chéng)待人人+大方得體體的外表表+巧妙圓滑滑的處事事方式=值得依賴賴。具備了以以上各點(diǎn)點(diǎn)，加以以必要的的專業(yè)知知識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，你你一定會(huì)會(huì)成為一一個(gè)非常常優(yōu)秀的的置業(yè)顧顧問(wèn)，甚甚至成為為一個(gè)““這方面面的專家家”。同同時(shí)應(yīng)克克服以下下習(xí)慣：：供給他他人、愛(ài)愛(ài)爭(zhēng)辯、、開(kāi)粗俗俗的玩笑笑、本能能的懶惰惰、急躁躁。腳踏代表表能力（8）良好品品質(zhì)①?gòu)膹墓镜牡慕嵌葋?lái)來(lái)看雖然置業(yè)業(yè)顧問(wèn)工工作目的的不盡相相同，有有的是為為了收入入，有的的是為了了學(xué)習(xí)，，有的是是出于喜喜好，有有的兼而而有之，，不論目目的是什什么，惟惟有在公公司的發(fā)發(fā)展總目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)后，個(gè)個(gè)人的目目標(biāo)才能能得以圓圓滿實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。因此此，從公公司的角角度，置置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)必須具具備以下下的素質(zhì)質(zhì)：腳踏代表表能力[置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)必備的的職業(yè)素素質(zhì)]積極的工工作態(tài)度度；飽滿的工工作熱情情；良好的人人際關(guān)系系；善于與同同事合作作；熱誠(chéng)可靠靠；獨(dú)立的工工作能力力；具有創(chuàng)造造性；熱愛(ài)本職職工作，，不斷提提高業(yè)務(wù)務(wù)技能；；腳踏代表表能力[置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)必備的的職業(yè)素素質(zhì)]充分了解解樓盤；；知道顧客客真正需需求；能夠顯現(xiàn)現(xiàn)出樓盤盤的附加加價(jià)值；；達(dá)成業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)；；服從管理理人員領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)；虛心向經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的人人學(xué)習(xí)；；虛心接受受批評(píng)；；忠實(shí)于發(fā)發(fā)展商。。腳踏代表表能力②置置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)的任務(wù)務(wù)與個(gè)人人素質(zhì)、、性格的的關(guān)系腳踏代表表能力置業(yè)顧問(wèn)的任務(wù)有關(guān)個(gè)人的素質(zhì)和性格確定未來(lái)顧客需要?jiǎng)?chuàng)造力、機(jī)智、想象力、見(jiàn)聞廣博、分析技巧說(shuō)明樓盤如何配合未來(lái)需要語(yǔ)言能力、文字好、知識(shí)豐富、熱情獲得未來(lái)顧客的合約說(shuō)服能力、機(jī)智、堅(jiān)定、博識(shí)處理異議信心、知心、機(jī)智、體諒激烈競(jìng)爭(zhēng)情形之下推銷持久、進(jìn)取精神、信心每日清單計(jì)劃及催款例行報(bào)告有條理、誠(chéng)實(shí)、精細(xì)通過(guò)交談與服務(wù)引起顧客好感對(duì)人友善、樂(lè)于助人、彬彬有禮后輪代表表著置業(yè)業(yè)顧問(wèn)應(yīng)應(yīng)該掌握握的基本本知識(shí)。。置業(yè)顧顧問(wèn)自身身素質(zhì)的的高與低低，服務(wù)務(wù)技能和和服務(wù)態(tài)態(tài)度的好好與壞，，是影響響發(fā)展商商服務(wù)水水準(zhǔn)的重重要因素素之一。。因此，，置業(yè)顧顧問(wèn)在上上崗之前前，必須須要具備備如下的的專業(yè)知知識(shí)。后輪代表表知識(shí)（1）了解公公司置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)要充分分了解發(fā)發(fā)展商的的歷史狀狀況、獲獲過(guò)哪些些榮譽(yù)、、房地產(chǎn)產(chǎn)開(kāi)發(fā)與與質(zhì)量管管理、售售后服務(wù)務(wù)承諾的的內(nèi)容、、公司服服務(wù)理念念以及公公司未來(lái)來(lái)發(fā)展方方向等事事項(xiàng)。后輪代表表知識(shí)（2）了解房房地產(chǎn)業(yè)業(yè)與常用用術(shù)語(yǔ)進(jìn)入房地地產(chǎn)業(yè)，，不僅要要對(duì)房地地產(chǎn)業(yè)整整體宏觀觀市場(chǎng)和和微觀市市場(chǎng)有所所了解，，還應(yīng)對(duì)對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)發(fā)展趨趨勢(shì)有所所認(rèn)知，，同時(shí)應(yīng)應(yīng)能準(zhǔn)確確把握區(qū)區(qū)域市場(chǎng)場(chǎng)動(dòng)態(tài)和和競(jìng)爭(zhēng)樓樓盤優(yōu)劣劣勢(shì)及賣賣點(diǎn)等信信息；另另外，與與行業(yè)相相關(guān)的專專業(yè)知識(shí)識(shí)及一些些專業(yè)術(shù)術(shù)語(yǔ)如容容積率、、綠化率率、建筑筑密度、、建筑面面積、使使用面積積等詞匯匯，置業(yè)業(yè)顧問(wèn)不不僅要知知其然，，還要知知其所以以然。后輪代表表知識(shí)（3）了解顧顧客特性性及其購(gòu)購(gòu)買心理理一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，顧客客購(gòu)買心心理動(dòng)機(jī)機(jī)有求實(shí)實(shí)心理、、求新心心理、求求美心理理、求名名心理、、求利心心理、偏偏好心理理、自尊尊心理、、仿效心心理、隱隱秘心理理、疑慮慮心理、、安全心心理等。。后輪代表表知識(shí)（4）了解市市場(chǎng)營(yíng)銷銷相關(guān)內(nèi)內(nèi)容樓盤銷售售與一般般商品銷銷售有同同性質(zhì)也也有差異異性，置置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)不僅要要掌握一一般商品品營(yíng)銷的的技巧及及相關(guān)理理論，還還要就房房地產(chǎn)營(yíng)營(yíng)銷市場(chǎng)場(chǎng)特性的的同質(zhì)性性與異質(zhì)質(zhì)性進(jìn)行行了解，，學(xué)習(xí)和和鉆研房房地產(chǎn)的的產(chǎn)品策策略(Product)、營(yíng)銷價(jià)格格策略(Price)、營(yíng)銷渠道道策略(Place）、促銷組合合策略(Promotion）等知識(shí)。。后輪代表表知識(shí)自由有趣成就感上不封頂頂?shù)氖杖肴胩魬?zhàn)感風(fēng)險(xiǎn)小激發(fā)自我我成長(zhǎng)三、置業(yè)業(yè)顧問(wèn)的的回報(bào)你是否想想設(shè)計(jì)你你的美好好人生？？首先認(rèn)清清自己是是一個(gè)怎怎樣的人人；然后改變變自己。。四、認(rèn)識(shí)識(shí)自我（1）我的長(zhǎng)處處是什么么?分析能力力、追求求完美的的思維方方式、商商業(yè)的靈靈敏度。。（2）我最擅長(zhǎng)長(zhǎng)工作是是什么?項(xiàng)目管理理、市場(chǎng)場(chǎng)執(zhí)行和和分析、、營(yíng)運(yùn)。。（3）我做得還還算可以以的工作作是什么么?市場(chǎng)執(zhí)行行1、認(rèn)識(shí)自自我（4）目前為止止,我做得最最成功的的是什么么工作?市場(chǎng)（5）為了完成成那個(gè)工工作,哪些能力力或是技技術(shù)曾經(jīng)經(jīng)幫了我的的大忙?認(rèn)真、溝溝通的技技巧、人人脈關(guān)系系。1、認(rèn)識(shí)自自我（6）到目前為為止,我的兩大大失敗是是什么?（7）那些失敗敗中,哪一種最最為嚴(yán)重重?1、認(rèn)識(shí)自自我（8）我為什什么會(huì)會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)那種種失敗敗?我應(yīng)該該用什什么方方法防止止那種種失敗敗?（9）我目前前面臨臨的三三大困困難是是什么么?1、認(rèn)識(shí)識(shí)自我我什么是是積極極的態(tài)態(tài)度？？描述：：把事事情當(dāng)當(dāng)自己己的、、主動(dòng)動(dòng)做事事情；；樂(lè)觀、、承擔(dān)擔(dān)、盡盡全力力、堅(jiān)堅(jiān)持、、不怕怕麻煩煩2、具有有積極極態(tài)度度的特特征（1）熱情、、激情情；（2）著眼眼于積積極的的一面面；（3）職業(yè)業(yè)自豪豪感；；（4）你一一定會(huì)會(huì)付出出一些些代價(jià)價(jià)；（5）在自自己身身上投投入；；（6）不懈懈的努努力；；（7）給自自己打打氣；；（8）從失失敗中中學(xué)習(xí)習(xí)；2、具有有積極極態(tài)度度的八八個(gè)特特征每天一一睜眼眼就打打起精精神；；把寫著著“態(tài)態(tài)度””兩字字的小小條貼貼在浴浴室的的鏡子子上，，或在你你的汽汽車?yán)锢?，或或是其其他你你每天天都能能看到到的地地方；提提醒自自己：：態(tài)度度對(duì)于于是否否能夠夠成功功比什什么都都重要。3、如何何具有有積極極的態(tài)態(tài)度避開(kāi)消消極的的人；；調(diào)整身身體狀狀況；；讓每一一個(gè)你你遇到到的人人因結(jié)結(jié)識(shí)你你而開(kāi)開(kāi)心。。3、如何何具有有積極極的態(tài)態(tài)度想象過(guò)過(guò)去自自己如如何面面對(duì)恐恐懼和和失敗?。咳绾蚊婷鎸?duì)恐恐懼和和失敗敗把失敗敗當(dāng)作作基本本的學(xué)學(xué)習(xí)工工具；；成功是是最有有力的的反擊擊；一旦你你意識(shí)識(shí)到一一個(gè)問(wèn)問(wèn)題或或障礙礙，盡盡快從從中汲汲取經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和教教訓(xùn)，，繼續(xù)續(xù)前進(jìn)進(jìn)；充分的的準(zhǔn)備備和積積極的的行動(dòng)動(dòng)是對(duì)對(duì)付恐恐懼最最好的的武器器。如何面面對(duì)恐恐懼和和失敗敗謹(jǐn)慎選選擇你你的榜榜樣；；讓成功功的典典范激激勵(lì)你你；要善于于聽(tīng)取取別人人的意意見(jiàn)；；讓自己己處在在各種種具有有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的新環(huán)環(huán)境中中；讓自己己成為為自己己的最最佳顧顧問(wèn)。。4、用榜榜樣激激勵(lì)自自己（1）不做做計(jì)劃劃；（2）沒(méi)有有花足足夠的的時(shí)間間拓展展業(yè)務(wù)務(wù)；（3）過(guò)分分倚重重于價(jià)價(jià)格；；（4）缺乏乏客戶戶的詳詳細(xì)信信息；；（5）不夠夠耐心心；（6）過(guò)早早地進(jìn)進(jìn)行推推介；；（7）對(duì)自自己估估計(jì)過(guò)過(guò)高；；（8）沒(méi)能能搞清清客戶戶的決決策過(guò)過(guò)程；；（9）講得得太多多，聽(tīng)聽(tīng)得太太少；；（10）不做做售后后隨訪訪。5、銷售售人員員易犯犯的通通病首先管管理好好自己己，然然后才才能管管理好好工作作，然然后才能能管理理好別別人；；6、自我我管理理的秘秘訣首先樹樹立人人生目目標(biāo)擬定你你自己己的人人生藍(lán)藍(lán)圖:（1）在一生生中,打算做做什么么事情情?（2）打算最最后成成為怎怎樣的的人物物?（3）需要做做些什什么,才能滿滿足自自己的的愿望望?6、自我我管理理的秘秘訣首先樹樹立人人生目目標(biāo)——工作方方面（1）希望獲獲得多多少收收入?（2）希望達(dá)達(dá)到怎怎樣的的職位位?（3）希望獲獲得多多大的的權(quán)限限?（4）希望從從工作作中獲獲得怎怎樣的的名聲聲?6、自我我管理理的秘秘訣首先樹樹立人人生目目標(biāo)——家庭方方面（1）希望望擁有有怎樣樣的生生活水水平?（2）希望望住上上怎樣樣的房房子?（3）希望望孩子子受到到什么么程度度的教教育?6、自我我管理理的秘秘訣首先樹樹立人人生目目標(biāo)——社會(huì)方方面（1）希望擁有有什么樣的的朋友?（2）希望屬于于什么樣的的社交圈?（3）希望擁有有什么樣的的愛(ài)好?6、自我管理理的秘訣給自己制定定銷售目標(biāo)標(biāo)（1）把精力貫貫注在最重重要的20%的事情上面面,獲得的卻是80%的成果；（2）制定周計(jì)計(jì)劃、月計(jì)計(jì)劃，明確確設(shè)計(jì)我如如何實(shí)現(xiàn)計(jì)計(jì)劃和目標(biāo)；；（3）依據(jù)周計(jì)計(jì)劃、月計(jì)計(jì)劃及目標(biāo)標(biāo)工作。（4）經(jīng)?；〞r(shí)時(shí)間檢查目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)情況,審查自己的的工作與目標(biāo)標(biāo)是否一致致，依據(jù)客客觀情況的的變化，及時(shí)與上級(jí)級(jí)協(xié)商調(diào)整整計(jì)劃和目目標(biāo)。6、自我管理理的秘訣自我贊賞（1）集中精力力去做那些些正確的事事；（2）不能等到到事情已完完全正確時(shí)時(shí)才去做,要事先給自己訂下標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),只要事情基基本正確就就去做；（3）告訴自己己對(duì)該工作作的良好感感受；6、自我管理理的秘訣自我贊賞（4）沉默一會(huì)會(huì)兒,讓自己高興興一下,然后實(shí)際地地去體會(huì)做完工作作后的滿意意感受；（5）提醒自己己是一位有有價(jià)值的人人,喜歡自己；；（6）適時(shí)表?yè)P(yáng)揚(yáng)自己、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)自己。。6、自我管理理的秘訣自我責(zé)備（1）明確自己己應(yīng)以較小小的壓力，，做更多的的業(yè)務(wù)這個(gè)個(gè)目標(biāo)來(lái)要求求自己的行行為；（2）每當(dāng)看到到自己的銷銷售行為不不恰當(dāng)時(shí),立即對(duì)自己的行為加加以責(zé)備；；（3）有針對(duì)性性告訴自己己做錯(cuò)什么么了；6、自我管理理的秘訣自我責(zé)備（4）告訴自己己對(duì)所做的的事感覺(jué)如如何；（5）安靜幾秒鐘鐘,讓自己切實(shí)實(shí)想想,對(duì)那些不合合時(shí)宜的行為有何何感受；（6）牢牢記住住自己己改改變了銷售售行為；6、自我管理理的秘訣自我責(zé)備（7）當(dāng)對(duì)自己己行為不滿滿而對(duì)自己己感覺(jué)滿意意時(shí),要注意改變自己己的行為方方式；（8）嘲笑自己己的錯(cuò)誤，，自我責(zé)備備后，此事事即告結(jié)束束。6、自我管理理的秘訣“如果你做做過(guò)去一貫貫做的事，，那么你所所得到的將是過(guò)去一一貫得到的的。”——無(wú)名氏7、一流銷售售員的成功功因素（1）熱情；（2）努力；（3）隨時(shí)提供供服務(wù)；（4）從小事做做起，要超超出顧客的的期望，讓讓客戶驚喜；（5）職業(yè)技能能，職業(yè)自自豪感；（6）了解客戶戶的業(yè)務(wù)；；7、一流銷售售員的成功功因素（7）傾聽(tīng)，傾傾聽(tīng)，還是是傾聽(tīng)；（8）有幽默感感；（9）樹立目標(biāo)標(biāo)；（10）售后隨訪訪；（11）不斷地拓拓展業(yè)務(wù)；；（12）不斷學(xué)習(xí)習(xí)；7、一流銷售售員的成功功因素（13）向一流銷銷售員學(xué)習(xí)習(xí)；（14）建立長(zhǎng)期期的客戶關(guān)關(guān)系；（15）不要咄咄咄逼人；（16）以更好的的服務(wù)有別別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手；（17）以積極的的態(tài)度善始始善終；（18）制定詳細(xì)細(xì)目標(biāo)，并并有明確的的階段性目目標(biāo)。7、一流銷售售員的成功功因素對(duì)照以上18個(gè)成功因素素，找出自自己已經(jīng)具具備了哪些些因素。（1）向一流銷銷售員學(xué)習(xí)習(xí)；（2）制定目標(biāo)標(biāo)；（7）不斷地拓拓展業(yè)務(wù)；；（3）熱情、努努力；（4）有幽默感感；（5）了解客戶戶的業(yè)務(wù)；；（6）不斷學(xué)習(xí)；；7、一流銷售售員的成功功因素營(yíng)銷首先是是包裝自己己，推銷自自己。五、推銷自自我在行銷行業(yè)業(yè)中，懂得得自我包裝裝，給人良良好的第一印象，將將是永遠(yuǎn)的的贏家；；營(yíng)銷是溝溝通的事事業(yè)；營(yíng)銷注定定會(huì)以貌貌取人；；1、出類拔拔萃的自自我包裝裝（1）穿出翩翩翩的風(fēng)風(fēng)度著名哲學(xué)學(xué)家迪卡卡爾說(shuō)：：最美的的服裝應(yīng)應(yīng)該是一一種恰到好處的的協(xié)調(diào)和和適中的的服務(wù)。。服飾應(yīng)該該適合年年齡服飾應(yīng)該該適合形形體服飾應(yīng)該該適合氣氣候服飾應(yīng)該該適合場(chǎng)場(chǎng)合1、出類拔拔萃的自自我包裝裝（2）著裝細(xì)細(xì)節(jié)穿西裝有有講究打領(lǐng)帶有有講究不戴墨鏡鏡1、出類拔拔萃的自自我包裝裝你在與顧顧客握手手時(shí),請(qǐng)注意不不要用下下面的方方式:擊劍式握握手戴手套式式握手死魚式握握手手扣手式式握手虎鉗式握握手2、恰當(dāng)?shù)牡奈帐址椒绞轿帐值囊?guī)規(guī)矩：不要不講講順序不要掌心心向下壓壓不要戴手手套不要持久久握手2、恰當(dāng)?shù)牡奈帐址椒绞轿帐值囊?guī)規(guī)矩：不要用左左手握手手不要隨處處濫用雙雙手握手手不要不講講"度"不要過(guò)分分客套不要交叉叉握手2、恰當(dāng)?shù)奈瘴帐址绞绞剑?）不整潔潔的服裝裝有傷大大雅（2）不文明明的舉動(dòng)動(dòng)有損人人格在餐桌上上剔牙不不要亂吐吐在社交場(chǎng)場(chǎng)合不要要搔頭皮皮不要用““喂”喊喊顧客。。。。。。。3、彬彬有有禮的銷銷售禮節(jié)節(jié)（3）不文雅雅的形象象有失風(fēng)風(fēng)度不要當(dāng)著著顧客打打哈欠不要留長(zhǎng)長(zhǎng)指甲且且藏污垢垢不要當(dāng)著著顧客抖抖動(dòng)雙腿腿男銷售員員不留長(zhǎng)長(zhǎng)發(fā)和長(zhǎng)長(zhǎng)胡須。。。。。。。3、彬彬有有禮的銷銷售禮節(jié)節(jié)第二階段段認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)產(chǎn)品我們的事事業(yè)是什什么？一、我能能幫助客客戶什么么1、我們的的產(chǎn)品是是什么？？服務(wù)是我我們的產(chǎn)產(chǎn)品2、站在客客戶角度度分析你你的產(chǎn)品品對(duì)客戶戶有何幫幫助？為客戶創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值，人力力、物力力、財(cái)力力、時(shí)間間方面的的節(jié)?。缓芎芸爝m應(yīng)應(yīng)環(huán)境，，異國(guó)的的家；3、客戶需需要的房房子是什什么樣？？二、具有有豐富的的產(chǎn)品知知識(shí)從今天開(kāi)開(kāi)始牢記記四點(diǎn)：：1、頂級(jí)銷銷售員的的必修課課——知識(shí)量；；2、用自家家產(chǎn)品的的知識(shí)，，從客戶戶角度銷銷售產(chǎn)品品；3、研究競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的營(yíng)銷銷方法；；4、永遠(yuǎn)熱熱愛(ài)自己己的產(chǎn)品品；二、具有有豐富的的產(chǎn)品知知識(shí)營(yíng)銷說(shuō)辭辭精進(jìn)的的第一步步：編制制“說(shuō)法法大要””撰寫——修改——練習(xí)三、制定定產(chǎn)品的的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)說(shuō)辭第三階段段認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)客戶了了解解客戶需需求尋找客戶之前前，首先認(rèn)識(shí)識(shí)并描述客戶戶特征。營(yíng)銷需要傳播播，傳播需要要媒介，媒介介需要分析讀者群，由由讀者群精確確找到客戶所所在。新的置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)往往覺(jué)得把把握住銷售的的辦法就是不斷地講——