2023年仰恩大學(xué)單招職業(yè)適應(yīng)性測試筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE272023年仰恩大學(xué)單招職業(yè)適應(yīng)性測試筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、單選題1．長江是我國的第一大河，由于傳統(tǒng)習(xí)慣，其在不同的江段，又有不同的名稱，其中“九曲回腸”說的是長江的哪個(gè)流域段?()A.金沙江B.川江C.荊江D.峽江答案：C解析：萬里長江險(xiǎn)在荊江，因?yàn)榍G江段的水路較為曲折，所以被稱為“九曲回腸”。故選C?？键c(diǎn)地理常識2．下列選項(xiàng)中，體現(xiàn)了人際交往中互助原則的是()A.今天我?guī)椭?，你明天必須?bào)答我B.各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜C.平等相待，一視同仁，自尊自愛，不卑不亢D.一方有難，八方支援答案：D解析：“一方有難，八方支援”意思是一個(gè)地方有了困難，四面八方支持援助，形容團(tuán)結(jié)一致，共渡難關(guān)，體現(xiàn)了人際交往中的互助原則。故選D?？键c(diǎn)思想道德素質(zhì)3．明朝中后期，最早入侵中國的西方殖民者是()A.荷蘭人B.英國人C.西班牙人D.葡萄牙人答案：D解析：明嘉靖三十二年，葡萄牙人入侵澳門，是最早入侵中國的西方殖民者。故選D。考點(diǎn)歷史常識4．《三國演義》中有一個(gè)“諸葛亮三氣周瑜”的故事，因?yàn)椴荒芸刂谱约旱那榫w，周瑜最后竟被活活氣死了。這個(gè)故事告訴我們()A.要學(xué)會避免產(chǎn)生任何情緒B.情緒是不能調(diào)節(jié)和控制的C.人們在消極情緒面前是無能為力的D.消極情緒有害身心健康答案：D解析：情緒有積極情緒和消極情緒，積極情緒給人以積極的影響，消極情緒有消極影響。故選D。考點(diǎn)心理素質(zhì)與社5．海洋浮游植物通過光合作用與呼吸作用，能夠?qū)Υ髿庵卸趸嫉臐舛冗M(jìn)行調(diào)節(jié)，有人稱之為海洋“生物泵”作用。該作用可能()A.緩解全球變暖B.縮小臭氧層空洞C.減輕酸雨污染D.加快洋流流速答案：A解析：海洋“生物泵”作用能夠?qū)Υ髿庵卸趸嫉臐舛冗M(jìn)行調(diào)節(jié)，可能緩解全球變暖。故選A。考點(diǎn)環(huán)境污染與海6．南美洲西海岸發(fā)生厄爾尼諾現(xiàn)象，有可能導(dǎo)致全球氣象紊亂，這體現(xiàn)了自然災(zāi)害的()A.周期性B.區(qū)域聯(lián)系性C.不確定性D.不重復(fù)性答案：B解析：題干描述的是自然災(zāi)害的區(qū)域聯(lián)系性。故選B。考點(diǎn)災(zāi)害專項(xiàng)題庫7．小強(qiáng)家的木質(zhì)書桌桌面已經(jīng)嚴(yán)重掉漆，而且有很多地方坑洼不平，他決定對桌面進(jìn)行簡單的維修。下列維修工序中最合理的是()A.刨平一打磨一上漆B.上漆一打磨一刨平C.上漆一刨平一打磨D.打磨一上漆一刨平答案：A解析：木質(zhì)桌面維修時(shí)首先要將其表面刨平，然后再進(jìn)行打磨，最后再上漆。故選A?？键c(diǎn)通用技術(shù)8．虛擬博物館興起于上世紀(jì)90年代，相比實(shí)體博物館，虛擬博物館可以展示所有的藏品，觀眾無需與藏品保持距離，只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以從不同方位看到藏品，并實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，因此不少人擔(dān)心實(shí)體博物館會逐漸失去魅力。而事實(shí)恰恰是，通過數(shù)字化的復(fù)制，人們了解了那些原作，便更想走進(jìn)實(shí)體博物館接觸他們。這段文字意在強(qiáng)調(diào)()A.虛擬博物館與實(shí)體博物館并不存在沖突B.虛擬博物館使藝術(shù)傳播的途徑更加簡單C.復(fù)制作品不能取代原作給人的心靈震撼D.博物館虛擬化能極大地實(shí)現(xiàn)藝術(shù)教育功能答案：A解析：這段文字首先講述虛擬博物館的具體功能，后面“而事實(shí)恰恰是”表示轉(zhuǎn)折關(guān)系，強(qiáng)調(diào)了事實(shí)與很多人的預(yù)計(jì)相反，即虛擬博物館反而能促進(jìn)實(shí)體博物館的發(fā)展，兩者并不存在沖突。故選A?？键c(diǎn)言語理解9．關(guān)于詩句涉及的物候特征，下列對應(yīng)錯(cuò)誤的是()A.不知近水花先發(fā)，疑是經(jīng)冬雪未銷——水對溫度的調(diào)節(jié)作用B.羌笛何須怨楊柳，春風(fēng)不度玉門關(guān)——冷鋒過境產(chǎn)生的天氣變化C.春風(fēng)疑不到天涯，二月山城未見花——海拔對植物生長的影響D.南枝向暖北枝寒，一種春風(fēng)有兩般——光照對植物的影響答案：B解析：A項(xiàng)，由于水的比熱容大，升溫和降溫都比較慢，因此近水的地方夏季溫度較低、冬季溫度較高，體現(xiàn)了水對溫度的調(diào)節(jié)作用，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，詩句中的“春風(fēng)”是指夏季風(fēng)，在氣候?qū)W上，受夏季風(fēng)影響明顯的地區(qū)稱為季風(fēng)區(qū)，反之則稱為非季風(fēng)區(qū)。玉門關(guān)處于非季風(fēng)區(qū)，所以“春風(fēng)不度玉門關(guān)”。與冷鋒過境無關(guān)，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，通常情況下，海拔越高，氣溫越低。而溫度又是影響植物生長的重要因素，所以詩句體現(xiàn)了海拔對植物生長的影響，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，從地理角度看，是由于光照強(qiáng)度不同，南枝向陽，光照較強(qiáng)，溫度較高;北枝背陽，光照較弱，溫度較低。體現(xiàn)了光照對植物的影響，D項(xiàng)正確。故選B?？键c(diǎn)地理常識10．生活中俗稱“暖寶寶”的一次性取暖片主要由鐵粉、活性炭、蛭石、水、鹽等材料構(gòu)成，下列關(guān)于其發(fā)熱原理的說法正確的是()A.活性炭的作用是減少鐵粉和空氣的接觸面積B.鹽和水的作用是加快鐵粉氧化C.發(fā)熱原理是鐵的氧化吸熱過程D.蛭石的作用是散熱答案：B解析：暖寶寶的反應(yīng)原理是利用原電池提升氧化反應(yīng)速度，將化學(xué)能轉(zhuǎn)變?yōu)闊崮?。其中，水和食鹽起幫助鐵粉形成微電池加速鐵粉氧化腐蝕的作用。故選B?？键c(diǎn)化學(xué)常識11．下課鈴剛響，教師還未宣布下課，學(xué)生最適宜的行為是()A.靜心，仍安心聽課B.忍住，保持沉默C.收拾書本提醒老師D.小聲，提醒老師答案：A解析：下課鈴剛響，教師還未宣布下課，學(xué)生最適宜的行為是靜心，仍安心聽課。故選A?？键c(diǎn)心理素質(zhì)與社12．國家最普遍的財(cái)政收入形式是()A.稅收收入B.利潤收入C.債務(wù)收入D.其他收入答案：A解析：財(cái)政收入可以分為稅收收入、利潤收入、債務(wù)收入以及其他收入。其中，稅收是國家組織財(cái)政收入最普遍的形式，是財(cái)政收入最重要的來源。故選A?？键c(diǎn)思想政治素質(zhì)13．下列說法符合常識的是()A.2000毫升礦泉水約重2斤B.成人使用的筷子標(biāo)準(zhǔn)長度約為14厘米C.仍在流動的淡水河的水溫為零下3攝氏度D.彎道較多的盤山公路限速100公里/小時(shí)答案：C解析：A項(xiàng)，水的密度為1克/毫升，2000毫升礦泉水約重4斤，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，筷子的標(biāo)準(zhǔn)長度是七寸六分，即22^24厘米，不是14厘米，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，流動的水具有一定的動能，要想流水結(jié)冰需要更低的溫度把動勢能消耗掉，所以仍然流動的淡水河的水溫有可能為零下3攝氏度，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，在彎道上行駛時(shí)的最高速度不能超過30公里/小時(shí)，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選C?？键c(diǎn)物理常識14．四季的循環(huán)往復(fù)變化使得地球景觀絢麗多彩.這是大自然賦予地球的珍貴禮物。然而四季這個(gè)禮物似乎分配不公，地球上只有溫帶才有明顯的四季變化，而寒帶和熱帶則是長冬無夏和長夏無冬。其原因是()A.地球繞太陽公轉(zhuǎn)時(shí)，地軸和公轉(zhuǎn)軌道有一定的夾角B.寒帶的冰雪太多，無法構(gòu)成四季變化C.熱帶的地形地貌構(gòu)成使之不易散熱D.是由地球自轉(zhuǎn)引起的答案：A解析：地球在圍繞太陽公轉(zhuǎn)的同時(shí)，也在繞自身的地軸自轉(zhuǎn)，因?yàn)榈剌S并不垂直于公轉(zhuǎn)軌道面，而是有一個(gè)傾角，使得太陽在地球表面的直射點(diǎn)在南、北回歸線之間移動，從而形成了溫帶、寒帶和熱帶的氣候特點(diǎn)。故選A?？键c(diǎn)地理常識15．我國年僅22歲的優(yōu)秀青年科學(xué)家曹原研究發(fā)現(xiàn):當(dāng)兩層石墨烯以一個(gè)“魔角”疊加在一起時(shí)，再加入一定數(shù)量的電子，石墨烯的電阻突然變?yōu)?，此現(xiàn)象中石墨烯是()A.超導(dǎo)體B.絕緣體C.導(dǎo)體D.半導(dǎo)體答案：A解析：題中現(xiàn)象是超導(dǎo)現(xiàn)象，石墨烯是超導(dǎo)體。故選A。考點(diǎn)物理常識16．64=1×2×2×3×3×7×7，結(jié)合選項(xiàng)，乙的工號五位數(shù)字中必有2個(gè)7，則剩余三位數(shù)乘積為1×2×2×3×3，剩余三個(gè)數(shù)可能為(1，4，9)、(1，6，6)、(2，2，9)、(2，3，6)、(3，3，4)五種情況，剩余三位之和可能為14、13、11、10。甲、乙兩個(gè)工人工號五位數(shù)字連乘之積都等于1764，且甲的工號五位連加之和比乙的大4，則乙的剩余三為數(shù)字為3、3、4。故選D?？键c(diǎn)判斷推理判斷推理17．關(guān)于人民代表大會及人民代表大會制度的相關(guān)表述，不正確的一項(xiàng)是()A.人民代表大會制度是我國人民民主專政的政權(quán)組織形式B.一般情況下，全國人民代表大會會議每年舉行一次，由全國人大常委會召集C.我國憲法的解釋權(quán)屬于全國人民代表大會常務(wù)委員會D.地方各級人民代表大會每屆任期四年答案：D解析：《憲法》第九十八條規(guī)定：“地方各級人民代表大會每屆任期五年?！惫蔬xD。考點(diǎn)法律常識18．在金屬加工工藝中，對于鉆孔的安全操作錯(cuò)誤的是()A.攜帶手套操作，以防鉆屑傷害手指B.鉆孔要戴防護(hù)眼鏡C.操作要集中注意力D.不能直接用手扶持小工件答案：A解析：A項(xiàng)，B孔時(shí)嚴(yán)禁帶手套，目的是防止機(jī)械旋轉(zhuǎn)的部分將手套手絞在機(jī)械上，造成人員的傷亡事故，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，操作時(shí)要戴防護(hù)眼鏡，以防鉆屑飛出傷害眼睛，B項(xiàng)正確;C項(xiàng)，鉆孔時(shí)要注意力集中，以免造成傷害事故，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，不能用手直接扶持小工件，以免造成傷害事故，D項(xiàng)正確。故選A。考點(diǎn)通用技術(shù)19．乘坐主人親自駕駛的轎車，一般()為尊貴的位置。A.前排座B.后排左座C.后排右座D.后排中間答案：A解析：乘坐主人親自駕駛的轎車，則副駕駛座為上座。故選A?？键c(diǎn)心理素質(zhì)與社20．在下列人群中，行為人不負(fù)刑事責(zé)任的是()A.無辨認(rèn)能力或者無控制能力的人B.醉酒的人C.未滿16周歲的人D.又聾又啞的人答案：A解析：A項(xiàng)，《刑法》第十八條規(guī)定：“精神病人在不能辨認(rèn)或者不能控制自己行為的時(shí)候造成危害結(jié)果，經(jīng)法定程序鑒定確認(rèn)的，不負(fù)刑事責(zé)任，但是應(yīng)當(dāng)責(zé)令他的家屬或者監(jiān)護(hù)人嚴(yán)加看管和醫(yī)療;在必要的時(shí)候，由政府強(qiáng)制醫(yī)療?！盇項(xiàng)正確;B項(xiàng)，第十八條規(guī)定：“醉酒的人犯罪，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任?！盉項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，第十七條規(guī)定：“已滿十四周歲不滿十六周歲的人，犯故意殺人、故意傷害致人重傷或者死亡、強(qiáng)奸、搶劫、販賣毒品、放火、爆炸、投毒罪的，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任?！盋項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，第十九條規(guī)定：“又聾又啞的人或者盲人犯罪，可以從輕、減輕或者免除處罰。”D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A。考點(diǎn)法律常識21．白色污染:生物降解()A.工業(yè)用電：太陽能B.生活用水：中水回用C.中藥方劑：醫(yī)學(xué)研究D.工業(yè)廢氣：余熱發(fā)電答案：D解析：白色污染與生物降解之間是對應(yīng)關(guān)系，白色污染是環(huán)境問題，生物降解是緩解這一問題的方法;工業(yè)廢氣與余熱發(fā)電之間也是對應(yīng)關(guān)系，工業(yè)廢氣是環(huán)境問題，余熱發(fā)電是緩解這一問題的方法。故選D。考點(diǎn)類比推理22．城市民用天然氣的主要成分是()A.甲烷B.一氧化碳C.硫化氫D.乙烷答案：A解析：天然氣的主要成分是烷烴，包含絕大多數(shù)的甲烷，少量的乙烷、丙烷和丁烷，一般還含有硫化氫、二氧化碳、氮和水汽，以及微量的惰性氣體。家用天然氣的主要成分是甲烷。故選A?？键c(diǎn)化學(xué)常識23．在康熙四十七年爆發(fā)的火山群是()A.阿什庫勒火山群B.大屯火山群C.五大連池火山群D.龍崗火山群答案：C解析：在康熙四十七年爆發(fā)的火山群是五大連池火山群。故選C?？键c(diǎn)災(zāi)害專項(xiàng)題庫24．下圖應(yīng)為亞洲東部哪個(gè)月的氣壓和風(fēng)向圖?()A.一月B.四月C.七月D.十一月答案：C解析：從圖中可以看出，風(fēng)從低緯海洋吹向陸地。一般對于亞洲東岸而言，冬季風(fēng)從高緯陸地吹向海洋，而夏季風(fēng)則從低緯海洋吹向陸地。所以圖中季節(jié)應(yīng)為夏季，七月屬于夏季。故選C。考點(diǎn)地理常識25．下列哪種心理屬于健康心理()A.抑郁情緒B.不愿與人交往C.經(jīng)常感覺自己無能D.遇到困難時(shí)，能積極克服困難答案：D解析：A項(xiàng)，“抑郁情緒”不利于身體的健康，屬于不健康心理，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，“不愿與人交往”不利于身心健康，屬于不健康心理，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，“經(jīng)常感覺自己無能”是不自信的表現(xiàn)，屬于不健康心理，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，“遇到困難時(shí)，能積極克服困難”屬于健康心理，D項(xiàng)正確。故選D?？键c(diǎn)心理素質(zhì)與社26．下列選項(xiàng)中，準(zhǔn)確反映“天時(shí)不如地利，地利不如人和”的具體要求的是()A.互助協(xié)作B.愛崗敬業(yè)C.遵紀(jì)守法D.誠實(shí)守信答案：A解析：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”這句話的意思是有利于作戰(zhàn)的天氣、時(shí)令，比不上有利于作戰(zhàn)的地理形勢，有利于作戰(zhàn)的地理形勢，比不上作戰(zhàn)中的人心所向、內(nèi)部團(tuán)結(jié)。故選A?？键c(diǎn)職業(yè)道德與職27．赤潮，又稱“紅色幽靈”，是一種有害的生態(tài)現(xiàn)象，赤潮發(fā)生的物質(zhì)基礎(chǔ)和首要條件是()A.海平面上漲B.海水養(yǎng)殖過度C.海水富營養(yǎng)化D.海洋生物多樣化答案：C解析：赤潮發(fā)生的物質(zhì)基礎(chǔ)和首要條件是海水的富營養(yǎng)化。故選C。考點(diǎn)環(huán)境污染與海28．船舶在水中所排開的同體積水的重量被稱為()A.排水量B.載重量C.自身重量D.貨物重量答案：A解析：船舶在水中所排開的同體積水的重量被稱為排水量。故選A。考點(diǎn)環(huán)境污染與海29．以下名窯，不屬于宋代五大名窯的是()A.河北定窯B.宜興紫砂窯C.河南鈞窯D.河南汝窯答案：B解析：宋代五大名窯分別是汝窯、官窯、哥窯、鈞窯和定窯。故選B。考點(diǎn)人文常識30．高層建筑發(fā)生火災(zāi)時(shí)，人員可通過()逃生。A.安全出口B.乘坐客梯C.從窗戶跳出D.乘坐貨梯答案：A解析：高層建筑發(fā)生火災(zāi)時(shí)，人員可通過安全出口逃生。故選A?？键c(diǎn)災(zāi)害專項(xiàng)題庫31．下列陳述不能增強(qiáng)挫折承受力的是()A.避免類似情境B.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C.調(diào)節(jié)抱負(fù)水平D.建立和諧的人際關(guān)系答案：A解析：A項(xiàng)，避免類似情境的做法不可取，因?yàn)榇煺墼谒y免，避免類似情境的發(fā)生說明沒有增強(qiáng)挫折承受力，符合題意，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)¨總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有利于吸取教訓(xùn)，增強(qiáng)挫折承受力，不符合題意，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，調(diào)節(jié)抱負(fù)水平有利于調(diào)整自身，增強(qiáng)挫折承受力，不符合題意，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，建立和諧的人際關(guān)系，有利于通過他人的幫助來增強(qiáng)承受力，不符合題意，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A?？键c(diǎn)心理素質(zhì)與社32．下列關(guān)于我國領(lǐng)土及地理位置的表述，不正確的是()A.山東半島與遼東半島之間的渤海是我國的內(nèi)海，是我國神圣不可侵犯的領(lǐng)土B.同我國隔海相望的國家有6個(gè)，東南面同我國隔海相望的國家是印度尼西亞C.位于我國西南邊疆的云南省同緬甸、老撾、越南三個(gè)國家相鄰D.我國的島嶼有5000多個(gè)，絕大部分分布在長江口以南的海域答案：B解析：同我國隔海相望的國家有6個(gè)，東南面同我國隔海相望的國家為菲律賓。故選B?？键c(diǎn)地理常識33．面對災(zāi)害，下列做法正確的是()A.強(qiáng)烈破壞性地震發(fā)生時(shí)，在低樓層的人應(yīng)跳樓逃生B.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)盡量采取低姿勢爬行逃生C.雷電交加時(shí)，在空曠的野外盡量站在高處D.刮大風(fēng)時(shí)，應(yīng)盡量將機(jī)動車輛?？吭诟邩呛痛髽湎路酱鸢福築解析：A項(xiàng)，如果住的是平房，可以迅速跑到門外。如果住的是樓房，千萬不要跳樓，應(yīng)立即切斷電閘，關(guān)掉煤氣，暫避到洗手間等跨度小的地方，震后迅速撤離，以防強(qiáng)余震，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，煙氣較空氣輕而飄于上部，貼近地面撤離是避免煙氣吸入、濾去毒氣的最佳方法，B項(xiàng)正確;C項(xiàng)，雷電交加時(shí)，如果在空曠的野外無處躲避，應(yīng)該盡量尋找低凹地藏身，或者立即下蹲、雙腳并攏、雙臂抱膝、頭部下俯，盡量降低身體的高度，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，刮大風(fēng)時(shí)，盡量不要將機(jī)動車停留在高樓或大樹下方，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選B?？键c(diǎn)災(zāi)害專項(xiàng)題庫34．管制的期限為()A.三個(gè)月以內(nèi)B.三個(gè)月以上二年以下C.二年以上D.二年以上三年以下答案：B解析：《中華人民共和國刑法》第三十八條規(guī)定，管制的期限，為三個(gè)月以上二年以下。故選B?？键c(diǎn)法律常識35．劉總的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常重視利益相關(guān)者對于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是()A.能夠使企業(yè)增加利益的人和團(tuán)隊(duì)B.使企業(yè)利益減少的人和團(tuán)隊(duì)C.影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)D.來自外部的、與企業(yè)有利益關(guān)系的人和團(tuán)隊(duì)答案：C解析：“沖破壁壘和阻礙”打破了舊的模式，克服了思維的片面性、封閉性和保守性，從多方面開拓自己的思路，屬于創(chuàng)造性決策。故選C?？键c(diǎn)團(tuán)隊(duì)合作36．下面關(guān)于Word2010中格式刷說明正確的是()A.格式刷能復(fù)制文本和段落B.格式刷能無限次數(shù)使用C.格式刷可以復(fù)制表格D.格式刷可以快速將格式延用到另外的文本或段落上答案：D解析：用格式刷“刷”格式，可以快速將指定段落或文本的格式延用到其他段落或文本上，即格式刷只能復(fù)制格式不能復(fù)制文字。故選D。考點(diǎn)計(jì)算機(jī)信息技37．“金無足赤，人無完人”。這告訴我們()A.任何人都有缺點(diǎn)，追求完美是不現(xiàn)實(shí)的B.人不可能是十全十美的，每個(gè)人都需要不斷完善自己C.不可能有十全十美的人，所以我們不必完善自己的缺點(diǎn)D.有缺點(diǎn)我也不怕，因?yàn)椤叭藷o完人”答案：B解析：“金無足赤，人無完人”指的是沒有十全十美的事物，也指不能要求一個(gè)人沒有一點(diǎn)缺點(diǎn)、錯(cuò)誤。故選B?？键c(diǎn)心理素質(zhì)與社38．從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()A.認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面B.認(rèn)為有損公司形象，想辦法冷處理C.按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開D.把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會答案：D解析：顧客上門投訴說明我們的產(chǎn)品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗(yàn)不好。當(dāng)遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽顧客的建議，并以此為動力去改正不足。故選D?？键c(diǎn)職業(yè)道德與職39．娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是()A.發(fā)送者B.方式方法C.傳送過程D.接收者答案：B解析：查找溝通的障礙通常會從發(fā)送者、傳送過程和接收者三個(gè)環(huán)節(jié)下手。故選B?？键c(diǎn)團(tuán)隊(duì)合作40．關(guān)于紀(jì)律和自由的關(guān)系，理解有誤的一項(xiàng)是()A.自由是在紀(jì)律約束下的自由B.只要不違反紀(jì)律，每個(gè)人都會獲得充分的自由C.紀(jì)律是對自由的保障D.紀(jì)