《口語交際：交談》課件

交談學(xué)習(xí)內(nèi)容:

交談的原則和技巧交談的過程交談的語言藝術(shù)測(cè)測(cè)你的交談力量A．確定B．有時(shí)C．否認(rèn)1．你有否時(shí)常覺得“跟他多講幾句也沒意思？2．你是否覺得那些太過于表現(xiàn)自己感受的人是淺薄的和不懇切的？3．你與一大群人或朋友在一起時(shí)，是否時(shí)常覺得孤獨(dú)或失落？4．你是否覺得需要有時(shí)間及一個(gè)人靜靜地才能糊涂一下和整理好思緒？5．你是否只會(huì)對(duì)一些經(jīng)過千挑百選的朋友才吐露自己的心事？6．在與一群人交談時(shí)，你是否時(shí)常覺察自己在胡思亂想一些與交談話題無關(guān)的事情？7．你是否時(shí)常避開表達(dá)自己的感受，由于你認(rèn)為別人不會(huì)理解？8．當(dāng)有人與你交談或?qū)δ阒v解一些事情時(shí)，你是否時(shí)常覺得很難聚精會(huì)神地聽下去？9．當(dāng)一些你不太生疏的人對(duì)你傾訴他的生平患病以求憐憫時(shí)，你是否覺得不拘束？講解：每道題選A可得3分，答B(yǎng)的可得2分，答C的可得1分。假設(shè)你得分22-27，這表示你只有在極需要的狀況下或者對(duì)方與你志同道合時(shí)，才同別人作較為深入的交談，但你仍不會(huì)把交談作為進(jìn)展友情的主要途徑。除非對(duì)方情愿主動(dòng)頻頻跟你接觸，否則你便總處于孤獨(dú)的個(gè)人世界里。假設(shè)你的得分接近21，則表示接近孤僻的性格。假設(shè)你得分15-21，你或許比較熱衷跟別人做朋友。假設(shè)你與對(duì)方不生疏，你開頭會(huì)很內(nèi)向似的，不大情愿跟對(duì)方交談。但時(shí)間久了，你便愿意常常搭話，彼此談得來。假設(shè)你得分9-14，這表示你與別人交談不成問題。你特別懂得交際，較易用產(chǎn)生一種熱鬧氣氛鼓舞人家多開口，同你談得攏，彼此特別投機(jī)。交談的原則和技巧

一、交談的原則

〔一〕真誠坦率的原則〔二〕相互敬重的原則

交談的原則和技巧二、交談的技巧 〔一〕學(xué)會(huì)談天放松隨便〔二〕談?wù)搶?duì)方〔三〕學(xué)會(huì)傾聽非誠勿擾〔四〕適當(dāng)附和〔五〕贊美對(duì)方〔六〕表達(dá)感謝交談的過程—做最正確聽眾〔一〕重視非語言信息的溝通態(tài)勢(shì)語言主要由儀表、頭部動(dòng)作、面部表情、手勢(shì)、體態(tài)等幾局部組成。如：面部表情眼睛從下面答案選出視角的正、仰、斜、俯透出的信息。莊重、真誠、慎重等；輕視、冷漠、厭惡等；景仰、追憶、高傲等；思考、關(guān)切、羞怯等。眉毛眉毛上挑且微微抖動(dòng)：表示喜上眉梢、揚(yáng)眉吐氣、眉飛色舞眉頭緊鎖：表示由于、心事重重橫眉：表示鄙視豎眉：表示生氣低眉：表示認(rèn)錯(cuò)、服從、深思嘴巴嘴唇閉攏：和諧安靜、端莊自然嘴唇半開：表示驚異、疑問嘴唇全開：表示驚駭嘴角向上：表示喜悅、詼諧、禮貌、殷勤和藹意嘴角向下：表示苦痛悲切、無可奈何撅著：不快樂緊繃：生氣，有時(shí)也表示挑釁、對(duì)抗或決心已定交談的過程—做最正確聽眾〔二〕用簡短的插語和提問說明自己的興趣〔三〕用適時(shí)的應(yīng)答照應(yīng)對(duì)方〔四〕不要急于下結(jié)論或過早表態(tài)認(rèn)真閱讀下面的故事，體會(huì)在交談中急躁的作用。美國著名主持人林克萊特在采訪一名小朋友時(shí)，問到：“你長大后想干什么呀？”小朋友認(rèn)真地答復(fù)：“嗯……我要當(dāng)飛行員！”林克萊特接著問：“假設(shè)有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空時(shí)全部引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦呢？”小朋友想了一想答到：“我會(huì)先告知坐在飛杌上的人綁好安仝帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特連續(xù)凝視著這個(gè)孩子，想看他是不是個(gè)自作聰明的家伙。沒想到，這時(shí)孩子的兩行熱汨已奪眶而出。林克萊特感覺到了這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容，于是就又問他：“為什么要這么做？”小孩的答復(fù)流露出了一個(gè)質(zhì)樸而又珍貴的想法：“我要去拿燃料，我要回來，我還要回來！”交談的預(yù)備—話題選擇〔一〕選擇話題要看對(duì)象例：子路問：“聞斯行諸？”子曰：“有父兄在，如之何其聞斯行之！”冉有問：“聞斯行諸？”子曰：“聞斯行之！”公西華曰：“由也問‘聞斯行諸？’，子曰：‘有父兄在’；求也問，‘聞斯行諸？’子曰：‘聞斯行之’。赤也感，敢問？”子曰：“求也退，故進(jìn)之；由也兼人，故退之?！?/p>

〔二〕“就地取材”與“隨機(jī)應(yīng)變”就地取材留意時(shí)間察言觀色隨機(jī)應(yīng)變例：孟子與梁惠王五十步笑百步〔三〕選擇適宜的話題〔四〕增加話題的儲(chǔ)藏二、交談〔一〕交談的話題根本原則：少說多聽〔智者善聽、愚者多說〕6不談：不能非議國家和政府不能涉及國家隱秘和行業(yè)隱秘不能對(duì)交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)隨便加以涉及不能在背后談?wù)撏蓄I(lǐng)導(dǎo)和同事不能爭(zhēng)論風(fēng)格不高的問題不涉及私人問題〔5不問〕收入年齡婚姻家庭安康個(gè)人經(jīng)受談話的禁忌私人問題5不問：——不問收入〔代表個(gè)人力量與企業(yè)效率〕——不問年紀(jì)〔快退休及白領(lǐng)麗人不得問〕——不問婚姻家庭〔顯示人格〕——不問安康問題〔安康狀況打算進(jìn)展前途〕——不問個(gè)人經(jīng)受〔不重過去、只重現(xiàn)在〕談話的內(nèi)容話題就是身份、學(xué)問含量、素養(yǎng)的定位，談話時(shí)要留意雙向定位的問題交談話題參考：——談?wù)摶蛱釂枌?duì)方擅長的話題——安全話題〔公共話題〕哲學(xué)、歷史、地理、藝術(shù)、建筑、風(fēng)土人情——輕松開心的話題電影、電視、體育競(jìng)賽、流行時(shí)尚、烹飪小吃、天氣狀況等交談的預(yù)備—話題選擇〔三〕選擇適宜的話題1．選擇話題的原則〔1〕既定話題〔2〕文明高雅話題〔3〕輕松話題〔4〕時(shí)尚話題〔5〕擅長、興趣話題留意事項(xiàng)：年齡、收入、家庭、經(jīng)受等隱私話題不要涉及，避開交淺言深。交談的預(yù)備—話題選擇〔三〕選擇適宜的話題2．選擇話題的方法〔1〕中心開花法〔2〕即興引入法〔3〕投石問路法〔4〕循趣入題法格爾尼卡從以下話題中選擇一個(gè)話題或情境，與對(duì)方作3分鐘的交談〔1〕以感興趣的影視作品為話題?！?〕以網(wǎng)絡(luò)為話題?！?〕以對(duì)方的服飾、發(fā)型為話題?！?〕以近期的新聞大事或新聞人物為話題?！?〕在公交車站遇到一心儀的女孩/男孩，如何開放話題〔6〕你跟同學(xué)在說教師壞話的時(shí)候，正好教師從后面消失了話題的進(jìn)展—開放話題1.擅長問話系統(tǒng)、禮貌、奇妙(例：面條加雞蛋抽煙與祈禱〕4.擅長提出不同意見2.擅長答復(fù)正面答復(fù)、委婉答復(fù)(面試：依你現(xiàn)在的水平，生怕能找到比我們公司更好的單位吧？〕、避實(shí)就虛3.擅長欣賞對(duì)方5.擅長轉(zhuǎn)移話題交談的完畢—完畢話題留意事項(xiàng)：1.對(duì)方失去興趣，主動(dòng)完畢；2.對(duì)方談興正濃，給對(duì)方些示意；3.留下話題，為以后再談?lì)A(yù)備。交談的語言藝術(shù)語言準(zhǔn)確流暢語言含蓄委婉不輕易使用主觀武斷的詞語只有肯定唯一先確定，后否認(rèn)是的……但是學(xué)會(huì)間接提示或拒絕他人例：員工供給應(yīng)老板三種用車方案語言的分寸把握語言的幽默幽默里根張大千梅蘭芳交談大忌1、忌居高臨下2、忌自我炫耀3、忌口假設(shè)懸河4、忌隨便插嘴5、忌節(jié)外生枝6、忌搔首弄姿7、忌心不在焉8、忌挖苦嘲弄9、忌言不由衷10、忌故弄玄虛11、忌冷暖不均12、忌短話長談交談練習(xí)：A.你的一個(gè)朋友失戀了，心情特別糟糕，要么在宿舍悶頭大睡要么借酒澆愁。假設(shè)這位朋友找你傾訴，你該說些什么呢？B.你的室友是一個(gè)夜貓子,寵愛半夜三更還在宿舍玩玩耍,你卻寵愛早睡早起.他也不講衛(wèi)生,垃圾、臭鞋、臭襪子滿宿舍亂扔。你為求和氣，總是遷就你的室友。可他卻得寸進(jìn)尺，對(duì)你愈加指手畫腳，你想要和他好好談一下，你將如何說呢？人有了學(xué)問，就會(huì)