無線店鋪運(yùn)營(yíng)

《無線運(yùn)營(yíng)》先生楊文雅淘寶大學(xué)認(rèn)證講師，天貓國(guó)際顧問，天下網(wǎng)商高級(jí)講師。中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心特聘行業(yè)

九年至今，擅長(zhǎng)無線端運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容

、粉絲運(yùn)營(yíng)。阿里巴巴

《

運(yùn)營(yíng)》書籍作者，編寫組組長(zhǎng)。2016淘寶大學(xué)網(wǎng)商成長(zhǎng)三板斧

課程《無線互動(dòng)》、《粉絲運(yùn)營(yíng)》研發(fā)組組長(zhǎng)。2015年度淘寶大學(xué)最高獎(jiǎng)項(xiàng)春蠶絲雨獎(jiǎng)獲得者、魯班獎(jiǎng)獲得者。連續(xù)三次受阿里巴巴邀請(qǐng)赴韓國(guó)講授

課程。先生百貨的普萊富士拍立得受邀為

中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心、江西省商務(wù)廳、省商務(wù)廳、省商務(wù)廳、黑龍江齊齊哈爾市

、江蘇省徐州市商務(wù)局等組織、

大學(xué)、杭州師范大學(xué)、

等授課。《

運(yùn)營(yíng)》書籍作者，編寫組組長(zhǎng)。讀書人愛國(guó)者中國(guó)風(fēng)研習(xí)者先生數(shù)碼發(fā)燒友越越得到人互聯(lián)網(wǎng)探索者新思維格物致知?

移動(dòng)端趨勢(shì)分析，消費(fèi)升級(jí)，新零售解讀?

無線端客戶行為分析，從商家思維切換到用戶思維?

無線端運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)解析， ，提高轉(zhuǎn)化，提升客單價(jià)?

微淘，問大家新

解析?

淘寶達(dá)人如何?

讓你的產(chǎn)品獨(dú)一無二，這是達(dá)人選你的理由。學(xué)習(xí)目標(biāo)一天完整課程，解決問題：培訓(xùn)時(shí)間：7小時(shí)目錄一、移動(dòng)端趨勢(shì)分析二、無線端消費(fèi)者行為分析三、無線端運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)解析四、無線新

解析五、淘寶達(dá)人六、產(chǎn)品賣點(diǎn)差異化梳理七、粉絲經(jīng)濟(jì)無線端流量碎片化做出了銷量，還是不能賣

加購(gòu)物車的人很多，轉(zhuǎn)化卻很低。。。。。。從賣家思維到買家思維！幾個(gè)觀點(diǎn)大眾產(chǎn)品向高端產(chǎn)品升級(jí)品牌忠誠(chéng)度提高消費(fèi)者越來越關(guān)注健康195%40%100%從物質(zhì)文明到精神文明從“擁有金錢”變成“擁有時(shí)間”從“有錢”變成“有閑”為什么說無線就是全部？已經(jīng)變成傳統(tǒng)行業(yè)568萬776萬450萬190萬772萬802萬994萬430萬164萬750萬微淘粉絲數(shù)2016雙11銷售關(guān)于新零售一個(gè)好的產(chǎn)品一個(gè)突出的載體一個(gè)正確的信息消費(fèi)者的新消費(fèi)訴求（圍繞貨品）來瀏覽，滿足需求只能圍繞精準(zhǔn)搜索PC端和移動(dòng)端的搜索頻道瀏覽淘搶購(gòu)，聚劃算，天天特價(jià)……用戶消費(fèi)行為正在劇烈變化來瀏覽：越來越多的顧客圍繞個(gè)人利用碎片化時(shí)間隨時(shí)瀏覽移動(dòng)端滿足了用戶逛的需求，并逐漸改變了用戶的消費(fèi)行為在瀏覽中發(fā)現(xiàn)

，隨時(shí)收藏精準(zhǔn)搜索不再是用戶的主要

出發(fā)點(diǎn)，逛才是。以前的用戶行為現(xiàn)在的用戶行為。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的算法已經(jīng)變化展現(xiàn)方式不再圍繞貨品，而是圍繞用戶。根據(jù)用戶歷史行為和

軌跡，給用戶打根據(jù)用戶

推送商品，實(shí)現(xiàn)

千面的展現(xiàn)。用戶消費(fèi)行為正在劇烈變化未來的流量在哪里？滿足大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)算法，才能獲得展現(xiàn)。未來的用戶在哪里？精準(zhǔn)用戶沉淀，才能獲得用戶。未來的轉(zhuǎn)化率怎么提升？強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)化，需要品牌知名度，口碑，品牌，意見認(rèn)可。未來在哪里？無線端消費(fèi)者行為IOS客戶端安卓客戶端IOS平板觸屏版（H5)安卓平板移動(dòng)終端多元化無線端消費(fèi)者行為流量差異化移動(dòng)設(shè)備觸手可得，使得用戶上網(wǎng)時(shí)間來得更早，結(jié)束得更晚；早間7-9點(diǎn)之間和晚間10點(diǎn)之后，使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)的比例超出了PC。某運(yùn)動(dòng)服飾旗艦店訪客24小時(shí)分布曲線消費(fèi)者逛淘寶主要時(shí)段07:3011:3012:3017:3019:0023:00多數(shù)消費(fèi)者在消費(fèi)者吃午飯消費(fèi)者吃完午消費(fèi)者下班等消費(fèi)者吃完晚消費(fèi)者臨睡前，上班

，等或者坐公前，等餐排隊(duì)時(shí)間飯，休息的時(shí)間，或者在車上的時(shí)飯，休息的時(shí)間在

玩的時(shí)間交的時(shí)間間02030401等待時(shí)間等

、排隊(duì)偷閑時(shí)間上課、上班、上廁所飯后午飯后、晚飯后睡覺前10點(diǎn)

，典型特征就是疲憊無線端消費(fèi)者行為時(shí)間碎片化客廳、起居室臥室、盥洗室、衛(wèi)生間等車過程中消費(fèi)者逛淘寶場(chǎng)景關(guān)于場(chǎng)景化的案例分析產(chǎn)品即場(chǎng)景用戶體驗(yàn)場(chǎng)景粘性如何場(chǎng)景化？場(chǎng)景化

：寶寶輔食、老人、跟小孩親子、高尚生活元素場(chǎng)景之一：學(xué)生、單人、宿舍、上下鋪場(chǎng)景之一：寶寶枕頭場(chǎng)景化：透氣、純棉、小孩舒適場(chǎng)景之一：ZIPPO場(chǎng)景化：送禮、包裝、信物如何場(chǎng)景化？場(chǎng)景化：宿舍、情侶、單身、省電如何場(chǎng)景化？場(chǎng)景化：夏天、舒適、180天退換場(chǎng)景方法產(chǎn)品的功能屬性產(chǎn)品的連接屬性無線端運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)解析淘寶首頁(yè)的流量的經(jīng)的精淘寶頭條：熱門新鮮有引導(dǎo)性的消費(fèi)資訊，前衛(wèi)驗(yàn)

平臺(tái)。有好貨：為中高端人

現(xiàn)和挖掘新奇特、有品導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)。愛逛街：淘寶用戶提供的一個(gè)

和交流的平臺(tái)，根據(jù)買家的喜好，讓喜歡的商品主動(dòng)呈現(xiàn)在買家的面前。必買

：匹配

，根據(jù)客戶群體和屬性細(xì)分，精選系列商品集合。一張圖，關(guān)于移動(dòng)端的運(yùn)營(yíng)秘籍都在這里的可以借鑒的店鋪運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)梳理好的主圖才能帶來點(diǎn)擊，有點(diǎn)擊才有流量五張主圖像詳情頁(yè)一樣的去描述重視移動(dòng)端評(píng)價(jià)別讓評(píng)價(jià)毀了你顧客

級(jí)別產(chǎn)品相關(guān)性物流的相關(guān)性4.的服務(wù)態(tài)度5.顧客對(duì)產(chǎn)品的想法移動(dòng)端詳情頁(yè)要精練，要清晰產(chǎn)品及

信任度產(chǎn)品基礎(chǔ)介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)產(chǎn)品大圖細(xì)節(jié)圖產(chǎn)品的成分已客戶反饋PC橫屏手機(jī)端豎屏微淘淘系最大的內(nèi)容互動(dòng)平臺(tái)達(dá)人資訊

買家秀微淘粉絲超過1400萬一次上新25.4萬UV轉(zhuǎn)化率1‰

254單轉(zhuǎn)化率1%

2540單發(fā)微淘互動(dòng)我們的微淘我們的微淘我們的微淘好的微淘93好的微淘思考：微淘發(fā)什么內(nèi)容？什么標(biāo)題？什么圖？什么內(nèi)容？互聯(lián)網(wǎng)公司論(DNA)阿里巴巴（Alibaba）騰訊(T

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t)新浪（Sina）淘寶達(dá)人對(duì)哪些類目商家?guī)椭^大？淘寶達(dá)人涉及領(lǐng)域---生活達(dá)人生活達(dá)人時(shí)尚車主母嬰顧問文娛先鋒居家巧匠數(shù)碼極客美食戶外行者淘寶達(dá)人內(nèi)容基本要求內(nèi)容要求專業(yè)真實(shí)生動(dòng)淘寶首頁(yè)淘寶達(dá)人的流量展示的經(jīng)的精淘寶頭條：熱門新鮮有引導(dǎo)性的消費(fèi)資訊，前衛(wèi)驗(yàn)

平臺(tái)。有好貨：為中高端人

現(xiàn)和挖掘新奇特、有品導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)。愛逛街：淘寶用戶提供的一個(gè)

和交流的平臺(tái)，根據(jù)買家的喜好，讓喜歡的商品主動(dòng)呈現(xiàn)在買家的面前。必買

：匹配

，根據(jù)客戶群體和屬性細(xì)分，精選系列商品集合。淘寶達(dá)人的流量展示新品：高端時(shí)尚資訊，融入導(dǎo)購(gòu)信息。淘寶達(dá)人的流量展示，展示生活場(chǎng)淘寶

：以淘寶達(dá)人為景進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)。必買新品淘寶頭條微淘有好貨愛逛街站內(nèi)達(dá)人資源淘寶頭條、有好貨、愛逛街、必買

、社區(qū)、

、我要日?qǐng)?bào)、微淘、

新品社區(qū)淘寶頭條為“

”而生用戶在碎片時(shí)間里，需要尋找，而不是搜索商品用戶需要個(gè)性化內(nèi)容，而不是同質(zhì)化內(nèi)容用戶會(huì)選擇中的品牌，而不是尋找陌生品牌用戶更相信口碑更好的商品，而不是陌生的品牌淘寶頭條的誕生個(gè)性化算法=人群+頭條熱點(diǎn)淘寶頭條的用戶適合淘寶頭條的行業(yè)類目這些行業(yè)必須要建立消費(fèi)者觸達(dá)淘寶頭條黃金位置淘寶頭條案例有好貨中高端人現(xiàn)和挖掘新奇特、有精品導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)。的知名品牌和店鋪沒機(jī)會(huì)必買針對(duì)中高端人群，盤點(diǎn)商品，幫助客戶做決策分析。買清

詳情氛圍圖和標(biāo)題達(dá)人信息消費(fèi)者和共鳴，圖文導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景文字用畫面感、場(chǎng)景感描述，激發(fā)購(gòu)物

?！?/p>

商品關(guān)聯(lián)區(qū)域必買

展現(xiàn)形式展現(xiàn)位置：手淘首頁(yè)-必買展現(xiàn)形式：專輯浮現(xiàn)時(shí)間：3-5天覆蓋類目：女裝、男裝、家居、母嬰、數(shù)碼、美妝、車品、文娛、戶外、食品……展現(xiàn)特點(diǎn)：

千面面對(duì)群體：中高端人群必買

的定位一個(gè)

買對(duì)買全，盤點(diǎn)商品，幫助用戶做

分析。必買

的調(diào)性要求1、

針對(duì)明確的用戶需求場(chǎng)景2、選購(gòu)分析的文案寫到位，能真正對(duì)挑選商品起到幫助作用3、回歸商品，用心整理高質(zhì)感商品幫助用戶快速找到需要的東西或種草好的

？不符合必買

要求的情況商品：1.

商品，商品外觀、名稱與大牌雷同，即所謂的同款、大牌仿款，山寨貨等價(jià)格過于低廉，外觀粗糙，品質(zhì)質(zhì)感差的商品部分品類商品單價(jià)舉例：?jiǎn)蝺r(jià)≤30元的連衣裙、單價(jià)≤30元的面霜、單價(jià)≤100元

表、單價(jià)≤10元的飾品、單價(jià)≤50元的雙肩包：1.商品所在DSR評(píng)分不低于4.62.符合天貓?zhí)詫毣A(chǔ)規(guī)則必買

發(fā)布時(shí)商品要求①商品數(shù)量≥6個(gè)，建議在6-15個(gè)之間；一個(gè)

必須包含3個(gè)

以上，每個(gè) 最多3個(gè)商品；②匹配

，突出精選感，讓用戶感知到商品是用心整理出來的，不能只是商品的堆砌；③添加商品后，需要下如下界面中優(yōu)化商品標(biāo)題，優(yōu)化至25個(gè)字以內(nèi)，無類似

堆砌，無包郵、代購(gòu)等無用信息，讓用戶一目了然的是什么商品：淘寶——展示平臺(tái)位于淘寶首頁(yè)第3屏界面分兩種類型：和錄播解決與粉絲間的信任問題主要定位 美妝 時(shí)尚界面以網(wǎng)友可以和語音形式字與也可以關(guān)注達(dá)人賬號(hào)。點(diǎn)擊此處可見達(dá)人推淘寶，和

、搭配等展現(xiàn)形式：浮現(xiàn)時(shí)間：3-5天覆蓋類目：母嬰、美妝、潮搭、美食、逛吃逛吃、生活家、掌柜播展現(xiàn)特點(diǎn)：

千面P.s：實(shí)拍、試用類、女裝搭配類、母嬰

較多，流量因粉絲數(shù)量而不同。

達(dá)人自助選品較多。通過

、、社區(qū)、及主流

，，不留任何死角。易小星主發(fā)《茶葉蛋等社會(huì)化全面推廣先在的美麗》

，再由中興官微以#星星的美麗#話題轉(zhuǎn)發(fā)，并通過推廣，當(dāng)晚問鼎

24小時(shí)榜，名列熱門話題總榜第9位。的力量如何找到達(dá)人？阿里V任務(wù)da.聯(lián)系上之后怎么辦？合適的好產(chǎn)品：符合達(dá)人專注領(lǐng)域和達(dá)人版塊選品要求高傭金：賣家淘寶客

單獨(dú)設(shè)置定向計(jì)劃和單品傭金素材圖：節(jié)省達(dá)人處理

時(shí)間推廣文案：節(jié)省達(dá)人創(chuàng)造內(nèi)容時(shí)間，增加靈感寄樣品：

、

、搭配控版塊達(dá)人基于消費(fèi)者反饋數(shù)據(jù)的產(chǎn)品差異化方法論如何讓你的產(chǎn)品獨(dú)一無二——2小時(shí)分組共創(chuàng)案例講解及

演練粉絲經(jīng)濟(jì)蝗蟲團(tuán)購(gòu)小多媽網(wǎng)購(gòu)達(dá)人的

，親身試用母嬰用品、女性用品，在得到了很多粉絲的認(rèn)同。個(gè)人帳號(hào)發(fā)生活動(dòng)態(tài)與粉絲互動(dòng)團(tuán)購(gòu)帳號(hào)發(fā)優(yōu)選商品讓粉絲選購(gòu)引導(dǎo)到淘寶網(wǎng)成交口碑相傳粉絲社群獲取相同、

、達(dá)人、豆瓣、知乎、。。。如何獲取

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）粉絲（精準(zhǔn)粉絲）信