學校安保服務應急處理預案機制

學校安保服務應急處理預案機制(一)、資產(chǎn)保護應急措施針對本項目成立健全的專門服務小組，分管領(lǐng)導親自負責，分工明確，其中有專門負責固定資產(chǎn)及對固定資產(chǎn)的保養(yǎng)措施，包括保安執(zhí)勤通訊及警用器材的使用管理規(guī)定。資產(chǎn)保護：我們主要針對公司有形資產(chǎn)進行保護，有型資產(chǎn)是公司擁有的具體實物形態(tài)的公司財產(chǎn)，包括公司、宿舍、廠房等。（一）對駐校方保安員的要求1、駐校方的保安員尤其是門崗的保安對人員及物資出入時，嚴防未領(lǐng)取“物品放行條”的物資流出，認真檢查物單是否相符，單據(jù)是否過期，單據(jù)是否偽造，確認相符后方予放行，確保公司大件物品財產(chǎn)流失。2、每日不定點巡邏附近樓的情況如發(fā)現(xiàn)可疑人員和情況要禮貌地進行盤查和監(jiān)控，維護治安秩序，確保區(qū)域范圍內(nèi)人身財產(chǎn)及交通安全。3、檢查各棟樓公共設施是否完好、門窗是否完好、各棟樓的公共區(qū)域秩序維護，杜絕盜竊事件的發(fā)生，防范張貼小廣告和注意社會閑雜人員，認真檢查防火設施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的消防隱患，立即報告校方領(lǐng)導，并協(xié)助予以處理。（二）盜竊的處置1、保安員如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，立即組織人員當場抓獲，連同證據(jù)（作案工具、贓物）送交公安機關(guān)處理。2、盜竊分子已經(jīng)逃離現(xiàn)場的，保安員要保護好作案現(xiàn)場，不要讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，立即報告公安機關(guān)，聽從公安機關(guān)處理。3、監(jiān)控聽到報案后，密切關(guān)注監(jiān)控顯示屏，發(fā)現(xiàn)情況及時反映，協(xié)助現(xiàn)場保安抓捕盜賊。4、對可疑作案人員，采取暗中監(jiān)視和設法約束，交公安人員處理。（三）搶劫案件的處置在執(zhí)勤巡邏中如遇有搶劫行為或接到有搶劫報案時，要履行保安人員的職責，立即進行處置：1、迅速制止。當群眾叫喊搶劫時，應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進行保護，同時應通知附近的保安隊員或組織群眾制止犯罪。如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場應立即抓捕帶回安保部,并請事主一起到安保部后交由公安機關(guān)處理。2、劫匪逃離現(xiàn)場的。要向目擊者問清劫匪的明顯特征和逃離方向，及時撥打“110”報警。3、保護搶劫現(xiàn)場。劫匪如遺留有兇器、作案工具等，不能用手觸摸，不讓無關(guān)群眾進入現(xiàn)場，如現(xiàn)場在交通要道、公共場所，人多擁擠，無法將劫匪留下的證物留在原處的，要收拾上交公安人員處理。事主或在場群眾有受傷的，要立即截車送醫(yī)院搶救，迅速報告公安機關(guān)。(二)、特殊事故應急措施為營造良好安全的社會氛圍，維護......安保服務安保服務單位項目保安派駐服務公司正常的辦公秩序，保障員工生命財產(chǎn)安全，保持社會政治穩(wěn)定，全面提高應對公司傷害事故的能力，根據(jù)貴單位實際情況，特制定公司安全保衛(wèi)應急預案。(1)、指導思想公司是人群密集場所，公司的安全穩(wěn)定關(guān)系到千家萬戶。有效預防、及時控制和消除公司重大突發(fā)事件的危害，保障職工身體健康與生命安全，維護公司正常的辦公學秩序，加強領(lǐng)導，精心組織，周密安排，防止安全事故的發(fā)生。提高廣大員工的自護、自救能力，同時，認真組織開展“四防”教育，即以“防火、防毒、防劫持、防爆炸”為內(nèi)容的公共安全教育活動，開展消防、突發(fā)事故的演練活動，提高廣大師生的自護、自救能力，確保教育教學工作正常進行。(2)、工作要求1、提高公司安全保衛(wèi)工作的重要性和必要性的認識，把公司的安全保衛(wèi)工作提到非常重要的工作議程，確實抓緊抓實。加強公司安全排查及安全管理工作，確保師生安全。2、保衛(wèi)處處長對公司安全保衛(wèi)工作總責，保安公司隊長服從配合各項保衛(wèi)工作。3、對全體師生進行法制教育，加強師生的法制觀念。4、制定安全保衛(wèi)工作預案，對可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況進行預先準備。5、加強門衛(wèi)安保工作。要增強門衛(wèi)力量，落實門衛(wèi)職責，嚴格執(zhí)行24小時值班、巡邏制度，堅決杜絕陌生人進入公司。(3)、組織機構(gòu)1、領(lǐng)導小組為切實加強安全保衛(wèi)工作，成立......安保服務2016年度安保服務單位項目保安派駐服務公司安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導小組，負責組織領(lǐng)導全校方的安全保衛(wèi)工作。2、工作職責公司發(fā)生或接到突發(fā)安全事故后，要在事故現(xiàn)場指揮救援行動，并及時向公安等相關(guān)部門匯報和請求援助，要本著“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理積極搶救指揮現(xiàn)場職工離開危險區(qū)域，保護好職工生命安全，維護現(xiàn)場秩序做好善后處理工作，并按規(guī)定及時向上級和主管部門匯報。（4）公司內(nèi)犯罪分子持刀行兇事件應急處理程序本應急程序的要點是：迅速集結(jié)優(yōu)勢力量阻止犯罪分子行兇1、獲得事件信息的任何人都應當在第一時間向公司領(lǐng)導報告，并同時撥打110報警。2、公司領(lǐng)導或任何工作人員立即組織現(xiàn)場人員，不惜一切代價建立警戒線，使犯罪分子無法靠近學生，防止事態(tài)擴大。3、應急領(lǐng)導小組宣布公司進入全面應急狀態(tài)，立即實施應急救援行動。4、集結(jié)優(yōu)勢力量，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時間，在有利條件下設法制服犯罪分子。5、盡快把所有職工、領(lǐng)導和無關(guān)人員撤離至安全區(qū)域。6、救護受傷人員和其他傷員。7、實施事件現(xiàn)場警戒，阻止無關(guān)人員進入公司，維護現(xiàn)場秩序，防范別有用心的人肇事，引導外部救援人員進入事件現(xiàn)場。8、事件發(fā)生后，公司應即向主管部門報告。（5）公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應急處理程序本應急程序的要點是：迅速采取措施控制可疑人物1、在校區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)形跡可疑，四處游蕩，可能作案的可疑人物，在場人員都應當立即向校方領(lǐng)導報告。2、公司保安人員和領(lǐng)導指派人員要立即對此人進行詢問，同時把他的行動限制在局部區(qū)域內(nèi)。3、若此人自述進入公司的目的明顯缺乏可信度，無人證、物證可以證明，甚至說話前后矛盾，蠻不講理，保安人員應當將其帶入辦公室進行進一步盤問。4、若有證據(jù)表明此人是危險人物或犯罪嫌疑人，應立即打110報警，由警方帶走作進一步調(diào)查。5、若可疑人物在盤問時奪路逃跑，單位人員應當將其相貌、身高、衣著及其它特征和逃走方向向警方報告，同時，公司應當做好此人再一次闖入公司作案的思想準備。6、在整個過程中，公司應采取切實有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要確保周圍人員的安全。7、公司應把事件情況及時向行政主管部門報告。（6）公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品的應急處理程序本應急程序的要點是：防范易燃易爆有毒有害物品傷害事故1、收到可疑郵包或發(fā)現(xiàn)可疑物品的任何人員都要在第一時間向領(lǐng)導報告。可疑物品是指：物品外表、重量、氣味可疑，不是本單位的物品，也從無看到過此種物品不知此物品有何用途，為何會擺放在公司某處。2、發(fā)現(xiàn)可疑郵包和可疑物品的任何人員，都不應當試圖打開或隨意擺弄它，要禁止在周圍吸煙或使用手機，或發(fā)動機動車輛等。3、公司應當指定有專業(yè)知識和經(jīng)驗的人員進行初步鑒別，判斷是不是危險物品，若不能排除危險物品，應立即打110報警請警方專業(yè)人員進行檢測和處理。4、若可疑郵包和物品被警方確定為危險物品，公司應立即在其周圍設置警戒線，無關(guān)人員應立即撤離，并采取嚴密的防范措施。5、公司應當配合警方組織人員在公司其它區(qū)域搜尋檢查，確定在公司內(nèi)是否還有其它可疑物品。6、公司配合警方開展各項處理工作，并及時向行政主管部門報告。（7）公司內(nèi)發(fā)生防水的應急處理程序本應急程序的要點是：防范火災事故指導思想：安全第一，預防為主。制定防水災事故的發(fā)生，并保證廣大職工的安全，使職工、領(lǐng)到了解如何預防事故，并能及時自救自助，及時報警，確保員工安全，減少國家財產(chǎn)損失。負責人：所在片區(qū)隊長突發(fā)事故發(fā)生應急預案：一、發(fā)生水災時，及時撲救；二、如不能阻止，要及時通知廣大職工，并共同參加防水；三、立即報告領(lǐng)導，值班人員立即向上級匯報；四、緊急疏散所有學生；五、保護公司公共財產(chǎn)。報告程序：1、公司在發(fā)生水災時，在及時搶救同時，立即報公司值班領(lǐng)導和公司領(lǐng)導，值班領(lǐng)導要到現(xiàn)場組織疏散。2、要向上級領(lǐng)導、單位匯報。（8）公司內(nèi)發(fā)生重大交通事故的應急處理程序本應急程序的要點是：先控制，后處置，救人第一，減少損失負責人：所在片區(qū)隊長應急措施：1、按照“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理積極搶救。2、事故發(fā)生后，立即撥打120急救中心，后采取其他搶救措施。3、控制現(xiàn)場，撥打110或122及時向公安、交警、安監(jiān)等部門報告及上級有關(guān)部門報告。4、妥善處理事故，協(xié)助公安、安監(jiān)等部門保護現(xiàn)場。5、通知受傷害者家屬或家長，做好善后處理工作。6、協(xié)助有關(guān)部門迅速調(diào)查事故發(fā)生原因。7、慰問受傷害者家屬，給肇事者應有的處罰。（9）公司內(nèi)發(fā)生食物中毒的應急處理程序本應急程序的要點是：預防為主、日常培訓為輔、處理果斷指導思想：預防食物中毒，保護廣大職工生命安全，使廣大師生了解食物中毒的預防措施，一旦發(fā)生中毒事件如何自救及時撥打120，確保師生安全。負責人：所在片區(qū)隊長突發(fā)事件發(fā)生應急措施：一、發(fā)生食物中毒應該及時搶救。公司通信聯(lián)絡組應立即撥打120急救中心或公司。二、公司應急搶救指揮部迅速到位通信聯(lián)絡組及時向市衛(wèi)生局、市教育局報告食物中毒事件的公司、時間、中毒人數(shù)、可疑食物。三、現(xiàn)場保護組要保護好中毒現(xiàn)場，做好信用食物取樣工作，原料、工具、設備，食品樣品封存，以備衛(wèi)生部檢查。四、搶險小組迅速排查食物中毒的師生名單，并檢查身體狀況。五、做好職工思想教育工作。六、積極配合衛(wèi)生公安有關(guān)部門做好診治、調(diào)查，事故處理工作。報告程序：一、公司在發(fā)生食物中毒后，在及時搶救的同時，立即向有關(guān)領(lǐng)導、部門報告，并做好現(xiàn)場保護工作。二、有關(guān)中毒人員數(shù)，病情記錄，向上級報告。(三)、治安應急措施1.毆打暴力事件的處理程序（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安管轄區(qū)域的指令。（3）保衛(wèi)處接報后視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保衛(wèi)處接受調(diào)查。如場面無法控制，應盡快報派出所。（4）斗毆事件中如造成財產(chǎn)或人員受到損害，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往公司。2.盜竊等破壞事件的處理程序（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報管轄區(qū)域內(nèi)有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。（2）保安中心接報后，應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，調(diào)查處理。（3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責任、落實賠償。（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。3.防止恐怖及騷亂事件的處理（1）處理恐怖事件的應急措施：一旦發(fā)生恐怖犯罪事件，保安應立即對現(xiàn)場實施隔離措施，保護在場人員人身及財產(chǎn)安全（必要時應及時疏散現(xiàn)場人員），防止事態(tài)擴大，并及時上報公司領(lǐng)導，嚴格按照公司領(lǐng)導的指示執(zhí)行，配合公安機關(guān)及相關(guān)部門制止恐怖分子的犯罪行為，把損失降到最低限度，縮小影響范圍。（2）勸阻、制止騷亂的應變措施：當值勤保安人員發(fā)現(xiàn)有外來人員聚眾、滋事或有可能對公司內(nèi)客戶人身財產(chǎn)安全造成威脅的其它行為時，應采取如下措施：1）值勤保安人員必須及時向本部領(lǐng)導匯報，通知保衛(wèi)處配合進行監(jiān)控。在夜間還需要及時通知值班領(lǐng)導。2）值勤保安員要進行初步勸阻、安撫工作，控制肇事人員的情緒，必要時可呼叫其他保安人員進行協(xié)助。在行動時，要采取合理措施，行為不得粗野、語言不可生硬，以避免激化矛盾，使事態(tài)升級。3）派駐點有2名保安時，聞訊后的保安人員在接到通知后，須立即趕到指定地點，了解具體情況，維持現(xiàn)場秩序，引導肇事者到公司指定地點解決問題；同時疏散圍觀群眾，并向有關(guān)領(lǐng)導匯報。立即反應給保衛(wèi)處及其直屬領(lǐng)導，派人安排部署。4）保安人員在事態(tài)惡化、局勢無法控制時可采取必要的相應措施以保證客戶人身、財產(chǎn)及自身的安全；遇有緊急情況時可向公安部門報警，同時上報公司領(lǐng)導。5）巡邏人員在接到通知后，需對事發(fā)現(xiàn)場實施范圍監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑人員、意外情況立即通知其他同事，合作團結(jié)以更好的控制局面。6）控制公司各主要進出通道，遇到緊急情況，可封閉次要通道，集中人力在主要通道，制止肇事人員的進出。4.突發(fā)事件的處理概述（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。（2）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。（4）查看本部各類記錄、電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控應密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。（7）對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關(guān)并由保安隊長、班長協(xié)助調(diào)查處理。（9）保安隊長、班長在接報突發(fā)事件后應立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大。（10）保安隊長、班長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及管理公司負責人。(四)、消防應急措施消防報警信號處理程序1、當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：（1）用對講機通知其他保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實；（2）及時向直屬領(lǐng)導報告，講清報警地點；（3）巡檢公司，有監(jiān)控鏡頭的將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當值主管報告。2、當值主管接到保安報告后，即時帶領(lǐng)機動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。（1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控當值保安員復位，若進入室內(nèi)檢查，需向業(yè)主解釋清楚，致歉后方可離開。（2）經(jīng)現(xiàn)場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。3、當值保安收到直屬領(lǐng)導指令后信號復位，并做好記錄。初期火警處理程序1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應該：（1）即時報告區(qū)域消防監(jiān)控，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；（3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。2、當值保安員收到現(xiàn)場報告后：（1）及時報告直屬領(lǐng)導；（2）聯(lián)絡保安部主管，報告情況；（3）密切監(jiān)視報警地點情況。3、直屬領(lǐng)導收到火警報告后：（1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場；（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救；（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。4、滅火后，直屬領(lǐng)導安