電銷團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃

電銷團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃篇一：電銷團(tuán)隊(duì)組建方案銷售團(tuán)隊(duì)組建方案為了順利實(shí)現(xiàn)公司銷售計(jì)劃及任務(wù)，有必要建立一個(gè)完整的，富有卓越銷售力和工作效率的銷售團(tuán)隊(duì)，使整個(gè)部門正常也運(yùn)作，發(fā)揮銷售的組織、控制和調(diào)整作用，進(jìn)而保證銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。本計(jì)劃方案主要針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)建立初期的基本構(gòu)建和管理；銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)；銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制等作出規(guī)劃，使其能順利有序的完成銷售團(tuán)隊(duì)組建，進(jìn)入銷售工作的實(shí)際開展中。一、銷售團(tuán)隊(duì)人員規(guī)劃及籌備：銷售團(tuán)隊(duì)初期組建人數(shù)不宜過多，應(yīng)控制在5至10人之間。其初期基本框架為：注：每組電銷專員人數(shù)為2人，組長(zhǎng)隨團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大而視情況增設(shè)。銷售團(tuán)隊(duì)劃分小組后，由組長(zhǎng)帶隊(duì)，小組與小組之間在業(yè)務(wù)拓展，銷售成績(jī)中進(jìn)行互相競(jìng)爭(zhēng)、PK，獲勝組將獲得團(tuán)隊(duì)給予的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，增加團(tuán)隊(duì)對(duì)工作的熱情，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)銷售的動(dòng)力。二、銷售團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)與考核培訓(xùn)流程1、企業(yè)文化《企業(yè)發(fā)展歷程》《企業(yè)價(jià)值觀》《企業(yè)規(guī)章制度》2、銷售流程《工作流程》《工作標(biāo)準(zhǔn)》《電銷日常使用表單》3、銷售技巧《電話銷售客戶分類》《如何做好銷售分類》4、產(chǎn)品介紹《公司產(chǎn)品介紹》《電銷贈(zèng)送產(chǎn)品流程》5、通關(guān)訓(xùn)練《模擬電話銷售》《實(shí)戰(zhàn)電話銷售》考核1、試卷考核《制度試卷》《工作流程試卷》《話術(shù)試卷》2、模擬考核《模擬通話》《實(shí)戰(zhàn)通話分享》3、業(yè)績(jī)考核《績(jī)效考核確認(rèn)書》《工作量考核確認(rèn)書》三、銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)制度心態(tài)激勵(lì)：1、競(jìng)聘上崗：季度考核，前期季度冠軍作為部門主管，第二、三名作為部門組長(zhǎng)。2、分享激勵(lì)：每周分享成功案例，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，分享成果評(píng)優(yōu)?？?jī)效獎(jiǎng)勵(lì)1、業(yè)績(jī)PK：兩組進(jìn)行業(yè)績(jī)PK,前期以工作量為考核標(biāo)準(zhǔn)，冠軍當(dāng)月現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。后期按照成單率，工作量雙項(xiàng)考核。2、階梯績(jī)效考核：電銷人員權(quán)重表電銷人員薪酬指標(biāo)部門主管級(jí)薪酬對(duì)照表采用滾動(dòng)考核，完成120工作量后可轉(zhuǎn)為正式客服員，享受正式員工待遇，按照績(jī)效考核進(jìn)行考評(píng)。完成120工作量的正式員工享受超額指標(biāo)提成和獎(jiǎng)懲方案，不滿工作量按照倒扣形式每個(gè)10元。滿工作量超出部分每個(gè)10元。并按照成單提取1%的提成工資。完成160工作量調(diào)整底薪，不滿工作量按照倒扣形式每個(gè)20元，滿工作量超出部分每個(gè)20元。并按照成單提取1%的提成工資。實(shí)時(shí)考核方式單月按照完成量和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行薪酬和等級(jí)體現(xiàn)。四、銷售團(tuán)隊(duì)的辦公軟硬件支持1、需要改變電話號(hào)碼或者網(wǎng)絡(luò)電話五、資金支持1、招聘費(fèi)用（今晚報(bào)廣告費(fèi)）300-5002、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)費(fèi)用800元。篇二：公司電銷員20XX年工作計(jì)劃范文公司電銷員20XX年工作計(jì)劃范文電銷20XX年工作計(jì)劃范文從剛開始的拒絕率達(dá)到90%以上，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中的滋味真是一句話難以形容。正因?yàn)檫@些拒絕讓我的心態(tài)變得更好，更成熟，能有今天的成就我感謝這些客戶。以下是我做出的xx-xxx-x年電話銷售工作計(jì)劃：在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為三大類：一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。今年的銷售工作計(jì)劃我對(duì)自己這樣要求：1：每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有5到10個(gè)潛在客戶。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。以上就是我20xx年工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。篇三：電銷團(tuán)隊(duì)組建方案電銷團(tuán)隊(duì)組建方案第一部分銷售團(tuán)隊(duì)人員的規(guī)劃及籌備銷售團(tuán)隊(duì)初期組建人數(shù)不宜過多，應(yīng)控制在3~5人之間。其初期基本框架為：注：每組電銷專員人數(shù)為1?2人，組長(zhǎng)隨團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大而視情況增設(shè)。（組長(zhǎng)為榮譽(yù)職位，不提升底薪）銷售團(tuán)隊(duì)劃分小組后，由組長(zhǎng)帶隊(duì)，小組與小組之間在業(yè)務(wù)拓展，銷售成績(jī)中進(jìn)行互相競(jìng)爭(zhēng)、PK,獲勝組將獲得團(tuán)隊(duì)給予的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，增加團(tuán)隊(duì)對(duì)工作的熱情，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)銷售的動(dòng)力。第二部分團(tuán)隊(duì)人員任職資格及管理道路電銷人員：任職資格：1）口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通，熟練使用常用辦公軟件；2）能從容應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，吃苦耐勞，工作踏實(shí)，善于總結(jié)學(xué)習(xí)；3）能面對(duì)較大的壓力，有優(yōu)良的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。崗位職責(zé)1）通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；2）通過電話跟客戶建立關(guān)系，尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)；3）開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；4）協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度。電話邀約的時(shí)候，我們盡量要加到客戶的微信或者QQ，對(duì)方態(tài)度好的而又不肯來參會(huì)的，那就可以進(jìn)行關(guān)系的維護(hù)做法:一定要知道對(duì)方是做什么行業(yè)的，公司是做什么的每天堅(jiān)持在晚上花點(diǎn)時(shí)間去找和客戶行業(yè)相關(guān)的新聞資訊，給他發(fā)到QQ、微信上去，或者直接發(fā)到他得手機(jī)上，持之以恒，總有一天他會(huì)回復(fù)你的，這樣我們每天的電話邀約的時(shí)間設(shè)定在早上10：30到12：00，下午是3:30到5:30。在這兩個(gè)時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行電話的開發(fā)，對(duì)態(tài)度好的客戶做好記錄，統(tǒng)一寫在一個(gè)本子上。維護(hù)客戶關(guān)系的方式有很多，因人而異，每個(gè)人都有不同的適合自己的方式。管理道路：根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段制定不同的管理對(duì)策，隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展管理方法也會(huì)有所側(cè)重，而在整個(gè)管理過程中，激勵(lì)政策和培訓(xùn)則是始終貫穿整個(gè)銷售和管理過程中的。1）團(tuán)隊(duì)建立初期（1-2個(gè)月）突出問題：興奮、緊張、新鮮感特別強(qiáng)，對(duì)工作充滿期望；焦慮、困惑和不安全感；自我定位不清晰；對(duì)公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生；不熟悉產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧；缺乏共識(shí)，一致性不夠。管理方案：以過程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為;要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團(tuán)隊(duì)提供明確的方向和目標(biāo)；宣布對(duì)隊(duì)伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團(tuán)隊(duì)成員之間盡快熟悉；加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、電話銷售話術(shù)、銷售技巧及工作流程培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范；樹立威信；留意團(tuán)隊(duì)的好苗子。培訓(xùn)內(nèi)容：金融基礎(chǔ)、行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)前景說明、公司運(yùn)營(yíng)模式、電話銷售基礎(chǔ)、成功之路。2）團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期突出問題：團(tuán)隊(duì)成員之間越來越熟悉；規(guī)章制度越來越清楚，產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)了解加升；電話銷售技巧的運(yùn)用不夠;對(duì)經(jīng)理的依賴性較強(qiáng)。隱藏的問題逐漸暴露；業(yè)務(wù)員開始不愿意打電話；業(yè)績(jī)不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感；決心開始動(dòng)搖，懷疑目標(biāo)能否完成。管理方案：加強(qiáng)與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通，了解每一個(gè)隊(duì)員的情況；堅(jiān)定隊(duì)員的信念，對(duì)遇到困難的隊(duì)員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，幫助隊(duì)員和客戶溝通，幫助隊(duì)員完成銷售任務(wù)；及時(shí)安排相應(yīng)的銜接培訓(xùn)；對(duì)思想出現(xiàn)問題的隊(duì)員及時(shí)進(jìn)行糾正，如果無法糾正則進(jìn)行崗位調(diào)離或者勸退，一切也不能影響團(tuán)隊(duì)工作、影響公司銷售業(yè)績(jī)?yōu)閮?yōu)先。培訓(xùn)內(nèi)容：如何跟客戶有效溝通、銷售技巧、拒絕處理、職業(yè)前景規(guī)劃2）團(tuán)隊(duì)進(jìn)入穩(wěn)定期（4-6個(gè)月）突出問題：團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開放，隊(duì)成員可以自覺完成分配的銷售目標(biāo)；能夠進(jìn)行自我激勵(lì)；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績(jī)逐步穩(wěn)定；開始逐漸形成團(tuán)隊(duì)文化。管理方案：著重建立團(tuán)隊(duì)文化，以文化來熏陶?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員；要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力、合作意識(shí)的培養(yǎng)，多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)，如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)工作中遇到的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。3）團(tuán)隊(duì)進(jìn)入成熟期（6-8個(gè)月）突出問題：團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)絹碓椒€(wěn)定，成員都有強(qiáng)烈的歸屬感，集體榮譽(yù)超強(qiáng)；他們具備嫻熟的銷售技巧，對(duì)工作非常有信心；能夠及時(shí)溝通，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點(diǎn)與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。管理方案：經(jīng)理要把握變革節(jié)奏，注意更新工作方法，將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運(yùn)作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時(shí)注意調(diào)整目標(biāo)，引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；監(jiān)控工作的進(jìn)展，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員；培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo)。培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)工作中遇到的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。4）隊(duì)員出現(xiàn)問題的時(shí)候突出問題：不敢拿電話，拿起電話手發(fā)抖或人發(fā)呆；對(duì)著話筒磕磕巴巴、語無倫次；東張西望，或盯著資料漫無目的地看，當(dāng)經(jīng)理走過時(shí)很緊張，亂撥號(hào)碼，甚至期盼對(duì)方無人接電話；心里想：這個(gè)行業(yè)怎么這么難做？客戶怎么都不要這個(gè)產(chǎn)品？開始懷疑自己和所銷售的產(chǎn)品。管理方案：時(shí)時(shí)鼓勵(lì)他們，讓他們相信自己的能力，勇敢地拿起電話撥出去，告訴他們只有信心百倍，才能真正的發(fā)揮自己地潛力，才能走向成功；幫助業(yè)務(wù)員提高電話溝通能力；掌握客戶心理，人天