助“芝麻官”解決“小麻煩”

顏曉榮新教師上崗前有上崗培訓(xùn)，官員上任前也有就職培訓(xùn)，而身為社會技能發(fā)展并未完善的學(xué)生干部們在為“官”前卻很少得到有效的培訓(xùn)，因此，學(xué)生干部在處理工作、學(xué)習(xí)、人際等各方面事務(wù)時(shí)，會遇到各式各樣的問題需要解決。親力親為不討好的曉曉【事件始末】曉曉是高一年級某班的“活動(dòng)策劃組”成員，最近在忙著寢室文化建設(shè)和藝術(shù)節(jié)節(jié)目排練的事，可兩件事情進(jìn)展都不順利。接到學(xué)校關(guān)于寢室文化建設(shè)的任務(wù)之后，曉曉把室友組織在一起開了個(gè)小會，多數(shù)室友只是一“你看著辦吧我沒什建議個(gè)學(xué)提出用半透明金箔紙剪出云朵圖案裝飾窗戶，但聽到曉曉請她一起去買材料就以“作業(yè)太多，沒時(shí)間”為理由拒絕了曉曉。為公平起見，曉曉決定讓所有寢室成員一起去買材料，可因?yàn)楦髯远加胁煌臅r(shí)間安排遲遲沒能成行。排練節(jié)目的事也波折不斷。曉曉擅長民族舞，演員們卻說“如果要跳民族舞那我就不跳了之下曉曉只好決定跳大家歡迎己卻并不擅長的街舞自己花時(shí)間學(xué)會之后再一個(gè)動(dòng)作一個(gè)動(dòng)作教演員們。排練過程中有些演員不積極，這讓曉曉著急得很，只好規(guī)定加大排練強(qiáng)度，這又引起演員們更多的不滿，懈怠情緒更濃了。排練過程中有別的同學(xué)提出想加入節(jié)目表演，考慮到演員過多曉曉拒絕了這個(gè)要求，班主任卻因?yàn)橄Ｍ鄬W(xué)生得到鍛煉而接受了該同學(xué)的請求，從而置曉曉于“不義”之境地。這些事讓坐在我面前的小小芝麻官既沮喪又委屈?！緦Σ叻治觥棵鞔_責(zé)任，事務(wù)處理更高效曉曉在安排寢室美化任務(wù)時(shí)遇到了“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”的尷尬情形。一群人被要求共同完成任務(wù)時(shí)，群體中每個(gè)人的責(zé)任感就會削弱，面對困難或遇到責(zé)任往往會退縮期望人多承擔(dān)點(diǎn)責(zé)任這個(gè)現(xiàn)象“任分散效應(yīng)除個(gè)效應(yīng)就需要將任務(wù)布置給單獨(dú)的個(gè)體獨(dú)立完成。就曉曉遇到的問題，我們可以考慮將寢室美化工作分成一些小任務(wù)，再將這些任務(wù)交給合適的室友負(fù)責(zé)，作為室長，曉曉隨時(shí)了解各任務(wù)進(jìn)展和配合各負(fù)責(zé)人所需要的人員物資調(diào)度即可。在此理論的指導(dǎo)下，曉曉與老師討論出一個(gè)較為完善的方案。分解任務(wù)，明確責(zé)任。曉曉把寢室美化的大任務(wù)分解成門牌繪制、窗花制作、擺設(shè)選購三項(xiàng)內(nèi)容，并按室友們的興趣和特長分派責(zé)任人。協(xié)調(diào)資源，配合實(shí)施。各項(xiàng)任務(wù)分派責(zé)任人之后，曉曉隨時(shí)關(guān)注任務(wù)進(jìn)展，負(fù)責(zé)繪制門牌的小A提出己因?yàn)樯砀卟粔蚍ò惭b門牌即請高個(gè)子室友小B幫完成了安裝。主導(dǎo)輿論，保護(hù)下級。門牌制作安裝完畢之后，室友小C提門牌上的字體太小不夠顯眼，曉曉解釋說字體大小是她與小試驗(yàn)次才確定的，如果再大一些則會破壞門牌上文字與圖案的協(xié)調(diào)性，得到室友們的認(rèn)同。關(guān)于節(jié)目排練的問題，曉曉提出可以讓喜歡街舞而拒絕表演民族舞的同學(xué)當(dāng)舞蹈老師，一方面可以充分利用同學(xué)們的積極性，另一方面也減少自己負(fù)擔(dān)。她還決定選出幾個(gè)舞蹈基礎(chǔ)好的同學(xué)當(dāng)小組長帶組員分散排練還可以解決統(tǒng)一排練時(shí)間難度大的問題。統(tǒng)一排練時(shí)若遇到動(dòng)作不到位的演員則只需要該小組加強(qiáng)排練強(qiáng)度即可，別的演員就不會因?yàn)楸弧斑B累”而抱怨。秉公執(zhí)法的孤家寡人【事件始末】齊齊是一名掌握著全班同學(xué)“生殺大權(quán)”的紀(jì)律班長，因?yàn)樗袡?quán)向班主任匯報(bào)班里任何違反紀(jì)律的行為?？烧且?yàn)檫@“大權(quán)”在握給齊齊帶來不小的麻煩。

齊齊從衛(wèi)生間出來時(shí)被幾個(gè)男生堵在門口，“班主任的狗腿子尾狼??一句比一句更難聽的辱罵比拳打腳踢更讓人難受。課堂小組討論時(shí)，同學(xué)們被要求分別找到自己的搭檔參與討論，可好多同學(xué)寧愿與別的討論小搭伙不愿意與齊同組師指責(zé)齊齊是一個(gè)孤僻的配教學(xué)活動(dòng)的人，讓這位手握“大權(quán)”的孤家寡人有苦難言?！緦Σ叻治觥慷ㄎ唤巧?，人際交往更和諧當(dāng)一個(gè)人扮演一個(gè)角色或同時(shí)扮演幾個(gè)不同的角色時(shí)，由于不能勝任，會造成不合時(shí)宜而發(fā)生矛盾和沖突。不同角色要求不同行為說人話見鬼說鬼話”就是這個(gè)道理。在同學(xué)們面前齊齊有兩個(gè)不同的角色，一是維護(hù)班級紀(jì)律的學(xué)生干部，二是學(xué)習(xí)伙伴。他需要回顧自己在履行這兩個(gè)角色時(shí)的表現(xiàn)，分析哪些表現(xiàn)可能引發(fā)沖突。第一，平等對待好學(xué)生與“壞”學(xué)生。如果有平時(shí)表現(xiàn)良好的同學(xué)在自習(xí)課上與同桌討論題目發(fā)出聲音，齊齊會用眼神、遞紙條等客氣的方式提醒對方，有時(shí)甚至不理會；可那些通常表現(xiàn)不太好的同學(xué)發(fā)出聲音時(shí)，齊齊會很不客氣地用拍桌子、點(diǎn)名、警告等方式去提醒對方。兩種差別較大的行為方式和“戴有色眼鏡”看人的態(tài)度會傳遞給同學(xué)們并引發(fā)大家的不滿。第二，明確職權(quán)邊界，不過分表現(xiàn)。除維護(hù)班級紀(jì)律外的其余場合，齊齊的身份就是一名普通的學(xué)生，應(yīng)該遵守班級所有規(guī)則，否則就會有被集體孤立的危險(xiǎn)。齊齊回憶說小組成員不愿意與他一起討論可能是由兩件事情引發(fā)的，一是某次討論過程中齊齊說“不要講題外話免我又要記你的名字齊沒按規(guī)定把作業(yè)交給小組長而是“正會去找老師匯報(bào)昨天的情況由己把作業(yè)本帶到老師辦公室組長不滿后小組活動(dòng)中，小組長公開說齊齊并不是小組成員。第三，角色主次分明，不要本末倒置。齊齊的雙重身份中“學(xué)生”角色應(yīng)占主導(dǎo)，按要求完成學(xué)習(xí)活動(dòng)不但是其主要責(zé)任能起到模范作用提高自己在管理紀(jì)律時(shí)的權(quán)威性。齊齊說班里有一位和所有老師都發(fā)生過沖突的同學(xué)，老師和家長都無能為力，自己更是搞不定他，沮喪不已干”色只是班主任的助手，不必負(fù)擔(dān)“助手”以外的責(zé)任。前一案例中，曉曉遇到有同學(xué)想在排練中途加入舞蹈隊(duì)這件事也是如此，她可以提前跟老師取得一致意見或者干脆交由老師處理，避免人際沖突。追求完美累垮自已的小鈺【事件始末】小鈺是校園廣播站的站長，她對播出稿件的質(zhì)量和播音質(zhì)量要求都很高，雖廣播站設(shè)了分別負(fù)責(zé)稿件審核和播音的負(fù)責(zé)人，小鈺對他們不是很放心。幾乎每一篇播出的稿件她都會親自審核一遍，每一次播音前都會與當(dāng)天的播音員開會彩排一次，每一期的播音她都會從頭到尾聽完并記錄失誤問題??更要命的是，小鈺還擔(dān)心自己上高三之后沒有放心的人選能接替她的工作，她打算親自帶出幾個(gè)“接班人”以將自己一手創(chuàng)立的校園廣播做得更好。這樣一個(gè)要求完美的人自然是不會任由學(xué)生工作占用學(xué)習(xí)時(shí)間而不顧的，為彌補(bǔ)被占用的學(xué)習(xí)時(shí)間，她每天晚上主動(dòng)補(bǔ)上兩節(jié)晚自習(xí)，與畢業(yè)班學(xué)生一樣作息。高二的最后一個(gè)月，小鈺覺得自己很累，工作和學(xué)習(xí)的效果都沒有達(dá)到預(yù)期，用她自己的話說，就是“想要放棄了【對策分析】直面壓力，綜合能力步步高遇到這樣的問題，我們通常的做法可能是建議小鈺辭掉廣播站的工作專心學(xué)業(yè)，以應(yīng)對即將到來的高三壓力；我們也可能會苦口婆心告訴她不必事必躬親，事事追求完美；當(dāng)然小鈺也有可能得到一些“鍛煉綜合能力跟學(xué)習(xí)成績一樣重要”類似的安慰?！斑^分追求完美”這一人格特點(diǎn)是誘發(fā)心理壓力的罪魁禍?zhǔn)?，既然是人格特點(diǎn)，則很難通過別人的勸說和建議輕易改變。在班主任的建議下，小鈺求助了學(xué)校心理咨詢師，從成長

經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)自己“過分追求完美”源于對失去父母認(rèn)同的恐懼。因?yàn)樾♀暤哪赣H對子女教育非常嚴(yán)格，動(dòng)輒嚴(yán)厲批評甚至體罰；父親性格內(nèi)向，不茍言笑，很少表揚(yáng)子女，在記憶里父親最常見的說法是得第名又怎么樣，試卷上還是有那么多紅叉叉啊鈺意識到自己“過分追求完美”的個(gè)性一方面讓自己不斷變得更優(yōu)秀，另一方面也帶來了巨大的壓力——從廣播站工作來看，自己心心念念想培養(yǎng)的“接班人”正是因?yàn)樽约旱牟环判氖チ顺砷L的機(jī)會和動(dòng)力，從而給自己的工作帶來更大的麻煩。經(jīng)過這次幾乎讓她“想要放棄”的挑戰(zhàn)，小鈺直面壓力，個(gè)性缺陷得以積極改善，這是學(xué)生干部經(jīng)歷帶來的實(shí)實(shí)在在的鍛煉與成長。當(dāng)然，調(diào)整工作方式的同時(shí)，小鈺也要學(xué)會更高效地管理自己的時(shí)間，這些收獲的價(jià)值都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于學(xué)生干部工作事務(wù)本身的價(jià)值。學(xué)生干部沒有固定的“上級”和“