《商務(wù)禮儀》試卷A

學(xué) 號(hào)：姓 名：班 級(jí)：

青島恒星職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011-2012學(xué)年第一學(xué)期期末考試商務(wù)禮儀試卷A(報(bào)關(guān)1111) 共30人 出卷人張學(xué)娜（考試時(shí)間100分鐘，滿分100分）注意事項(xiàng)考生應(yīng)嚴(yán)格遵守考場(chǎng)規(guī)定，得到人員指令后方可答題?？忌玫皆嚲砗髴?yīng)首先填寫(xiě)密封線內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容（學(xué)號(hào)、姓名、專(zhuān)業(yè)，不得填出密封線外。注意字跡清楚、保持卷面整潔。

對(duì)任何交往對(duì)象都一視同仁以禮相待給予同等程度的禮遇屬于禮儀（ 原則A．尊重原則 寬容原則 適度原則 平等原則9．吃西餐，刀叉并用時(shí)（ 。A．左手持刀，右手持叉 B．右手持刀，左手持C．左手刀叉一起用 D．右手刀叉一起用10．隨身所帶的名片最好放在（ 。A．口袋 錢(qián)夾 名片夾 褲袋得分得分評(píng)卷人考試結(jié)束將試卷放在桌上，不得帶走。待監(jiān)考人員收畢清點(diǎn)后，方可離場(chǎng)。 二、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分)題號(hào)一二三四五總分題號(hào)一二三四五總分閱卷人分?jǐn)?shù)2“你”用來(lái)稱(chēng)呼長(zhǎng)輩、上級(jí)和熟識(shí)的人，以示尊重（ ）握手時(shí)死握住女士的手不放（ ）裝女教師上課穿超短裙倍顯靚麗活潑（ ）裝國(guó)宴不考慮座次的安排（ ）得分評(píng)卷人平等原則是現(xiàn)代禮儀區(qū)別傳統(tǒng)禮儀的最主要的原則得分評(píng)卷人商務(wù)禮儀的特點(diǎn)是信用性、時(shí)機(jī)性、新穎性（ ）禮儀是溝通與協(xié)調(diào)的手段（ ）9言行的規(guī)范屬于禮節(jié)（ ）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分) 10禮儀萌生于原始社會(huì)晚期（ ）得分評(píng)卷人訂您認(rèn)為，言行的規(guī)范屬于（ 得分評(píng)卷人訂A．禮儀 禮節(jié) 禮貌 禮2．商務(wù)禮儀被稱(chēng)為交往的紐帶，屬于其（ ）作用。A．塑造形象 B．教育引導(dǎo) C．溝通協(xié)調(diào) D．評(píng)在商務(wù)禮儀的基本原則上（ ）原則不僅是做人之本，也是商務(wù)人員立業(yè)之道。 三、填空題（共10個(gè)空，每個(gè)空2分，共20分）線A．真誠(chéng)原則 B．主客原則 C．尊重原則 自律原則 1．規(guī)范的站姿有三種 、 、 。4．每個(gè)人都希望擁有自己的空間和不為人知的秘密。在公共場(chǎng)所不要隨意談?wù)撍耍?。 2．入座要輕而穩(wěn)，一般是從 側(cè)進(jìn)入左側(cè)出A．工作 B．長(zhǎng)相 隱私 體型 3．離座起立時(shí)，右腳向后收 步。線女士套裙的顏色可以豐富一些，而且上下衣的顏色可以不一樣。但是，套裙的全部顏色至多不要 在正式場(chǎng)合或有地位較高的人在座時(shí)不能坐滿座位一般只坐座位的 超過(guò)（ 。 5.拜訪時(shí)要遵 、 、 、 的原則。得分評(píng)卷人A．一種 B．兩種 得分評(píng)卷人“俯視”和“仰視”這兩個(gè)詞充分表明了視線高度差的重要性，應(yīng)盡可能使自己的目光與對(duì)方保持（ 。A．在同一高度B．比對(duì)方高一點(diǎn)C．比對(duì)方高很多D．比對(duì)方低在美國(guó)和中國(guó)，尊貴的客人一般是在主人的（ 。 四、簡(jiǎn)答題（本題共5小題，每題6分，共30分）A．左側(cè)B．右側(cè)C．前邊D．后邊座號(hào)商務(wù)禮儀試卷A第1頁(yè)(共4頁(yè))座號(hào)如何提高商務(wù)禮儀修養(yǎng)？簡(jiǎn)述不良的站姿有哪些？商務(wù)談判應(yīng)該遵循哪些原則？簡(jiǎn)述言談禮儀忌選的話題？開(kāi)業(yè)典禮的程序是什么？得分得分評(píng)卷人五、分析題（120分。等結(jié)束時(shí)，面試官對(duì)他說(shuō)了句請(qǐng)分析一下小張為什么沒(méi)被錄用？座號(hào)商務(wù)禮儀試卷A第2頁(yè)(共4頁(yè))座號(hào)A第6頁(yè)(共4頁(yè))學(xué) 號(hào)：

青島恒星職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011-2012學(xué)年第一學(xué)期期末考試 得分

評(píng)卷人商務(wù)禮儀 試卷A答題紙 三、填空題（共10個(gè)空，每個(gè)空2分，共20分）、 、姓 名：班 級(jí)：

(報(bào)關(guān)1111) 共30人（考試時(shí)間100分鐘，滿分100分） 2．.注意事項(xiàng)考生應(yīng)嚴(yán)格遵守考場(chǎng)規(guī)定，得到人員指令后方可答題。 3．考生拿到試卷后應(yīng)首先填寫(xiě)密封線內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容（學(xué)號(hào)、姓名、專(zhuān)業(yè)，不得填出密封線外。注意字跡清楚、保持卷面整潔。 4．考試結(jié)束將試卷放在桌上，不得帶走。待監(jiān)考人員收畢清點(diǎn)后，方可離場(chǎng)。題號(hào)一二題號(hào)一二三四五總分閱卷人分?jǐn)?shù)得分 評(píng)卷人裝四、簡(jiǎn)答題（本題共5小題，每題6分，共30分）裝得分評(píng)卷人得分評(píng)卷人一、單項(xiàng)選擇題(10220分)123123456789 10得分評(píng)卷人二、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分)

簡(jiǎn)述不良的站姿有哪些？123123456789 10座號(hào)商務(wù)談判應(yīng)該遵循哪些原則？簡(jiǎn)述言談禮儀忌選的話題？開(kāi)業(yè)典禮的程序是什么？

得分得分評(píng)卷人五、分析題（120分。請(qǐng)分析一下小張為什么沒(méi)被錄用？座號(hào)座號(hào)2011-2012商務(wù)禮儀試卷A答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分)1.A 2.C 3.A 4.C 5．B 6．A 8．D 9．B 10．C二、多項(xiàng)選擇題（10110分1.錯(cuò)2.錯(cuò)3.錯(cuò)4.錯(cuò)5.錯(cuò)6.對(duì)7.錯(cuò)8.對(duì)9.錯(cuò)10.對(duì)三、填空題（共10個(gè)空，每個(gè)空2分，共20分）側(cè)放式、手背式、前腹式。左半三分之二守時(shí)踐約、登門(mén)有禮、舉止得體、適時(shí)告辭四、簡(jiǎn)答題（5630分1．如何提高商務(wù)禮儀修養(yǎng)？加強(qiáng)道德修養(yǎng)自覺(jué)學(xué)習(xí)禮儀2．簡(jiǎn)述不良的站姿有哪些？歪脖、斜肩、弓背、挺腰和屈腿將手插在褲袋里或交叉胸前或倚墻靠柜做小動(dòng)作3．商務(wù)談判應(yīng)該遵循哪些原則？（1）平等互利（2）誠(chéng)實(shí)信用（3）求同存異（4）遵守法規(guī)簡(jiǎn)述言談禮儀忌選的話題？（1）個(gè)人隱私（2）別人短處（3）非議他人（4）庸俗話語(yǔ)（5）涉及機(jī)密之事開(kāi)業(yè)典禮