房產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)

房產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)在我的工作當(dāng)中，不免會(huì)與各個(gè)部門(mén)或與各種不同性格的人打交道，要時(shí)刻理性的對(duì)待任何一件事，做到不情緒化，即便對(duì)待不理性的人也應(yīng)保持一顆積極的心態(tài)，最終把工作做到位。一起來(lái)看看房產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎查閱！

房產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)1

自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)。在公司指導(dǎo)的帶著和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作順利進(jìn)展。

雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。08年我會(huì)盡量克制這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。

現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：

①將有些業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同進(jìn)步;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并催促合同的完成;

3、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)展處理，與各部門(mén)之前進(jìn)展友好的溝通;

4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給如今的工作帶來(lái)許多費(fèi)事;

5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)展推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)展親密聯(lián)絡(luò)，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)展分析;

6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到指導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，08年自己方案在去年工作得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1.確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

2.努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的效勞態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶(hù)溝通;

3.銷(xiāo)售報(bào)表的準(zhǔn)確度，仔細(xì)審核;

4.借物還貨的及時(shí)處理;

5.客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

6.努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

1.倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與消費(fèi)聯(lián)絡(luò)下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)絡(luò)提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量缺乏有關(guān)。

2.采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

3.質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)〞的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。

4.財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)展催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好!

5.各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心別人，不會(huì)考慮給別人帶來(lái)的費(fèi)事。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。

6.發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。

7.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助別人。也希望公司存在的一些問(wèn)題可以妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸

房產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)2

時(shí)間轉(zhuǎn)眼逝去，在這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，下面我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是20__年_月份到公司的，20__年_月份，我調(diào)到了銷(xiāo)售部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)歷的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)歷和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到銷(xiāo)售部之后，一切從零開(kāi)場(chǎng)，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)視檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比方在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)漸漸的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸獲得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)歷的同時(shí)，自己的才能都比以前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步!

工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被無(wú)視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深化體會(huì)到細(xì)節(jié)忽略不得，馬虎不得;不管是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是指導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的效勞做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深化的認(rèn)識(shí)到，只有深化細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功;

在下半年全新的工作中，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)學(xué)銷(xiāo)售方面的根本知識(shí)，進(jìn)步客戶(hù)效勞技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

2、加強(qiáng)文案等制作才能;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

3、進(jìn)一步改善自己的性格，進(jìn)步對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

4、多與各位指導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面才能，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛可以參加____這個(gè)得意而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，____的文化理念，銷(xiāo)售部的工作氣氛已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目的就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，獲得更大的進(jìn)步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!

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轉(zhuǎn)眼間已來(lái)公司3個(gè)月了，回想3個(gè)月來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的時(shí)機(jī)。在此非常感謝公司的指導(dǎo)和前輩們對(duì)我的照顧。

作為公司銷(xiāo)售助理的我，有很多的工作需要我去做?？偨Y(jié)了自己做的工作后，我發(fā)現(xiàn)了自己缺乏之處，我想我在的工作中會(huì)努力的改正的，不過(guò)如今的情況是這樣的，即使不可以全部改正，努力去改就好了。在將來(lái)的日子里，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力工作，相信我會(huì)做的更好!

對(duì)于自己才能的問(wèn)題。我會(huì)虛心討教，也會(huì)加強(qiáng)鍛煉，讓自己自身的才能得到進(jìn)步。素質(zhì)也可以進(jìn)一步進(jìn)步!

如今我先說(shuō)說(shuō)三個(gè)月的試用總結(jié)如下：

1、幫業(yè)務(wù)員更新網(wǎng)站信息，點(diǎn)擊關(guān)鍵詞;

2、整理寄貨寄樣，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)出貨出樣;

3、快遞單的統(tǒng)計(jì)與跟進(jìn);

4、承受公司安排的師傅對(duì)我進(jìn)展產(chǎn)品知識(shí)和溝通流程的培訓(xùn);

5、對(duì)已注冊(cè)網(wǎng)站進(jìn)展優(yōu)化，增加點(diǎn)擊率;

6、7月份也有自己接待客戶(hù)，實(shí)際操作。

在三個(gè)月工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、進(jìn)步自身素質(zhì)的緊迫性，一是向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，工作中我應(yīng)始終保持謙虛慎重、虛心請(qǐng)教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;二是向理論學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在理論中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找缺乏，進(jìn)步自己，防止和克制淺嘗輒止、一知半解的傾向。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并且做到最好。你多么愛(ài)自己的工作，工作也會(huì)多么的愛(ài)你。防止錯(cuò)誤，改進(jìn)自己，我相信我會(huì)做得更好更加出色。將來(lái)方案我覺(jué)得主要有以下幾點(diǎn)：

1、客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

2、努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

3、進(jìn)步自己的才能跟素質(zhì)。

4、擺正心態(tài)，遇事冷靜處理。

5、學(xué)會(huì)忍，正所謂“小不忍那么亂大謀〞啊。

6、對(duì)自己的工作要明確，拿捏恰當(dāng)。

在今后的工作中，我會(huì)努力配合好與上面的指導(dǎo)之間的工作關(guān)系;我得到了很多，也失去了很多，但是我卻從未懊悔過(guò)，因?yàn)槲抑?，我一直在進(jìn)步，我一直在前進(jìn)，我相信只要我可以安下心來(lái)，不斷的努力，我就可以做的更好，只是暫時(shí)的困難，不會(huì)難倒我，我會(huì)一直不斷的努力下去的!

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20__年6月18日，我通過(guò)面試，來(lái)到___工作，在和-諧的工作氣氛與前輩的悉心指導(dǎo)下已經(jīng)工作期滿(mǎn)一月，在這一個(gè)月的工作中，我適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位，并且虛心學(xué)習(xí)，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的一個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下。

一、思想方面

在工作初期，我認(rèn)真理解公司的開(kāi)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室行政日常工作事務(wù)，同時(shí)積極學(xué)習(xí)工作的方式、方法，進(jìn)步自己的工作才能，以向上的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作。

在人際交往上，我虛心地承受指導(dǎo)的建議與指導(dǎo)，積極地向前輩請(qǐng)教，以謙虛慎重的態(tài)度對(duì)待每一位同事，同時(shí)也得到了指導(dǎo)與前輩的肯定與贊許，如今我已完全融入到了公司這個(gè)大家庭中。

二、工作方面

端正工作態(tài)度，嚴(yán)守工作紀(jì)律。始終以飽滿(mǎn)的熱情迎接每一天的工作，始終以慎重的態(tài)度對(duì)待工作。

在綜合部，每天都能提早到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)清掃指導(dǎo)的辦公室等。積極學(xué)習(xí)公司公文的處理過(guò)程，公司信息的上傳下達(dá)，以及與其他各部門(mén)的協(xié)調(diào)

與配合。同時(shí)，協(xié)助前輩參與勞動(dòng)紀(jì)律的抽查、固定資產(chǎn)的管理等工作。并且逐漸認(rèn)識(shí)到對(duì)辦公室工作，要提早考慮，對(duì)任何工作都要做到方案性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

在物業(yè)部，我理解到各位同事積極與業(yè)主溝通，及時(shí)把我們的工作做好，進(jìn)步管理力度;嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)要求，參照年度工作方案，完成核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作;在消防平安方面，物業(yè)部門(mén)定期進(jìn)展消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提醒各位同事平安至上的宗旨，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施;等等。

一個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的珍貴知識(shí)，但在工作態(tài)度、工作方法上仍然存在不少問(wèn)題，主要表如今：

1.工作不善總結(jié)，缺乏創(chuàng)新精神。

不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。指導(dǎo)交辦的事情根本上都能完成，但沒(méi)能及時(shí)做好工作總結(jié)，未從工作中提取到足夠經(jīng)歷與教訓(xùn)。

2.工作不夠扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。

沒(méi)能全身心地投入到工作中，經(jīng)常為外物所擾，工作沒(méi)有上升到一定高度。未積極專(zhuān)注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然理解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更加積極的

態(tài)度、更加飽滿(mǎn)的精神投入到工作中去。

首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步思想素質(zhì)和工作程度，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的根底知識(shí)和根本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步進(jìn)步自身的工作才能，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變才能、協(xié)調(diào)才能、組織才能以及創(chuàng)造才能，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對(duì)一個(gè)月來(lái)工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克制自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)缺乏，爭(zhēng)取做得更好。請(qǐng)指導(dǎo)批評(píng)指教。

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20__年4月8日，我進(jìn)入__公司實(shí)習(xí)，鑒于我實(shí)習(xí)期間有很多缺乏之處，指導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個(gè)月，很感謝指導(dǎo)多給我這一次時(shí)機(jī)。經(jīng)過(guò)這四個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)我的崗位有了初步的理解，也對(duì)自己有了深化的認(rèn)識(shí)。

一、對(duì)__公司的印象。

__公司，指導(dǎo)：徐指導(dǎo)，趙指導(dǎo)。同事：小于，小鄭。__公司就像是一個(gè)家一樣，給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。

二、工作資料

1.工作伊始，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)展理解和學(xué)習(xí)。如銅的各國(guó)牌號(hào)，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.前兩個(gè)月，在網(wǎng)上尋找客戶(hù)，如汽車(chē)散熱器，開(kāi)關(guān)彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設(shè)備，互感器，五金機(jī)械，等等產(chǎn)品的消費(fèi)商，然后摘錄下來(lái)，登記成表。

3.打。尋找表中可能會(huì)用銅帶的客戶(hù)，給他們打，詢(xún)問(wèn)他們的狀況?？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號(hào)，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)絡(luò)方式，如：QQ。

4.后兩個(gè)月，指導(dǎo)把一些客戶(hù)交到我的手中。有駿業(yè)，萬(wàn)安達(dá)，正標(biāo)，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負(fù)責(zé)這些客戶(hù)的溝通。包括催貨，發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)檢查一下)，確認(rèn)貨到?jīng)]貨，客戶(hù)的一些問(wèn)題和指導(dǎo)反映。

5.還有一些其他工作，如：記每一天銅價(jià)，網(wǎng)上宣傳。

三、工作感想

1.對(duì)自己的對(duì)自己的崗位有了初步的認(rèn)識(shí)。我此刻的工作就是做好指導(dǎo)的篩子。給他挑選有潛力的客戶(hù)。并且做好公司與客戶(hù)之間的溝通。

2.看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺(jué)得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了，文員不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐，聽(tīng)聽(tīng)，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會(huì)寫(xiě)能跑。因此，今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。

3.以往自己有點(diǎn)懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過(guò)同事和指導(dǎo)的幫助，自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)--與同事相處的方法和用心地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流，聽(tīng)取同事對(duì)自己的批評(píng)和推薦。

四、個(gè)人收獲。

這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多，主要可總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1.每次發(fā)過(guò)后，過(guò)三五分鐘都要打跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的貨出來(lái)沒(méi)有，什么時(shí)候發(fā)，貨到了沒(méi)有。這些教會(huì)了我做事，做人都要有職責(zé)心。對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。

2.對(duì)于一些敏感客戶(hù)，說(shuō)話(huà)要注意措辭，語(yǔ)氣。由于我此刻對(duì)公司狀況不是個(gè)性清楚，加上也沒(méi)有打的經(jīng)歷。說(shuō)話(huà)記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會(huì)了多聽(tīng)多學(xué)。聽(tīng)小于，指導(dǎo)是怎樣和客戶(hù)談的。他們?cè)鯓诱劷黄?，談匯款。他們?cè)鯓犹幚砜蛻?hù)的問(wèn)題。只有多聽(tīng)多學(xué)才能進(jìn)步。

3.有的時(shí)候我太過(guò)專(zhuān)注做自己的事，有時(shí)也不是太專(zhuān)注，是沒(méi)有聽(tīng)別人講的習(xí)慣。所以有時(shí)小于，指導(dǎo)他們打自己也不是很注意。所以會(huì)有這狀況出現(xiàn)“我剛剛打你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎〞。所以我又學(xué)會(huì)了，當(dāng)辦公室來(lái)時(shí)，我放下手里的工作，聽(tīng)聽(tīng)有什么事。這不是什么壞習(xí)慣，因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的，都有聯(lián)絡(luò)。所以很有可能他們打的資料會(huì)涉及到自己的工作。

4.剛開(kāi)場(chǎng)時(shí)，接總是忘問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)，以致于之后指導(dǎo)問(wèn)，誰(shuí)打來(lái)的，或是要回都不明白給誰(shuí)回。所以接也是要學(xué)習(xí)的。誰(shuí)打來(lái)的，打誰(shuí)，有什么事，有什么聯(lián)絡(luò)方式都是要記錄的。

5.學(xué)會(huì)了做付款通知，材質(zhì)報(bào)告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會(huì)了我假如做合同，銷(xiāo)合用。學(xué)會(huì)了看SGS報(bào)告。

6.學(xué)會(huì)了溝通，我的客戶(hù)假如聯(lián)絡(luò)方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與小鄭溝通?？蛻?hù)有訂貨，催催貨，等和小于溝通。客戶(hù)有什么問(wèn)題或需要和指導(dǎo)溝通。

7.對(duì)每個(gè)客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時(shí)候，貨路上需要多少天都要有印象。

8.學(xué)會(huì)了對(duì)事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。

9.和同事相處的都很開(kāi)心，最大的收獲就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收獲了好朋友。

五、認(rèn)識(shí)自己的缺乏。

經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲良多，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的缺乏。

在工作上，有時(shí)比較粗心大意，不夠細(xì)心，有時(shí)干事慎重有余，以致于縮手縮腳。

1)一次換標(biāo)簽，我把批號(hào)都寫(xiě)成了1-1.糾其原因就是大意。因?yàn)榇笠猓瑳](méi)把標(biāo)簽的批號(hào)看得重要，只注意別把型號(hào)，規(guī)格寫(xiě)錯(cuò)，就忽略了批號(hào)。沒(méi)用動(dòng)腦子。

2)還有就是做事慌。尤其是自己負(fù)責(zé)，怕做不好，怕讓大家著急，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴?，小霍和付師傅等著打包，還有指導(dǎo)看著，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)歷，所以沒(méi)有自信。所以容易出錯(cuò)，而且都是低級(jí)錯(cuò)誤。我認(rèn)為這些在后期是可以透過(guò)鍛煉改正的。

3)有時(shí)出錯(cuò)多了，就過(guò)分留意了，一點(diǎn)小事也不敢做了，怕出錯(cuò)。所以有時(shí)會(huì)事事問(wèn)，不免有時(shí)會(huì)讓人覺(jué)得煩。我覺(jué)得這是一個(gè)很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn)。怕挨罵，怕?lián)氊?zé)。但是以后我會(huì)改善的。沒(méi)有錯(cuò)誤怎樣會(huì)有改善，不犯錯(cuò)誤又怎樣明白什么是對(duì)的。不挨罵就更不明白自己錯(cuò)在哪，更不會(huì)對(duì)自己有全面的認(rèn)識(shí)。

4)打不用心。雖然每一天都有打的規(guī)劃，但是每次要打時(shí)總是要先盯著幾分鐘。感覺(jué)很難。有時(shí)辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時(shí)我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時(shí)辦公室里大家都在說(shuō)話(huà)，也不想打了。小于總是很忙