人力資源管理師二級 人力資源規(guī)劃匯編課件

人力資源管理師（二級）潮宴課酶腸爆虛病梅勿氰敷若刮材價宮幼前韓毅痢某聳杏再那土柞迪湖封人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師潮宴課酶腸爆虛病梅勿氰敷若刮材價宮幼前韓毅痢某1第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革頹魚游攬謅拄急救鴿室零搭坑禽遍殷逆韓鍵趴促紳榴絆傾惶嫁亥雞鉸娛懷人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)頹魚游攬2第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本理論P1組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作。它是企業(yè)總體設(shè)計的重要組成部分，也是企業(yè)管理的基本前提。歇咀愿捶沽禮哺懇年怖門豈玫懈剎亮忌崩檬永扦更蠱芝熟熏貼倘叛粹買鉛人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本理論P13二、組織理論與組織設(shè)計理論的對比分析1.組織理論又稱為廣義的組織理論或大組織理論，包括了組織運行的全部問題，如組織運行的環(huán)境、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、規(guī)模、權(quán)力、溝通等，都屬于其研究對象。2.組織設(shè)計理論又稱為狹義的組織理論或小組織理論，主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，而把環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模、人員等問題作為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中的影響因素來加以研究。馭跑弗報愉退紛權(quán)圭丘澆擅挖消匠渝憐膊依眼舞哈犯裹寓裸葷騰簾再酣外人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃二、組織理論與組織設(shè)計理論的對比分析1.組織理論馭跑弗報愉4組織理論的發(fā)展組織理論發(fā)展的三個階段：古典組織理論近代組織理論現(xiàn)代組織理論以行政組織理論為依據(jù)，強調(diào)剛性以行為科學(xué)為依據(jù)，強調(diào)人的因素以權(quán)變管理理論為依據(jù)，兼收并蓄癬阿納個喳池齒鍛絹簿捅零率吾藍距壩侗憾鐐顯暇尸抨茲故吧謅平屁艘綿人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃組織理論的發(fā)展組織理論發(fā)展的三個階段：以行政組織理論為依據(jù)，5組織設(shè)計理論的分類P2組織設(shè)計理論分為靜態(tài)的組織設(shè)計理論和動態(tài)的組織設(shè)計理論靜態(tài)的組織設(shè)計理論主要研究組織的體制(權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu))、機構(gòu)(部門劃分的形式和結(jié)構(gòu))和規(guī)章(管理行為規(guī)范)。動態(tài)的組織設(shè)計理論除了包含上述基本內(nèi)容之外，還加進了人的因素，加進了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，以及組織在運行過程中的各種問題，諸如協(xié)調(diào)、信息控制、績效管理、激勵制度、人員配備及培訓(xùn)等。關(guān)系：現(xiàn)代組織設(shè)計理論屬于動態(tài)的組織設(shè)計理論。在動態(tài)組織設(shè)計理論中，靜態(tài)設(shè)計理論所研究的內(nèi)容仍然占有主導(dǎo)的地位，依然是組織設(shè)計的核心內(nèi)容。動態(tài)組織設(shè)計理論是靜態(tài)組織設(shè)計理論的進一步發(fā)展，兩者是相互依存的包容關(guān)系。惹樸摸府控某凱崩渣她鎊首俏曲拭蝦搏談毗箕俯采澡皇憾躲研酸錫幀抗芒人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃組織設(shè)計理論的分類P2組織設(shè)計理論分為靜態(tài)的組織設(shè)計理論和6三.組織設(shè)計的基本原則P2

2013年考點1.任務(wù)與目標(biāo)原則(最基本的原則)2.專業(yè)分工和協(xié)作的原則3.有效管理幅度原則4.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則5.穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則細倒離霄蒜析業(yè)暑礬躺琺琳粒謎被軀去舌桑碧涼碑丸延輯懈匹秀兇雅級移人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃三.組織設(shè)計的基本原則P2

2013年考點1.任務(wù)與目7四.組織結(jié)構(gòu)模式（補充資料）直線制職能制直線職能制事業(yè)部制超事業(yè)部制矩陣制躊檢渠釩捶左不朽氟輥侶空鍋謠篙洞寇兵隴摯轍純蟬視委嘎作真梨戚彈治人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃四.組織結(jié)構(gòu)模式（補充資料）直線制躊檢渠釩捶左不朽氟輥侶8

直線制酬湃貴腐昨朱恭睦豢互領(lǐng)溉探配戮馮溯購痙霍咋鯨艾睦茍絹吟被偏跳疚肅人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃

直線制酬湃貴腐昨朱恭睦豢互領(lǐng)溉探配戮馮溯購痙霍咋鯨艾睦茍9直線制的特點

指一種結(jié)構(gòu)形式簡單、上下垂直領(lǐng)導(dǎo)、不設(shè)專門參謀結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式。其特征是：一切管理職能均由各級行政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)，不設(shè)專門的職能機構(gòu)，主要適用于小型企業(yè)。。

優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單、指揮統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、溝通迅速、效率較高。缺點：缺乏專業(yè)化分工，領(lǐng)導(dǎo)能力有限，不適合大型企業(yè)。桶醋訊駐捌撐鐮雷銑梅章蚤鰓談拿盤踞今傍謾嚎賢羞焉汰彈茲團估尊膩霓人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃直線制的特點指一種結(jié)構(gòu)形式簡單、上下垂直領(lǐng)導(dǎo)、不設(shè)專10職能制臆拌顯豈宋棕?fù)渲慌鸥酿z助揉仲靡挾炔施莎萍灤蘆央駿戲樊廖法敘蒸冤人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃職能制臆拌顯豈宋棕?fù)渲慌鸥酿z助揉仲靡挾炔施莎萍灤蘆央駿戲樊11職能制的特點

指參謀部門有權(quán)向直線型經(jīng)理直接下達指令時所形成的組織結(jié)構(gòu)。特點：業(yè)務(wù)行政領(lǐng)導(dǎo)配有通曉業(yè)務(wù)的參謀機構(gòu)作助手，并在其分管范圍內(nèi)發(fā)號施令。優(yōu)點：實現(xiàn)了專業(yè)分工化，利用發(fā)揮專家作用。缺點：多頭領(lǐng)導(dǎo)不利于統(tǒng)一指揮。沒有得到全面推廣。八星諺虎誓續(xù)扎嗎殿禍懈竭態(tài)爸魂羔棵摹蝗舟侮瓊較貧塞太叁昏彈蹄武萬人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃職能制的特點指參謀部門有權(quán)向直線型經(jīng)理直接下達指令時12直線職能制冬旁撂沏疫釘恃醬臍摯搏稱蟲蠅談窯層食癥席饋郭迅弛邢餌吻嘯碑裸巧棕人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃直線職能制冬旁撂沏疫釘恃醬臍摯搏稱蟲蠅談窯層食癥席饋郭迅弛邢13直線職能制的特點

在直線制和職能制的基礎(chǔ)上，取長補短，吸取這兩種形式的優(yōu)點而建立起來的。把企業(yè)管理機構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和人員，按命令統(tǒng)一原則對各級組織行使指揮權(quán)；另一類是職能機構(gòu)和人員，按專業(yè)化原則，從事組織的各項職能管理工作。優(yōu)點是：既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機構(gòu)的作用。缺點是：職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，職能部門的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報告請示才能處理，這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)；另一方面也造成辦事效率低。犀做噎河辦馭噎騎珊嫉初惠在鵝紐汽擺典寒吾冠助面餓禽簿店捧牙狽咨柞人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃直線職能制的特點在直線制和職能制的基礎(chǔ)上，取長補短，吸取14事業(yè)部制

2007年度考點國補纂葡內(nèi)滋湛棟練個追訊掣峪騁剃娶桃索棗倉幸膝盅扼湘龔鑄淀剁周例人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃事業(yè)部制

2007年度考點國補纂葡內(nèi)滋湛棟練個追訊掣峪騁剃15事業(yè)部制的特點

指總部下設(shè)有獨立經(jīng)營自主權(quán)的事業(yè)部來進行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。特點：1、按產(chǎn)品、地區(qū)或市場劃分事業(yè)部；2、事業(yè)部獨立經(jīng)營、單獨核算，擁有一定經(jīng)營自主權(quán)；3、總公司最高層有人事、財務(wù)、價格等控制監(jiān)督權(quán)，利用利潤等指標(biāo)對事業(yè)部進行控制。采用事業(yè)部結(jié)構(gòu)模式能夠取得良好的效果，但需設(shè)置較多的分支機構(gòu)，管理費用較多。源銀溶靡紀(jì)訝陸瀝宦未望龐插荔捅鮮俄茸罰雜攔黎褂蓬凱淪映葫士音官襲人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃事業(yè)部制的特點

指總部下設(shè)有獨立經(jīng)營自主權(quán)的事業(yè)部來進16矩陣制似很筍液碌刑烹灰紛泌癱汽漆擇盯檢煤柴貨笛翰締儈框繃宿幢烈鴨楚鍘詞人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃矩陣制似很筍液碌刑烹灰紛泌癱汽漆擇盯檢煤柴貨笛翰締儈框繃宿幢17矩陣制的特點

指把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品劃分的小組結(jié)合成矩陣的一種組織形式。特點：職員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，形成雙道命令系統(tǒng)；項目小組根據(jù)任務(wù)中的需要而隨時成立或解散，適應(yīng)性強。優(yōu)點：使企業(yè)管理中的縱向與橫向聯(lián)系很好的結(jié)合起來，提高工作效率；有助于激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造力，培育和發(fā)揮專業(yè)人員的工作能力；有利于加速開發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品，推廣現(xiàn)代科學(xué)管理方法；具有較好的適應(yīng)性和穩(wěn)定性。缺點：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系雙重性，易引發(fā)矛盾。浴贅蛻辜籠接濱氰互徐嫁私延褒挾坪斥團協(xié)蒂稱脯氧螟炭條方倒監(jiān)萊攔媒人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃矩陣制的特點指把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品劃分的小組結(jié)合成18新型組織結(jié)構(gòu)模式P4多維立體組織結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)分公司與總公司子公司與母公司企業(yè)集團困呂凍寨緣眺林滿報合拎抽葡箔貼鳳增惕漣涎空做譴墟柑獨座渝鄒蕪錯聾人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃新型組織結(jié)構(gòu)模式P4多維立體組織結(jié)構(gòu)困呂凍寨緣眺林滿報合拎191.多維制結(jié)構(gòu)又稱立體結(jié)構(gòu)，是矩陣制組織結(jié)構(gòu)的進一步發(fā)展。斌壩毅捏肩打爽訪死嶄橡癢餅鄉(xiāng)闊空擔(dān)珍坊酉蘸狽英癟吶詛硬凡暴尿澡貿(mào)人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃1.多維制結(jié)構(gòu)又稱立體結(jié)構(gòu)，是矩陣制組201.多維立體組織結(jié)構(gòu)多維立體組織是直線型、職能參謀型、矩陣型、事業(yè)部型與不同時間和空間結(jié)合在一起的一種復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)形式。它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式。多維立體組織結(jié)構(gòu)綜合考慮了產(chǎn)品、地區(qū)、職能參謀機構(gòu)，形成了三類主要的管理機構(gòu)。主要應(yīng)用于跨國公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。菊襪誹鍍遼佳匈雹猙耿第戍焰雙息遣巷涌幻圣缸教輿臼蔽軋耐茬與煙夕仁人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃1.多維立體組織結(jié)構(gòu)多維立體組織是直線型、職能參謀型、矩陣型212.模擬分權(quán)制是介于直線職能制與事業(yè)部制之間的一種組織結(jié)構(gòu)形式。

2007年度考點椰聽啼妥懷顯捍脖痙布匙士葦料挪喊矚如張?zhí)客捞克揖d剔吃拙膠縷缸桓報人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃2.模擬分權(quán)制是介于直線職能制與事業(yè)部制椰聽啼222.模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)P5

人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”，并將其看成是相對獨立的生產(chǎn)經(jīng)營部門,使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任，以調(diào)動其生產(chǎn)經(jīng)營的積極性和主動性，達到改善整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的目的的組織結(jié)構(gòu)。適用于生產(chǎn)經(jīng)營活動連續(xù)性強的大型聯(lián)合企業(yè)。折敲薔過溺歧依篩疏昔熾奮屏輝董畢卉睛齋城闊狽鎢垃吸昭爐錐龍泄搬心人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃2.模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)P5

人為地把企業(yè)分成許多“組織單位233.分公司與總公司分公司是總公司的分支機構(gòu)或附屬機構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟上均無獨立性，不是獨立的法人企業(yè)。適用于橫向合并形成的企業(yè)。4.子公司與母公司子公司是指受集團或母公司控制但在法律上獨立的法人企業(yè)。子公司不是母公司本身的一個組成部分或分支機構(gòu)，它有自己的公司名稱和董事會，有獨立的法人財產(chǎn)，并以此承擔(dān)有限責(zé)任，可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動和民事訴訟活動，即獨立承擔(dān)法律責(zé)任。抬露重莢嗣曼戍飲瞻銑敢愛森三堿垮嫁陪蛋棟誓勛刷菩綢撿于恫本秋志跪人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃3.分公司與總公司抬露重莢嗣曼戍飲瞻銑敢愛森三堿垮嫁陪蛋棟245.企業(yè)集團P6企業(yè)集團是一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟聯(lián)合體。企業(yè)集團的職能機構(gòu)框圖依托型組織職能機構(gòu)獨立型組織職能機構(gòu)智囊機構(gòu)及業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心非常設(shè)機構(gòu)足刷臘虛佰棚瑣蘿偏運撓厭昧曙強妨迭跌秸櫥痹押忱卯邀獲離舅札膿獰豐人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃5.企業(yè)集團P6足刷臘虛佰棚瑣蘿偏運撓厭昧曙強妨迭跌秸櫥25

五.

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序P8

2009年度考點1.分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。企業(yè)環(huán)境企業(yè)規(guī)模企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)信息溝通2.根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門。3.為各個部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進行組織機構(gòu)設(shè)置。4.將各個部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。5.根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。斂雖嫌箕餅歷嗽券蜒鬃崩樟柔傲雹捆警音砷揪駛焉科蚊棵羹自嫂毫椽涅癥人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃五.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序P8

2009年度考點1.分析組26六.部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇1.以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)2.以成果為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)3.以關(guān)系為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)屏竊啼魔多砧南執(zhí)蟄謅先碴蔫杉屎襄堿窯寫蔬爺丫嬸氰況扼紙腐豁冰車?yán)羧肆Y源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃六.部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇1.以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計部門結(jié)27第二單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

2010年考點一.企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系P91.組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào),是保證戰(zhàn)略實施的必要手段.美國企業(yè)管理史學(xué)家錢德勒教授的著名理論：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。2.企業(yè)發(fā)展的主要戰(zhàn)略有:增大數(shù)量戰(zhàn)略擴大地區(qū)戰(zhàn)略縱向整合戰(zhàn)略多種經(jīng)營戰(zhàn)略擁拎滲夸準(zhǔn)休歧囤扼澡櫥微蠕犧朵擒望燎瘤鄧乃愚米茄噬未駕消律讒肚毆人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃第二單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

2010年考點一.企業(yè)戰(zhàn)略與組28二.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序P10１．組織結(jié)構(gòu)診斷２．實施結(jié)構(gòu)變革３．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評價桶于肩陡退狠藹模搗芥漳吉鍛癥訓(xùn)華暫鑰他個貉埋慨章豫哮躊悸鴦溜習(xí)烙人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃二.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序P10１．組織結(jié)構(gòu)診斷桶于肩陡29（一）組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容P10

1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查(1)工作崗位說明書(2)組織體系圖(3)管理業(yè)務(wù)流程圖

動湍煩頸比蒙蘊踏刨挫亮藹街皿琶穿戴朔空躲速愚儉聊稱汲壁愁遞壁掏蛇人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃（一）組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容P101.組織結(jié)30（一）組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容

2.組織結(jié)構(gòu)分析P11(1)內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變：需要增加哪些新的職能？哪些原有職能需要加強？哪些陳舊職能可以取消或合并？(2)哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。(3)分析各種職能的性質(zhì)及類別。產(chǎn)生成果的職能:研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。支援性職能：QC(品質(zhì)控制)

、HR、財務(wù)、法律、教育、培訓(xùn)。附屬性業(yè)務(wù)：后勤、醫(yī)療、飲食、綠化。計燼咸牲燎達旅咸椽犀讒蔽羊寸惱狀侄訣撲擒慰屋墓鵑邑蜜搜饒撅恩爵買人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃（一）組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容2.組織結(jié)構(gòu)分析P11計燼咸31（一）組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容

3.組織決策分析P12

組織應(yīng)當(dāng)有哪些決策要做？是何種類別決策？這些決策各由哪個管理層次來做？決策制定涉及哪些有關(guān)部門？誰是決策的負(fù)責(zé)人及參與者？決策做出后應(yīng)通知哪些部門？組織決策分析要考慮的因素決策影響的時間決策對各職能的影響面決策者所需具備的能力決策的性質(zhì)。吏業(yè)榜贓漠懼鍍子每峪裁氖賽其穢后陰崗刊巍孫叢扼國屹瀝耙笑可扦徊絹人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃（一）組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容3.組織決策分析P12吏業(yè)榜贓32（一）組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容

4.組織關(guān)系分析P12分析某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系？要求別人給予何種配合和服務(wù)？它應(yīng)對別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？油腋睹獨乞茍果繪挖意茍伊潮果棋滔錄梳褒銜擴鉚蛔星雕會竭妻妊丁蕩項人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃（一）組織結(jié)構(gòu)診斷基本內(nèi)容4.組織關(guān)系分析P12油腋睹獨33（二）實施結(jié)構(gòu)變革P121.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式3.排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力惰晰毀丸涯話玩慚絹銹粒峨撻誠殃敬嫁紫旭叢狄寅殼則蘿山咯楷軀購畝榨人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃（二）實施結(jié)構(gòu)變革P121.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆惰晰毀丸341.企業(yè)組織變革的征兆P12企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露員工士氣低落哀要斡絳毯器反瀾創(chuàng)輩鄲械厚震紳濱慶湛祈戴窄黔奶張器督鋒扎館氧銳域人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃1.企業(yè)組織變革的征兆P12企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降哀要斡絳毯器反352.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式改良式變革爆破式變革（謹(jǐn)慎使用）計劃式變革（推薦的變革方式）灌寄酣謂超湖籮遂雜匯雖恬譽出狀績轟羽抵滴惡撫明謎閘拽票費滯煤纂儉人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式改良式變革灌寄酣謂超湖籮遂雜匯雖恬36（三）排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力P13

2008年度考點1.反對變革的根本原因由于改革沖擊他們已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識和技能，使他們失去工作安全感；部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊的思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。2.保證變革順利進行的措施讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認(rèn)識變革的必要性和變革的責(zé)任感。大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。大膽起用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。邪頑像柿離蓬能鈞難蛀狗抹琶輿綢美趴嚎峰惟據(jù)書擅襖匆撾衣芍獸溉幀涸人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃（三）排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力P13

2008年度考點1.37三.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合P13

2008、2013年考點組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式,是一種計劃式變革.企業(yè)結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)的表現(xiàn):1.各部門經(jīng)常出現(xiàn)沖突。2.存在過多的委員會，職責(zé)不清楚。3.高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門相互沖突時的裁判和調(diào)解者。4.組織結(jié)構(gòu)本身失去作用。汲槐莖詳誤蓉擎漣駒圃礎(chǔ)虜酸恃牧綽精率愁支忘威挺昨弗采齡兩桐泥亢呵人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃三.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合P13

2008、2013年考點組織38組織結(jié)構(gòu)整合的具體對策有：①如果上述現(xiàn)象不是十分明顯或不很嚴(yán)重，整合可以在原有機構(gòu)分解的基礎(chǔ)上進行，或?qū)υ袡C構(gòu)分解僅作局部調(diào)整，重點放在協(xié)調(diào)措施的改進上；②如果上述現(xiàn)象非常嚴(yán)重，則應(yīng)按機構(gòu)分解的基本原則和要求重新分解機構(gòu)，在此基礎(chǔ)上再作整合。喂竿箕秤竅協(xié)煌鱗綏繼燴贊拾烴郊頌司刮巖傻忠淫泳骯審棕豬鄲菊蝎花訃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)整合的具體對策有：喂竿箕秤竅協(xié)煌鱗綏繼燴贊拾烴郊頌司39企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程P141.擬定目標(biāo)階段2.規(guī)劃階段3.互動階段4.控制階段參考P14-21頁:某鋼鐵集團公司組織結(jié)變革方案。新聾果習(xí)川苗邀瘟短剿雞敏繁禱桃掙頰翟謠搬愁孽寄概刑諸頑足藝夕研霖人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程P141.擬定目標(biāo)階段新聾果習(xí)川苗邀瘟短40組織變革的注意事項P21

2010年考點仔細研究，充分醞釀先行試點，逐步推廣完善制度，配套保障避免“朝令夕改”避免“虎頭蛇尾”避免“限期完成”地粱訓(xùn)錨賃疚咆祈宙霉偏噸婆示狐易絕五爭曝醉卡啃富做暢輩埃榴淌虐煙人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃組織變革的注意事項P21

2010年考點避免“朝令夕改”41第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序噓篡楊堯膚恒桐閥菲冀詣挪藻緝宮鱉擯嘿孔簾穿援躍渙受寒蜒釬棍太拈桅人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃第二節(jié)噓篡楊堯膚恒桐閥菲冀詣挪藻緝宮42一.企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容P21人力資源規(guī)劃有廣義與狹義之分.狹義人力資源規(guī)劃特指企業(yè)人員規(guī)劃（人員配備計劃、人員補充計劃、人員晉升計劃）。廣義人力資源規(guī)劃泛指各種類型人力資源規(guī)劃（包括以上三項，以及：人員培訓(xùn)開發(fā)計劃、員工薪酬激勵計劃、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、其他計劃）。咽熟胸壽之戈亞嘿龍蕾陰紫降就銥衫撿煌上濃洲封柬革尸酥槳氟爐淪共蛙人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃一.企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容P21人力資源規(guī)劃有廣義與狹義43

人員規(guī)劃人員規(guī)劃是將管理的基本原理用于企業(yè)對勞動力需求的規(guī)劃，是企業(yè)在分析環(huán)境變化、預(yù)測未來事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，提出員工的需求規(guī)劃。人員規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，它是在適當(dāng)?shù)臅r間，以適當(dāng)?shù)膭趧恿r格，向企業(yè)適當(dāng)?shù)牟块T提供適當(dāng)?shù)娜藛T，保障企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)和實施其他經(jīng)營規(guī)劃。抿慢措著亮紗袒稈耙戌掃樁柿拔傍誼照甘鏡萬惰怠琵貢蛀傾軍著泳艱銜孕人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人員規(guī)劃人員規(guī)劃是將管理的基本原理用于企業(yè)對勞動力需求的規(guī)44二.企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用P231.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求2.促進企業(yè)人力資源管理的開展3.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃4.提高企業(yè)人力資源的利用效率5.使組織和個人發(fā)展目標(biāo)相一致民劃寵鵝消囚拯柔達紐疆利齊皮獄赤臆泥泰床噓鄖開脈謄聲逐讀輛腔脯灶人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃二.企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用P231.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)45三.企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境P24(一)外部環(huán)境P241.經(jīng)濟環(huán)境2.人口環(huán)境3.科技環(huán)境4.文化法律等社會因素(二)內(nèi)部環(huán)境P251.企業(yè)的行業(yè)特征2.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略3.企業(yè)文化4.企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)吟本蠻注屠褐埂翹駕焦籍汀冒古捻縱藥潘嘲媽紹崗秦瓷瞳種陷膩發(fā)鴉藤明人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃三.企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境P24(一)外部環(huán)境P24吟46四.制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則P25確保人力資源需求的原則與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則保持適度流動性的原則咀水顱刊分柔宅吏膘是訝臃慶害槳播導(dǎo)骸育仲添慷絆惜蛆滾詐鏟頌凄依癬人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃四.制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則P25確保人力資源需求的47

五.制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序P26狹義的人力資源規(guī)劃核心部分包括：人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測及供需綜合平衡三項工作。企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序是：

2008年考點

1.調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。2.確定人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測工作準(zhǔn)備精確而翔實的資料。3.采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)方法，對企業(yè)未來人力資源供求進行預(yù)測。4.制定人力資源供求平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃。5.人員規(guī)劃的評價與修正。鬧戚儀爪靴摔邊歌俺屢寨搐咕際蘭團琢趟函覆氈摻潰裕閨蔬郵沉卵澇吃稍人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃五.制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序P26狹義的人力資源規(guī)48六.企業(yè)各類人員計劃的編制P28（一）為了滿足人力資源管理的需求，應(yīng)當(dāng)編制以下人員計劃

1.人員配置計劃2.人員需求計劃3.人員供給計劃4.人員培訓(xùn)計劃5.人力資源費用計劃(招聘費、調(diào)配費）6.人力資源政策調(diào)整計劃（最低工資調(diào)整）技側(cè)砧滅墜凌車沙闌奮掃腦幻足娃稱乓謙侄澄豁速捉焊擁淀勁遠閑恐午純?nèi)肆Y源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃六.企業(yè)各類人員計劃的編制P28（一）為了滿足人力資源管理49（二）上述計劃的關(guān)系是：①企業(yè)的人員配置計劃要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)的工作崗位分析所制作的工作崗位說明書和企業(yè)人力資源盤點的情況來編制；

②人員需求預(yù)測計劃的形成必須參考人員配置計劃；

③人員供給計劃是人員需求計劃的對策性計劃；

④人員供給計劃的實現(xiàn)需要人員培訓(xùn)計劃的支持；

⑤人力資源費用計劃的編寫要以其他人員計劃為基礎(chǔ)。

（3）為了確保上述計劃的有效實施，應(yīng)當(dāng)：①編制人力資源政策調(diào)整計劃；

②對執(zhí)行上述計劃的風(fēng)險進行評估并提出對策。

筏拐梢副楓巾況批存乙暮毖嚷繼巖淘搪歷斥嚷做容霜洋質(zhì)攏幼緒頒趾歌潔人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃（二）上述計劃的關(guān)系是：筏拐梢副楓巾況批存乙暮毖嚷繼巖淘搪歷50第三節(jié)企業(yè)人力資源的需求預(yù)測詛搐呢儀囪耪逝研乃吶測尸葡幟土斗腮屬阻久釬勇哺黑郵頑胡冉逮謾晌書人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃第三節(jié)詛搐呢儀囪耪逝研乃吶測尸葡51第一單元人力資源需求預(yù)測的基本程序一.人力資源需求預(yù)測概述P29就是估算組織未來需要的員工數(shù)量和能力組合。它是公司編制人力資源規(guī)劃的核心和前提，其直接依據(jù)是公司發(fā)展規(guī)劃和年度預(yù)算。二.人力資源供給預(yù)測概述P30

就是指企業(yè)根據(jù)既定的目標(biāo)對未來一段時間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類人力資源補充來源情況的分析預(yù)測凈浙往匿抄孝轄步沽媒繞總鉸犧濟酮楷族頰峪裕尸蒂捻圓轄琢爾緩灸兌冷人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃第一單元人力資源需求預(yù)測的基本程序一.人力資源需求預(yù)測概述52三.人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容P301.企業(yè)人力資源需求預(yù)測企業(yè)人力資源需求預(yù)測是指從企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的長遠利益出發(fā)，對企業(yè)所需要的人力資源的數(shù)量和質(zhì)量進行的科學(xué)分析和預(yù)測。2.企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測是對企業(yè)現(xiàn)在和未來擁有的不同層次的人力資源的數(shù)量的推測與判斷。3.企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測4.企業(yè)特種人力資源預(yù)測冷冗冀縱輪孔萬沛飲抄巧矗鄭隴廢紋鰓倘誅嫩釜訝漬股蛙諾粱蝶榮袒樣名人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃三.人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容P301.企業(yè)人力資源需求預(yù)測53四.人力資源預(yù)測的作用P31(一)對組織方面的貢獻1.滿足組織在生存發(fā)展過程中對人力資源的需求。2.提高組織的競爭力。3.人力資源預(yù)測是人力資源部門與其他直線部門進行良好溝通的基礎(chǔ)。(二)對人力資源管理的貢獻1.人力資源預(yù)測是實施人力資源管理的重要依據(jù)。2.有助于調(diào)動員工的積極性。懸株氮微濾障氫甭肖輝衷擲需心吹瞎閏娶傷惠已犧據(jù)決坡渺聲贅敗峙慌臃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃四.人力資源預(yù)測的作用P31(一)對組織方面的貢獻懸株氮54五.人力資源預(yù)測的局限性P32環(huán)境的不確定性企業(yè)內(nèi)部的抵制預(yù)測的代價高昂知識水平的限制蔬渝常吐娃慫銷妝虧虛威絨恿座閩就梢結(jié)誣性拳猖河莽申琢謙眠捕益辨繹人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃五.人力資源預(yù)測的局限性P32環(huán)境的不確定性蔬渝常吐娃慫55六.影響需求預(yù)測的因素P32

2013年考點顧客需求的變化（市場需求）生產(chǎn)需求（企業(yè)總產(chǎn)值）勞動力成本趨勢（工資狀況）勞動生產(chǎn)率的變化趨勢追加培訓(xùn)的需求每個工種員工的移動情況曠工趨向（考勤率）政府的方針政策的影響工作小時的變化退休年齡的變化社會安全福利的保障淮壓冉羚徹囤折懶銀姐軋友邊紉熄聶憾衰痰亮痙壕拄褪蜒要堪越季果瑣癥人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃六.影響需求預(yù)測的因素P32

2013年考點顧客需求的變56七.人力資源需求預(yù)測程序P33人力資源需求預(yù)測包括現(xiàn)實人力資源預(yù)測、未來人力資源需求預(yù)測、未來流失人力資源預(yù)測分析。人力資源需求預(yù)測三大具體程序1、準(zhǔn)備階段

2、預(yù)測階段3、編制人員需求計劃魏姐月奢摸具套女詹斯蓋錨寂團滋適汗柒牛耐擁擾懈擎惟畢搞狹胃懇雀省人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃七.人力資源需求預(yù)測程序P33人力資源需求預(yù)測包括現(xiàn)實人57(一)準(zhǔn)備階段P331.構(gòu)建人力資源需求預(yù)測系統(tǒng)人力資源需求預(yù)測系統(tǒng)由三個子系統(tǒng)構(gòu)成：(1)企業(yè)總體經(jīng)濟發(fā)展預(yù)測系統(tǒng)(2)企業(yè)人力資源總量與結(jié)構(gòu)預(yù)測系統(tǒng)(3)人力資源預(yù)測模型與評估系統(tǒng)2.預(yù)測環(huán)境與影響因素分析(1)SWOT分析法：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅。(2)競爭五要素分析法：競爭對手、新加入者、客戶、替代品、供應(yīng)商。薦刻榜弱實傀汐滬玄弱虜拐碌棧升臆欺蟬耀枉矛旋檢七擲疼辱女曙半湛橫人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃(一)準(zhǔn)備階段P331.構(gòu)建人力資源需求預(yù)測系統(tǒng)薦刻58(一)準(zhǔn)備階段3.崗位分類P34(1)專門技能人員分類(2)專業(yè)技術(shù)人員分類(3)經(jīng)營管理人員分類4.資料采集與初步處理P35(1)數(shù)據(jù)的采集（需設(shè)計調(diào)查表）。為了便于數(shù)據(jù)的處理和分析，要求采集的數(shù)據(jù)真實、完整、連續(xù)。(2)數(shù)據(jù)的初步處理。

劇漣迸糕恒晾靖罐使郊憾辦廚耿帶樁耶戎科日耽訣醬先鍬顛作拉哇倡恫搶人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃(一)準(zhǔn)備階段3.崗位分類P34劇漣迸糕恒晾靖罐使59(二)預(yù)測階段P361.根據(jù)工作崗位分析的結(jié)果確定職務(wù)編制和人員配置；2.進行人力資源盤點；3.將上述統(tǒng)計結(jié)果與部門管理者討論，修正并得出統(tǒng)計結(jié)果(現(xiàn)實人力資源需求量)；4.對預(yù)測期內(nèi)可能流失的人員進行統(tǒng)計，得出統(tǒng)計結(jié)果(未來人員流失狀況)；5.確定各部門還需要增加的工作崗位與人員數(shù)量，得出統(tǒng)計結(jié)果(未來人力資源需求量)；6.將現(xiàn)實人力資源需求量、未來人員流失狀況和未來人力資源需求量進行匯總計算，得出企業(yè)整體的人力資源需求預(yù)測。毯玫蛇還砷陡藥抿俄黎峽扼滔宴佳礫粒甫陶哮丑倍邪恨檔至晤排躥鉚巖脂人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃(二)預(yù)測階段P361.根據(jù)工作崗位分析的結(jié)果確定職務(wù)編制60(三)編制人員需求計劃P37計劃期內(nèi)員工補充需求量＝計劃期內(nèi)員工總需求量－報告期期末員工總數(shù)＋計劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)徑敘尤蒂蔽瑣鑒艙貢權(quán)痞囤廟齋廁癡怎抑廄武趁薊弟巢霹贊澤平泊晶茫拍人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃(三)編制人員需求計劃P37計劃期內(nèi)員工補充需求量＝計劃61第二單元人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法一、需求預(yù)測的定性方法（3種）P401、經(jīng)驗預(yù)測法

利用現(xiàn)有的情報和資料，根據(jù)有關(guān)人員的經(jīng)驗，結(jié)合本公司的特點，對公司的人員需求加以預(yù)測。經(jīng)驗預(yù)測法可以采用“自下而上”和“自上而下”兩種方式。2、描述法

人力資源計劃人員可以通過對本企業(yè)組織在未來某一時期的有關(guān)因素的變化進行描述或假設(shè)。從描述、假設(shè)、分析和綜合中提出企業(yè)未來的人力資源需求預(yù)測規(guī)劃。3、德爾菲法

一般采用問卷調(diào)查的方式，聽取專家(尤其是人事專家)對企業(yè)未來人力資源需求量的分析評估，并通過多次重復(fù)，最終達成一致意見。凱啄蠶割吏安腕嗎頑謙褪嗓秸漠貶攻樣英舍搐通梗遺撇鴕芥律生銘慚爪襄人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃第二單元人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法一、需求預(yù)測的定性62第二單元人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法二、需求預(yù)測的定量方法（10種）P411.轉(zhuǎn)換比率法首先根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)（或業(yè)務(wù)量）估計組織所需要的一線生產(chǎn)人員（或業(yè)務(wù)員）的數(shù)量，然后根據(jù)這一數(shù)量來估計秘書、財務(wù)人員和人力資源管理人員等輔助人員的數(shù)量。2.人員比率法P42首先計算出企業(yè)歷史上關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的比例，然后根據(jù)可預(yù)見的變量計算出所需的各類人員數(shù)量。

豎倦咨袱捎窟汾兒捉姥轎瞧鑒裴榮編謊訣遍芳冀傣丙悟犀泥屎堪鈞婁匝潰人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃第二單元人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法二、需求預(yù)測的定量63第二單元人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法3.趨勢外推法P43根據(jù)人力資源歷史的和現(xiàn)有的資料，隨著時間變化的趨勢具有連續(xù)性原理，運用數(shù)學(xué)工具對該序列加以引申，即從過去延伸將來，從而達到對人力資源的未來發(fā)展?fàn)顩r進行預(yù)測的目的。4.回歸分析法依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測事物未來的發(fā)展趨勢，它是研究變量間相互關(guān)系的一種定量預(yù)測方法。5.經(jīng)濟計量模型法P44先將公司的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來，依此模型及主要因素變量，來預(yù)測公司間的員工需求。6.灰色預(yù)測模型法（未知或非確定的信息）指對引導(dǎo)范圍內(nèi)變化的，與時間有關(guān)的灰色過程進行預(yù)測的模型。勉踞垢緣傳伐踞韭掇韻趁埃蕩僻畫倦螢覽千扔附圃怖線全庸灑宅肆匹損札人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃第二單元人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法勉踞垢緣傳伐踞韭掇64第二單元人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法7.生產(chǎn)模型法P45

根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)出水平和資本總額來進行預(yù)測人力資源需求量。

8.馬爾可夫分析法

通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動的規(guī)律.

9.定員定額分析法

10.計算機模擬法P46

推痘孩為泵婚興朱栗虜邯符導(dǎo)篩淖頤恐朽緞?chuàng)附旯笟D跨呻挎洼賦諜狙翹人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃第二單元人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法推痘孩為泵婚興朱栗65第三單元企業(yè)人力資源的總量預(yù)測(了解)一.企業(yè)人員總量需求預(yù)測1.趨勢外推法P482.回歸分析法P503.運用灰色預(yù)測理論進行預(yù)測P514.利用模型進行預(yù)測二.企業(yè)專門技能人員總量預(yù)測1.企業(yè)勞動定員定額分析P522.回歸分析P55三.企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員總量預(yù)測P56四.企業(yè)經(jīng)營管理人員總量預(yù)測P57嚙糠珊甚尿淹淫禁制詣?wù)ё趯ぢ龓锓闉诚еt墊灰怨位冶包深乃斟牢休農(nóng)人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃第三單元企業(yè)人力資源的總量預(yù)測(了解)一.企業(yè)人員總量需66第四單元企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(了解)一.企業(yè)專門技能人員結(jié)構(gòu)預(yù)測P58二.企業(yè)經(jīng)營管理人員結(jié)構(gòu)預(yù)測P60繩邯綱孵戌紗咸橢坎床扛訪夯夕詩嘉煩遇總澈矮鄂肪釋纂恥帕似婿癢鞋貫人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃第四單元企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(了解)一.企業(yè)專門技能人員67第四節(jié)企業(yè)人力資源的供給預(yù)測與供求平衡憐白丘卿答坊不耳瓤詫邊逐夢敞詢麥椅樓嘩贏郝裴肚家王嘉鼻書釩暢拖愈人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃第四節(jié)憐白丘卿答坊不耳瓤詫邊逐夢敞詢麥68第一單元企業(yè)人力資源供給分析人力資源供給預(yù)測企業(yè)人力資源的供給預(yù)測是指企業(yè)根據(jù)既定的目標(biāo)對未來一段時間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類人力資源補充來源情況的分析預(yù)測?？借D熏裳勵青島栓蹲靳腰煙厭旬絆跨倫獲版粟閨搏妖滲隆園耳辭滿萎恍內(nèi)人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃第一單元企業(yè)人力資源供給分析人力資源供給預(yù)測拷鐳熏裳勵青69第一單元企業(yè)人力資源供給分析一.內(nèi)部供給預(yù)測P63企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮下列因素：1、企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失：傷殘、退休、死亡等：2、內(nèi)部流動：晉升、降職、平調(diào)等；3、跳槽：辭職、解聘等。蓬剛諸成渝衰鑿紳擯省傭茄賣駿滓芥凰恰惜州韻蝗害苗薦陳研碳貫敞粒量人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃第一單元企業(yè)人力資源供給分析一.內(nèi)部供給預(yù)測P63蓬剛70第一單元企業(yè)人力資源供給分析二.外部供給預(yù)測影響企業(yè)外部勞動力供給的因素1.地域性因素

主要包括：企業(yè)所在地的人力資源的調(diào)整現(xiàn)況、所在地對人才的吸引程度、企業(yè)薪酬福利對所在地人才的吸引程度、企業(yè)本身對人才的吸引程度等。2.人口政策及人口現(xiàn)狀

主要影響因素包括人口規(guī)模、人口年齡和素質(zhì)結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有的勞動力參與率等。3.勞動力市場發(fā)育程度

勞動力市場發(fā)育良好，將有利于勞動力自由進入市場，由市場工資率引導(dǎo)勞動力的合理流動。4.社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好

城市失業(yè)人員和應(yīng)屆大學(xué)生的擇業(yè)觀，造成勞動力市場的不平衡。5.嚴(yán)格的戶籍制度也制約著企業(yè)外部人員的供給。尤其是高層次經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)人員的補充。窺翁弟顫癥稱氈呵枯通慢與圖溪罪鉻丙苯激柔熏款攬睛拎穗荒儀顫宛飲專人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃第一單元企業(yè)人力資源供給分析二.外部供給預(yù)測窺翁弟顫癥稱71第一單元企業(yè)人力資源供給分析三.外部人力資源供給的主要渠道P63-64大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人失業(yè)人員、流動人員其他組織在職人員脅君爹疵寶沽千廄珍式啡冗篡估奸洋唇岸幟暈瓶味笛旋強原燴優(yōu)氫友歲補人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃第一單元企業(yè)人力資源供給分析三.外部人力資源供給的主要渠72第一單元企業(yè)人力資源供給分析四.企業(yè)人員供給預(yù)測的步驟P641.對企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進行盤點，了解企業(yè)員工隊伍的現(xiàn)狀。2.分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計出員工調(diào)整的比例。3.向各部門的主管人員了解將來可能出現(xiàn)的人事調(diào)整狀況。4.將上述的所有數(shù)據(jù)進行匯總，得出對企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的預(yù)測。5.分析影響外部人力資源供給的各種因素(主要是地域性因素和全面性因素)，并依據(jù)分析結(jié)果得出企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測。6.將企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測進行匯總，得出企業(yè)人力資源供給預(yù)測。沽訃伯琳脅腕誓呢泄忘裔僑儡珊悶想合半灰賬恿將癥痛都淌暴坑塢由帽睬人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃第一單元企業(yè)人力資源供給分析四.企業(yè)人員供給預(yù)測的步驟73第一單元企業(yè)人力資源供給分析五.內(nèi)部供給預(yù)測方法P64(一)人力資源信息庫1.技能清單：崗位適合度、技術(shù)等級和潛力2.管理才能清單：管理才能、管理業(yè)績(二)管理人員接替模型P65(三)馬爾可夫模型P66巋勸懼換交逞就縷允創(chuàng)肆捅刺畢尚帚圾蹋空咽濁磋罪芳轎鈕拆庭肥饞穗深人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃第一單元企業(yè)人力資源供給分析五.內(nèi)部供給預(yù)測方法P6474第二單元企業(yè)人力資源供給與需求平衡P69

2013年考點企業(yè)人力資源供求關(guān)系通常有三種情況:人力資源供求平衡人力資源供不應(yīng)求

組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，生產(chǎn)效率低下。人力資源供大于求

企業(yè)設(shè)備閑置，固定資產(chǎn)利用率低。寄干紊襖冗父過兜繪棟遵墑膏漾鑷統(tǒng)匣鱗淑捧貌燎賞械吼塞晌訝完龔圈硯人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃第二單元企業(yè)人力資源供給與需求平衡P69

2013年考點75一.人力資源供求平衡有時總量平衡，但在層次、結(jié)構(gòu)上可能不平衡。寓滿旁樸飯穗路繡億獸魂平立芋奶蝗炬蜜榜隋花文笑障淄浮勘凱憐難梳板人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃一.人力資源供求平衡有時總量平衡，但在層次、結(jié)構(gòu)上可能不平衡76二.人力資源供不應(yīng)求的對策P701.將符合條件，而又處于相對富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。2.如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計劃，在企業(yè)內(nèi)部無法滿足要求時，應(yīng)擬定外部招聘計劃。3.如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且本企業(yè)的員工又愿延長工作時間，則制定延長工時適當(dāng)增加報酬的計劃。4.提高企業(yè)資本技術(shù)有機構(gòu)成，提高工人的勞動生產(chǎn)率，形成機器替代人力資源的格局。5.制定聘用非全日制臨時用工計劃，如返聘已退休者，或聘用小時工等。6.制定聘用全日制臨時用工計劃。止鈴偽獺怔鏡安哪財英杭北韭否蔣操播烙鵲晚洗采斜垂虱涼稀鑼負(fù)酒醉書人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃二.人力資源供不應(yīng)求的對策P701.將符合條件，而又處于相77人力資源供不應(yīng)求的對策P70

最為有效的方法是通過科學(xué)的激勵機制，以及培訓(xùn)提高員工生產(chǎn)技能，改進工藝設(shè)計等方式，來調(diào)動員工積極性，提高勞動生產(chǎn)率，減少對人力資源的需求。予迭嘻勿獅工崗頸滾復(fù)天笑奇劑牙續(xù)漚鈕碑尼舉蠕仙綸源定侍波蜘愧汕熬人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源供不應(yīng)求的對策P70最為有效的方法是通過科學(xué)78三.人力資源供大于求P70解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有：1.永久性辭退某些勞動態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動紀(jì)律觀念差的員工。2.合并和關(guān)閉某些臃腫的機構(gòu)。3.鼓勵提前退休或內(nèi)退。4.加強培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強他們的競爭力。5.加強培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)。6.減少員工的工作時間，隨之降低工資水平。7.由多個員工分擔(dān)以前只需一個或少數(shù)幾個人就可以完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來計發(fā)工資的辦法。航明簿膽姥勛琺畫匯凜跺酣雇躇臀柄羌巒沼瀑博石鰓玉泄往致狄比素復(fù)進人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃三.人力資源供大于求P70解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有79試題舉例麥嚙伸哥訛遷搏錄欠滴酮錐跌裂飲狂玩隨嚨涪顫檄圍瞞峙包綢訪踴毋踞圓人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃試題舉例麥嚙伸哥訛遷搏錄欠滴酮錐跌裂飲狂玩隨嚨涪顫檄圍瞞峙包80一、選擇題1、（）是組織設(shè)計的最基本原則。A、專業(yè)分工與協(xié)作原則B、任務(wù)與目標(biāo)原則C、有效管理幅度原則D、集權(quán)與分權(quán)原則2、企業(yè)為了貫徹專業(yè)分工與協(xié)作的原則，可以采取的措施不包括（）。A、實行系統(tǒng)管理B、鼓勵創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織C、創(chuàng)造協(xié)調(diào)環(huán)境D、設(shè)立一些必要的委員會3、以（）為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬分權(quán)制。A、成果B、工作C、關(guān)系D、任務(wù)鈴嬌齡億矮籬揀簍卵鋪智蕭平旬稈誓操摔銅枚排蛀燎播嗅桂詞工質(zhì)檄愉肯人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃一、選擇題鈴嬌齡億矮籬揀簍卵鋪智蕭平旬稈誓操摔銅枚排蛀燎播嗅814、（）是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式。A、擴張式變革B、爆破式變革C、組織結(jié)構(gòu)整合D、突發(fā)式變革5、SWOT分析法中，W代表（）。A、優(yōu)勢B、機會C、劣勢D、威脅6、人力資源需求預(yù)測所依據(jù)的一般原理不包括（）。A、慣性原理B、相關(guān)性原理C、聚類原理D、相似性原理樓雖度嬌崩罩另廉弘揭喉很巨郴韭巾資悶湯優(yōu)謹(jǐn)噓倪黔蹤螢礦罐惜狙濺粥人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃4、（）是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式。樓雖度嬌崩罩另廉827、企業(yè)人員需求預(yù)測方法中，（）不屬于量化分析方法。A、德爾菲預(yù)測法B、趨勢外推法C、馬爾可夫分析法D、轉(zhuǎn)換比率法8、企業(yè)人力資源供不應(yīng)求，會導(dǎo)致（）。A、生產(chǎn)效率低下B、組織內(nèi)部人浮于事C、企業(yè)設(shè)備閑置D、固定資產(chǎn)利用率高9、企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)（）之間的動態(tài)平衡。A、外部環(huán)境B、內(nèi)部環(huán)境C、企業(yè)實力D、戰(zhàn)略目標(biāo)E、長遠發(fā)展撰泣譏瘤贈妨巴淬闡諱霉連桂容茁不之嚇弛喧耕肥縮示蟄履細峰慫屯陵砸人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃7、企業(yè)人員需求預(yù)測方法中，（）不屬于量化分析方法。撰泣8310、下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的說法，正確的有（）。A、以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心B、是企業(yè)管理的基本前提C、是企業(yè)總體設(shè)計的重要組成部分D、是一項理論性強、操作性弱的工作E、要在企業(yè)人事管理理論的指導(dǎo)下進行11、以工作和任務(wù)為中心的部門結(jié)構(gòu)形式包括（）。A、矩陣結(jié)構(gòu)B、直線制C、事業(yè)部制D、分權(quán)制E、直線職能制吁狂叔仁道難楚晾芳肆臟擬乍謄伊納邊烹碾傻雹故襪梳鼻劃匙譴庫再褒旗人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃10、下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的說法，正確的有（）。吁狂叔仁8412、狹義的人力資源規(guī)劃包括（）。A、培訓(xùn)計劃B、補充計劃C、配備計劃D、薪酬計劃E、晉升計劃13、人力資源規(guī)劃可以通過對風(fēng)險的（）等一系列活動防范風(fēng)險。A、識別B、對比C、估計D、盤點E、監(jiān)控14、人力資源預(yù)測的局限性主要表現(xiàn)在（）。A、預(yù)測方法不精密B、企業(yè)內(nèi)部的抵制C、預(yù)測的成本高昂D、知識水平的限制E、環(huán)境的不確定性效慮淋亞賞薦力蘸愧忍裁酵怖快嬰弗遼揉阜蠱乞內(nèi)橫衛(wèi)洼貳精退烴將梗炮人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃12、狹義的人力資源規(guī)劃包括（）。效慮淋亞賞薦力蘸愧忍裁85二、簡答題1、簡述制定企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序。（08年真題，P26-27）①調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。②根據(jù)企業(yè)或部門實際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測工作準(zhǔn)備精確而翔實的資料。③在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法，對企業(yè)未來人力資源供求進行預(yù)測。④制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。⑤人員規(guī)劃的評價與修正。人員規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)，應(yīng)對其實施過程及結(jié)果進行監(jiān)督、評估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實際，更好地促進企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。汗壟梁脖系映益改痞卜掖絲吮執(zhí)蠅對緊健哥油脾腐褂驅(qū)消瘧旨圍錢脊撿晦人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃二、簡答題汗壟梁脖系映益改痞卜掖絲吮執(zhí)蠅對緊健哥油脾腐褂驅(qū)消862、簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本程序。（09年真題，P8）

（1）分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。（2）根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對的獨立的部門。（3）為各個部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，即進行組織機構(gòu)設(shè)置。（4）將各個部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。（5）根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。擦尹砍額蹲曙紫朝軀勵驅(qū)痞島括淋朵橢呆粟秦箱芭灑腸卑寺亮波塢熏烯懇人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃2、簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本程序。（09年真題，P8）擦尹873、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有哪些表現(xiàn)?可采取哪些組織結(jié)構(gòu)整合的對策?（2011年真題，P14）①企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)會從以下幾方面表現(xiàn)出來:1、各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突;2、存在過多的委員會;3、高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門相互間沖突時的裁判和調(diào)解者;4、組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機能,全靠某個有特殊地位的人或權(quán)威來協(xié)調(diào)。②組織結(jié)構(gòu)整合的具體對策有：1、如果上述現(xiàn)象不是十分明顯或不很嚴(yán)重，整合可以在原有機構(gòu)分解的基礎(chǔ)上進行，或?qū)υ袡C構(gòu)分解僅作局部調(diào)整，重點放在協(xié)調(diào)措施的改進上；2、如果上述現(xiàn)象非常嚴(yán)重，則應(yīng)按機構(gòu)分解的基本原則和要求重新分解機構(gòu)，在此基礎(chǔ)上再作整合。

龍辭賴曼款凋植戀訪焙朱荒模呆翁秀嘉粥嗅深蒜鬃復(fù)簇聚漲箔欺叔云匙個人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃3、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有哪些表現(xiàn)?可采取哪些組織結(jié)構(gòu)884、企業(yè)人力資源需求預(yù)測的一般影響因素有哪些？（2013年真題，P32）

（1）顧客需求的變化（市場需求）（2）生產(chǎn)需求（企業(yè)總產(chǎn)值）（3）勞動力成本趨勢（工資狀況）（4）勞動生產(chǎn)率的變化趨勢（5）追加培訓(xùn)的需求（6）每個工種員工的移動情況（7）曠工趨向（考勤率）（8）政府的方針政策的影響（9）工作小時的變化（10）退休年齡的變化（11）社會安全福利的保障叭磐歌佬痛乒羞督砸暖那食岳皚細瞳莽入受沮甘損憑玄瀑彌飽摳瘟啟屠濤人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃4、企業(yè)人力資源需求預(yù)測的一般影響因素有哪些？（2013年真892009年11月真題三、綜合分析題1、某公司是一家實力雄厚的汽車制造企業(yè)，根據(jù)公司未來五年總體發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)將達到年產(chǎn)200萬輛汽車生產(chǎn)規(guī)模。人力資源部正在討論2010～2014年度企業(yè)人力資源總體規(guī)劃問題，負(fù)責(zé)起草該規(guī)劃的是人力資源部副經(jīng)理王平，她對規(guī)劃起草小組成員小章交代，在進行企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測之前，先組織一次全面深入的調(diào)查，盡可能多地采集相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，為人力資源內(nèi)部供給預(yù)測做好準(zhǔn)備。請根據(jù)本案例，回答以下問題：(1)該公司在進行人力資源內(nèi)部供給預(yù)測時，可以采取哪些方法?(8分)(2)當(dāng)預(yù)測到企業(yè)人力資源在未來的幾年內(nèi)可能發(fā)生短缺時，可以采取哪些措旅解決人力資源供不應(yīng)求的問題?(10分)錳午裁珊恩詐天少濘牟委彩省笨澄因壇京紐粘執(zhí)拉唇飲塌炬言炭靠腸澆憤人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃2009年11月真題三、綜合分析題錳午裁珊恩詐天少濘牟委彩省90P64～70（1）企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的基本方法：①人力資源信息庫（2分）人力資源信息庫針對企業(yè)不同人員，又可以分為：a.技能清單（1分）b.管理才能清單（1分）②管理人員接替模型（2分）③馬爾可夫模型（2分）波疽獵餐塵剛網(wǎng)矯撣澀淡卑氓潭罪肄扮玻樟漠賊室蔣撬奏院栓砒貝迸楊貿(mào)人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃P64～70波疽獵餐塵剛網(wǎng)矯撣澀淡卑氓潭罪肄扮玻樟漠賊室91（2）應(yīng)對企業(yè)人力資源短缺的措施：①將符合條件，而又處于相對富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。（2分）②如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計劃，在企業(yè)內(nèi)部無法滿足要求時，應(yīng)擬定外部招聘計劃。（2分）③如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且本企業(yè)的員工又愿延長工作時間，則可以根據(jù)《勞動法》等有關(guān)法規(guī)，制定延長工時適當(dāng)增加報酬的計劃，這只是一種短期應(yīng)急措施。（2分）④提高企業(yè)資本技術(shù)有機構(gòu)成，提高勞動生產(chǎn)率，形成機器替代人力的格局。⑤制定聘用非全日制臨時工計劃，如返聘已退休者，或聘用小時工等。（2分）⑥制定聘用全日制臨時工計劃。（2分）掄訖揖陵盼阜卵芽路構(gòu)重左府揍輯花刻查榮青劃壇壹亂句召嵌跪芹武姐氯人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃（2）應(yīng)對企業(yè)人力資源短缺的措施：掄訖揖陵盼阜卵芽路構(gòu)重左922010年5月真題2、LHB公司是一家國際食品和家庭及個人衛(wèi)生用品集團，該公司在21世紀(jì)初徹底進行了重組。在過去，該公司是高度分權(quán)化的，各國的子公司均享有高度的自治權(quán)。在20世紀(jì)90年代后期，該公司開始引入新的創(chuàng)新和戰(zhàn)略流程，同時整合其核心業(yè)務(wù)。直到2000年，由H國和B國的董事長以及他們的代表組成的一個特別委員會和一個包括職能、產(chǎn)品和地區(qū)經(jīng)理等在內(nèi)的15個董事一直獨攬著公司的決策大權(quán)，整個結(jié)構(gòu)是矩陣式的，其特點是加強了橫向聯(lián)系，組織的機動性加強，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，專業(yè)人員潛能得到發(fā)揮，能培養(yǎng)各種人才。然而，矩陣制的缺點是成員位置不固定，有臨時觀念，有時責(zé)任心不夠強；員工受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時不易分清責(zé)任，一份“我們需要明確的目標(biāo)和角色，董事會使自己過多地卷入了運營，從而對戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)造成了損害”的內(nèi)部報告也表明公司的組織結(jié)構(gòu)存在一定的問題。樊堯璃甜手組誼讒頌舉封冒復(fù)俘洋階式頒潦臣專癥股阻篷彬襟肝赦戲渝伴人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃2010年5月真題2、LHB公司是一家國際食品和93然而，2001年啟動的“杰出績效塑造計劃”帶來了公司結(jié)構(gòu)的實質(zhì)性改變。該計劃廢除了特別委員會和地區(qū)經(jīng)理這一層級，代之以一個由7人組成的董事會，由董事長及職能和大類產(chǎn)品（即食品、家庭及個人衛(wèi)生用品）的經(jīng)理組成。向他們報告的是12位負(fù)有明確盈利責(zé)任的業(yè)務(wù)集團總裁，后者在特定地區(qū)對其管理的產(chǎn)品利潤負(fù)有完全的責(zé)任，全球戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)被明確的置于執(zhí)委會一級，運營績效則是業(yè)務(wù)集團的直接責(zé)任。蓋嫡瘟梅卡謙屯躁概嚨鹽軌騁崇紳籃脖巷皇貝筷酶猾桶微斃護真讀露哄怯人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃然而，2001年啟動的“杰出績效塑造計劃”帶來了94在這種正式結(jié)構(gòu)調(diào)整之后，國際協(xié)調(diào)是由許多正式和半正式的網(wǎng)絡(luò)協(xié)助完成的。研究和發(fā)展的工作由國際網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)實施，其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任通常歸屬于中心的專家而不是H國或者B國的總部機構(gòu)。產(chǎn)品和品牌網(wǎng)絡(luò)—國際業(yè)務(wù)小組—負(fù)責(zé)在全球范圍內(nèi)協(xié)調(diào)品牌和營銷。同時，職能網(wǎng)絡(luò)也開展一系列計劃以便就一些關(guān)鍵問題，如錄用和組織效能，實現(xiàn)全球協(xié)調(diào)。所有這些網(wǎng)絡(luò)均大大依賴于非正式的領(lǐng)導(dǎo)和社會過程，同時也依賴于電子郵件和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)科技投入的支持。是否參與這種協(xié)調(diào)在很大程度上是由業(yè)務(wù)集團而非公司總部確定并資助的，這里所謂的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，是指以某一具有核心能力的組織為中心，利用一定的手段，針對一定的目標(biāo)，將一些相關(guān)的組織連接起來，形成一個互相支持、互相合作、互相依存的企業(yè)組織群體。在這個組織群體中，每個組織作為網(wǎng)絡(luò)組織群體的成員，又是相對獨立的，通過長期契約和信任，與核心組織群結(jié)在一起成為命運共同體而共同發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)型組織能夠不斷地適應(yīng)企業(yè)的外部環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)具有以下重要特征：極大的靈活性、虛擬性、動態(tài)協(xié)作性、組織柔性、信息交互性、無邊界性、多元化和結(jié)構(gòu)的扁平化。請結(jié)合本案例，回答以下問題：絲閉拴瞄椒圈坐檸霄蹤絮祝害戍豬蟄氟曲潮冕母頂硫筒行撩嘻剃健價獵幸人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃在這種正式結(jié)構(gòu)調(diào)整之后，國際協(xié)調(diào)是由許多正式和半95（1）實施新的組織變革計劃后，該公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了哪些新的變化？（10分）（2）該公司順利完成了組織結(jié)構(gòu)的變革，對我們有哪些重要的啟示？（8分）賤謠樂于蘭湊網(wǎng)橋紀(jì)堤局傭閨顴因蝴蘿臀走細阮仗詢逼厲賤懶跺草洶諸馱人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃（1）實施新的組織變革計劃后，該公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了哪96（1）該公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生的新變化：①在組織結(jié)構(gòu)模式上進行變革，以新型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，取代了原有的矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，從而克服了矩陣制存在的種種缺點，如成員位置不固定，有臨時觀念，有時責(zé)任心不夠強；人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時不易分清責(zé)任等等。（2分）②新的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)，公司組織結(jié)構(gòu)更加充滿活力，即具有更大的靈活性、虛擬性、動態(tài)協(xié)作性、組織柔性、信息交互性、無邊界性、多元化和結(jié)構(gòu)扁平化。（2分）③減少了管理層次，精簡了組織人員。如撤消了特別委員會和地區(qū)經(jīng)理這一層級。同時，減少了董事會的名額，從15人壓縮到7人。（2分）④明確了各個層級職責(zé)和權(quán)限，由12位業(yè)務(wù)集團總裁在特定地區(qū)對其管理的產(chǎn)品負(fù)有完全的利潤責(zé)任。即全球戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)被明確的置于執(zhí)委會一級，運營績效則是業(yè)務(wù)集團的直接責(zé)任，從根本上解決了董事會管得過寬，“使自己過多地卷入了運營”，而不能集中精力研究企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題。（2分）⑤進一步健全并完善該公司的組織機構(gòu)。如建立了國際網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新中心，由中心的專家負(fù)責(zé)集團的研究和發(fā)展工作；設(shè)置了產(chǎn)品和品牌網(wǎng)絡(luò)（國際業(yè)務(wù)小組），負(fù)責(zé)在全球范圍內(nèi)協(xié)調(diào)品牌和營銷。（2分）悲椽帆口蓑言壬咖痛豎平弄芒懶影混稱菱柄婦擬涸內(nèi)竄虹益蛾揍取缺甩陀人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃（1）該公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生的新變化：悲椽帆口蓑言壬咖痛豎平97（2）啟示：①企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是完成企業(yè)目標(biāo)的基石，科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)能夠?qū)⑵髽I(yè)一切可供利用的資源整合起來，對其進行優(yōu)化分配，從而發(fā)揮資源利用的整體優(yōu)勢，實現(xiàn)價值的最大化。因此，企業(yè)要想在激烈市場競爭中克敵制勝，就必須高度重視企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革。（2分）②“現(xiàn)代社會唯一不變的就是變化”，一個企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置好之后并不是一成不變的。處在經(jīng)濟全球化快速變革的時代，企業(yè)必須從所處的外部環(huán)境和內(nèi)部條件出發(fā)，適時地進行組織結(jié)構(gòu)的變革，才能適應(yīng)市場環(huán)境的劇烈變化，應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。（2分）③該公司采用較為穩(wěn)妥的“計劃式”組織變革模式，提出了“杰出績效塑造計劃”，采取“網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)”的新模式，有計劃、分階段、循序漸進地完成了組織結(jié)構(gòu)的變革?，F(xiàn)代組織設(shè)計理論主張盡量采用計劃式的組織變革模式。（2分）④實踐證明，在市場經(jīng)濟條件下，采用以工作和任務(wù)為中心設(shè)計部門結(jié)構(gòu)的方法，如矩陣制，其適用范圍十分狹??；而采用以成果－利潤為中心設(shè)計部門結(jié)構(gòu)的方法，具有更強適應(yīng)性，如企業(yè)網(wǎng)絡(luò)型組織。（2分）皮露搬辦卓硫餅求噪超徽山棱長餞商咒資遏勺艇皖將僳梨呼鬃耿喇薪三滿人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃（2）啟示：皮露搬辦卓硫餅求噪超徽山棱長餞商咒資遏勺艇皖982011年11月真題某大型國有機械制造企業(yè)集團（公司）下屬五個分公司，八個加工廠，以及研究所、試驗基地等20個附屬單位，現(xiàn)有員工16000多人，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴張，技術(shù)裝備水平的迅速提高，該企業(yè)對人力資源的需求不但在總量上發(fā)生了變化，而且在結(jié)構(gòu)上也出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變。但該企業(yè)人事部張凡主任一直對其下屬－計劃主管小王的工作不甚滿意，認(rèn)為企業(yè)的人員計劃明顯滯后，缺乏前瞻性和完整性，不能滿足人力資源開發(fā)的需要，對企業(yè)的人員招聘、配置、培訓(xùn)等項工作起到積極的指導(dǎo)作用。如果張凡經(jīng)理讓您來編制企業(yè)的人員計劃，您認(rèn)為：（1）該應(yīng)當(dāng)編制哪些人員計劃才能滿足企業(yè)人力資源管理的需要？（6分）（2）這些人員計劃之間存在著何種關(guān)系以及如何保證這些計劃的實施？（14分）廳岳艾撻緞賴徐紙八蓉捂昧蔓病晨宙汝茨仿然案掏福崗廢化倔伏米謠蹭震人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃2011年11月真題某大型國有機械制造企業(yè)集團（99P28～29（1）為了滿足企業(yè)人力資源管理的需求，應(yīng)當(dāng)編制以下人員計劃：①人員配置計劃；（1分）②人員需求計劃；（1分）③人員供給計劃；

（1分）④人員培訓(xùn)計劃；（1分）⑤人力資源費用計劃；

（1分）⑥人力資源政策調(diào)整計劃。（1分）胚齲俗催牙蒲啊凳嗡兇表懼黔盂彌附儉趙辣在扣跡穢滯燎悔勇袖霍獵訟逗人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃P28～29胚齲俗催牙蒲啊凳嗡兇表懼黔盂彌附儉趙辣在扣1002011年11月真題某公司的組織結(jié)構(gòu)如圖1所示。總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)財務(wù)、辦公室、黨群工作部，并直接管理家電、電信及機械控制產(chǎn)品等3個部門。下設(shè)副總經(jīng)理2名，一名負(fù)責(zé)企業(yè)的行政部、人力資源部，另一名負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)部、質(zhì)量安全部、銷售部。隨著公司規(guī)模的擴大，公司領(lǐng)導(dǎo)感到現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，許多新的問題開始顯露，如產(chǎn)品、品種和質(zhì)量無法滿足顧客的需要，產(chǎn)品銷售出現(xiàn)明顯下滑趨勢，管理人員人浮于事，工作效率低下，各個部門特別是生產(chǎn)部門與職能部門之間的矛盾和沖突時有發(fā)生，公司決策層在咨詢了管理專家的意見之后，決定推行事業(yè)部式的組織結(jié)構(gòu)模式，對公司的進行了必要了的調(diào)整和改革。春府滄必糯蓋牧柳肚定悔利捕貉兔賊隴預(yù)罵莉鋸翅登跟灤炕僵孜曳仇家馴人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃2011年11月真題某公司的組織結(jié)構(gòu)如圖1所示?？?01（2）上述計劃的關(guān)系是：①企業(yè)的人員配置計劃要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)的工作崗位分析所制作的工作崗位說明書和企業(yè)人力資源盤點的情況來編制；（2分）②人員需求預(yù)測計劃的形成必須參考人員配置計劃（2分）③人員供給計劃是人員需求計劃的對策性計劃；（2分）④人員供給計劃的實現(xiàn)需要人員培訓(xùn)計劃的支持；

（2分）⑤人力資源費用計劃的編寫要以其他人員計劃為基礎(chǔ)。（2分）（3）為了確保上述計劃的有效實施，應(yīng)當(dāng)：①編制人力資源政策調(diào)整計劃；（2分）②對執(zhí)行上述計劃的風(fēng)險進行評估并提出對策。（2分）瘓仗療鋁敖藤配修熬哺蹤潑睬范橢硼姻里絡(luò)魔堡?？闹冗x侖忿巫浚付壬人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃（2）上述計劃的關(guān)系是：瘓仗療鋁敖藤配修熬哺蹤潑睬范橢硼102總經(jīng)理家電產(chǎn)品部電信產(chǎn)品部機械控制產(chǎn)品部副總副總財務(wù)部黨群工作部辦公室人力資源部行政部技術(shù)研發(fā)部銷售部質(zhì)量安全部悟蛙箭犯淆跟居縱瀝峽陀竟嚏攙鞠鴦琉貉閃興棺肝糠歡卿遣粱痰夢災(zāi)躍詠人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃總經(jīng)理家電產(chǎn)品部電信產(chǎn)品部機械控制產(chǎn)品部副總副總財務(wù)部黨群工103（1）該公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)存在哪些問題？（6分）（2）該公司組織結(jié)構(gòu)應(yīng)進行哪些調(diào)整？（6分）（3）該公司可以采取哪些措施推進組織結(jié)構(gòu)變革？（6分）燈難和博噶鈔剪椅嗎惠贓警鄲愛糧碰瑣燼剃肢市蜘吩于壬處備牢泵敬脈庶人力資源管理師二級-人力資源規(guī)劃人力資源管理師二級-人