物業(yè)中心策劃管理方案

第12頁共12頁物業(yè)中心籌劃管理方案物業(yè)中心籌劃管理方案2022年4月30日一、大樓的日常使用、維護、管理工作1.負(fù)責(zé)大樓的各項平安消費工作和物業(yè)工作人員的管理；2.負(fù)責(zé)大樓入駐單位房屋的使用狀況、裝潢、維修、養(yǎng)護工作；3.負(fù)責(zé)大樓消防管理、供電、供水、排水、供暖、電梯、照明設(shè)備的平安使用、監(jiān)控設(shè)備的正常使用；4.負(fù)責(zé)大樓外圍和樓內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護，及突發(fā)事件的應(yīng)急處理；5.負(fù)責(zé)巡查大樓門窗、衛(wèi)生間設(shè)施是否正常使用，有無故障及時報修；6.負(fù)責(zé)電梯操作管理，及按時催促做好每月2次的電梯維保；7.負(fù)責(zé)大樓綠化帶的花草、樹木的修剪、澆水及有關(guān)事務(wù)；8.負(fù)責(zé)大樓十一樓活動室、四樓露天平臺和樓頂平臺的日常管理維護等工作；9.在發(fā)生故障時，及時維修、保證質(zhì)量、排除隱患。二、保潔管理制方法細(xì)那么1、由保潔員負(fù)責(zé)，以每天2次清掃為主，另每天安排一人帶班，逐層保潔公共區(qū)域衛(wèi)生；2、負(fù)責(zé)做好每天公共場所的清潔工作，保持辦事大廳、樓梯、樓道、洗手間、電梯轎廂衛(wèi)生整潔干凈；3、負(fù)責(zé)監(jiān)視管理，嚴(yán)禁公共區(qū)域堆放雜物、亂扔煙頭、果皮和隨地吐痰；及時清理垃圾桶、紙簍，茶渣桶，按時清倒垃圾車回收的垃圾；4、負(fù)責(zé)公共區(qū)域門窗和會議室隔斷玻璃墻面的定期清理和玻璃擦拭；5、負(fù)責(zé)公共區(qū)域水電、照明的使用情況檢查，隨手關(guān)閉長明燈，發(fā)現(xiàn)故障及時上報；6、負(fù)責(zé)會議室、活動室、教室，每星期清掃一次，另隨時使用隨時清掃；7.附：保潔日常工作流程表時間工作流程工作內(nèi)容8:2014:20換工作服服裝整潔、干凈、工具齊全，做好準(zhǔn)備工作8:30-9:0015:00-16:30一樓大廳保潔地面無垃圾、干凈整潔，電梯地面無垃圾、電梯墻面無手印，門保持干凈無污漬，玻璃保持干凈無手印，衛(wèi)生間保持地面干凈無積水、無垃圾、垃圾桶〔大廳內(nèi)、電梯口、樓梯口〕保持干凈垃圾常清理，〔面盆、鏡面、洗手臺、小便器、便池、拖把池〕保持干凈整潔。9:00-10:402樓-10樓洗手間衛(wèi)生情況〔潔具無污漬、無水銹、無異味，垃圾桶及時清理、茶渣桶保持干凈、地面無積水、清潔工具擺放整齊〕走廊、樓梯〔無煙蒂、無浮沉、無垃圾〕11:00-12:0017:00-18:00按樓層分配區(qū)域1、樓梯間：樓梯清潔干凈無垃圾、無浮沉，地腳線無浮沉，扶手擦干凈無浮沉。2、過道：過道清潔干凈無垃圾、無浮沉，地腳線無浮沉，窗臺擦干凈無浮沉。防火門擦拭干凈，電梯外門擦拭干凈無手印。3、衛(wèi)生間：地面清潔干凈整潔，門干凈無污漬及手印，鏡面擦拭干凈無水印，洗手臺面清潔干凈不留污漬水印，面盆清潔干凈無污漬，拖把池清潔干凈無污漬，小便器、便池清潔干凈無污漬及尿漬，便池隔斷及隔斷門清潔干凈無污漬、尿漬、水漬，窗臺擦干凈無浮沉，墻面保持干凈無污漬，茶水桶經(jīng)常清洗不散發(fā)異味，大小垃圾桶保持干凈，垃圾常清理不過夜。三、平安保衛(wèi)工作〔一〕值班崗保安實行24小時值班制〔二〕班次：早班8：00—14:00，午班14:00—19:30，晚班：19:30—8:00〔次日〕〔三〕大廈巡邏：1.巡邏周期：早班、午班人員巡查2次，晚班人員每隔2小時巡查1次。2.巡邏規(guī)律：不制定固定道路，但不留“死角”、“偏角”。先從11樓起，自上而下，從每樓層依次巡查到地下室，最后到室外?！菜摹逞膊閮?nèi)容：1.指揮車輛有序停放，外來車輛一律不得在大樓院內(nèi)停放。2.巡視大樓外有無可疑、亂擺賣、發(fā)廣告人員，一旦發(fā)現(xiàn)，及時制止。3.檢查防火、防盜、水侵入室等情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告。4.檢查水電暖平安，用水設(shè)備、地下室供暖設(shè)備是否正常。5.檢查消防設(shè)施、消控室設(shè)備是否運轉(zhuǎn)正常，消防通道是否暢通。6.觀察平安指示燈、應(yīng)急燈及報警系統(tǒng)是否正常工作。7.對大樓內(nèi)打鬧、大聲喧嘩、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象應(yīng)及時遏制。8.遇到集體上訪群眾時，因及時遏制進入大樓內(nèi)，指引上訪群眾去接待廳反映情況。9.各班人員要認(rèn)真填寫平安檢查記錄表，執(zhí)勤中遇到疑難問題解決不了時，及時向部門主管匯報。10.附：人社大廈安保工作流程表時間崗位工作內(nèi)容08：00-10：00一樓門廳/大樓前院交接班/指揮車輛有序、平安停車泊位，外來車輛不得駛?cè)牒笤?0：00-12：00樓面樓層巡視〔設(shè)施，通道，異常人員〕/檢查消防設(shè)施、消控室設(shè)備是否運轉(zhuǎn)正常12：00-14：00一樓門廳/樓面關(guān)閉正門樓門/清掃前后院衛(wèi)生/按日志巡檢并填寫各類所需記錄表。/換班人員吃午餐14：00-16：00一樓門廳/大樓前院交接班/開啟正門樓門/環(huán)境衛(wèi)生維護/指揮車輛有序、平安停車泊位，外來車輛不得駛?cè)牒笤?6：00-17：00樓面檢查地下室暖氣泵、水泵，有無漏水現(xiàn)象并填寫記錄單/樓層巡視〔設(shè)施，通道，異常人員〕17：00-18：00一樓門廳按各類日志要求巡檢并填寫各類所需記錄表。18：00-19：30一樓門廳/大樓前院關(guān)閉正門樓門/指引樓內(nèi)工作人員有序下班/環(huán)境衛(wèi)生維護/換班人員吃晚餐19：30-21：00一樓門廳/樓面交接班/指揮車輛有序、平安停車泊位，外來車輛不得駛?cè)牒笤?環(huán)境衛(wèi)生維護/樓層巡視〔設(shè)施，通道，異常人員〕/檢查地下室暖氣泵、水泵，有無漏水現(xiàn)象并填寫記錄單21：00-23：00一樓門廳/樓面按各類日志要求巡檢并填寫各類所需記錄表/檢查大樓所有辦公室燈光是否關(guān)閉，樓內(nèi)是否還有人員逗留23：00-24：00樓面樓層巡視〔設(shè)施，通道，異常人員〕/檢查地下室暖氣泵、水泵，有無漏水現(xiàn)象并填寫記錄單00：00-01：00樓面樓層巡視〔設(shè)施，通道，異常人員〕/觀察平安指示燈、應(yīng)急燈及報警系統(tǒng)是否正常工作01：00-02：00樓面樓層巡視〔設(shè)施，通道，異常人員〕02：00-08：00樓面樓層巡視〔設(shè)施，通道，異常人員〕四、保安管理制度(總那么)一、遵守國家和地方政府的法律法規(guī)以及大樓內(nèi)部的各項規(guī)章制度。二、服從管理，聽從指揮，維護大樓的財產(chǎn)、人身平安。三、堅守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。四、儀容整潔，精神飽滿，文明禮貌執(zhí)勤。五、值班時嚴(yán)禁睡覺、串崗，不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。六、保護各種器具裝備，不得喪失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。七、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度。第一章保安值班制度一、保安員值班實行24小時三班輪值制，做好門前和大樓內(nèi)平安防范工作。二、門前值班與園區(qū)內(nèi)巡邏執(zhí)勤實行崗位輪換交接制，各崗位保安人員應(yīng)互相配合，親密協(xié)作，共同做好整個區(qū)域的平安防范工作。三、門衛(wèi)值班必須嚴(yán)格大樓內(nèi)人員、物品和車輛的出入管理，嚴(yán)格執(zhí)行出入登記手續(xù)，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時報告。四、當(dāng)值保安員必須嚴(yán)格履行職責(zé)，按照崗位要求，認(rèn)真完成各項任務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)填寫各種登記資料，做好交接班記錄，向接班人員匯報工作情況；向領(lǐng)導(dǎo)反映工作中遇到的問題，并提出處理意見。五、保安員必須服從管理部門的領(lǐng)導(dǎo)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和本部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。非緊急情況不得擅離任守。第二章門崗管理制度一、門崗值班室是保安員工作執(zhí)勤場所，非工作人員制止入內(nèi)滯留。二、保安員實行24小時全天候三班輪值制度。當(dāng)班人員須按時交接班，并做好交接班記錄。三、門崗應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。保持室內(nèi)及周邊環(huán)境清潔。四、對進出大樓的各類車輛及人員，應(yīng)先敬禮再履行執(zhí)勤程序，保持交通秩序通暢。五、發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報，并協(xié)助有關(guān)部門處理。第三章巡邏管理制度一、巡邏人員必須熟悉大樓內(nèi)外環(huán)境，熟悉樓內(nèi)各類設(shè)備、物品所處的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備物品挪動的可疑情況，須立即查明。二、日常巡查監(jiān)控室、水泵房、配電室、地下室、上下壓配電室有無異常，填寫巡查記錄，及時上報；三、巡邏過程中，聞有異味，聽到可疑聲響，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即查明，及時通知有關(guān)部門。四、注意觀察來往人員的動向及攜帶的物品。發(fā)現(xiàn)可疑的人和物品時，要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時處理并報告上級。五、巡邏時注意檢查消防栓、道路、清潔衛(wèi)生、昧化、公共設(shè)施的完好情況，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時登記、匯報。六、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆時，應(yīng)予以勸止，遇有盜竊、流氓等違法，應(yīng)立即報警，設(shè)法擒獲，并及時上報領(lǐng)導(dǎo)。七、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，漏水等重大事故應(yīng)迅速上報，并立即組織撲救。八、巡邏隊員下崗后應(yīng)將巡視器材進展交接，并做好相關(guān)記錄。第四章崗位交接班制度一、保安員應(yīng)提早10分鐘著裝上崗接班，在交接班記錄表上記錄接班時間。二、交接班時，交班的保安員要把值班過程中須繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交接清楚。三、交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進展驗收后才能下班，接班保安員驗收時間無特殊情況下不得超過30分鐘。四、接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的責(zé)任問題，由交班保安員承當(dāng)責(zé)任；驗收完畢，崗位所發(fā)生的問題那么由當(dāng)班保安員承當(dāng)責(zé)任。五、所有移交事項交接清楚后，交班人員在分開崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。接班人員未到崗，交班人員不得下班，否那么，期間發(fā)生問題，兩人共同負(fù)責(zé)。五、問責(zé)管理方法1.對違紀(jì)違規(guī)行為，按其性質(zhì)，情節(jié)嚴(yán)重，按中心處分制度規(guī)定，處以口頭批評警告，現(xiàn)金處分、開除，追究其責(zé)任。2.作為大廈內(nèi)安保人員，有責(zé)任、有義務(wù)遵守《保安管理制度》，如違背，將對其進展問責(zé)。3.對履行職責(zé)不認(rèn)真、不到位、不作為、慢作為，致使工作不能保質(zhì)保量完成的，處以口頭批評警告，連續(xù)3次批評仍犯的，將給予現(xiàn)金處分。4.安保人員遇突發(fā)狀況，如樓內(nèi)外來人員盜竊、集體上訪群眾不遏制造成不良影響的，將給予現(xiàn)金處分。5.大樓內(nèi)出現(xiàn)重大平安事故時，如