2019年公司品牌管理工作計劃

___年度公司品牌管理工作計劃2019年度是公司發(fā)展的重要一年，各項工作持續(xù)高速發(fā)展，市民廣場將于年中開業(yè)，新交通項目也將于年底與世人見面，面對各業(yè)務品牌的持續(xù)發(fā)展，公關部將加強與各事業(yè)部在品牌推廣方面的協(xié)調，將品牌管理工作重點放在如何整合各業(yè)務品牌資源，提升公司品牌價值，提高公司品牌資產(chǎn)。品牌管理工作將本著兩調整、兩開展、的原則進行。根據(jù)實際情況，調整《品牌管理手冊》的內容。在公司領導的大力支持下，在各部門的大力配合下，品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項目已圓滿結束，在北大縱橫專家的指導下完成了公司《品牌管理診斷報告》、《客戶滿意度調查分析報告》、《乘客與內部員工問卷調查分析報告》、《品牌戰(zhàn)略規(guī)劃報告》、《品牌管理手冊》、《品牌管理體系崗位說明書》等內容。應該說品牌戰(zhàn)略規(guī)劃成果是公司品牌管理的綱，《品牌管理手冊》是具有指導意義的方法論。在06年，隨著濱海新區(qū)及公司內外部的發(fā)展變化，我們還要及時調整其中內容，準確、持續(xù)、高效的搜集內外部信息、及時搜集反饋意見，做到理論聯(lián)系實際，對確實需要調整的地方將加以修訂，并制定《品牌管理制度》。調整公司VI手冊。VI是通過視覺途徑傳播品牌形象的基本工具和規(guī)范，對品牌塑造起著要作用，但目前濱?？焖俚腣I系統(tǒng)已經(jīng)落后于業(yè)務發(fā)展和品牌建設的需要，因此需要盡快升級。并結合VI的升級進行內部員工培訓，傳播公司的品牌理念。由于濱?？焖倌壳鞍姹镜腣I已經(jīng)得到廣泛使用，因此在升級過程中一定要保持繼承性，更主要是在原有基礎上增加規(guī)范和擴充應用。著重對如下方面進行優(yōu)化：（一）公司標識增加“濱?？焖佟弊謽樱汗緲俗R增加文字信息，有助于更清楚準確地傳達品牌信息。VI升級方案中應根據(jù)應用環(huán)境的不同，明確規(guī)定在超過一定面積的應用環(huán)境中圖形標識一定與文字一同出現(xiàn)。（二）規(guī)范標準字體：用變體的藝術字增加品牌的獨特性，同時，為適應政府有關部門要求，原來的繁體字應變?yōu)楹嗴w字。（三）規(guī)范標準色：原有VI只對公司標識及輔助圖形的顏色進行了規(guī)范，應增加對文字顏色的規(guī)范。（四）增加應用：結合目前的業(yè)務需要，對目前的應用環(huán)境進行深入分析，例如增加車站標識、平面廣告應用等內容，使VI應用要素的設計與業(yè)務緊密結合。（五）增加網(wǎng)站域名：公司網(wǎng)站能夠對公司進行全方位的推介，是品牌傳播的重要途徑，VI應用設計中也要對網(wǎng)站域名的標準字體及顏色等進行明確規(guī)定，并根據(jù)應用環(huán)境特點傳播公司網(wǎng)站，以提高網(wǎng)站知名度和訪問量。（六）增加公司廣告語：廣告語使受眾容易記憶，而且明確地傳播品牌理念。開展形勢廣泛的內部宣傳。滿足客戶需求和實現(xiàn)客戶滿意，不只是一個企業(yè)當中產(chǎn)品和銷售部門的職責，而且是整個企業(yè)存在的意義所在，因此，企業(yè)當中的各個部門的存在，都必須為取得客戶滿意這一最終目的服務。企業(yè)中任何部門和員工的行為，最終都將直接或間接地影響一個企業(yè)的品牌形象。這也就是整合營銷的意義所在。因此，企業(yè)的品牌推廣，首先要從內部做起，在企業(yè)的各個層級、部門和員工之間形成對于企業(yè)自身品牌特性的統(tǒng)一認識，并把品牌理念貫徹到企業(yè)經(jīng)營行為的各個方面。這樣才有利于整個企業(yè)保持一致的對外形象。內部宣傳方面重點在以下幾點：（一）、積極加強內部媒體宣傳，強化內部員工的品牌意識。利用公司內部媒體（主要指公司內部網(wǎng)，門戶網(wǎng)和公司內刊），尤其是在內部網(wǎng)和內刊上加大對品牌知識和公司品牌理念的宣傳力度，強化員工品牌意識；（二）、在進行員工培訓時，加強與公司人力資源部的合作，在培訓教材中加入品牌相關內容，做好對員工的品牌知識、意識的普及工作；（三）、在公司員工手冊中，加強對品牌知識、品牌重要作用、公司的品牌理念的介紹。（四）、力爭開展2-3次品牌推廣方面的活動。開展多途徑的外部宣傳。根據(jù)公司目前的品牌狀況和品牌建設的目標，以及公司的品牌傳播資源狀況，選擇合理的推廣方式。公司應首先立足于充分利用公司現(xiàn)有的傳播資源。為了更好的適應市場，新的一年我們要變被動為主動，主動尋求機會推廣品牌。(一)加強與主流媒體的合作：06年將有幾項重大項目完工并相繼投入使用，屆時在新的品牌形象導入初期，應借助公司經(jīng)營的重大事項，以軟文為主要形式，在一段時間內保持較高密度的傳播量。同時秉承每日新報、北方經(jīng)濟時報、今晚報、城市快報、天津日報、交通臺、泰達電視臺、天津電視臺的等主流媒體與我公司長期以來建立的良好合作關系，加強溝通，增強聯(lián)系，為更好的推廣公司品牌打下良好的媒體基礎。(二)嘗試與非主流媒體合作2019年我們將嘗試在更廣闊的領域推廣公司品牌，如互聯(lián)網(wǎng)、雜志等其他大眾溝通渠道，本著互利互惠的原則，開拓傳媒渠道，搭建良好的合作關系。其他（一）、編制《品牌管理制度》為了進一步完善公司的品牌管理體系，加強公司的品牌管理,促進品牌發(fā)展，特制定品牌管理制度。該制度是品牌發(fā)展戰(zhàn)略成果與公司實際情況結合的產(chǎn)物，是公司進行品牌管理工作的行動準則。其中包括以下幾部分：品牌管理組織品牌視覺形象體系品牌日常管理公司品牌流程匯編（二）編制公司危機事件的公關處理流程。此流程包括應對突發(fā)事件所采取態(tài)度、措施、對外發(fā)布形式、處理結果等，包括以下內容及時提出公司危機事件的解決方案，報上級領導批準負責與危機事件相關當事人和責任人的協(xié)調溝通工作，控制事態(tài)的進展，避免進一步惡化負責經(jīng)批準的危機解決方案的執(zhí)行工作負責與媒體的溝通，統(tǒng)一口徑、以盡量縮小影響范圍，減輕影響程度（三）擬訂建立品牌信息調研決策體系為了履行分析、計劃、執(zhí)行、控制的責任，在各事業(yè)部門品牌管理人員的相互協(xié)作下，建立一個支持品牌決策的信息調研體系，作用是評估企業(yè)品牌管理的信息需求，收集所需要的信息，并進行及時的分析和分配信息。其中包括：1、顧客滿意度調查顧客滿意度可以很好地評估出各品牌所提供的產(chǎn)品和服務是否實現(xiàn)了該品牌對消費者或客戶的品牌承諾。同時，滿意度調查可以發(fā)現(xiàn)消費者的變動趨勢，從而發(fā)掘出有價值的顧客群體，實現(xiàn)更好的客戶維護。2、消費者行為調研定期進行消費者行為調研，以及時了解消費者需求的變化趨