軟件項(xiàng)目管理-CH04-團(tuán)隊(duì)與人力資源課件

軟件項(xiàng)目管理

SoftwareProjectManagement

（SPM）郭建東CH04軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與人力資源04.1人力資源相關(guān)理論04.2團(tuán)隊(duì)組織04.3小組軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程04.4個(gè)體軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程2軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東304.1人力資源相關(guān)理論人力資源的重要性權(quán)力理論沖突理論激勵(lì)理論領(lǐng)導(dǎo)理論軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東4人力資源相關(guān)理論人力資源的重要性人力資源是企業(yè)最重要的資產(chǎn)人力供給不足和人力結(jié)構(gòu)不良制約的IT的發(fā)展人力成本是IT項(xiàng)目成本的重要方面“擁有人就擁有一切”軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東5人力資源相關(guān)理論權(quán)力理論權(quán)力的定義：影響他人的能力權(quán)力的來(lái)源正式權(quán)力：如，職位賦予獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力懲罰權(quán)力：很有力，但會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)氣氛造成破壞專(zhuān)家權(quán)力：由于具有專(zhuān)門(mén)知識(shí)或者技能而擁有較高的聲望個(gè)人魅力軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東6人力資源相關(guān)理論沖突理論沖突來(lái)源進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、資源、技術(shù)意見(jiàn)、執(zhí)行情況的權(quán)衡、行政程序上的沖突、成本、個(gè)性沖突的正面作用有限沖突對(duì)項(xiàng)目是有利的不打不相識(shí)軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東7人力資源相關(guān)理論沖突理論解決沖突的五種方法解決問(wèn)題：是最好的方法妥協(xié)：雙方各讓一步，第二好方法調(diào)和：強(qiáng)調(diào)共性，弱化分歧撤退：一方撤出強(qiáng)制：利用權(quán)力解決問(wèn)題，一方得利，一方失敗軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東8人力資源相關(guān)理論沖突理論妥協(xié)強(qiáng)制解決問(wèn)題（面對(duì)問(wèn)題）撤退調(diào)和面向決策尊重人際關(guān)系軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東9人力資源相關(guān)理論激勵(lì)理論馬斯洛的需求層次理論海茲伯格的激勵(lì)理論邁克格勒格爾的X-理論和Y-理論軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東10馬斯洛的需求層次理論生理社會(huì)尊重自我實(shí)現(xiàn)安全軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東11海茲伯格的激勵(lì)理論激勵(lì)-保健理論激勵(lì)因素保健因素滿意中性不滿意成就認(rèn)可工作本身責(zé)任晉升監(jiān)督公司政策工作條件工資同事關(guān)系上下級(jí)關(guān)系軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東12邁克格勒格爾X理論該理論假定人們不喜歡他們的工作，盡力逃避工作缺乏進(jìn)取心，沒(méi)有創(chuàng)造力喜歡得到指導(dǎo)，不愿意承擔(dān)責(zé)任，缺乏主動(dòng)性，只能用低層次需求進(jìn)行激勵(lì)自我為中心，對(duì)組織需求反應(yīng)冷淡，反對(duì)變革軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東13邁克格勒格爾Y理論該理論認(rèn)為大多數(shù)人如果給予適當(dāng)?shù)募?lì)與支持性的工作氛圍，會(huì)達(dá)到很好的績(jī)效預(yù)期具有創(chuàng)造力、想象力、雄心與信心來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)能夠自我約束、自我控制、渴望承擔(dān)責(zé)任受高層次需求的激勵(lì)軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東14人力資源相關(guān)理論領(lǐng)導(dǎo)理論四分圖理論領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東15人力資源相關(guān)理論四分圖理論又稱(chēng)“俄亥俄理論”，由俄亥俄大學(xué)提出。它是管理方格理論的基礎(chǔ)關(guān)心人關(guān)心事軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東16人力資源相關(guān)理論領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論任務(wù)行為關(guān)系行為M1M2M3M4參與授權(quán)命令說(shuō)服成熟比較不成熟比較成熟不成熟軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東17人力資源相關(guān)理論領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論命令式對(duì)下屬進(jìn)行分工，包括做事方式以及細(xì)節(jié)要求等說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)提供指導(dǎo)和支持行為參與式領(lǐng)導(dǎo)和下屬共同決策，重點(diǎn)在于提供支持授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)很少指點(diǎn)，由下屬獨(dú)立完成工作軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東18人力資源管理的三個(gè)過(guò)程組織計(jì)劃人員獲取團(tuán)隊(duì)建設(shè)軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東19組織計(jì)劃軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東20組織計(jì)劃項(xiàng)目界面組織界面不同組織之間正式或非正式的報(bào)告關(guān)系技術(shù)界面不同技術(shù)領(lǐng)域之間正式或非正式的報(bào)告關(guān)系人員面項(xiàng)目中人員間正式或非正式的報(bào)告關(guān)系軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東21組織計(jì)劃人員需求分解工作范圍，并為工作分配資源與時(shí)間成本預(yù)算的一個(gè)必要步驟“兩頭湊”需要的資源類(lèi)型與可用的資源類(lèi)型軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東22組織計(jì)劃角色分派矩陣項(xiàng)目干系人事項(xiàng)ABCDE單元測(cè)試SPAIR整體測(cè)試SPAIR系統(tǒng)測(cè)試SPAIR用戶認(rèn)可測(cè)試SPIARA：負(fù)責(zé)的P：參與者R：要求審查I：要求輸入S：要求簽字軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東23組織計(jì)劃軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東24組織計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)圖軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東25組織計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)圖OBS單位系統(tǒng)工程軟件開(kāi)發(fā)硬件開(kāi)發(fā)測(cè)試工程質(zhì)量保證配置管理綜合后勤支持培訓(xùn)1.1.11.1.21.1.31.1.41.1.51.1.61.1.71.1.8RRPRPRPRPRPPRPPR：責(zé)任組織單元P：行動(dòng)組織單元軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東26人員獲取軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東27人員獲取資源負(fù)荷軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東28人員獲取資源平衡資源平衡舉例項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中標(biāo)出了活動(dòng)A、B、C及其歷時(shí)，活動(dòng)A有3天時(shí)差，活動(dòng)C有2天時(shí)差。假設(shè)活動(dòng)A有2個(gè)員工，活動(dòng)B有4個(gè)員工，活動(dòng)C有2個(gè)員工。軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東29人員獲取2143A=2天B=5天C=3天

天數(shù)如果所有活動(dòng)同一天開(kāi)始的資源使用BAC8642012345

天數(shù)如果活動(dòng)C延遲2天（活動(dòng)C的總時(shí)差）開(kāi)始的資源使用資源平衡舉例ACBBCB8642012345軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東3004.2團(tuán)隊(duì)建設(shè)軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東31團(tuán)隊(duì)建設(shè)有效的團(tuán)隊(duì)喜歡一起工作通過(guò)完成自己所承擔(dān)的任務(wù)，對(duì)完成目標(biāo)作出承諾具有各種不同的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能對(duì)項(xiàng)目高度忠誠(chéng)形成一種團(tuán)隊(duì)精神和高的團(tuán)隊(duì)士氣軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東32團(tuán)隊(duì)建設(shè)無(wú)效的團(tuán)隊(duì)挫折、沖突和不良競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有效率的會(huì)議對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏信心和信任軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東33

團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)體系：項(xiàng)目績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)緊密結(jié)合集中辦公指揮部培訓(xùn)和活動(dòng)軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東34團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最佳實(shí)踐我們的團(tuán)隊(duì)是最好的解決問(wèn)題而不是責(zé)備人有效的會(huì)議小型團(tuán)隊(duì)組織活動(dòng)，增進(jìn)了解建設(shè)團(tuán)隊(duì)的同一性互相幫助，凝成一體認(rèn)可每個(gè)人的成績(jī)軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東第二節(jié)團(tuán)隊(duì)組織第一節(jié)團(tuán)隊(duì)組織

面對(duì)不同的項(xiàng)目和項(xiàng)目實(shí)施中的不同的任務(wù)，需要有各種特質(zhì)的組織，需要彼此合作和協(xié)力，才容易發(fā)揮功效。

組織的任務(wù)越來(lái)越多元化，越來(lái)越廣泛，因此，組織的發(fā)展也必須配合它。組織感和人力資源的開(kāi)發(fā)，是項(xiàng)目成功與否的重大因素。

項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)組織形態(tài)，可以是比較固定的，也可以是具有彈性的，但必須與項(xiàng)目實(shí)施中的任務(wù)有關(guān)。分析如下的組織形態(tài)：一、團(tuán)隊(duì)的組織形態(tài)1）穩(wěn)固vs.彈性2）多層次vs.扁平化3）集權(quán)制vs.授權(quán)制4）層次型vs.網(wǎng)絡(luò)型5）強(qiáng)權(quán)型vs.民主型6）法治vs.人治1）穩(wěn)固vs.彈性

對(duì)比較固定的組織任務(wù)，事情重復(fù)多，需要紀(jì)律約束，組織形態(tài)趨于固定。

當(dāng)組織任務(wù)隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而需要很多創(chuàng)新，需要開(kāi)拓新的機(jī)會(huì)，任務(wù)不斷地在變化，此時(shí)，組織形態(tài)趨于彈性。

層次越多的組織，彈性越低；規(guī)章越多的組織，彈性也越低；企業(yè)文化不能普及，彈性越低；不愿學(xué)習(xí)、不接受新事物的組織，彈性越低。

傳統(tǒng)的多層次組織，本身是比較固定的，從上到下，服從命令，行動(dòng)統(tǒng)一，以紀(jì)律約束個(gè)人行為，保證實(shí)施效率。

當(dāng)外部環(huán)境不斷變化時(shí)，變化的情況和狀態(tài)要及時(shí)傳遞到各任務(wù)組，需要溝通快，反饋快，形成共識(shí)快，避免層次多而產(chǎn)生信息失真，此時(shí)，扁平架構(gòu)就有其優(yōu)越性。2）多層次vs.扁平化

傳統(tǒng)集權(quán)制在工業(yè)大批量生產(chǎn)過(guò)程中是有效的，隨著項(xiàng)目方向和任務(wù)的多元、變化，轉(zhuǎn)化為充分授權(quán)。3）集權(quán)制vs.授權(quán)制4）層次型vs.網(wǎng)絡(luò)型

當(dāng)項(xiàng)目的授權(quán)制推行后，項(xiàng)目的實(shí)施架構(gòu)就形成了一種網(wǎng)絡(luò)層次。

充分發(fā)揮項(xiàng)目組效率和授權(quán)制，可以使項(xiàng)目開(kāi)發(fā)在共識(shí)的基礎(chǔ)上得以有效的實(shí)施。5）強(qiáng)權(quán)型vs.民主型6）法治vs.人治

沒(méi)有誰(shuí)好誰(shuí)壞的比較，混合模式也許是項(xiàng)目推進(jìn)的一種方式。43ChiefProgrammerteamChiefProgrammer首席程序員AssistantchiefprogrammerTestteamAdministration行政Librarian資料管理SeniorProgrammers高級(jí)程序員JuniorProgrammers初級(jí)程序員軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東44EgolessApproachholdseveryoneequallyresponsible.Criticismismadeoftheproductortheresult,notthepeopleallteammembersvoteonadecision.軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東45Comparisonof

OrganizationalStructuresHighlyStructuredHighcertaintyRepetitionLargeprojectsLooselyStructuredUncertaintyNewTechniquesortechnologySmallprojectsCreative軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東二、團(tuán)隊(duì)的組織策略2）組織應(yīng)變之道使組織能夠變化使人員能夠獨(dú)擋一面1）人力如何成長(zhǎng)？如何聘才、募才、用才？如何育才、留才、薦才？

團(tuán)隊(duì)組織應(yīng)當(dāng)不斷成長(zhǎng)，吐故納新。領(lǐng)導(dǎo)者要有意愿組織好團(tuán)隊(duì)。

3）保持組織成長(zhǎng)性

建立有效的新陳代謝制度人才成長(zhǎng)的導(dǎo)向（學(xué)習(xí)性）不斷再造性（創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新）

形成網(wǎng)絡(luò)型組織建立開(kāi)放式溝通安排共同利益內(nèi)部創(chuàng)業(yè)vs.為自己創(chuàng)業(yè)

4）建立組織再造性環(huán)境客觀文化環(huán)境5）接力工程

問(wèn)題1：不少軟件企業(yè)和項(xiàng)目，因?yàn)殛P(guān)鍵人員的跳槽而陷于困境、甚至走下坡路。

e.g.“新興”軟件“新潮”企業(yè)問(wèn)題2：人員流失，有能力的員工離職，不能接力實(shí)施項(xiàng)目工程。不信任員工（提防之心大于信任之心）不培養(yǎng)員工（掠奪性使用）不鼓勵(lì)員工（責(zé)難多于支持）51三、團(tuán)隊(duì)人員的角色和特征abilitytoperformtheworkinterestintheworkexperiencewithsimilarapplications,tools,languages,techniques,anddevelopmentenvironmenttrainingabilitytocommunicateandtoshareresponsibilitywithothersmanagementskills軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東52WorkStylesINTUITIVERATIONALINTROVERTEXTROVERTINTUITIVEINTROVERT（內(nèi)向的）:AsksothersAcknowledgesfeelingsINTUITIVEEXTROVERT（外向的）:TellsothersAcknowledgesfeelingsRATIONALINTROVERT:AsksothersDecideslogicallyRATIONALEXTROVERT:TellsothersDecideslogically軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東53CommunicationsTwopeople1lineofcommunicationThreepeopleFourpeopleFivepeople3linesofcommunication6linesofcommunication10linesofcommunication:npeople:n(n-1)/2linesofcommunication軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東54四、項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)能力通常是指在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部影響別人并以特殊方法實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的能力；領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)權(quán)利和成就的要求比別人高，而且有較強(qiáng)的自我約束和自信心。領(lǐng)導(dǎo)能力是以權(quán)威和權(quán)力為基礎(chǔ)；軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東551.權(quán)威的來(lái)源職位權(quán)力強(qiáng)制權(quán)聯(lián)絡(luò)權(quán)合法權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)個(gè)人權(quán)力專(zhuān)家權(quán)信息權(quán)示范權(quán)軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東562.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命令型專(zhuān)制directiveautocrat獨(dú)自決策，密切監(jiān)控許可型專(zhuān)制permissiveautocrat獨(dú)自決策，下屬實(shí)現(xiàn)時(shí)有一定的自由度命令型民主directivedemocrat大家參與決策，密切監(jiān)控許可型民主permissivedemocrat參與決策，下屬實(shí)現(xiàn)時(shí)有一定的自由度軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東57另外一種度量：面向任務(wù)task-oriented強(qiáng)調(diào)任務(wù)的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。E.G.相對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)的人員面向人員people-oriented強(qiáng)調(diào)對(duì)周?chē)娜说年P(guān)心程度。軟件項(xiàng)目管理CH04團(tuán)隊(duì)與人力資源郭建東第三節(jié)小組軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程(TSP)一、小組軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程TSP1.概念（TeamSoftwareProcess--TSP）一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)小組（人數(shù)約幾十人）開(kāi)發(fā)大型軟件系統(tǒng)的工業(yè)化過(guò)程。一個(gè)多人團(tuán)隊(duì)的工程小組（項(xiàng)目組）2.項(xiàng)目（?。┙M一項(xiàng)工作（任務(wù)）交給一群工程師，是否自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)小組？

項(xiàng)目小組不是偶然產(chǎn)生的出眾的小組工作效率也不是偶然的新建的項(xiàng)目組中的最大問(wèn)題：協(xié)同工作No!3.項(xiàng)目組架構(gòu)

兩人以上，為一個(gè)共同的目標(biāo)和任務(wù)而工作，每個(gè)人都被分配（賦予）了一定的角色或職責(zé)，完成任務(wù)需要小組成員彼此間的配合。項(xiàng)目組

項(xiàng)目小組

項(xiàng)目小組

……

項(xiàng)目小組

組員組員組員組員組員組員…

…

…

4.協(xié)同工作項(xiàng)目經(jīng)理必須明確個(gè)人如何作為一個(gè)小組成員在一起工作？個(gè)人角色如何分派？如何制定工作策略？每一件事有已知的方法可遵循能干的組員+計(jì)劃好的過(guò)程=項(xiàng)目組的效率5.軟件工程師的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1）交流能力：與他人與外界的交流，口頭與書(shū)面2）角色能力：作為開(kāi)發(fā)小組中的一員進(jìn)行工作的能力3）項(xiàng)目準(zhǔn)備能力：能夠勝任軟件開(kāi)發(fā)的前期工作，軟件需求與設(shè)計(jì)4）敬業(yè)精神：熱愛(ài)工作軟件工程師的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）5）應(yīng)用能力：適應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)與技能6）知識(shí)結(jié)構(gòu)：計(jì)算基礎(chǔ)與知識(shí)面，7）學(xué)習(xí)能力：學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力二、小組軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程原則

1.基本原則遵循軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范，學(xué)習(xí)規(guī)范并身體力行明確協(xié)同工作因素，目標(biāo)、工作環(huán)境、指示和領(lǐng)導(dǎo)（項(xiàng)目組長(zhǎng)、導(dǎo)師）解決實(shí)際問(wèn)題，獲得實(shí)際經(jīng)驗(yàn)討論與交流，相互啟發(fā)、溝通、促進(jìn)2.小組軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的設(shè)計(jì)原則

1）提供一個(gè)框架：規(guī)劃好的、經(jīng)過(guò)評(píng)測(cè)的、可重復(fù)的框架

2）劃分產(chǎn)品（任務(wù)）開(kāi)發(fā)周期

3）建立標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量、效率評(píng)測(cè)機(jī)制

4）提供對(duì)小組和組員的評(píng)價(jià)（角色與小組評(píng)估）

5）建立開(kāi)發(fā)紀(jì)律

6）提供協(xié)同工作的問(wèn)題指導(dǎo)（咨詢）3.軟件工程計(jì)劃的失敗為什么工程會(huì)失?。繀f(xié)同工作的問(wèn)題80%，技術(shù)等其他問(wèn)題20%

人的問(wèn)題是最重要的，是項(xiàng)目組無(wú)法妥協(xié)、處理壓力問(wèn)題的主要原因4.人際關(guān)系的問(wèn)題關(guān)系：人際之間協(xié)同和理解支持本事：個(gè)人能否抓住機(jī)遇施展才能小組凝聚力：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力與能力，目標(biāo)與希望用戶關(guān)系：與用戶關(guān)系有矛盾無(wú)決定：在無(wú)意義的方法論上爭(zhēng)論不休5.項(xiàng)目組面臨的問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)合作參與拖延質(zhì)量變化評(píng)價(jià)

1）領(lǐng)導(dǎo)：沒(méi)有天生的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不力，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)技巧，獲取領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

2）合作：組員間個(gè)人矛盾（私人、業(yè)務(wù)水平），地位，重視，小團(tuán)體

3）參與：角色參與，參與程度和差別，努力與貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)精神，“螞蟻精神”與“品質(zhì)犧牲”4）拖延：沒(méi)有任務(wù)期限、目標(biāo)和里程碑，無(wú)法跟蹤進(jìn)度，作出決定，缺乏自信

5）質(zhì)量：軟件（程序）開(kāi)發(fā)質(zhì)量低劣，不能自成模塊，無(wú)法調(diào)試，不能集成聯(lián)調(diào)

6）變化：隨意增加功能，“好意惡果”，溝通與交流，認(rèn)可原則

7）評(píng)價(jià)：有效與無(wú)效，互評(píng)（無(wú)價(jià)值、引發(fā)無(wú)效競(jìng)爭(zhēng)、降低工作效率，影響合作）三、高效項(xiàng)目組的建立團(tuán)體不是小組，小組是一個(gè)可以有效運(yùn)作的集體。條件：要完成的任務(wù)必須清楚，人人知道，達(dá)成共識(shí)共同工作的框架，小組規(guī)模與架構(gòu)必須確定，角色明朗，相互了解任務(wù)必須控制。What,Who,How,When,Done,Sequence,Workflow,Responsibility

高效項(xiàng)目組的建立（續(xù)）

1.凝聚力：小組成員之間的緊密聯(lián)系，使單獨(dú)成員結(jié)合成一個(gè)整體工作，在整體（身體）和情感上如同一人，分享共有的物質(zhì)條件。提倡：自由交流、親密工作、相互尊重、相互支持反對(duì)：各自保守、各行其實(shí)、唯己獨(dú)尊、互不謙讓

高效項(xiàng)目組的建立（續(xù)）

2.目標(biāo)：具有挑戰(zhàn)性，確定并可以度量。并得到每個(gè)成員的認(rèn)可（游戲規(guī)則）如：詳細(xì)的計(jì)劃、質(zhì)量指標(biāo)、階段目標(biāo)、表現(xiàn)評(píng)價(jià)等目標(biāo)必須代表一種嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)目標(biāo)必須被跟蹤目標(biāo)必須被明顯展示

高效項(xiàng)目組的建立（續(xù)）

3.反饋：計(jì)劃跟蹤與反饋，時(shí)時(shí)處于領(lǐng)先地位對(duì)成員表現(xiàn)了如指掌，對(duì)任務(wù)進(jìn)度了如指掌.

區(qū)分個(gè)人表現(xiàn)，避免逃避現(xiàn)象早期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決處理

高效項(xiàng)目組的建立（續(xù)）

4.交流：不要到出了問(wèn)題和遇到麻煩才交流，“失敗感覺(jué)”會(huì)將人推向絕望。

成員間交流，了解別人的工作情況是協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。例會(huì)與專(zhuān)題討論、簡(jiǎn)要報(bào)告、簡(jiǎn)要計(jì)劃、最終文檔的基礎(chǔ)。

對(duì)外交流，與其他項(xiàng)目組和團(tuán)體的交流，與管理者和導(dǎo)師（指導(dǎo)者）的交流。不了解小組所處的情況，任何人很難幫助他們四、項(xiàng)目組角色目標(biāo)（RoleTarget）每個(gè)項(xiàng)目組成員必須被分配（賦予）一個(gè)特點(diǎn)角色，必須明確，個(gè)人的角色非常重要，但每個(gè)角色表現(xiàn)了小組整體行為的一個(gè)方面，角色的目標(biāo)偶爾會(huì)發(fā)生沖突，因?yàn)槊恳粋€(gè)角色只是從一個(gè)角度來(lái)考慮小組行為。為達(dá)到整體目標(biāo)，需要把各個(gè)角色目標(biāo)整合成一個(gè)平穩(wěn)有效的整體。項(xiàng)目組角色目標(biāo)（續(xù)）項(xiàng)目組的整體目標(biāo)具有最高優(yōu)先權(quán)，整個(gè)小組齊心協(xié)力的工作來(lái)達(dá)到個(gè)人的角色和目標(biāo)。

項(xiàng)目組角色目標(biāo)（續(xù)）在項(xiàng)目組的角色目標(biāo)中，分為小組目標(biāo)和成員目標(biāo)，分別指整體（或分項(xiàng)）目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。即：

1．項(xiàng)目組目標(biāo)

2．項(xiàng)目組成員目標(biāo)項(xiàng)目組目標(biāo)：

1）開(kāi)發(fā)一個(gè)優(yōu)質(zhì)的軟件產(chǎn)品

2）完成一項(xiàng)高效的、管理良好的工程

3）按時(shí)完成項(xiàng)目組成員目標(biāo)：每個(gè)成員必須有具體的和可評(píng)估的目標(biāo)

1）一個(gè)合作的、有效率的項(xiàng)目組成員

2）進(jìn)行始終如一的、有紀(jì)律的個(gè)人工作

3）計(jì)劃跟蹤個(gè)人工作

4）生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（軟件和程序）

項(xiàng)目組角色目標(biāo)（續(xù)）在項(xiàng)目組的角色中，根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的大小、復(fù)雜度，需要有如下責(zé)任人，分別負(fù)責(zé)不同的角色，并承擔(dān)相應(yīng)角色的工作檢查。即：

1）項(xiàng)目組長(zhǎng)

2）開(kāi)發(fā)經(jīng)理

3）計(jì)劃經(jīng)理

4）質(zhì)量/生產(chǎn)經(jīng)理

5）技術(shù)支持經(jīng)理1）項(xiàng)目組長(zhǎng)建立并維持一個(gè)有效的項(xiàng)目組分配任務(wù)，維持開(kāi)發(fā)規(guī)范（手冊(cè)）解決并處理項(xiàng)目成員沖突跟蹤并管理小組進(jìn)度召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議開(kāi)發(fā)產(chǎn)品（軟件、程序）制定個(gè)人計(jì)劃并跟蹤生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品遵循紀(jì)律和準(zhǔn)則2）開(kāi)發(fā)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)所有開(kāi)發(fā)工作開(kāi)發(fā)產(chǎn)品（軟件、程序）制定個(gè)人計(jì)劃并跟蹤生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 遵循紀(jì)律和準(zhǔn)則3）計(jì)劃經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤過(guò)程進(jìn)度開(kāi)發(fā)產(chǎn)品（軟件、程序）制定個(gè)人計(jì)劃并跟蹤生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品遵循紀(jì)律和準(zhǔn)則4）質(zhì)量/生產(chǎn)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量計(jì)劃/跟蹤提供小組開(kāi)發(fā)過(guò)程支持維護(hù)小組開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)、文檔等履行檢查權(quán)利，處理記錄發(fā)出質(zhì)量警告，處理質(zhì)量問(wèn)題開(kāi)發(fā)產(chǎn)品（軟件、程序）制定個(gè)人計(jì)劃并跟蹤生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品遵循紀(jì)律和準(zhǔn)則5）技術(shù)支持經(jīng)理獲取必需的開(kāi)發(fā)工具和技術(shù)支持進(jìn)行系統(tǒng)配置管理提倡軟件復(fù)用，建立復(fù)用模塊庫(kù)管理問(wèn)題，跟蹤風(fēng)險(xiǎn)維護(hù)系統(tǒng)文檔（術(shù)語(yǔ)、版本、數(shù)據(jù)字典）開(kāi)發(fā)產(chǎn)品（軟件、程序）制定個(gè)人計(jì)劃并跟蹤生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品遵循紀(jì)律和準(zhǔn)則

五、開(kāi)發(fā)計(jì)劃

1.概念設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃不是需求計(jì)劃，需求計(jì)劃是用戶和顧客需要的，不是我能開(kāi)發(fā)的，開(kāi)發(fā)計(jì)劃是項(xiàng)目組需要的。首先需要概念設(shè)計(jì)，這是一個(gè)計(jì)劃工具，不一定是步驟和方法。2.概念設(shè)計(jì)需要了解基于自身知識(shí)，我應(yīng)如何開(kāi)發(fā)這個(gè)產(chǎn)品（軟件）？開(kāi)發(fā)這個(gè)產(chǎn)品所需的基本組成部分是什么？這些組成部分應(yīng)當(dāng)有什么樣的功能？這些組成部分應(yīng)當(dāng)多大？估計(jì)假想產(chǎn)品的規(guī)模和所需時(shí)間3.確定配置管理計(jì)劃配置管理：了解哪些（軟件）模塊是已經(jīng)被確定、增強(qiáng)或者測(cè)試過(guò)的?哪些功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，哪些測(cè)試正在進(jìn)行，哪些缺陷已被確定?

否則會(huì)浪費(fèi)開(kāi)發(fā)時(shí)間，不得不重復(fù)工作或重新工作。甚至到開(kāi)發(fā)完成時(shí)才發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間檢查、處理和彌補(bǔ)了。4.配置管理計(jì)劃的關(guān)鍵：管理每個(gè)（產(chǎn)品）元版本復(fù)件記錄每一基線修改改變的記錄：Who,When,What,Why,Affection個(gè)體改變記錄：注釋、評(píng)價(jià)、調(diào)用、參數(shù)傳遞、I/O最后形成數(shù)據(jù)字典

六、評(píng)估方法

1.項(xiàng)目組目標(biāo)評(píng)估：

1）開(kāi)發(fā)一個(gè)優(yōu)質(zhì)的軟件產(chǎn)品編譯之前發(fā)現(xiàn)缺陷，80%

系統(tǒng)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)缺陷，0

已完成的工程（任務(wù)）所需求的功能：100%2）完成一項(xiàng)高效的、管理良好的工程產(chǎn)品大?。ㄒ?guī)模）估計(jì)誤差：＜20%

開(kāi)發(fā)時(shí)間估計(jì)誤差：＜20%

項(xiàng)目文檔數(shù)據(jù)：100%3）按時(shí)完成提前或推遲完成整個(gè)開(kāi)發(fā)周期的天數(shù)：±4天2.項(xiàng)目組成員目標(biāo)評(píng)估：1）作為一個(gè)合作的、有效率的項(xiàng)目組成員幫助和支持的角色互評(píng)的平均值：＞3

所有貢獻(xiàn)角色互評(píng)的平均值：＞32）進(jìn)行始終如一的、有紀(jì)律的個(gè)人工作個(gè)人開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)，放入項(xiàng)目手冊(cè)：100%

完成任務(wù)（階段周期）：100%3）計(jì)劃跟蹤個(gè)人工作項(xiàng)目階段記錄：100%

計(jì)劃與任務(wù)記錄：100%

項(xiàng)目組成員目標(biāo)評(píng)估：4）生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（軟件和程序）編譯前發(fā)現(xiàn)缺陷的平均數(shù)：＞70%

編譯中發(fā)現(xiàn)缺陷的密度：＜10/Kloc

單元測(cè)試中的缺陷密度：＜5/Kloc

單元測(cè)試后的缺陷密度：0第四節(jié)個(gè)體軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程（PSP）第三節(jié)個(gè)體軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程PSP

（PersonalSoftwareProcess）個(gè)人被要求在規(guī)定時(shí)間和進(jìn)度下交付高質(zhì)量的軟件（程序）產(chǎn)品的過(guò)程。一個(gè)軟件工程師的基本要求：制定自己的工作計(jì)劃按照此計(jì)劃進(jìn)行工作盡最大努力生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品

一、軟件工程師的個(gè)人技能軟件工程師如果不明了個(gè)人軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，并經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，不得不在工作中逐步掌握軟件開(kāi)發(fā)技能，這不僅要付出很大的代價(jià)和時(shí)間，也會(huì)具有越來(lái)越大的風(fēng)險(xiǎn)

1）掌握并遵循軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范

2）做高質(zhì)量的工作1.掌握并遵循軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范規(guī)范是指為掌握或提高某種技能的活動(dòng)或訓(xùn)練。通常人們認(rèn)為規(guī)范是繁瑣的限制。規(guī)范實(shí)際上是一個(gè)學(xué)習(xí)與自我提高的框架，是改進(jìn)個(gè)人技能的結(jié)構(gòu)化框架和方法。軟件開(kāi)發(fā)不僅在于需要某些個(gè)人的技能，而在于掌握這些技能需要的時(shí)間，以及是否能夠經(jīng)常使用它們。2.做高質(zhì)量的工作軟件工程師承擔(dān)的工作可能是大型系統(tǒng)中的一部分。無(wú)論開(kāi)發(fā)的部分在系統(tǒng)中多么小或多么不重要，潛伏在其中的任何