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催理打的招服裝欠難要,我有決招!!!1、調(diào)整優(yōu)勢(shì)心態(tài)。堅(jiān)定催欠心。服催欠難,這是公認(rèn)不爭(zhēng)的事實(shí)。因?yàn)殡y,不少服裝銷售人員見(jiàn)了客戶一副討好的樣子,以乞求對(duì)方理解持,一開(kāi)口說(shuō)話便羞羞答答,吞吞吐吐,好像理虧的不是欠款戶,而是自己戶得“好欺負(fù)”從故意刁難或拒絕付款。要想不當(dāng)孫子自己就必須擺正己的架勢(shì)以見(jiàn)到欠款戶第一句話就得確立你的優(yōu)勢(shì)心態(tài)通應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)是“我支持了你而我付出了一定的代價(jià)。如:“你老兄這倒做成無(wú)本生意了,我費(fèi)了多少口舌才說(shuō)服財(cái)務(wù)部喲!”;“哎呀,為你賒這次貨,我找頭兒批準(zhǔn)真少費(fèi)口舌!”尤其是于付款情況不佳的客戶,一碰面不必跟他寒暄太久在他向你表功或訴苦之前直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他來(lái)的目的不是求他收購(gòu)自己的貨物是他該付自己一筆貨款,且是專程前來(lái)。讓欠款戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。不能給對(duì)方任何機(jī)會(huì)讓他處于主動(dòng)地位,在時(shí)間上做好如何對(duì)付你的思想準(zhǔn)備。2、什么時(shí)候給服裝經(jīng)銷商打催欠電話也是有學(xué)問(wèn)的。在欠債人情緒最佳的時(shí)間打電話,他們更容易同你合作。例如下午3:30時(shí)打電話最好,因他們上午一般忙著做生意,下午是他們點(diǎn)鈔票的時(shí)候一心都較好此催欠容易被接受必避免在人家進(jìn)餐的時(shí)間打電話。午餐時(shí)間大約是上午11:45時(shí)下午2:00時(shí)。一般經(jīng)銷商中午招待一下客人,喝點(diǎn)小酒,或午休一下,再加上午休起來(lái)還需要清醒一下,所以打話最佳。此外,在服裝經(jīng)銷戶進(jìn)貨后計(jì)賣(mài)80%催還欠款的時(shí)機(jī)最佳時(shí)錢(qián)要你態(tài)度堅(jiān)決,他考慮到公司進(jìn)貨時(shí)有個(gè)好臉色怎么說(shuō)也得還一部分后是月底到來(lái)時(shí)的經(jīng)銷商考慮到要到公司結(jié)月獎(jiǎng)時(shí),有個(gè)大家都樂(lè)呵呵的局面,他也會(huì)還掉部分欠款的。3、到服裝經(jīng)銷戶處登門(mén)催收欠款時(shí),不要看到經(jīng)銷戶處有另外的客人就走開(kāi),你一定要說(shuō)明來(lái)意專在旁邊等候?yàn)榻?jīng)銷戶不希望他的客人看到債主登門(mén)會(huì)他感到難堪在來(lái)的朋友面前沒(méi)有面若欠你的款不多他多半會(huì)裝出很痛快的樣子還你的款,為的是盡快趕你走,或是掙個(gè)表現(xiàn)給新的合作者看。4、不能在拿到錢(qián)之前談生意。這時(shí)對(duì)方會(huì)拿還欠為籌碼與你討價(jià)還價(jià)。若你滿足不了其要求,他還會(huì)產(chǎn)生不還錢(qián)“刺激”你一下的想法。此時(shí)一定要把收欠當(dāng)成唯一的大事,如這筆錢(qián)不還,哪怕他下面有天大的生意在等著也免談。讓他看到你此行的目的只為欠款。在收款完畢后再談下一輪合作或新的生意,這樣談起來(lái)也就比較順利,你也才能有主動(dòng)權(quán)。5、時(shí)刻關(guān)注一切異常情況。如經(jīng)銷戶打算不干了,欲把服裝店轉(zhuǎn)讓給他人了,或是

合伙人散伙轉(zhuǎn)為某人單干了。是單位的法代表易人了經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向了場(chǎng)遷拆店鋪搬家了,或是企業(yè)破產(chǎn)了等等。一有風(fēng)吹草動(dòng),得馬上采取措施,防患于未然,杜絕呆帳、死帳千要讓即將離去的法人代表給你辦了還款要你態(tài)度堅(jiān)決一他會(huì)做個(gè)順?biāo)浦鄣娜饲?,給你結(jié)了。6、有時(shí)經(jīng)銷戶會(huì)以各種原因?yàn)榻杩?,不予付款。如:管錢(qián)的不在、帳上無(wú)錢(qián)、未到付款時(shí)間產(chǎn)沒(méi)有銷完或銷路好等等就要求業(yè)務(wù)員把工作做到養(yǎng)殖戶那里去心各養(yǎng)殖戶還款的時(shí)間,或是養(yǎng)殖戶賣(mài)畜禽產(chǎn)品的時(shí)間,及時(shí)地掌握與結(jié)款相關(guān)的一切信息。只有這樣才辨明客戶各種“口”的真相采取有效的針對(duì)措施如果產(chǎn)品銷量確實(shí)欠佳則立即出臺(tái)助銷政策并對(duì)客戶的銷售工作做出指導(dǎo)或?qū)⑵洚a(chǎn)品轉(zhuǎn)移到其他合作情況較好的經(jīng)銷戶那里去銷售或干脆收回公司產(chǎn)品的實(shí)際銷量才是結(jié)款時(shí)最具說(shuō)服力的依據(jù)。7因勢(shì)利導(dǎo)巧妙施壓假如對(duì)對(duì)銷公司的產(chǎn)品非常倚重在結(jié)款時(shí)除了“按規(guī)矩辦事”之外還必須巧妙地客戶施加壓力如開(kāi)發(fā)盈利較大的新品種給他做一條規(guī)定非是無(wú)欠款的經(jīng)銷商才許銷售此產(chǎn)品或推出某個(gè)促銷措施規(guī)定只有還清欠款的經(jīng)銷商才給其實(shí)施這樣都有能迫其還欠此外一般公司都把現(xiàn)場(chǎng)折扣定得較高規(guī)定凡是有欠款的經(jīng)銷商一律扣下現(xiàn)場(chǎng)折扣以抵消欠款你采取這類較為強(qiáng)硬的措施時(shí)定要充分地估計(jì)對(duì)方的承受限度經(jīng)商已不值得公司珍惜了取硬措施的同時(shí),還應(yīng)等他進(jìn)最后一次貨時(shí)把錢(qián)一交才可以翻臉能扣回部分欠款時(shí)上向法院申請(qǐng)?jiān)V前保全,以防翻臉后欠款戶轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)賴帳。8公暫擱下欠款不提但強(qiáng)“要想進(jìn)貨,一律現(xiàn)款”樣做可以穩(wěn)住經(jīng)銷商,保持銷量。9、打銀行的牌,對(duì)服裝欠款戶收取欠款利息。事先發(fā)有效書(shū)面通知,聲稱銀行對(duì)公司催收貸款并給公司規(guī)定出了貸款期限公司沒(méi)按期限歸還銀行貸款行將處罰公司因公司要求飼料銷售欠款戶必須在某期限還欠則只好被迫對(duì)其加收利息如此一來(lái),一般欠款戶易于接受,他們會(huì)覺(jué)得公司是迫不得已而為之。10業(yè)員在收欠款的過(guò)程中還需歸納整理帳目到有成竹如果營(yíng)銷人員自己心目中對(duì)應(yīng)收賬款的明細(xì)也沒(méi)有數(shù)的話款果肯定不佳己心中有數(shù)后還得與經(jīng)銷戶對(duì)清帳,留下其簽字依據(jù),讓其今后收欠款時(shí)沒(méi)有爭(zhēng)議。11如你這天非常走運(yùn)一還欠款本不積極的欠款戶處出乎意料地收到很多欠款時(shí),你要趕緊提起包離開(kāi),以免他覺(jué)得心疼后悔,或者覺(jué)得對(duì)你有恩而向你要好處12、

在收到欠款后要到有禮有節(jié)填單簽消帳登記領(lǐng)款等每一個(gè)結(jié)款的細(xì)節(jié)上,你都要向其具體的經(jīng)辦人真誠(chéng)地表示謝意免下一次他故意找借口刁難你果收到一部分貨款與定有出入時(shí)你要馬上做出一副不依不饒的很生氣的樣子如因?qū)Ψ降拇_沒(méi)錢(qián)也放他一馬發(fā)氣的目主要是讓他下一次別輕易食言般不能在此時(shí)去耐心地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)明如客戶的確發(fā)生了災(zāi)人禍在解客戶難處的同時(shí)讓客戶也理解自己的難處如可說(shuō)就因沒(méi)收到欠款公司已讓你有一月沒(méi)領(lǐng)到工資了銷售部經(jīng)理的工資也扣了一半。在訴說(shuō)時(shí),要做到神情嚴(yán)肅,力爭(zhēng)動(dòng)之以情。有的收款人員認(rèn)為催收太緊會(huì)使對(duì)方不愉快響后的關(guān)系如果這樣認(rèn)為你僅永遠(yuǎn)收不到欠款而也保不以后的合作。客戶所欠貨款越多,支付越困難易向別的公司進(jìn)貨,你就越不能穩(wěn)住這一客戶,所以還是加緊催收才是上策。13做欠款的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估照欠款預(yù)定的回收時(shí)間及回收的可能性將貨款分為未收款、催收款、準(zhǔn)呆賬、呆賬、死賬幾類。對(duì)不同類型的貨款,采取不同的催收方法,施以不同的催收力度。14做催收欠款全面策劃依貨款期限的長(zhǎng)短、貨款金額大小及類型戶的信譽(yù)度、為人情況、資金實(shí)力、離公司的遠(yuǎn)近等因素,做出一個(gè)輕重緩急的貨款回收計(jì)劃,或“武”收還是“文”收的準(zhǔn)備”如拉貨司以最惱火的方式去收文”收就是做工作幫他催收他下其他客戶欠他的款給他搞促銷確是“武”收還是“文”收的標(biāo)準(zhǔn)主要看他是否與公司友好配合那些居心不良心賴帳的經(jīng)銷戶只能是“武”收。15做服進(jìn)貨記錄并對(duì)簽字,以免日后有爭(zhēng)議確在哪一天經(jīng)銷商進(jìn)了哪些品種,合計(jì)多少錢(qián);每一筆款子按約定又該何時(shí)回籠。16、根據(jù)欠款戶還欠的積極性高低,在時(shí)間上需很好地把握。對(duì)于還欠干脆的客戶,在約定的時(shí)間必須前去且量上門(mén)的時(shí)間提早,否則客戶有時(shí)會(huì)反咬一口,說(shuō):“我等了你好久沒(méi)來(lái)我要去做其更要緊的事你就無(wú)話好說(shuō)于欠款不干脆的客戶,必須在事前就

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