項(xiàng)目小組管理制度

項(xiàng)目小組管理制度項(xiàng)目小組管理制度項(xiàng)目小組管理制度V:1.0精細(xì)整理，僅供參考項(xiàng)目小組管理制度日期：20xx年X月內(nèi)部項(xiàng)目組管理方案

詳見(jiàn)附件

一．本方案的適用對(duì)象

本方案適用于進(jìn)行除日常工作之外的新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的需要，特別是成立專項(xiàng)小組，設(shè)定明確項(xiàng)目目標(biāo)并有規(guī)定時(shí)間界限的項(xiàng)目，包括管理資源整合項(xiàng)目（如流程再造）、技術(shù)改造項(xiàng)目、新技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目如IT等。

二．項(xiàng)目組成員構(gòu)成及工作職責(zé)確定

項(xiàng)目組一旦成立，需要立即明確小組成員、相關(guān)的工作職責(zé)及組織結(jié)構(gòu)圖，并將有關(guān)及時(shí)向單元總經(jīng)理和管理部備案確認(rèn)。

三．選項(xiàng)目的、目標(biāo)、意義確認(rèn)

項(xiàng)目組在成立之初，在選項(xiàng)報(bào)告書(shū)中應(yīng)明確選項(xiàng)的意義、目的、目標(biāo)等。

四．研究、分析方法

根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)展的需要，原則上由各項(xiàng)目組自行確定開(kāi)展該項(xiàng)目所采用的研究或分析分析方法，但為了便于項(xiàng)目組掌握項(xiàng)目分析的基本方法，熟練使用一些常用的分析工具，而且為了方便各項(xiàng)目組之間的互相比較，便于過(guò)程控制，現(xiàn)在特別向大家推薦一些常用的分析比較方法。

1．五力分析模型：該分析方法在產(chǎn)品、項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)地位分析、市場(chǎng)定位時(shí)比較常用，而且因?yàn)榉治鏊悸繁容^清晰，而為許多行業(yè)、項(xiàng)目分析者所采用。該方法通過(guò)詳盡地收集內(nèi)、外部相關(guān)信息，為項(xiàng)目管理者提供項(xiàng)目決策時(shí)所需要收集的主要信息資料來(lái)源，從而分析項(xiàng)目開(kāi)展優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，便于決策者清晰判斷開(kāi)展項(xiàng)目的背景及期望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。經(jīng)典的五力分析模型如下：

2．魚(yú)刺圖：該方法通過(guò)項(xiàng)目定位后，可以幫助項(xiàng)目組分析立項(xiàng)中的關(guān)鍵因素，其往往通過(guò)對(duì)影響項(xiàng)目順利開(kāi)展的各種因素進(jìn)行詳盡的分析，試圖找出最為關(guān)鍵因素，但它本身并不能幫助管理者分析并判斷相應(yīng)的解決方案，因果分析的結(jié)果是幫助小組成員確定主要問(wèn)題，從而為后期項(xiàng)目的發(fā)展指明主要方向。

3．MCEE圖(MeSee)：這是麥肯錫常用的咨詢方法，英文全名mutuallyexclusive,eventuallyexhaustless該方案重點(diǎn)在于幫助分析人員找到所有影響預(yù)期效益或目標(biāo)的關(guān)鍵因素，并找到所有可能的解決辦法，而且它會(huì)有助于管理者進(jìn)行問(wèn)題或解決放方案的排序、分析，并從中找到令人滿意的解決方案。通常的做法分兩種，一是在確立問(wèn)題的時(shí)候，通過(guò)類似魚(yú)刺圖的方法，在確立主要問(wèn)題的基礎(chǔ)上，再逐個(gè)往下層層分解，直至所有的疑問(wèn)都找到，通過(guò)問(wèn)題的層層分解，可以分析出關(guān)鍵問(wèn)題和初步的解決問(wèn)題的思路；另一種方法是結(jié)合頭腦風(fēng)暴法找到主要問(wèn)題，然后在不考慮現(xiàn)有資源的限制基礎(chǔ)上，考慮解決該問(wèn)題的所有可能方法，在這個(gè)過(guò)程中，要特別注意多種方法的結(jié)合有可能是個(gè)新的解決方法，然后再往下分析，每種解決方法所需要的各種資源，并通過(guò)分析比較，從上述多種方案中找到目前狀況下最現(xiàn)實(shí)最令人滿意的答案。用圖形表示如下：

4．甘特圖：這是項(xiàng)目管理特別是執(zhí)行思想的精髓，因?yàn)槿魏纹镣昝赖捻?xiàng)目管理計(jì)劃，必須進(jìn)行時(shí)間上的有效規(guī)劃才能最終執(zhí)行，項(xiàng)目最終才有價(jià)值意義。原先的甘特圖是一個(gè)基本的XY坐標(biāo)圖,x軸上標(biāo)寫的是時(shí)間刻度，y軸上則按順序標(biāo)明主要完成的工作。具體的進(jìn)度通過(guò)坐標(biāo)上用箭頭表明各時(shí)間節(jié)點(diǎn)。現(xiàn)在該方法已延伸到項(xiàng)目管理軟件中，可以通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)。另外也可通過(guò)下面的方法規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)程。

序號(hào)項(xiàng)目階段

（項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)的主要幾個(gè)階段，不超8個(gè)）關(guān)鍵事項(xiàng)

（完成每個(gè)階段時(shí)的關(guān)鍵事項(xiàng)或任務(wù)，不超過(guò)5個(gè)）完成時(shí)間:月/周/日

(項(xiàng)目的啟始日期和計(jì)劃完成日期)

第一周第二周第三周第四周…

階段1項(xiàng)目立案，項(xiàng)目組成立。項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)和成員

組織結(jié)構(gòu)，溝通方式，聯(lián)系方法

工作機(jī)制，工作方法

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

………

5．兩緯圖法：實(shí)際上是從“甘特圖”上演變過(guò)來(lái)，但與它有所不同的地方在于：甘特圖的重點(diǎn)在于項(xiàng)目的時(shí)間規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)重要事項(xiàng)完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。而兩緯圖法則是從結(jié)合問(wèn)題分析的需要，從兩個(gè)緯度上來(lái)分析在不同的情況下可能采取的行動(dòng)方案，比如大家熟悉的“波士頓”距陣，就是從市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率來(lái)分析在不同的業(yè)務(wù)情況下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)上采取的不同戰(zhàn)術(shù)手段。還有SWOT/優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)遇威脅分析也是用此工具開(kāi)發(fā)的。當(dāng)然根據(jù)需要，也可以在不同的緯度上增加方格，進(jìn)一步細(xì)化在不同的程度上可能的結(jié)果或采取的方案等。示意圖如下：

6．雷達(dá)圖（蜘蛛網(wǎng)絡(luò)圖）：雷達(dá)圖最早在軍事上采用，如今已經(jīng)運(yùn)用在行業(yè)分析的各個(gè)層面，特別是在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)力研究不斷深入企業(yè)實(shí)踐時(shí)候，和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比時(shí)，或在行業(yè)中確定基準(zhǔn)（Benchmarking）以明確進(jìn)步方向時(shí)，咨詢顧問(wèn)常用的一種分析方法，來(lái)幫助企業(yè)綜合分析在某方面的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，從而明確要改進(jìn)的方向。目前，雷達(dá)圖廣泛運(yùn)用于能力評(píng)價(jià)，包括“企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力分析”和“員工個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)能力分析”方面。下圖為咨詢顧問(wèn)幫助它的咨詢對(duì)象在財(cái)務(wù)能力指標(biāo)上的一個(gè)分析。項(xiàng)目組在分析實(shí)施項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)、劣勢(shì)時(shí)，或在分析供應(yīng)商的能力指標(biāo)時(shí)，可參照此方法深入研究。

五．工作機(jī)制

1．組織結(jié)構(gòu)圖：明確項(xiàng)目組設(shè)立的基本原則，個(gè)人的主要職責(zé)和分工情況，一般采用項(xiàng)目組組長(zhǎng)一人負(fù)責(zé)制的原則，即根據(jù)項(xiàng)目需要，上層領(lǐng)導(dǎo)確立項(xiàng)目組組長(zhǎng)，由項(xiàng)目組長(zhǎng)根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需要設(shè)計(jì)項(xiàng)目人員基本構(gòu)成和對(duì)應(yīng)職責(zé)，并從日常業(yè)務(wù)單元、職能單元抽調(diào)所需人員，最終形成項(xiàng)目組?？紤]到便于任務(wù)管理的需要，項(xiàng)目組成員一般為5-8人，不超過(guò)15人。組織結(jié)構(gòu)示意圖可參照如下：

（1）有外方顧問(wèn)參與，而且內(nèi)部人員組成涉及面比較廣，人員復(fù)雜的情況下（虛線框內(nèi)表示不具備管理職能，而表示協(xié)調(diào)作用）：

（2）項(xiàng)目組成員構(gòu)成相對(duì)比較簡(jiǎn)單，項(xiàng)目任務(wù)相對(duì)單一時(shí)可采用下面的組織結(jié)構(gòu)（有時(shí)根據(jù)需要，可以設(shè)立項(xiàng)目副組長(zhǎng)以適當(dāng)分擔(dān)組長(zhǎng)的工作職責(zé)）：

2．項(xiàng)目組溝通方式：

（1）項(xiàng)目組會(huì)議（全員參加）——主要的正式溝通方式。

（2）電子郵件（個(gè)人建立專門文件夾）——信息共享，按需互相溝通的非正式溝通主要途徑。

（3）電話—按需隨時(shí)就項(xiàng)目進(jìn)展中的問(wèn)題進(jìn)行單獨(dú)溝通；項(xiàng)目訪談的方法之一。

（4）見(jiàn)面訪談——非正式會(huì)談主要溝通方法之一；項(xiàng)目進(jìn)展中的主要調(diào)研方法之一。

（5）傳真——需要傳輸?shù)姆请娮影嫔倭课募Y料的溝通（紙張不超過(guò)10頁(yè)）。

（6）快遞——超過(guò)10頁(yè)以上的，認(rèn)為必須及時(shí)送達(dá)對(duì)方的文件資料。

3．項(xiàng)目組日常工作方法：

（1）小組會(huì)議（包括項(xiàng)目組非正式會(huì)議和調(diào)研會(huì)議等）：

提綱法：事先把所要討論的議題、方案或調(diào)研內(nèi)容等提綱發(fā)給與會(huì)人員，并請(qǐng)成員做好相應(yīng)準(zhǔn)備，限定每人發(fā)言時(shí)間，后組織會(huì)議具體討論上述事項(xiàng)。

匯報(bào)法（項(xiàng)目組正式例會(huì)）：按上次會(huì)議分工的任務(wù)，審查項(xiàng)目進(jìn)展，核定個(gè)人任務(wù)完成情況，交付達(dá)成的成果，分配下階段工作任務(wù)，明確期望達(dá)成的成果等。

頭腦風(fēng)暴法（小組討論問(wèn)題時(shí)采用）：宣布事項(xiàng)，明確討論的問(wèn)題；個(gè)人先在項(xiàng)目夾上記錄下個(gè)人的觀點(diǎn)、措施、對(duì)策等；公布個(gè)人意見(jiàn)；統(tǒng)一意見(jiàn)。

（2）專家法：明確討論或咨詢的問(wèn)題，準(zhǔn)備好調(diào)研問(wèn)題卷；將問(wèn)卷發(fā)給專家，請(qǐng)專家在限定的時(shí)間內(nèi)反饋給工作組；反饋意見(jiàn)整理后，形成意見(jiàn)報(bào)告再次發(fā)給專家成員征詢意見(jiàn)，反復(fù)2到3次；最終形成比較統(tǒng)一的意見(jiàn)，并形成方法、措施和結(jié)論。

（3）調(diào)研法：

標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷調(diào)研：首先初步設(shè)計(jì)問(wèn)卷或提綱，并進(jìn)行小范圍測(cè)試問(wèn)卷的適用程度；調(diào)整、制訂標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷和相關(guān)說(shuō)明；發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷；回收調(diào)查問(wèn)卷；調(diào)查問(wèn)卷分析并出具調(diào)研報(bào)告。

訪談?wù){(diào)研：明確調(diào)查核心問(wèn)題（不超三個(gè)問(wèn)題，時(shí)間不超過(guò)一個(gè)小時(shí)，一般15—30分鐘））；問(wèn)題分解成5-8個(gè)小問(wèn)題或疑問(wèn)；準(zhǔn)備訪談提綱，將問(wèn)題進(jìn)行白話化；擬訂防談?dòng)?jì)劃；組織和實(shí)施訪談等。

（4）主要工具

項(xiàng)目任務(wù)作業(yè)板：頭腦風(fēng)暴法等問(wèn)題討論時(shí)使用；訪談?wù){(diào)研時(shí)使用；正式會(huì)議時(shí)使用。

PPT演示：個(gè)人匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展時(shí)使用；各類咨詢報(bào)告匯報(bào)時(shí)使用等

書(shū)寫白板：個(gè)別問(wèn)題討論解釋時(shí)候使用；計(jì)劃或任務(wù)分配時(shí)解釋使用等。

4．項(xiàng)目組例會(huì)各成員匯報(bào)方法：

（1）匯報(bào)方式：Powerpoint+Multi-media

（2）匯報(bào)內(nèi)容格式：

序號(hào)任務(wù)/關(guān)鍵事項(xiàng)期望結(jié)果實(shí)際結(jié)果未達(dá)成原因?qū)Σ摺⒋胧┩瓿蓵r(shí)間

1

…

5．項(xiàng)目組例會(huì)的主要議程：

（1）各項(xiàng)目成員的個(gè)人工作匯報(bào)，并形成問(wèn)題點(diǎn)、對(duì)策和糾正完成時(shí)間。

（2）項(xiàng)目組組長(zhǎng)總結(jié)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)展總體情況，組織成員討論、評(píng)估和確定項(xiàng)目實(shí)施中遇到到各種問(wèn)題、相應(yīng)的解決方案、完成時(shí)間和責(zé)任人。

（3）下階段任務(wù)安排，下次會(huì)議時(shí)間初步安排等。

（4）個(gè)人任務(wù)清單確認(rèn)，包括遺留任務(wù)和新任務(wù)。

（5）項(xiàng)目組組長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)，明確關(guān)鍵任務(wù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并鼓舞、鼓勵(lì)各成員奮進(jìn)。

6．常用聯(lián)系清單：

姓名電話1電話2手機(jī)電子郵件傳真郵政地址及郵編其它聯(lián)系方法（MSN，QQ等）附

件

（每周個(gè)人日程表）

成員1

根據(jù)公司每周日程安排，一般在周一上午確定個(gè)人本周的時(shí)間安排

。。。。。。

六．考核機(jī)制

1．考核方式：按項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核，考核周期按照項(xiàng)目完成期限為限。

2．考核指標(biāo)：從四個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)。團(tuán)隊(duì)管理：注重內(nèi)部管理及控制；項(xiàng)目進(jìn)程控制：注重項(xiàng)目本身的開(kāi)展情況；研究方法、工作方法及相關(guān)工具的使用：則重點(diǎn)在于考察研究思路是否清晰，能否理解并靈活使用一些成熟的工具，工作方法上是否有獨(dú)到之處；項(xiàng)目成果則從財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)綜合考慮項(xiàng)目帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。具體情況如下：

序號(hào)關(guān)鍵事項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)比重指標(biāo)解釋備注

1團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)（15%）小組例會(huì)記錄5%內(nèi)部例會(huì)組織情況

考察、出差報(bào)告5%相關(guān)報(bào)告是否齊全

小組凝聚力測(cè)評(píng)5%根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果綜合打分

2項(xiàng)目進(jìn)程控制（25%）2周例會(huì)報(bào)告參與5%與會(huì)簽到記錄

階段性成果匯報(bào)15%按每三個(gè)月階段性匯報(bào)工作

階段性預(yù)算控制5%預(yù)算計(jì)劃與工作成果對(duì)比

3研究方法、工作方法和工具制作等（20%）研究方法的掌握和使用10%掌握運(yùn)用某種研究方法情況

工作方法的和運(yùn)用5%掌握運(yùn)用工作方法情況

研究、工作工具的制作5%根據(jù)需要自我制作某類工具

4項(xiàng)目成果(40%）研究報(bào)告、實(shí)施方案交付5%各類研究報(bào)告、方案交付

項(xiàng)目目標(biāo)完成情況5%項(xiàng)目規(guī)劃目標(biāo)完成情況

項(xiàng)目方案為股份所采用20%股份公司采用情況衡量

項(xiàng)目完成效率分析（投入產(chǎn)出）10%項(xiàng)目完成中的資源利用情況

備注：

管理方案中所列舉的分析方法、工作方法僅做參考，各項(xiàng)目組可根據(jù)項(xiàng)目的需要靈活采用各種方法，并在項(xiàng)目匯報(bào)、報(bào)告文稿中有明顯體現(xiàn)。

關(guān)于每?jī)芍艿睦龝?huì)匯報(bào)及項(xiàng)目組自身例會(huì)的匯報(bào)格式，各小組請(qǐng)參照前面的建議做進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。

請(qǐng)各項(xiàng)目組組長(zhǎng)，在會(huì)議結(jié)束后，將此討論搞在小組內(nèi)部重點(diǎn)討論考核指標(biāo)設(shè)立和考核方法，并在一周內(nèi)將有關(guān)意見(jiàn)（口頭或成文均可）反饋至william處，。現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展與應(yīng)用已經(jīng)使項(xiàng)目管理的管理模式與理念具有了更為廣泛的影響，就像系統(tǒng)工程教給我們一種思維問(wèn)題的方法，項(xiàng)目管理已經(jīng)變成了一種系統(tǒng)做事的方法。通過(guò)按項(xiàng)目進(jìn)行管理將使得：你做事的目標(biāo)將更加明確化、你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程將更加條理化、你對(duì)過(guò)程的控制將更加科學(xué)、你通過(guò)可視化工具使溝通更為有效、你帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力將大為提高。這一切使得項(xiàng)目管理給傳統(tǒng)管理模式帶來(lái)了變革和挑戰(zhàn)，項(xiàng)目管理得到了前所未有的認(rèn)可，并得以持續(xù)的發(fā)展與應(yīng)用。

1.成功項(xiàng)目管理的關(guān)鍵要素

項(xiàng)目成功是每位項(xiàng)目投資者的期望,但項(xiàng)目管理的好壞決定了項(xiàng)目成功的幾率。項(xiàng)目管理者將時(shí)間花在計(jì)劃編制上是值得的，但是往往是在項(xiàng)目的早期階段用于制定計(jì)劃的時(shí)間太少，他們沒(méi)有充分考慮那些在今后會(huì)引發(fā)問(wèn)題的因素。項(xiàng)目經(jīng)理必須在項(xiàng)目初期就考慮哪些因素會(huì)影響項(xiàng)目的成功，并對(duì)這些內(nèi)部的、外部的因素進(jìn)行管理。影響項(xiàng)目成功的因素很多，波音公司在總結(jié)了大量成功與失敗的項(xiàng)目后，得出使項(xiàng)目最終獲得成功的主要因素包括以下幾個(gè)方面：

*

方法切實(shí)可行、目標(biāo)合理：技術(shù)路線及操作方法可行是項(xiàng)目成功的根本，經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的目標(biāo)才是合理的;

*

管理過(guò)程嚴(yán)格科學(xué)：項(xiàng)目管理有其自身的操作程序和管理方法，遵循這一科學(xué)的管理體系才是關(guān)鍵;

*

實(shí)施過(guò)程的有效分析：項(xiàng)目的進(jìn)展需要不斷的與目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)行分析，以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)控制;

*

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，周圍環(huán)境能夠提供必需的支持，同時(shí)，項(xiàng)目資源充足;

*

客戶、供應(yīng)商、管理層和團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于項(xiàng)目有相應(yīng)的承諾。

Morris提出成功的項(xiàng)目管理需要考慮以下7個(gè)方面的影響：

*

發(fā)起人的權(quán)益、業(yè)主對(duì)項(xiàng)目的收益和進(jìn)度的期望;

*

外部環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、法律、環(huán)保等;

*

組織內(nèi)部對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度;

*

項(xiàng)目的范圍描述;

*

參與項(xiàng)目工作的人;

*

項(xiàng)目管理體系的建立;

*

項(xiàng)目組織。

2.成功項(xiàng)目管理的基本特點(diǎn)

盡管影響項(xiàng)目成功的因素很多，但成熟的組織和專家對(duì)成功的項(xiàng)目管理所表現(xiàn)出的特征有一致的看法，特別是從企業(yè)層面上，成功項(xiàng)目管理具有如下特點(diǎn)：

*

項(xiàng)目管理與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合：戰(zhàn)略目標(biāo)的項(xiàng)目化是其關(guān)鍵，項(xiàng)目管理使戰(zhàn)略目標(biāo)落到實(shí)處;

*

加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境及市場(chǎng)需求的分析;

*

加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和管理;

*

實(shí)行項(xiàng)目目標(biāo)管理;

*

項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)作;

*

采用靈活的組織形式;

*

從過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)轉(zhuǎn)移到人員的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng);

*

有完善的項(xiàng)目管理過(guò)程文檔;

*

靈活運(yùn)用各種項(xiàng)目管理方法和工具。

3.成功項(xiàng)目管理的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

在項(xiàng)目開(kāi)始前，如果項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和其他項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有一致的認(rèn)識(shí)，則會(huì)大大提高項(xiàng)目成功的幾率。

盡管項(xiàng)目利益相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目成敗的判斷標(biāo)準(zhǔn)不是完全一樣，但在成功的項(xiàng)目中，項(xiàng)目各方是在向一個(gè)共同的目標(biāo)而努力的，在不成功的項(xiàng)目中，大家卻在相互牽制，沒(méi)有形成一個(gè)合力。在項(xiàng)目中，不同的角色可以有各自不同的關(guān)注重點(diǎn)，有的希望贏利，有的希望得到好的產(chǎn)品功能，有的希望設(shè)計(jì)方案巧妙，有的則希望在預(yù)算的范圍內(nèi)完成項(xiàng)目。然而這些都可以通過(guò)協(xié)同努力做到，從而達(dá)到一個(gè)多贏的結(jié)果，即每一個(gè)角色都實(shí)現(xiàn)了各自關(guān)注的目標(biāo)，同時(shí)項(xiàng)目整體也有一個(gè)好的結(jié)果。但大家為了實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)而努力時(shí)，有時(shí)會(huì)損害其他項(xiàng)目參與者的利益。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目共同目標(biāo)的最優(yōu)化并不能保證每個(gè)參與者的目標(biāo)也能達(dá)到最優(yōu)，反之亦然。對(duì)項(xiàng)目片面的評(píng)價(jià)會(huì)影響項(xiàng)目的成功，因此項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)必須綜合考慮項(xiàng)目的共同目標(biāo)和各方不同的利益?zhèn)戎兀瑢?shí)際上就是利益相關(guān)者的滿意。因此，判斷項(xiàng)目成功與否的標(biāo)準(zhǔn)可從以下幾點(diǎn)評(píng)判：

*

實(shí)現(xiàn)了既定的商業(yè)目標(biāo);

*

為業(yè)主提供了令之滿意的收益;

*

滿足了業(yè)主、用戶和其他項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求;

*

滿足了既定交付項(xiàng)目產(chǎn)品的需求;

*

項(xiàng)目產(chǎn)品的完成符合質(zhì)量、成本、進(jìn)度的要求;

*

項(xiàng)目使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目的支持者感到滿意;

*

項(xiàng)目使承包方獲得了利潤(rùn)。

4.成功項(xiàng)目管理的基本原理

成功項(xiàng)目管理的核心理念“以客戶為中心”、“以目標(biāo)為導(dǎo)向”和“以計(jì)劃為基礎(chǔ)”，已成為項(xiàng)目管理得以廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理方式的“程序化、動(dòng)態(tài)化、體系化、可視化”特征保證了項(xiàng)目管理做事的系統(tǒng)性，項(xiàng)目管理所強(qiáng)調(diào)的“優(yōu)化組合、動(dòng)態(tài)管理”進(jìn)一步明確了項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的手段。然而，成功項(xiàng)目管理必須有相應(yīng)的方法工具及基本原理的支撐，典型成功項(xiàng)目管理的基本原理主要有：

(1)結(jié)構(gòu)化分解原理(WBS):

項(xiàng)目范圍的結(jié)構(gòu)化分解是指將項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中描述的項(xiàng)目主要成果，按照一定的結(jié)構(gòu)層次，進(jìn)一步分解為更小、更加便于控制和管理的許多組成部分。通過(guò)結(jié)構(gòu)化分解可以把項(xiàng)目的工作單元與個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)聯(lián)系在一起，使他們一對(duì)一地負(fù)責(zé)每一個(gè)項(xiàng)目工作單元，成功地完成該工作單元的交付物。項(xiàng)目范圍分解的好處是：

*

提高項(xiàng)目成本、工期和資源估算的準(zhǔn)確性

*

為項(xiàng)目實(shí)施的績(jī)效