住宅危改工程項目管理總結

住宅危改工程項目管理總結中建****局建設發(fā)展公司，是國家一級資質大型國有企業(yè)，“中建十強”企業(yè)之一。1995年提出了以“目標管理、創(chuàng)優(yōu)策劃、過程監(jiān)控、階段考核、持續(xù)改進”為核心的“精品工程生產線”體系，并在實踐中不斷進行探索和完善，積累了豐富的實踐經驗，為公司持續(xù)穩(wěn)定地生產出精品工程提供了堅實的保障。下面是本公司施工的北京****南區(qū)危改項目的項目管理實踐經驗。1組織管理1.1工程介紹****南區(qū)危改工程**區(qū)塔臺、住宅樓工程，位于西城區(qū)****南區(qū)危改****區(qū)，總建筑面積為86096.97㎡，由塔臺及5棟住宅樓組成。塔臺部分為全現澆框架結構;住宅樓部分為全現澆鋼筋混凝土剪力墻結構。建設單位是中央國家機關****部委，設計單位是北京市****建筑設計研究所，監(jiān)理單位是北京****監(jiān)理公司，施工總承包為中建****局建設發(fā)展公司，項目經理****。工程于2000年8月8日開工，于2001年12月25日竣工，質量目標為北京市優(yōu)質工程。1.2組織機構根據本工程的特點，在公司“總部服務控制、項目授權管理、專業(yè)施工保障、社會協(xié)力合作”的總承包管理模式下，在ISO9001:2000模式標準建立的質量保證體系和ISO14001環(huán)境管理體系以及OHSAS18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的保證下，建立了具有項目自己特色的組織機構體系圖，建立了崗位責任制，明確了分工職責，落實了施工責任，各崗位各行其職，從而保證了本工程的質量、工期、安全、文明施工、成本目標、“四新”應用以及對業(yè)主的承諾。項目領導班子由項目經理、黨支部書記、總工程師、現場經理、商務經理和機電經理組成，作為項目的決策層。項目經理部建立了以項目經理為首的全面項目管理系統(tǒng);以現場經理為主的現場、質量管理系統(tǒng);以總工程師為主的技術、物資管理系統(tǒng);以商務經理為主的商務管理系統(tǒng);以機電經理為主的機電管理系統(tǒng);以書記為主的綜合管理系統(tǒng)。在“精品工程生產線”的管理方法指導下，建立健全工程、技術、商務、行政和綜合管理五大管理系統(tǒng)，形成一整套具有項目特色的管理模式和運行方式，從而實現精品工程。項目經理部設置工程管理部、技術部、商務部、機電部、物資部、辦公室、財務部等職能部門，對所有分包單位進行全過程的管理。1.3以項目管理改革為核心，創(chuàng)新施工生產組織方式國有企業(yè)向市場經濟轉變的核心是解放和發(fā)展生產力。公司堅持抓住建筑企業(yè)生產力的關鍵—項目管理，積極探索適應社會主義市場經濟特點的施工生產方式，大力解放企業(yè)生產力，實現了企業(yè)市場和經營規(guī)模的持續(xù)高速增長。在工程總承包的大前提下，公司革除弊端，加強總部服務控制力度，將項目經理部主要權力收歸總部，改項目經理部分權管理為授權管理，項目經理作為法定代表人的委托人，在授權范圍內全面負責對業(yè)主履約，完成公司確定的各項經營管理指標，公司對其進行目標責任考核。同時以國際上通行的工程總承包運行機制作為參照，進行項目管理規(guī)范化的制度建設，先后制訂頒布了項目管理手冊、合約管理手冊、質量保證手冊、技術管理手冊、成本管理手冊、CI手冊、方針目標管理手冊、人力資源管理手冊等一系列程序化、標準化的體系文件手冊，逐步建立了與國際慣例接軌，以技術管理密集為特征的總承包的施工生產組織形式，成為能與國際先進建筑承包商競爭的企業(yè)。1.4新形勢下總承包管理的項目模式(l)工程總承包的項目管理模式和管理體制公司提出“總部服務控制，項目授權管理，專業(yè)施工保障，社會協(xié)力合作”的總承包項目管理模式和管理體制，包括以下四個方面的內容。1)總部服務控制公司總部匯集高素質的方案工程師、專業(yè)估價師、質量工程師、管理會計師等技術和管理專家，構成智力技術密集型的管理決策機構，對工程項目管理的全過程進行策劃和指導，為項目經理部的正常運轉配置人員、設備、物資、資金等生產要素資源，對項目計劃的執(zhí)行以及合同履約等進行監(jiān)督和調節(jié)，形成對工程項目運行過程完善的服務和有效的控制。2)項目授權管理公司組建具有綜合管理和協(xié)調功能的總承包管理型項目經理部。公司對項目經理部實行授權管理的方式，項目經理作為公司法定代表人在項目上的委托人，在授權范圍內充分行使職權，實施對工程項目的計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調管理，完成質量、工期、成本、安全、現場管理等綜合目標，實現總部的決策意圖和公司對業(yè)主的承諾。3)專業(yè)施工保障公司現有基礎工程、鋼結構工程、混凝土工程、模板工程、機電安裝、電梯安裝與銷售、超凈化系統(tǒng)安裝、高級裝飾、物資供應、機械租賃、建筑制品、工程測量、工程設計、工程試驗等專業(yè)化施工的保障。對一些專業(yè)難度大、技術要求復雜而又有市場前景的專業(yè)化施工領域，密切與國外有實力的大公司合作，形成較高的技術和管理水平。4)社會協(xié)力合作充分利用社會化專業(yè)分工與協(xié)作的效應，以社會生產要素資源為依托，把一、二級資質的建筑企業(yè)、科研設計單位、物資采購供應單位組建成社會協(xié)力聯合體，在工程項目建設過程中，通過嚴格的合同制度約束，使各聯合企業(yè)的工期、質量、成本、安全等始終處于總包的控制之中并符合公司的整體要求，達到工程建設的最優(yōu)化目標。(2)項目管理模式和管理體制的核心是集約管理和計劃管理在市場經濟條件下，項目內部必須實行高度的集權和嚴格的計劃管理，才能將有限的生產要素資源科學地組織起來，形成強大的競爭力。建立“總部服務控制，項目授權管理，專業(yè)施工保障，社會協(xié)力合作”的總承包項目管理模式，首先必須對項目內部的權利分配結構進行重組，實現職能集約化。本項目重點抓了十個方面的權力集中:l)經營決策權項目重大經營活動一律由項目經理和領導班子制定和決策，在項目內部形成嚴格的、職責明確的決策層、管理層和執(zhí)行層。2)資金控制權項目經理的資金使用權由公司總經理授予一定的限額，不允許出現資金在項目經理部呆滯和體外循環(huán)。資金收支兩條線分開，以收定支，先收后支，按計劃和審批制度支出。3)項目成本控制權項目經理部實施由總部制定的以制造成本為限額的成本管理。項目所需的費用由，總部直接控制，按性質、用途、工期撥付，項目成為真正意義上的成本中心。4)施工組織設計和技術方案的編制權施工組織設計由項目總工組織編制，吸收項目各部門人員參加，報公司總工批準，項目經理部負責組織實施。技術方案由項目技術部方案師編制，項目，總工審批。5)人力資源管理權項目經理部實行彈性的人力資源管理，項目經理由公司總經理聘任，項目領導班子由公司聘任，項目經理部人員按一次性原則組合，在分項或局部工程完工之后，立即流動到其他項目經理部或專業(yè)公司，充分體現人才的動態(tài)管理和提高人才的使用效率。6)對外合同簽訂權項目在公司授權的范圍內可以洽談相應的合同，經公司評審后由公司統(tǒng)一簽訂。各類合同由公司統(tǒng)一管理。7)分包選擇權項目主要分包由公司成立專業(yè)分包決策小組，按照對分包商、分供應商考核評審程序的規(guī)定，嚴格考評專業(yè)分包商、分供應商的履約能力、資質等級、市場信譽、產品質量，堅持“貨比三家、五方會審、公開競爭、集中定標、合理價得標”的分包原則，確保選用最優(yōu)秀的合格分包方。普通分包由項目在公司合格供應商內進行挑選，在項目進行投標、評審后確定，報公司批準。8)生產要素配置權施工生產中所需的各類施工機械設備等生產要素由項目按照總工審批的施工方案進行投入，杜絕隨意自行購置和浪費生產要素。9)物資采購權工程項目所需的主要材料由公司總部集中采購，項目經理部負責采購應急材料、零星材料和加工器具等。10)利益分配權在體現效率和公平的原則下，以消費基金控制為主要內容，通盤考慮決定利益分配格局，取消內部的利益分配矛盾，減少內耗。(3)實現項目效益最大化，提高公司競爭力l)確立總部的資源和效益中心公司總部通過權利集中，擁有公司的全部人、財、物和組織資源，根據項目和企業(yè)整體發(fā)展的需要進行統(tǒng)一分配，并享有對資源使用效益包括項目收益的支配權。2)確立項目的生產和成本中心明確項目作為成本中心與公司作為效益中心在“尋利行為”上的本質區(qū)別，項目經理部要眼睛向內挖掘潛力，項目經理不僅懂成本管理，而且要向科學管理和技術進步要效益。項目經理部以制造成本為剛性目標，不得突破制造成本的額度。強化項目經理部的一次性成本核算，避免了項目成本的“竄項”和成本數據失真。3)項目實行目標責任管理，強化項目經理管理責任。項目經理部實行目標責任管理，以工程合同履約、管理責任目標、消費基金和管理費包干使用為主要內容。根據實現項目管理目標的需要，公司對項目經理給予必要和充分的授權，強化項目經理的管理責任，包括對業(yè)主和監(jiān)理方的協(xié)調，以及對分承包方的控制等。4)項目成本實施計劃建立了以“總經濟師為首、項目經理是經營效益直接責任者”的上下一條龍的成本管理責任保證體系，明確各層次管理職責，形成以項目成本責任制為基礎的一級成本核算，確保項目預算制造成本的實現，真實反映項目的經營效益，提高了項目管理水平。項目經理部根據公司下達或審定的預算制造成本，編制成本實施計劃，并定期進行核算與分析，嚴格控制各種費用的支出，實現事前控制成本的目的，公司對項目成本管理實施否決制考核，收到了良好的經營效益。(4)建立以過程精品為核心，分層管理分級控制的質量保證體系結合公司相關程序文件標準和要求，建立了以“過程精品，動態(tài)管理，目標考核，嚴格獎罰”為核心的分層管理、分級控制的質量保證體系。新的質量管理體系實現了建筑企業(yè)質量管理從事后檢查向事前策劃和過程控制的轉變，由公司對工程質量目標和實施計劃統(tǒng)一策劃，項目嚴格實施。項目上推行過程控制和考核獎罰，實施質量否決制，實現了質量管理由實體工程質量向全面質量管理的轉變。以創(chuàng)過程精品為載體，精品意識貫穿于每一位員工的工作追求，貫穿到質量計劃、施工方案、技術措施、材料物資、檢驗與試驗等質量活動的全過程，依靠每一道工序的高品質，依靠每一位員工工作的高品質，形成最可靠的工程總承包品質保證。2施工工藝(略)3工期管理工期管理是項目管理中的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到項目是否能夠按時完成施工任務，順利實現各種管理指標，處于項目管理中核心位置。****項目是我公司承接的一個大型群體住宅樓工程。它的特點是單體多、工程量大、質量標準高等，同時由于業(yè)主對工期的要求近乎于苛刻，從原來的定額工期縮短了一半至484天，同時還要保障施工標準不能降低，保證三大體系的落實，這無疑給工期管理帶來更大的難度。為了實現向業(yè)主承諾的工期目標，****項目自成立之初，項目領導就特別重視工期管理工作的實施，制定了一套嚴密的施工管理制度，根據工期要求制定了工程總進度計劃及為保證總進度計劃實施的階段目標控制計劃，并為計劃管理制定了詳細的管理方法，工期管理主要體現在計劃編制與實施管理。3.1計劃編制過程古語有云“謀而后動”，做任何事情都有一個前期的策劃準備工作，建筑施工是一個多工種，多工序同時作業(yè)的生產過程，如果沒有一個清晰明確指令是不可能將各種材料多工種人員有效組織起來，完成一種優(yōu)秀的施工作品。(l)計劃編制的原則l)堅持基本建設程序和施工作業(yè)程序，確保重點、重要和有影響的工序，保證關鍵線路的暢通。2)以公司與業(yè)主簽訂合同為工期依據，在保證工程質量的前提下確保工期以滿足業(yè)主需求確保如期竣工及配套設施的完善。3)堅持統(tǒng)籌安排，將各項工作進行全面考慮，平衡生產力之間的關系，統(tǒng)一協(xié)調，使施工計劃既積極、穩(wěn)妥，又留有余地。4)項目根據對業(yè)主的工期承諾來編制施工總控制計劃，階段施工計劃，季度施工進度計劃。5)分包根據總包方下發(fā)的總控目標計劃，根據現場工作量，施工條件編制細部施工計劃、周、日施工計劃，經報總包方認可后方可實施。6)由于北京是國家的首都，對于重大節(jié)日及慶典活動等，對施工的影響，在計劃編制中要充分考慮。7)計劃編制要詳實，切合實際，不能憑空捏造，不能違反勞動法及市政相關的施工企業(yè)的管理規(guī)定。(2)計劃層次根據施工生產的需要分為總控制計劃、階段計劃、作業(yè)計劃。1)總控制計劃是根據合同規(guī)定的日歷工期，對工程整個過程進行一個框架式的規(guī)劃。此計劃由項目領導制定下發(fā)并進行管理。2)階段計劃是根據季節(jié)特點、工程進展情況(基礎、主體、裝修)，以總控施工進度計劃為綱領衍生出來的計劃，明確階段目標工作重點。3)作業(yè)計劃是根據階段計劃進行分解出具有可操作性的計劃，月計劃、周計劃對于重點工序，工序交叉作業(yè)的計劃還要編制日計劃，甚至小時計劃。這樣使計劃更有針對性，此部分計劃由項目工程部進行日常管理。明確工序名稱、時間、報驗時間、材料供應時間、作業(yè)人數等。(3)計劃的包含要素計劃是否能夠指導施工生產，這還要看編制計劃是否對生產要素進行周密的考慮，合理進行配置，勞動力、材料、機械、方案、作業(yè)條件是否都落實到位，沒有“人、機、料、法、環(huán)”這五個要素得到落實，那么編制出計劃只能是一紙空文，不會變?yōu)楝F實。l)勞動力需求計劃建筑行業(yè)在我國目前依然是勞動力密集產業(yè)，沒有勞動力就不可能將諸多的建筑材料轉化成樓堂館所。它是計劃實施的載體，缺少勞動力，其他都成了空談，為此在制定計劃的時候，我們將勞動力擺在前面，根據工程需要合理配置勞動力人數，同時還要對勞動力作業(yè)水平進行技能測試，從而為計劃實施提供了保障。2)機械進場計劃現代的建筑行業(yè)與過往發(fā)生了很大變化，機械化施工占了很大比例，一方面減輕了勞動強度提高了效率，另一方面施工機械還能完成人所不能的工作，如模板吊裝，鋼結構施工等。機械施工進行的投入是計劃落實保障。我們會根據發(fā)展要求提前進行機械調配，保障塔吊、地泵、運輸車輛等機械及時到位，為生產服務。3)材料計劃巧婦難為無米之炊，光有人和機械，樓還是蓋不起來，為了使材料供應及時，我們計劃中包含主要材料供應情況，以便物資部根據此計劃進行物資儲備。4)技術方案技術是施工生產的龍頭，一個優(yōu)秀的方案是施工生產必備的要素。我們根據工程進展，分階段編制專業(yè)施工方案，并經上級部門審批，有針對性的指導施工。保證方案能夠及時、有效的指導施工，防止先施工后有方案盲目施工。5)施工條件在具備了前四項后，剩下的就是施工生產組織工作。每道工序施工條件創(chuàng)造、工種之間協(xié)調、工序的銜接都要在計劃中體現出來。3.2計劃的實施管理計劃編制好更重要的是落實實施。如何能保障計劃的到位率，我們加強計劃落實和考核制度。(l)必須保證計劃的嚴肅性計劃如果隨意更改或者總不能準點完成，就不能保障工期按時完成。在開工伊始，我們全體管理人員就達成一致的共識，努力創(chuàng)造良好的計劃實施環(huán)境,使計劃做到早、全、實、細，真正體現計劃指導施工。正式計劃下達后，各部門將指標層層分解、落實，并按指標的不同實行職能部門歸口管理，明確責任。計劃考核、監(jiān)督要認真。對于未完成計劃的分包，除確有不可抵抗原因，將進行必要的經濟處罰。(2)例會制度項目在施工生產過程中，堅持生產例會制度。每周一下午召開生產例會，總結上周施工計劃落實情況，存在的問題，分析原因，找對策;布置本周施工作業(yè)計劃，并且對本周施工計劃的輔助計劃、前提條件進行落實。例會時間盡量短，講究效率，解決具體問題，減少占用現場管理時間。對于懸而未決的特殊問題單獨召開會議，不占用其他分包時間。(3)日例會項目工程管理部，每天下午4:00召集分包方進行日例會。會上分包方匯報當天的施工計劃完成情況，并向總包方匯報明天的日施工計劃及需要協(xié)調施工的問題?？偘綄Ψ职┕ぶ写嬖诘膯栴}進行小結，對于未完成計劃的分包責令制定趕工措施，將時間趕回來，以免影響關鍵線路的暢通。修改分包計劃中不合理之處，對個別工種之間存在的生產問題進行協(xié)調。平衡大型機械設備的使用情況。有了上述保證措施，經過總包與分包方的共同努力，項目經過一段時間的磨合，施工生產走向正軌，計劃準點率接近百分之百。這樣增進了彼此的相互理解，分包也積極配合工作，減少了因施工管理不到位造成的時間損失，從而樹立計劃的嚴肅性，權威性。****3號住宅樓由于受拆遷的影響，直到2000年底才完成拆除任務。但是經過周密計劃，合理的安排施工，創(chuàng)造了11個月完成從基礎直至裝修全部施工任務的佳績，與其他5個單體一起交工，受到業(yè)主的好評，這與項目經理部工期管理措施得力是分不開的。4質量安全管理4.1質里管理市場要求精品、用戶需要精品，建立現代企業(yè)制度，創(chuàng)精品工程已是當今建筑企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。在公司“總部服務控制、項目授權管理、專業(yè)施工保障、社會協(xié)力合作”的總承包管理模式下，實行項目施工法管理，以ISO9001:2000模式標準建立的質量保證體系和ISO14001環(huán)境管理體系來運行，建立了以“精品工程生產線”為核心的項目管理，從而實現本工程質量目標以及對業(yè)主、社會和用戶的承諾，最終實現我公司“用我們的承諾和智慧雕塑時代的藝術品”這一質量方針。精品工程生產線工藝流程:目標管理~精品策劃~過程監(jiān)控~階段考核~持續(xù)改進。(l)目標管理l)項目管理目標的分解****項目根據工程特點和對業(yè)主的承諾，制定了以下10大目標。質量目標:結構創(chuàng)北京市“結構長城杯”，整體創(chuàng)北京市優(yōu)質工程。工期目標:2000年8月8日～2001年12月4日，總工期為484天。安全目標:確保無重大工傷事故，堅決杜絕死亡事故，嚴格控制輕傷頻率在6編以內。文明施工目標:創(chuàng)北京市安全文明樣板工地，符合總公司的CI戰(zhàn)略規(guī)定。經營目標:降低成本，不超出公司核定的工程制造成本和各項消費基金，并協(xié)助業(yè)主做好整個工程的投資控制。計算機管理目標:建立項目信息管理網絡系統(tǒng)，形成項目內部聯網，實現辦公自動化，建立項目自己的主頁,與公司總部遠程聯網。采用我公司和項目聯合開發(fā)的施工管理軟件，對整個施工過程進行計算機管理，提高項目信息化管理水平。“四新”及成果總結目標:積極引進“四新”，成立科技攻關小組，科技創(chuàng)效超過178.5萬元，技術進步效益率為1.6%?！八男隆蓖茝V應用超過12項，完成6項以上專項成果總結。管理目標:在四公司“精品工程生產線”的管理方法指導下，建立健全工程、技術、經營、行政和綜合管理五大管理系統(tǒng)，形成一整套具有項目特色的管理模式和運行方式，從而實現精品工程。環(huán)保目標:嚴格按ISO14000環(huán)境管理體系運行和控制，創(chuàng)造良好的施工環(huán)境。營造綠色建筑，為保障操作工人和住戶的身心健康，工程將采用多種環(huán)保(如降噪等)施工措施以及環(huán)保型材料。用戶服務目標:協(xié)助、服務好業(yè)主，處理好與監(jiān)理、設計、政府部門以及周邊的關系，使工程各方形成一個和諧的整體，從而達到項目目標全面實現的目的。建立用戶回訪、工程保修制度，全面履行對業(yè)主、社會以及用戶的承諾。工程竣工時為用戶提供一套可操作的《用戶服務手冊》。2)質量目標的評審在工程開工前期，為更好的保證精品工程的生產和質量目標的實現，公司要對項目的質量目標進行內部評審，參加評審的部門有質量保證部、市場投標部、合約部、項目核算部、項目管理部、技術發(fā)展部以及公司主管領導，并填寫《工程項目創(chuàng)優(yōu)會簽單》。3)質量目標的分解根據評審后的質量目標，我們對其進行了分解，即:①竣工一次交驗合格率100%;②分部工程優(yōu)良率100%;③分項工程優(yōu)良率大于95%;④不合格點率低于6%。同時我們對單位工程的十個分部工程進行了目標分解，以加強施工過程中的質量控制，從而確保分部、分項工程優(yōu)良率的目標。為確保質量目標的實現，項目建立了質量保證體系。4)精品工程的控制要點結合****住宅的特點和要求，我們經過周密細致的分析，找出了本工程在精品工程生產過程中的質量控制要點:①鋼筋錐螺紋、冷擠壓連接;②鋼筋定位及保護層的控制;③底板大體積混凝土施工;④清水混凝土的成型及混凝土顏色的控制;⑤混凝土的防開裂及養(yǎng)護;⑥車庫坡道一次性成型;⑦車庫地面的一次性成型;⑧建筑物外墻上的各種線條的一次成型;⑨地下室外墻、室內衛(wèi)生間及屋面的防水施工;⑩輕質隔墻板的防開裂;⑾外墻內保溫的防開裂;⑿門窗洞口及陽臺攔板處的細部節(jié)點作法;⒀公用部位的排磚;⒁冬期混凝土的養(yǎng)護;⒂水、暖、電的安裝配合;⒃外窗花欄的一次施工。5)資源的配置緊緊圍繞既定的質量目標及其他各項目標，在公司總部的服務下，對本工程的各項資源進行了優(yōu)化配置。從具有住宅施工經驗的優(yōu)秀領導班子到其他管理人員，從大型設備、施工機具到項目電腦聯網辦公、開發(fā)，無一不體現總部的服務與管理。(2)精品策劃l)投標階段策劃在投標階段，我們就精品工程的生產進行了一系列細致的策劃工作，編制了詳細的《施工組織設計及質量控制要點》、節(jié)點圖集，并制作了一張光盤。節(jié)點圖集是針對精品工程生產中結構質量和裝修質量的控制而編寫的指導性文件。光盤內容則記錄了對工程施工的整體策劃和三維動畫演示。2)組建精品工程領導小組為確保本工程創(chuàng)優(yōu)目韌匾利實現，項目經理部成立創(chuàng)優(yōu)工作領導小組，具體領導組織、部署、協(xié)調、落實創(chuàng)優(yōu)工作，并明確責任，分工負責。表2.2-l是創(chuàng)優(yōu)工作領導小組分工表。

創(chuàng)優(yōu)工作領導小組分工表表2.2-l組織機構姓名職務職責組長****項目經理創(chuàng)優(yōu)工作總策劃、部署、協(xié)調副組長總工程師現場經理具體組織創(chuàng)優(yōu)策劃、領導創(chuàng)優(yōu)工作;負責創(chuàng)優(yōu)實施、監(jiān)督保證落實成員質量總監(jiān)負責建立項目的質量保證體系、質量責任制和質量考核制度;負責組織制定項目的質量計劃、創(chuàng)優(yōu)計劃、檢驗計劃;負責對過程質量進行監(jiān)督和檢查;負責建立質量會診制度和樣板制度;開展QC小組活動技術協(xié)調部經理負責編制施工組織設計、施工方案、技術措施;負責整理和歸檔技術資料、工程記錄資料;負責工程總結和創(chuàng)優(yōu)工作的演示資料;負責引進“四新”;負責編制整改措施;負責實施計算機管理;組織開展QC小組活動工程部經理全面組織有效落實項目創(chuàng)優(yōu)的各項工作;落實項目的質量保證體系和質量責任制;負責創(chuàng)優(yōu)工作的實施;負責質量的過程控制、程序控制和環(huán)節(jié)控制，使整個工程嚴格地按照設計圖紙、規(guī)范標準ISO9001:2000各項管理制?！斑^程精品”和質量目標的實現;負責“四新”的推廣應用;負責對分包進行技術交底，做好分項工程的檢查驗收工作;負責現場CI和安全文明施工;開展QC小組活動;負責工程照片的攝取項目書記負責創(chuàng)優(yōu)工作的宣傳策劃;負責CI戰(zhàn)略在項目的落實與管理;負責編制項目質量計劃、環(huán)境管理計劃;負責體系文件的建立與運行;負責組織創(chuàng)優(yōu)工作的各種培訓;負責協(xié)調周邊關系和對外聯絡分包項目經理具體執(zhí)行質量的過程控制，嚴格按“三檢制”進行施工;直接指揮工人按設計圖紙、規(guī)范和規(guī)矩集組織施工;具體按施工組織設計、施工方案、技術交底進行施工;具體負責現場安全、環(huán)保、文明施工3)籌備階段工程中標后，在工程籌備階段，我們就著手編寫項目的各類管理文件和施工文件，使整個項目的管理和運行在開始之初就納人規(guī)范化的軌道。①編制項目施工策劃書。②針對本工程的性質、規(guī)模、結構特點、質量和工期要求、施工條件等，編制了本工程的《施工組織設計》，它具有施工戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)術安排的雙重作用，具有科學的指導性。③編制質量計劃、環(huán)境管理方案。④針對本工程的質量目標，編制《質量保證預控措施》。⑤編制項目創(chuàng)優(yōu)計劃。⑥編制項目管理制度。⑦編制分包管理制度。⑧編制教育培訓計劃。⑨編制用戶服務計劃。4)實施階段①進行教育培訓組織項目及分包管理人員學習項目體系文件、項目管理規(guī)定等文件，把項目的管理制度、體系文件要求及精品工程生產線的管理方法貫徹到項目和分包的管理人員當中，使他們能徹底領會、掌握，并在實際中加以執(zhí)行。②編制詳細的《施工方案》依據本工程的《施工組織設計》，針對重點分項工程、關鍵施工工藝和季節(jié)性施工，制定了專項的《施工方案》，內容具體包括了分項工程概況、施工部署、施工方法、工藝流程、采用的材料和質量要求等，各《施工方案》具有針對性和實用性，能很好的指導現場施工。在《施工組織設計》和分項《施工方案》的基礎上，進行了具體細化，制定了技術交底，具體包括了基礎工程、防水工程、模板工程、鋼筋工程、混凝土工程、砌筑等分項工程和“四新”(新材料、新技術、新工藝、新產品)的技術交底。技術交底具有可行性和可操作性，用通俗易懂的語言編寫，多采用了示意圖表示。③編制《規(guī)矩集》為保證“精品工程”的實現，針對本工程各施工環(huán)節(jié)，特別是結構質量及節(jié)點部位的關鍵環(huán)節(jié)，編制了《規(guī)矩集》，通過大量的節(jié)點施工圖來說明具體的施工方法，幫助項目施工管理人員深化了解和掌握施工質量的控制方法及措施。④體系文件運行控制在項目管理中，始終貫徹ISO9001:2000質量體系和ISO14000環(huán)境管理體系，把體系運行管理和控制作為項目管理的重點，把貫徹ISO9001:2000和ISO14000體系標準作為項目程序化管理的有效工具，而且扎扎實實落實到實處。我們根據自己的實際情況，訂制度、找規(guī)矩，形成了從嚴、從精、從細的管理作風，促使在精品質量控制中，真正作到了施工過程有人負責、有人監(jiān)督、有人記錄，從而增強了現場過程控制的可追溯性，提高了施工管理人員創(chuàng)精品工程，創(chuàng)企業(yè)品牌的意識，促進了現場管理水平的提高。⑤為用戶服務我們對用戶服務承諾:“致誠致信的完美服務，百分之百的用戶滿意?！蔽覀兊挠脩舴展ぷ髫灤┯诮ㄖa品生命周期的全過程—材料設備選型、施工全過程、售后保修服務、物業(yè)管理與設備維護等。另外，我們將在工程施工中全過程、全方位地為業(yè)主服務,包括項目前期的策劃性和輔助性服務、工程實施中的過程服務、工程保修期內的保修服務等，時時刻刻為業(yè)主著想，盡最大努力讓業(yè)主滿意。實行工程回訪制度，積極聽取業(yè)主的建議，以進一步提高服務內涵。(3)過程監(jiān)控1)培訓和考試長期堅持每周三下午一個小時對項目管理人員進行培訓，分階段組織分包骨干人員進行培訓并對相關崗位上的操作人員進行考試。2)落實交底制度施工組織設計、方案和技術交底對工程質量起著重要作用。施工組織設計編寫前由項目總工組織，項目有關人員在熟悉圖紙和工程特點的基礎上集體討論，集思廣益，最后由項目總工組織技術協(xié)調部方案師進行編寫，并報公司總工審批。我們在編制時強調施工組織設計的戰(zhàn)略指導性、方案的戰(zhàn)役布置性、措施交底的戰(zhàn)斗可操作性。施工中強調方案的嚴肅性，嚴格按方案施工。為了使施工組織設計、方案、技術交底能更好地落實，我們建立了三級交底制度，即項目總工向項目全體管理人員進行施工組織設計的交底，技術協(xié)調部向現場施工責任師及分包管理人員交底;現場施工責任師向分包管理人員和施工操作班組交底。3)組織合同交底在整個施工過程中，對于每一份新簽的合同，都組織合同評審，同時由商務部組織向全體管理人員進行合同交底，讓全體管理人員明確其工作內容、權利和職責。4)分級抽查、隨機抽檢公司質量保證部按月、季度對現場實體質量、技術資料和體系運行情況進行檢查和指導，及時幫助項目發(fā)現工程中存在的問題，并限期整改。另外，質量保證部還設專職人員對項目進行不定期檢查，督促項目抓好質量工作。5)落實“三檢制”在施工中，各工序之間嚴格執(zhí)行“三檢制”，即自檢、互檢、交接檢，本著檢查上道工序，保證本道工序，服務下道工序的原則，做到檢查有記錄，整改有措施，復查有結果，保證過程精品的實現。6)堅持樣板引路對每個分項工程，推行樣板引路，結構推出樣板墻，并經項目經理部、監(jiān)理工程師驗收，做到作法認可，質量認可，施工中以樣板為起點，趕超樣板，確保過程質量。7)建立質量例會制度每周召開質量例會，并形成制度，對每周出現的質量問題進行講解、分析，并提出整改措施，對質量采取預控措施，使質量弊病消除在萌芽狀態(tài)。同時建立質量會診制度，針對出現的質量問題采取現場診斷，現場分析，就地提出整改辦法。8)組織觀摩交流活動在項目施工過程中，經常組織項目及分包的管理人員到其他優(yōu)秀項目上進行學習、交流，積極參加中建****局及其他社會團體組織的住宅工程經驗交流會，吸取其先進的施工方法和管理經驗，做到走出去、請進來。同時邀請專家到現場進行講課，提高項目的管理水平。9)信息的開發(fā)和維護①以網絡為支撐，以工程項目信息管理為核心，逐步做到設計、施工信息數據共享。②項目自身內部聯網，工程、技術、商務、物資、機電等信息即時傳遞、高度共享。③項目與公司總部聯網，財務報表即時傳遞，總部各部門信息及時接受和反饋。④各種工程項目檔案資料采用電子數據報送。⑤各種辦公軟件的應用與二次開發(fā)。(4)階段考核1)對項目內部的考核項目部針對每個月的工作內容，編制了包含各個部門工作內容、質量要求和時間的《****項目月管理計劃》，項目部對各個部門完成的計劃進行內部考核，考核結果直接與經濟收入掛鉤。2)對分包隊伍的考核項目按照質量、工期、安全、文明施工、技術資料、環(huán)保、機械維護七個方面對分包進行考核。3)公司總部對項目的考核季度考核:公司質量保證部、項目管理部、安全監(jiān)督站、用戶服務部、核算部每季度對項目進行考核，考核的指標主要為工程實體質量、精品工程的實施情況、技術資料情況、成本指標、質量體系的運行情況、質量責任制的落實情況、安全和文明施工、用戶服務情況等。其次公司總部隨時對項目的執(zhí)行情況進行抽檢。階段考核:階段考核分基礎工程階段、地上結構工程階段和竣工階段的考核，主要考核各階段目標的完成情況。年度考核:公司按每半年進行方針目標綜合考核，實行“質量、工期、成本”三否決。(5)持續(xù)改進1)工序質量持續(xù)改進工序是組成施工生產的基本單元，提高工序質量從而奠定精品工程的生產基礎。建立質量會診制度，把重點放在工序施工中可能出現的問題，相應地制訂措施，并且加以總結，絕不讓同一問題出現兩次，作到持續(xù)改進。圖2.2-1是質量會診制度流程圖。2)員工工作質量持續(xù)改進人是生產關系中的主要因素，體現以人為本的精神，在精神文明上提高員工的綜合素質和內涵，充分展現員工的價值空間，從而不斷促進員工人生價值的自我完善，同時推進了員工工作質量的持續(xù)改進。3)系統(tǒng)化總結在每一項目標實施完成后，都有系統(tǒng)化總結;并形成施工方法及施工技術總結，實現并完善“三個一”工程，即:干一個工程完成一本畫冊、形成一張光盤、出一本書。4.2安全管理安全管理，一個熟悉而又陌生，上口容易卻又難以捕捉精髓的名詞。它與現代化市場經濟中的企業(yè)利益并不發(fā)生矛盾，但是對它的疏忽將給企業(yè)帶來無窮的后患與壓力?？v觀以往的各類安全事故，究其原因，基本離不開以下幾點:企業(yè)和事故單位決策層對安全管理工作淡視;技術支持度不夠;各方面的經濟原因、金錢交易作怪;對人的不安全行為，物的不安全因素分析不透徹:缺乏預防、預控措施;安全管理體系不健全等。所以，安全管理工作是一個繁雜而永恒的課題，值得我們去研究、探索。完善安全管理模式、規(guī)范安全管理標準、提高安全管理檔次，是展現現代化企業(yè)文化的一個重要窗口，它將為企業(yè)贏得無窮的利益和豐厚的社會回報。中建****局建設發(fā)展公司施工的****南區(qū)改建工程項目開工伊始，我們遵循公司精品工程生產線體系，將安全管理工作定為精品工程生產線上編織的一張為施工工人、社區(qū)、人居和施工環(huán)境服務的保護網，縱橫交錯、交叉扭結、邊框加固，為編織這張網我們實施了嚴謹、周密的運行過程。(1)精化安全管理系統(tǒng)模式l)立項管理—成立由項目經理為組長的項目安全生產領導小組、文明施工領導小組、消防保衛(wèi)領導小組，每月第一個星期的星期三下午準時召開工作例會，總結、分析本月安全生產工作狀態(tài);落實安全隱患整改;制定下一階段預防、預控重點，并做出會議紀要下發(fā)相關部門、人員及各協(xié)力單位。2)分級管理、分層負責—針對項目經理部各級管理人員和操作人員工作內容和工作性質的不同，我們制定了安全生產責任制，其中涵蓋了項目經理、總工、現場經理、商務經理、工程部經理、施工區(qū)域經理、技術協(xié)調部經理、安全總監(jiān)、財務部經理、分承包方管理人員、一線操作工人。項目定期由項目經理組織召開責任制落實情況分析評估會。3)管理網絡—安全管理是一個多元化、扣聯式的動態(tài)管理機制，為此我們建立了項目安全生產組織保證體系，線條明朗、關聯互動，并推動其有效運行。4)預控的基礎工作一編制項目經理部安全管理制度;項目安全教育制度;項目施工方案管理制度;安全技術交底管理制度;安全生產檢查制度;安全生產驗收制度;機械安全管理制度;文明施工管理制度:重要勞動保護用品管理制度;現場管理制度;特種作業(yè)施工管理制度;各工種安全技術操作規(guī)程等。5)嚴把合同關—項目經理部簽訂每一份合同之前都要由商務部門組織合同交底并進行匯審，其中安全管理條款經過反復推敲已形成了一套標準的可行性文本，內容包括:甲、乙雙方對安全生產及安全事故所應承擔的經濟責任;甲、乙雙方所應提供的安全防護硬件設施;乙方施工工人應執(zhí)行的各項安全操作規(guī)程;項目安全生產方針目標;貫徹建筑法、勞動法，隨著我公司對ISO14001環(huán)境管理體系認證的通過和OSH18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系認證工作的進行，合同中又擴充了此方面所需執(zhí)行的相關法律法規(guī)。6)傳統(tǒng)的合同附件—安全生產協(xié)議書。分承包方進人施工現場十五日內必須與項目經理部簽訂根據國家，地方有關的法律、法規(guī)及公司《項目安全管理手冊》、ISO14001環(huán)境管理體系要求編制的《安全生產協(xié)議書》、《消防保衛(wèi)協(xié)議書》、《環(huán)境保護協(xié)議書》，配合工程承包合同實施雙向制約。7)科技支持保障—經過對圖紙的會審、對建筑特點的分析，確定安全防護重點，精密計算、嚴格定位、學習法規(guī)、規(guī)范，編制專項安全防護方案，以施工組織設計、施工方案指導工程安全防護設施的布設與驗收。8)清晰的安全工作指導書—安全技術交底。項目經理部區(qū)域專業(yè)責任師按工種每月對施工班組進行書面安全技術交底，并且由區(qū)域經理做出關鍵工程、關鍵崗位、季節(jié)性施工安全技術交底，使在一線的操作工人對分部分、分項工程的安全技術要點深刻領悟。交底由項目經理部安全部門負責分類整理存檔。9)過程控制的驗證—安全生產檢查。根據安全驗收制度，項目經理部實行區(qū)域責任師巡檢、安全部門專檢、項目安全領導小組統(tǒng)檢的大三檢;分承包方專職安全員日檢、各工種負責人隨檢、各施工班組自檢的小三檢制度。根據北京市有關要求，項目文明施工領導小組每半月進行一次現場安全文明施工大檢查，內容分為八項，即:安全防護，臨時用電，機械安全，現場管理，料具管理，環(huán)境保護，環(huán)衛(wèi)和衛(wèi)生，消防和保衛(wèi)。以上各項檢查除現場糾正違章外，發(fā)現各項隱患及時下發(fā)整改通知單，定責任人、定時間、定措施、定復查人進行整改，如在規(guī)定時間內未整改完畢，將對責任人、責任單位進行處罰。項目按月對安全隱患進行數理統(tǒng)計分析并用圖表予以表達，對多發(fā)項制定預防、預控措施。查在于勤、在于精、在于厲。10)安全管理之盾—安全驗收。項目有針對性的編制了安全驗收管理制度，并設立了8項安全驗收臺賬。對工程重點防護設施由項目總工組織驗收;普通安全防護與各類中小型機械由區(qū)域經理組織驗收;大型機械由公司質量安全保證部與項目管理部組織驗收，項目經理部安全總監(jiān)參與以上全部驗收，并負責組織填寫驗收表分類存檔。細致、認真的安全驗收工作為現場安全防護設施、大中小型機械能夠合理、有效、安全的使用提供了強大的技術保障。11)以人為本—加強教育。項目成立初期，我們編制了項目經理部安全教育制度，堅持力度大、質量高、教育面廣、考核嚴的原則，教育思路和形式多樣化。除入場三級安全教育、周一安全生產例會外，還進行了如舉行以“安全在我心中”為主題的安全生產演講會;與西城公安分局重大責任事故調查組聯合舉辦“迎接全國安全生產周，安全生產知識競賽”;與西城區(qū)防火辦和**醫(yī)院聯合組織現場消防、醫(yī)療救護演習;舉行百日安全無事故安全生產勞動競賽等，并定期召開評比表彰頒獎大會。在例行的安全教育中我們改善了傳統(tǒng)的宣讀式教育方法，將在安全管理中起主導作用的法律、法規(guī)融入到安全案例分析中。我們從政府有關部門借來大量的事故單位和隊伍責任領導的認識檢查錄音與事故現場圖片，用血的教訓將安全生產法規(guī)映射到每個施工人員的腦海中，縮小了從管理層到施工操作層人員之間由于素質與知識水平參差不齊所造成的理解能力的差異。我們曾經進行過調研，在教育過的1100余名工人中對法律、法規(guī)、規(guī)范、操作規(guī)程的熟識掌握度達到98%以上，取得了良好的效果。12)有形的支持—安全資金?？顚Ｓ?。項目安全部與商務部共同對安全生產所需資金進行預算，財務部將資金列為專項管理，及時投入。對分承包方安全設施資金投入的要求列為分包合同的重要條款。13)可靠的指導—總部服務控制。公司常務副總經理定期主持召開的由各項目經理、書記、現場經理、項目安全總監(jiān)參加的大型安全生產工作動員會;公司質量安全保證部每月對項目進行的監(jiān)督檢查:每月定期召開的項目安全』總監(jiān)工作例會，對項目的安全生產工作起到了明顯的督促和指導作用。(2)優(yōu)化硬件安全防護設施1)設施標準化—在安全防護設施的設置中，我們盡所能做到與建設部JGJ59-99標準對接，并適合地方性管理，在局部相應提高標準。如:施工現場所有用鋼管搭設的腳手架都要求鋼管上口從扣件處出頭10cm;所有安全網的固定綁扎鉛絲都要求絲扣方向一致;.臨邊防護，將臨邊防護高度全部定為1.5m高內掛雙層安全網;施工現場臨時配電柜、配電箱全部用鋼筋制作了定型帶門防護欄，頂部加設雙層木板，起到防雨、防砸、防碰撞作用;建筑物內所有預留洞口都用鋼筋網片和竹膠板制作了工具式蓋板予以封閉。上述防護設施全部用油漆涂刷上間距5～1Ocm的紅白安全警示色。2)創(chuàng)造設施特色、擴大實用性—當結構工程浮出地面后，局部達到二層時，考慮到高層建筑和本工程的特點，用鋼管和密目網沿建筑物外沿設置了連接5棟塔樓的密閉式安全通道，我們稱它為“綠色通廊”。它既起到了防高空墜物傷人事故的發(fā)生，又為工地添加了一道亮麗的風景線。在外用電梯聯絡方式上，我們本著降低成本、清晰實用、周轉方便、使用簡單的原則，我們在公司質量安全保證部的指導下開發(fā)制作了施工外用電梯呼叫系統(tǒng)，在每個樓層設置按扭式呼叫器，在司機駕駛室設置呼叫顯示器，能夠清晰地顯示呼叫的層數。傳統(tǒng)的外用電梯樓層卸料門為內外平開式，考慮到此種方法門體和軸柱處容易損壞、變形，我們將門制作成高度為1.2m自帶配重式上下推拉門，這樣，鋼筋門柱不會產生橫向變形，使用人員開啟關閉都比較方便，減少了維修率和不能及時關門所產生的安全風險。高層建筑電梯井道是高空墜落事故多發(fā)點，原因就是操作層井口封閉不嚴、樓層內防護門設置不合理，井道內水平防護不到位，為解決此問題，我們與分承包單位共同研究制作了整體提升式井道專用防護平臺。此平臺用6mm熱軋鋼板和槽鋼制成，隨操作面的變化隨時提升，將槽鋼支腿插入結構預留洞口內，平臺板面與結構板面平齊，吊裝時支腿自動收攏，同時在每個樓層電梯井口外側安裝了可開啟工具式防護門。我們還在塔吊上安裝了三個攝像探頭，用閉路電視對現場安全生產狀態(tài)進行監(jiān)控。3)設施設置嚴謹，一絲不茍—****項目使用的結構主要防護設施為外爬架，在我們根據施工方案將架體安裝完畢后，建設部下發(fā)了關于整體式爬架使用的管理規(guī)定，項目經理部在接到文件后，經過多次研究認為建設部的規(guī)定確實增加了爬架使用的安全系數，決定修改原設計方案，將已搭設完畢后的爬架拆除，經過改制并增加防傾、防墜裝置數量后重新進行安裝。在電動吊籃安裝中，吊籃前梁由于屋面女兒墻較高無法設置支座，只能架設在女兒墻上，為避免在使用中由于吊籃晃動使前梁跑位增大危險性，我們用扁鋼加工了定型卡具，卡住梁體后用膨脹螺栓將其固定在女兒墻上。腳手架外側擋腳板在使用中經常被拆除或倒落是安全防護通病，為解決此問題我們用角鋼加工了數百個連接件將水平跳板與擋腳板進行連接。4)保持清新狀態(tài)—隨著時間的變化、灰塵的飛揚、混凝土的飛濺等污染源的產生，現場安全防護設施很容易被污染，污染后的設施很容易給人一種管理失控的印象，并且視覺效果極差，從而給安全管理造成一定的梗塞。為此，我們在努力治理環(huán)境的同時定期清洗更換安全網、定期翻新設施安全色、及時擦洗設施上的灰塵，使現場安全防護設施永遠保持在一種干凈、整潔、清新的狀態(tài)下，以此作為提高項目整體形象的一個重要環(huán)節(jié)。5)宣傳、警示—在觀看了一盤日本施工管理的錄映帶后發(fā)現安全警示標志遍布其施工現場各個角落，我們借鑒了這個經驗，增加了雙倍警示標志牌，并編寫制作了“莫用鮮血和生命，譜寫離別長恨歌”;“抬頭是藍天，回頭是兄弟，心中是安全”等帶有文化色彩的宣傳標語。(3)OHS18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系是一套能夠約束自我，完善企業(yè)機制的極為科學的管理體系，他將引導未來安全管理工作向系統(tǒng)化、標準化、程序化、實用性強、操作運轉順暢等方向發(fā)展。既能保護職工的安全與健康又能以此提高企業(yè)形象，增強企業(yè)競爭力。我公司從2001年年初正式開始著手OHS18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的認證工作，并于年中申請了外部審核。為配合公司完成此項工作，我項目經理部進行了周密的部署與嚴謹的實施。l)參加公司組織的內審員學習。2)組織項目經理部全體管理人員和分承包方全體人員數次進行職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系方針、管理手冊、程序文件、法律法規(guī)等方面的培訓、學習。3)根據公司辯識的256項危險因素和14項重大危險因素中，我項目經過認真分析提出了有可能體現在我工地的254項危險因素和13項重大危險因素，進行了危險性評價，進行了投入預算，并制訂了相關的預防預控措施和管理方案。4)編制完成了所有相關的程序文件，從資料管理到施工現場根據程序文件有效的運行控制，并認真做出運行控制記錄。5)2001年7月20日我項目接受了公司內部審核;2001年7月25日接受了第一次外部審核;2001年8月26日接受了第二次外部審核，經過三次審核項目全體員工均感覺對職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系有了更深的認識，從而進一步理解了其重要性。通過公司總部、各子分公司、和包括我項目在內的參檢項目的共同努力，我公司順利的通過了OHS18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系認證工作。(4)心系相關方，美化社區(qū)環(huán)境開工初期，項目經理部為不使周邊居民對我們的施工是否還能使其生活在一個安靜祥和的環(huán)境中產生了置疑，為了營造、保持周圍的社區(qū)環(huán)境作了大量的工作。l)成立了由項目書記為組長的防擾民領導小組，并設立群眾來訪接待室。2)對于個別對搬遷工作不理解的住戶我們沒有采取異類措施，而是協(xié)助業(yè)主進行細致耐心的勸說工作，在其搬家時項目派專人進行協(xié)助。3)編制項目經理部防擾民方案，定期對周邊居民進行回訪，積極解決由于揚塵、噪聲、衛(wèi)生等為居民所帶來的困擾。4)由于工地東、西兩側距馬路較近，為了防止失手造成高空墜物傷及行人和車輛，我們搭設了標準、規(guī)范的沿街護頭棚。5)項目在現場設置了季節(jié)性綠化帶，種植了月季、牡丹、黃楊等植物;對施工現場內的樹木我們沒有進行砍伐，而是縮小了施工場所的面積，并制作了鋼筋防護欄對樹木進行保護。(5)豐厚的回報與社會效益通過我們共同的努力，持續(xù)不斷的改進，項目的管理得到了施工工人和社區(qū)居民的信任同時也得到了上級領導部門的肯定。2001年3月16日項目與**公安分局重大責任事故調查組共同舉行了“警民共建”掛牌儀式;2001年4月5日在我們工地舉行了由北京市建委****主任主持召開的施工現場觀摩會，得到了與會專家的一致好評;“英國皇家營造師協(xié)會”亞洲分會在參觀我工地后，一位專家認為我們的現場管理水平甚至超過了國外的管理水平;而居民的話則更使我們感到親切:你們的工地不象工地，倒像我們鄰居的一個樂于助人的大家庭。5成本管理成本管理在建筑企業(yè)管理中占有重要地位，它是為了降低建筑產品即工程項目或勞務、作業(yè)等的成本而進行的各項工作。成本管理始終貫穿于工程建設的全過程。它主要包括兩部分:合約管理、成本控制管理。成本控制的好壞，直接影響所創(chuàng)利潤的多少。由于目前建筑市場競爭日趨激烈，承包商在承接工程時同等條件下與前兩年相比經營風險增大，收益和利潤水平下降。因此，為保證工程有較好的收益，必須在施工過程中控制。通過編制成本計劃;擬訂并執(zhí)行有關降低成本的各項措施;進行成本預測、分析;編制成本報表及建立有關規(guī)章制度。從而提高經營管理水平，挖掘內部潛力，節(jié)約人力、物力和財力，降低成本，增加利潤。5.1合同簽訂與成本管理合同管理是項目管理中的一項重要工作，通過合同管理可以達到理順生產秩序，控制和降低工程成本，提高經濟效益的目的。(1)合同的簽訂施工合同的簽訂要本著責任明確、內容完整、條款具體、語言嚴謹的原則，為以后合同的履約創(chuàng)造條件。我項目通過總結過去的經驗制定了項目的招投標程序。在分項工程招標之前以工作聯系單形式向項目工程部、技術部發(fā)出招標準備要求，以上兩部門根據圖紙、規(guī)范及現場的實際情況把招標所需的技術及現場要求反饋給商務部。使合同的技術條件及現場要求準確而完善，也避免了過去合同只由商務部起草，技術及工程部門只能在施工過程中對分包商提要求。由于商務部門對技術、工程等職能的要求了解不全面，使得合同相關條款不完善。這樣就會造成分包鉆空子，不服從工程部門的管理，從中要求費用補償，增加分包成本。運用上述方法，既強調了專業(yè)合同的自身特點，又加強了對分包商的約束，減少了反索賠費用的發(fā)生。舉個例子，室外散水原屬于結構主分包承包范圍，由于其組織施工的散水質量不符合要求，為保證工期項目采用創(chuàng)優(yōu)評比中受到評委好評的一家隊伍進場，在爭得其同意后確定的單價，并在結算時扣除了此項費用。分包對此提出異議。依據合同“如總包方認為有必要，可在任何時候將工程的任何部分分包給其他分包商，分包方不得提出任何異議和任何索賠”，“由于分包方履約不利，不能達到業(yè)主或總包方要求時，總包方有權將分包方中標范圍內的部分或全部另行分包，另行分包的費用由總包方談判后確定，無須征求分包方意見，發(fā)生費用從分包方費用中扣除并追加索賠”鑒于上述合同條款，為保證工程的質量，項目對分包的處理完全符合合同規(guī)定。由此可見，合同的嚴謹對于履約過程中的執(zhí)行起著至關重要的作用。(2)合同的履行與成本管理加強項目組織管理，合同的具體責任落實到部門及個人，從而提高全員意識。l)合同交底為提高項目全體員工對合同重要性的認識及項目合同管理的整體素質，商務部門對所有的合同進行全員交底，以會議及書面相結合的形式介紹合同的承包范圍、各方的責任與義務、主要經濟指標及履約中應注意的問題，將責任分解，落實到各職能部門。同時項目商務部定期與各部門進行交流，從中了解履約中遇到的問題，幫助協(xié)調解決。吸取各職能部門反饋的意見，使其后簽訂的合同得以改進，更完善更具體。合同交底的主要內容如下:①工程款與備料款支付、結算與備料款抵扣方式②主材(三材)供應與結算方式③合同工期、質量標準及其獎罰規(guī)定④雙方主要責任⑤工程價款計費原則⑥允許期順延的主要內容⑦預算外簽證結算原則及方式⑧預扣保修金額度及扣款方法⑨在合同履行過程中應注意的問題⑩對方可能索賠的理由及其對策2)合同履約的過程控制從開工到竣工的各個階段有著不同的特點，要針對階段不同，認真研究合同條款，明確權利和責任，采取有效的辦法避風險，避免由于合同風險造成經濟損失。比如在與業(yè)主的合同中對工期、質量、安全的罰則，把上述目標落實到各職能部門，加強過程控制，嚴格把關;對專業(yè)分包合同范圍的明確也十分重要。采用專業(yè)分包施工是利用其專業(yè)的優(yōu)勢，但是如果在合同簽訂時對完成內容劃分不明確或是在履約過程中對施工內容了解不全面，就會造成扯皮或是零星工的發(fā)生，更嚴重的會導致分包方的反索賠。3)索賠管理在施工過程中，要隨時掌握現場動態(tài)，搜集證據，及時簽認。這往往是項目普遍存在的問題。有些人認為既然是業(yè)主委托或要求的工作，晚些時候再補簽也行;還有的認為不要因為一份簽證把業(yè)主追得太緊，影響關系;或是認為可以等到結算時一并完成。其實不然，索賠資料收集的及時、準確與否，對結算有很大影響。簽證索賠的及時辦理是索賠工作的一項策略。一份簽證的費用也許只有幾萬元，如不及時辦理，累計十份，甚至幾十份，會使得簽證費用變成幾十萬，甚至幾百萬。這樣勢必會影響業(yè)主的審核。同時，由于建筑產品具有相對較長的施工工期，如果業(yè)主人員發(fā)生更換，未及時辦理的簽證就會給結算帶來困難，給項目造成經濟損失。對合同條款的深人了解，從中尋求索賠依據，也是索賠管理中必不可少的。例如我項目的土方工程，依據投標時現場的實際情況和投標要求，是按照整體開挖進人報價的，后由于拆遷問題，實際施工是按照單體進行開挖的，定額中的兩項費用差300萬元。商務部通過對投標資料的分析和對現場情況的掌握，以各單位工程的開工報告為依據，向業(yè)主提出索賠要求。5.2項目成本管理在項目管理中如何加強和完善項目的成本管理與控制，是提高企業(yè)經濟效益的關鍵。(l)加強成本預測成本預測是項目成本管理的前提。當工程中標后，經營部門要根據工程的實際情況與現場因素制定成本實施計劃，結合公司主管部門給項目下達的成本收益指標和工程中的新技術、新工藝、新材料的推廣應用程度，對項目成本進行預測。從而制定合理的成本實施方案，節(jié)約各項費用開支以降低成本。通過成本預測，提出成本降低目標，制定成本實施計劃，落實到相關部門及責任人。(2)加強成本管理的過程控制在工程施工過程中，工程管理部門要根據工程的實際情況合理制定各階段的施工生產計劃，項目經營部門根據工程管理部門提供的各階段的施工進度計劃，結合現有的施工圖紙和定額的有關規(guī)定，對工程量進行工料分析，利于對工程整體材料、機械、人工用量的控制，達到人、材、機的最佳結合，力爭以最小的消耗獲得最大的經濟效益。這里要強調物資部在過程控制中起到的作用。在整體工程造價中，材料費占據了重要份額，所以加強材料采購及材料消耗的管理是控制項目成本的關鍵環(huán)節(jié)。項目同時制定了材料招投標制度。在滿足業(yè)主要求的質量、價格的前提下，降低采購價格。這也需要項目物資部門掌握市場變化，提高自身業(yè)務水平。加強材料消耗的管理，建立臺賬及相關制度，明確獎罰。(3)加強項目的成本分析成本分析是建筑工程技術經濟分析的重要內容，是在項目成本形成過程中，對各項生產費用的開支進行監(jiān)督、整理。及時糾正與控制發(fā)生的偏差，把各項費用的支出控制在成本預測規(guī)定的范圍之內，以利于成本降低，保證成本預測的實現。對于項目的每一單項工程，項目的各職能部門根據各自的管理需要都將產生不同的數據:經營部根據工程的中標通知書和中標概算書可以計算出中標量;工程技術部門根據施工圖提出材料計劃量;物資部門根據現場的實際用量得出實際消耗量。經營部門通過對以上四個工程量進行分析與對比，做出項目各單項成本的盈虧分析，總結經驗、教訓，便于工程管理部門調整施工計劃，合理安排施工，以便減少開支、節(jié)約材料，避免浪費，從而有效的控制成本。定期召開成本分析會，及時反映當季度的成本狀況，對出現的問題分析解決。比如項目剛開工的那個季度，臨建費超支。分析結果是由于工地位于居住密集的居民區(qū)，為保證周邊居民的生活環(huán)境，避免揚塵，把現場的臨時場地進行了路面硬化，同時臨街處還搭設了護頭棚。工程進行到室外回填時，發(fā)現由于現場場地狹小，開挖時的素土無法存集，必須買土回填。鑒于上述事實，項目向業(yè)主至函說明原因，申報買土費用，使得成本得到有效控制。(4)分包成本管理在分包成本管理上，項目經營部門本著量入為主的原則，對分包進行成本控制。在每個單項分包之前，經營部根據業(yè)主確定的價格.先在市場上尋價，至少找兩家以上的分包隊伍進行招標。在招標之前，經營部事先進行成本預測，之后編制標底。這樣對控制分包成本有較好的效果。同時也增加了管理的透明度。對于分包工程的結算，項目經理部應嚴格按照合同執(zhí)行。各項工程都須經工程、質量等部門驗收合格后，再由經營部進行工程量的核對。對于勞務分包工程，項目在限額領料和節(jié)超獎罰的基礎上，根據定額的規(guī)定核算工日量，以此為依據對分包進行結算;對于包工包料的工程，應根據現場的實際情況和中標量最低限度的制定分包標底，同時根據工程的需要制定保證方案和獎罰制度，加大對分包的管理力度，促使分包在保證工程質量的前提下，如期完成分包工程。舉個例子，由于裝修用瓷磚是業(yè)主指定廠家供貨，在材料價格上沒有利潤空間，這樣就更需要加強用量的控制。我項目因場地小，沒有足夠的堆料場地，瓷磚運至現場只能暫時堆放，一度出現分包領料失控的狀況。項目及時發(fā)現，按不同施工部位提出的材料計劃發(fā)放給每家分包，自行管理自家材料。節(jié)約的退回物資部，按合同的獎勵辦法予以獎勵。為配合上述工作的完成，我項目出臺了一套分包管理規(guī)定，從分包人場到竣工結算，進行詳細說明。5.3各部門間的相互配合和內業(yè)資料的管理(l)現在的經營管理已不是一個單純的管理問題，它是經濟、工程、技術、法律與管理的綜合體現;同樣，現在的經營管理也不是經營部一個部門的管理問題，它是項目各職能部門綜合智慧的反映。如何有效的控制成本，加大項目的管理力度，從某種意義上講直接與各部門的配合程度有關。工程管理部門除了進行施工生產外，還應制定詳細的施工進度計劃，配合技術部門做好施工方案，把握現場動態(tài)，配合經營部積極尋找索賠依據;工程技術部門除了有效的做好施工的技術保證外，還應從技術成本的角度出發(fā)，采用成本低、效果好、技術含量高的技術措施，降低工程的實際成本;安全部門除了加強施工現場的安全防護，增強現場施工人員的安全意識外，還應合理規(guī)劃施工現場，確保文明施工，規(guī)范施工管理，降低項目的安全成本;經營管理部門除了進行合約管理，降低工程的各項成本外，還應根據現場的施工動態(tài)，找尋索賠依據，積極進行索賠，并對工程各個階段進行預測、預控;物資部門除了供應合格的施工生產物資外，還應貨比三家，降低材料的采購成本，同時加大材料的管理力度，實行限額領料，對工程材料的使用數量進行控制;財務部門要參照總部核發(fā)管理費、業(yè)務招待費、開辦費、臨建費等，嚴格控制費用支出;行政部門應做好工程的后勤保障，為各部門創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境。只有各部門共同提高成本控制意識，加人到成本的管理中來，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。(2)建立工程款臺賬、分包工程款支付匯總臺賬、索賠臺賬等，詳實、準確的記錄，便于查找數據，同時為結算的順利進行打下了基礎。結算時由于資料不全或不詳會造成一定的費用損失。隨著建筑業(yè)的不斷發(fā)展，建筑市場的不斷規(guī)范，建筑技術含量的不斷提高，項目的經營管理已經成為全員的管理任務。它不僅要求項目的每一位成員具備一定的業(yè)務素質，同時要具備一定的管理水平。降低建筑產品的成本，為社會奉獻建筑精品。(3)先進技術推廣應用(略)基因檢測行業(yè)市場快速發(fā)展，增長速度遠超全球水平，未來市場空間巨大，預計2020年將增長至378.8億元人民幣。我國作為人口大國，基因檢測行業(yè)已成為國家“精準醫(yī)學”戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，發(fā)展前景廣闊。伴隨著經濟的快速發(fā)展，我國基因檢測發(fā)展迅速，2013年中國基因檢測行業(yè)規(guī)模約為54.9億，預測2018年我國基因檢測行業(yè)規(guī)模達到206.5億元人民幣，預計到2020年市場規(guī)模有望達到378.8億元人民幣，2013-2020年期間年均復合增長率將達到31.78%?；驕y序技術，采用生物化學和光學技術結合，將DNA序列中ATCG四種堿基逐一轉化為電化學信號，通過光學檢測設備識讀，報告圖為四種顏色的峰谷圖，根據信號強弱來識別四種堿基。測序技術的優(yōu)勢在于，可以逐一讀出全部基因序列，雙向測序是基因檢測結果金標準，可以用于檢測未知基因；缺點是測序對樣本DNA濃度和純度要求比較高，實驗操作技術要求比較高，且每次實驗只能檢測一個位點或一段序列。利用征收項目基本信息管理功能，可將房屋征收工程審批通過的基本信息輸入到系統(tǒng)中，前期已錄入的信息在上報階段自動關聯，無需重復錄入。其中包括：征收項目名稱、項目概況、街道小區(qū)、項目負責人、聯系電話？應聘者信息？檢驗結果？評價結果？估計的戶數？有多少已簽署的協(xié)議？拆掉的房屋數量？賠償協(xié)議？基金的分配？拆毀公司？評價公司？企業(yè)的拆除及征收項目全過程資料等？1.優(yōu)質中藥材需求量擴大。近年來，相關部門對中藥材市場的監(jiān)管力度不斷加大，2018年，原國家食品藥品監(jiān)管總局共發(fā)布46次藥品不合格信息，涉及500多家藥品生產企業(yè)的超千批次藥品。其中中藥飲片類不合格批次占比65.98%。在此過程中，不少中藥生產企業(yè)受到處罰，亳州市場開始大規(guī)模整頓，中藥生產企業(yè)轉向產地尋求優(yōu)質中藥材的趨勢越來越明顯，預計優(yōu)質中藥材的需求量將進一步加大。其中，作為骨科和心血管所需的介入器材、植入器材和人工器官等高值醫(yī)療器械也迎來快速增長的時期。我國高值醫(yī)療器械擁有巨大的成長潛力。通過對醫(yī)療器械行業(yè)現狀分析，得益于國家政策支持及行業(yè)需求增加，我國在中低端醫(yī)療器械產品方面已完全實現進口替代，在高端領域，企業(yè)也正在加碼提升研發(fā)技術水平。值得關注的是，2018年分級診療改革會繼續(xù)深入，逐漸在全國各地鋪展開來，分級診療帶來醫(yī)療資源配置向基層下沉，將意味著為國產設備帶來更多的機會。電商直播，是一種購物方式，在法律上屬于商業(yè)廣告活動，主播根據具體行為還要承擔“廣告代言人”“廣告發(fā)布者”或“廣告主”的責任。如果消費者買到假貨，首先應聯系銷售者即賣家承擔法律責任，主播和電商直播平臺也要承擔相應的連帶責任。目前中國布局電商直播行業(yè)的平臺主要分為兩大類，一類是電商平臺，通過開通直播間，引入內容創(chuàng)作者，直播電商是“電商+直播”；一類是內容平臺，通過接入第三方電商平臺來布局直播+電商的運營模式，直播電商是“直播+電商”。直播電商行業(yè)是指從事直播電商相關性質的生產、服務的單位或個體的組織結構體系的總稱。深刻認知直播電商行業(yè)定義，對預測并引導直播電商行業(yè)前景，指導行業(yè)投資方向至關重要?；驒z測行業(yè)市場快速發(fā)展，增長速度遠超全球水平，未來市場空間巨大，預計2020年將增長至378.8億元人民幣。我國作為人口大國，基因檢測行業(yè)已成為國家“精準醫(yī)學”戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，發(fā)展前景廣闊。伴隨著經濟的快速發(fā)展，我國基因檢測發(fā)展迅速，2013年中國基因檢測行業(yè)規(guī)模約為54.9億，預測2018年我國基因檢測行業(yè)規(guī)模達到206.5億元人民幣，預計到2020年市場規(guī)模有望達到378.8億元人民幣，2013-2020年期間年均復合增長率將達到31.78%?；驕y序技術，采用生物化學和光學技術結合，將DNA序列中ATCG四種堿基逐一轉化為電化學信號，通過光學檢測設備識讀，報告圖為四種顏色的峰谷圖，根據信號強弱來識別四種堿基。測序技術的優(yōu)勢在于，可以逐一讀出全部基因序列，雙向測序是基因檢測結果金標準，可以用于檢測未知基因；缺點是測序對樣本DNA濃度和純度要求比較高，實驗操作技術要求比較高，且每次實驗只能檢測一個位點或一段序列。利用征收項目基本信息管理功能，可將房屋征收工程審批通過的基本信息輸入到系統(tǒng)中，前期已錄入的信息在上報階段自動關聯，無需重復錄入。其中包括：征收項目名稱、項目概況、街道小區(qū)、項目負責人、聯系電話？應聘者信息？檢驗結果？評價結果？估計的戶數？有多少已簽署的協(xié)議？拆掉的房屋數量？賠償協(xié)議？基金的分配？拆毀公司？評價公司？企業(yè)的拆除及征收項目全過程資料等？1.優(yōu)質中藥材需求量擴大。近年來，相關部門對中藥材市場的監(jiān)管力度不斷加大，2018年，原國家食品藥品監(jiān)管總局共發(fā)布46次藥品不合格信息，涉及500多家藥品生產企業(yè)的超千批次藥品。其中中藥飲片類不合格批次占比65.98%。在此過程中，不少中藥生產企業(yè)受到處罰，亳州市場開始大規(guī)模整頓，中藥生產企業(yè)轉向產地尋求優(yōu)質中藥材的趨勢越來越明顯，預計優(yōu)質中藥材的需求量將進一步加大。其中，作為骨科和心血管所需的介入器材、植入器材和人工器官等高值醫(yī)療器械也迎來快速增長的時期。我國高值醫(yī)療器械擁有巨大的成長潛力。通過對醫(yī)療器械行業(yè)現狀分析，得益于國家政策支持及行業(yè)需求增加，我國在中低端醫(yī)療器械產品方面已完全實現進口替代，在高端領域，企業(yè)也正在加碼提升研發(fā)技術水平。值得關注的是，2018年分級診療改革會繼續(xù)深入，逐漸在全國各地鋪展開來，分級診療帶來醫(yī)療資源配置向基層下沉，將意味著為國產設備帶來更多的機會。電商直播，是一種購物方式，在法律上屬于商業(yè)廣告活動，主播根據具體行為還要承擔“廣告代言人”“廣告發(fā)布者”或“廣告主”的責任。如果消費者買到假貨，首先應聯系銷售者即賣家承擔法律責任，主播和電商直播平臺也要承擔相應的連帶責任。目前中國布局電商直播行業(yè)的平臺主要分為兩大類，一類是電商平臺，通過開通直播間，引入內容創(chuàng)作者，直播電商是“電商+直播”；一類是內容平臺，通過接入第三方電商平臺來布局直播+電商的運營模式，直播電商是“直播+電商”。直播電商行業(yè)是指從事直播電商相關性質的生產、服務的單位或個體的組織結構體系的總稱。深刻認知直播電商行業(yè)定義，對預測并引導直播電商行業(yè)前景，指導行業(yè)投資方向至關重要。?水垢的形成將會帶來一系列問題，如循環(huán)冷卻水的冷卻效果降低，促進冷卻水系統(tǒng)中微生物的繁衍和生長，引起垢下腐蝕，影響水處理藥劑的使用效果等。冷卻水系統(tǒng)中的沉積物除水垢，例如碳酸鈣垢之外，還有淤泥，例如泥沙；腐蝕產物，例如鐵銹；生物沉積物，例如微生物粘泥。因后三者的生成物在沉積之前都是不溶于水的，人們通常把他們稱為污垢。?阻垢分散劑就是能夠控制產生污垢和水垢的一種物質。聚合物阻垢分散劑分為天然和合成兩類。天然聚合物阻垢分散劑主要有淀粉、丹寧、木質素等，但由于產品不穩(wěn)定、雜質含量高，目前已經使用較少。合成聚合物阻垢分散劑主要包含羥酸類、磺酸類和含磷類。按照合成單體的種類，聚羥酸阻垢劑可分為均聚物阻垢劑和共聚物阻垢劑，均聚物阻垢劑有聚丙烯酸、聚甲基丙烯酸、水解馬來酸酐；共聚物阻垢劑有丙烯酸-丙烯酸羥丙酯共聚物，苯乙烯磺酸-馬來酸酐共聚物等。含磷阻垢劑常見的是聚磷酸鹽和有機膦酸，聚磷酸鹽有三聚磷酸鈉和六偏磷酸納，PBTCA是典型的膦羥酸。含磷羥酸聚合物阻垢分散性能良好，磷含量低。隨著環(huán)境對排污的限制和水處理技術的發(fā)展，逐步出現了聚環(huán)氧琥珀酸、聚天冬氨酸等生化降解性能優(yōu)良的綠色阻垢劑。在加氫站環(huán)節(jié)，站內制氫加氫站是長期的發(fā)展趨勢，外供氫加氫站在短期內將與站內制氫加氫站共存。這是因為站內制氫加氫對制氫設備有一定的技術要求，而國內技術尚不成熟。加氫站環(huán)節(jié)可能的格局是：有資金和資源的企業(yè)引進國外先進技術，在國內共同成立企業(yè)運營加氫站，采用天然氣或甲醇重整制氫的路線；有資金沒有技術的企業(yè)選擇購買國外設備或者國內已經引進相關技術企業(yè)生產的相關設備產氫加氫；沒有資源也沒有先進技術的企業(yè)選擇外供氫方案。隨著產業(yè)發(fā)展，競爭格局變化，最后一類企業(yè)由于外供氫體量受運輸等因素限制，會在競爭中逐漸被淘汰。我國燃料乙醇行業(yè)實行嚴格的行業(yè)準入制度，定點生產、定向銷售、封閉流通、政府定價，生產企業(yè)需經國家批準、獲得定點采購資格后才能向中國石油天然氣集團(中石油)和中國石油化工集團(中石化)兩大石油公司供貨。定點采購限定于生物質燃料乙醇，國內現階段僅8家定點生產企業(yè)，分別為安徽中糧生化、吉林燃料乙醇、肇東中糧生化、河南天冠、國投廣東生物質、廣西中糧生物質、內蒙古中興能源、山東龍力生物，各家企業(yè)均有限定的銷售區(qū)域，行業(yè)高度集中。與外國保健品市場相比，我國保健品市場產品人群細分化程度還處于較低水平。以復合維生素片市場為例，20