現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)用技巧傳授

22/22現(xiàn)場(chǎng)治理有用技巧前言班組長(zhǎng)是公司的基層治理人員，也是整個(gè)公司治理工作的基石，他在公司治理中起著承上啟下的作用，班組長(zhǎng)治理能力的高低對(duì)公司的進(jìn)展起著至關(guān)重要的作用。出來(lái)工作已有專門多年，包括我自己也是由班組長(zhǎng)一步一步走過(guò)來(lái)的，在此依照自己多年的治理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出現(xiàn)場(chǎng)治理的有用技巧，希望對(duì)大伙兒今后的工作提升會(huì)有所關(guān)心。一、班組長(zhǎng)的每日工作內(nèi)容朝會(huì)宣導(dǎo)：打算安排，品質(zhì)效率回憶，士氣激勵(lì)，人員清點(diǎn)。目標(biāo)效率鎖定：產(chǎn)能產(chǎn)量多少，物料供應(yīng)關(guān)況，人員站位落實(shí)，工裝治具的預(yù)備等。制程操縱：線速調(diào)整，生產(chǎn)瓶脛消除，不良分析對(duì)策，三看的應(yīng)用（見附件）查核：設(shè)備保養(yǎng)點(diǎn)檢，看板的填寫，職員動(dòng)作對(duì)品質(zhì)效率的阻礙，物料的核對(duì)。追蹤：欠料追蹤，批量收尾追蹤，換線前文件及物料追蹤，每小時(shí)產(chǎn)量和異常處理追蹤。重點(diǎn)站位督導(dǎo)：首件，試作，品檢站，品質(zhì)異常點(diǎn)等。每日例行會(huì)議及考勤。環(huán)境和現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律維護(hù)保持。人員訓(xùn)練提升整體素養(yǎng)。次日的工作事前預(yù)備。總結(jié)：班組日生產(chǎn)報(bào)表，品質(zhì)達(dá)成確認(rèn)，目標(biāo)達(dá)成確認(rèn)，工作交接。二、朝會(huì)知識(shí)匯總朝會(huì)作為一種溝通及傳達(dá)的手段在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著重要的作用，好的朝會(huì)能夠達(dá)到提升效率、品質(zhì)及鼓舞士氣，更能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，達(dá)到事辦功倍的效果。一、朝會(huì)的預(yù)備工作１、整隊(duì)（干部提早等待下屬）Ａ、依照各班的人力，選擇適合的地點(diǎn)和隊(duì)形，以保證你能看到每個(gè)人及每個(gè)人能聽到你的話，看到你的人。Ｂ、整隊(duì)及事項(xiàng)宣導(dǎo)。聲音要清晰洪亮，足以達(dá)到震撼人心的效果。Ｃ、姿勢(shì)要端正，有道是“已不正難以正人”２、儀容儀表的檢查（３０秒左右）自檢：自己檢查頭發(fā)、廠牌、廠服、胡須等。互檢：相互檢查、糾正。３、出勤狀況Ａ、點(diǎn)名Ｂ、固定位置（按高矮排列法）Ｃ、報(bào)數(shù)４、士氣激勵(lì)Ａ、主持人應(yīng)有的士氣通過(guò)自己的儀容、語(yǔ)言、舉止體現(xiàn)出來(lái)。Ｂ、通過(guò)用目光橫掃來(lái)感染你的士氣，加強(qiáng)職員注意力。Ｃ、活動(dòng)激勵(lì)（愛的鼓舞，相互問(wèn)好，前后左右轉(zhuǎn)，唱歌等方式）三、朝會(huì)的內(nèi)容性技巧（５－１０分鐘）１、宣導(dǎo)日常事務(wù)，用筆記本記錄每日的內(nèi)容（朝會(huì)筆記本）Ａ、總結(jié)每月、周、日的效率、品質(zhì)及其它履行事務(wù)。Ｂ、制定相應(yīng)的目標(biāo)治理性措施。Ｃ、檢討昨日工作的優(yōu)缺點(diǎn)，布置今天的生產(chǎn)任務(wù)。Ｄ、事項(xiàng)的要求及傳達(dá)等。２、實(shí)物解講通過(guò)用實(shí)物直觀刺激來(lái)加深經(jīng)歷，如：故事、圖片、小講或現(xiàn)場(chǎng)取物等。３、保持樂(lè)觀、堅(jiān)決的態(tài)度去感化團(tuán)隊(duì)。４、讓全員參與朝會(huì)，以產(chǎn)生互動(dòng)的效果。５、把日常事務(wù)性宣導(dǎo)，上升為為人處事的道理來(lái)加以宣導(dǎo)，讓團(tuán)隊(duì)的成員感受有人在關(guān)懷他的成長(zhǎng)，要為團(tuán)隊(duì)出力。６、通過(guò)適當(dāng)幽默、樂(lè)趣的語(yǔ)言來(lái)激發(fā)士氣。７、通過(guò)介紹周邊或自己及成功人士的生活感受，奮斗經(jīng)歷來(lái)鼓勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)，不怕困難，勇敢直前。四、朝會(huì)的總結(jié)提高自己的朝會(huì)水平，靠自己不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，以達(dá)到自己朝會(huì)的效果。三、班組長(zhǎng)巡線要點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)中，班組長(zhǎng)及其重要，會(huì)管制程的班組長(zhǎng)，會(huì)充分利用所有資迅，調(diào)動(dòng)人員士氣，達(dá)成組織目標(biāo)，以下三點(diǎn)對(duì)班組長(zhǎng)在制程管制中，會(huì)有一定的關(guān)心，這也確實(shí)是巡線中所謂的三看：一、看制程：１、看積壓站位——線速多少？積壓幾個(gè)站位？２、看不良品——不良品有多少？什么不良？什么緣故？什么解決方案？３、看關(guān)鍵站位——測(cè)試站、品檢站或?qū)ζ焚|(zhì)效率阻礙比較大的其它站位４、看物料區(qū)整理整頓——物料擺放、定位、標(biāo)識(shí)及數(shù)量操縱。二、看人員１、看操作熟練度——保持取放有序，依標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，自互檢執(zhí)行。２、看作業(yè)方式——工作弟治具的使用權(quán)用，是否有按作業(yè)指導(dǎo)書操作。３、看作業(yè)動(dòng)作——正確與否。三、看記錄１、品檢站記錄——不良數(shù)多少，什么緣故？２、看維修記錄——數(shù)量多少，什么緣故？不良率多少？３、看生產(chǎn)看板——時(shí)刻段的填寫是否正確，目標(biāo)產(chǎn)量是否達(dá)成。４、各項(xiàng)報(bào)表的存檔、歸檔、以備以后查用。５、機(jī)臺(tái)設(shè)備、儀器、儀表的點(diǎn)檢記錄及生產(chǎn)記錄。提高生產(chǎn)效率的著眼點(diǎn)：1、發(fā)覺并改善生產(chǎn)中各工序不平衡2、職員作業(yè)方法不標(biāo)準(zhǔn)3、降低不良，減少返工4、盡量幸免品質(zhì)與產(chǎn)量波動(dòng)等等四、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)治理做好品質(zhì)，要有三“要”：

1、要下定決心：

上至最高治理者，下至每一個(gè)基層職員，都要下定決心，提升品質(zhì)。

2、要教育訓(xùn)練：

有決心還要具備能力，能力則來(lái)自于不斷的教育訓(xùn)練。

3、要貫徹執(zhí)行：

全體動(dòng)員,進(jìn)行品質(zhì)活動(dòng)。如何治理品質(zhì)：1、重視制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化：

2、重視執(zhí)行：

品質(zhì)治理涵蓋4個(gè)步驟：

（1）、制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

（2）、檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)是否一致

（3）、采取矯正措施并追蹤效果

（4）、修訂新標(biāo)準(zhǔn)

3、重視分析：

近代品質(zhì)管制應(yīng)用突飛猛進(jìn)，要緊得力于統(tǒng)計(jì)分析手法之應(yīng)用，企業(yè)的品質(zhì)要做好，應(yīng)配置對(duì)品管手法熟練的人員（品管七大手法的應(yīng)用）。4、重視不斷的改善：

品質(zhì)管制在于三個(gè)層次：

（1）、品質(zhì)開發(fā)

（2）、品質(zhì)維持

（3）、品質(zhì)突破

5、重視教育訓(xùn)練：

品質(zhì)管制之成敗在于品質(zhì)意識(shí)及危機(jī)意識(shí)，品管人員及全體職員應(yīng)經(jīng)常有打算地同意品管訓(xùn)練，推行品管方能湊效。

6、常用PDCA和SDCA改善循環(huán)：

（P：打算S：標(biāo)準(zhǔn)化D：執(zhí)行C：查核A：改善）7、執(zhí)行5S活動(dòng)：（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）

8、高層主管的重視；

9、防止不良品的要決：

（1）、穩(wěn)定的作業(yè)人員

（2）、良好的教育訓(xùn)練

（3）、建立標(biāo)準(zhǔn)化

（4）、消除環(huán)境亂象

（5）、品質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

（6）、穩(wěn)定的供應(yīng)商

10、善用QC七大手法：見附件不良為何降不下來(lái)：1、短期改善目標(biāo)沒(méi)有或不明確；

2、責(zé)任、權(quán)限不明確，或沒(méi)有設(shè)置治理者；

3、只注重生產(chǎn)效率，不注重產(chǎn)品質(zhì)量；

4、交流欠缺，協(xié)同配合能力欠佳；

5、未在第一時(shí)刻內(nèi)，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)實(shí)物進(jìn)行確認(rèn)，未確實(shí)掌握不良的發(fā)生狀況；

6、降低不良的打算只限于文字記述化，并未實(shí)現(xiàn)；

7、作業(yè)未標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化本身未加維持；

8、作業(yè)培訓(xùn)不充分；9、未對(duì)不良處理結(jié)果再確認(rèn)，也未加以預(yù)防再發(fā)，或再發(fā)防止對(duì)策不完全；

10、不遵守作業(yè)規(guī)定或沒(méi)按異常分析對(duì)策執(zhí)行；

11、5S紊亂；

12、未按打算培養(yǎng)硬派監(jiān)督者；

13、品質(zhì)情報(bào)不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)未加收集計(jì)算，或情報(bào)嚴(yán)峻滯后，未向上報(bào)告，也未加活用；

14、QC改善技法未能活學(xué)活用；

15、改善例子未能橫向展開；每一個(gè)職員應(yīng)該如何配合公司做好品質(zhì)：較強(qiáng)的反應(yīng)能力與思維能力；

b)明白下一工序確實(shí)是客戶；

c)按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；

d)做好自主檢驗(yàn)；

e)異常現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)；

f)設(shè)備工具、檢測(cè)儀器正確使用及維護(hù)保養(yǎng)；

g)物料管制與周圍環(huán)境整理；

h)熱愛工作，有高度責(zé)任心；我們要在職員明白并具有如此的觀念：

品質(zhì)治理不是那一個(gè)部門或那一個(gè)人的責(zé)任，而是公司所有成員的共同責(zé)任，要從每一個(gè)小小的環(huán)節(jié)都要去考慮，綜合起來(lái)才能做好整個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)，要明白得：“下一工序確實(shí)是客戶的道理。”五、如何分析不良現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理的五項(xiàng)金科玉律：１、當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，先到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。２、檢查相關(guān)的產(chǎn)品及工裝治具。３、當(dāng)即采取臨時(shí)對(duì)策措施。４、發(fā)掘真正緣故排除問(wèn)題。５、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以免再次發(fā)生。魚骨圖如何用４Ｍ1E法對(duì)造成異常和不良的緣故進(jìn)行分析A。(Man)1)是否遵循標(biāo)準(zhǔn)？2)工作效率如何？3)有解決問(wèn)題意識(shí)嗎？4)責(zé)任心如何樣？5)還需要培訓(xùn)嗎？6)有足夠經(jīng)驗(yàn)嗎？7)是否適合于該工作？8)有改進(jìn)意識(shí)嗎？9)人際關(guān)系如何樣？10)軀體健康嗎？B。(Machine)1)設(shè)備能力足夠嗎？2)能按工藝要求加工嗎？3)是否正確潤(rùn)滑了？4)保養(yǎng)情況如何？5)是否經(jīng)常出故障？6)工作準(zhǔn)確度如何？7)設(shè)備布置正確嗎？8)噪音如何？9)設(shè)備數(shù)量夠嗎？10)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常？C。(Material)1)數(shù)量是否足夠或太多？2)是否符合質(zhì)量要求？3)標(biāo)牌是否正確？4)有雜質(zhì)嗎？5)進(jìn)貨周期是否適當(dāng)？6)材料白費(fèi)情況如何？7)材料運(yùn)輸有差錯(cuò)嗎？8)是否對(duì)加工過(guò)程足夠注意？9)材料設(shè)計(jì)是否正確？10)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？D。(Methode)1)工藝標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？2)工藝標(biāo)準(zhǔn)提高了嗎？3)工作方法安全嗎？4)這種方法能保證質(zhì)量嗎？5)這種方法高效嗎？6)工序安排合理嗎？7)工藝卡是否正確？8)溫度和濕度適宜嗎？9)通風(fēng)和光照良好嗎？10)前后工序銜接好嗎？進(jìn)行不良或品質(zhì)分析時(shí)要注意：１、借助技術(shù)品管的力量，分析。２、借助你培養(yǎng)出的職員的力量，使問(wèn)題在平常的工作中便化解掉，為最終的目標(biāo)。問(wèn)題：你是如何樣看待制和不良（作業(yè)不良品）？Ａ、制程不良品對(duì)品質(zhì)的阻礙。（品質(zhì)下降）Ｂ、制程不良品對(duì)產(chǎn)量（效率）的阻礙。（效率降低，無(wú)謂工時(shí)增加）Ｃ、制程不良品對(duì)物耗（成本）的關(guān)系。（成本增加，原材料成本，人工成本）六、如何教導(dǎo)新職員１、學(xué)習(xí)職員手冊(cè)及相關(guān)的規(guī)定制度。２、了解公司的組織架構(gòu)，了解部門的組織架構(gòu)。３、上線前了解新職員的一些差不多情況，盡量做到什么樣崗位用什么樣的人。４、明確的告訴新職員，工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么，班級(jí)的規(guī)定。５、讓其了解作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)單元內(nèi)容，及自、互檢內(nèi)容（講給他聽，實(shí)物講明）６、依作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)單元內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)的每個(gè)動(dòng)作做給他看，（做給他看，實(shí)物操作）７、依標(biāo)準(zhǔn)讓其試著做做看，（不要求速度，但一定得標(biāo)準(zhǔn)，讓他做做看）看他有不對(duì)的地點(diǎn)予以鼓舞（口頭），教五贊三責(zé)二。８、讓他做，不時(shí)的去查核，以老帶新亦可。９、給予適當(dāng)?shù)膲毫Γ箘?dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)能跟上流水線作業(yè)速度（建立職員培訓(xùn)進(jìn)度表，制定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)）。１０、以學(xué)習(xí)的心，去改善工作。１１、新職員四步教導(dǎo)法第一步：消除新人的內(nèi)心緊張?？上日乙粌蓚€(gè)輕松的話題，打消新人的緊張心理，內(nèi)心一旦輕松，培訓(xùn)也就成功了一半。

第二步：解講和示范。將工作內(nèi)容、要點(diǎn)、四周環(huán)境逐一講明，待對(duì)方大致有印象后，實(shí)際操作一遍做示范。

第三步：一起做和單獨(dú)做。先讓新人跟著一起做，然后在一旁觀看新人單獨(dú)做。

第四步：確認(rèn)和創(chuàng)新。

1、作業(yè)是否滿足《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書》的要求；

2、能否一個(gè)人獨(dú)立工作；

3、有無(wú)其他偏離各種規(guī)定的行為；七、如何提高團(tuán)隊(duì)的士氣A：制定鮮亮的獎(jiǎng)懲制度，鼓舞提合理化建議B：以身作則，領(lǐng)先示范，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)；C：關(guān)懷部署身心健康，維系良好的人際關(guān)系；D：鼓舞部署自修求進(jìn)，相互學(xué)習(xí)，并適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)；E：不遺余力推進(jìn)5S活動(dòng)；F：多舉辦一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增加職員向心力；注：在治理團(tuán)隊(duì)中切記要做到對(duì)下屬一視同仁，有過(guò)必懲，有功必獎(jiǎng)，多確信你的下屬，多獎(jiǎng)少罰!八、如何有效溝通和傳達(dá)信息１、和人溝通要講究一定的技巧：Ａ、工作中溝通的三步驟：第一步，我和對(duì)方直接溝通，第二步，報(bào)告他的上司，讓他的上司和他直接溝通第三步，報(bào)告我的上司，去和他的上司直接溝通。B、用傾聽架起溝通的橋梁要善于傾聽不人的意見站在對(duì)方立場(chǎng)去傾聽，弄明白不人的真正意圖發(fā)表意見要慎重，做記錄以示重視切記：在溝通中切記要注意講話和舉動(dòng)不能過(guò)激，不要帶個(gè)人情緒去溝通！2、信息的有效傳達(dá)Ａ、發(fā)出指令不可抽象：

沒(méi)有具體內(nèi)容的指示，使部下無(wú)所適從，要么不去做，

要么靠自己的想像發(fā)揮來(lái)做，必定導(dǎo)致作業(yè)結(jié)果出現(xiàn)

偏差；出指示要有6W2H（何事WHAT、何故WHY、

何人WHO、何時(shí)開始和結(jié)束WHEN、何地WHERE、

為誰(shuí)FORWHOM、如何HOW、成本MUCH）方面

的具體內(nèi)容，如此作業(yè)人員才明白自己的作業(yè)目標(biāo)是什么B、