培訓師角色認知與職業(yè)素養(yǎng)課件

培訓師角色認知與職業(yè)素養(yǎng)

1內(nèi)容提要一、培訓師在企業(yè)中的重要性及角色定位二、培訓師應具備的素養(yǎng)三、培訓師的類型四、成為優(yōu)秀培訓師的技能與技巧2一、培訓師在企業(yè)中的重要性

及培訓師的角色定位3從組織與個人來看培訓目的個人面增進員工適應能力與信心使員工提升執(zhí)行力工作安全增進向心力，降低流動率與缺勤率培養(yǎng)職業(yè)關鍵技能組織面提高生產(chǎn)率，降低成本提升品質(zhì)，增進顧客滿意度有效解決問題遵守制度，溝通共識增進團隊共識5培訓的價值在哪里?以績效提升為導向培養(yǎng)解決問題的能力培訓所學能應用到工作上注重KSA（知識、技能、態(tài)度）6提升培訓的價值領域一般意義積極意義K傳授知識

觀念突破S教導技能

解決問題A啟發(fā)態(tài)度

創(chuàng)新價值7廣義培訓的五種途徑教育訓練歷練發(fā)展學習82、培訓師在企業(yè)中的五種角色和任務需求分析者資源整合者制度執(zhí)行者培訓服務提供者培訓效果評估者10培訓服務提供者轉(zhuǎn)化需求，規(guī)劃培訓選用培訓師，開發(fā)課程確定學員，針對需求溝通協(xié)調(diào)，提高參與收集信息，提供服務開發(fā)教材，建立教材庫善用科技，網(wǎng)絡學習(e-learning)12資源整合者收集信息，善用外部專家專兼職培訓師，建立隊伍向上管理，高層支持培訓計劃，擬訂計劃教學設備，有效管理溝通管理，培訓委員會14培訓效果評估者培訓評估，追蹤成效評估培訓師，提升效能培訓與人事有效結(jié)合優(yōu)秀培訓師，及時肯定激勵行動學習，溝通追蹤不斷改善，績效顧問153、企業(yè)培訓的ADDIE流程企業(yè)培訓ADDIE流程Anylises需求分析Evaluate效果評估Design培訓設計Develop開發(fā)教材Implement教學實施16需求分析<Why>針對需求，培訓才有績效澄清需求，才有課程質(zhì)量＜How＞訪談調(diào)查需求需求診斷定位17培訓設計(TrainingDesign)<Why>建立體系制度，培訓才有力量規(guī)劃設計課程，達成教學目標＜How＞培訓體系規(guī)劃培訓計劃提出課程設計技巧18教學實施

(Implementation)<Why>掌握教學過程質(zhì)量有效整合運用資源＜How＞物色選聘合適培訓師有效溝通鼓舞學員有效管理教學情境20培訓評估

(EvaluationofTraining)<Why>評估改善教學效果評估提升教學業(yè)績＜How＞培訓評估的四個層次從評估到改善的做法開展行動學習與督導21培訓師的必備能力？（15分鐘）討論------。23培訓師必備的知識

(Knowledge)培訓ADDIE流程成人學習與心理學習如何學習企業(yè)績效管理與人力資源開發(fā)企業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品、客戶、市場相關知識培訓趨勢及相關信息24培訓師必備的態(tài)度

(Attitude)深入了解企業(yè)文化與經(jīng)營理念具有使命感及責任感以積極的態(tài)度面對挑戰(zhàn)具備EQ及AQ(忍受挫折力)以服務熱情助人成長虛心學習，快速學習26傳統(tǒng)的培訓師的角色定位傳道授業(yè)解惑27現(xiàn)實的培訓師的角色引導者管理者開發(fā)者傳授者直接有效地改善企業(yè)效益28職業(yè)素養(yǎng)之——態(tài)度（略）對培訓事業(yè)的熱誠對培訓師角色的正確認識積極堅定地追求目標不斷學習不斷激勵樂于同受訓者溝通對人有共鳴感30職業(yè)素養(yǎng)之——性格

樂觀自信理性

富于挑戰(zhàn)

樂于助人幽默思想開明處事靈活應變力強31職業(yè)素養(yǎng)之——才能（略）有很強的學習能力很強的邏輯思維能力將理論與實踐有機融合善于溝通把握重點情感控制有效收放靈活運用技巧良好自我管理32職業(yè)素養(yǎng)之——形象（略）整體形象外表衣著語言肢體動作站位姿勢33衣著配合教學環(huán)境合體大方無破損外表頭發(fā)干凈整齊職業(yè)淡妝34語言用詞恰當可形成對比描述性的語言帶有感情色彩的詞匯誠懇鼓勵肢體面帶微笑、眼神專注伸展到位適當?shù)目鋸埍硌?5站位姿勢丁字或八字步站立不要站在桌、椅等物后面不要依靠旁邊的講桌保證受訓人員能夠完全看到一定幅度的移動36

三、培訓師的類型

類型知識經(jīng)驗培訓技能個人魅力卓越型專業(yè)型技巧型演講型膚淺型講師型敏感型無能型37四、成為優(yōu)秀培訓師的技能與技巧授課前：與受訓人持續(xù)保持良好關系提前到達受訓地點調(diào)試設備、安排好教學用具

放一些柔和輕松的音樂

檢查自己的儀表

調(diào)整情緒、放松38授課中：對內(nèi)容富有熱情充分使用教學用具將內(nèi)容串聯(lián)起來運用幽默和提問建立興趣、吸引注意鼓勵學員積極參與討論尊重學員的看法并提出表揚認真聆聽給到點評出現(xiàn)錯誤不要在意讓整個內(nèi)容有趣受益

39授課后：及時測評學員對授課內(nèi)容的掌握情況

了解學員對授課現(xiàn)場表現(xiàn)的評價

整理教學用具

觀察學員對授課內(nèi)容的運用