不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí) 心得

不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)心得不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)心得不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)心得不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)心得編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí) --讀客戶經(jīng)理培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則有感隨著證券市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的形成，對(duì)客戶的爭(zhēng)奪成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為證券業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍---客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但不是每個(gè)客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員都具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，在某些能力上存在欠缺，通過本篇文章的學(xué)習(xí)，我了解到如何做一個(gè)合格的客戶經(jīng)理，以及公司會(huì)提供什么樣的培訓(xùn)來(lái)使自身得到提高。華西證券有較完善的培訓(xùn)機(jī)制,會(huì)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行入職前培訓(xùn)、在職提高培訓(xùn)、待崗培訓(xùn)、后續(xù)培訓(xùn)、新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)培訓(xùn)的指導(dǎo)性文件。每次培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，都要交流討論寫總結(jié)：學(xué)到了什么，以后該往什么方向努力。通過公司組織的各類培訓(xùn)，使客戶經(jīng)理明確崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，可以有效提高客戶經(jīng)理的營(yíng)銷能力和專業(yè)素質(zhì)，并在一定程度上增強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力?？蛻艚?jīng)理是公司與客戶關(guān)系的代表，需要全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。我覺得培訓(xùn)后，客戶經(jīng)理要具備以下能力：1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過待崗培訓(xùn)、后續(xù)培訓(xùn)、新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營(yíng)銷技能與分析能力。4、熱情、開朗，善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。我們會(huì)遇到各種各樣的困難。在具備以上能力后，我覺得才能成為一名合格的客戶經(jīng)理，做好對(duì)客戶的營(yíng)銷工作。