征信工作個(gè)人先進(jìn)事跡材料

征信工作個(gè)人先進(jìn)事跡材料征信工作個(gè)人先進(jìn)事跡材料征信工作個(gè)人先進(jìn)事跡材料xxx公司征信工作個(gè)人先進(jìn)事跡材料文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度征信工作個(gè)人先進(jìn)事跡材料王XX，男，現(xiàn)年XX歲，中共黨員。19XX年參加工作，XXXX年調(diào)入省分行信息中心開始從事征信管理工作，他始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，嚴(yán)把數(shù)據(jù)關(guān)口、細(xì)化管理流程、維護(hù)客戶利益，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，勤勉的工作態(tài)度，在平凡的崗位上展現(xiàn)出了不凡的工作成績(jī)。由于各方面表現(xiàn)較為突出，XXXX年他經(jīng)部門推薦，被評(píng)為行內(nèi)優(yōu)秀員工和先進(jìn)工作者。一、勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身素質(zhì)和工作能力。XXXX年，我行響應(yīng)人行及總行要求，成立了由主管副行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的人行征信系統(tǒng)推廣應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了征信工作的專職機(jī)構(gòu)和專門的征信管理科室，主要負(fù)責(zé)全行征信系統(tǒng)的推廣應(yīng)用和業(yè)務(wù)管理工作，并協(xié)調(diào)解決我行征信系統(tǒng)應(yīng)用管理有關(guān)的重大事項(xiàng)。在接到了部門工作調(diào)整的命令時(shí)，征信科還沒(méi)有其他人員配備，聽到這樣的情況介紹，看著領(lǐng)導(dǎo)期望及信任的目光，他毅然接受了部領(lǐng)導(dǎo)的安排，將手邊的工作移交給了其他同事，當(dāng)天就奔赴新的工作崗位投入了緊張的征信系統(tǒng)初期建設(shè)工作。在新的崗位、陌生的業(yè)務(wù)、龐雜的系統(tǒng)資料，緊迫而巨大的工作壓力面前，他沒(méi)有彷徨和退縮。為了能夠盡快熟悉掌握新的工作內(nèi)容，他夜晚以書本為師，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及管理制度，夯實(shí)自己的理論基礎(chǔ)；白天以同事為師，學(xué)習(xí)實(shí)際操作，不斷豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和領(lǐng)會(huì)；使自己在很短的時(shí)間內(nèi)便從“門外漢”變成了條線管理的業(yè)務(wù)骨干。隨著對(duì)征信系統(tǒng)這一復(fù)雜系統(tǒng)工程的逐步學(xué)習(xí)和深入了解，他深深意識(shí)到作為一名一級(jí)分行條線業(yè)務(wù)管理者，肩上的責(zé)任有多么重大。在征信系統(tǒng)歷次數(shù)據(jù)清洗、異議處理、系統(tǒng)優(yōu)化整合過(guò)程中，他首先要求自己要率先掌握征信系統(tǒng)中各項(xiàng)操作要領(lǐng)、數(shù)據(jù)核對(duì)方法等內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)自身的工作積極性，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，確保在工作執(zhí)行中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。五年間他帶領(lǐng)科室成員，秉承“以客為先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，豐富服務(wù)內(nèi)容。時(shí)至今日，已在我行XX個(gè)二級(jí)行開通了征信系統(tǒng)用戶，有系統(tǒng)管理員XXX名，建立普通查詢用戶XXX戶，查詢用戶涉及到省分行公司部、住房金融與個(gè)人信貸部等各個(gè)業(yè)務(wù)條線部門。業(yè)務(wù)支持范圍已擴(kuò)大到基本覆蓋我行的各個(gè)業(yè)務(wù)條線，基本構(gòu)成了我行對(duì)外的整體服務(wù)體系，使征信系統(tǒng)架構(gòu)初具規(guī)模。二、以制度為基礎(chǔ)，認(rèn)真履行征信管理工作職責(zé)。制度作為行為的規(guī)范和準(zhǔn)則，是進(jìn)行科學(xué)管理的基礎(chǔ)，是發(fā)展戰(zhàn)略的保障，是實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的動(dòng)力。因此，為了規(guī)范征信管理工作的數(shù)據(jù)采集、報(bào)送和系統(tǒng)應(yīng)用等各個(gè)業(yè)務(wù)流程，更好地為客戶服務(wù)，他帶領(lǐng)科室人員從制度執(zhí)行著手，通過(guò)數(shù)據(jù)核對(duì)和信息質(zhì)量分析監(jiān)控機(jī)制，在確保全量上報(bào)人民銀行客戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的同時(shí)，不斷提高入庫(kù)數(shù)據(jù)的信息質(zhì)量。先后制定、下發(fā)了《企業(yè)征信系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》、《個(gè)人征信系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》、《個(gè)人信用報(bào)告異議處理管理辦法》等一系列規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則，對(duì)征信管理工作的人員安排、崗位設(shè)置、檢查、考核等各個(gè)環(huán)節(jié)均提出了明確要求，使全行征信管理工作做到了有章可循，為征信管理工作的規(guī)范開展提供了有力的制度基礎(chǔ)。為保證各項(xiàng)制度得到切實(shí)有效執(zhí)行，還同時(shí)配套出臺(tái)了新的考核管理辦法，采取半年通報(bào)和全年通報(bào)的形式促進(jìn)管理，并將考核結(jié)果直接與各二級(jí)分行工作業(yè)績(jī)掛鉤。積極開展以自查和抽查形式相結(jié)合的專項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查，以查促防，強(qiáng)化管理手段，及時(shí)解決實(shí)際存在的問(wèn)題，有效提高了征信管理工作的執(zhí)行力，使我行的征信系統(tǒng)應(yīng)用和管理工作全面走上正軌。三、提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，確保征信數(shù)據(jù)核查的質(zhì)量。完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)源是征信體系建設(shè)的基礎(chǔ)，是規(guī)避客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的決策依據(jù)。為此，對(duì)我行的企業(yè)征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分批清理核對(duì)；對(duì)二級(jí)行提高信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性和準(zhǔn)確性的工作進(jìn)行了全面指導(dǎo)和部署；安排各機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)征信數(shù)據(jù)庫(kù)全部未結(jié)清的信貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)逐筆核對(duì)；比照人行反饋的數(shù)據(jù)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定數(shù)據(jù)糾錯(cuò)計(jì)劃，對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行全部批量刪除及修改，重新上報(bào)。僅在A+P系統(tǒng)上線過(guò)程中，清理出個(gè)貸未入庫(kù)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)就達(dá)到XXXXX筆，其中：證件類型信息XXXX筆、擔(dān)保信息XXX筆、機(jī)構(gòu)代碼信息XX筆、帳戶信息XXX筆、其他未入庫(kù)XXXX筆，通過(guò)歷次數(shù)據(jù)核對(duì)清理，大幅度降低了人行征信系統(tǒng)入庫(kù)差錯(cuò)率，確保了征信數(shù)據(jù)核查的質(zhì)量。為征信管理工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。四、組織加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，用心處理客戶征信異議。個(gè)人征信異議處理工作時(shí)效性強(qiáng)、業(yè)務(wù)處理難點(diǎn)多，對(duì)從事該項(xiàng)工作的人員的要求也高，為此，他與同事們仔細(xì)認(rèn)真研究，建立了跨層級(jí)和業(yè)務(wù)部門的異議處理工作流程，等一系列管理辦法和措施，對(duì)行內(nèi)的異議處理工作進(jìn)行了全面規(guī)范，并同時(shí)加大了對(duì)行內(nèi)各級(jí)征信管理人員的培訓(xùn)力度，還邀請(qǐng)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行有關(guān)專家面對(duì)面對(duì)我行征信工作與異議處理進(jìn)行講課指導(dǎo)、加強(qiáng)與分行和人民銀行的及時(shí)溝通等多種方法，快速提高行內(nèi)征信人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。使我行的異議月處理量，從最初的不足幾筆，到現(xiàn)在近百余筆；異議及時(shí)解決率上升為XX%，及時(shí)回復(fù)率達(dá)到了XX%，工作成績(jī)得到了當(dāng)?shù)厝嗣胥y行征信處與總行的表?yè)P(yáng)及肯定。隨著銀行征信系統(tǒng)的應(yīng)用推廣，客戶對(duì)自己的征信信用報(bào)告已逐步認(rèn)識(shí)和重視起來(lái)，越來(lái)越多的客戶對(duì)自己的信用報(bào)告提出了異議處理要求。面對(duì)日漸增多的客戶需求，他和征信科的同事們急客戶所急、想客戶所想，根據(jù)人行異議報(bào)送流程，并會(huì)同行內(nèi)業(yè)務(wù)相關(guān)部門，建立了客戶異議處理的快速響應(yīng)機(jī)制。要求轄屬各行（部）對(duì)客戶異議處理信息要接收一筆及時(shí)反饋一筆，保證不拒絕、不拖時(shí)。要在最短的時(shí)間內(nèi)完成異議核實(shí)反饋流程。并于XXXX年對(duì)轄屬各行的假個(gè)貸信息進(jìn)行了摸底排查和集中處理。共計(jì)回復(fù)總行反饋的異議信息協(xié)查XX條和我行接受的XX萬(wàn)多條客戶提出的異議信息，對(duì)全省XXXX筆假個(gè)貸信息進(jìn)行了刪除，還原了每一個(gè)客戶個(gè)人資金信譽(yù)的真實(shí)性，未產(chǎn)生一筆法律糾紛，切實(shí)保障了客戶的切身利益。從各方面反饋的意見來(lái)看，客戶對(duì)處理結(jié)果大都較為滿意，從而大大提升了我行客戶對(duì)個(gè)人征信系統(tǒng)的認(rèn)知度和支持度。五、愛崗敬業(yè)，傾心服務(wù)客戶，助推征信系統(tǒng)建設(shè)推廣。為進(jìn)一步擴(kuò)寬征信知識(shí)的廣度和深度，提升征信服務(wù)水平，為《征信管理?xiàng)l例》的出臺(tái)營(yíng)造良好氛圍，他和科室成員首先通過(guò)內(nèi)網(wǎng)在省分行和各級(jí)管理機(jī)關(guān)發(fā)起“人人關(guān)心征信，人人使用征信”的宣傳活動(dòng)，大力宣傳征信管理工作的重要性，將其提高到提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的高度上來(lái)。在工作中，注意收集整理日常業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的各種疑難問(wèn)題，以案例的方式公布在內(nèi)部網(wǎng)站上，并按照統(tǒng)一的回復(fù)要求給予準(zhǔn)確回復(fù)，以便全行共享疑難問(wèn)題解決方案，從而提高大家對(duì)征信系統(tǒng)的認(rèn)知度。此外，他帶領(lǐng)征信科的同事犧牲周末休息時(shí)間，根據(jù)人民銀行XX中心支行對(duì)全省“征信知識(shí)宣傳周”活動(dòng)的安排部署，以“珍愛信用記錄、提高信用意識(shí)”、“珍愛信用記錄從關(guān)注信用報(bào)告開始”為宣傳主題，連續(xù)三年在全省范圍內(nèi)組織開展了征信知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。在各地通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)、舉辦知識(shí)講座、發(fā)放宣傳資料、舉辦知識(shí)競(jìng)賽等形式，以社會(huì)公眾為對(duì)象，廣泛宣傳個(gè)人征信、信用卡及相關(guān)金融知識(shí)，詣在引導(dǎo)公眾樹立正確的信用觀念，使更多的人關(guān)心自己的信用記錄，主動(dòng)查詢自己的信用報(bào)告，行使自己的知情權(quán)，使社會(huì)公眾切身感受到征信服務(wù)的貼心和用心，取得了良好的宣傳效果。XXX年下半年，人總行征信中心XX副主任與個(gè)人部XX副總經(jīng)理協(xié)同人民銀行XX中心支行征信處處長(zhǎng)一行蒞臨我行調(diào)研期間，也對(duì)我行在企業(yè)及個(gè)人征信管理工作中做出的成績(jī)給予了充分肯定。六、積極協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)工作，熱心為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。為進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平，防范信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步依托征信系統(tǒng)獲取大量信息，全面了解貸款申請(qǐng)人的資信狀況，從風(fēng)險(xiǎn)控制的角度了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及資信變化情況，為我行產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有力支持。幾年來(lái)，為公司部、住房金融與個(gè)人信貸部、等主要經(jīng)營(yíng)部門建立了征信查詢用戶，并通過(guò)征信系統(tǒng)協(xié)助各業(yè)務(wù)部門查詢個(gè)人信用報(bào)告XXXXX筆，批準(zhǔn)合格個(gè)人貸款申請(qǐng)XXXXX筆，拒絕個(gè)人貸款XXXX筆；授理企業(yè)客戶貸前審核查詢XXXX筆，由于系統(tǒng)提供的企業(yè)客戶不良信用記錄而拒絕的貸款業(yè)務(wù)XXXX筆；協(xié)助審核信用卡申請(qǐng)XXXXXX張，成功發(fā)放信用卡XXXXXX張，拒絕發(fā)卡XXXX張。使征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)在我行信貸業(yè)務(wù)的貸前、貸中和貸后各個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)揮了良好作用，有效提高了我行跨行客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的管理能力，同時(shí)還降低了信息采集成本，為我行資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)效益和股東價(jià)值提升起到了積極的推動(dòng)作用。征信管理工作給予的收獲是豐盛的，堅(jiān)持、團(tuán)結(jié)、互助和關(guān)愛無(wú)時(shí)無(wú)刻無(wú)處不在。短短