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精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔佳兆業(yè)營銷標準化目錄:1、佳兆業(yè)營銷標準化2、機電專業(yè)現(xiàn)場標準化作佳兆業(yè)集團營銷標準化操作手冊目錄第一章、項目啟動階段1第一節(jié)、新項目立項報告1第二節(jié)、可行性研究報告2第三節(jié)、項目定位報告以及物業(yè)發(fā)展建議3第四節(jié)、項目啟動會報告7第五節(jié)、項目經營策劃書9第六節(jié)、新項目案名審批11第七節(jié)、項目設計跟進指引11第二章、營銷準備階段14第一節(jié)、新項目營銷執(zhí)行方案14第二節(jié)、營銷費用管理制度15第三節(jié)、廣告以及代理公司等合作公司選取制度17第四節(jié)、營銷執(zhí)行計劃181、年度營銷推廣報告以及費用計劃182、季度營銷執(zhí)行報告以及費用計劃203、月度營銷執(zhí)行報告以及費用計劃224、月度媒體投放計劃245、周媒體投放審批24第五節(jié)、項目VI體系25第六節(jié)、廣告設計管理261、項目整合推廣方案以及平面表現(xiàn)262、影視片\3D片制作283、戶外廣告294、新聞稿與軟文315、效果圖制作32第七節(jié)、銷售團隊組建以及銷售人員提成方案33第八節(jié)、銷售展示區(qū)方案34第九節(jié)、媒體管理辦法401、媒體洽談以及立項審批管理要點402、媒體投放管理413、開盤前營銷推廣標準工作管理43第十節(jié)、展示包裝工作45第十一節(jié)、開盤前風險排查47第十二節(jié)、現(xiàn)場銷售管理制度49第十三節(jié)、項目銷售手冊編制與審批57第十四節(jié)、項目銷售文件編制與審批58第十五節(jié)、物料設計與管理制度62第十六節(jié)、車位以及社區(qū)商鋪銷售指引71第三章、開盤階段73第一節(jié)、認籌操作指引73第二節(jié)、客戶分析與摸查75第三節(jié)、定價流程(含價格聽證會)76第四節(jié)、價格專題報告78第五節(jié)、價格表以及折扣方案80第六節(jié)、開盤工作組織80第七節(jié)、開盤總結分析82第四章、持續(xù)銷售階段84第一節(jié)、持續(xù)銷售階段工作指引84第二節(jié)、新房源加推方案84第三節(jié)、價格調整制度861、價格上調862、價格下調(整體下調和特價房申請)863、回購、退、撻定房源定價(維持原價或者上調價格)874、回購、退、撻定房源定價(下調價格)875、樣板房定價88第四節(jié)、銷售變更管理制度881、撻、退定、換房源管理882、以房抵款管理893、外部折扣審批管理904、樓款延期支付管理905、更名、增減名管理906、退還多收款和費用管理917、期房分期付款91第五章、尾盤銷售階段93第一節(jié)、尾盤銷售階段工作指引93第二節(jié)、尾盤定價工作指引93第六章、銷售后續(xù)服務階段94第一節(jié)、項目營銷總結報告94第二節(jié)、簽約專項管理94第三節(jié)、銷售回款專項管理95第四節(jié)、辦證專項管理95第七章、日常營銷工作指引96第一節(jié)、日常文件提交961、項目銷售周報962、市場周報963、銷售短信提交974、工作推進表985、工程與展示區(qū)進度匯報986、開盤快報匯報99第二節(jié)、日常工作推進1001、開盤運營圖1002、開盤前重點工作推進表1013、營銷檔案管理1034、展示區(qū)標準化執(zhí)行情況巡檢1045、周營銷例會管理制度106文件編號:JZY-JT-YX-BZH-1-A-0(2012版)

頒布日期:2012年8月28日

公示日期:2012年8月28日負責單位:集團營銷策劃管理中心

起草人:丁昉修改人:劉偉

審核人:

羅軍

批準單位:集團制度評審委員會佳兆業(yè)集團營銷標準化操作手冊(2012版)第一章、項目啟動階段第一節(jié)、新項目立項報告1、操作流程:在得到投資職能部門提供的新項目地塊概況及相關信息后,下屬公司及集團營銷職能部門指派專人負責,配合投資職能部門進行地塊勘查,下屬公司營銷職能部門對新項目地塊的建設指標、區(qū)域市場情況、地形地貌、目標客群進行調研分析,提出初步的住宅產品類型建議以及各類型產品測算預估價格,并與集團營銷職能部門達成統(tǒng)一意見,完成《新項目立項報告》營銷部分撰寫。2、審批流程:下屬公司營銷職能部門向分公司管理層、集團營銷職能部門進行匯報,達成一致意見的《新項目立項報告(營銷部分內容)》,以郵件形式經集團營銷分管高管審批通過后,反饋至投資職能部門,由投資職能部門進行《新項目立項報告》的匯總編制以及相關審批。3、撰寫指引:3.1、主要內容:主要包括項目概況、項目市場分析兩個部分,重點為項目土地情況分析、項目所在區(qū)域市場情況分析、經濟測算、項目投資建議等。1文件編號:JZY-JT-YX-BZH-1-A-0(2012版)

頒布日期:2012年8月28日

公示日期:2012年8月28日負責單位:集團營銷策劃管理中心

起草人:丁昉修改人:劉偉

審核人:

羅軍

批準單位:集團制度評審委員會3.2、撰寫要點:3.2.1、項目概況:主要包括項目現(xiàn)狀及周邊、地塊背景情況、項目交易情況、項目技術指標。3.2.2、項目市場分析:主要包括區(qū)域經濟分析、區(qū)域土地市場分析、區(qū)域房產市場分析、項目可比性樓盤分析、項目形象與風格定位、產品形式與戶型配比、項目預期售價定位、項目開發(fā)進度、經濟測算、綜合評價及初步建議。附件:1-1-1_佳兆業(yè)集團投資項目立項審批管理制度1-1-2_佳兆業(yè)集團項目立項報告模板1-1-3_佳兆業(yè)上海嘉定馬陸地塊立項報告201205021-1-4_佳兆業(yè)太倉14號地塊項目立項報告20110408第二節(jié)、可行性研究報告1、操作流程:在投資職能部門對新地塊正式立項報批通過后,由投資職能部門牽頭在《新項目立項報告》的基礎上進行《可行性研究報告》的編制,下屬公司營銷職能部門負責營銷部分的撰寫,向下屬公司管理層、集團營銷職能部門進行匯報,達成一致意見,以郵件形式經集團營銷分管高管審批通過后,反饋至投資職能部門,由投資職能部門對《可行性研究報告》進行匯總編制以及相關審批。2、撰寫指引:2文件編號:JZY-JT-YX-BZH-1-A-0(2012版)

頒布日期:2012年8月28日

公示日期:2012年8月28日負責單位:集團營銷策劃管理中心

起草人:丁昉修改人:劉偉

審核人:

羅軍

批準單位:集團制度評審委員會2.1、撰寫原則:根據(jù)整體市場走勢、區(qū)域市場銷售狀況、客群分析、地塊地形地貌、周邊環(huán)境配套等情況,制定出符合項目戰(zhàn)略定位的產品建議及銷售預測。2.2、撰寫要點:主要內容包括區(qū)域經濟分析、區(qū)域土地市場分析、區(qū)域房產市場分析、項目可比性樓盤分析、項目優(yōu)劣勢(SWOT)分析、項目及產品定位、銷售計劃預測及回款預估。附件:1-2-1_佳兆業(yè)集團投資項目可行性研究審批管理制度1-2-2_惠州惠東縣環(huán)城南路項目可研報告20081020第三節(jié)、項目定位報告以及物業(yè)發(fā)展建議1、操作流程:地塊取得后,下屬公司營銷職能部門組織分公司管理層、集團營銷職能部門共同討論,并在7天時間內形成《項目定位報告》、《項目物業(yè)發(fā)展建議》、《設計階段營銷輸入條件書》,確定戶型建議、物業(yè)發(fā)展建議、設計輸入條件,審批通過后將成果反饋至設計職能部門,指導方案設計的開展。2、審批流程:下屬公司營銷職能部門發(fā)起,分公司營銷分管高管、第一負責人審核,上報集團營銷職能部門,根據(jù)責權手冊,審批至相應責任人。3、撰寫指引:3.1、項目定位報告:3文件編號:JZY-JT-YX-BZH-1-A-0(2012版)

頒布日期:2012年8月28日

公示日期:2012年8月28日負責單位:集團營銷策劃管理中心

起草人:丁昉修改人:劉偉

審核人:

羅軍

批準單位:集團制度評審委員會3.1.1、主要內容:城市宏觀分析、項目地塊分析、項目市場調研分析、客戶分析、項目定位建議。撰寫過程中需要確保數(shù)據(jù)的準確性及完整性,數(shù)據(jù)時效性需為項目調研時前三個月至一年時間。3.1.2、撰寫要點:3.1.2.1、城市宏觀分析主要包括:城市定位以及規(guī)劃、城市板塊解讀、產業(yè)結構、GDP情況、人口基數(shù)、房地產增長情況、房地產供求狀況。3.1.2.2、項目地塊分析主要包括:(1)、地塊區(qū)域分析:清楚標明地塊在所在城市中的位置、所處板塊、板塊配套、消費特征、發(fā)展定位、交通情況等;(備注:交通區(qū)域地圖標注說明)(2)、地塊整體分析:包括地塊區(qū)位、四至、規(guī)劃指標、地形地貌、周邊配套拆遷情況、周邊環(huán)境;(備注:附地塊實景圖片展示)(3)、地塊優(yōu)劣勢分析;(SWOT)(4)、項目價值初判。3.1.2.3、項目市場調研分析主要包括:(1)、當?shù)胤康禺a市場政策;(行業(yè)政策、信貸政策等)(2)、區(qū)域市場供求現(xiàn)狀分析及走勢預測、區(qū)域板塊屬性、板塊供應、區(qū)域銷售情況(分產品、面積段和價格區(qū)間進行分析)、暢滯銷產品分析、未來潛在供應量;(3)、區(qū)域典型項目分析,包括:項目規(guī)模、產品結構及戶型4文件編號:JZY-JT-YX-BZH-1-A-0(2012版)

頒布日期:2012年8月28日

公示日期:2012年8月28日負責單位:集團營銷策劃管理中心

起草人:丁昉修改人:劉偉

審核人:

羅軍

批準單位:集團制度評審委員會配比、項目賣點、項目配套、建筑風格、規(guī)劃特點、園林景觀風格、銷售價格走勢、銷售進度、暢銷戶型等。(備注:附參考樓盤對比表格及圖片)。3.1.2.4、客戶分析主要包括:(1)、區(qū)域內客戶群體分析包括:區(qū)域來源、職業(yè)分布、家庭結構、年齡結構、收入水平、置業(yè)次數(shù)、置業(yè)目的、置業(yè)偏好等;(2)、目標客戶群體分析包括:區(qū)域來源、職業(yè)分布、家庭結構、年齡結構、收入水平、置業(yè)次數(shù)、置業(yè)目的、置業(yè)偏好等。3.1.2.5、項目定位建議主要包括:(1)、項目定位;(屬性定位和形象定位)(2)、客戶定位;(3)、產品定位;(4)、分區(qū)開發(fā)建議;(5)、啟動區(qū)產品類型和戶型配比建議,包括:啟動區(qū)產品類型配比表;(含首期產品類型、戶型、面積比、套數(shù)比、戶型贈送比等)(6)、價格預判、銷售周期及回款預估。3.2、項目物業(yè)發(fā)展建議:3.2.1、主要內容:項目概況以及整體定位分析、規(guī)劃建議、建筑風格建議、園林風格建議、整體項目配套設置建議、服務和附加值等部分。5文件編號:JZY-JT-YX-BZH-1-A-0(2012版)

頒布日期:2012年8月28日

公示日期:2012年8月28日負責單位:集團營銷策劃管理中心

起草人:丁昉修改人:劉偉

審核人:

羅軍

批準單位:集團制度評審委員會3.2.2、撰寫要點:3.2.2.1、項目概況以及整體定位分析主要包括項目價值梳理、核心價值提煉、客戶定位、屬性定位、形象定位、生活意向定位等。3.2.2.2、規(guī)劃建議主要包括地塊分析、用地價值分析、地塊初步排布與交通組織、開發(fā)分區(qū)建議、戶型配比分析等。3.2.2.3、建筑風格建議主要包括風格建議、立面建議、立面色彩、材質材料、入戶大堂建議、商業(yè)立面和商業(yè)街建議等。3.2.2.4、園林風格建議主要包括風格建議、主題建議、植被以及節(jié)點景觀小品建議等。3.2.2.5、整體項目配置建議主要包括生活意向主題、公共空間建議、樣板房建議、會所建議、具體配套建議3.2.2.6、服務和附加值主要包括物業(yè)服務定位以及標準、服務內容、其他附加值等。3.3、設計階段營銷輸入條件書:3.3.1、《設計階段營銷輸入條件書》為項目《物業(yè)發(fā)展建議》中針對設計方面的結論和附件部分,作為設計階段營銷輸入條件的直觀依據(jù),主要包括項目定位、規(guī)劃布局、建筑平面、建筑空間、園林景觀、配套設施等,其詳細內容、圖片示意等詳見《物業(yè)發(fā)展建議》;3.3.2、《物業(yè)發(fā)展建議》審批完成后,營銷職能部門需將《物業(yè)發(fā)展建議》及此《設計階段營銷輸入條件書》提供給設計職能部門,作為設計依據(jù),并就設計過程隨時溝通;6文件編號:JZY-JT-YX-BZH-1-A-0(2012版)

頒布日期:2012年8月28日

公示日期:2012年8月28日負責單位:集團營銷策劃管理中心

起草人:丁昉修改人:劉偉

審核人:

羅軍

批準單位:集團制度評審委員會3.3.3、本《設計階段營銷輸入條件書》原則上針對的是項目整體,而非某一期或啟動期,具體使用可根據(jù)項目自身情況考慮;3.3.4、填寫過程中,在“相關描述”中填寫對各項目的建議、要求、原則等內容,需要量化說明的內容在“量化指標”中說明;3.3.5、關于重要等級,嚴格執(zhí)行”項為營銷職能部門認為對于項目十分重要、建議必須執(zhí)行的內容,“參考執(zhí)行”項為營銷職能部門提供設計參考依據(jù)的內容。附件:1-3-1《佳兆業(yè)集團控股項目前期定位工作操作指引》1-3-2_《項目定位報告》模版1-3-3_長沙梅溪湖項目定位報告201208131-3-4_成都佳兆業(yè)8號項目產品建議書(審批稿)201207161-3-5_佳兆業(yè)集團設計階段營銷輸入條件書第四節(jié)、項目啟動會報告1、操作流程:項目定位研判以及成果報批后,由集團運營管理部召集相關職能部門,在地塊取得14天內召開項目啟動會,確定項目定位。下屬公司營銷職能部門根據(jù)報批通過的《項目定位報告》完成《項目啟動會報告》營銷部分內容,經集團營銷職能部門郵件溝通確認后,反饋至集團運營管理部門,同時在啟動會上進行匯報,相關決議在會后以《會議紀要》形式下發(fā)。7““文件編號:JZY-JT-YX-BZH-1-A-0(2012版)

頒布日期:2012年8月28日

公示日期:2012年8月28日負責單位:集團營銷策劃管理中心

起草人:丁昉修改人:劉偉

審核人:

羅軍

批準單位:集團制度評審委員會2、撰寫指引:2.1、主要內容:項目概況、項目營銷定位、項目概念設計、項目工程管理、項目采購管理、項目成本控制、項目經濟測算。其中項目營銷定位部分由下屬公司營銷職能部門撰寫并匯報,若下屬公司無投資職能部門,項目概況部分也一并由營銷職能部門撰寫并匯報。2.2、撰寫要點:2.2.1、項目概況內容主要包括:(1)城市規(guī)劃解讀;(2)項目情況解讀;(3)項目技術經濟指標;(4)市政建設情況。2.2.2、項目營銷定位內容主要包括:(1)、市場調查成果;(2)、項目市場定位;(3)、項目形象定位;(4)、項目客戶定位;(5)、項目產品定位;(6)、項目價格定位;(7)、項目案名建議;(8)、展示區(qū)方案建議;(9)、營銷工作計劃。8文件編號:JZY-JT-YX-BZH-1-A-0(2012版)

頒布日期:2012年8月28日

公示日期:2012年8月28日負責單位:集團營銷策劃管理中心

起草人:丁昉修改人:劉偉

審核人:

羅軍

批準單位:集團制度評審委員會附件:1-4-1_《項目啟動會》模版1-4-2_佳兆業(yè)集團項目啟動會及方案評審會操作指引(2011年11月修訂)1-4-3_深圳平湖舊墟項目啟動會(營銷部分)第五節(jié)、項目經營策劃書1、操作流程:根據(jù)項目啟動會的會議精神,結合會議紀要以及啟動會報告內容,由下屬公司營銷職能部門負責牽頭組織各相關職能部門在啟動會召開后14天內完成《項目經營策劃書》的撰寫,并按責權上報。2、審批流程:下屬公司營銷職能部門發(fā)起,分公司相關職能部門會簽、第一負責人審核,上報集團營銷職能部門,根據(jù)責權手冊,審批至相應責任人。3、撰寫指引:3.1、《項目經營策劃書》具體包括以下內容:土地和項目解讀、市場研究、產品定位及營銷策劃、項目規(guī)劃設計策劃、開發(fā)經營計劃、成本控制策劃、人力資源策劃、資金及稅收策劃、投資收益分析、風險與對策。其中市場研究、產品定位及營銷策劃部分由下屬公司營銷職能部門撰寫,若下屬公司無投資職能部門,土地和項目解讀部分也一并由營銷職能部門撰寫。9文件編號:JZY-JT-YX-BZH-1-A-0(2012版)

頒布日期:2012年8月28日

公示日期:2012年8月28日負責單位:集團營銷策劃管理中心

起草人:丁昉修改人:劉偉

審核人:

羅軍

批準單位:集團制度評審委員會3.2、撰寫要點:3.2.1、土地和項目解讀內容主要包括:(1)、土地和項目環(huán)境調整;(2)、項目解讀。3.2.2、市場研究、產品定位及營銷策劃內容主要包括:(1)、市場調研結果;(2)、項目客戶定位;(3)、項目屬性定位;(4)、項目形象定位;(5)、項目案名建議;(6)、產品定位;(7)、風格定位;(8)、項目賣點梳理;(9)、價格定位;(10)、展示區(qū)方案建議;(11)、營銷計劃節(jié)點;(12)、銷售周期;(13)、銷售收入;(14)、商業(yè)定位建議。附件:1-5-1_《經營策劃書》框架模版10文件編號:JZY-JT-YX-BZH-1-A-0(2012版)

頒布日期:2012年8月28日

公示日期:2012年8月28日負責單位:集團營銷策劃管理中心

起草人:丁昉修改人:劉偉

審核人:

羅軍

批準單位:集團制度評審委員會1-5-2_珠海公司灣仔項目經營策劃書第六節(jié)、新項目案名審批1、操作流程:在新項目定位確定后,下屬公司營銷職能部門擬定不少于5個候選案名,并注明主推、次推及備選案名,以郵件形式與集團營銷職能部門溝通,達成一致意見后進行上報。2、審批流程:下屬公司營銷職能部門發(fā)起,在分公司走完審批流程后上報集團營銷職能部門審批,根據(jù)責權手冊,審批至相應責任人。3、擬定要點:候選案名須大氣、易讀、易記,含義方面能與項目屬性定位相匹配,同時注意是否有諧音,用普通話與當?shù)胤窖园l(fā)音是否好聽、朗朗上口。上報審批單前需分公司開發(fā)職能部門咨詢當?shù)卣嚓P部門,是否可以通過審批。第七節(jié)、項目設計跟進指引1、操作流程:營銷職能部門完成新項目定位及戶型配比審批后,設計職能部門開始進行方案設計,營銷職能部門應該介入整個設計過程的跟進及圖紙審核,包括:建筑設計階段(概念方案設計、方案圖設計、建筑施工圖設計)、售樓處及樣板房裝飾設計階段。2、跟圖指引:2.1、建筑設計階段:在新地塊獲取后,設計職能部門根據(jù)營銷11文件編號:JZY-JT-YX-BZH-1-A-0(2012版)

頒布日期:2012年8月28日

公示日期:2012年8月28日負責單位:集團營銷策劃管理中心

起草人:丁昉修改人:劉偉

審核人:

羅軍

批準單位:集團制度評審委員會提供的定位及戶型配比建議,開始進行概念方案的設計,在啟動會上進行方案匯報;并于方案評審會上評審通過后進行方案圖設計,形成報規(guī)報建方案文件;報規(guī)通過后進行建筑施工圖設計。2.2、本階段營銷職能部門應重點關注和審核以下幾點內容:(1)、外立面是否符合項目的定位檔次及風格;(2)、園林是否符合營銷建議的風格主題;(3)、是否有充分利用項目本身的地形情況、自然景觀、周邊配套、產品類型等因素進行排布;(4)、總平圖各樓棟的擺放是否合理,樓間距、朝向、景觀點是否合理,對視和遮擋情況盡量弱化;(5)、戶型配比是否符合營銷要求;(6)、戶型分布、平面布局是否合理,是否符合項目檔次要求,包括面積段、各功能區(qū)域的尺度要求、贈送比、戶型亮點、是否在區(qū)域內具備競爭優(yōu)勢等;(7)、售樓處及展示區(qū)的布局是否合理。2.3、售樓處及樣板房裝飾設計階段:營銷職能部門根據(jù)項目定位,提供與之相匹配的風格主題建議給到設計職能部門,全程跟進該階段的設計。本階段營銷職能部門應重點關注和審核以下幾點內容:(1)、售樓處布局是否符合銷售動線,相應功能布局是否符合營銷要求;12文件編號:JZY-JT-YX-BZH-1-A-0(2012版)

頒布日期:2012年8月28日

公示日期:2012年8月28日負責單位:集團營銷策劃管理中心

起草人:丁昉修改人:劉偉

審核人:

羅軍

批準單位:集團制度評審委員會(2)、樣板房布局是否合理實用,能充分體現(xiàn)出產品戶型的優(yōu)勢,揚長避短;(3)、裝飾風格是否符合項目定位,是否迎合目標客群喜好。附件:1-7-1_審圖要點13文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

頒布日期:2012年8月28日

公示日期:2012年8月28日負責單位:集團營銷策劃管理中心

起草人:涂錦濤、楊大偉、王家標

審核人:

羅軍

批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉第二章、營銷準備階段第一節(jié)、新項目營銷執(zhí)行方案1、操作流程:營銷執(zhí)行方案由下屬公司營銷職能部門在項目《經營策劃書》完成審批后開始撰寫,在開盤前六個月完成撰寫。《營銷執(zhí)行方案》完成后,下屬公司營銷職能部門組織向分公司管理層、集團營銷職能部門以及相關部門進行匯報,根據(jù)匯報會意見修改完成后,開始審批流程。2、審批流程:2.1、營銷執(zhí)行方案》審批由下屬公司營銷職能部門發(fā)起,在分公司走完審批流程后上報集團營銷職能部門審批,根據(jù)責權手冊,審批至相應責任人。3、撰寫指引:3.1、項目目標及解析:品牌目標、銷售目標、目標分解等;3.2、市場分析:宏觀政策分析、區(qū)域經濟分析、區(qū)域土地市場分析、區(qū)域房產市場分析、可比性樓盤分析等;3.3、項目本體分析:項目基本情況描述、項目價值體系分析、項目SWOT分析等;3.4、項目整體策略:總體戰(zhàn)略、目標客戶定位、項目屬性定位、競爭定位、形象定位、營銷策略等;3.5、價格策略:價格策略、意向價格判斷等;14《《文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

頒布日期:2012年8月28日

公示日期:2012年8月28日負責單位:集團營銷策劃管理中心

起草人:涂錦濤、楊大偉、王家標

審核人:

羅軍

批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉3.6、展示策略:售樓處設計原則、功能,模型制作要點等、展示區(qū)范圍、風格建議、設計要點等、樣板房范圍、設計風格建議、檔次等、看樓路線的規(guī)劃;3.7、推廣策略:推廣主題、推廣策略、推廣節(jié)奏、推廣渠道鋪排等;3.8、客戶渠道策略:客戶渠道整體策略、客戶渠道鋪排計劃等;3.9、活動策略:整體活動策略、事件營銷、公關活動、暖場活動等;3.10、推售策略:總體推盤策略、戰(zhàn)術、節(jié)奏、各推售階段操作重點與細則;3.11、營銷總控圖;3.12、營銷費用計劃:項目總體營銷費用計劃、費率說明、費用分配計劃。附件:2-1-1_佳兆業(yè)集團項目營銷執(zhí)行方案撰寫指引2-1-2_成都佳兆業(yè)君匯上品營銷執(zhí)行方案第二節(jié)、營銷費用管理制度1、操作流程:1.1、各下屬公司在編寫《項目經營策劃書》時,根據(jù)項目特性在集團規(guī)定的項目營銷費用比例范圍內確定項目的營銷費用比例標15文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

頒布日期:2012年8月28日

公示日期:2012年8月28日負責單位:集團營銷策劃管理中心

起草人:涂錦濤、楊大偉、王家標

審核人:

羅軍

批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉準。項目整體營銷費用比例一經確定,不得進行調整。如項目定位、整體規(guī)劃、開發(fā)節(jié)奏、項目所在市場發(fā)生重大變化及調整,且涉及營銷費用需調整時,需提交報告報集團董事會審批。1.2、下屬公司營銷職能部門應根據(jù)項目整體營銷費用計劃以項目開發(fā)周期為標準制定項目年度營銷費用預算計劃,并以此分解到季、月的營銷費用計劃。2、審批流程:2.1、下屬公司營銷職能部門在項目年度(季度)營銷推廣報告中,根據(jù)項目年度(季度)銷售計劃制定年度(季度)營銷費用預算,完成報告后向分公司管理層、集團營銷職能部門以及相關部門進行匯報,根據(jù)匯報會修改意見修改完成后,開始審批流程。2.2、項目年度(季度)營銷費用預算與項目年度(季度)營銷推廣報告一起,審批由下屬公司營銷職能部門發(fā)起,在分公司走完審批流程后上報集團營銷職能部門審批,根據(jù)責權手冊,審批至相應責任人。附件:2-2-1_佳兆業(yè)集團控股營銷費用管理制度2-2-2_《佳兆業(yè)集團xx公司營銷費用預算表》模版2-2-3_《佳兆業(yè)集團xx公司營銷費用登記臺帳》模版16文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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起草人:涂錦濤、楊大偉、王家標

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羅軍

批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉第三節(jié)、廣告以及代理公司等合作公司選取制度1、操作流程:1.1由下屬公司營銷職能部門發(fā)起對廣告公司以及代理公司等合作公司的引入申請和中止淘汰,并且對合作公司進行監(jiān)督、管理、考核。由集團營銷職能部門參與審核對合作公司的引入和淘汰。1.2各下屬公司不得遲于開盤前六個月完成廣告公司及代理公司的引入,并配合下屬公司采購職能部門開展相關招標工作。2、審批流程:2.1、由下屬公司營銷職能部門發(fā)起對廣告公司以及代理公司等合作公司引入的立項審批,在分公司走完審批流程后由下屬公司采購職能部門發(fā)起招標,根據(jù)責權手冊,審批至相應責任人。3、相關制度:3.1、代理公司選取必須具備的基本條件3.1.1、公司規(guī)模實力較強,在行業(yè)內具有較高的知名度,具備跨區(qū)域代理銷售的資格和能力;3.1.2、公司成立3年以上且近兩年代理同類項目不少于4個成功案例(項目口碑較好,有一定的業(yè)內影響力,銷售價格高或者銷售速度快等);3.1.3、認同佳兆業(yè)品牌,與佳兆業(yè)合作意愿強烈,愿意參加投標;3.1.4、近兩年無重大客戶投訴事件發(fā)生,市場口碑較好。17文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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起草人:涂錦濤、楊大偉、王家標

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羅軍

批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉3.2、廣告公司選取必須具備的基本條件3.2.1、公司規(guī)模實力較強,在行業(yè)內具有較高的知名度,在當?shù)嘏琶?名或全國排名十強;3.2.2、公司在近3年內,曾經服務過至少10個以上成功案例,并且至少有3個以上知名房地產商項目或3個以上知名項目;3.2.3、認同佳兆業(yè)品牌,與佳兆業(yè)合作意愿強烈,愿意參加投標。3.3、如本地無合適合作公司,可就近在附近更大的城市選取、或選取全國知名公司在當?shù)氐姆止竞献鳌?.4、同一下屬公司有2個(含2個)以上項目同期開發(fā),原則上廣告公司或代理公司不少于2家,以便于形成廣告公司或代理公司相互競爭的格局。附件:2-3-1_佳兆業(yè)集團銷售代理選擇指引第四節(jié)、營銷執(zhí)行計劃1、年度營銷推廣報告以及費用計劃1.1、操作流程:由下屬公司營銷職能部門在每年12月15日前完成下年度營銷執(zhí)行報告以及費用計劃的撰寫。年度營銷推廣報告》完成后,下屬公司營銷職能部門組織向分公司管理層、集團營銷職能部門以及相關部門進行匯報,根據(jù)匯報會意見修改完成后,開始審批流程。18《《文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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羅軍

批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉1.2、審批流程:1.2.1、年度營銷推廣報告》審批由下屬公司營銷職能部門發(fā)起,在分公司走完審批流程后上報集團營銷職能部門審批,根據(jù)責權手冊,審批至相應責任人。1.3、撰寫內容包含但不限于:1.3.1、上年度營銷總結:銷售情況總結、營銷工作總結、目標達成情況總結、經驗教訓總結;1.3.2、市場分析:宏觀市場分析、區(qū)域房產市場分析、項目可比性樓盤分析(市場競爭樓盤詳解、區(qū)域競爭項目與本項目的優(yōu)劣對比分析、重點競爭樓盤分析);1.3.3、產品分析:本項目貨量分析、產品優(yōu)劣勢分析;1.3.4、客戶分析與定位:競爭項目客戶分析、本項目目標客戶分析、本項目過往主力客戶分析、目標客戶定位、客戶趨勢變化;1.3.5、目標及整體營銷策略:項目年度目標、目標下的問題、整體營銷策略、營銷總攻略圖;1.3.6、推售策略:開盤、加推等重要推售節(jié)點說明、總體推售策略、戰(zhàn)術、各階段操作重點與細則;1.3.7、推廣策略:形象定位、推廣策略(整合傳播)、推廣節(jié)奏、推廣主訴求、媒體推廣投放計劃、費用預算;1.3.8、活動策略:公關活動策略、事件性活動策略、日常活動策略;19《《文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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羅軍

批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉1.3.9、渠道策略:圈層營銷、陌拜、call客、巡展派單、推介會等線下客戶拓展策略;1.3.10、價格策略:產品定價策略、購買力分析、折扣體系設置;1.3.11、展示包裝策略:銷售賣場展示包裝、設計原則、模式、風格、樣板房范圍、設計風格建議、檔次、園林及會所等配套區(qū)展示建議、看樓路線的規(guī)劃等;1.3.12、銷售支持配合:人員配置規(guī)劃及崗位設定說明、現(xiàn)場管理模式及流程、銷售激勵策略;1.3.13、營銷費用計劃:年度總體推廣費用計劃:根據(jù)推廣階段規(guī)劃、媒體組合及投放量預期分解各階段費用預算。附件:2-4-1-1_佳兆業(yè)集團項目年度營銷推廣報告撰寫指引2-4-1-2_佳兆業(yè)·君匯上品年度營銷執(zhí)行報告2、季度營銷執(zhí)行報告以及費用計劃2.1、操作流程:由下屬公司營銷職能部門在每季度末當月20日前完成下季度營銷執(zhí)行報告以及費用計劃的撰寫,并進行上報。2.2、審批流程:2.2.1、季度營銷執(zhí)行報告》完成后,下屬公司營銷職能部門與分公司管理層、集團營銷職能部門以及相關部門進行溝通,根據(jù)溝通的意見修改完成后,開始審批流程。20《《文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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起草人:涂錦濤、楊大偉、王家標

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羅軍

批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉2.2.2、季度營銷執(zhí)行報告》審批由下屬公司營銷職能部門發(fā)起,在分公司走完審批流程后上報集團營銷職能部門審批,根據(jù)責權手冊,審批至相應責任人。2.3、撰寫指引:季度營銷執(zhí)行報告》內容包含但不限于以下內容:2.3.1、上季度銷售情況總結:銷售情況總結、貨量走勢分析、暢銷戶型分析、滯銷戶型分析、成交客戶分析;2.3.2、產品分析:現(xiàn)存貨量分析、產品優(yōu)劣勢分析;2.3.3、市場分析:區(qū)域市場分析、項目可比性樓盤分析(市場競爭樓盤動態(tài)、重點競爭樓盤分析);2.3.4、整體營銷策略:項目季度目標、目標下的問題、整體營銷策略;2.3.5、推售策略:開盤、加推等重要推售節(jié)點說明、總體推售策略、戰(zhàn)術、各階段操作重點與細則;2.3.6、推廣策略:推廣策略(整合傳播)、推廣節(jié)奏、推廣主訴求、媒體推廣投放計劃、費用預算;2.3.7、渠道策略:圈層營銷、陌拜、call客、巡展派單、推介會等線下客戶拓展策略;2.3.8、活動策略:公關活動策略、事件活動策略、日?;顒硬呗?;2.3.9、價格策略:產品定價策略、購買力分析、折扣設計;21《《《《文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉2.3.10、展示包裝策略:售樓處、樣板房、展示區(qū)的包裝展示及調整;2.3.11、銷售支持配合:人員配置規(guī)劃及崗位設定說明、現(xiàn)場管理模式及流程、銷售激勵策略;2.3.12、營銷費用計劃:根據(jù)推廣階段規(guī)劃、媒體組合及投放量預期分解各月費用預算。附件:2-4-2-1_佳兆業(yè)集團項目季度營銷執(zhí)行報告撰寫指引2-4-2-2_長沙佳兆業(yè)水岸新都季度營銷執(zhí)行報告3、月度營銷執(zhí)行報告以及費用計劃3.1、操作流程:由下屬公司營銷職能部門在每月末25日前完成月度營銷執(zhí)行報告以及費用計劃的撰寫,并上報集團進行溝通,根據(jù)溝通意見調整后開始審批流程。3.2、審批流程:3.2.1、月度營銷執(zhí)行報告》審批由下屬公司營銷職能部門發(fā)起,在分公司走完審批流程后上報集團營銷職能部門備案。3.3、撰寫指引:月度營銷執(zhí)行報告》內容包含但不限于以下內容:3.3.1、月度銷售情況總結:銷售情況總結、貨量走勢分析、成交客戶分析;22《《《《文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉3.3.2、產品分析:現(xiàn)存貨量分析、產品優(yōu)劣勢分析;3.3.3、市場分析:項目可比性樓盤分析(市場競爭樓盤動態(tài)、重點競爭樓盤分析);3.3.4、整體營銷策略:項目月度銷售目標、目標下的問題、整體營銷策略;3.3.5、推售策略:開盤、加推等重要推售節(jié)點說明、總體推售策略、戰(zhàn)術、各階段操作重點與細則;3.3.6、推廣策略:推廣策略(整合傳播)、推廣節(jié)奏、推廣主訴求、媒體推廣投放計劃、費用預算;3.3.7、渠道策略:圈層營銷、陌拜、call客、巡展派單、推介會等線下客戶拓展策略;3.3.8、活動策略:公關活動策略、事件活動策略、日?;顒硬呗?;3.3.9、價格策略:產品定價策略、促銷策略、折扣設計;3.3.10、展示包裝策略:售樓處、樣板房、展示區(qū)的包裝展示及調整;3.3.11、銷售支持配合:人員配置規(guī)劃及崗位設定說明、現(xiàn)場管理模式及流程、銷售激勵策略;3.3.12、營銷費用計劃:月度總體推廣費用計劃。附件:2-4-3-1_佳兆業(yè)集團項目月度營銷執(zhí)行報告撰寫指引23文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉2-4-3-2_長沙佳兆業(yè)水岸新都項目月度營銷執(zhí)行報告4、月度媒體投放計劃4.1、操作流程:由下屬公司營銷職能部門在每月末25日前完成撰寫下月度媒體投放計劃并上報。4.2、審批流程:4.2.1、月度媒體投放計劃》完成后,下屬公司營銷職能部門與分公司管理層、集團品牌職能部門、集團營銷職能部門通過郵件進行溝通,根據(jù)溝通的意見修改完成后,開始審批流程。4.2.2、月度媒體投放計劃》審批由下屬公司營銷職能部門發(fā)起,在分公司走完審批流程后上報集團品牌職能部門審批,根據(jù)責權手冊,審批至相應責任人。4.3、撰寫指引:4.3.1、月度媒體投放計劃》內容包含但不限于節(jié)點說明、媒體種類、媒體排期、媒體內容、費用預算、相關說明。附件:2-4-4-1_佳兆業(yè)集團項目月度媒體投放計劃撰寫指引2-4-4-2_順德(金域天下)7月媒體投放計劃(6.25調整)5、周媒體投放審批5.1、操作流程:由下屬公司營銷職能部門在每周四前完成撰寫24《《《《《《文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉下周媒體投放計劃,通過郵件、電話與集團品牌職能部門、集團營銷職能部門進行溝通,根據(jù)溝通意見修改完成后,開始審批流程,在周六之前完成溝通及審批。5.2、《周媒體投放計劃》審批由下屬公司營銷職能部門發(fā)起,在分公司走完審批流程后上報集團品牌職能部門審批,根據(jù)責權手冊,審批至相應責任人。5.3、撰寫指引:周媒體投放審批》內容包含但不限于媒體種類、媒體投放內容、媒體排期、費用預算、相關說明。附件:2-4-5-1_佳兆業(yè)集團項目周媒體投放計劃撰寫指引2-4-5-2_株洲佳兆業(yè)金域天下周媒體投放審批第五節(jié)、項目VI體系1、操作流程:項目VI體系由下屬公司營銷職能部門在開盤前約6個月開始編制,在30天時間內完成編制并上報。2、審批流程:2.1、項目VI體系完成后,下屬公司營銷職能部門組織向分公司管理層、集團品牌職能部門、集團營銷職能部門進行匯報,根據(jù)匯報會意見修改完成后,開始審批流程。2.2、項目VI體系審批由下屬公司營銷職能部門發(fā)起,在分公司走完審批流程后上報集團品牌職能部門審批,根據(jù)責權手冊,審批至25《《文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉相應責任人。3、撰寫指引:3.1、基礎部分:標志釋義、標志黑白墨稿、標志方格坐標制圖、標志中文、英文字體規(guī)范、標志基本要素模式、豎式組合規(guī)范、標準色規(guī)范、輔助色規(guī)范、輔助圖形規(guī)范;3.2、營銷中心包裝應用:營銷中心導視牌、接待臺背景板、陽光銷售宣言、風險提示、戶型展板、項目賣點、車位租售展板、銷售團隊公示牌、銷控板、價格公示板、玻璃貼規(guī)范、辦公區(qū)名牌、洗手間導視牌、溫馨提示牌、簽約處導視牌、名片規(guī)范、信封規(guī)范、手提袋規(guī)范、紙杯規(guī)范;3.3、示范區(qū)包裝應用:看樓通道包裝、樣板房大堂包裝、樣板房包裝、樓梯間包裝;3.4、廣告模版應用:報紙廣告、戶外廣告、路旗廣告、項目圍墻廣告、施工區(qū)分隔園林圍墻廣告、樓體案名展示、主入口案名展示。第六節(jié)、廣告設計管理1、項目整合推廣方案以及平面表現(xiàn)1.1、操作流程:《項目整合推廣方案以及平面表現(xiàn)》,在整合推廣公司或者廣告公司確定后,由下屬公司營銷職能部門負責組織整合推廣公司或廣告公司在開盤前6個月開始進行,完成時間:1個月。26文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉1.2、項目整合推廣方案以及平面表現(xiàn)》完成后,下屬公司營銷職能部門組織向分公司管理層、集團營銷職能部門以及相關部門進行匯報,根據(jù)匯報修改完成后,傳閱至集團營銷職能部門備案。1.3、《項目整合推廣方案以及平面表現(xiàn)》具體包括以下內容:項目的競爭情況分析、項目客戶群體特征分析、項目價值體系梳理、項目推廣概念輸出、項目推廣策略與執(zhí)行動作、項目廣告平面表現(xiàn)。1.3.1、關于項目的競爭情況分析部分主要包括:(1)、競爭項目盤點(項目名稱、位置、賣點、產品、價格、客戶等);(2)、競爭項目推廣策略以及平面輸出分析(推廣策略、媒體選擇、核心訴求、戶外廣告、報紙廣告、網(wǎng)絡廣告等)。1.3.2、關于項目的客戶群體特征分析部分主要包括:(1)、目標客戶群體特征分析(年齡段、家庭結構、購房需求、需求特征、家庭收入、置業(yè)關注點等);(2)、目標客戶群體定位(核心客戶群、區(qū)域、特征、置業(yè)關注點)。1.3.3、關于項目價值體系梳理部分主要包括:(1)、項目價值分析(區(qū)域、規(guī)劃、園林、產品、物業(yè)、品牌等的羅列分析);(2)、價值梳理(根據(jù)客戶定位、競爭情況進行差異化價值梳理);(3)、核心價值提煉(根據(jù)梳理出的價值體系進行核心輸出價值27《《文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉的提煉)。1.3.4、關于項目推廣概念輸出部分主要包括:(1)、根據(jù)競爭、客戶、梳理出的價值體系,輸出項目核心推廣概念和主題廣告語。1.3.5、關于項目推廣策略與執(zhí)行動作部分主要包括:(1)、推廣策略(包括核心訴求、覆蓋范圍、主要打法等);(2)、推廣節(jié)奏(時間節(jié)點、推廣頻度等);(3)、具體推廣執(zhí)行動作(時間、媒體選擇、事件、主題等)。1.3.6、關于項目廣告平面表現(xiàn)部分主要包括:(1)、包括但不限于報紙廣告、雜志廣告、戶外廣告、路旗廣告、網(wǎng)絡廣告、階段性廣告主題等。附件:2-6-1_佳兆業(yè)集團控股項目整合推廣方案以及平面表現(xiàn)撰寫指引2、影視片\3D片制作2.1、操作流程:項目影視片\3D片》,在影視片\3D片制作公司確定后,由下屬公司營銷職能部門負責組織該公司在售樓處或者展場開放前1個月完成制作,完成時間:2個月。2.2、《項目影視片\3D片》完成后,下屬公司營銷職能部門組織向分公司高管、集團營銷職能部門以及相關部門進行匯報,根據(jù)匯報會意見修改完成后,傳閱至集團營銷職能部門備案。28《《文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉2.3、《項目影視片\3D片》制作應注意以下事項:2.3.1、項目影視片\3D片腳本方案,必須報分公司管理層審批后方可執(zhí)行,避免后期成片后難以修改,甚至需要重拍、產生合約糾紛等。2.3.2、影視片\3D片片長原則上統(tǒng)一版本:3分鐘,同時套剪60秒、30秒、15秒三個版本。在簽訂合約時需要約定制作公司需要根據(jù)我方投放需要剪輯不同時長的片子。2.3.3、各分公司根據(jù)項目類別及當?shù)孛襟w投放特點,以招標的形式選取實力雄厚,擁有多次為大型開發(fā)商或者類似項目拍攝影視片或3D片經驗的公司。2.3.4、影視片\3D片制作方案應該包括如下內容:公司資質、創(chuàng)意腳本(畫面、分鏡頭、解說詞、字幕、配音選角等)、工作計劃、服務小組名單、費用標準及付款方式。以上方案需報分公司管理層審核后執(zhí)行。附件:2-6-2_惠州佳兆業(yè)中心5分鐘成品04183、戶外廣告3.1、操作流程:項目首次出街戶外廣告由下屬公司營銷職能部門負責組織廣告公司在開盤前3個月開始進行,完成時間7天,后續(xù)廣告設計與相應營銷節(jié)點相匹配。3.2、審批流程:29文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉3.2.1、項目戶外廣告審批由下屬公司營銷職能部門發(fā)起,在每周的媒體投放計劃中審批,在分公司走完審批流程后上報集團品牌職能部門審批,根據(jù)責權手冊,審批至相應責任人。3.3、戶外廣告設計應注意以下事項:3.3.1、戶外廣告包括但不限于立柱、落地大牌、樓體等。3.3.2、戶外廣告設計需要根據(jù)集團傳媒及公共關系管理部關于公司logo,顏色等標準化的運用要求進行設計。3.3.3、戶外廣告一般包括項目logo,公司logo、項目主標廣告語、副標廣告語、項目地址、投資商\發(fā)展商、電話號碼等。3.3.4、戶外廣告設計原則上需要清晰醒目、具有較強的視覺沖擊力,畫面設計緊貼項目調性,元素盡量簡單,并充分考慮戶外廣告周邊的光線、環(huán)境色調、建筑、視線遮擋等因素,要求廣告醒目,明亮,唯美,避免出現(xiàn)字體模糊,畫面顏色不協(xié)調、不突出等問題。3.3.5、持銷期項目的戶外廣告設計必須包含產品信息,面積段,銷售階段或者狀態(tài)等銷售信息。3.3.6、戶外廣告一般采用橫版設計,項目logo與廣告語分行設計,主廣告語一般不超過9個字,要求根據(jù)不同主題,直觀反映項目賣點,主副標需要通過不同的字體、大小進行區(qū)隔并保證合適的比例關系。3.3.7、所有戶外廣告的發(fā)布均需要有工商管理部門的審批,此項工作一般由廣告發(fā)布商負責,我司提供相應的預售證號碼等資料,30文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉給予配合。附件:2-6-3_佳兆業(yè)集團各項目戶外廣告案例參考4、新聞稿與軟文4.1、操作流程:新聞稿與軟文由下屬公司營銷職能部門根據(jù)項目節(jié)點和宣傳需要負責撰寫與發(fā)布,原則上新開盤項目在開盤前三個月須開始新聞預熱。下屬公司營銷職能部門負責人嚴格按照集團相關媒體管理制度進行把控。4.3、新聞稿與軟文撰寫發(fā)布應注意以下事項:4.3.1、新聞稿與軟文的發(fā)布需要把握三個原則:目的性強、宣傳性強、話題性強,在撰寫過程中需要嚴格按照集團信息發(fā)布管理的相關規(guī)定進行,避免敏感信息、企業(yè)機密、相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及其他不便發(fā)布和透露的信息的發(fā)布。4.3.2、新聞稿與軟文撰寫人需要對所撰寫的稿件保密,未經允許不得將稿件、公司文件等發(fā)送給任何媒體或個人。4.3.3、新聞稿與軟文撰寫發(fā)布需要嚴格參照集團傳媒及公共關系管理部下發(fā)的關于信息發(fā)布,新聞發(fā)言人制度、品牌管理制度、媒體管理制度等掛網(wǎng)文件執(zhí)行。4.3.4、新聞稿分為事件前預告稿,事件跟蹤報道稿,事件結束總結稿等三類,項目在進行新聞報道時,要求以上三類報道每類至少一篇,同時在售項目保證每周在當?shù)刂髁髅襟w上曝光一次。31文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

頒布日期:2012年8月28日

公示日期:2012年8月28日負責單位:集團營銷策劃管理中心

起草人:涂錦濤、楊大偉、王家標

審核人:

羅軍

批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉4.3.5、軟文廣告原則上選擇半版廣告,在設計上要求圖文并茂,標題清晰醒目,能夠直接反映項目賣點,包括區(qū)域、交通、總規(guī)、園林、戶型、品牌信息、實景照片、電話號碼等,同時即時的銷售信息及活動信息等要求同步發(fā)布。附件:2-6-4-1_佳兆業(yè)集團各項目新聞稿案例參考2-6-4-2_佳兆業(yè)集團各項目軟文案例參考5、效果圖制作5.1、操作流程:效果圖制作由下屬公司營銷職能部門負責,組織相關效果圖制作公司在施工圖報批完成后開始制作,同時制作周期嚴格控制在15天以內,避免后期設計樓書、戶型手冊、戶外廣告等缺少素材。5.2、效果圖制作完成后由下屬公司營銷職能部門組織相關工程、園林、設計、裝飾等部門職能人員進行審核,簽字確認。5.3、效果圖制作應注意以下事項:5.3.1、為保證效果圖的出品效果,效果圖制作原則上需要整合專業(yè)的效果圖渲染制作公司完成。5.3.2、效果圖制作應包括但不限于大鳥瞰圖、平視圖、配套效果圖、各產品效果圖、夜景效果圖等,除此之外各項目可以根據(jù)項目特點補充效果圖種類。32文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

頒布日期:2012年8月28日

公示日期:2012年8月28日負責單位:集團營銷策劃管理中心

起草人:涂錦濤、楊大偉、王家標

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉5.3.3、效果圖制作之前,下屬公司營銷職能人員需要與制作公司提前確定效果圖角度、意向效果、具體數(shù)量等,避免出現(xiàn)效果圖渲染完成后不符合要求,從而影響項目進度。5.3.4、各項目需要根據(jù)項目特點與需要,在展示區(qū)開放后進行項目實景的拍攝工作,與效果圖相互配合使用,達到完美展示項目的目的。5.3.5、效果圖制作采用的建筑效果、戶型、立面、園林等素材嚴格要求相關營銷、工程、園林、設計、裝飾等部門共同確認后方可使用。5.3.6、效果圖制作公司提交的成果文件除了效果圖之外,還需要效果圖制作的源文件與大圖一并提交。附件:2-6-5_佳兆業(yè)集團各項目效果圖制作參考第七節(jié)、銷售團隊組建以及銷售人員提成方案1、銷售團隊組建以及銷售人員提成方案1.1、操作流程:銷售團隊組建由下屬公司營銷職能部門負責,組織相關代理公司等在售樓處(展場)開放前3個月進行,完成時間15天,銷售人員的提成方案由下屬公司人力資源職能部門發(fā)起完成,營銷職能部門全程參與跟進。1.2、審批流程:銷售人員提成方案》審批由下屬公司行政與人力資源部門發(fā)起,根據(jù)權責手冊,在分公司走完審批流程后上報集團33《《文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉相關分管職能部門審批,根據(jù)責權手冊,審批至相應責任人。1.3、銷售團隊組建以及提成方案撰寫工作應注意以下事項:1.3.1、營銷團隊組建由下屬公司營銷職能部門發(fā)起完成,營銷提成方案由人力資源職能部門發(fā)起完成審批。1.3.2、具體銷售團隊的配比根據(jù)項目具體特征制定,原則上銷售現(xiàn)場配備銷售經理(或者銷售主任)1人,銷售人員8名。1.3.3、制定銷售人員提成方案時,下屬公司營銷職能部門與行政人力資源部門需要針對本地房地產行業(yè)的薪酬水平和相關提成比例進行充分調研,并形成調研報告,供集團決策參考。1.3.4、具體銷售人員薪酬構成以及提成比例,參照當?shù)匦袠I(yè)水平制定有競爭力的薪酬。1.3.5、營銷人員提成方案撰寫主要包括以下方面:(1)、薪酬結構:包括銷售人員構成和具體比例;(2)、薪酬具體構成:包括各級人員的固定薪酬、提成比例、相關福利制度等;(3)、薪酬發(fā)放:包括發(fā)放時間、發(fā)放方式、發(fā)放原則等;(4)、考核辦法:包括業(yè)績考核、晉級與降級等。附件:2-7_佳兆業(yè)集團xx項目銷售人員薪酬方案第八節(jié)、銷售展示區(qū)方案1、銷售展示區(qū)方案:34文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉1.1、操作流程:銷售展示區(qū)方案由下屬公司營銷職能部門負責,在項目啟動會后開始進行撰寫審批,完成時間15天。審批完成后,集團營銷職能部門與下屬公司營銷職能部門在項目設計工作進行時,全程參與相關樣板房,看樓通道,樣板房園林、售樓處等的設計與實施工作。1.2、審批流程:銷售展示區(qū)方案》審批由下屬公司營銷職能部門發(fā)起,根據(jù)責權手冊,審批至相應責任人。1.3、銷售展示區(qū)的相關事項需要在項目設計階段初期就開始籌劃確定,以保證后期項目設計、施工進度和周期安排等工作的順利開展,展示區(qū)開放以項目首次開盤為節(jié)點進行鋪排,原則上銷售展示區(qū)在開盤前1個月達到開放展示條件。1.4、銷售展示區(qū)方案撰寫主要包括以下方面:(1)、項目基本情況介紹和特征分析;(2)、項目客戶特征以及主要訴求;(3)、項目營銷節(jié)點;(4)、項目展示區(qū)的設計思路;(5)、展示區(qū)的范圍以及交通、人流的組織(6)、展示區(qū)的內容(兩點一線一面)(7)、工程節(jié)點(8)、費用預算1.4.1、項目基本情況介紹和特征分析主要包括:項目基本技術35《《文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉指標、價值體系、主要賣點等。1.4.2、項目客戶特征以及主要訴求主要包括:客戶定位描述、客戶特征、客戶購買行為以及購買需求分析。1.4.3、項目主要營銷節(jié)點主要包括:項目展示區(qū)開放、樣板房開放、推廣開始時間、認籌、開盤等節(jié)點。1.4.4、項目展示區(qū)的設計思路主要包括:根據(jù)項目特點進行展示區(qū)的總體規(guī)劃和主要訴求,例如展示的主題、展示的調性、展示的層次、展示的標準等,同時實際操作中展示區(qū)整體要相互呼應,與主題保持一致,與目標客戶群訴求和購買心態(tài)相吻合。1.4.5、展示區(qū)的范圍及交通、人流的組織主要包括:(1)、展示區(qū)整體的劃線范圍、交通人流的動線事宜;(2)、展示區(qū)的范圍劃定需要充分考慮到工程施工進度與工程排期,銷售開放區(qū)與施工區(qū)域必須完全分開;(3)、展示區(qū)力求完美展示項目的品質和特點,原則上必須展示的部分包括售樓處以及前廣場、看樓通道、園林、建筑部分立面、樣板房等,看樓通道周邊的園林要求已過初期生長期,有綠葉樹相映襯。1.4.6、展示區(qū)的內容主要包括:(1)、售樓處:A、包括售樓處選址、面積、功能規(guī)劃、人流動線、設計以及裝修風格等;B、具體售樓處的規(guī)劃根據(jù)項目特點區(qū)別對待,如果項目規(guī)劃有36文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉會所,用會所作為售樓處,如果項目沒有會所,選取其部分商鋪作為售樓處使用,同時保證售樓處面積至少在800平米左右;C、在功能上需要包括模型區(qū)、接待臺、影音體驗區(qū)、品牌區(qū)、財務室(獨門獨鎖)、簽約室(獨門獨鎖)、銷售材料展示區(qū)(根據(jù)項目需要安排)、洽談區(qū)、吧臺、辦公室、會議室、vip室、洗手間、更衣室等功能;D、原則上影音體驗區(qū)、模型區(qū)設置于營銷中心入口醒目位置,與接待臺整體考慮設計,參觀動線為影音體驗區(qū)體驗之后,進入模型區(qū),接待臺尺寸和面積根據(jù)項目預計銷售人員人數(shù)確定;E、品牌區(qū)相對獨立,按照集團品牌展示要求(版式、畫面、尺寸等)進行展示,包括公司品牌介紹展板,項目所獲獎項等,同時品牌區(qū)的布置需要結合項目價值展板的擺放,保證美觀、協(xié)調以及參觀動線的流暢;F、為保證銷售動線的流暢和快速,原則上財務室與洽談區(qū)相鄰設計,簽約區(qū)可以根據(jù)場地情況另行考慮;G、如果樣板房看樓通道的入口設計在售樓處內(除售樓處大門外)的位置,在售樓處功能布置還需要考慮與看樓通道入口的協(xié)調,保證參觀動線的合理流暢。(2)、看樓通道:看樓通道的設計需要充分考慮樣板房和售樓處的距離以及周邊展示環(huán)境。其長度盡量縮短(需要展示大面積園林效果的項目除外),37文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉采用直線設計,與施工通道進行嚴格區(qū)隔,不允許路線發(fā)生交叉,保證充分展示項目的園林、建筑立面等,其寬度根據(jù)項目需要考慮是否預留電瓶車道的尺度。具體看樓通道的包裝形式、材質各項目自行確定。(3)、樣板房:A、樣板房選取原則:選取與售樓處、園林或景觀資源交流性最強的單位;選取戶型數(shù)量最多的戶型做樣板房;選取難點戶型,特殊戶型做樣板房,選取最有代表性的朝向和方位的戶型;選取時兼顧看樓通道的設計與建筑施工安排,在此基礎上,根據(jù)項目情況確定是否需要做精裝交樓標準與清水、工法等樣板房;B、產品特點與價值分析:根據(jù)已經選取的樣板房戶型、位置等進行產品特點的分析,包括戶型分析、目標客戶群的特征、戶型需要突出的賣點、戶型需要規(guī)避的缺點等;C、樣板房設計建議(平面優(yōu)化、風格、提升):根據(jù)產品分析,提出樣板房設計建議,包括平面優(yōu)化建議,風格建議、提升建議等;平面優(yōu)化建議需要結合客戶需求,突出產品賣點,規(guī)避產品缺點,放大景觀、朝向、尺度等的優(yōu)勢;風格建議需要根據(jù)目標客戶的需求以及建筑風格進行建議,包括房間內各個功能空間的硬裝風格,軟裝風格、家私配飾等,要求主題式、生活場景化的完美展示未來生活場景;提升建議適用于售價較高,難售戶型、特殊戶型等的設計中,主要包括裝修品牌提升、樣板房服務提升(配備管家解說、茶水飲料、香熏、38文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉冰凍毛巾、服務大使等)、配飾的檔次提升(奢侈品的使用、家私的檔次等);D、樣板房造價建議:根據(jù)不同產品類別與項目實際情況制定,原則上,計算設計費、裝修施工費、室內家具燈具、窗簾、后期配飾、空調等所有費用之后,高層樣板房裝修標準:按建筑面積計算2500-3000元/平米,別墅樣板房裝修標準:按建筑面積計算4500-6000元/平米。(4)、建筑立面以及園林:A、建筑立面展示要求:高層建筑要求裙樓以下的立面全部工程完工,清洗展示到位,相應的商業(yè)進行櫥窗包裝,別墅要求建筑立面工程完工;B、園林展示要求:高層以及別墅的園林展示范圍根據(jù)項目施工進度以及項目特點確定,原則上項目的自然資源、看樓通道周圍、售樓處周圍、樣板房所在樓棟的入口全部需要進行展示,除此之外,項目園林的主要核心景觀節(jié)點、小區(qū)主入口、泳池、運動設施等根據(jù)施工安排盡量展示;別墅的私家花園進行交樓標準展示。(5)、相關物業(yè)配合展示:入口形象崗、停車崗、售樓處門口引導崗、吧臺服務等。1.4.7、工程節(jié)點主要包括:銷售展示區(qū)各區(qū)域達到展示標準的時間以及相關配合工程進度的完成時間。1.4.8、費用預算主要包括:售樓處建造與裝修、看樓通道搭建39文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉和包裝、樣板房施工裝修、建筑立面施工、園林建造等,原則上以上費用除看樓通道包裝計入營銷費用外,其余全部計入工程類費用。附件:2-8-1_佳兆業(yè)集團控股項目銷售展示區(qū)方案撰寫指引2-8-2_惠州佳兆業(yè)東江新城展示區(qū)方案以及樣板房建議2-8-3_佳兆業(yè)成都現(xiàn)代城別墅樣板房建議(20100407)2-8-4_佳兆業(yè)成都現(xiàn)代城售樓部、樣板間建議第九節(jié)、媒體管理辦法1、媒體洽談以及立項審批管理要點1.1、各項目在進行媒體投放時,需要提前進行立項審批,審批過后通過工作協(xié)辦單的形式發(fā)送給采購職能部門進行媒體的采購。1.2、各項媒體立項審批流程:1.2.1、全國類媒體、財經類媒體廣告、全國類網(wǎng)絡媒體廣告、一線城市區(qū)域類核心媒體廣告等媒體由下屬公司營銷職能部門發(fā)起審批,征求集團營銷職能部門意見后,由集團品牌分管高管進行最終審批;除以上三類媒體以外的廣告投放,由下屬公司營銷職能部門發(fā)起審批,根據(jù)責權手冊,審批至相應責任人。1.2.2、戶外立柱廣告代理、手機廣告代理等媒體投放由下屬公司營銷職能部門發(fā)起審批,根據(jù)責權手冊,審批至相應責任人。40文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉1.3、各項目在進行媒體合作洽談時,為保證投放效果,優(yōu)惠價格,原則上需要與媒體直接洽談簽署合作協(xié)議,如無法與媒體直接洽談簽署合作的需與獨家代理機構簽署合作。2、媒體投放管理2.1、報紙媒體投放要求:2.1.1、報紙媒體投放應該選取當?shù)貦嗤襟w、發(fā)行量前三位的報紙、黨報等報紙;投放原則上不超過三家;2.1.2、根據(jù)營銷節(jié)點和費用預算可以投放封套、夾報、整版硬廣、半版硬廣、1/4版、軟文、報眉報眼等形式,投放時需要注意嚴格按照集團vi設計要求進行投放,避免敏感信息的釋放等;2.1.3、報紙媒體進行硬廣投放時要求必須配送軟文,同時軟文與硬廣搭配投放,保證投放效果;2.1.4、在與報社簽署合作協(xié)議時,需要將公司或者項目負面信息的清理作為我司的權益簽署在具體協(xié)議中。附件:2-9-2-1_佳兆業(yè)集團各項目報紙廣告案例參考2.2、網(wǎng)絡媒體投放要求:2.2.1、網(wǎng)絡媒體投放應該選取當?shù)攸c擊量前三位的網(wǎng)站,主要投放地產專業(yè)類網(wǎng)站與門戶類、SNS類網(wǎng)站等類型;2.2.2、在投放地產專業(yè)類網(wǎng)站時需要注意,所有的地產專業(yè)類網(wǎng)站投放合同都需要附屬以下免費權益:組織地產劍客論壇炒作,論41文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉壇頁面和詳情頁面永久更新,具體到人數(shù)的看樓團組織,公司高管訪談,項目鏈接頁面設計,負面信息清理,圖片新聞無限次發(fā)布等。附件:2-9-2-2_佳兆業(yè)集團網(wǎng)絡廣告案例參考2.3、電視媒體投放要求:2.3.1、電視媒體投放原則上應該選取當?shù)厥找暵是叭碾娨暸_進行合作,同時投放不超過兩家,具體的頻道原則上也要選取收視率前三名的頻道和欄目進行合作,在其黃金收視時間進行投放;2.3.2、在電視媒體的投放根據(jù)費用和區(qū)域的不同,可以選擇進行電視劇場冠名、宣傳片播放、硬廣、字幕、片頭、欄目專題、欄目冠名等形式。2.3.3、各項目公司需要與當?shù)氐碾娨暶襟w處理好關系,避免記者暗訪報道項目負面信息,如果出現(xiàn)此類情況,及時報備相關人員進行危機處理。附件:2-9-2-3_佳兆業(yè)集團電視廣告案例參考2.4、電臺投放要求:2.4.1、電臺的投放原則上不超過兩家,需要選取當?shù)厥章犅是叭碾娕_頻率進行合作,主要側重于交通頻率等的投放;2.4.2、在與電臺進行合作時除了投放的硬廣合作外,積極拓展與電臺的深度合作,例如制作節(jié)目專題,組織活動、現(xiàn)場版電臺節(jié)目等,同時電臺的投放不能過于分散,盡量將所有的廣告集中在短時間、高頻率進行投放。42文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉附件:2-9-2-4_佳兆業(yè)集團電臺廣告案例參考2.5、下屬公司營銷職能部門需要每天進行所投放媒體的廣告效果和發(fā)布的信息進行監(jiān)控,及時反饋效果,調整策略,及時發(fā)現(xiàn)負面信息進行清理。3、開盤前營銷推廣標準工作管理3.1、新項目首次開盤前,集中廣告宣傳必須在售樓部、樣板房及示范區(qū)園林投入使用后才能投放。3.2、新開盤項目集中廣告宣傳,必須在項目示范區(qū)開放至開盤期間集中投放,確保引起市場轟動,避免宣傳費用的浪費。3.3、推廣要求:3.3.1、媒體組合:以報紙、短信、網(wǎng)絡為主,可適當輔助戶外、電視、雜志、電臺廣告。3.3.2、媒體投放周期:除第1次媒體發(fā)布當周及開盤當周外,原則上中間不超過2周,最好是1周。3.3.3、報媒投放要求:從開始投放周到開盤當周:每周四、周五在當?shù)刂髁鲌蠹埫襟w(不超過3個)各投放一個整版,每周在非主流報紙媒體投放一次半版(根據(jù)各地實際情況分別錯開投放在周四、周五)。報紙發(fā)布第1次和開盤前1天,可考慮做跨版或包報。開盤當天也可考慮在主流媒體投放1次整版。43文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

頒布日期:2012年8月28日

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批準單位:集團制度評審委員會修改人:劉偉報紙廣告應盡量投放在頭版1/2版、A3版、A5版和底版等版位,并在和報社簽署年度合同時須將保證廣告版面最優(yōu)位置和優(yōu)先選擇權等條款簽入我方的權利和對方的責任中。3.3.4、短信投放要求:報紙廣告第一次投放當天,以及報紙廣告投放當周至開盤當周的每周六、周日,每天的短信必須在當天14:00前發(fā)送完畢。每天發(fā)送短信量不超過20萬條。3.3.5、網(wǎng)絡投放要求:從報紙廣告首次投放當周至開盤后兩周在當?shù)刂髁鞣康禺a網(wǎng)站首頁投放,原則不超過3個網(wǎng)站。3.3.6、戶外廣告投放要求:戶外廣告必須在銷售熱線開通后才能投放,原則上市區(qū)項目不超過2塊,遠郊項目不超過3塊(其中至少一塊為道路引導功能的)。3.3.7、其他輔助媒體投放要求:電視、雜志、電臺等輔助媒體,可根據(jù)當?shù)厍闆r及總的媒體費用,考慮在報紙廣告第一次投放當周及開盤當周投放。電臺原則上不超過2個臺,電視原則上不超過3個臺。3.4客戶組織要求3.4.1、在新項目開盤前,下屬公司營銷職能部門需提前大量收集本地潛在客戶資源電話,建立公司的客戶數(shù)據(jù)庫,并且隨著項目的不斷開發(fā)進行累積。44文件編號:JZY-JT-YX-BZH-2-A-0(2012版)

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