團(tuán)隊(duì)管理之道課件

城市管理之《道》

1在現(xiàn)實(shí)管理中，管理者要悉心掌握為“將”之道，了解每個(gè)棋子的戰(zhàn)斗力、戰(zhàn)斗風(fēng)格、思想情緒，從全局出發(fā)，運(yùn)用自己指揮調(diào)動(dòng)的大權(quán)，充分發(fā)揮各個(gè)子力的戰(zhàn)斗作用，精心打造自己的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)實(shí)管理中，管理者要悉心掌握為“將”之道，了解每個(gè)棋子的戰(zhàn)2道？道路！管理者要有正確的自我認(rèn)知：1，管理者成長(zhǎng)路上的煩惱？

（角色轉(zhuǎn)換、專家心態(tài)、執(zhí)行無果）2，彼得原理每個(gè)崗位都趨于被一個(gè)無法承擔(dān)其責(zé)任的員工所占據(jù)3，管理者的價(jià)值與“價(jià)格”管理者的價(jià)格：管理者付出得到的回報(bào)。管理者的價(jià)值：管理者自身素質(zhì)和能力。價(jià)格由管理者決定,價(jià)值由自己創(chuàng)造道？道路！3道？布道！1，愿景驅(qū)動(dòng)，統(tǒng)一目標(biāo)2，價(jià)值觀建設(shè)，文化傳承3，培養(yǎng)樂觀，自信，感恩，擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工4，營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)土壤

道？布道！4團(tuán)隊(duì)土壤影響力---

青蛙爬樹1，氛圍積極還是消極2，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱3，團(tuán)隊(duì)離職率的高低等等新人是種子，團(tuán)隊(duì)是土壤“英雄”往往是以集體的形式出現(xiàn)的！不合格產(chǎn)品往往也是在一條生產(chǎn)線上出來的！團(tuán)隊(duì)土壤營(yíng)養(yǎng)的重要性團(tuán)隊(duì)土壤影響力---青蛙爬樹團(tuán)隊(duì)土壤營(yíng)養(yǎng)的重要性5獎(jiǎng)懲：公平公正公開的原則，事先約定，說到做到濫用獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)使團(tuán)隊(duì)利益化，弱化團(tuán)隊(duì)自驅(qū)力！獎(jiǎng)勵(lì)的意義大于價(jià)格以罰代管，地雷遍布會(huì)造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)心充滿怨氣！不要輕易把勸退放嘴邊表揚(yáng)：發(fā)自內(nèi)心，及時(shí)，公開，具體，傳遞正能量批評(píng):對(duì)事不對(duì)人，分性質(zhì)，場(chǎng)合，時(shí)間，輕罰記性重罰態(tài)度如何營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)土壤如何營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)土壤6聞味道：團(tuán)隊(duì)的精氣神，氛圍，價(jià)值取向

圍棋（局部/整體）？橋牌（聯(lián)合/聯(lián)盟）？麻將（拖盯防）？主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)傾聽背后的聲音!如何改變？(陪訪，Tb活動(dòng)，新人座談會(huì)、員工深度訪談等等）大多數(shù)團(tuán)隊(duì)問題的根子還是在核心管理團(tuán)隊(duì)身上管理者看問題的思維方式，眼光，格局至關(guān)重要如何營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)土壤聞味道：如何營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)土壤7有情有義：分享互助，共贏文化管理者需要有捍衛(wèi)制度的意識(shí)和勇氣！TOP違規(guī)怎么辦？最大的慈悲是丑話當(dāng)先，最大的公平是一視同仁！團(tuán)隊(duì)總會(huì)用意想不到的方式和代價(jià)來給那些不重視制度的管理者以驚喜！如何營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)土壤有情有義：分享互助，共贏文化如何營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)土壤8Fire---剔除不合適的員工Fire—管理者必須過”狠心”這關(guān)

用人不皺眉換人不含糊Fire是防止團(tuán)隊(duì)變質(zhì)，變懶的必要手段1，271的公司淘汰2，負(fù)能量，不燃型3，野狗，小白兔動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利，繩之以法！9自燃型10-20%可燃型60-70%不燃型10%負(fù)能量1-10%Fire---剔除不合適的員工Fire—管理者必須過愛兵如子，帶兵則狠

慈母（菩薩心腸）嚴(yán)父（雷霆手段）帶隊(duì)伍愛兵如子，帶兵則狠帶隊(duì)伍10打造團(tuán)隊(duì)文化的幾個(gè)層面1,皮膚：隊(duì)名，隊(duì)呼，隊(duì)歌，標(biāo)識(shí)（服裝，郵件簽名等）2，血液：搞團(tuán)建不只是吃喝玩樂，一起去做有意義的事情，做他平時(shí)一個(gè)人想做但沒時(shí)間去做或做不到的事！3，骨骼：團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，凝聚力，冠軍心！利用甚至創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)去錘煉,去升華，通過事凝聚人！4，靈魂：團(tuán)隊(duì)的使命，愿景，存在的價(jià)值和影響力帶隊(duì)伍打造團(tuán)隊(duì)文化的幾個(gè)層面1,皮膚：隊(duì)名，隊(duì)呼，隊(duì)歌，標(biāo)識(shí)11管理六要素：1，溝通2，輔導(dǎo)3，激勵(lì)4，授權(quán)5，執(zhí)行6，review管理六要素：12溝通：如何走進(jìn)員工的內(nèi)心？談心會(huì)！真誠(chéng)，耐心，建立信任，換位思考，知人心，懂人性！視人為人，不要把員工當(dāng)傻子，不要玩小伎倆！所有的管理都是由溝通來貫穿始終，80%工作量都是在溝通向下溝通---平級(jí)溝通---向上溝通---跨部門溝通管理六要素溝通：如何走進(jìn)員工的內(nèi)心？談心會(huì)！管理六要素13輔導(dǎo)1,十六字方針，老兵帶新兵。（如何陪訪？）2,案例輔導(dǎo)，分類輔導(dǎo)，流程輔導(dǎo)3,輔導(dǎo)過程中容易所犯的問題:

a,缺乏耐心，方法和不能換位思考，給予能吸收的營(yíng)養(yǎng)b,輔導(dǎo)沒有優(yōu)先級(jí)，鉆牛角尖c,不持續(xù)，不連貫，不落地思考：1-3個(gè)月，3-6個(gè)月，1年以上員工應(yīng)該用什么樣的輔導(dǎo)方式？管理六要素輔導(dǎo)1,十六字方針，老兵帶新兵。管理六要素14激勵(lì)：任何人內(nèi)心都有柔軟的地方和在乎的人和事，為何而戰(zhàn)？階段性常規(guī)激勵(lì)的幾個(gè)維度1，對(duì)榮譽(yù)的渴望2，對(duì)恥辱的逃避3，橫向比較4，把手弄“臟”原動(dòng)力的挖掘---任何事情都是為自己在做管理六要素激勵(lì)：管理六要素15授權(quán)：合理授權(quán)是培養(yǎng)人的重要方式，不是做甩手掌柜授權(quán)---授能---授責(zé)讓員工學(xué)會(huì)上一個(gè)臺(tái)階看問題，下一個(gè)臺(tái)階做事的能力管理六要素授權(quán)：管理六要素16執(zhí)行：團(tuán)隊(duì)的結(jié)果最大的變因就在執(zhí)行力上面！Why比what更重要！想清楚為什么做后才是怎么做？不敢不做還是愿意做？你想要還是團(tuán)隊(duì)想要?在什么時(shí)間內(nèi)做成什么樣？做不到怎么辦？提前check進(jìn)度，跨級(jí)了解情況！摳細(xì)節(jié)，帶著答案去檢查！決策前充分發(fā)表意見，決策后堅(jiān)決執(zhí)行！管理六要素執(zhí)行：管理六要素17Review：1,review三原則敢于說真話，愿意聽丑話，不為向上做匯報(bào)2,防形式化，杜絕驚喜，真誠(chéng),有效溝通輔導(dǎo)3,真誠(chéng)贊美，案例分析，改進(jìn)計(jì)劃，持續(xù)跟進(jìn)4,用人所長(zhǎng)，容人所短，嚴(yán)于律己，寬以待人建議：周度經(jīng)營(yíng)會(huì)議，BD\MO/組長(zhǎng)每月述職，管理六要素Review：管理六要素18團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)19團(tuán)隊(duì)文化打造如何打造團(tuán)隊(duì)文化-選、建、融、凝、升團(tuán)隊(duì)文化打造如何打造團(tuán)隊(duì)文化-選、建、融、凝、升20結(jié)果來源于：團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)---長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展策略得當(dāng)---對(duì)癥下藥見效快一流的策略+二流的團(tuán)隊(duì)=三流的結(jié)果沒有最好的策略，只有越來越優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)和策略兩手抓結(jié)果來源于：團(tuán)隊(duì)和策略兩手抓21當(dāng)前策略當(dāng)前策略22

城市管理之《道》

23在現(xiàn)實(shí)管理中，管理者要悉心掌握為“將”之道，了解每個(gè)棋子的戰(zhàn)斗力、戰(zhàn)斗風(fēng)格、思想情緒，從全局出發(fā)，運(yùn)用自己指揮調(diào)動(dòng)的大權(quán)，充分發(fā)揮各個(gè)子力的戰(zhàn)斗作用，精心打造自己的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)實(shí)管理中，管理者要悉心掌握為“將”之道，了解每個(gè)棋子的戰(zhàn)24道？道路！管理者要有正確的自我認(rèn)知：1，管理者成長(zhǎng)路上的煩惱？

（角色轉(zhuǎn)換、專家心態(tài)、執(zhí)行無果）2，彼得原理每個(gè)崗位都趨于被一個(gè)無法承擔(dān)其責(zé)任的員工所占據(jù)3，管理者的價(jià)值與“價(jià)格”管理者的價(jià)格：管理者付出得到的回報(bào)。管理者的價(jià)值：管理者自身素質(zhì)和能力。價(jià)格由管理者決定,價(jià)值由自己創(chuàng)造道？道路！25道？布道！1，愿景驅(qū)動(dòng)，統(tǒng)一目標(biāo)2，價(jià)值觀建設(shè)，文化傳承3，培養(yǎng)樂觀，自信，感恩，擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工4，營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)土壤

道？布道！26團(tuán)隊(duì)土壤影響力---

青蛙爬樹1，氛圍積極還是消極2，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱3，團(tuán)隊(duì)離職率的高低等等新人是種子，團(tuán)隊(duì)是土壤“英雄”往往是以集體的形式出現(xiàn)的！不合格產(chǎn)品往往也是在一條生產(chǎn)線上出來的！團(tuán)隊(duì)土壤營(yíng)養(yǎng)的重要性團(tuán)隊(duì)土壤影響力---青蛙爬樹團(tuán)隊(duì)土壤營(yíng)養(yǎng)的重要性27獎(jiǎng)懲：公平公正公開的原則，事先約定，說到做到濫用獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)使團(tuán)隊(duì)利益化，弱化團(tuán)隊(duì)自驅(qū)力！獎(jiǎng)勵(lì)的意義大于價(jià)格以罰代管，地雷遍布會(huì)造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)心充滿怨氣！不要輕易把勸退放嘴邊表揚(yáng)：發(fā)自內(nèi)心，及時(shí)，公開，具體，傳遞正能量批評(píng):對(duì)事不對(duì)人，分性質(zhì)，場(chǎng)合，時(shí)間，輕罰記性重罰態(tài)度如何營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)土壤如何營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)土壤28聞味道：團(tuán)隊(duì)的精氣神，氛圍，價(jià)值取向

圍棋（局部/整體）？橋牌（聯(lián)合/聯(lián)盟）？麻將（拖盯防）？主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)傾聽背后的聲音!如何改變？(陪訪，Tb活動(dòng)，新人座談會(huì)、員工深度訪談等等）大多數(shù)團(tuán)隊(duì)問題的根子還是在核心管理團(tuán)隊(duì)身上管理者看問題的思維方式，眼光，格局至關(guān)重要如何營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)土壤聞味道：如何營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)土壤29有情有義：分享互助，共贏文化管理者需要有捍衛(wèi)制度的意識(shí)和勇氣！TOP違規(guī)怎么辦？最大的慈悲是丑話當(dāng)先，最大的公平是一視同仁！團(tuán)隊(duì)總會(huì)用意想不到的方式和代價(jià)來給那些不重視制度的管理者以驚喜！如何營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)土壤有情有義：分享互助，共贏文化如何營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)土壤30Fire---剔除不合適的員工Fire—管理者必須過”狠心”這關(guān)

用人不皺眉換人不含糊Fire是防止團(tuán)隊(duì)變質(zhì)，變懶的必要手段1，271的公司淘汰2，負(fù)能量，不燃型3，野狗，小白兔動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利，繩之以法！31自燃型10-20%可燃型60-70%不燃型10%負(fù)能量1-10%Fire---剔除不合適的員工Fire—管理者必須過愛兵如子，帶兵則狠

慈母（菩薩心腸）嚴(yán)父（雷霆手段）帶隊(duì)伍愛兵如子，帶兵則狠帶隊(duì)伍32打造團(tuán)隊(duì)文化的幾個(gè)層面1,皮膚：隊(duì)名，隊(duì)呼，隊(duì)歌，標(biāo)識(shí)（服裝，郵件簽名等）2，血液：搞團(tuán)建不只是吃喝玩樂，一起去做有意義的事情，做他平時(shí)一個(gè)人想做但沒時(shí)間去做或做不到的事！3，骨骼：團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，凝聚力，冠軍心！利用甚至創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)去錘煉,去升華，通過事凝聚人！4，靈魂：團(tuán)隊(duì)的使命，愿景，存在的價(jià)值和影響力帶隊(duì)伍打造團(tuán)隊(duì)文化的幾個(gè)層面1,皮膚：隊(duì)名，隊(duì)呼，隊(duì)歌，標(biāo)識(shí)33管理六要素：1，溝通2，輔導(dǎo)3，激勵(lì)4，授權(quán)5，執(zhí)行6，review管理六要素：34溝通：如何走進(jìn)員工的內(nèi)心？談心會(huì)！真誠(chéng)，耐心，建立信任，換位思考，知人心，懂人性！視人為人，不要把員工當(dāng)傻子，不要玩小伎倆！所有的管理都是由溝通來貫穿始終，80%工作量都是在溝通向下溝通---平級(jí)溝通---向上溝通---跨部門溝通管理六要素溝通：如何走進(jìn)員工的內(nèi)心？談心會(huì)！管理六要素35輔導(dǎo)1,十六字方針，老兵帶新兵。（如何陪訪？）2,案例輔導(dǎo)，分類輔導(dǎo)，流程輔導(dǎo)3,輔導(dǎo)過程中容易所犯的問題:

a,缺乏耐心，方法和不能換位思考，給予能吸收的營(yíng)養(yǎng)b,輔導(dǎo)沒有優(yōu)先級(jí)，鉆牛角尖c,不持續(xù)，不連貫，不落地思考：1-3個(gè)月，3-6個(gè)月，1年以上員工應(yīng)該用什么樣的輔導(dǎo)方式？管理六要素輔導(dǎo)1,十六字方針，老兵帶新兵。管理六要素36激勵(lì)：任何人內(nèi)心都有柔軟的地方和在乎的人和事，為何而戰(zhàn)？階段性常規(guī)激勵(lì)的幾個(gè)維度1，對(duì)榮譽(yù)的渴望2，對(duì)恥辱的逃避3，橫向比較4，把手弄“臟”原動(dòng)力的挖掘---任何事情都是為自己在做管理六要素激勵(lì)：管理六要素37授權(quán)：合理授權(quán)是培養(yǎng)人的重要方式，不是做甩手掌柜授權(quán)---授能---授責(zé)讓員工學(xué)會(huì)上一個(gè)臺(tái)階看問題，下一個(gè)臺(tái)階做事的能力管理六要素授權(quán)：管理六要素38執(zhí)行：團(tuán)隊(duì)的結(jié)果最大的變因就在執(zhí)行力上面！Why比what更重要！想清楚為什么做后才是怎么做？不敢不做還是愿意做？你想要還是團(tuán)隊(duì)想要?在什么時(shí)間內(nèi)做成什么樣？做不到怎么辦？提前check進(jìn)度，跨級(jí)了解情況！摳細(xì)節(jié)，帶著答案去檢查！決策前充分發(fā)表意見，決策后堅(jiān)決執(zhí)行！管理六要素執(zhí)行：管理六要素39Review：1,review三原則敢于說真話，愿意聽丑話，不為向上做匯報(bào)2,防形式化，杜絕驚喜，真誠(chéng),有效溝通輔導(dǎo)3,真誠(chéng)贊美，案例分析