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文檔簡介
201*年店長個人總結(jié)范文回首201*上半年年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵??傮w來說,我們這半年取得了長足進步,工作狀況總結(jié)如下:
一、工作回憶
門店狀況
通過我們**店全部員工的共同努力下,我們店完成了公司下達的各項任務,銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素養(yǎng)都有了階段性提高:
現(xiàn)在**店總體水平正在以穩(wěn)定的形式進展著,人員:整體素養(yǎng)有了很大的提高,財務:賬目清楚,出入明確,透亮化,標準化;事物:處理客情、退換貨品、與供給商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
完成的其他工作
(1)仔細貫徹并完成上級領(lǐng)導的各項打算,對員工進展思想教育工作,每天都有例行交接會議,安排好大家所要做的事情。
(2)妥當處理顧客投訴和效勞工作中所發(fā)生的各種沖突,如有突發(fā)狀況,要員工始終保持專業(yè),由于我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。
(3)在加強理論學習的同時,注意更新學問構(gòu)造,努力做到在工作中學習,在學習中工作,精益求精,不斷探究,使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的缺乏及需要改良的地方
雖然有很大的進步但是仍舊感到有不少缺乏之處:
1、閱歷缺乏溝通不夠我比擬偏向直率的溝通方式,不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的力量。
2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新
我對工作的態(tài)度較慎重,養(yǎng)成了凡事要問清晰,做事前想要有所借鑒的習慣,原來這是件好事,但是卻會產(chǎn)生肯定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識。
以上列舉的缺乏之處,是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改良之處,在以后的工作中我將努力改良自己的缺乏,爭取獲得更好的成績。
三、
1.了解員工
2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行狀況了解
3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議
4.對員工的責任明確工作安排到位
5.讓員工了解我敬重我不是怕我
6.了解消費群體和顧客溝通人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動,用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。望領(lǐng)導賜予指正,不吝賜教。
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