經(jīng)理工作總結(jié)報告5篇

—經(jīng)理工作總結(jié)報告5篇總的來說，總結(jié)中提出自己的想法，有利于得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，也有利于團(tuán)結(jié)身邊的同事更好地開展工作。以下在這給大家整理了一些20XX經(jīng)理工作總結(jié)報告，希望對大家有幫忙!20XX經(jīng)理工作總結(jié)報告1轉(zhuǎn)瞬間，X年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ陝×业母偁?。天氣雖不是特別的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到X年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，作為銷售部經(jīng)理，對自己有個全面的認(rèn)識。一、任務(wù)完成情況今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥X萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，根本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠抱負(fù)（方案是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dnXXX0以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負(fù)，“雙達(dá)”品牌增長也不抱負(fù)。二、客戶反映較多的情況對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進(jìn)展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XX客戶的球閥，XX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。2、詳情留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。3、交貨不按時：生產(chǎn)周期方案不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XX、XX、XX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不答復(fù)或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，XX、XX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是”的宗旨不和諧。6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達(dá)，老客戶、大客戶體會不到公司的照料與優(yōu)待。三、銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順當(dāng)，相處融洽；銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比擬嫻熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當(dāng)，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。1、人員工作熱忱不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)當(dāng)有恰當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實詳情上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比方貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，按時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。20XX經(jīng)理工作總結(jié)報告2作為X一名財務(wù)經(jīng)理，一年多來在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，經(jīng)過財務(wù)全體成員的共同努力，我們?nèi)w財務(wù)人員嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理，在財務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理，參與經(jīng)營決策，發(fā)揮支撐服務(wù)，強(qiáng)化財務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了很多踏實的工作，完成了既定的目標(biāo)，到達(dá)了預(yù)期效果。履行職務(wù)情況：作為財務(wù)部總監(jiān)的工作目的是組織公司財務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財務(wù)核算、財務(wù)監(jiān)督工作，按時完成上級下達(dá)的各項財務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。我的工作職責(zé)是：1、貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務(wù)。2、組織做好會計核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度。3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流淌資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全，負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查、各種審計協(xié)調(diào)工作。4、對月報、季報、年報的真實合法性負(fù)責(zé)。作為財務(wù)總監(jiān)我是這樣開展工作的：元月份，正值財務(wù)決算期間，我認(rèn)真總結(jié)去年的財務(wù)工作，并為20X年訂下了財務(wù)工作想象。對各類會計檔案，進(jìn)行了分類歸檔。催促下屬財務(wù)人員完成了20X年第四季度的五金匯繳任務(wù)。認(rèn)真辦理了銀行往來詢證函。作決算報表前，對財務(wù)專用電腦進(jìn)行了全面的維護(hù)、管理，對財務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。5、經(jīng)營活動方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)款待等相關(guān)費(fèi)用，進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)。下面就完成公司財務(wù)部部置工作及主動匯報工作情況：1、根據(jù)要求每月書面對公司財務(wù)部匯報了本單位財務(wù)工作情況。2、對于本單位的重大問題都按時書面或電話向公司財務(wù)部匯報。3、按要求按時完成了公司財務(wù)部部置的各項工作。4、協(xié)調(diào)工作情況方面，我認(rèn)為根本做到了這點。（1）我認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，工作出勤率為XXX%。（2）認(rèn)真參與本單位的經(jīng)濟(jì)合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，并提出了一些強(qiáng)化管理等方面的建議，取得了良好的效果。（3）在平常工作中，主動與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)了財務(wù)工作及各項管理工作的正常開展。以上就是本人一年多來所獲得的一點成果和經(jīng)驗，是自己主觀努力的結(jié)果，也是和與我一起工作的同志們共同協(xié)作結(jié)果。在這里我對多年來始終重用和支持我工作的公司領(lǐng)導(dǎo)和職工表示誠心的感謝，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的高度信任，才讓我有了發(fā)揮才華的工作平臺，使我能為盈眾的進(jìn)展和繁華做出一點奉獻(xiàn)。20XX經(jīng)理工作總結(jié)報告3光陰如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20X年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)，加之全部十多名同志注意合作，注意協(xié)調(diào)，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，完成抱負(fù)和人生的價值。我于20X年6月份到X公司參與工作的，今年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了肯定的成果。對外合作工作成果明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政進(jìn)展任務(wù)占公司總進(jìn)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)進(jìn)展快速，管理正規(guī)，進(jìn)展X用戶33XXX戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省X任務(wù)進(jìn)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠誠履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將20X年的主要工作情況總結(jié)如下：一、以提高自身素養(yǎng)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中把握干好工作的根本技能和學(xué)問。近一年來，我常常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，端詳自己，看自身力量和素養(yǎng)的提高幅度，能不能順應(yīng)公司進(jìn)展的需要、能不能順應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能順應(yīng)完成正常工作的需要。常常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望，自身素養(yǎng)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的高校生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己。回憶近一年來的情況，為了提高自身力量素養(yǎng)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信根本學(xué)問”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的力量上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的力量上有突破，在組織管理的力量上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了學(xué)問，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的力量素養(yǎng)，增加了干好本職工作的本事。二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。一年來，由于工作環(huán)境改變較大，迎來送往的工作比擬多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我留意總結(jié)摸索工作規(guī)律，留意與公司其他部門建立比擬融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我留意隨時把握各部門的工作動向，把握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部門的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比擬雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比擬多，但我認(rèn)為，要想順當(dāng)完成工作，提高工作效率，就必需堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅定遵守，違反政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、好友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情浸透工作，干擾原則，雖然這在肯定程度上損害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，削減了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中穩(wěn)固老客戶，吸納新客源。一年中，由于X、X等公司加大了競爭力度，在穩(wěn)固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷進(jìn)展，在穩(wěn)固中有所提高，有所進(jìn)步，我留意研討市場動向，按時向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來穩(wěn)固公司客戶群體。如針對消費(fèi)群體的不同，建議公司實行重點攻擊的手段，強(qiáng)化了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，按時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了X卡，降低X費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省X進(jìn)展用戶指標(biāo)后，我們實行主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省X任務(wù)進(jìn)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣闊客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱忱接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱忱的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱忱。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，假如在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注意自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅定做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了擅長吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開勤，工作出成果也離不開勤，作為一個部門的副職，完本錢職工作更要勤字領(lǐng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我根本沒有休息，帶頭帶著部里人員在各大場所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳，平常常常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常留意關(guān)懷、幫忙部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫忙他們解決實際生活困難，使大家心里話情愿和我講，困難事情愿找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，杰出的完成了各項工作任務(wù)。五、存在的問題及下步計劃回憶一年來的工作，對比職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在著缺乏。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡潔；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理力量上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素養(yǎng)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些缺乏，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。使自己的全面素養(yǎng)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增加責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓奉獻(xiàn)出自己的力量。20XX經(jīng)理工作總結(jié)報告420X年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的主動協(xié)作下，我根據(jù)公司的工作精神和工作部署，以為指導(dǎo)，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注意實效，認(rèn)真努力做好自己分管的工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得肯定的成果?，F(xiàn)將20X年工作情況詳細(xì)總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想覺悟20X年，我和部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高政治思想覺悟，在思想上與公司保持全都，堅定抱負(fù)信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到忠誠于公司，把公司利益放在各項工作的首位，時辰維護(hù)公司的利益，努力為公司制造經(jīng)濟(jì)效益。我和部門人員培育吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項企貸工作任務(wù)。我和部門人員樹立服務(wù)思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，完成工作的完善和高效，努力獲得合作銀行和廣闊客戶的滿意。二、努力鉆研，把握業(yè)務(wù)學(xué)問擔(dān)保工作是一項高收益、高風(fēng)險的行業(yè)，要做好擔(dān)保工作，為公司制造效益又防止發(fā)生金融風(fēng)險，需要把握扎實的業(yè)務(wù)學(xué)問。為此，我和部門人員充足利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家金融法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)辦理學(xué)問，認(rèn)真學(xué)習(xí)擔(dān)保業(yè)務(wù)學(xué)問。在認(rèn)真學(xué)習(xí)把握國家金融法律法規(guī)、銀行業(yè)務(wù)辦理學(xué)問和擔(dān)保業(yè)務(wù)學(xué)問的基礎(chǔ)上，我和部門人員認(rèn)真了解外地?fù)?dān)保公司的工作情況和工作經(jīng)驗，借鑒外地?fù)?dān)保公司的勝利先進(jìn)經(jīng)驗，運(yùn)用到自己的擔(dān)保業(yè)務(wù)上，促進(jìn)我們公司擔(dān)保業(yè)務(wù)進(jìn)展，既支持銀行業(yè)務(wù)進(jìn)展，解決客戶資金需求，又為我們公司多制造經(jīng)濟(jì)效益。三、盡心盡職，完成工作任務(wù)我是企貸部門經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司企業(yè)貸業(yè)務(wù)。我根據(jù)公司的工作精神和工作部署，增加自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感，帶著部門人員努力勤奮、盡心盡職工作，力爭全面完成公司布置下達(dá)的工作任務(wù)，制造良好經(jīng)濟(jì)效益，為公司可持續(xù)進(jìn)展做奉獻(xiàn)。（一）取得20X年良好工作成果。20X年，我和部門人員根據(jù)公司的工作精神和工作部署，努力勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成了工作任務(wù)，取得了較好的工作成果。20X年全年，我部門為公司制造個人貸款業(yè)務(wù)凈利潤達(dá)萬元，制造企業(yè)貸款業(yè)務(wù)凈利潤達(dá)萬元，其中我本人制造個人貸款業(yè)務(wù)凈利潤25萬元左右，制造企業(yè)貸款業(yè)務(wù)凈利潤達(dá)130萬元。（二）主動拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)。作為企貸部門，我深入認(rèn)識到只有爭取到擔(dān)保業(yè)務(wù)，才能為公司制造效益，為此，我把主要工作精力和時間放到拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)上。我和部門人員在當(dāng)前金融同業(yè)競爭劇烈的情況下，振作工作精神，充滿工作干勁，主動拓展業(yè)務(wù)，力爭制造優(yōu)良業(yè)績。在拓展業(yè)務(wù)中，我和部門人員持續(xù)推動客戶服務(wù)和各項業(yè)務(wù)健康進(jìn)展；堅持制造的價值追求，一直做到艱苦奮斗，敢闖敢試，在劇烈競爭中不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)。同時，我和部門人員全面了解客戶，針對不同的客戶，不同的性格和不同的擔(dān)保服務(wù)需求施以不同的策略，務(wù)必爭取到客戶。我和部門人員不知疲憊地奔波游說，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶，爭取把數(shù)額大、效益好、風(fēng)險小的優(yōu)質(zhì)客戶爭取到手，促進(jìn)公司擔(dān)保業(yè)務(wù)進(jìn)展，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。（三）強(qiáng)化與合作銀行的聯(lián)系。我們公司做擔(dān)保業(yè)務(wù)，離不開合作銀行的支持，我把很大精力放在與銀行的聯(lián)系上，建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。我除了處理與協(xié)調(diào)全部合作銀行的事務(wù)外，著重搞好與銀行的關(guān)系，使銀行能夠信任我們公司，信任我們公司的經(jīng)濟(jì)實力和業(yè)務(wù)力量，放心讓我們公司開展擔(dān)保業(yè)務(wù)，以便為公司帶來更多的擔(dān)保業(yè)務(wù)。（四）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。在開展擔(dān)保業(yè)務(wù)中，我和部門人員以腳踏實地、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，老實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，真誠把客戶視為好友，專心服務(wù)，為客戶排憂解難；一直堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展現(xiàn)我們公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，為今后進(jìn)一步擴(kuò)展業(yè)務(wù)打下扎實基礎(chǔ)。四、工作思路（一）努力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)。一直把拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)放在各項工作的首位，強(qiáng)化對市場擔(dān)保業(yè)務(wù)的調(diào)查分析，努力把握第一手資料，爭取有更多的優(yōu)質(zhì)擔(dān)保業(yè)務(wù)。努力為公司制造效益。（二）強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)。擔(dān)保業(yè)務(wù)伴著形勢的進(jìn)展，也必定有新的改變，要一直強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，更加熟識國家法律法規(guī)，熟識擔(dān)保業(yè)務(wù)，能夠進(jìn)一步做好各項擔(dān)保業(yè)務(wù)，不存在學(xué)問缺陷和力量缺乏的問題。（三）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。擔(dān)保業(yè)務(wù)是個服務(wù)行業(yè)，只有強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力為合作銀行服務(wù)，努力為客戶服務(wù)，才有源源不斷的業(yè)務(wù)。因此，必需強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得合作銀行的信任，獲得客戶的信任，促進(jìn)擔(dān)保業(yè)務(wù)進(jìn)展。20X年，我和部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，雖然完成了工作任務(wù)，取得肯定成果，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是需要連續(xù)努力和提高。今后，我和部門人員要連續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力實踐，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，發(fā)奮努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為擔(dān)保業(yè)務(wù)工作又好又快進(jìn)展，做出應(yīng)有的努力與奉獻(xiàn)。20XX經(jīng)理工作總結(jié)報告