教師與特殊兒童家長有效溝通的案例研究

教師與特殊兒童家長有效溝通的案例研究摘要養(yǎng)態(tài)度決定了特殊兒童的發(fā)展?fàn)顩r，家長是兒童社會(huì)化的主要推動(dòng)者，能幫助兒童將學(xué)習(xí)延續(xù)到家庭，成人的期望也對(duì)孩子的發(fā)展起著重要的作用，教師需要掌握與家長有效溝通的策略：肯定家長的專業(yè)知識(shí)，認(rèn)可家長的情感投入，關(guān)注孩子的閃光點(diǎn)，考慮家長的特殊需要，尊重家長的不同看法等，與家長建立一個(gè)良好的溝通渠道，為特殊兒童的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。（Communication）（Specialchilden（案例研究（Casestuy特殊兒童家長在照顧孩子的過程中窄化了自身的社交網(wǎng)絡(luò)，一些家長選擇逃避往常社交圈的方式來回避面對(duì)孩子殘疾的內(nèi)在苦悶。家長較為普遍地處于焦慮、絕望與痛苦之中，尤其是母親們承擔(dān)了更多的壓力，她們的困境包括經(jīng)濟(jì)上的貧窮、缺少社會(huì)交往和休閑放松、缺少睡眠和健康不佳、無法正常就業(yè)、精神緊張及抑積極的心態(tài)參與殘疾兒童的康復(fù)與教育。一、教師和特殊兒童家長有效溝通的意義多年來，很多教育者感到和特殊兒童家長接觸是件頭疼的事情，或感到家長并不關(guān)心其子女的教育。而有時(shí)，家長也很反感專業(yè)人員。但是如今，家長支持和家庭支持已被認(rèn)為是特殊教育的重要組成部分。特殊教育教師已經(jīng)意識(shí)到家長所能發(fā)揮的重要作用，家長是教師的必要合作伙伴。當(dāng)家長和教師出于共同的目標(biāo)——為了殘PAGEPAGE8疾兒童的利益而一起合作時(shí)，一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)也就組成了。為此，他們必須進(jìn)行有效的溝通，這就意味著雙方都需要了解、尊重雙方家長是兒童社會(huì)化的主要推動(dòng)者。家長是兒童的第一任老師，家長在兒童進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)前，就開始輔導(dǎo)兒童，讀書識(shí)字，學(xué)習(xí)各種技能，給予兒童鼓勵(lì)、支持、稱贊和反饋。大部分孩子是在沒有接受正式教育的時(shí)候掌握了很多技除了學(xué)習(xí)所教授的系統(tǒng)性技能，一些家長必須學(xué)習(xí)使用或教導(dǎo)兒童使用特殊儀器以及一些輔助設(shè)施，如助聽器、拐杖、輪椅和適應(yīng)性的飲食器具。案例1：積極與正常兒童接觸9以得到別人的幫助。例如文文想要喝水，她就會(huì)晃動(dòng)身體引起別人的注意，口中會(huì)說著不太清楚的單詞句“要水，要水家庭成員能幫助兒童將學(xué)習(xí)延續(xù)到家庭。作為教育者，我們必須清楚的認(rèn)識(shí)到，教師每天當(dāng)中只有三分之一的時(shí)間和學(xué)生在一起，而父母和孩子在一起的校外時(shí)間可能會(huì)為孩子提供更多的教育信息，促成他們興趣的培養(yǎng)、動(dòng)機(jī)的形成、習(xí)慣的養(yǎng)成、紀(jì)律與規(guī)則的訓(xùn)練、需求的產(chǎn)生以及健康狀況的保持甚至憂慮及壓力的出現(xiàn)。案例2：重視課后輔導(dǎo)和培養(yǎng)興趣璟璟是一個(gè)智力發(fā)展落后的女孩，說話不能連貫，只能一個(gè)字或一個(gè)詞的說出來。她的媽媽每天都會(huì)來陪讀，跟著女兒一起學(xué)習(xí)老師教授的內(nèi)容，在課后或回家?guī)椭龔?fù)習(xí)，還經(jīng)常會(huì)向老師請教有哪些書籍、視頻適合璟璟，好回家輔導(dǎo)她。璟璟的語言表達(dá)能力差，媽媽就鼓勵(lì)她多和別人說話，自己也每天和女兒聊天，后來老師發(fā)現(xiàn)璟璟喜歡唱歌，就讓璟璟媽媽她回家再和璟璟一起以游戲的形式來接唱兒歌，鼓勵(lì)璟璟大聲唱歌。這樣做能讓璟璟在回家后也能進(jìn)行語言訓(xùn)練，在感受唱歌的快樂的同時(shí)發(fā)展言語能力，教師也可以及時(shí)的與璟璟媽媽進(jìn)行交流，了解孩子的情況，針對(duì)孩子的興趣愛好來制定個(gè)別化教育計(jì)劃。3.成人的期望對(duì)兒童發(fā)展起重要作用。如果兒童身邊重要成人的期望不能達(dá)成一致，兒童就會(huì)變得焦而家長卻常常替孩子穿。家長經(jīng)常對(duì)孩子表現(xiàn)出溺愛，這就經(jīng)常與教師的期望發(fā)生沖突而使兒童不知所措，教師應(yīng)事先與家長溝通，以保持期望案例3：該溺愛還是鍛煉？6斷為自閉癥，他的語言發(fā)展能力遲緩，而且生活自理能力很差。教師在與小天家長的溝通中得知，小天之前上過一段時(shí)間幼兒園，由于難以適應(yīng)環(huán)境，就退學(xué)回家了。他的爺爺奶奶對(duì)他極其溺愛，在診斷出自閉癥后，媽媽咨詢了醫(yī)生，也在網(wǎng)上查了資料，想給他進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，可是爺爺奶奶總是不同意，覺得孩子已經(jīng)很不幸了，沒有必要再進(jìn)行艱苦的訓(xùn)練，也舍不得讓他做任何事。小天上學(xué)以后，爺爺奶奶依然為他穿衣服，穿鞋子，有時(shí)候吃飯也要喂他，導(dǎo)致小天不愿意學(xué)習(xí)老師在上課時(shí)教授的穿衣、穿鞋等內(nèi)容。教師在二、與家長有效溝通的策略2001家長擁有重要的信息，在其子女的教育方面扮演重要的角色。他們有各自的優(yōu)勢、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，了解孩子的需要，知道如何幫助自己的孩子。因此，專業(yè)人員（學(xué)校、地方教育部門及其他機(jī)構(gòu)）應(yīng)該積極與家長溝通，重視家長的作用，并列出了與家長打交道時(shí)應(yīng)遵守的幾條原則，強(qiáng)調(diào)家長有權(quán)參與兒童生活，并且能給教師提供信息和幫助?？隙ú⒗眉议L對(duì)其子女的了解和專業(yè)知識(shí)。家長常常很了解孩子的情況，可能已經(jīng)嘗試了很多辦法、設(shè)備或已經(jīng)與不同的專業(yè)人員和支持團(tuán)體接觸過。教師應(yīng)多與家長進(jìn)行溝通，利用家長提供的信息來制定個(gè)別化教育計(jì)劃。案例4：比老師更了解孩子的父親周周是一個(gè)6歲的自閉癥患者，多數(shù)時(shí)候都很乖很安靜，剛接觸周周的時(shí)候，是在下午，剛開始她安靜地坐在自己的座位上看書，到四點(diǎn)多的時(shí)候，周周開始坐立不安，不停地在教室里走來走去，還跑來找老師，指指學(xué)校大門的方向，意思是要爸爸來接，老師告訴她，現(xiàn)在已經(jīng)四點(diǎn)了，爸爸馬上就會(huì)來接她，周周安靜地坐了一會(huì)后，五點(diǎn)時(shí)又開始在教室里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，顯得特別煩躁，然后開始哭鬧，一直到五點(diǎn)十幾分爸爸來接的時(shí)候，她情緒才平穩(wěn)下來，爸爸對(duì)老師說，周周有特別強(qiáng)的時(shí)間觀念，他平時(shí)都是五點(diǎn)整來接孩子的，只要晚了一點(diǎn)，孩子就會(huì)煩躁和哭鬧。他對(duì)老師說，他現(xiàn)在很了解自己孩子的情況，讓老師在學(xué)校中發(fā)現(xiàn)的問題都可以和他交流，一起幫助孩子更快地康復(fù)。老師后來也經(jīng)常在每天的接送時(shí)間與周周的爸爸交流，了解到很多有用的信息，也對(duì)周周的爸爸該如何更好地教育孩子提出了一些建議，周周的爸爸也接受了。在該案例中，教師積極地了解孩子的情況，并且聽取家長給出的的信息，讓孩子在教師和家長的共同努力中得到支持和幫助，更好地發(fā)展。在關(guān)注孩子額外需要的同時(shí)，也要關(guān)注孩子的優(yōu)點(diǎn)。作為父母，他們看到的是一個(gè)“完整”的孩子，如果教師只關(guān)注孩子的“問題”或“情況趣、快樂和個(gè)性不僅是一種積極的工作方法，而且可以幫助教師更好地滿足孩子的需要。案例5：充分關(guān)注孩子的需求和優(yōu)點(diǎn)9入培智學(xué)校學(xué)習(xí)，各方面能力在班上屬于中上水平。剛開始到學(xué)校時(shí)，小龍?zhí)貏e調(diào)皮，經(jīng)常打人，亂丟同學(xué)東西，上課故意搗亂，整個(gè)學(xué)校的老師都特別頭疼。后來老師了解到，小龍父母離異，媽媽整天在外打工，很少有時(shí)間管他，他媽媽告訴老師，他在家里特別懂事，經(jīng)常做飯、洗衣服，打掃衛(wèi)生，并且也很喜歡學(xué)習(xí)，在學(xué)校調(diào)皮其實(shí)是希望得到老師的關(guān)注。老師針對(duì)小龍心理，有意識(shí)地把幫助能力弱的同學(xué)的“重任”交給小龍，還會(huì)吩咐他打掃衛(wèi)生，小這時(shí)他會(huì)特別自豪，特別興奮，找到了自己的存在感，并且漸漸地學(xué)會(huì)控制自己不再打人，主動(dòng)幫助弱小。老師在與小龍的母親會(huì)面時(shí)，首先對(duì)小龍的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表揚(yáng)，讓家長發(fā)現(xiàn)到孩子的閃光點(diǎn)，并且在與家長的談話中表現(xiàn)出對(duì)他的期望和肯定，激發(fā)家長對(duì)孩子的信心和關(guān)心，改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。教師在與兒童家長溝通時(shí)，需要將這種期望和肯定通過兒童家長傳輸?shù)綄W(xué)生那里，產(chǎn)生意想不到的激勵(lì)績效。只有兒童家長樹立起對(duì)自己的孩子教育的信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，積極配合老師的工作。認(rèn)可家長的個(gè)人和情感投入，注意他們的感受。家長和孩子的感情紐帶很強(qiáng)大。特殊兒童家長不會(huì)以“主要學(xué)習(xí)目的”和“標(biāo)準(zhǔn)發(fā)育”來看待他們的孩子；他們對(duì)孩子唯一“希望”是孩子快樂、充實(shí)。案例6：擔(dān)憂的父母也會(huì)放心小超1歲時(shí)患有輕度腦癱，聽力基本喪失，肢體動(dòng)作不協(xié)調(diào)，喜歡對(duì)父母發(fā)脾氣，父母也對(duì)他百依百順。小超家長還一再和老師要求，要老師多關(guān)照小超，不要被別的孩子欺負(fù)。教師在第一天的入學(xué)教育中觀察到，小超雖然在學(xué)習(xí)能力上不如其他的孩子，但是上課的時(shí)候很認(rèn)真，愿意配合老師，在打掃衛(wèi)生時(shí)，總是很勤快。教師通過這些觀察，首先對(duì)孩子的良好表現(xiàn)予以了贊賞和表揚(yáng)，并對(duì)家長熱愛孩子的正確性予以肯定，使對(duì)方在心理上能接納教師的意見。同時(shí)，用懇切的語言指出，家長如果一味地溺愛孩子，會(huì)對(duì)孩子的成長和教育產(chǎn)生危害，希望家長用正確的方式來教育孩子，而不是盡量的滿足他的要求。小超的家長也答應(yīng)了老師的要求，表示以后會(huì)盡量多鍛煉孩子，不會(huì)一味的順著他。老師也經(jīng)常與小超的家人電話溝通時(shí)表揚(yáng)小超在學(xué)校里能認(rèn)真聽講，見到老師會(huì)主動(dòng)亂發(fā)脾氣了。從小超的案例中，我們不難得出一些啟示：一是教師在教學(xué)過程中，要給予特殊兒童個(gè)別關(guān)注，對(duì)其進(jìn)行個(gè)別化教育。二是教師要加強(qiáng)與家長的溝通，認(rèn)可家長的情感投入并表示理解，并讓家長知道，教師和家長有共同的目標(biāo)，就是做一切對(duì)孩子最有利的事，教師也應(yīng)當(dāng)在溝通活動(dòng)和培育兒童家長的溝通意識(shí)、消除溝通心理障礙方面發(fā)揮更多的主動(dòng)性、主導(dǎo)性，創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)開拓溝通渠道?？紤]家長的特殊需要經(jīng)濟(jì)狀況不佳等，如果我們不注意，就可能會(huì)阻礙有效溝通和信息分享。為了克服可能的障礙，我們應(yīng)該在方法上靈活一些。關(guān)鍵是我們要細(xì)心觀察，以促進(jìn)家長能全身心地參與這個(gè)過程。案例7：學(xué)費(fèi)也是一道“門檻”然然是一名智力障礙并且伴有身體殘疾的孩子，在培智學(xué)校一年級(jí)上學(xué)，教師建議他的父母帶他到康復(fù)中心去進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，但然然的父母猶豫再三后放棄了。后來教師經(jīng)過和家長交流了解到，然然的家庭條件不是很好，家中人口也多，生活困難。一方面，他們希望能讓孩子進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，一方面又擔(dān)心付不起高昂的費(fèi)用和沒有精力照料孩子，最后只能痛苦地決定放棄了。教師后來與家長溝通，讓家長明白，然然正處在關(guān)鍵期，要是錯(cuò)過了，以后就很難再開發(fā)他的智力，教師也把這件事反映到學(xué)校，由學(xué)校上報(bào)到了殘聯(lián)和政府，為其支付了部分康復(fù)費(fèi)用，為然然進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。家長然然的家庭條件不是很好，父母文化水平較低，對(duì)于孩子的教育有要靈活安排溝通形式和時(shí)間教師在安排與家長的見面時(shí)，要充分考慮到家長的情況，如家長是否需要請假，離學(xué)校路程是否很長等等。例如周周家就在學(xué)校附近，家長每天都到學(xué)校接送孩子，教師就可以利用這段時(shí)間和家長進(jìn)行交流溝通，雙方都能把孩子的情況互相交流，以便全方位地了解孩子。有的學(xué)生家里離學(xué)校較遠(yuǎn)，比如小林只能在學(xué)校寄宿，家長每次來都要坐很久的車，要想經(jīng)常聯(lián)系就得依靠現(xiàn)代的通訊工具了，QQ都可以使用，這種溝通方便、及時(shí)，也有效。孩子表現(xiàn)好，某一方面有了進(jìn)步，發(fā)個(gè)短信報(bào)喜，家長會(huì)覺得自己的孩子得到了老師的關(guān)注，增進(jìn)了康復(fù)信心；孩子情緒不佳，或身體不舒服，及時(shí)與家長了解情況，家長會(huì)覺得老師工作細(xì)致，孩子交到老師手上放心；過節(jié)日，發(fā)一條誠摯的祝福，家長會(huì)感到舒心……現(xiàn)代通訊工具的應(yīng)用，雖比不上面對(duì)面來得真實(shí)與自然，卻能隨時(shí)使雙方都對(duì)學(xué)生有更全面準(zhǔn)確的了解，從而相互結(jié)合起來對(duì)學(xué)生進(jìn)行切實(shí)有效的教育。教師也可使用一些書面信息，例如表格、班級(jí)通訊錄或網(wǎng)站等形式，使家長能隨時(shí)隨地通過各種方式了解孩子的情況，參與和實(shí)施特殊兒童的教育方案，建立起一個(gè)雙向溝通的途徑。教師還可以定期召開家長會(huì)，在面對(duì)面的會(huì)議上，促進(jìn)教師與家長、家長與家長之間相互交流信息，討論如何在學(xué)校和家里共同幫助殘疾兒童。教師的溝通態(tài)度影響溝通的效果。教師作為師生溝通的主導(dǎo)方面，應(yīng)該表現(xiàn)出良好的態(tài)度