北京公司調(diào)研報告

年5月29日北京公司調(diào)研報告文檔僅供參考內(nèi)外兼修創(chuàng)新創(chuàng)智——北京華能隆源科技發(fā)展有限公司調(diào)研報告一、華能隆源科技發(fā)展有限公司總況1、歷史沿革北京華能隆源科技有限公司是一家在計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過程中誕生的具有良好基礎(chǔ)和巨大潛力的科技企業(yè)。該公司部分股東為中國華能集團(tuán),是華能集團(tuán)的一個掛名子公司。其前身是華能集團(tuán)北京能源電子技術(shù)開發(fā)部,是隸屬于能源部的國有企業(yè)。在改革的浪潮中,由于結(jié)構(gòu)調(diào)整以及諸多的社會原因,該技術(shù)開發(fā)部宣告解散。當(dāng)時為該公司業(yè)務(wù)骨干的王先生力挽狂瀾,運(yùn)用當(dāng)時手中的客戶與部分資金,帶領(lǐng)了幾名骨干,組建了今天的北京華能隆源科技有限公司。由于對華能的依戀,以及與華能密不可分的關(guān)系,公司定名為華能隆源——生意興隆、財源不斷。作為該公司的總裁王先生在IT界闖蕩多年,由于經(jīng)營誠實守信、做事盡職盡責(zé)、為人爽直胸襟開闊,在業(yè)界獲得了較高聲望。1月1日,北京華能隆源科技有限公司成立,該公司主要從事IT產(chǎn)品的營銷?，F(xiàn)在已經(jīng)成為年銷售額近4億元的”金牌”公司,平均利潤率在1.8%左右,是海淀區(qū)的納稅大戶。2、經(jīng)營現(xiàn)狀華能隆源科技發(fā)展有限公司經(jīng)營狀況良好,其年銷售額近4億元,而且能夠保持每年30%的增長率,利潤水平保持在1.8%左右。該公司憑借強(qiáng)有力的銷售渠道和高超的銷售手段,使得銷售的產(chǎn)品擁有很好的市場反饋,取得了良好的市場業(yè)績。華能隆源經(jīng)營狀態(tài)穩(wěn)定,公司依托其良好的銷售信譽(yù),贏得了諸多客戶的好評。這也代表了其金長城中國區(qū)總代理的實力。公司今后的發(fā)展方向是力求成為以營銷網(wǎng)絡(luò)和渠道優(yōu)勢為先導(dǎo)的專業(yè)營銷公司,并經(jīng)過自主研發(fā)的產(chǎn)品不斷提升企業(yè)的市場競爭力,這也是適應(yīng)中國進(jìn)入WTO以后市場發(fā)展的一個必然選擇。3、公司組織結(jié)構(gòu)該公司當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)為一般職能型結(jié)構(gòu),由于公司當(dāng)前員工數(shù)量只有49人,因此采用這一組織結(jié)構(gòu)是一種穩(wěn)定有效的方案。只有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)支撐公司的日常經(jīng)營,才談的上創(chuàng)新的管理理念。這是華能隆源管理層一直遵循的發(fā)展戰(zhàn)略。其組織結(jié)構(gòu)圖如圖16-1所示:北京華能隆源科技有限公司組織結(jié)構(gòu)圖北京華能隆源科技有限公司組織結(jié)構(gòu)圖財務(wù)副總財務(wù)副總薪資部監(jiān)察部華北分公司營銷副總市場開發(fā)部銷售計劃部銷售二部銷售一部華東分公司東北分公司總裁總裁辦公室總經(jīng)理協(xié)調(diào)辦公室人力副總績效考核部人力開發(fā)部清華合作研究部新產(chǎn)品開發(fā)中心圖圖16－1公司總裁負(fù)責(zé)宏觀戰(zhàn)略性的指導(dǎo)工作,控制和指導(dǎo)公司整體運(yùn)營狀況。總裁辦公室負(fù)責(zé)戰(zhàn)略方向研究股份制是上市工作。總經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的日常管理工作,起協(xié)調(diào)辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源分配,處理矛盾,對外公關(guān)活動的策劃與實施。特別值得一提的是清華合作研究部,她是與清華大學(xué)采用合作研究的方式建立的科技研發(fā)部門,該部門負(fù)責(zé)對公司自有產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)開發(fā)和實驗。當(dāng)前其階段性成果已經(jīng)研制成功。公司有意將此產(chǎn)品與浙江電信合資推廣,并成立新的合資公司,當(dāng)前正在籌備之中。新產(chǎn)品開發(fā)中心是從事新產(chǎn)品設(shè)計、調(diào)研、籌備的部門,其主要作用是配合公司自有資源的開發(fā),促進(jìn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展。其它部門是按照職能和性質(zhì)劃分的,其職能與名稱相符度較高。4、公司基本管理模式經(jīng)歷了幾年的發(fā)展,公司形成了當(dāng)前的較為完善的管理理念,在實際應(yīng)用中取得了良好的效果。簡單用一個公式來說就是:”引導(dǎo)先鋒＋忠實干將＝穩(wěn)定發(fā)展”。這樣一個管理基本模式的形成與其公司特有的歷史與背景,是密切相關(guān)的。其中,引導(dǎo)先鋒,強(qiáng)調(diào)的是具有先進(jìn)思想和管理意識的領(lǐng)軍人物;忠實干將,強(qiáng)調(diào)的是一群擁有專業(yè)的從業(yè)技術(shù)和良好的經(jīng)驗的忠誠的追隨著。公司的穩(wěn)定發(fā)展,依賴于這樣一個分工明確的組織和模式,這樣一個組合使得公司在思想層面和執(zhí)行層面都有了穩(wěn)定和先進(jìn)的操作這也是公司能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品銷售成功的一個重要保障。二、公司管理現(xiàn)狀與存在的問題1、公司智力資本管理缺乏系統(tǒng)性當(dāng)前該公司的知識管理應(yīng)用的方面較多,對于智力資本的系統(tǒng)性管理還很缺乏,究其原因,是未能形成一個整體的具有代表意義的智本管理框架。下面先分析一下該公司智本資源開發(fā)情況:知識員工所占比重及職權(quán):該公司的人力資源結(jié)構(gòu)比較清晰,資源優(yōu)勢在業(yè)界處于優(yōu)勢地位。公司現(xiàn)有的49名員工中,大專以上學(xué)歷41人,占員工總數(shù)的83%左右,其中碩士學(xué)歷的12人、雙碩士2人、博士8人,高中文化水平的6人,占員工總數(shù)的12%,還有2名來自外地的農(nóng)民從事體力勞動性的工作。知識型員工所占公司比重的一大半,她們在公司的中高層職位或?qū)I(yè)技術(shù)型職位,比如會計、IT技術(shù)支持、項目管理等都在發(fā)揮作用,也是公司創(chuàng)造其價值的主力和核心。知識員工流動率及需求:當(dāng)前知識員工在管理層的人數(shù)為25人,其流動率為5%以下,這與公司實行的管理層股權(quán)化改造有很重要的作用。公司對中高層員工給予股權(quán),也是由歷史原因造成的。該公司從計劃經(jīng)濟(jì)時代老國企跳到私營企業(yè),新公司中的員工有許多是原來公司的人員,經(jīng)過進(jìn)行股份制的改造,公司知識員工的穩(wěn)定性有很大增強(qiáng)。員工目在對專業(yè)管理知識上有較大渴求,這也是被該公司高層重視的一個問題。員工的自我培訓(xùn)與公司的長期培訓(xùn)相輔相承,這也是公司不斷向前發(fā)展的一個必然要求。知識員工對公司發(fā)展的作用:該公司知識型員工創(chuàng)造了公司大部份智力財富,包括:銷售渠道設(shè)置的構(gòu)建,客戶檔案的分類,市場分析,產(chǎn)品營銷整合等,能夠說這一系列的活動成為公司價值活動的一個重要的增值環(huán)節(jié)。華能隆源的一個很大的特色是公司領(lǐng)導(dǎo)層對智力資本運(yùn)營的支持。首先,公司的領(lǐng)導(dǎo)層對智力資本管理的理念的認(rèn)知是存在的,其強(qiáng)調(diào)的”引導(dǎo)先鋒”式的指導(dǎo)方式,要求對經(jīng)濟(jì)銳減最先進(jìn)的東西有一個良好的把握。其次,公司的領(lǐng)導(dǎo)層從薪資激勵和精神激勵兩手抓。另外,還運(yùn)用強(qiáng)有力的后勤保障手段,諸如,讓員工”60歲安全上岸”的政策,與國有企業(yè)一樣的社會保障體系。當(dāng)前,一個高度概括的能從整體上統(tǒng)領(lǐng)公司日常經(jīng)營的管理模式的出抬,將是華能隆源最需要的。2、核心產(chǎn)品成長速度比較慢華能隆源與清華大學(xué)的合作研究所,在核心產(chǎn)品的研發(fā)上起了至關(guān)重要的作用。當(dāng)前公司主要開發(fā)的可視通信類產(chǎn)品,其產(chǎn)品試制已經(jīng)成功。當(dāng)前在國內(nèi)一些地方的實際運(yùn)行測試,也取得了很大成就。該可視通信產(chǎn)品的技術(shù)水平已經(jīng)達(dá)到世界先進(jìn)水平,當(dāng)今掌握這一技術(shù)的國家不過5個。因此,公司對這一產(chǎn)品的市場前景相當(dāng)看好。而且作為公司戰(zhàn)略計劃中最為重要的一環(huán),公司各方面的操作都將為之提供服務(wù)支持。相信這一成果在與電信企業(yè)合作運(yùn)營之后,必將引發(fā)通訊市場的新一輪技術(shù)競爭。同時,這將給公司的發(fā)展帶來很大機(jī)遇。然而,從整個產(chǎn)品的出爐5年時間來看,企業(yè)核心產(chǎn)品的成長速度顯得有些漫長。在這方面由于其當(dāng)前的銷售市場還有很大的空間,并未危脅到其生存,但從長遠(yuǎn)來看,培育一個自有產(chǎn)品的速度太慢,影響公司整體戰(zhàn)略的實施。一般的產(chǎn)品開發(fā)期為2至5年,而在信息高速發(fā)展的今天,經(jīng)營環(huán)境、市場條件的變化日新月異。誰能夠把握時間的效率,誰能夠在其它同類產(chǎn)品占領(lǐng)市場之前打入市場,誰更有可能成為贏家。而華能隆源作為一個專業(yè)的營銷公司,除了要在市場推廣、市場銷售上下功夫之外,很重要的一點就是要培育自有的核心產(chǎn)品,只有這樣才能使企業(yè)經(jīng)營不至于淪為無本之木、無源之水,只有加快企業(yè)自有產(chǎn)品的成長過程,才有利于企業(yè)這條河流,源流不斷、奔流不息。3、企業(yè)文化在創(chuàng)新增值中發(fā)揮作用不明顯企業(yè)文化在公司的日常經(jīng)營中的作用往往被人們所忽視,而且能夠真正利用企業(yè)文化進(jìn)行人力資源整合管理的企業(yè)更是少數(shù)。究其原因,大多數(shù)管理者認(rèn)為企業(yè)文化并不能直接創(chuàng)造出看得見的現(xiàn)實利益,因此企業(yè)文化還得不到應(yīng)有的重視。在長期的企業(yè)實際運(yùn)營中,華能隆源形成了”四個強(qiáng)、六創(chuàng)新以及十二字原則”為代表的企業(yè)文化――四個強(qiáng)是指公司的管理目標(biāo):強(qiáng)大凝聚力、強(qiáng)健創(chuàng)新力、強(qiáng)力管理團(tuán)隊、強(qiáng)勢產(chǎn)品品牌。六創(chuàng)新是指在企業(yè)經(jīng)營的全過程中要把握:技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、生產(chǎn)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。十二字原則是指對待客戶時:誠心誠信、盡職盡智、貼心放心。本著這樣的文化路線,公司總裁提出了”五負(fù)責(zé)”的公司核心文化:對客戶負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、對投資者負(fù)責(zé)、對企業(yè)本身負(fù)責(zé)、對社會大眾負(fù)責(zé)。在行動上也有很好的落實,員工普遍干勁十足,學(xué)習(xí)氣氛良好。在公司管理層強(qiáng)調(diào)的”穩(wěn)定是美”的號召下,公司文化有了進(jìn)一步的發(fā)展。華能隆源科技發(fā)展公司相信企業(yè)文化是在企業(yè)的日常經(jīng)營中,不斷提升、不斷發(fā)展的。這一點也符合管理學(xué)中文化發(fā)展理論。在華能隆源的公司運(yùn)營中企業(yè)文化起到了一定的維持穩(wěn)定作用,可是僅僅這樣顯然不夠,企業(yè)文化要在創(chuàng)新中發(fā)揮增值的作用,才是文化的真正意義所在。企業(yè)運(yùn)營好比逆水行舟,不進(jìn)則退。只有使企業(yè)不斷增值,企業(yè)的經(jīng)營才是發(fā)展的。三、打造金字塔經(jīng)管模式,提升企業(yè)發(fā)展水平1、打造金字塔經(jīng)管模式金字塔經(jīng)營模式:前瞻性的智本管理引領(lǐng)下的:高附加值的產(chǎn)品、優(yōu)秀的人力資源、集約的市場網(wǎng)絡(luò)、有效的經(jīng)營資本。企業(yè)運(yùn)營的四大要素的把握,是貫穿于智本管理框架之下。只要有效把握產(chǎn)品、人力資源、市場網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營資本,把握好以智力資本的有效運(yùn)用控制好產(chǎn)品的研發(fā)以及質(zhì)量;經(jīng)過激發(fā)人力資源心理潛質(zhì)創(chuàng)造價值動力;以智力運(yùn)用于市場把握優(yōu)秀的市場機(jī)會,創(chuàng)造出穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營業(yè)績;以智力資本巧妙結(jié)合于運(yùn)營資本之上產(chǎn)生增值效果,就能夠打造一個”金字塔”似的穩(wěn)定的經(jīng)營管理模式。如圖16－2所示:金字塔經(jīng)營模式圖金字塔經(jīng)營模式圖有效的有效的經(jīng)營資本高附加值的產(chǎn)品集約的市場網(wǎng)絡(luò)前瞻性的智本管理優(yōu)秀的人力資源圖16－3圖16－32、企業(yè)家精神創(chuàng)新增值知識經(jīng)濟(jì)是知識密集的經(jīng)濟(jì),科技和管理是驅(qū)動社會前進(jìn)的兩個輪子,在知識成為資本的的時代,物質(zhì)資本統(tǒng)治世界。而我們在相當(dāng)長的時期里,在觀念上似乎總是將勞動力狹隘的限制在體力勞動上,對于科學(xué)家的創(chuàng)造性、探索性的腦力勞動,對于企業(yè)家的開拓型、經(jīng)營性的智力活動,總不能恰如其分的給予估價?；蛎骰虬?模模糊糊,把科學(xué)家、企業(yè)家排斥在所謂的勞動者之外。甚至將從事科研、人事、與管理的人認(rèn)為是不勞而獲的,等同于剝削者,由此而引發(fā)出一大堆荒唐、愚昧的社會問題。重視企業(yè)家的精神、重視企業(yè)家在社會活動中發(fā)揮的作用是時代發(fā)展的必然。實際上,創(chuàng)新所需要的是科學(xué)有效的管理,這就首先要解決一個至關(guān)重要的問題――創(chuàng)新決策問題。創(chuàng)新決策是由企業(yè)家作出的,因此,企業(yè)家的精神在整個經(jīng)營活動中起到了先導(dǎo)作用。企業(yè)家的職能是,經(jīng)過利用一種創(chuàng)造,或更一般的利用一種生產(chǎn)新產(chǎn)品或新方法生產(chǎn)老產(chǎn)品的沒有試用過的技術(shù)可能性,經(jīng)過開辟原材料供應(yīng)的新的來源或產(chǎn)品的新銷路,經(jīng)過重組資產(chǎn)等等來改革生產(chǎn)模式或使她革命化。這能夠說明企業(yè)家的基本職能是創(chuàng)新,創(chuàng)新需要經(jīng)過企業(yè)家實現(xiàn),因此,企業(yè)家是創(chuàng)新的主體。企業(yè)家在企業(yè)中發(fā)揮的作用的無人能夠替代的,利用企業(yè)家本身的創(chuàng)新精神,帶動公司全體人員進(jìn)行創(chuàng)新活動。企業(yè)家經(jīng)過在管理過程中實施決策、制定計劃、組織實施、監(jiān)督控制,企業(yè)家引導(dǎo)員工并經(jīng)過組織實施,最終實現(xiàn)創(chuàng)新的增值盈利的目的,這就是企業(yè)家精神促動創(chuàng)新增值的內(nèi)涵。企業(yè)家的經(jīng)營性創(chuàng)新勞動是公司經(jīng)營中最寶貴、最稀缺的資本,因而,利用好企業(yè)家精神,將其發(fā)揮在企業(yè)經(jīng)營的各各環(huán)節(jié)中,將給華能隆源的發(fā)展注入源源不斷的活力。3、文化創(chuàng)新輻射增值在企業(yè)的管理空間場中,企業(yè)文化以一種隱性力量形態(tài)存在并作用于企業(yè)文化人,使其受到激發(fā),又作用于企業(yè)資本生產(chǎn)力,使得資本生產(chǎn)力獲得增值。這一過程是企業(yè)文化力的輻射過程,也是企業(yè)文化力發(fā)生聯(lián)帶效應(yīng)的過程。這個過程能夠簡化為一下公式,如圖16－4:公司文化創(chuàng)新公式圖公司文化創(chuàng)新公式圖企業(yè)文化力企業(yè)文化人企業(yè)文化力企業(yè)文化人資本生產(chǎn)力圖16－4圖16－4產(chǎn)生創(chuàng)新增值效果的企業(yè)文化力是強(qiáng)勢企業(yè)再造新優(yōu)勢的創(chuàng)新資源,更是弱勢企業(yè)開拓新的強(qiáng)勢狀態(tài)的啟動杠桿。企業(yè)文化力是一種亟待開發(fā)運(yùn)用的企業(yè)隱形資源。企業(yè)文化力具有創(chuàng)造性增值、重復(fù)性增值、傳遞性增值的特征,由此構(gòu)建了企業(yè)文化力的輻射效應(yīng)。它使企業(yè)文化人處于奮發(fā)狀態(tài),斗志昂揚(yáng)、