車險電銷培訓資料.平安課件

車險電銷培訓資料河南分公司個人核保部2006年11月電銷政策1驗車管理3特別約定4錄單要求2險種介紹車輛損失險第三者責任險全車盜搶險車輛停駛損失險代步車費用條款新增加設備損失險車身劃痕損失險自燃損失險玻璃單獨破碎險車載貨物掉落責任險車上貨物責任險車上人員責任險無過錯損失補償險全車盜搶險附加高爾夫球具盜竊險交通事故精神損害賠償險車輛損失險、第三者責任險及車上人員責任險的附加險政策解釋使用條件：1）在折扣底限范圍內,據實使用系數,并可使用團購優(yōu)惠系數進行調整；2）若想進一步降低保費,可采用指定駕駛員、省內行駛、設置絕對免賠額三種方式；3）我司續(xù)?？蛻?，若上年未出險或非虧損業(yè)務可7折出單,若屬于虧損客戶需嚴格按照虧損業(yè)務管理辦法承保；他司轉?？蛻?能提供上年清潔保單的可下浮2個百分點,無法提供者視同首年投保;車齡超過8年以上原則上不得承保車損險及其附加險；嚴格執(zhí)行公司驗車管理規(guī)定，對于個車預警機構需驗車車輛逐單郵上報驗車照片后承保。7)個人所屬1噸以上貨車，須按營運性質承保，1噸以下貨車按行車證使性質承保；營業(yè)車謹慎承保不計免賠險；高保額車型（新車購置價在60萬元以上）特種車和稀有車型的承保條件和費用條件需逐單確定；使用系數：1）非營業(yè)個人使用團購優(yōu)惠系數調整；2）非營業(yè)團體使用車隊管理系數調整；3）營運車輛使用續(xù)保、索賠記錄等系數調整，并且各系數之間是相乘關系。承保注意事項1.簡易農用車、各類拖拉機、摩托車只承保商業(yè)三責；2.3年以上的車輛不保劃痕；3.8年以上車輛只承保三責和車上人員責任險；4.無法證明所有權歸部隊、公安、法院、檢察院、武警等的非地方牌照的車輛，不承保盜搶險；5.營運車不保不計免賠；6.營運車不承保代步車費用險；7.商業(yè)車險不承保車上貨物責任險；8.交通事故精神損失賠償附加險的保額不能高于三責險保額；9.高保額車輛不保車身劃痕；10.承保過程中嚴格以行駛證為準；11.嚴禁套用車型(個人車套用單位車費率)；12.禁止套用車型；13.嚴禁承保的業(yè)務：達到國家汽車報廢標準的車輛；行駛證過期未經年審或年審不合格的車輛；公司禁止承保的虧損客戶．承保業(yè)務分類1.鼓勵承保車型：非營業(yè)個人6座以下，車齡8年以內的長安、哈飛、昌河、解放、東風、別克君威、奧迪A6、福田、現代索納塔、大眾桑塔納2000、奇瑞QQ、鈴木北斗星、豐田花冠、夏利、標志、大眾波羅、馬自達福美來、雪鐵龍愛麗舍、別克賽歐、起亞千里馬2.謹慎承保車型:

a.現代伊蘭特、本田飛度、本田雅閣、本田奧德賽、雪鐵龍富康、大眾帕薩特、別克凱越、大眾捷達、大眾桑塔納、大眾桑塔納3000、大眾寶來；b.通用五菱、江淮；c.日產天籟、日產藍鳥、日產頤達、日產騏達、福特蒙迪歐、馬自達M6、福特?？怂埂⑷债a陽光、本田CR-V等3.限制承保車型：包括總、分公司規(guī)定的車損保額超過150萬車和高風險車、老舊新特車型，如各種跑車、陸虎、美洲虎、雷諾系列、本田跑車、豐田跑車、富士、福特林肯吉普車、東風小王子、勞斯萊斯、本特利（賓利）、麥巴赫、奧克斯、華普４.虧損業(yè)務：上年滿期賠付率超過70%的，且理賠2次以上的不得使用免賠率為0的系數；上年理賠3次以上的，必須同時使用絕對免賠額系數；其中：

（1）上年新車本年續(xù)保的車輛，上年滿期賠付率超過70%，且理賠3次以上的，不得使用免賠率為0的系數；

（2）上年舊車本年續(xù)保的車輛，上年滿期賠付率超過70%，且理賠3次以上的，不得使用免賠率為0的系數，且必須使用絕對免賠額系數；（3）對滿期賠付率超過100%，上年理賠5次以上的業(yè)務，如確需承保的，除須切實改善承保條件外，必須由總公司車險部核保登陸營業(yè)一部（23201)）用于為市區(qū)客戶集中出單含：金水區(qū)、二七區(qū)、管城區(qū)、中原區(qū)、惠濟區(qū)（原名邙山區(qū)）；鄭州營業(yè)部（23202）包含：

新鄭市、登封市、中牟縣；中原營銷部（23221）包括：

鞏義市、滎陽市、新密市、上街區(qū)人員信息客戶信息必須完整準確錄入承保險別費率因子注意加費車型，各系數是相乘關系合并錄單——登陸合并錄單——續(xù)保檢查合并錄單——人員信息合并錄單——交強險除以下情況外，特約中不錄入其他特約：系統(tǒng)車型與實際車型不一致；被保險人行駛證車主不一致；掛車需錄入主車的車架號和發(fā)動機號；電銷政策1驗車管理3特別約定4錄單要求2驗車管理(二)驗車管理1．驗車人現場查驗車輛整體車況及發(fā)動機號、車架號，核對行駛證，拓印車架號；2．拍攝能反映當天日期的該車照片，附貼于驗車單上；3．將上述驗車情況如實記錄在驗車單上，交核保人審核；4．驗車人認真填寫驗車登記簿，每月上報驗車記錄月報表，以便于對驗車工作的考核和監(jiān)督。驗車內容1．檢驗車輛：根據檢驗結果，確定整車新舊程度；（1）車輛本身實際的牌照號碼、車型、發(fā)動機號碼、車架號碼；（2）安全操縱可靠性（轉向、制動、燈光、喇叭、刮雨器）；（3）發(fā)動機、車身、底盤、電氣設備四大部分的技術狀況；（4）檢查車輛是否配備消防、防盜設備。2．核對有關證明文件（1）車輛是否年檢合格；（2）投保人與行駛證車主是否一致，若不一致，投保人需提供其對投保車輛擁有可保利益的書面證明；（3）車輛的牌照號、發(fā)動機號、車架號電銷政策1驗車管理3特別約定4錄單要求2特別約定(二)五、保單指定駕駛員的須錄入特別約定

本保單選擇有指定駕駛員，出險時由非指定駕駛員駕駛或投保時提供的駕駛員信息不準確、不真實，理賠時在核定總賠款的基礎上實行10％的免賠率；六、保單行駛區(qū)域選擇為省內行駛的須錄入特約

本保單行駛區(qū)域選擇為省內行駛或單程500公里以內，若在約定行駛區(qū)域外出險，被保險人應另外增加10％的絕對免賠率；七、投保車輛損失險時，如投保金額低于新車購置價時須錄入特約：

此車不足額投保，出險時按比例賠付；八、有營業(yè)風險的非營業(yè)車輛（如企業(yè)非行政用車、個人非營業(yè)貨車或農用車等）須錄入非營業(yè)車輛如從事營業(yè)性運輸,發(fā)生保險責任范圍內的事故,本公司不負責賠償；九、國產車承保玻璃單獨破碎險需錄入特約

此車按國產玻璃投保，出險后按國產玻璃賠付；十、老舊車（超過8年）需錄入特約

保險車輛發(fā)生保險事故車損超過X萬元（按相應車種折舊），則推定全損按報廢處理，直接按照X萬元扣除殘值進行賠付。十一、新增設備險需錄入特約

新增設備為***新增設備損失險保險金額為**元。合作4S店/維修站（一）廣州本田港源店地址：經三路5號（與緯二路交叉口東南角）有平安直賠中心主營/修：本田系列車型威佳日產4S店/河南泰菱4S店地址：新店：鄭州市花園北路·柳林附近路東/老店：紅專路花園路口向西300米路南主營/修：鄭州日產系列、東風日產系列及進口車系，克萊斯勒系列，切諾基系列吉普、三菱系列吉普；有平安直賠中心廣州豐田駿馳店地址：鄭州市金水路與玉鳳路交叉口向南500米主營/修：廣汽豐田－凱美瑞等河南裕華晨光汽車貿易服務有限公司地址：北環(huán)路與文化路交叉口向西河南汽車交易中心主營/修：金杯海獅、中華尊馳、中華駿捷、閣瑞斯MPV汽車業(yè)務等合作4S店/維修站（二）富達--凱美瑞：地址：航海路中段新華南街口路南主營/修：廣汽