感恩與禮儀公共課

感恩與禮儀公共課什么是感恩？

感恩是對(duì)生命恩賜的領(lǐng)略，感恩是對(duì)生存狀態(tài)的釋然，感恩是對(duì)現(xiàn)在擁有的在意，感恩是對(duì)有限生命的珍惜。感恩是一種美德，感恩更是一則芬芳的誓言；感恩是一種幸福，感恩更是一個(gè)永恒的支點(diǎn)。知恩感恩感謝太陽(yáng)給你溫暖，感謝大地給你食物，感謝父母給你生命，感謝老師給你知識(shí)，感謝朋友給你關(guān)懷，感謝挫折給你成長(zhǎng)，感謝苦難給你閱歷，感謝……學(xué)會(huì)感恩，不要再認(rèn)為所有的事情都是理所當(dāng)然的，其實(shí)所有的一切都來之不易。感恩是對(duì)生命恩賜的領(lǐng)略，感恩是對(duì)生存狀態(tài)的釋然，感恩是對(duì)現(xiàn)在擁有的在意，感恩是對(duì)有限生命的珍惜。感恩是一種美德，感恩更是一則芬芳的誓言；感恩是一種幸福，感恩更是一個(gè)永恒的支點(diǎn)。知恩感恩感謝太陽(yáng)給你溫暖，感謝大地給你食物，感謝父母給你生命，感謝老師給你知識(shí)，感謝朋友給你關(guān)懷，感謝挫折給你成長(zhǎng)，感謝苦難給你閱歷，感謝……學(xué)會(huì)感恩，不要再認(rèn)為所有的事情都是理所當(dāng)然的，其實(shí)所有的一切都來之不易。禮儀禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中普遍遵循的文明行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和目錄禮儀的概念禮儀的核心學(xué)習(xí)禮儀的意義商務(wù)禮儀－儀表儀容、言談舉止禮儀辦公室禮儀什么是禮儀？中華民族號(hào)稱禮儀之邦，禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的

行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。禮儀的核心是什么？

禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重：自尊，尊他。自尊

首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。

其次要尊重自己的職業(yè)?！奥劦烙邢群螅g(shù)業(yè)有專攻”

第三自己要尊重自己的公司，喜歡自己的公司。尊重他人用五句話來概括對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)：尊重上級(jí)是一種天職尊重下級(jí)是一種美德尊重客戶是一種常識(shí)尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)，一種素質(zhì)的體現(xiàn)。當(dāng)然在你尊重他人的同時(shí)，你同樣獲得對(duì)方的好感與尊重。尊重他人的三A原則

接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，要學(xué)會(huì)聆聽對(duì)方的心聲，完全可以等他講完，再說出自己的觀點(diǎn)。

談話中不要打斷別人，不要輕易補(bǔ)充對(duì)方，不要隨意更正對(duì)方。重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指出缺點(diǎn)，友好溝通。贊美對(duì)方，但是要把握度，適當(dāng)?shù)馁澝?。懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀的意義簡(jiǎn)言之：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象1、做人就應(yīng)正直、公平、誠(chéng)信，實(shí)事求是。2、職業(yè)道德：要有開放的思維，敢于創(chuàng)新，不拘泥于現(xiàn)狀，有團(tuán)隊(duì)精神，有榮辱感，團(tuán)結(jié)友愛，要敬業(yè)愛崗，主動(dòng)承擔(dān)工作及工作責(zé)任，適應(yīng)公司的企業(yè)文化，追求效率和客戶質(zhì)量，追求完美。有利于建立良好的人際溝通。有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象。商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中要遵循的禮節(jié)，它是一種約定俗成的行為規(guī)范。是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。雖說：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社會(huì)上一切人都每時(shí)每刻都會(huì)根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢(shì)、聲調(diào)、語(yǔ)言來判斷你。得體的服飾儀容將會(huì)展現(xiàn)你的專業(yè)形象，樹立你個(gè)人的風(fēng)格和修養(yǎng)。企業(yè)要包裝，商品要包裝，個(gè)人形象也要包裝。個(gè)人形象可以真實(shí)地體現(xiàn)他的個(gè)人教養(yǎng)和品味，個(gè)人形象也客觀地反映了他的個(gè)人精神風(fēng)貌和生活態(tài)度，個(gè)人形象還如實(shí)地展現(xiàn)了他對(duì)待交往對(duì)象所重視的程度，個(gè)人形象更代表著其所在單位的整體形象的一部分。儀容儀表言談舉止1、禮儀三到：眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間3-5秒?？诘剑褐v普通話，熱情正確稱呼，表示對(duì)客戶的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。2、通信工具使用藝術(shù)商務(wù)交往中講究不響、不聽、不出去接聽。避免讓人感覺你是三心二意，應(yīng)與人交往寒暄后，當(dāng)對(duì)方面將手機(jī)關(guān)掉，體現(xiàn)你對(duì)他人的尊重。3、其他注意事項(xiàng)社交所禁止吸煙，禁止大聲喧嘩，要注意音量的控制。禮儀1、重要的第一聲聲音清晰、親切、悅耳，使用禮貌用語(yǔ)，“你好，經(jīng)理”，應(yīng)有“我代表公司、代表融金貸形象”的意識(shí)。不允許接以“喂，喂”或者一張嘴就不客氣的說“你找誰(shuí)呀”“你是誰(shuí)呀”“有什么事兒啊”像查戶口似的。接聽是個(gè)人素質(zhì)的直接體現(xiàn)，維護(hù)企業(yè)形象，樹立辦公新風(fēng)，讓我們從接聽開始。2、微笑接聽聲音可以把你的表情傳遞給對(duì)方，笑是可以通過聲音來感覺到的。3、清晰明朗的聲音打過程中不可以吸煙、吃零食、打哈欠，如果你彎著腰靠在椅子上，對(duì)方也能聽出你的聲音是懶散的，無(wú)精打采的。通話中不可以與別人閑聊，不要讓對(duì)方感到他在對(duì)方心中無(wú)足輕重。給予客戶同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳。4、迅速準(zhǔn)確的接聽在聽到響時(shí)，如果附近沒有人，我們應(yīng)該以最快的速度拿起話筒。這樣的態(tài)度是每個(gè)人應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣也是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。最好在響三聲之內(nèi)接聽，長(zhǎng)時(shí)間讓對(duì)方等候是很不禮貌的行為。和客戶溝通時(shí)，要非常自信，心情愉快，和客戶的語(yǔ)速、音量保持一致！5、認(rèn)真做好記錄上班時(shí)間打來的都是與工作有關(guān)的，所以公司里每一個(gè)都很重要，應(yīng)做好記錄。永遠(yuǎn)不要對(duì)打來的說：我不知道！這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。6、掛的禮儀通時(shí)，如果自己正在開會(huì)、會(huì)客，不宜長(zhǎng)談，或另有打進(jìn)來，需要中止通話時(shí)，應(yīng)說明原因，告之對(duì)方：“一有空，我馬上打給您”，免得讓對(duì)方認(rèn)為我方厚此薄彼。中止時(shí)應(yīng)等對(duì)方先放下，不宜“越位”搶先。一般下級(jí)要等上級(jí)先掛，晚輩要等長(zhǎng)輩先掛，被叫等主叫先掛，不可只管自己講完就掛斷，那是一種非常沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。如遇上不識(shí)相的人打起沒完沒了，不宜說：“你說完了沒有？我還有事呢”，最好委婉、含蓄，不要讓對(duì)方難堪，應(yīng)講：“好吧，我不再占用您寶貴的時(shí)間了”“真的很高興認(rèn)識(shí)你，不過希望以后有機(jī)會(huì)再與您聯(lián)系?！鄙缃欢Y儀您好！請(qǐng)問您是××嗎？我是××單位××部門的×××2打電話的主要目的是……3請(qǐng)問您現(xiàn)在說話可方便？4問候?qū)Ψ阶詧?bào)家門所謂何事必備用語(yǔ)打攪您了，非常感謝！5告別用語(yǔ)1如果自己正在開會(huì)、不宜長(zhǎng)談，或另有打進(jìn)來，需要中止通話時(shí)，應(yīng)說明原因，告之對(duì)方：“一有空，我馬上打給您”，免得讓對(duì)方認(rèn)為我方厚此薄彼中止時(shí)應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔?，不宜“越位”搶先。一般情況是：下級(jí)要等上級(jí)先掛，晚輩要等長(zhǎng)輩先掛，被叫等主叫先掛，不可只管自己講完就掛斷。問候是人際關(guān)系的第一步。無(wú)論在公司的走廊里還是在路上，遇到熟人或同事，都應(yīng)主動(dòng)打招呼，互相問候，不能視而不見，把頭扭向一邊，擦身而過。這是最基本的禮貌。兩人同行，遇到熟人時(shí)，你應(yīng)主動(dòng)介紹一下同行人與你的關(guān)系，并向同行人介紹一下這位熟人。謝謝欣賞融金貸專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)北京火狐動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)

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二、不同點(diǎn):

第一,P2P是非常有效的金融渠道,其提供的信息量大,進(jìn)入門檻較低。而傳統(tǒng)的投資融資渠道門檻過高,使個(gè)人和實(shí)力較弱的中小型企業(yè)無(wú)法通過其來滿足自身的資金需求。第二,P2P操作過程簡(jiǎn)單,