卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

主講：蔣小華卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第1頁(yè)從優(yōu)異走向卓越從管理走向領(lǐng)導(dǎo)——未來(lái)是領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)代，而非管理者時(shí)代。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第2頁(yè)第一講：領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)部分卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第3頁(yè)領(lǐng)導(dǎo)力就象美，它難以定義，但當(dāng)你看到時(shí)，你就知道?！I(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫·班尼斯領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他人們，從他們現(xiàn)在地方，率領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒(méi)有去過(guò)地方。

——美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格博士

卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第4頁(yè)１、領(lǐng)導(dǎo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)即是影響藝術(shù)或過(guò)程，方便一群人能心甘情愿朝組織目標(biāo)奮斗。引領(lǐng)追隨者為一些目標(biāo)奮斗，而目標(biāo)表達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)及其追隨者共同價(jià)值觀、需求、理想。你是領(lǐng)導(dǎo)嗎？回頭看看有沒(méi)人跟隨？！大凡自己認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)卻無(wú)人跟隨人，只是散步而已！卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第5頁(yè)２、為何需要領(lǐng)導(dǎo)者？成功企業(yè)之所以能取得成功，是因?yàn)樗麄冇泻芏囝I(lǐng)導(dǎo)者；而他們之所以有很多領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)樗麄兡軌蛴幸庾R(shí)地系統(tǒng)地生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者能夠看清實(shí)際情況并能動(dòng)員人們做出恰當(dāng)反應(yīng)；沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，組織就不能依據(jù)市場(chǎng)改變進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。組織成敗取決于領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者有能量、有魅力、有自己思想和價(jià)值觀，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，組織就會(huì)陷入停滯。網(wǎng)絡(luò)無(wú)邊界、沒(méi)有階層，傳輸速度快。每個(gè)人都能夠有自己聲音；管理從1.0時(shí)代進(jìn)入2.0時(shí)代，每個(gè)人都可能成為權(quán)力中心。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第6頁(yè)３、領(lǐng)導(dǎo)力缺失美國(guó)管理教授霍根：不論在哪里，不論在什么時(shí)候，不論什么樣行業(yè)，60%～75%員工會(huì)認(rèn)為，最大壓力和最糟糕感受是來(lái)自于他們直接上司。在美國(guó)不稱職管理者占到了60%～75%；德國(guó)人在過(guò)去中，大約有二分之一高級(jí)主管在管理上是失敗，對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一樣杰克·韋爾奇：停頓管理學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。沒(méi)有些人愿意被人管，更沒(méi)有些人愿意接收權(quán)威主義，人們更愿意相信與追隨自己崇敬對(duì)象，先有威后有權(quán)，不是先有權(quán)后威。假如家中有一個(gè)不愿意聽(tīng)話而搗蛋兒子，那么，就等于家里多了一個(gè)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力老爸。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第7頁(yè)４、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？不但要讓員工們抱有夢(mèng)想，而且還要擁抱它、實(shí)踐它。深入到員工們中間，向他們傳遞主動(dòng)活力和樂(lè)觀精神。以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望，建立他人對(duì)自己信賴感。堅(jiān)持不懈地提升自己團(tuán)體，把同員工每一次邂逅都作為評(píng)定、指導(dǎo)和幫助他們樹立自信心機(jī)會(huì)。有勇氣，勇于做出不受歡迎決定，說(shuō)出得罪人話。以好奇心、甚至懷疑精神來(lái)監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要確保自己提出問(wèn)題能帶來(lái)員工們實(shí)際行動(dòng)。勇于負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率。知道歡慶。沖突對(duì)抗無(wú)動(dòng)于衷聽(tīng)從指示積極配合承諾獻(xiàn)身卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第8頁(yè)下君盡己之能中君盡人之力上君盡人之智---韓非子卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第9頁(yè)8090后難管嗎假如說(shuō)80、90后管理難，難就難在管理者腦子固化、沒(méi)搞懂年輕人內(nèi)心——隔靴搔癢甚至背道而馳管理方式，能管好？任何年代人管理其實(shí)都有各自特點(diǎn)，難管只是一個(gè)借口，沒(méi)有“與時(shí)俱進(jìn)”而已！比如：彈性、包容、民主、參加、平等、高興、自由等。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第10頁(yè)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者什么樣？不是你有權(quán)力，而是你有魅力；不能盜取他人責(zé)任，不然會(huì)使他人最終喪失技能；權(quán)力必須自己贏取，職務(wù)和地位意義并不大；創(chuàng)建階段：領(lǐng)導(dǎo)者是組織關(guān)鍵者，建設(shè)階段：領(lǐng)導(dǎo)者是文化締造者；維持階段：領(lǐng)導(dǎo)者是文化維系者；變革階段：領(lǐng)導(dǎo)者是變革代言者。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第11頁(yè)第二講：解析領(lǐng)導(dǎo)六大關(guān)系卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第12頁(yè)領(lǐng)導(dǎo)重在創(chuàng)新關(guān)注人才促成信任推動(dòng)變革做對(duì)的事管理重在執(zhí)行關(guān)注事務(wù)依靠控制接受現(xiàn)狀把事做對(duì)1、領(lǐng)導(dǎo)VS管理：喜歡領(lǐng)導(dǎo)、討厭管理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第13頁(yè)要領(lǐng)導(dǎo)，不要管理人是不希望被人管，他們希望被人領(lǐng)導(dǎo)。你可曾聽(tīng)到過(guò)“世界管理者”這么說(shuō)法？“世界領(lǐng)導(dǎo)人”，這才像話。教育領(lǐng)導(dǎo)人、政治領(lǐng)導(dǎo)人、宗教領(lǐng)導(dǎo)人、小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人、商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，他們都是領(lǐng)導(dǎo)，不是在管理。胡蘿卜永遠(yuǎn)比大棒強(qiáng)，不信就拿你馬兒試試，你可領(lǐng)著它走到水邊，卻無(wú)法管著讓它喝水。假如你想管人，那就管管你自己。把自己管好，你就愿意停頓管理了，然后你就走向領(lǐng)導(dǎo)之路了。我們無(wú)法改變他們，因?yàn)槊總€(gè)人內(nèi)心都是一扇由內(nèi)往外開(kāi)啟大門，除非自己愿意打開(kāi)這扇門。杰克·韋爾奇說(shuō)：停頓管理學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。沒(méi)有愿意被人管，更沒(méi)有愿意接收權(quán)威主義，人們更愿意相信與追隨自己崇敬對(duì)象。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第14頁(yè)速度速度第一完美第二散步－跑步－狂奔完美過(guò)分完美結(jié)果是零完美－拖延－癱瘓最優(yōu)異決議者并不是那些掌握最豐富信息資源人，也不是那些殫精竭慮、終日冥思苦想人，而是在轉(zhuǎn)瞬之間便作出決議人。我是要求速度，盡快實(shí)施。我不會(huì)說(shuō)花三個(gè)月來(lái)謀劃，把規(guī)劃書連標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都改清楚了，然后再去做這件事情。我會(huì)邊實(shí)施、邊做、邊修正。只要方向一旦明確，有三分把握，我就敢去做。2、速度VS完美：先開(kāi)槍、再瞄準(zhǔn)卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第15頁(yè)結(jié)果客戶只為結(jié)果買單供應(yīng)商為結(jié)果而戰(zhàn)過(guò)程好結(jié)果源于好過(guò)程關(guān)注過(guò)程掌握結(jié)果企業(yè)中存在各種問(wèn)題，不論是老板不懂管理，還是同事不配合，不論是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，還是市場(chǎng)不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值理由。你提供價(jià)值，只與你做一個(gè)職業(yè)化員工，與你未來(lái)做一個(gè)優(yōu)異商人或企業(yè)家相關(guān)。3、結(jié)果VS過(guò)程：結(jié)果第一、過(guò)程第二卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第16頁(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)=戰(zhàn)略+執(zhí)行：在傳統(tǒng)管理思維中狹義了解：戰(zhàn)略與執(zhí)行是兩碼事，其實(shí)他們是相相互成、不可或缺；好戰(zhàn)略需要好執(zhí)行才能落地，好執(zhí)行一樣需要好戰(zhàn)略規(guī)劃。４、戰(zhàn)略VS執(zhí)行：卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第17頁(yè)三個(gè)核心流程人員流程用對(duì)的人運(yùn)營(yíng)流程把事做對(duì)戰(zhàn)略流程做對(duì)的事將人員與企業(yè)戰(zhàn)略匹配提供完善人才培養(yǎng)機(jī)制；有效處理績(jī)效不佳人將人力資源管理與實(shí)際效益結(jié)合1、在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)絡(luò)；2、制訂一份符合實(shí)際預(yù)算；3、要假定戰(zhàn)略不易執(zhí)行；4、需要相關(guān)跟進(jìn)與應(yīng)變辦法。戰(zhàn)略要與企業(yè)可執(zhí)行資源要素相結(jié)合；與執(zhí)行人員共同來(lái)制訂戰(zhàn)略；提供切實(shí)可行戰(zhàn)略計(jì)劃；進(jìn)行有效戰(zhàn)略評(píng)定與戰(zhàn)略爭(zhēng)論。鏈接：領(lǐng)導(dǎo)者“執(zhí)行流程”卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第18頁(yè)決議VS創(chuàng)新：孫子兵法重視決議：地生度、度生量、量生數(shù)、數(shù)生稱、稱生勝…夫未戰(zhàn)而廟算勝者,得算多也;未戰(zhàn)而廟算不勝者,得算少也。多算勝少算，而況于無(wú)算乎？孫子兵法決議邏輯：道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不危也；天者，陰陽(yáng)、寒暑、時(shí)制也；地者，遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生也；將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也；法者，曲制、官道、主用也。主孰有道？將孰有能？天地孰得？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知?jiǎng)贁∫?。決議是邏輯推理，而非少數(shù)服從多數(shù)表決。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第19頁(yè)有效決議經(jīng)過(guò)決議前反饋，考慮每一個(gè)可能方案決議絕對(duì)不是尋求意見(jiàn)一致，而是以相互沖突意見(jiàn)為基礎(chǔ)決議不是從搜集事實(shí)開(kāi)始，而是從個(gè)人看法開(kāi)始在勉勵(lì)大家提出看法同時(shí)，也會(huì)要求大家深思他看法1234我們是不是需要這么一個(gè)決議？有時(shí)候不做任何新決議，可能是最好決議利用反面意見(jiàn)唯有反面意見(jiàn)才能保護(hù)決議者不致淪為組織俘虜反面意見(jiàn)本身是正式?jīng)Q議所需“另一方案反面意見(jiàn)能夠激發(fā)想象力假如利益遠(yuǎn)大于成本及風(fēng)險(xiǎn)，就該行動(dòng)行動(dòng)，或不行動(dòng)；切忌只做二分之一或折中卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第20頁(yè)思維創(chuàng)新創(chuàng)新本質(zhì)是突破，即突破舊思維定勢(shì)，舊常規(guī)戒律。它追求是新異、獨(dú)特、最正確、強(qiáng)勢(shì)，并必須有益于人類幸福、社會(huì)進(jìn)步。只有站得高，才能看得遠(yuǎn)！只有打破常規(guī)，才能出奇制勝！傳統(tǒng)就是前人經(jīng)驗(yàn)；前人當(dāng)初只能那樣做；我們現(xiàn)在無(wú)須那樣做?！緞?chuàng)意思維四個(gè)基因】1、好奇（為何呢）；2、質(zhì)疑（非這么嗎）；3、償試（試試看吧）；4、敢想（有可能）。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第21頁(yè)不一樣枷鎖不一樣鑰匙從眾型：克服從眾心理，堅(jiān)持自我。權(quán)威型：先來(lái)一番徹底審查，尊重而不是迷信。經(jīng)驗(yàn)型：打破對(duì)經(jīng)驗(yàn)依賴與崇敬，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾聞?chuàng)新。書本型：盡信書不如無(wú)書。自我型：跳出自我框框，多從他人角度考慮。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第22頁(yè)領(lǐng)導(dǎo)８字真言望、聞、問(wèn)、切退、讓、舍、給卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第23頁(yè)第三講領(lǐng)導(dǎo)模型卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第24頁(yè)你團(tuán)體屬于哪一個(gè)呢？一盤散沙：思想完全分散人力資源浪費(fèi)人心齊泰山移：專注、統(tǒng)一卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第25頁(yè)戰(zhàn)略原點(diǎn)：客戶與員工到底是什么在主導(dǎo)企業(yè)命運(yùn)？決定企業(yè)命運(yùn)原點(diǎn)中有二個(gè)：客戶及為客戶創(chuàng)造價(jià)值員工---德魯克最偉大地方。為何沒(méi)有戰(zhàn)略原點(diǎn)企業(yè)，注定活不長(zhǎng)？技術(shù)、品牌、規(guī)模、領(lǐng)袖等要素對(duì)企業(yè)很主要，但不是原點(diǎn)，如美國(guó)安然、雷曼弟兄、巨人、三株、亞細(xì)亞等原點(diǎn)做不好，活不長(zhǎng)，而沃爾瑪、寶潔、可口可樂(lè)企業(yè)發(fā)展有目共睹。

得人心者得天下，失人心者失天下卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第26頁(yè)4C戰(zhàn)略模式：不戰(zhàn)而勝戰(zhàn)略體系C1員工靠什么指導(dǎo)我們的思想？（凝聚人心）C2業(yè)務(wù)今天明天后天的錢從哪來(lái)？（業(yè)務(wù)安排）C3客戶如何戰(zhàn)勝對(duì)手？（比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）C4核心競(jìng)爭(zhēng)力如何不戰(zhàn)而屈人之兵？（持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第27頁(yè)戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心？

秘密武器：靠什么取得權(quán)力？

行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任？3個(gè)基本問(wèn)題卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第28頁(yè)一個(gè)企業(yè)用來(lái)凝聚人心東西有三個(gè)：遠(yuǎn)景，使命關(guān)鍵價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)景與關(guān)鍵價(jià)值觀處理“靈魂需求”，戰(zhàn)略目標(biāo)處理“物質(zhì)需求”。世界優(yōu)異企業(yè)之所以長(zhǎng)盛不衰秘密之一，就是將人性化理念與商業(yè)化操作成功地融為一體。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第29頁(yè)一、愿景：凝聚團(tuán)體法寶卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第30頁(yè)思想決定著企業(yè)行為，左右著它決議---該做什么，不該做什么，而且也決定了企業(yè)會(huì)把什么看做是有意義結(jié)果。---彼得·德魯克愿景是領(lǐng)導(dǎo)者商品，權(quán)力則是他們手中貨幣人生中最大高興，莫過(guò)于能夠?yàn)榱艘粋€(gè)你認(rèn)定為重大目標(biāo)而努力，成為大自然中一支力量，而非整日里為了一已之私此微不如意而怨天尤人，只恨這世界未能傾盡一切來(lái)討你喜歡。當(dāng)我死去時(shí)候，我希望自己已經(jīng)鞠躬盡瘁，因?yàn)槲易龅迷脚?，就是活得越久。我因?yàn)樯旧矶鴼g欣喜悅。在我看來(lái)，生命并非是什么“短短蠟燭”，而是一支由我暫時(shí)掌握輝煌燦爛火炬，在將它交與以后者之前，我要讓它發(fā)出盡可能多光亮。－－－蕭伯納《人與超人》卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第31頁(yè)使命、愿景、價(jià)值觀價(jià)值觀：

行動(dòng)綱領(lǐng)愿景：未來(lái)的目標(biāo)使命：存在的理由愿景能夠激勵(lì)人!愿景能夠團(tuán)結(jié)人、吸引人才！愿景是企業(yè)困難時(shí)或不停改變時(shí)方向舵！愿景是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝有力武器！愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個(gè)共同體。愿景概括了企業(yè)未來(lái)目標(biāo)、使命及關(guān)鍵價(jià)值，是企業(yè)哲學(xué)中最關(guān)鍵內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)圖景。它就像燈塔一樣，一直為企業(yè)指明前進(jìn)方向，指導(dǎo)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品擺放等全部細(xì)節(jié)---企業(yè)靈魂卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第32頁(yè)權(quán)力從哪里來(lái)？靠什么贏得信任？領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力往往來(lái)自下級(jí)認(rèn)可。魏征：君舟也，民水也。水能載舟，亦能覆舟。服人者，德服為上，才服為中，力服為下。偉大理想：塑造夢(mèng)想，引領(lǐng)方向；非凡能力：業(yè)務(wù)領(lǐng)頭，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想；高尚人格：說(shuō)到做到，信守承諾；卓越貢獻(xiàn)：重視貢獻(xiàn)，重視結(jié)果；鮮明個(gè)性：獨(dú)特理念，堅(jiān)定不移；大膽擔(dān)當(dāng)：擁抱責(zé)任，一心為公；卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第33頁(yè)二、激勵(lì)：創(chuàng)造執(zhí)行關(guān)鍵卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第34頁(yè)企業(yè)生命力來(lái)自哪？真實(shí)而無(wú)限生命是從何而來(lái)，它來(lái)自被挑戰(zhàn)、鼓舞、激勵(lì)隊(duì)伍，來(lái)自組織每個(gè)感人而又有魅力想法----杰克.韋爾奇給士兵加幾個(gè)法郎薪水，他不會(huì)為你好好打仗，可是假如指揮官與士兵間能有情緒激勵(lì)，他會(huì)為你戰(zhàn)死在沙場(chǎng)上-----拿破侖卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第35頁(yè)經(jīng)過(guò)激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行人人有利人人有責(zé)人人有為卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第36頁(yè)生理需要（人類生存最基本需要，如對(duì)衣、食、住等方面需要）安全需要（保障人身安全等需要）社交需要（情誼、結(jié)社等需要）尊重需要（自尊和被人尊重需要）自我實(shí)現(xiàn)需要（充分發(fā)揮自己才能，在事業(yè)上有所建樹需要）人需要以層次形式出現(xiàn)，在較低需要滿足后，人們才能上升到較高層需要追求。低高馬斯洛需要層次“金字塔”卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第37頁(yè)赫茲伯格——雙原因理論激勵(lì)因素（滿意因素）

能對(duì)工作帶來(lái)積極態(tài)度，較多滿意感和激勵(lì)作用的因，多為工作內(nèi)容/工作本身方面的因素，叫做激勵(lì)因素，例如：成就感、同事認(rèn)可，上司賞識(shí)，更多職責(zé)，更大成長(zhǎng)空間等。保健因素（不滿意因素）

能使員工感到不滿意的，屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，叫做保健因素。例如：公司政策，管理措施，監(jiān)督，人際關(guān)系，工作條件，工資福利等。只有激勵(lì)原因才能夠給人們帶來(lái)滿意感，而保健原因只能消除人們不滿，但不會(huì)帶來(lái)滿意感。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第38頁(yè)讓你下屬“動(dòng)”起來(lái)贊美激勵(lì)法指導(dǎo)激勵(lì)法關(guān)心全部些人關(guān)注幾個(gè)人挖掘潛力引爆活力激勵(lì)員工卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第39頁(yè)1、激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性即時(shí)性當(dāng)下勝過(guò)事后不過(guò)夜宜快不宜慢短期性年終不如月度卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第40頁(yè)2、激勵(lì)策略：創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī)慶祝請(qǐng)你的員工到北京大飯店共餐出名讓員工參與重大的社會(huì)活動(dòng)獎(jiǎng)金把獎(jiǎng)金發(fā)放到家人手上抓糖遞增而不是遞減卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第41頁(yè)3、迫使進(jìn)化：沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng)思索：焦點(diǎn)放在優(yōu)異員工還是末位員工身上浮動(dòng)工資制接班人升遷制輪崗制10/10原則卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第42頁(yè)三、有效授權(quán)卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第43頁(yè)為何領(lǐng)導(dǎo)越做越累，而下屬卻越來(lái)越閑？為何領(lǐng)導(dǎo)埋怨下屬無(wú)能，而下屬卻說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)累死活該？擔(dān)心屬下沒(méi)有自己做得好（不滿意，授權(quán)下級(jí)卻做不好）擔(dān)心授權(quán)后自己還要重做（不放心、萬(wàn)一搞砸了怎么辦）擔(dān)心授權(quán)后教誨起來(lái)費(fèi)勁（怕麻煩，授權(quán)教誨起來(lái)麻煩）擔(dān)心自己地位受到影響（怕威脅，授權(quán)害怕失去權(quán)力）為何越授權(quán)，自己卻越忙亂？為何授權(quán)越多，反重復(fù)復(fù)工作卻越多？英雄情結(jié)：把請(qǐng)教看成“崇敬”與“自豪”；（天蹋下來(lái)，高個(gè)子頂著）好人先生：下屬問(wèn)題不好意思拒絕；（有問(wèn)題“好”上級(jí)總會(huì)幫忙）賭氣心態(tài)：搞不定？我就不信搞不定，我搞給你看。（大不了批二句）卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第44頁(yè)80%能夠授權(quán)事項(xiàng)A必須授權(quán)工作B應(yīng)該授權(quán)工作C酌情授權(quán)工作1）授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)低簡(jiǎn)單工作2）重復(fù)性程序工作

3）下屬完全能夠做好，甚至能夠比你做更加好工作下屬已經(jīng)具備能力有挑戰(zhàn)性但風(fēng)險(xiǎn)不大有風(fēng)險(xiǎn)但能夠控制2）授權(quán)事項(xiàng)即使主要，但比較細(xì)微，與企業(yè)目標(biāo)和主要業(yè)務(wù)關(guān)系不很緊密但又是必需1）突發(fā)事項(xiàng)非常緊急，企業(yè)責(zé)任人來(lái)不及處理，或有其它更主要事務(wù)無(wú)法同時(shí)處理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第45頁(yè)選人閱人關(guān)鍵部門的人事任用權(quán)、罷免權(quán)要由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。資金支配資金建議權(quán)可授權(quán)給下屬。根據(jù)企業(yè)規(guī)模設(shè)置下屬可支配范圍，重大財(cái)務(wù)開(kāi)支的裁決權(quán)要控制在自己手里。顯示身份這類工作非企業(yè)負(fù)責(zé)人本人做不能達(dá)到效果，不應(yīng)授權(quán)他人。制定標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)則、重大獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)乎企業(yè)發(fā)展方向的標(biāo)準(zhǔn)制定，重大決策當(dāng)企業(yè)面臨關(guān)鍵時(shí)刻，如轉(zhuǎn)型或事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展等，這些非常重大的決策戰(zhàn)略層面企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念只有領(lǐng)導(dǎo)人最清楚，關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略研究等層面工作。檢查評(píng)估談判、監(jiān)督工作成效，檢查工作狀態(tài)這些都是企業(yè)管理者的工作。簽字權(quán)設(shè)定額度、范圍、權(quán)限的簽字權(quán)；財(cái)務(wù)支出的簽字權(quán)，還有保證書、承諾書等需要管理者簽字的工作。不能授權(quán)事項(xiàng)卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第46頁(yè)有效授權(quán)步驟選對(duì)人講結(jié)果責(zé)權(quán)利重檢驗(yàn)必復(fù)命擔(dān)責(zé)任解難題防倒授卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第47頁(yè)四、教誨：組織長(zhǎng)青按紐卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第48頁(yè)一個(gè)出色個(gè)人和一個(gè)世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者之間最大區(qū)分在于教誨他人能力。領(lǐng)導(dǎo)者不能只有內(nèi)在知識(shí)，還要能夠?qū)⑦@些知識(shí)傳達(dá)出來(lái)，方便讓他人了解并促進(jìn)他人成長(zhǎng)。未來(lái)成功才是判斷領(lǐng)導(dǎo)者是否成功最終標(biāo)準(zhǔn)。假如你是一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者，那你應(yīng)該記住事情是你曾培養(yǎng)過(guò)多少接班人。教誨型領(lǐng)導(dǎo)者卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第49頁(yè)作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，我做得怎么樣？要回答這個(gè)問(wèn)題，得看你所領(lǐng)導(dǎo)人們做得怎么樣？他們是否在學(xué)習(xí)？他們是否走訪用戶？他們是否能處理沖突？他們是否能引領(lǐng)變革？他們是否在不停成長(zhǎng)和提升，而且不停得到提升？——拉里·博西迪霍尼韋爾企業(yè)前CEO。杰克·韋爾奇每隔一周會(huì)去一次克羅頓維爾培訓(xùn)中心，和接收培訓(xùn)員工進(jìn)行交流，而每年該中心都會(huì)培養(yǎng)數(shù)千名員工。而且，他每年日程中都包含幾百次視頻會(huì)議、工廠走訪或者研討會(huì)。對(duì)于韋爾奇來(lái)說(shuō)，每一個(gè)組織程序會(huì)議，都是教誨和學(xué)習(xí)場(chǎng)所。前芝加哥公牛隊(duì)主教練、以后執(zhí)教湖人隊(duì)菲爾·杰克遜在他《神圣籃圈》書中講述了他和邁克爾·喬丹故事。喬丹是一個(gè)非常有天賦球員，球技方面幾乎沒(méi)有什么需要提升地方，他工作重點(diǎn)是提升喬丹領(lǐng)導(dǎo)才能，培養(yǎng)其成為球隊(duì)領(lǐng)袖。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第50頁(yè)善于引導(dǎo)我，不要直接作答；請(qǐng)用我大腦，不要只用手和腳；復(fù)制更多你，讓我替你工作。管理者就是培訓(xùn)者總是把其它領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)看做是自己直接責(zé)任；在思想、價(jià)值觀及情感能量和魄力等方面有自己可傳授觀點(diǎn)；把自己可傳授觀點(diǎn)融入到生動(dòng)故事中；投入大量時(shí)間，形成了自己明確培訓(xùn)策略、標(biāo)準(zhǔn)和傳授方法。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第51頁(yè)三忌差不多下次注意我以為三問(wèn)你說(shuō)怎么辦？差距在哪里？為什么？卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第52頁(yè)管理猴子3L法布置Layout猴子只有一個(gè)主人，寧愿殺死也不要餓死把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能出現(xiàn)無(wú)人照看或二個(gè)主人以上猴子。鎖定Lock引導(dǎo)Lead引導(dǎo)與啟發(fā)下屬知道照料猴子方法不要直接告訴屬下養(yǎng)猴子方法，不然，養(yǎng)猴子責(zé)任會(huì)轉(zhuǎn)移到上級(jí)身上。猴子一直在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子不論屬于什么問(wèn)題，下屬才是處理問(wèn)題執(zhí)行者。即下一步應(yīng)該做人是下屬而不是管理者。別讓猴子跳回你背上卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第53頁(yè)“離場(chǎng)”管理告訴他該做什么（職責(zé)）；告訴他做好標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；訓(xùn)練他怎樣做好（培訓(xùn)）；讓他去做（授權(quán)）；重復(fù)修正，直到你能夠離場(chǎng)（檢討）；去做更應(yīng)該做事（開(kāi)拓）；讓他也學(xué)會(huì)并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第54頁(yè)人才復(fù)制四步曲員工導(dǎo)師制1新員工導(dǎo)師不能是其所在部門直接或間接上司，所溝通內(nèi)容不進(jìn)行立案，視情況與其上司溝通。崗位流動(dòng)制2自家愿去，下家愿接，上家要放。處理職業(yè)倦怠與人才斷層問(wèn)題，自由自愿工作氣氛，隨時(shí)發(fā)覺(jué)真正人才。“替死鬼”制3若想升遷須自動(dòng)培養(yǎng)好接班人，不然就沒(méi)有升遷機(jī)會(huì)。培訓(xùn)快餐制4成立內(nèi)部商學(xué)院，構(gòu)建人才培訓(xùn)體系，為員工創(chuàng)造成長(zhǎng)環(huán)境，搭乘企業(yè)成長(zhǎng)快車。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第55頁(yè)第四講領(lǐng)導(dǎo)策略卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第56頁(yè)人才選拔：造物先造人卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第57頁(yè)所謂管理，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，最主要還是人的問(wèn)題。管理者每天操作的雖然都是事，但首先要思考的都是人的問(wèn)題。執(zhí)行力就是把合適的人安排到恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?戰(zhàn)略好壞的關(guān)鍵取決有沒(méi)有合適的執(zhí)行人才。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第58頁(yè)外企“掠奪”人才7種方式吸引留學(xué)人員，收割人才吞并購(gòu)置企業(yè)，連鍋端才雇傭獵頭搜索，專獵英才國(guó)外設(shè)置機(jī)構(gòu)，就地取才修改移民法規(guī)，開(kāi)門迎才高層出國(guó)訪問(wèn)，順手牽才合作辦學(xué)設(shè)獎(jiǎng)，養(yǎng)育人才卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第59頁(yè)劉邦用人之道知人善任不拘一格不計(jì)前嫌坦誠(chéng)相待用人不疑論功行賞曹操五個(gè)用人之道:名至實(shí)歸更重實(shí)際；德才兼?zhèn)湮ú攀桥e；重用清官不避小貪；招降納叛盡釋前嫌；抓大放小不拘小節(jié)。有德有才，破格重用；有德無(wú)才，培養(yǎng)使用；有才無(wú)德，限制錄用；無(wú)德無(wú)才，果斷不用。用人之道卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第60頁(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)：基層看才能、中層看德行、高層看胸懷；用人理念：講文憑更講水平，講職稱更講稱職講閱歷更講能力，講資歷更講貢獻(xiàn)，講道德更講格調(diào)；用人心態(tài)：我第一上帝是賞識(shí)部下、我第二上帝是尊敬領(lǐng)導(dǎo)、我第三上帝是忠實(shí)用戶。用人風(fēng)尚：六分人才，八分使用，十分待遇；用人方法：用人疑、疑人用，理性疑、感性用，公開(kāi)疑、透明用；用人技巧：善于發(fā)覺(jué)、傾情呵護(hù)、從容包容、慷慨使用；用人胸懷：多賞識(shí)，少訓(xùn)斥；用其長(zhǎng)，容其短；刀子嘴，豆腐心；用人境界：對(duì)基層——待遇留人、對(duì)中層——情感留人、對(duì)高層——事業(yè)留人；成功用人：勇于否定、勇于創(chuàng)新、善于善敗、樂(lè)于取舍、成于歸零。嚴(yán)介和：中國(guó)太平洋建設(shè)集團(tuán)創(chuàng)始人卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第61頁(yè)戰(zhàn)國(guó)早期魏國(guó)政治家李克“五視法”：居視其所親；富視其所與；達(dá)視其所舉；窮視其所不為；貧視其所不取。秦朝呂不韋“六驗(yàn)法”：喜之以驗(yàn)其守，讓他歡喜，驗(yàn)其節(jié)制能力，看他是否不變操守，不得意忘形樂(lè)之以驗(yàn)其僻，讓他高興，驗(yàn)其癖性喜好，看他是否有不良癖好，是否會(huì)玩物喪志；怒之以驗(yàn)其節(jié)，引他發(fā)怒，驗(yàn)其控制能力，看他能否控制好自己情緒，不失去理智；懼之以驗(yàn)其持，在恐懼情況下考驗(yàn)他是否能夠堅(jiān)持到底，驗(yàn)其能否勇于負(fù)責(zé)，當(dāng)錚錚好漢；哀之以驗(yàn)其人，悲傷之時(shí)，看他是否節(jié)哀自制，驗(yàn)其是否消極失望，怨天尤人苦之以驗(yàn)其志，處于艱辛環(huán)境，看他是否胸懷大志，驗(yàn)其是否有堅(jiān)韌不拔氣度。知人善任卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第62頁(yè)慧眼識(shí)鷹：48字真經(jīng)選對(duì)第一，培育第二；標(biāo)準(zhǔn)第一，人員第二；適當(dāng)?shù)谝唬瑑?yōu)異第二；內(nèi)部第一，外部第二；結(jié)果提前，過(guò)程退后；深入面談，重視表現(xiàn)。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第63頁(yè)美國(guó)蓋普洛企業(yè)重在他才能重在界定正確結(jié)果重在發(fā)揮優(yōu)勢(shì)經(jīng)過(guò)幫助他找到適當(dāng)位置依據(jù)他經(jīng)驗(yàn)、智力和決心經(jīng)過(guò)要求正確操作步驟經(jīng)過(guò)幫助識(shí)別和克服弱點(diǎn)經(jīng)過(guò)幫助他學(xué)習(xí)而取得提升選拔人提要求勉勵(lì)他培養(yǎng)他優(yōu)異經(jīng)理人普通經(jīng)理人世界著名“蓋洛普”企業(yè)調(diào)查了全球400余家跨國(guó)企業(yè)、超出80000名職業(yè)經(jīng)理人，告訴你世界頂級(jí)管理者與眾不一樣做法。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第64頁(yè)用師者王用友者霸用徒者亡---曾子這里住著一個(gè)人，他用他一生力量，只做一件事，就是聘請(qǐng)能力比他強(qiáng)人來(lái)打理和發(fā)展他事業(yè)。---美國(guó)卡內(nèi)基鋼鐵企業(yè)創(chuàng)始人安德魯·卡內(nèi)基碑文卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第65頁(yè)制度建設(shè)：修人先修路卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第66頁(yè)3R修路標(biāo)準(zhǔn)：人沒(méi)錯(cuò)路錯(cuò)了；員工沒(méi)錯(cuò)管理錯(cuò)了。出現(xiàn)問(wèn)題不要只埋怨司機(jī)問(wèn)題；發(fā)覺(jué)問(wèn)題馬上修路；設(shè)置企業(yè)紅綠燈和斑馬線；企業(yè)一樣需要交通警察；考評(píng)讓人人成為優(yōu)異司機(jī)