物流信息技術教案

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)第一章物流信息技術概論本章重點：數(shù)據(jù)、信息、物流信息、信息技術、物流技術的概念、物流信息的特點本章難點：現(xiàn)代物流的信息的特點及其物流信息技術的應用教學要求：了解：物流信息化現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢掌握：數(shù)據(jù)、信息、物流信息、信息技術、物流技術的概念、物流信息的特點、現(xiàn)代物流的信息的特點及其物流信息技術的應用第二章數(shù)據(jù)庫管理與網(wǎng)絡應用本章重點：常用關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫組織本章難點：常用關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)教學要求：了解：數(shù)據(jù)庫基礎知識、數(shù)據(jù)庫管理技術、計算機局域網(wǎng)技術、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡Intranet、數(shù)據(jù)倉庫掌握：常用關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫組織導入案例：學生成績管理信息系統(tǒng)(一個用VFP開發(fā)的軟件)第一節(jié)數(shù)據(jù)庫基礎知識一、數(shù)據(jù)管理技術的發(fā)展數(shù)據(jù)庫技術是研究數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)、存儲、設計和使用的一門軟件科學，是進行數(shù)據(jù)處理和管理的技術。數(shù)據(jù)管理技術的發(fā)展過程大致可分如下四個階段：人工管理階段這一階段的特點可概括為：（1）數(shù)據(jù)不能長期保存在計算機中。（2）數(shù)據(jù)作為程序的組成部分不能獨立存在，即數(shù)據(jù)和程序完全結(jié)合成一個不可分割的整體。（3）數(shù)據(jù)由程序員設計的應用程序進行管理，無專門的系統(tǒng)軟件對數(shù)據(jù)進行管理。（4）數(shù)據(jù)面向應用，不同應用程序的數(shù)據(jù)之間相互獨立、彼此無關，即使兩個不同應用程序涉及到相同的數(shù)據(jù)，也必須各自定義，無法互相參照和引用。文件系統(tǒng)階段這一階段的特點：（1）數(shù)據(jù)以文件形式可以長期保存在計算機中并由操作系統(tǒng)

來管理，文件組織方式由順序文件逐步發(fā)展到隨機文件（2）操作系統(tǒng)的文件管理系統(tǒng)提供了對數(shù)據(jù)的輸入和輸出操作接口，即提供數(shù)據(jù)存取方法。（3）一個應用程序可以使用多個文件，一個文件可被多個應用程序使用，數(shù)據(jù)可以共享。（4）數(shù)據(jù)仍然是面向應用的，文件之間彼此孤立，不能反映數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，因而仍存在數(shù)據(jù)大量冗余和不一致性數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段這一階段的特點可概括為：（1）采用一定的數(shù)據(jù)模型來組織數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不再面向單一的應用，而是面向整個應用系統(tǒng)。（2）應用程序獨立于數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的獨立性。（3）數(shù)據(jù)的冗余度明顯減少，從而減少了數(shù)據(jù)的不一致性。（4）為用戶的數(shù)據(jù)操作提供了方便的接口，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享。（5）提供了下列數(shù)據(jù)控制功能：數(shù)據(jù)完整性控制、數(shù)據(jù)安全性控制、數(shù)據(jù)的并發(fā)控制、數(shù)據(jù)庫的恢復。高級數(shù)據(jù)庫技術階段具有代表性的是分布式數(shù)據(jù)庫面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)庫技術和計算機網(wǎng)絡技術相互滲透和有機結(jié)合的產(chǎn)物，由一組物理上分布在計算機網(wǎng)絡的不同結(jié)點上數(shù)據(jù)構(gòu)成，既面向本地的局部應用，又參與涉及多個結(jié)點的全局應用，即這些分布的數(shù)據(jù)在邏輯上屬于同—個整體。分布式數(shù)據(jù)庫面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫20世紀80年代末期，在程序設計語言領域中引入了面向?qū)ο蟮母拍?。通過面向?qū)ο蟮某绦蛟O計來解決程序中的重要問題，將面向?qū)ο蟮母拍钜霐?shù)據(jù)庫領域，產(chǎn)生了面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫系統(tǒng)。高級數(shù)據(jù)庫技術階段數(shù)據(jù)庫（DataBase，簡稱DB）是存放在計算機存儲設備中的、以一種合理的方法組織起來的、與公司或組織的業(yè)務活動和組織結(jié)構(gòu)相對應的各種相關數(shù)據(jù)的集合，該集合中的數(shù)據(jù)可以為公司或組織的各級經(jīng)過授權(quán)的人員或應用程序以不同的權(quán)限所共享。二、數(shù)據(jù)庫的定義和特點（一）數(shù)據(jù)庫的特點（1）以一定的數(shù)據(jù)模型來組織數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)盡可能不重復（最少的冗余度）。（2）以最優(yōu)方式為某個特定組織的多種應用程序或用戶、服務（應用程序或用戶對數(shù)據(jù)資源共享）。（3）其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)獨立于使用它的應用程序（數(shù)據(jù)獨立性）。（4）對數(shù)據(jù)的定義、操縱和控制由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)統(tǒng)一進行管理和控制。（二）數(shù)據(jù)庫的分類層次型數(shù)據(jù)庫網(wǎng)狀型數(shù)據(jù)庫關系型數(shù)據(jù)庫面向?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)庫（一）概念數(shù)據(jù)模型最常用的是實體聯(lián)系模型（EntityRelationshipModel）（二）結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)模型（1）層次模型（HierarchicalModel）（2）網(wǎng)狀模型（NetworkModel）（3）關系模型（RelationModel）（1）關系模型概念單一，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)簡單，實體與實體間的聯(lián)系都是用關系（二維表）表示的。而在層次模型和網(wǎng)狀模型中實體間的聯(lián)系是由記錄和記錄之間所構(gòu)成的層次結(jié)構(gòu)和網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)來表示，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復雜。（2）關系模型是數(shù)學化的模型，可把表格看成一個集合，數(shù)據(jù)操作是集合的操作，即操作對象和操作結(jié)果都是關系關系模型具有如下幾個特點：（3）關系數(shù)據(jù)庫語言是非過程化的。用戶或應用程序只要告訴系統(tǒng)“做什么”，而不需要知道“怎么做”，這樣大大降低了用戶編程的難度。（4）關系模型以關系代數(shù)為基礎，形式化基礎強。（5）有功能強大的關系數(shù)據(jù)庫語言SQL的支持。在面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)模型中，最重要的概念是對象（Object）和類（Class）。面向?qū)ο髷?shù)據(jù)模型比網(wǎng)狀、層次、關系數(shù)據(jù)模型具有更加豐富的表達能力。（三）面向?qū)ο竽Ｐ停∣bject—OrientedModel）三、數(shù)據(jù)庫模型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DBS）是采用數(shù)據(jù)庫技術的計算機系統(tǒng)，是可運行的、以數(shù)據(jù)庫方式存儲、維護和向應用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)或信息支持的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫需要有包括CPU、內(nèi)存、外存、輸入輸出設備等在內(nèi)的硬件設備支持。（二）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（簡稱DBMS）DBMS應具有如下幾個方面的基本功能：（1）數(shù)據(jù)庫定義（2）數(shù)據(jù)存取（3）數(shù)據(jù)庫運行管理（4）數(shù)據(jù)組織、存儲和管理（5）數(shù)據(jù)庫的建立和維護（6）其他功能（三）操作系統(tǒng)主要負責計算機系統(tǒng)的進程管理、作業(yè)管理、存儲器管理、設備管理以及文件管理等，因此可以給DBMS的數(shù)據(jù)組織、管理和存取提供支持。DBA的主要職責包括：（1）根據(jù)數(shù)據(jù)庫設計的結(jié)果，建立整個數(shù)據(jù)庫的模式（2）定義數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法，即內(nèi)模式（3）定義外模式（4）根據(jù)需要，修改數(shù)據(jù)庫的模式、外模式和內(nèi)模式，并將所有的修改操作記錄下來以備今后查看。（5）監(jiān)控數(shù)據(jù)庫的運行和使用一、SQL語言簡介二、數(shù)據(jù)管理技術SQL（StructuredQueryLanguage）是1974年由博伊（Boyce）和張伯倫（Chamberlain）首先提出的，IBM公司圣喬斯實驗室（SanJoseResearch）研制的SystemR上實現(xiàn)了這種語言。（一）幾個基本概念基本表：基本表是本身獨立存在的表。視圖：是從一個或幾個基本表導出的表，它本身不獨立存儲在數(shù)據(jù)庫中。第二章數(shù)據(jù)庫管理與網(wǎng)絡應用數(shù)據(jù)庫：若干個基本表的集合第二節(jié)數(shù)據(jù)庫管理技術一、SQL語言簡介表2-2SQL語言的功能及對應的動詞SQL數(shù)據(jù)定義功能包括：定義數(shù)據(jù)庫、定義基本表、定義視圖、定義索引。這些功能均由相應的命令實現(xiàn)。（一）安全性管理（二）數(shù)據(jù)庫備份1．完全數(shù)據(jù)庫備份2．增量備份3．事務日志備份（三）數(shù)據(jù)庫恢復（四）數(shù)據(jù)復制1．從完全數(shù)據(jù)庫備份中恢復2．從增量備份中恢復3．從事務日志備份中恢復4．從文件或者文件組備份中恢復（一）安全性管理（二）數(shù)據(jù)庫備份（四）數(shù)據(jù)復制復制是一種實現(xiàn)數(shù)據(jù)分布的方法，即把一個系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡分布到另外一個或多個地理位置不同的系統(tǒng)中，以滿足可伸縮組織的需要，減輕主服務器的工作負荷，提高數(shù)據(jù)的使用效率。

一、計算機網(wǎng)絡概述（一）計算機網(wǎng)絡的功能1．資源共享2．數(shù)據(jù)傳輸和集中處理3．均衡負荷與分布處理4．改善可靠性，提高性價比（二）計算機網(wǎng)絡的分類1．局域網(wǎng)2．廣域網(wǎng)3．城域網(wǎng)二、局域網(wǎng)的拓樸結(jié)構(gòu)（一）總線型（二）星型（三）環(huán)型（四）樹型三、局域網(wǎng)的基本組成局域網(wǎng)由網(wǎng)絡硬件和網(wǎng)絡軟件兩大部分組成。網(wǎng)絡硬件主要由計算機系統(tǒng)和通信系統(tǒng)組成。網(wǎng)絡軟件可大致分為網(wǎng)絡系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡應用軟件兩種類型。網(wǎng)絡服務器的主要功能有：（1）提供網(wǎng)絡通信功能，有管理網(wǎng)絡服務器與工作站之間通信的能力。（2）為網(wǎng)絡用戶提供各種共享的軟硬件資源，并能管理和分配這些資源，協(xié)調(diào)用戶對資源的訪問。（3）提供文件管理功能，如文件和目錄的存取與安全保護、共享數(shù)據(jù)庫的管理與訪問、數(shù)據(jù)的存儲與共享、對共享軟件的管理和磁盤管理等。（4）提供各種Internet信息服務，如文件服務、打印服務、存儲服務、電子郵件服務、域名服務、Web服務、文件傳輸服務。（5）提供各種網(wǎng)絡應用服務，如信息管理系統(tǒng)、遠程教學、電子圖書館、IPPhone、電子商務和遠程醫(yī)療、視頻點播、電視會議等多媒體應用。（6）提供網(wǎng)絡管理功能，監(jiān)控網(wǎng)絡運行情況，對網(wǎng)絡進行性能管理、失效管理、配置管理、設備管理等。1．網(wǎng)絡服務器又稱網(wǎng)絡接口卡（NIC，NetworkInterfaceCard）,簡稱網(wǎng)卡2．工作站3．網(wǎng)絡適配器（網(wǎng)卡）4．網(wǎng)絡設備集線器（HUB）中繼器（Repeater）交換機（Switch）網(wǎng)橋（Bridge）路由器（Router）1．網(wǎng)絡服務器2．工作站3．網(wǎng)絡適配器（網(wǎng)卡）4．網(wǎng)絡設備5．傳輸介質(zhì)及附屬設備6．網(wǎng)絡軟件傳輸介質(zhì)是通信雙方交流信息的物理通道，用于兩個網(wǎng)絡站點之間原始比特流的實際傳輸。網(wǎng)絡軟件是一種在網(wǎng)絡環(huán)境下運行和使用，或者是控制與管理網(wǎng)絡運行和通信雙方交流信息的計算機軟件。第三節(jié)計算機局域網(wǎng)技術一、網(wǎng)絡互聯(lián)技術（一）網(wǎng)絡傳輸介質(zhì)互聯(lián)設備（二）網(wǎng)絡物理層互聯(lián)設備（三）數(shù)據(jù)鏈路層互聯(lián)設備（四）網(wǎng)絡層互聯(lián)設備（五）應用層互聯(lián)設備1．中繼器2．集線器1．網(wǎng)橋2．交換機路由器（Router）是用于連接多個邏輯上分開的網(wǎng)絡網(wǎng)關的功能體現(xiàn)在OSI模型的最高層，它將協(xié)議進行轉(zhuǎn)換，將數(shù)據(jù)重新分組，以便在兩個不同類型的網(wǎng)絡系統(tǒng)之間進行通信。第四節(jié)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫組織一、集中式數(shù)據(jù)庫與分布數(shù)據(jù)庫集中式數(shù)據(jù)庫與分布式數(shù)據(jù)庫是兩種傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。（一）集中式數(shù)據(jù)庫集中式數(shù)據(jù)庫設計主要是在中小型或大型中心計算機上設計數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)時使用。集中式數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)（二）分布式數(shù)據(jù)庫分布式數(shù)據(jù)庫設計主要用于網(wǎng)絡系統(tǒng)，特別是對NMIS（網(wǎng)絡管理信息系統(tǒng)）。分布式數(shù)據(jù)庫有三種結(jié)構(gòu)：（1）層次型（2）聯(lián)邦型（3）全程型分布式數(shù)據(jù)庫的三種結(jié)構(gòu)a）層次型b）聯(lián)邦型c）全程型（三）集中式與分布式數(shù)據(jù)庫由于集中式與分布式數(shù)據(jù)庫各有所長，為此，系統(tǒng)除了采用集中式組織數(shù)據(jù)庫或采用分布式組織數(shù)據(jù)庫兩種方式中的一種之外，還有一種集中式與分布式混合組織數(shù)據(jù)庫的方式。二、開放式數(shù)據(jù)庫互連技術(ODBC)（1）一致性控制最好的辦法是，將讀寫訪問權(quán)交給第一個打開數(shù)據(jù)文件輸入數(shù)據(jù)或更新數(shù)據(jù)的用戶，而防止其他人訪問該文件，直到第一個用戶關閉文件。（2）采用文件鎖定辦法，允許第一個打開文件、進行輸入或更新數(shù)據(jù)的用戶進行讀寫訪問，而其他用戶僅可進行只讀訪問。（3）更完善的多用戶數(shù)據(jù)庫可進行記錄鎖定，即僅僅鎖定增加了的或變化了的記錄。（4）采用處理本法，任何數(shù)據(jù)輸入或更新均在一個獨立文件處理本（TransactionLog）中進行，從而無需直接在數(shù)據(jù)庫中進行處理。三、數(shù)據(jù)一致性略四、客戶/服務器技術（1）數(shù)據(jù)庫性能不再與客戶系統(tǒng)能力有關（2）這種結(jié)構(gòu)提高了數(shù)據(jù)安全性（3）明顯改善了網(wǎng)絡通信處理能力（4）這種結(jié)構(gòu)具有前端獨立性第五節(jié)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡Intranet為了將Internet技術和現(xiàn)存的企業(yè)網(wǎng)絡相結(jié)合，更好地滿足企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的要求，需要一種新型的企業(yè)計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)——Intranet（內(nèi)部網(wǎng)絡）。由于傳統(tǒng)的Client/Server（以下簡稱C/S）模式下的MIS采用的是專用的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)（NOS）和各種應用軟件及管理軟件等，這種MIS不能適應企業(yè)不斷增長的多方面的需求，其主要表現(xiàn)在：（1）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)封閉，不同系統(tǒng)之間難以交流。（2）MIS中的各子系統(tǒng)的界面風格各異，難于統(tǒng)一，造成使用復雜，不利于推廣。（3）系統(tǒng)升級、移植、維護、開發(fā)困難，周期長。（4）系統(tǒng)之間難于相互包容，造成投資重復。（5）系統(tǒng)靈活性差，限制了系統(tǒng)利用新技術進行擴展。（6）系統(tǒng)遠程管理困難。一、Intranet的概念所謂Intranet，一般認為它是基于Internet的TCP/IP協(xié)議、使用WWW工具、采用防止外界侵入的安全措施、為企業(yè)內(nèi)部服務并有連接Internet功能的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡。1．網(wǎng)絡與網(wǎng)絡協(xié)議TCP/IP是Intranet的主干，其基本思想是通過網(wǎng)絡互聯(lián)設備將各種不同的網(wǎng)絡連接起來，在各個網(wǎng)絡的低層協(xié)議上構(gòu)造一個虛擬的網(wǎng)絡。TCP/IP是創(chuàng)建Intranet的關鍵。2．Intranet服務與服務器Intranet的服務器主要有：Web服務器、數(shù)據(jù)庫服務器和電子郵件服務器。3．客戶軟件在用戶的客戶機上，必須安裝客戶軟件以方便地訪問Intranet資源。二、Intranet的形成、發(fā)展與特點Intranet的形成與發(fā)展一方面是由于全球經(jīng)濟的發(fā)展、全球市場的激烈競爭、企業(yè)為了生存和發(fā)展的需要，另一方面是由于Internet技術尤其是WWW技術的發(fā)展以及企業(yè)網(wǎng)絡技術的發(fā)展為Intranet的形成奠定了技術基礎。Intranet的主要特點有這樣幾個方面：（1）Intranet是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的需求而設置的（2）Intranet能方便地和外界連接，尤其是和Internet連接。（3）Intranet采用TCP/IP和相應的技術與工具，是一個開放的系統(tǒng)。（4）Intranet根據(jù)企業(yè)的安全要求，設置相應的防火墻、安全代理等來保護企業(yè)內(nèi)部的信息，防止外界侵入。（5）Intranet廣泛使用WWW的工具，使企業(yè)員工和用戶能方便地瀏覽和采掘企業(yè)內(nèi)部的信息以及Internet豐富的信息資源。三、Intranet的核心技術Intranet技術主要由一系列的組件和技術構(gòu)成，Intranet主要包括網(wǎng)絡協(xié)議、硬件結(jié)構(gòu)和軟件結(jié)構(gòu)。四、物流企業(yè)網(wǎng)絡建成后的具體功能（1）企業(yè)內(nèi)部的通信（2）數(shù)據(jù)共享（3）決策信息支持（4）實時控制與監(jiān)督（5）網(wǎng)絡安全與管理（6）支持現(xiàn)場咨詢第六節(jié)常用關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)一、Oracle系統(tǒng)典型代表有Oracle公司的Oracle、Sybase公司的Sybase、Informix公司的Informix、IBM公司的DB2、Microsoft公司的SQLServer和Fox公司的FoxPro等。Oracle數(shù)據(jù)庫是著名的Oracle公司的關系數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，技術特點：（一）支持企業(yè)聯(lián)機事務處理Oracle使用許多內(nèi)部的改進和新特性來大力提高聯(lián)機事務處理（OLTP）應用的高性能、高可用性和高可靠性。（1）高性能Oracle提供了在高檔多處理系統(tǒng)上的伸縮性。（2）高可用性高可用性包括操作的高可用性和應用軟件的高可用性兩個方面（3）高可靠性Oracle提供了全面的靈活的可靠的工具，確保徹底的用戶身份驗證，保證數(shù)據(jù)的隱秘性和完整性，管理數(shù)據(jù)庫特性的指派，以及在企業(yè)或網(wǎng)絡環(huán)境里監(jiān)測數(shù)據(jù)庫的操作。（二）支持企業(yè)分布式處理（1）數(shù)據(jù)的復制（2）透明的分布式查詢（3）透明的分布式事務（4）繼承非Oracle的系統(tǒng)（三）支持企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫（四）Oracle的Internet方案二、MSSQLSERVER系統(tǒng)（一）簡介MSSQLServer是微軟公司開發(fā)和推廣的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS），是當前Windows操作系統(tǒng)下最流行的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，它具有如下幾個優(yōu)點：（1）SQLServer可看作是WindowsNT（Windows）的自然擴展（2）SQLServe與WindowsNT一樣容易安裝和維護（3）SQLServer使用WindowsNT的服務提供新的或擴展的數(shù)據(jù)庫功能（二）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)SQLServer是基于SQL的客戶/服務器數(shù)據(jù)庫。1．SQLServerSQLServer能監(jiān)視客戶所采取的動作，保護重要數(shù)據(jù)。其中包括：（1）執(zhí)行存儲過程和觸發(fā)器中定義的業(yè)務規(guī)則。（2）防止兩個用戶同時更新同一個數(shù)據(jù)。（3）保證在不同地址存放的數(shù)據(jù)具有邏輯的一致性。2．SQLServerAgentSQLServerAgent（SQL服務器代理，原名SQLExecutive）是提供SQLServer的調(diào)度服務。SQLServer是基于SQL的客戶/服務器數(shù)據(jù)庫。3．SQLMailSQLServer的另一個重要部件是SQLMail（SQL郵件）引擎，這個部件用擴展存儲過程與支持MAPI的電子郵件系統(tǒng)通信。4．DistdbutedTransactionCoordinater（分布式事務協(xié)調(diào)器）隨著網(wǎng)絡的普及與Internet的迅速發(fā)展，分布式大型數(shù)據(jù)庫越來越普及，越來越多的系統(tǒng)把數(shù)據(jù)庫部件都安裝在多個服務器上。SQLServer是基于SQL的客戶/服務器數(shù)據(jù)庫。5．系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫四個數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容：（1）Master數(shù)據(jù)庫（2）Model數(shù)據(jù)庫（3）Tempdb數(shù)據(jù)庫（4）Msdb數(shù)據(jù)庫Sybase公司的設計目標是：（1）滿足聯(lián)機事務處理的應用需求。（2）采用客戶，服務器的體系結(jié)構(gòu)。（3）實現(xiàn)真正開放的和分布的數(shù)據(jù)庫管理。（二）Sybase的客戶/服務體系網(wǎng)絡環(huán)境上的軟件被明確地劃分為三個部分：客戶軟件、服務器軟件及接口軟件。系列分別為：SybaseSQLToolset、SybaseSQLServer及SybaseClient/ServerInterface。SybaseSQLServer的主要特點是：（1）具有適應聯(lián)機事務處理應用的高性能。（2）實現(xiàn)了數(shù)據(jù)完整性檢查和控制。（3）強化的安全保密功能。（4）先進的軟件容錯能力。（5）支持分布式查詢和更新。第七節(jié)數(shù)據(jù)倉庫一、定義及其特點數(shù)據(jù)倉庫（DataWarehouse）的概念最初是由BillInmon提出的，由于在數(shù)據(jù)倉庫方面的建樹，BillInmon被尊稱為“數(shù)據(jù)倉庫之父”，他在其《BuildingDataWarehouse》一書中將數(shù)據(jù)倉庫定義為：“面向主題的、集成的、不可更新的、隨時間變化的數(shù)據(jù)集合，用以支持企業(yè)或組織的決策分析過程”。數(shù)據(jù)倉庫具有如下的特點：（一）數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的（二）數(shù)據(jù)倉庫是集成的（三）數(shù)據(jù)倉庫是不可更新的（四）數(shù)據(jù)倉庫是隨時間變化的二、數(shù)據(jù)集市（一）數(shù)據(jù)集市定義數(shù)據(jù)集市是數(shù)據(jù)倉庫平臺的一個非常重要的組件，是一個由用以支持部門定制化應用的數(shù)據(jù)所組成的部門級數(shù)據(jù)庫。（二）數(shù)據(jù)集市的數(shù)據(jù)來源通常一個公司的數(shù)據(jù)集市可以由兩種途徑來創(chuàng)建。第一種途徑是直接從OLTP系統(tǒng)中將數(shù)據(jù)捕獲到需要使用該數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)集市中；第二種途徑是將OLTP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)捕獲到中央數(shù)據(jù)倉庫中，再將數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)填充到數(shù)據(jù)集市中。圖2-18描述了從一個數(shù)據(jù)倉庫中抽取的、分別服務于市場部、財務部和銷售部的數(shù)據(jù)集市。三、星型模式我們把被其他表包圍的、處于中心位置的表格（銷售實績）稱為“事實表”，而包圍“事實表”的各表格（產(chǎn)品、客戶、供應商、訂單、時間）被稱為“維數(shù)表”。1．事實表事實表是由兩個部分組成的，一部分是主碼，另一部分則是數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)值指標（也稱為事實）。2．維數(shù)表產(chǎn)品維數(shù)表的“顏色”屬性具有如下的性質(zhì)：（1）可用文字描述。（2）離散的。（3）可用于定義限制條件。（4）可為分析過程提供行標題。四、數(shù)據(jù)挖掘（一）數(shù)據(jù)挖掘的概念數(shù)據(jù)挖掘（DataMining，簡稱DM）顧名思義就是從超大型數(shù)據(jù)庫（VLDB）或數(shù)據(jù)倉庫中搜索有用的商業(yè)信息的過程，這與從礦山中挖掘礦石的過程是類似的，都需要對巨大數(shù)量的材料進行篩選或用智能去探查價值的真正所在。數(shù)據(jù)挖掘技術具有如下的性能：1．自動預測趨勢和行為2．自動發(fā)現(xiàn)以前未知模式（1）數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)現(xiàn)意想不到的有價值的結(jié)果。（2）數(shù)據(jù)挖掘工具經(jīng)常與電子表格軟件和其他最終用戶軟件開發(fā)工具結(jié)合在一起。因此，挖掘出的數(shù)據(jù)可以快速而容易地進行分析和處理。（3）數(shù)據(jù)挖掘可以產(chǎn)生五種類型的信息：聯(lián)想、序列、分類、簇、預測。（二）數(shù)據(jù)挖掘工具1．神經(jīng)計算神經(jīng)計算是一種機器學習方法，通過這種方法可以為模型檢查歷史數(shù)據(jù)。2．智能代理最有希望從Internet或基于Intranet的數(shù)據(jù)庫獲取信息的方法之一是使用智能代理。3．輔助分析這種方法使用一系列的算法對大數(shù)據(jù)集合進行分類整理，并用統(tǒng)計規(guī)則表達數(shù)據(jù)項。第二章數(shù)據(jù)庫管理與網(wǎng)絡應用第七節(jié)數(shù)據(jù)倉庫四、數(shù)據(jù)挖掘（三）數(shù)據(jù)挖掘應用數(shù)據(jù)挖掘技術在某些行業(yè)的應用：零售和銷售業(yè)：預測銷售、確定庫存量和分銷計劃等。銀行業(yè)：預測壞賬、信用卡欺詐、新信用卡用戶等。航空公司：捕捉客戶經(jīng)常去的地方和那些中途轉(zhuǎn)機的乘客的最終目的地。廣告：預測在黃金時間播放什么廣告最好，怎樣使插入廣告的收效最大。市場營銷：對客戶的人口統(tǒng)計信息進行分類，以預測哪些客戶將對推銷商品的郵件作出應答或購買特殊產(chǎn)品。第三章物流管理信息系統(tǒng)本章重點：管理信息系統(tǒng)及物流管理信息系統(tǒng)概念、物流管理信息系統(tǒng)的特點、構(gòu)成和功能本章難點：物流管理信息系統(tǒng)的特點、構(gòu)成和功能教學目標：讓學生能夠了解：物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法和過程（生命周期法、原型法等）掌握：管理信息系統(tǒng)及物流管理信息系統(tǒng)概念、物流管理信息系統(tǒng)的特點、構(gòu)成和功能導入案例久凌公司的電子化物流模式一、基本情況1．主要業(yè)務中外運（久凌）汽車運輸有限公司（以下簡稱久凌公司）是中外運集團內(nèi)專業(yè)的陸上物流企業(yè)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，它主要經(jīng)營國際物流、國內(nèi)物流和汽車、零配件及檢測儀器的進口及國內(nèi)銷售等其他汽車綜合服務業(yè)務，同時配合集團海運、空運公司開展多式聯(lián)運及“門到門”運輸。運輸方式有內(nèi)地一般貨物運輸、集裝箱集疏港運輸、內(nèi)陸口岸周邊國家過境貨物運輸、零擔快件運輸及省市分撥。2．規(guī)模情況久凌公司自20世紀50年代組建以來，逐步形成了遍布全國的公路運輸網(wǎng)絡。到1998年底為止，共擁有170家汽車運輸公司，30家汽車修理公司，各種載貨汽車3000臺，其中集裝箱牽引車1500臺，運力結(jié)構(gòu)可適用于各類大、中、小件貨物運輸，其單車最大載重量達200噸。快運營運線路（整車TI、零擔LTL）從1998年開始建設，1998年，開通上海至廣州、天津的整車干線運輸；1999年1月，開通京廣線久凌零擔快運線路；2000年5月，開通成都、北京、廣州整車干線運輸；2000年6月，開通成都至自貢、重慶久凌零擔快運；2000年9月，開通北京至濟南、淄博、濰坊、煙臺、威海、青島的久凌零擔快運；2000年10月，開通北京至東北三省的久凌零擔快運，基本上建成了久凌公司的車輛運輸網(wǎng)絡。3．采用的信息系統(tǒng)目前，久凌公司的部分公路營運車輛已經(jīng)裝備了全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）和跟蹤系統(tǒng)，部分倉庫開始使用條形碼等技術，并正與國際著名軟件公司合作在全集團推廣先進的倉儲物流信息系統(tǒng)。系統(tǒng)的建成，從為中國各大外貿(mào)公司提供全面運輸管理服務，為國家重點工程項目的進出口物資提供國際多式聯(lián)運，為大型國際展覽會、博覽會和運動會提供物品運輸，到近年來為知名跨國公司提供產(chǎn)品的庫存管理、分撥和配送，久凌公司的經(jīng)營理念自始至終貫穿著物流觀念和服務精神。歷經(jīng)50年發(fā)展的中國外運依托其完善的網(wǎng)絡和種類齊全的服務，正不斷致力于為客戶提供完善的物流解決方案和全方位的物流服務。4．電子化物流形成的背景作為一個物流公司，信息化的道路并不是簡單地應用一兩個系統(tǒng)，而是要使電子信息滲透入整個行業(yè)，滲透到整個物流運作中，為降低商品成本提供巨大的自間。據(jù)統(tǒng)計資料表明，美國的物流成本占整個GDP的9%，而中國的物流成本占整個GDP的25％。在中國的勞動力成本、物流資源成本、設備成本均大大低于發(fā)達國家的條件下，中國的物流總成本應該比發(fā)達國家低得多，而不是高得多。這說明中國的供應鏈過程中發(fā)生了巨大隱含成本（反向物流成本、訂單流程成本、批量變化成本、庫存成本等）。久凌公司目前做的就是如何把這一成本降低，使用的手段就是信息化。5．理念的提出2000年10月，久凌公司總經(jīng)理在聯(lián)想公司“東北物流”項目的投標書中提了3點，亦即21世紀的企業(yè)要關注的3個問題：一是關注核心產(chǎn)業(yè)；二是使用新技術；三是實施戰(zhàn)略性資源外取。根據(jù)這三點，久凌公司認為，著眼于新世紀的聯(lián)想物流，應當確定SCB在聯(lián)想中的地位，確定MOB(MakeOrBuy)，關注全球一體化，必須先在國內(nèi)實現(xiàn)物流一體化，強化聯(lián)想自身的物流組織和規(guī)劃能力，以建立相對獨立的聯(lián)想物流系統(tǒng)為目標，選擇戰(zhàn)略性合作伙伴，與戰(zhàn)略性合作伙伴共同實施SCM，將可以降低投入、提高效率，系統(tǒng)可以不斷引進先進的物流技術。憑著出色的理念以及對物流的深刻理解，久凌公司拿下了聯(lián)想公司“東北物流”的項目。他們隨時根據(jù)市場情況的變化，推出自己的服務，不超前，也不滯后。在未來幾年，物流服務可能會集中到幾家公司手里，企業(yè)產(chǎn)品將通過物流企業(yè)送到配送中心，由配送中心再送到零售商店。只有那些有準備的公司，才能成為最后這幾家僅存的物流公司。二、久凌物流信息系統(tǒng)建設自1997年以來，久凌公司按現(xiàn)代企業(yè)制度要求，根據(jù)企業(yè)實際和市場特點，在全國各地部分汽車運輸企業(yè)組建了具有綜合儲運能力的15家久凌儲運公司。這些公司采用了現(xiàn)代管理手段，引進了全新的經(jīng)營機制，發(fā)揮了中國外運陸上網(wǎng)絡優(yōu)勢。在公司的信息化建設方面，久凌公司主要是建設了中外運陸上物流信息系統(tǒng)。1997年開始制訂計劃；1998年6月制定方案；1998年11月，引進了美國移動衛(wèi)星通訊系統(tǒng)；1999年6月，完成物流信息系統(tǒng)方案設計初稿；1999年8月，開始物流軟件開發(fā)；2000年3月，完成第一版軟件開發(fā)測試；2000年6月，完成第二版軟件開發(fā)測試；2000年9月，第三版軟件應用開始，并提供網(wǎng)上查詢。三、電子化物流的實踐電子物流就是利用電子化的手段，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術來完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理。實現(xiàn)從網(wǎng)絡前端到最終客戶端的所有中間過程服務，最顯著的特點是各種軟件技術與物流服務的融合應用。1．物流信息系統(tǒng)建設的背景1998年，久凌公司引進美國高通公司車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)后，已經(jīng)可以隨時跟蹤車輛的情況，但后來發(fā)現(xiàn)光有車輛的跟蹤系統(tǒng)是不夠的。接著，久凌公司就開始研究和開發(fā)物流管理系統(tǒng)，以使得車輛管理和倉儲管理能夠配合。久凌公司把操作流程分為幾塊：客戶、銷售部、結(jié)算、銷售中心和下面的配送中心。為此，久凌公司專門設計了一個物流管理軟件，著手構(gòu)建物流信息系統(tǒng)。2．物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容及功能久凌公司陸上物流信息系統(tǒng)Srmis包括兩塊內(nèi)部管理系統(tǒng)。下面我們來具體了解一下。(l）倉庫管理系統(tǒng)這是由國內(nèi)外成熟的倉庫管理軟件構(gòu)成的先進倉庫管理信息系統(tǒng)，主要可以實現(xiàn)以下功能：

實行計算機管理。計算機能自動劃分序位，實行先進先出。

能和貨主實現(xiàn)EDI傳輸，接受貨主的指令。

所有出庫產(chǎn)品都經(jīng)過掃描儀掃描，使對產(chǎn)品的管理精確到件、號和買主等信息。能顯示料號、序列號和買主等信息。

可以進行數(shù)據(jù)的實時傳輸。在和客戶有專線連接時，可將數(shù)據(jù)在5-10分鐘內(nèi)傳到客戶，使客戶對產(chǎn)品實現(xiàn)實時管理。(2）中外運久凌車輛管理系統(tǒng)由中外運久凌快運班車管理軟件和中外運久凌全國車輛調(diào)度管理軟件構(gòu)成。整個Srmis系統(tǒng)的特點為領先的物流信息管理系統(tǒng)，物流管理與物流操作分離的業(yè)務模式，全國物流銷售與物流調(diào)度一體化控制，分區(qū)逐級互動協(xié)作關系。提供個性化客戶指令錄入和查詢界面?？煽?、節(jié)省的信息傳遞方式，系統(tǒng)不斷升級。久凌公司物流業(yè)務部經(jīng)理認為車隊和倉庫的管理軟件應當是分離的?，F(xiàn)在，久凌公司車隊正在準備引進美國TMW公司的調(diào)度軟件，和引進衛(wèi)星定位系統(tǒng)相結(jié)合，就具有了對車隊全方位管理的能力。在倉庫管理方面，久凌公司引進了美國CA公司的MK2000，同時，結(jié)合自己開發(fā)的一個倉庫管理系統(tǒng)，在倉儲管理方面也具備了一定的能力。這兩個方面的完善，構(gòu)成了久凌公司對整個物流系統(tǒng)管理的一整套解決方案。四、物流信息系統(tǒng)應用的效果久凌公司的定位是一家物流企業(yè)，既然是物流企業(yè)，就包括倉儲和運輸兩個方面，這兩個方面最初都是單獨管理的，而隨著信息技術的應用，兩個系統(tǒng)會最終結(jié)合在一起。在使用這些系統(tǒng)之后，久凌公司的運輸和庫存能力得到大幅提升，杜絕了呆貨情況的發(fā)生，保證了庫存產(chǎn)品的生命周期，同時，這也為客戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務?？蛻艨梢越Y(jié)合其在全國各地不同的銷售量，對自己的庫存進行有效的管理。可以這樣說，一個好的物流公司，等于幫助產(chǎn)品銷售公司實現(xiàn)更多的價值。1．了解車輛運行情況久凌公司的部分車輛安裝了衛(wèi)星定位系統(tǒng)，可以對車輛的運行情況進行了解。具體操作是在車的前端安裝一個衛(wèi)星定位系統(tǒng)的天線，這個天線不停地從GPS衛(wèi)星上得到自己的位置信息，然后再把位置信息發(fā)到通信衛(wèi)星上，通信衛(wèi)星把位置信息發(fā)到網(wǎng)管中心，網(wǎng)管中心是久凌公司用的外面的資源，公司的調(diào)度中心通過撥號或是通過專線得到車輛的位置，同樣，司機和調(diào)度也可以互相發(fā)信息。這樣的話，每一輛車的運行軌跡和每輛車的情況都可以了如指掌。2．車輛與調(diào)度管理結(jié)合久凌公司實現(xiàn)了車輛和調(diào)度的相結(jié)合。從運輸?shù)膽脕砜?，最初的車輛管理是從A點到B點，只是對車輛運行軌跡的管理，之后再進行的是對車輛載貨進行管理，最后再將車輛與調(diào)度管理結(jié)合起來，比如哪幾個地方可以裝貨，哪幾個地方可以卸貨，這樣就可以最大限度地利用車輛。而在倉儲的應用上，至少要保證產(chǎn)品能夠管理到位。3．提高產(chǎn)品周轉(zhuǎn)速度久凌公司的運作提高了產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速度?，F(xiàn)代物流客戶的需求也在不斷增加，要留住客戶，就要更好地為客戶提供服務，而這離不開信息技術的應用。從久凌公司的客戶來看，對產(chǎn)品周轉(zhuǎn)的要求非常高，尤其是電子產(chǎn)品，生命周期非常短，要求能夠非常迅速地進入市場，保證廠家先來的產(chǎn)品先出。另外廠家的產(chǎn)品種類越來越多，對倉儲管理提出了更高的要求，不能簡單到只是管理到件。再有廠家對產(chǎn)品出庫的要求也逐漸出現(xiàn)，要求能夠提供產(chǎn)品的出庫掃描，知道每一件貨物去了哪里，這樣可以對售后服務有保證。久凌公司在倉儲方面的原則就是要與客戶需求緊密結(jié)合在一起，隨時把銷售狀態(tài)、進出貨的情況告知客戶。對于客戶來說，只要有久凌公司這樣一個窗口，就可以知道貨物在全國的布局情況，可以實現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)的最大化、庫存管理的最優(yōu)化，產(chǎn)品的有效管理可以使得企業(yè)的經(jīng)營速度大大提高，物流的價值就在這些方面體現(xiàn)出來。商流和物流一定是會分開的，做物流的就是要幫助做商流的實現(xiàn)快速反應。對久凌公司來說，其目標客戶就是那些對時間要求比較高、對管理要求比較嚴的公司。以久凌公司的客戶明基公司為例，明基公司的產(chǎn)品從產(chǎn)地到全國任何一個銷售地點，最長不會超過5天，這些產(chǎn)品在各地的庫存最長不會超過兩個星期，平均10天，產(chǎn)品就會出庫，而一批產(chǎn)品的平均庫存周期是多長呢？平均15天，對明基公司來說，15天就可以實現(xiàn)庫存周轉(zhuǎn)一遍，每年庫存可以周轉(zhuǎn)將近20次，庫存周轉(zhuǎn)率提高，對企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率也會提高，可以有效地改善企業(yè)的財務狀況。4．全程貨物查詢久凌公司實現(xiàn)了全程的貨物查詢。久凌公司目前以全國15個有儲運能力的公司為心，把中國大陸分成了8個區(qū)域：東北區(qū)域物流中心覆蓋的區(qū)域包括遼寧、吉林、黑龍江以及內(nèi)蒙古的部分地區(qū)；華東南區(qū)區(qū)域物流中心覆蓋的區(qū)域包括上海和浙江；華東北區(qū)區(qū)域物流中心覆蓋的區(qū)域包括安徽和江蘇；華北區(qū)域物流中心覆蓋的區(qū)域包括北京、天津、山東、山西、河北以及河南、內(nèi)蒙古的部分地區(qū)；華中區(qū)域物流中心覆蓋的區(qū)域包括江西、湖北、湖南以及河南的部分地區(qū)；華南區(qū)域物流中心包括廣東、福建、云南及貴州部分地區(qū)；西南區(qū)域物流中心覆蓋的區(qū)域包括四川、重慶和貴州的部分地區(qū)；西北區(qū)域物流中心覆蓋的區(qū)域包括陜西甘肅、寧夏、新疆、青海和西藏。久凌公司能夠提供全程貨物查詢服務，而在北京久凌、河北久凌、河南久凌、湖北久凌、湖南久凌、廣東久凌，可按客戶要求，提供門到門取送貨服務。5．讓調(diào)度和車輛不見面久凌公司通過電子物流實現(xiàn)了調(diào)度和車輛不見面。久凌公司電子物流的功能十分強大，它能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)之間、企業(yè)之間以及資金流、物流、信息流之間的無縫鏈接，幫助企業(yè)最大限度地控制和管理庫存。今后的電子化物流將由于全面應用了客戶關系管理、商業(yè)智能、計算機電話集成、地理信息系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)、無線互聯(lián)技術等先進的信息技術手段，以及配送優(yōu)化調(diào)度、動態(tài)監(jiān)控、智能交通、倉儲優(yōu)化配置等物流管理技術和物流模式，從而為企業(yè)建立敏捷的供應鏈系統(tǒng)提供了強大的技術支持。【主題案例分析】一、久凌公司取得成功的原因久凌公司能做到這些，也是因為久凌公司擁有高素質(zhì)的人才、科學的管理規(guī)范、正確的操作流程，再加上從國外引進的MK管理軟件，所有這些都是久凌公司能夠提供優(yōu)質(zhì)服務的保證。久凌公司能夠在劃分的8個區(qū)內(nèi)實現(xiàn)限時管理，只要在這些區(qū)域里面（新疆、云南、貴州的部分地區(qū)除外），久凌公司可以保證在48小時之內(nèi)將貨物送達目的地。因為目前市場上的客戶，主要的需求還是在地、市級城市，因而久凌公司的區(qū)域也分得比較大。隨著久凌公司自有裝備的提高，隨著客戶要求的再度提高，久凌公司會對區(qū)域再進行細化，那樣就能夠提供時間更短的配送服務。具體來說，久凌公司的服務優(yōu)勢表現(xiàn)在以下幾個方面：1．多元的運輸服務形式久凌公司的物流服務項目包括：(l）國內(nèi)集裝箱、散貨的汽車運輸；(2）國內(nèi)零擔快運；(3）倉儲及相關服務；(4）貨物分撥、派送；(5）過境運輸；(6）國內(nèi)國際貨運代理；(7）進出口貨物內(nèi)陸轉(zhuǎn)運；(8)CY,CF5服務；(9）代理客戶報關、報驗、保險；(10）國內(nèi)綜合物流服務；(11）電子商務配送業(yè)務（BtoC/BtoB);(12）客戶物流解決方案設計；(13）緊急、高值貨物汽車運輸全程跟蹤查詢；(14）倉庫條碼信息采集及EDI;(15）代收匯票服務（部分地區(qū)）。2．具有競爭優(yōu)勢的服務能力久凌公司的服務能力具有競爭優(yōu)勢。從物流配送的時間上來看，目前在中國做得比較好的美國直銷公司，約7天就可以把產(chǎn)品送到消費者手中。據(jù)稱，這些直銷公司最終想在物流方面，做到庫存1年達到63個周期，也就是說，每5天產(chǎn)品周轉(zhuǎn)一次。而按久凌公司目前的狀態(tài)，1年可以達到20個周期，這在國內(nèi)來說已是相當不錯了。目前在國內(nèi)，有這樣合理的倉儲布局，有這樣優(yōu)秀的陸上運輸能力的物流企業(yè)，還是屈指可數(shù)的。二、久凌公司的發(fā)展目標雖然目前國內(nèi)還沒有公司能對久凌公司產(chǎn)生壓力，但久凌公司看得很遠，認識到隨著發(fā)展，國外優(yōu)秀的物流公司將會給久凌公司造成威脅。在美國，物流公司里面沒有一輛車，只有調(diào)度和電腦。通過衛(wèi)星定位系統(tǒng)，調(diào)度發(fā)出一個請求，司機給調(diào)度一個確認，表示可以來運這批貨，司機每到一個地方，都會發(fā)一個信息給調(diào)度，有時候會加貨，有時候會卸貨，有時候會加油，調(diào)度都可以從電腦上了解這個情況。最后，到達目的地，就又變成一輛空車，在整個循環(huán)中，調(diào)度和車輛都不會見面。在美國，物流公司還提供另外一種物流服務，叫限時專送。美國的這些模式都是以客戶為中心，依托信息技術來提供的，而這也正是久凌公司一直在關注的，久凌公司的目標就是要成為一個世界一流的物流公司。

第一節(jié)物流管理信息系統(tǒng)概述一、管理信息系統(tǒng)定義：管理信息系統(tǒng)是以一個基于管理科學理論，使用計算機、網(wǎng)絡通信和信息處理技術的人—機系統(tǒng)。通常具有以下一些特征：（1）以解決組織所面臨的問題為目的。（2）以數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)處理為基礎。（3）能夠向組織的各層次、各部門提供所需的信息。管理信息系統(tǒng)涉及到三個技術領域：（1）計算機技術包括軟件、硬件、算法和程序設計等；（2）通信技術包括各種網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡構(gòu)成、網(wǎng)絡協(xié)議以及軟件等；（3）信息技術包括對信息的提取、收集、分析、表示和系統(tǒng)設計開發(fā)的各種技術。二、物流管理信息系統(tǒng)的定義和特點（1）定義物流管理信息系統(tǒng)是利用信息技術、通過信息流，將各種物流活動與某個一體化過程連接在一起的通道。物流信息系統(tǒng)的需求體現(xiàn)為：1．改善物流企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程和信息溝通方式，滿足業(yè)務部門對信息處理和信息共享的需求，使物流企業(yè)信息更有效地發(fā)揮效力；2．提高辦公自動化水平，提高工作效率，降低管理成本提高物流企業(yè)在市場上的競爭能力；3．通過對貨物的跟蹤與監(jiān)控，物流企業(yè)的各層管理者可以及時掌握業(yè)務進展情況及經(jīng)驗業(yè)務數(shù)據(jù)，增強對業(yè)務的控制，為決策提供數(shù)據(jù)支持；4.為客戶提供實時的貨物跟蹤，提供個性化服務，提高服務水平；5.為在現(xiàn)代化管理思想和理念的指引下運作企業(yè)，提供可靠的信息處理支撐環(huán)境。(一)特點(1)人機系統(tǒng)(2)綜合系統(tǒng)(3)動態(tài)系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)還具有集成化、模塊化、實時化、網(wǎng)絡化和智能化等主要特征：（1）集成化集成化指物流管理信息系統(tǒng)將業(yè)務邏輯上的相互關聯(lián)的部分連接在一起，為企業(yè)物流活動中的集成化信息處理工作提供基礎。（2）模塊化模塊化是根據(jù)物流信息處理的特點，把物流信息系統(tǒng)劃分為若干個功能模塊,達到對系統(tǒng)可擴展性、易維護性的要求。（3）實時化實時化借助于編碼技術、自動識別技術、GPS技術、GIS技術等現(xiàn)代物流技術，對物流活動進行準確實時的信息采集。（4）網(wǎng)絡化網(wǎng)絡化通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet、互聯(lián)網(wǎng)Internet將物流企業(yè)、供應商、客戶等連接起來，在物流管理信息系統(tǒng)下完成物流運作（5）智能化智能化物流管理信息系統(tǒng)現(xiàn)在雖然尚缺乏十分成功的案例，但物流管理信息系統(tǒng)正在往這個方向發(fā)展努力。（一）物流管理信息系統(tǒng)所要解決的問題（1）縮短從接受定單到發(fā)貨的時間。（2）庫存適量化。（3）提高搬運和裝卸的作業(yè)效率。（4）提高運輸效率。（5）使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力。（6）提高接受和發(fā)出訂貨精度。（7）防止發(fā)貨、配送出現(xiàn)差錯。（8）調(diào)整需求和供給。（9）信息咨詢。（10）提高成本核算與控制能力。三、物流系統(tǒng)功能信息需求與數(shù)據(jù)處理(一)物流系統(tǒng)功能信息需求物流的主要業(yè)務包括運輸、儲存、物流加工、物流配送等，業(yè)務不同，其包含的信息也不同。（1）運輸功能及信息需求運輸是物流最重要的功能要素之一，它影響著物流的許多構(gòu)成因素，而運輸費用又一直接受到企業(yè)的工廠、倉庫、供貨廠商和用戶之間地理分布的影響。物流系統(tǒng)應充分考慮運輸距離、運輸環(huán)節(jié)、運輸工具、運輸時間和運輸費用“五要素”，制訂出經(jīng)濟合理的實施方案，以發(fā)揮物流的最大功效。（1）運輸功能及信息需求（2）儲存功能及信息需求（3）物流加工功能及信息需求物流加工的作用主要表現(xiàn)在：提高原材料利用率；為產(chǎn)品生產(chǎn)的末端工序；保護貨物，利于運輸與儲存；提高物流設備利用率；適應多樣化的顧客需求，進行方便用戶的初級加工；提高商品的附加值。（4）配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是商流的緊密結(jié)合，而配送成功的重要保障就是商流與物流越來越緊密的結(jié)合。（二）物流數(shù)據(jù)處理過程各種信息源數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)儲存數(shù)據(jù)加工數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)輸出（1）數(shù)據(jù)收集（2）數(shù)據(jù)儲存（3）數(shù)據(jù)加工（4）數(shù)據(jù)傳輸（5）數(shù)據(jù)輸出（三）物流中的數(shù)據(jù)處理要求（1）可得性（2）精確性（3）及時性（4）準確性（5）適用性與靈活性（6）預警性（7）安全性（8）經(jīng)濟性

第二節(jié)物流管理信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)一、物流管理信息系統(tǒng)基本構(gòu)成物流管理信息系統(tǒng)的基本組成要素有硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫、人員等。1、硬件硬件包括計算機、網(wǎng)絡通信設備等；2、軟件主要包括：系統(tǒng)軟件和應用軟件兩大類；3、數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫4、人員包括：系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)統(tǒng)計人員、系統(tǒng)實施和操作人員，以及系統(tǒng)維護人員，系統(tǒng)管理人員、數(shù)據(jù)準備人員與各層次管理機構(gòu)的決策者等。二、物流管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)物流管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可以按照職能和層次兩個方面進行劃分（一）物流系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)1．信息處理功能(1)數(shù)據(jù)的收集(2)信息的存儲(3)信息的傳輸(4)信息的處理2．事務處理功能3．預測功能4．計劃功能5．控制功能6．輔助決策和決策優(yōu)化功能（二）物流管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)1.作業(yè)層主要功能包括如下九個.(1)原始數(shù)據(jù)采集與處理(2)業(yè)務管理(3)財務管理(4)人事管理(5)物業(yè)管理(6)辦公管理(7)考核管理(8)綜合查詢管理(9)統(tǒng)計分析與決策支持管理2.管理層管理層的任務是保證企業(yè)經(jīng)營所需要的人、財、物的調(diào)用，綜合衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，檢查企業(yè)的主要經(jīng)濟技術指標完成情況，將它們與計劃值比較，從中觀察其發(fā)展趨勢，找出偏差的原因，提出解決方案。3.決策層決策層的任務是確定企業(yè)的目標，制定達到該目標應采用的戰(zhàn)略計劃。一般一個企業(yè)的管理活動，至少包括三個層次：戰(zhàn)略管理層、戰(zhàn)術管理層和作業(yè)管理層。管理活動的三個層次對應著三種類型的管理決策：結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。三、物流管理信息系統(tǒng)的主要功能（一）物品管理子系統(tǒng)物品管理子系統(tǒng)是物流信息系統(tǒng)的重要組成部分，它可以使企業(yè)物品倉庫的管理全面信息化。物品管理信息系統(tǒng)由下列四個部分組成：采購計劃管理、采購合同管理、物品出入庫管理、物品進銷存查詢（如圖3-6所示）。

圖3-6物品管理子系統(tǒng)的主要功能

1．采購計劃管理采購計劃管理主要任務是用來產(chǎn)生物品采購計劃，供采購物品使用。2．采購合同管理采購合同管理主要功能是用來產(chǎn)生備品物品及其他設備的采購合同.

3．出入庫管理出入庫管理含有單據(jù)錄入、查詢、修改、調(diào)整、統(tǒng)計報表輸出、打印、自檢以及月結(jié)算等功能。4．物品進銷存查詢一般的儲存管理子系統(tǒng)從功能結(jié)構(gòu)上可分為四大功能.(如圖3-7所示）存儲管理子系統(tǒng)日常管理報表統(tǒng)計數(shù)據(jù)查詢賬單管理

圖3-7存儲管理子系統(tǒng)功能

（三）配送管理子系統(tǒng)配送管理子系統(tǒng)的主要功能有六個（如圖3-8所示）,依照其相應的數(shù)據(jù)流程圖可以知道每個功能的詳細信息。圖3-8配送管理子系統(tǒng)功能

（四）運輸與調(diào)度管理1．運輸任務產(chǎn)生2．運輸過程管理對于未完成的運輸任務進行狀態(tài)更新，生成各種統(tǒng)計報表，同時記錄每一運單運費。3．服務結(jié)算對每一個承運公司進行運費結(jié)算，生成結(jié)算報表。承運公司通過Internet查詢本公司的運輸費用結(jié)算信息。4．運輸信息查詢對所有的運輸任務進行查詢，包括該運輸任務的貨物細目、到達狀態(tài)、簽收及運費等情況。（五）客戶服務系統(tǒng)1．網(wǎng)上下單2．貨物跟蹤3．合同更改4．網(wǎng)上支付

第三節(jié)物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法一、

物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述物流信息系統(tǒng)開發(fā)過程中應當考慮的重要事項有4個方面：物流信息系統(tǒng)開發(fā)的組織和運作形式、物流業(yè)務活動、開發(fā)方法和開發(fā)工具、系統(tǒng)集成。二、物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法

目前常用的系統(tǒng)開發(fā)方法有：生命周期法、原型方法、面向?qū)ο蠓椒?、CASE方法等。（一）生命周期法（1）系統(tǒng)規(guī)劃階段明確當前物流企業(yè)所面臨的問題和未來信息系統(tǒng)的關系，決定為解決這些問題進行信息系統(tǒng)開發(fā)所采用的基本策略、基本方法和組織結(jié)構(gòu)。（2）系統(tǒng)分析階段根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃的思想，對組織當前所面臨的問題進行詳細分析，對物流企業(yè)現(xiàn)行信息處理方法做出詳盡的描述，提出新系統(tǒng)的若干代替方案，并對其進行成本效益分析。（3）系統(tǒng)設計階段根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果，提出信息系統(tǒng)邏輯模型和物理模型，進行子系統(tǒng)的劃分，描述系統(tǒng)的功能和實現(xiàn)方法。（4）系統(tǒng)實施階段按照系統(tǒng)設計的思想實現(xiàn)系統(tǒng)，進行軟件編程和調(diào)試、檢錯，硬件設備的購入和安裝，對物流企業(yè)有關操作人員的訓練，從舊系統(tǒng)向新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。（5）系統(tǒng)維護階段使用和評價系統(tǒng)，對系統(tǒng)的開發(fā)、改進等。（二）原型方法原型方法是20世紀80年代隨著計算機軟件技術的發(fā)展，特別是在關系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（ROBS，RelationalDataBaseSystem）、第四代程序生成語言（4GL，4thGenerationLanguage）和各種系統(tǒng)開發(fā)生成環(huán)境產(chǎn)生的基礎上，提出的一種從設計思想、工具、手段都全新的系統(tǒng)開發(fā)方法。1．原型方法的基本思想2．原型方法的特點原型方法具有如下幾方面的特點：（1）原型方法更多地遵循了人們認識事物的規(guī)律，那就是人們認識事物的過程都是循序漸進的，不斷受環(huán)境的啟發(fā)，不斷完善的。第三節(jié)物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法（2）原型方法將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，溝通了人們的思想，縮短了物流企業(yè)管理人員和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了結(jié)構(gòu)化方法中最難于解決的一環(huán)。（3）原型方法的模擬原型能啟發(fā)人們對問題進行較確切的描述和較準確的認識。（4）充分利用了最新的軟件工具，擺脫了老一套工作方法，使系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用大大地減少，效率、技術等方面都大大地提高。（5）原型方法將系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、襲用設計等階段融為一體，物流企業(yè)管理人員能看到系統(tǒng)實現(xiàn)后是什么樣子，提高物流企業(yè)管理人員對參加系統(tǒng)研制工作的積極性。3.原型方法的開發(fā)過程（1）確定用戶的基本需求（2）建立系統(tǒng)初始原型（3）運行和評價原型（4）修改舊原型、建立新原型（5）建立最終系統(tǒng)4．原型法的優(yōu)缺點缺點是系統(tǒng)開發(fā)的管理較困難，系統(tǒng)的許多方面沒有明確目標，而處于不斷.原型法的最大優(yōu)點在于它可以有效地避免因開發(fā)者到用戶的認識的隔閡所產(chǎn)生的失敗.（三）面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法1．OO方法的基本思想面向?qū)ο蠓椒ㄖ?，系統(tǒng)模型的基本單元是對象，是客觀事物的抽象，是相對穩(wěn)定的。系統(tǒng)的功能是通過對象之間的消息傳遞來實現(xiàn)的，如圖3-12所示。因而面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)的系統(tǒng)有較強的應變能力，重用性好。圖3-12對象的分解圖2．OO方法的特點（1）以獨立對象為基礎，整個系統(tǒng)是各個獨立對象的有機結(jié)合。（2）對象是一個被嚴格模塊化了的實體，稱之為封裝（encapsulation）。（3）解決了從電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)到軟件模塊之間的多次映射的復雜過程。（4）對象可按其屬性進行歸類（class）。（5）各種對象之間有統(tǒng)一、方便、動態(tài)的消息傳遞機制。3．OO方法的優(yōu)缺點OO方法以對象為基礎，利用特定的軟件工具直接完成從對象客體的描述到軟件結(jié)構(gòu)之間的轉(zhuǎn)換。這是OO方法最主要的特點和成就。（四）CASE方法1．CASE方法的基本思路CASE的基本思路決定了CASE環(huán)境的特點（1）在實際開發(fā)一個系統(tǒng)中，CASE環(huán)境的應用必須依賴于一種具體的開發(fā)方法，例如生命周期法、原型方法、OO方法等等。（2）CASE只是一種輔助的開發(fā)方法。（3）由于CASE環(huán)境的出現(xiàn)從根本上改變了我們開發(fā)系統(tǒng)的物質(zhì)基礎,從而使得利用CASE開發(fā)一個系統(tǒng)時，在考慮問題的角度、開發(fā)過程的做法以及實現(xiàn)系統(tǒng)的措施等方面都與傳統(tǒng)方法有所不同，故稱之為CASE方2．CASE的特點（1）解決了從客觀世界對象到軟件系統(tǒng)的直接映射問題，強有力地支持軟件、信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程。（2）既支持自頂向下的結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，又支持自底向上的面向?qū)ο蠛驮突_發(fā)方法。（3）簡化了軟件的管理和維護，加速了系統(tǒng)的開發(fā)過程，使開發(fā)者從繁雜的分析設計圖表和程序編寫工作中解放出來。（4）自動生成文檔和程序代碼，使系統(tǒng)產(chǎn)生了統(tǒng)一的標準化文檔。（5）著重于系統(tǒng)分析與設計，具有設計可重用性等。3．CASE方法的優(yōu)點盡管CASE工具在系統(tǒng)開發(fā)的一些方面提供了方便，它能夠加快分析和設計的速度，利于重新設計，但它并不能做到系統(tǒng)設計的自動化，并且無法使業(yè)務上的需求自然而然地得到滿足。系統(tǒng)分析和設計工作仍然要依靠分析與設計者的分析技能。

第四節(jié)物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程一、系統(tǒng)規(guī)劃物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生存周期包括五個步驟：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)測試和運行維護。二、系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析是MIS開發(fā)的“上游工程”。通過對現(xiàn)有材料的整理得到以下信息：（1）用戶單位的一般情況（2）用戶單位所在環(huán)境情況（3）用戶單位內(nèi)部的約束條件（一）用戶需求分析業(yè)務流程分析是對組織的現(xiàn)行業(yè)務進行分析，對當前的信息處理形式、方法、流程、流量等進行描述，為進行系統(tǒng)設計打下基礎。（二）組織職能分析明確一個組織的職能和結(jié)構(gòu)，對于開發(fā)MIS來說一般是先決條件。（三）業(yè)務流程分析（四）系統(tǒng)分析報告將以上分析結(jié)果整理，形成系統(tǒng)的書面文件就是系統(tǒng)分析報告。系統(tǒng)分析報告中還應當說明以下一些要點：1．系統(tǒng)的目標和戰(zhàn)略2．新系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)設想3．效益分析三、信息系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計過程可以歸結(jié)為對系統(tǒng)的邏輯設計和物理設計兩個方面的詳細說明。物理設計（Physicaldesign）是用現(xiàn)實的信息技術邏輯設計的結(jié)果予以對應的過程。從系統(tǒng)設計的進程上，一般分為總體設計和詳細設計兩個階段。表3-1系統(tǒng)設計的主要內(nèi)容系統(tǒng)輸入設計數(shù)據(jù)源的確定估計數(shù)據(jù)量選擇數(shù)據(jù)輸入設備和輸入方式手工過程設計業(yè)務活動的說明執(zhí)行者、時間、場所、工作方式等系統(tǒng)輸出設計決定輸出設備和輸出介質(zhì)確定輸出內(nèi)容、格式確定輸出時機控制方式設計處理控制，數(shù)據(jù)的一致性保證接近控制輸入輸出控制用戶界面設計設計用戶界面的風格編寫聯(lián)機幫助錯誤信息安全性設計蹤跡審計權(quán)限設定災難恢復數(shù)據(jù)庫設計邏輯數(shù)據(jù)模型文件組織形式物理數(shù)據(jù)模型文檔設計操作手冊系統(tǒng)手冊用戶指南處理過程設計程序模塊的分解關于計算過程、處理邏輯的說明

詳細設計是對各個子系統(tǒng)更詳細的設計，主要包括三方面的內(nèi)容：數(shù)據(jù)存儲設計、用戶界面設計和處理設計。在總體設計階段的主要工作是：決定系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)、決定系統(tǒng)硬件設備和系統(tǒng)軟件，劃分子系統(tǒng)，決定應用系統(tǒng)的模式及其控制結(jié)構(gòu)圖。四、系統(tǒng)實施把信息系統(tǒng)設計轉(zhuǎn)換成計算機可以接受的程序，即寫成以某一程序設計語言表示的“源程序清單?！边@步工作也稱為編碼五、系統(tǒng)測試和運行維護測試是保證信息系統(tǒng)質(zhì)量的重要手段，其主要方式是在設計測試用例的基礎上檢驗信息系統(tǒng)的各個組成部分。系統(tǒng)測試、運行階段的主任務是：同時進行系統(tǒng)的日常運行管理、評價、監(jiān)理審計三部分工作，然后分析運行結(jié)果。

第五節(jié)綜合物流管理信息系統(tǒng)舉例一、背景假定現(xiàn)假定一工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)在現(xiàn)有的ERP管理信息系統(tǒng)的基礎上，要建一套集原料采購、倉儲、生產(chǎn)配送、生產(chǎn)為一體的綜合物流管理信息系統(tǒng)。二、物流管理信息系統(tǒng)組成及功能（一）根據(jù)管理要求，該物流管理信息系統(tǒng)應具備如下功能（1）計算機系統(tǒng)包括物流管理與監(jiān)控系統(tǒng)、貨物調(diào)度系統(tǒng)及底層設備的控制系統(tǒng)。（2）生產(chǎn)管理。（3）智能管理地面自動導引車及空中的有軌小車，管理生產(chǎn)用配送到生產(chǎn)線各緩沖站。（4）緩沖站（5）立體倉庫管理。管理倉位及堆垛機。（6）空箱回收站管理。（二）該物流管理信息系統(tǒng)的特點（1）將中央庫、立體倉庫、成品庫統(tǒng)一管理。（2）將物流控制與生產(chǎn)管理系統(tǒng)的車間層管理結(jié)合。（3）商檢與質(zhì)量控制結(jié)合。（4）物流系統(tǒng)中立體倉庫的管理與生產(chǎn)管理系統(tǒng)的庫存控制相結(jié)合。兩臺主機通過計算機網(wǎng)絡異地交換數(shù)據(jù)，采用光纜連接。（5）生產(chǎn)管理系統(tǒng)車間作業(yè)計劃與物流系統(tǒng)立體庫計劃相結(jié)合。三．企業(yè)物流計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)該企業(yè)物流計算機系統(tǒng)由以下幾部分組成：（1）主機。兩臺HPF10小型機，分別命名為HBF101和HBF102。（2）控制終端。共設4臺控制終端。（3）現(xiàn)場（立體庫入庫口）終端。（4）DTC（集成器）及PC。終端通過DTC引出，PC用于管理DTC。（5）通信系統(tǒng)。四、該企業(yè)物流計算機網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)五、企業(yè)物流系統(tǒng)軟件功能該企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)操作的基本程序為：（1）數(shù)據(jù)準備。（2）啟動系統(tǒng)運行。（3）處理系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的各種故障。（4）停止系統(tǒng)運行。（一）系統(tǒng)運行的數(shù)據(jù)準備該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)包括立體倉庫貨物及貨位情況等數(shù)據(jù)、裝配工藝數(shù)據(jù)、緩沖站狀態(tài)數(shù)據(jù)等立體倉庫及緩沖站等數(shù)據(jù)在正常情況下由系統(tǒng)自動進行維護，而裝配工藝數(shù)據(jù)則需要由操作人員進行維護。（二）系統(tǒng)運行1．啟動系統(tǒng)運行2．故障及意外情況處理3．系統(tǒng)停止運行對于該企業(yè)這種復雜物流系統(tǒng)，用計算機系統(tǒng)進行物流設備管理、調(diào)度、控制是使這些自動化設備協(xié)調(diào)、有序、高效工作的關鍵所在。六、該企業(yè)物流多進程管理信息系統(tǒng)

第四章物流條碼技術本章重點：條碼技術的基本概念和特點、物流領域常用的碼式制、條形碼的掃描技術和條碼掃描設備本章難點：物流領域常用的碼式制、條形碼的掃描技術教學要求：了解：條碼的發(fā)展歷史、物流條碼應用標準及條碼技術在物流領域的具體應用掌握：條碼技術的基本概念和特點、物流領域常用的碼式制、條形碼的掃描技術和條碼掃描設備導入案例:課本的條形碼第一節(jié)條碼技術概述一、條碼的概念和構(gòu)成（一）條碼的發(fā)展歷史JohnKermode發(fā)明即一個“條”表示數(shù)字“1”，二個“條”表示數(shù)字“2”，他又發(fā)明了由基本的元件組成的條碼識讀設備：一個掃描器（能夠發(fā)射光并接收反射光）；一個測定反射信號條和空的方法，即邊緣定位線圈；和使用測定結(jié)果的方法，即譯碼器。1949年，由NormWoodland和BernardSilver發(fā)明。但這時的條碼就像一個“靶子”（牛眼）。20世紀70年代，InterfaceMechanisms公司開發(fā)出“二維碼”。1971年成立了“標準碼委員會”（UCC），負責找出一種快捷、簡單、準確的條碼標識。1972年IBM公司的高級技術專家伍蘭德先生，將IBM公司推薦的通用產(chǎn)品條碼UPC（UniversalProductCode）作為統(tǒng)一的商品標識碼，從而使千姿百態(tài)的商品有了統(tǒng)一的識別標準。1977年歐洲成立了歐洲物品編碼中心（EuropeanArticleNumber，EAN），并在UPC碼的基礎上開發(fā)出了EAN碼。發(fā)展到20世紀90年代相繼出現(xiàn)多種高容量條形碼——CODE49、PDF417。（二）條碼的概念碼的發(fā)展歷史條碼是由一組規(guī)則排列的條、空以及對應的字符組成的標記，“條”指對光線反射率較低的部分，“空”指對光線反射率較高的部分，這些條和空組成的數(shù)據(jù)表達一定的信息，并能夠用特定的設備識讀，轉(zhuǎn)換成與計算機兼容的二進制和十進制信息。（三）條碼的基本術語（四）條碼的優(yōu)越性1．可靠準確2．數(shù)據(jù)輸入速度快3．經(jīng)濟便宜4．靈活、實用5．自由度大6．設備簡單7．易于制作（五）條碼符號的構(gòu)成二．條碼的編碼方法（一）條碼的編碼方法一般來說，條碼的編碼方法有兩種：模塊組合法和寬度調(diào)節(jié)法。模塊組合法是指條碼符號中，條與空是由標準寬度的模塊組成。一個標準寬度的條模塊表示二進制的“1”，而一個標準寬度的空模塊表示二進制的“0”。商品條碼模塊的標準寬度是0.33mm。寬度調(diào)節(jié)法是指條碼中，條與空的寬窄設置不同，用寬單元表示二進制的“1”，而用窄單元表示二進制的“0”，寬窄單元之比一般控制在2～3。（二）常用的一維條碼及其應用領域目前常用的一維碼的碼制包括：EAN碼、39碼、交叉25碼、UPC碼、128碼、93碼及Codebar（庫德巴碼）等。EAN碼：是國際通用的符號體系，是一種長度固定、無含意的條碼，所表達的信息全部為數(shù)字，主要應用于商品標識。39碼和128碼：為目前國內(nèi)企業(yè)內(nèi)部自定義碼制，可以根據(jù)需要確定條碼的長度和信息，它編碼的信息可以是數(shù)字，也可以包含字母，主要應用于工業(yè)生產(chǎn)線領域、圖書管理等。93碼：是一種類似于39碼的條碼，它的密度較高，能夠替代39碼。25碼：主要應用于包裝、運輸以及國際航空系統(tǒng)的機票順序編號等。Codebar碼：應用于血庫、圖書館、包裹等的跟蹤管理。三．條碼技術與自動識別技術（一）條碼技術與自動識別技術的關系自動識別技術是以計算機技術和通信技術的發(fā)展為基礎的綜合性科學技術，是信息數(shù)據(jù)自動識讀、自動輸入計算機的重要方法和手段。一個包括條碼技術、磁條（卡）技術、光學字符識別、系統(tǒng)集成化、射頻技術、聲音識別及視覺識別等集計算機、光、機電、通信技術為一體的自動識別高新技術學科。由此可見，條碼技術只是自動識別技術的一種。（二）條碼技術條碼技術主要包括：條碼編碼原理及規(guī)則標準、條碼譯碼技術、光電技術、印刷技術、掃描技術、通信技術、計算機技術等。不論哪一種條碼，都具有的共同點是：（1）條碼符號圖形結(jié)構(gòu)簡單。（2）每個條碼字符均由一定數(shù)量的條碼符號組成，占有一定的寬度和印制面積。（3）每種編碼方案均有自己的字符集。（4）每種編碼方案與對應的閱讀裝置的性能要求密切配合。條碼系統(tǒng)是由條碼符號設計、制作及掃描識讀組成的自動識別系統(tǒng)。條碼識讀裝置是條碼系統(tǒng)的基本設備，它的功能是譯讀條碼符號，即把條碼條符寬度、間隔等信號轉(zhuǎn)換成不同時間長短的輸出信號，并將該信號轉(zhuǎn)化為計算機可識別的二進制編碼，然后輸入計算機。識讀裝置由掃描器和譯碼器組成。條碼系統(tǒng)的識讀性能，即條碼系統(tǒng)能否成功地應用，在技術上主要取決于系統(tǒng)的識讀能力和條碼標簽的印制質(zhì)量，兩者密不可分。在物流領域，條碼技術的應用解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的“瓶頸”問題，并有助于進貨、銷售、倉儲管理一體化，為物流管理提供了有力的支持。

第二節(jié)物流條碼的標準體系中國物品編碼中心于1990年以來制定出我國條碼標準，共13個版本。國際上公認的用于物流領域的條碼標準主要有三種，即通用商品條碼、儲運單元條碼和貿(mào)易單元128條碼。一、通用商品條碼（1）EAN標準版商品條碼（13位）一種定長、無含義的條碼，沒有自校驗功能，使用0～9共10個字符。1．EAN－13碼的結(jié)構(gòu)標準版商品條碼符號由左側(cè)空白區(qū)、起始符、左側(cè)數(shù)據(jù)符、中間分隔符、右側(cè)數(shù)據(jù)符、校驗符、終止符、右側(cè)空白區(qū)及供人識別字符組成，從起始符開始到終止符結(jié)束總共有13位數(shù)字。（一）EAN標準版商品條碼（13位）廠商識別代碼：由7～9位數(shù)字組成，用于對廠商的唯一標識，是EAN編碼組織在EAN分配的前置碼（X13X12X11）的基礎上分配給廠商的代碼。前置碼是用來標識各國家或地區(qū)級的EAN編碼組織所在的國家或地區(qū)的代碼，由國際物品編碼協(xié)會（EAN組織）統(tǒng)一管理和分配，以保證其在全球范圍內(nèi)的唯一性。商品項目代號：由3～5位數(shù)字組成，是由廠商自行編碼。校驗碼：用于校驗廠商識別代碼、商品項目代號正確性。我國目前使用EAN－13碼的兩種代碼結(jié)構(gòu)，當前置碼X13X12X11為690、691時，其代碼結(jié)構(gòu)同表4-5所列的結(jié)構(gòu)一；當前置碼X13X12X11為692時，其代碼結(jié)構(gòu)同表4-5所列的結(jié)構(gòu)二2.EAN－13碼的編碼規(guī)則與其他商品代碼的編制原則一樣，EAN－13碼的編碼必須遵循如下原則：①唯一性②永久性③無含義編碼遵循如下規(guī)則：一個標準寬度的條表示二進制的“1”，而一個標準寬度的空模塊表示二進制的“0”。EAN碼的編碼規(guī)則規(guī)定：起始符和終止符3個模塊的編碼均為101，中間分隔符5個模塊的編碼為01010。左側(cè)數(shù)據(jù)符7個模塊的編碼方式有兩種，其數(shù)字0～9可分別按方式A和方式B編碼，到底是選用方式A還是方式B，要由前置碼字符決定，具體對應關系見表4-8。右側(cè)數(shù)據(jù)符7個模塊和校驗符的編碼方式只有一種，均采用表4-7所示的方式C。（二）EAN－13碼的編碼規(guī)則（三）EAN條碼符號縮短版EAN－8碼是EAN－13碼的壓縮版，由8位數(shù)字組成，如圖4-6所示，用于包裝面積較小的商品上。與EAN－13碼相比，EAN－8碼沒有制造廠商代碼，僅有前綴碼、商品項目代碼和校驗碼。在縮短版中前置符包括在左側(cè)數(shù)據(jù)符中，用條碼符表示，并且左側(cè)數(shù)據(jù)符均用A組編碼規(guī)則，右側(cè)數(shù)據(jù)符均用B組編碼規(guī)則。校驗碼用于校驗條碼代碼的正誤，是根據(jù)條碼字符的數(shù)值按一定的數(shù)學方法計算得出。校驗碼計算程序如下：步驟1：從代碼位置序號2開始，所有偶數(shù)位的數(shù)字代碼求和為a。即a＝X12＋X10＋X8＋X6＋X4＋X2步驟2：將上步中的a乘以3為c。即c＝3×a步驟3：從代碼位置序號3開始，所有奇數(shù)位的數(shù)字代碼求和為b。即b＝X13＋X11＋X9＋X7＋X5＋X3步驟4：將c和b相加為d。即d＝c＋b步驟5：取d的個位數(shù)e。步驟6：用10減去e即為校驗位數(shù)值。即X1＝10－e例：確定EAN－13碼“2”的校驗碼。解：計算如下：步驟1：3+2+5+5+6+2=23步驟2：23×3=69步驟3：2+4+3+5+4+5=23步驟4：69+23=92步驟5：10-2=8步驟6：校驗碼為8，即X1=8二、儲運單元條碼儲運單元條碼是專門表示儲運單元編碼的條碼，儲運單元是指為便于搬運、倉儲、訂貨、運輸?shù)?，由消費單元組成的商品包裝單元。儲運單元條碼的基本結(jié)構(gòu)為原印條碼，當同一商品的包裝數(shù)量不同或同一包裝中有不同商品組合時，就必須加上儲運標識碼以資識別。（一）定量儲運單元定量儲運單元一般采用13位或14位數(shù)字編碼1．與定量消費單元同為一體的定量儲運單元的編碼2．由不同種類的定量消費單元組成的定量儲運單元編碼3．由相同種類的定量消費單元組成的定量儲運單元編碼4．定量儲運單元的條碼標識14位交插二五條碼（ITF－14）標識定量儲運單元，也可用EAN－128條碼標識定量儲運單元的14位數(shù)字代碼。定量儲運單元13位數(shù)字代碼的條碼標識當定量儲運單元同時又是定量消費單元時，應使用商品條碼（EAN－13條碼）表示。變量儲運單元編碼由14位數(shù)字的主代碼和6位數(shù)字的附加組成（二）變量儲運單元變量儲運單元包裝指示字符（LI）指示在主代碼后面有附加代碼，取值為LI=9。附加代碼（Q1～Q5）是指包含在變量儲運單元內(nèi)，按確定的基本計量單位（如kg，m等）計量取得的商品數(shù)量。（三）交插二五條碼（1）交插二五條碼是一種連續(xù)、非定長、具有自校驗功能，且條和空都表示信息的雙向條碼。它由左側(cè)空白區(qū)、起始符、數(shù)據(jù)符、終止符及右側(cè)空白區(qū)構(gòu)成。它的每一個條碼數(shù)據(jù)符由5個單元組成，其中2個是寬單元（用二進制“1”表示），其余三個是窄單元（用二進制“0”表示）。2．交插二五條碼的校驗符（1）從第一位開始對每一位數(shù)據(jù)字符自左至右賦以權(quán)數(shù)3、1、3、1、3……。（2）將相應的數(shù)據(jù)字符與權(quán)數(shù)相乘，然后將所得的積相加。（3）所得的和與10進行模運算，結(jié)果就是校驗字符的值。（三）交插二五條碼（2）交插二五條碼的字符集包括數(shù)字0到9。字符集的二進制表示如表4-13所示。（3）交插二五條碼的條、空的二進制代碼的表示方法相同，寬元素為“1”，窄元素為“0”。（4）交插二五條碼的起始符為“0000”，終止符為“100”。如圖4-9所示。（5）為了防止掃描產(chǎn)生的誤差，交插二五條碼的符號經(jīng)常采用托架條2．交插二五條碼的校驗符例：某一交插二五條碼的數(shù)據(jù)字符為21237，其相應的權(quán)數(shù)為31313，求和的運算。解：2×3＋1×1＋2×3＋3×1＋7×3＝37，將37與10進行模運算得到的結(jié)果為7，則7就是校驗字符的值。（四）ITF－14條碼和ITF－6條碼ITF條碼是一種連續(xù)型、定長、具有自校驗功能，并且條、空都表示信息的雙向條碼。ITF－14條碼和ITF－6條碼由矩形保護框、左側(cè)空白區(qū)、條碼字符、右側(cè)空白區(qū)組成。在物流配送過程中，如果需要將生產(chǎn)日期、有效日期、運輸包裝序號、重量、尺寸、體積、送出地址、送達地址等重要信息條碼化，以便掃描輸入，這時就可應用貿(mào)易單元128條碼（EAN－128）。貿(mào)易單元128條碼（以下簡稱128條碼）是一種可變長度的連續(xù)型條碼，可攜帶大量信息。三、貿(mào)易單元128條碼（一）128條碼的結(jié)構(gòu)一種長度可變的、連續(xù)型的字母數(shù)字條碼。128條碼的內(nèi)容由左側(cè)空白區(qū)、起始符號、數(shù)據(jù)符、校驗符、終止符、右側(cè)空白區(qū)組成，（二）128條碼的特性（1）具有A、B、C三種不同的編碼類型，可提供標準ASCII中128個字元的編碼使用。（2）允許雙向掃描處理。（3）可自行決定是否要加上校驗碼。（4）條碼長度可自由調(diào)整，但包括起始碼和終止碼在內(nèi)，不可超過232個字元。（5）同一個128條碼，可以以A、B、C三種不同的編碼方式加以編碼，從而可以擴大字元的選擇范圍，也可縮短編碼的長度。（三）128條碼的編碼方式128條碼有A、B、C三種不同的編碼方式，編碼時選擇何種編碼方式，決定于起始碼的內(nèi)容，起始碼與編碼方式的對應關系見表4-15。（四）EAN－128條碼應用EAN－128條碼的優(yōu)越性在于：（1）可使生產(chǎn)過程中一些經(jīng)常變化的產(chǎn)品信息條碼化。（2）它是國際通用的協(xié)議標準。（3）可