熱處理裝備制造行業(yè)壁壘分析

熱處理裝備制造行業(yè)壁壘分析估計當前市場需求（一）總市場潛量總市場潛量是指一定時期內(nèi)，在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營銷努力水平下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達到的最大銷售量。（二）區(qū)域市場潛量企業(yè)在測量市場潛量后，為選擇擬進入的最佳區(qū)域，合理分配營銷資源，還應測量各地區(qū)的市場潛量。較為普遍的有兩種方法：市場累加法和購買力指數(shù)法。前者多為工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)采用，后者多為消費品生產(chǎn)企業(yè)采用。1、市場累加法先識別某一地區(qū)市場的所有潛在顧客并估計每個潛在顧客的購買量，然后計算得出地區(qū)市場潛量。如果公司能列出潛在買主，并能準確估計每個買主將要購買的數(shù)量，則此法無疑是簡單而又準確的。問題是獲得所需要的資料難度很大，花費也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國或地方的各類統(tǒng)計資料、行業(yè)年鑒、工商企業(yè)名錄等。2、多因素指數(shù)法借助與區(qū)域購買力有關(guān)的各種指數(shù)以估算其市場潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場與人口直接相關(guān)，某地區(qū)人口占全國人口的2%，則該地區(qū)的藥品市場潛量也占全國市場的2%。這是因為消費品市場上顧客很多，不可能采用市場累加法。但這個例子僅包含人口因素，而現(xiàn)實中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數(shù)法。美國《銷售與市場營銷管理》雜志每年都公布全美各地和大城市的購買力指數(shù)。（三）行業(yè)銷售額和市場占有率企業(yè)為識別競爭對手并估計它們的銷售額，同時正確估量自己的市場地位，以利在競爭中知己知彼，正確制定營銷戰(zhàn)略，有必要了解全行業(yè)的銷售額和本企業(yè)的市場占有率狀況。企業(yè)一般通過國家統(tǒng)計部門公布的統(tǒng)計數(shù)字、新聞媒介公布的數(shù)字、行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會所收集和公布的數(shù)字，以此來了解全行業(yè)的銷售額。通過對比分析，可計算本企業(yè)的市場占有率，還可將本企業(yè)市場占有率與主要競爭對手比較并計算相對市場占有率。例如，全行業(yè)和主要競爭對手的增長率為8%，本企業(yè)增長率為6%，則表明企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱。為分析企業(yè)市場占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個重要因素：產(chǎn)品本身因素，如質(zhì)量、裝潢、造型等；價格差別因素；營銷努力與費用因素；營銷組合策略差別因素；資金使用效率因素等。新產(chǎn)品開發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開發(fā)新產(chǎn)品，主要是由于：（一）產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)實要求企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品企業(yè)同產(chǎn)品一樣也存在著生命周期。如果不開發(fā)新產(chǎn)品，當產(chǎn)品走向衰落時，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點。相反，能不斷開發(fā)新產(chǎn)品，就可以在原有產(chǎn)品退出市場時，利用新產(chǎn)品占領(lǐng)市場。（二）消費需求的變化需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來越受到消費者的歡迎。消費結(jié)構(gòu)的變化加快，消費選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來了威脅，不得不淘汰難以適應消費需求的老產(chǎn)品，另一方面也給企業(yè)提供了開發(fā)新產(chǎn)品適應市場變化的機會。（三）科學技術(shù)的發(fā)展推動著企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品科學技術(shù)的迅速發(fā)展導致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度?？萍嫉倪M步有利于企業(yè)淘汰過時的產(chǎn)品，生產(chǎn)性能更優(yōu)越的產(chǎn)品，并把新產(chǎn)品推向市場。企業(yè)只有不斷運用新的科學技術(shù)改造自己的產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品，才不至于被排擠出市場。（四）市場競爭的加劇迫使企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品現(xiàn)代市場上企業(yè)之間的競爭日趨激烈，要想保持競爭優(yōu)勢只有不斷創(chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品，才能在市場占據(jù)領(lǐng)先地位。競爭中沒有疲軟的市場，只有疲軟的產(chǎn)品。定期推出新產(chǎn)品，可以提高企業(yè)在市場上的信譽和地位，提高競爭力，并擴大市場份額。行業(yè)壁壘1、技術(shù)壁壘熱處理裝備制造行業(yè)屬于技術(shù)密集型行業(yè)，熱處理設(shè)備性能會直接影響被加工產(chǎn)品的整體質(zhì)量。熱處理裝備制造具有定制化、非標準化生產(chǎn)的顯著特點，例如機床生產(chǎn)投資額大、建設(shè)周期較長、定制化比例較高。不同客戶會根據(jù)各自的生產(chǎn)場地條件、加工節(jié)拍速度、生產(chǎn)規(guī)模大小、生產(chǎn)效率、配件要求、材料選擇、工藝參數(shù)、成本等限制性條件，對供應商的生產(chǎn)與技術(shù)要求會提出較大差異化要求，需要供應商有針對性進行設(shè)計和生產(chǎn)制造。只有具備較強技術(shù)實力的企業(yè)才能夠根據(jù)國內(nèi)外市場變化與客戶個性化定制需求迅速對生產(chǎn)工藝進行調(diào)整和升級改進，及時開發(fā)出可以滿足不同客戶所需要的高性價比、低能耗的新產(chǎn)品，行業(yè)技術(shù)壁壘高。2、品牌壁壘熱處理設(shè)備的下游行業(yè)主要為風電裝備、工程機械、汽車制造、機床裝備、軌道交通、航空航天、紡織機械等多個與國民經(jīng)濟發(fā)展有密切關(guān)系的制造業(yè)。熱處理設(shè)備的生產(chǎn)制造廠家需要根據(jù)客戶需求進行定制化生產(chǎn)。一方面，感應熱處理成套設(shè)備生產(chǎn)周期較長、單價價值較高，下游客戶在選擇供應商時十分關(guān)注技術(shù)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、行業(yè)知名度、信譽度、交貨周期等因素，會經(jīng)過嚴格的評判來選擇優(yōu)質(zhì)品牌建立長期而穩(wěn)定的合作關(guān)系，客戶基于穩(wěn)定性和可靠性會優(yōu)先選擇行業(yè)內(nèi)的知名品牌，且不會頻繁更換設(shè)備生產(chǎn)供應商。熱處理設(shè)備生產(chǎn)廠家的技術(shù)水平和業(yè)內(nèi)口碑通常需要經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，較難在短期內(nèi)成型，所以長期經(jīng)營所形成的品牌優(yōu)勢形成了較強的品牌壁壘。3、人才壁壘熱處理設(shè)備制造行業(yè)分為高中低檔，其中低檔熱處理設(shè)備的生產(chǎn)制造進入門檻相對較低，而中高端熱處理設(shè)備制造行業(yè)屬于典型的技術(shù)密集型行業(yè)，研發(fā)生產(chǎn)人員需要同時具備金屬材料學、熱處理學、機械加工、焊接工藝、電氣工程及自動化學等專業(yè)學科知識，具備材料選擇、根據(jù)不同客戶需求開發(fā)工藝設(shè)計及方案實施能力，中高端熱處理設(shè)備制造企業(yè)需要經(jīng)過長期的技術(shù)積累及大量跨學科的人才儲備。目前中國大部分熱處理設(shè)備制造商主要從事低檔熱處理設(shè)備的組裝與生產(chǎn)，中高端熱處理設(shè)備僅少數(shù)幾家國內(nèi)企業(yè)及跨國熱處理企業(yè)在華投資的子公司可以進行自主研發(fā)和生產(chǎn)，當前研發(fā)人才缺口較大，新進企業(yè)較難引進可以制造中高端設(shè)備所需人才與核心研發(fā)技術(shù)。4、資金壁壘熱處理企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)特性，需要較多的生產(chǎn)設(shè)備、實驗器械、檢測設(shè)備，而中高端熱處理設(shè)備價格相對昂貴，生產(chǎn)周期長，通常生產(chǎn)企業(yè)會提供1年質(zhì)保期，且客戶驗收時間較久，資金周轉(zhuǎn)速度較慢，因此需要較多的流動資金支持。在企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，從機床設(shè)備的尺寸到生產(chǎn)設(shè)備的數(shù)量都需要更大的廠房建設(shè)以及大量生產(chǎn)勞動力的投入，新進入行業(yè)者需要一次性投入大量的設(shè)備、人力、研發(fā)等方面資金，所以存在資金壁壘。行業(yè)發(fā)展概況和趨勢熱處理通常指采用適當?shù)姆绞綄饘俨牧匣蚬ぜM行加熱、保溫和冷卻，以改變材料內(nèi)部的組織，達到所需的性能。熱處理技術(shù)是機械制造技術(shù)的主要組成部分，是強化金屬材料并發(fā)揮其潛在能力的重要工藝措施，是保證和提高機械產(chǎn)品質(zhì)量和壽命的關(guān)鍵技術(shù)。熱處理按工藝類型主要分為整體熱處理、化學熱處理、表面熱處理三大類。整體熱處理是指對工件進行穿透加熱，以改善整體的強度、硬度、塑性和韌性；化學熱處理是改變工件表層化學成分、組織和性能的金屬熱處理工藝；表面熱處理是只加熱工件表層，以改變其表層力學性能的金屬熱處理工藝。表面熱處理從所使用的設(shè)備來劃分，又分為金屬感應加熱表面處理、激光加熱表面處理、金屬火焰加熱表面處理和火花放電加熱表面處理。其中感應加熱表面熱處理就是利用電磁感應的方法使被加熱的材料（即工件）的內(nèi)部產(chǎn)生電流，依靠這些渦流的能量達到加熱目的的熱處理方法。感應熱處理技術(shù)具有加熱效率高、速度快、可控性好以及易于實現(xiàn)機械化和自動化等優(yōu)點，且能提供高的功率密度，在加熱表面及深度上有高度靈活的選擇，還能在各種載氣中工作（空氣、保護氣、真空），損耗極低，不產(chǎn)生任何物理污染，是綠色環(huán)保型加熱工藝之一?！吨袊鵁崽幚硇袠I(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃綱要》中總結(jié)“十三五”期間，中國熱處理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如下：“十三五”期間，在淘汰落后產(chǎn)能和加強環(huán)境保護兩方面強力治理下，經(jīng)過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和環(huán)保督察等一系列產(chǎn)業(yè)調(diào)整措施的施行，使得我國熱處理產(chǎn)業(yè)更加符合國家產(chǎn)業(yè)布局，裝備陳舊落后、勞動生產(chǎn)率低、熱處理質(zhì)量差、環(huán)保問題嚴重的作坊式熱處理加工廠點得到有效淘汰，行業(yè)總體技術(shù)裝備水平明顯提升，產(chǎn)業(yè)集中度得到提高，規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量增加到約1500家，較“十三五”初期增長50%。到“十三五”末，我國各類熱處理加工企業(yè)和車間近10000個，熱處理設(shè)備和工藝材料制造企業(yè)約1000家，其中獨立法人熱處理加工企業(yè)約7000家，在機械制造企業(yè)中的熱處理分廠和車間近3000個。全行業(yè)熱處理生產(chǎn)設(shè)備約20萬臺(套)，其中電加熱設(shè)備約占80%，燃氣加熱設(shè)備約占20%，電加熱設(shè)備裝機容量約2500萬kW。熱處理工藝裝備數(shù)控化率達到80%。熱處理行業(yè)從業(yè)人員近30萬人，熱處理行業(yè)生產(chǎn)總值約1200億元/年，其中熱處理加工營業(yè)額約1000億元/年，熱處理設(shè)備和工藝材料銷售營業(yè)額約200億元/年。熱處理加工企業(yè)勞動生產(chǎn)率約40萬元/人，熱處理裝備制造企業(yè)勞動生產(chǎn)率約80萬元/人，較“十二五”末期分別提高15%和50%。有10家熱處理裝備企業(yè)和工藝材料企業(yè)成為上市公司。熱處理裝備出口量逐年上升，“十三五”期間，我國熱處理裝備出口額近1億美元。行業(yè)競爭格局從事熱處理業(yè)務的企業(yè)包括三類：熱處理裝備制造、熱處理加工服務、熱處理工藝材料和輔助材料制造企業(yè)。一般來說，熱處理裝備制造企業(yè)的技術(shù)含量最高，相關(guān)產(chǎn)品的毛利率也最高。我國熱處理產(chǎn)業(yè)開創(chuàng)于上世紀50年代，雖然我國熱處理行業(yè)取得了長足的進步，但與發(fā)達國家相比較，中國熱處理行業(yè)發(fā)展水平較低，大多數(shù)民營熱處理設(shè)備制造企業(yè)仍集中在中低端產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，有實力從事中高端熱處理設(shè)備生產(chǎn)的制造企業(yè)較少。中高端熱處理設(shè)備還主要依賴進口，國際一流熱處理企業(yè)為了爭奪中國熱處理市場，很多都在中國設(shè)立了子公司。根據(jù)中國熱處理行業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃，截至“十三五”末（2020年），熱處理行業(yè)從業(yè)人員近30萬人?！笆濉逼陂g，在淘汰落后產(chǎn)能和加強環(huán)境保護兩方面強力治理下，使得我國熱處理產(chǎn)業(yè)更加符合國家產(chǎn)業(yè)布局，裝備陳舊落后、勞動生產(chǎn)率低、熱處理質(zhì)量差、環(huán)保問題嚴重的作坊式熱處理加工廠得到有效淘汰，行業(yè)總體技術(shù)裝備水平明顯提升，產(chǎn)業(yè)集中度得到提高，規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量增加到約1,500家，較“十三五”初期增長50％。我國各類熱處理加工服務企業(yè)和車間近10,000個，熱處理設(shè)備和輔助材料制造企業(yè)約1,000家，其中獨立法人熱處理加工企業(yè)約7,000家，在機械制造企業(yè)中的熱處理分廠和車間近3,000個。產(chǎn)業(yè)鏈分析從整個產(chǎn)業(yè)鏈來看，熱處理行業(yè)上游企業(yè)為熱處理設(shè)備制造原材料供應商；熱處理行業(yè)下游企業(yè)為熱處理設(shè)備和熱處理加工服務需求客戶。熱處理行業(yè)上游企業(yè)為熱處理設(shè)備制造原材料供應商。熱處理設(shè)備生產(chǎn)所需原材料主要包括4大類，即鋼材、保溫材料、機電配件和控制元器件。鋼材主要包括板材、型鋼以及耐熱鋼等；保溫材料包括硅酸、鋁纖維、耐火磚、碳纖維材料等；機電配件包括液壓、氣動元件、真空泵、減速機等；控制元器件包括PLC、電腦、溫控器、變頻器等。目前，我國熱處理上游行業(yè)發(fā)展基本成熟，可滿足熱處理生產(chǎn)所需原材料。熱處理行業(yè)下游企業(yè)為熱處理設(shè)備和熱處理加工服務需求客戶。主要客戶所屬行業(yè)為汽車及摩托車零部件行業(yè)、機械基礎(chǔ)件行業(yè)（如軸承、磨具等）、航天航空零部件行業(yè)、工程機械零部件行業(yè)、新能源零部件行業(yè)、機床零部件行業(yè)和石油及化工機械零部件行業(yè)。其中因汽車及摩托車零部件行業(yè)、機械基礎(chǔ)件行業(yè)市場規(guī)模較大，對熱處理設(shè)備和熱處理加工服務的需求較為顯著，因此該兩個領(lǐng)域的企業(yè)為熱處理行業(yè)主要目標客戶。熱處理行業(yè)的發(fā)展前景主要取決于下游行業(yè)發(fā)展狀況。影響行業(yè)發(fā)展的重要因素1、影響行業(yè)發(fā)展的有利因素（1）國家政策支持國家對高檔數(shù)控機床市場的發(fā)展給予了高度的關(guān)注?！吨袊圃?025》將“高檔數(shù)控機床”列為未來十年制造業(yè)重點發(fā)展領(lǐng)域之一，《<中國制造2025>重點領(lǐng)域技術(shù)路線圖》明確了高檔數(shù)控機床未來發(fā)展目標，“到2020年，高檔數(shù)控機床與基礎(chǔ)制造裝備國內(nèi)市場占有率超過70%，到2025年，高檔數(shù)控機床與基礎(chǔ)制造裝備國內(nèi)市場占有率超過80%”。（2）碳中和目標帶動熱處理設(shè)備綠色制造為實現(xiàn)我國碳中和的目標，“熱處理十四五規(guī)劃”提出，我國在“十四五”期間，規(guī)模以上企業(yè)的熱處理綜合平均能耗要降到350kWh/t以下，萬元產(chǎn)值電耗要降到2300kWh/萬元以下，骨干熱處理企業(yè)要全部配置煙氣處理系統(tǒng)，溫室氣體排放減少50%，熱處理生產(chǎn)污染物要實現(xiàn)零排放。熱處理作為制造業(yè)的核心工藝，其工藝流程包含高溫加熱、冷卻，需要大量耗能，而我國現(xiàn)役的熱處理設(shè)備普遍比較陳舊，存在能耗大、空氣及噪聲污染嚴重的問題。節(jié)能、降耗、減排是熱處理行業(yè)亟待解決的問題，也為我國熱處理行業(yè)提供了設(shè)備升級換代的市場空間。隨著國家節(jié)能減排方針的貫徹，對熱處理設(shè)備的節(jié)能、降耗、減排要求越來越高，為堅持綠色低碳制造、節(jié)能環(huán)保型的熱處理設(shè)備制造企業(yè)帶來新的利潤增長點。（3）加快制造業(yè)進口替代進程，帶動熱處理行業(yè)發(fā)展近年來，發(fā)達國家謀求“制造業(yè)回流”以及在高端裝備、精密儀器、先進零部件等領(lǐng)域的限制升級，引發(fā)全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈斷鏈風險等形勢，我國制造業(yè)正在加快對關(guān)鍵核心技術(shù)和零部件開展進口替代。針對補齊短板，突破發(fā)達國家的技術(shù)封鎖和貿(mào)易壁壘，實現(xiàn)“制造強國”目標，我國制造業(yè)配套體系將不斷完善，要求熱處理行業(yè)持續(xù)增強對機械制造業(yè)的服務支撐能力。熱處理技術(shù)作為高端裝備制造的基礎(chǔ)技術(shù)、核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)，應用領(lǐng)域幾乎覆蓋所有制造業(yè)領(lǐng)域，體現(xiàn)了國家制造業(yè)的核心競爭力。在高端熱處理領(lǐng)域，我國與世界領(lǐng)先水平仍存在一定差距，高端的熱處理和表面改性工藝裝備仍然依賴進口，國外高端設(shè)備的價格高昂，還要收取極高的售后運維費用。我國熱處理行業(yè)將面臨進口替代的歷史機遇，有廣闊的市場空間，尤其是高端熱處理設(shè)備及核心部件領(lǐng)域。2、影響行業(yè)發(fā)展的不利因素（1）我國熱處理技術(shù)落后于發(fā)達國家我國熱處理及表面工程技術(shù)和裝備制造的研究始于20世紀50年代蘇聯(lián)援建基礎(chǔ)上得以發(fā)展，后經(jīng)改革開放引進一大批較為先進的熱處理技術(shù)與設(shè)備，21世紀得以快速發(fā)展。由于過去的起點低、底子薄，整體發(fā)展歷程較短，所以與發(fā)達國家相比尚有較大差距，主要體現(xiàn)在先進熱處理設(shè)備的設(shè)計制造技術(shù)、精密控制技術(shù)、節(jié)能環(huán)保技術(shù)、外觀設(shè)計技術(shù)等方面。這些差距需要設(shè)備提升，也需要企業(yè)經(jīng)驗的積累。（2）我國熱處理人才不足，基礎(chǔ)研究不受重視熱處理行業(yè)需要的從業(yè)人員要求具備一定的受教育程度和理工科理論水平，成熟的產(chǎn)業(yè)員工需要經(jīng)過長時間的業(yè)務培訓。我國從事熱處理研究的高等院校、科研機構(gòu)相對也比較少，一線生產(chǎn)工人相當部分缺乏正式的職業(yè)技術(shù)培訓。近年來，熱處理行業(yè)加速利用數(shù)字化技術(shù)改造傳統(tǒng)行業(yè)，提高熱處理技術(shù)含量，生產(chǎn)過程控制向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向發(fā)展，這對勞動者技能的要求進一步提高，掌握數(shù)字化技術(shù)的熱處理專業(yè)人才更是極度匱乏。行業(yè)基本風險特征1、原材料價格風險從熱處理行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)看，銅、鋼鐵價格波動對行業(yè)成本有一定影響，其他成本因素相對穩(wěn)定。熱處理設(shè)備生產(chǎn)過程中需要大量的銅材、板材、型鋼等原材料。此外，熱處理設(shè)備制造所需的各類零配件中也含有一定比例的鋼材。由于熱處理設(shè)備銷售多為定制類產(chǎn)品，在簽訂合同前，熱處理設(shè)備銷售的合同金額通常能夠鎖定鋼材等原材料價格波動的風險。但若原材料價格特別是鋼材價格在銷售議價階段出現(xiàn)大幅上漲，將會提高鋼材及其他零配件的采購成本，從而對熱處理設(shè)備的制造成本造成一定影響。能源價格的波動也會對熱處理行業(yè)的發(fā)展造成一定的影響。電是熱處理加工的主要能源，電力價格的波動將影響熱處理加工業(yè)務的經(jīng)營利潤。2、經(jīng)濟波動風險2020年新冠疫情爆發(fā)以來，受全球經(jīng)濟不景氣的影響，熱處理行業(yè)的國內(nèi)及國際需求明顯下降，行業(yè)發(fā)展面臨較大的經(jīng)營壓力，出口導向型企業(yè)產(chǎn)品出口大幅減少，許多過去主要以出口為主的加工企業(yè)，為了提高設(shè)備利用率，正利用其技術(shù)和管理優(yōu)勢向內(nèi)銷企業(yè)轉(zhuǎn)向，這將進一步加劇加工行業(yè)內(nèi)的競爭，導致行業(yè)下游企業(yè)利潤率產(chǎn)生較大波動，進而影響行業(yè)感應加熱成套設(shè)備和感應器銷售的利潤水平。在經(jīng)濟波動的情形下，若不能準確把握行業(yè)發(fā)展形勢，并采取恰當應對措施，則將會面臨一定的經(jīng)營風險。3、人才風險由于熱處理行業(yè)屬技術(shù)密集型行業(yè)，熱處理技術(shù)涉及機械設(shè)計與制造、自動化控制、計算機技術(shù)、物理化學、流體力學、數(shù)學建模、管理科學等多學科的交叉融合?？萍既藛T的培養(yǎng)和核心技術(shù)的獲得，需要經(jīng)過長期、大量的投入和積累，因此擁有穩(wěn)定、高素質(zhì)的科技人才對保持熱處理設(shè)備制造企業(yè)的核心競爭力至關(guān)重要。我國熱處理技術(shù)水平長期落后于發(fā)達工業(yè)國家，且高等院校、科研機構(gòu)等在熱處理技術(shù)研究上投入不足，中高級熱處理技師專業(yè)化培訓在國內(nèi)也開展較少，這些因素都導致中高級熱處理技術(shù)人才短缺。若不能有效培養(yǎng)和穩(wěn)定所需的熱處理技術(shù)人才，則存在一定的人才風險。4、產(chǎn)品技術(shù)升級風險當前技術(shù)風險主要體現(xiàn)在兩個方面：設(shè)計風險與制造工藝風險。設(shè)計風險主要體現(xiàn)在用戶需求與設(shè)計指標不相匹配或喪失性價比優(yōu)勢。制造工藝風險主要體現(xiàn)在設(shè)計達到用戶需求，但加工工藝與制造工藝無法達到設(shè)計指標，使得制造的產(chǎn)品性能不足或無法穩(wěn)定運行。而未來還存在技術(shù)更新上的風險。目前國際熱處理行業(yè)的競爭主要體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新方面，世界制造業(yè)強國特別注重發(fā)展熱處理的相關(guān)材料技術(shù)，在熱處理技術(shù)的基礎(chǔ)理論和應用研究均有較大投入。我國基礎(chǔ)理論研究以及工業(yè)基礎(chǔ)的起點較低，與發(fā)達國家相比，整體水平存在一定的差距。隨著熱處理下游機械制造業(yè)包括汽車、工程機械、機械基礎(chǔ)件、船舶、航空等相關(guān)行業(yè)的快速發(fā)展，國內(nèi)外熱處理行業(yè)的技術(shù)更新速度也將進一步加快。若熱處理設(shè)備制造企業(yè)不能合理、持續(xù)地加大研發(fā)投入，或不能有效地把握行業(yè)技術(shù)方向，就無法適時開發(fā)符合市場需求的新產(chǎn)品，進而影響其競爭力。營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個公司都必須為營銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營銷信息系統(tǒng)對信息進行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務為止的整個市場營銷活動過程中有關(guān)的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)，它的基本任務是搜集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產(chǎn)出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關(guān)的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學，信息能反映客觀實際情況。（4）系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域。伴隨市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進行營銷決策和編制計劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營銷活動的依據(jù)。一個四通八達的營銷信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場。因此，營銷信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統(tǒng)的形成。一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應能解決以下問題：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應當采取行動的時間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。營銷部門與內(nèi)部因素企業(yè)營銷系統(tǒng)指作為營銷者的企業(yè)整體，微觀營銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營銷活動的利益關(guān)系者。但從營銷部門的角度看，營銷活動能否成功，首先要受企業(yè)內(nèi)部各種因素的直接影響。因此，營銷部門在分析企業(yè)的外部營銷環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內(nèi)部因素或內(nèi)部條件。企業(yè)為開展營銷活動，必須設(shè)立某種形式的營銷部門。市場營銷部門一般由市場營銷副總裁、銷售經(jīng)理、推銷人員、廣告經(jīng)理、營銷研究與計劃以及定價專家等組成。營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各方面的資源，充分運用企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，力量，使內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢與外部機會和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的，它還面對著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營銷部門與財務、采購、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作，也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務狀況如何，它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調(diào)發(fā)展，對營銷決策的制定與實施影響極大。例如，生產(chǎn)部門對各生產(chǎn)要素的配置、生產(chǎn)能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權(quán)，營銷計劃的實施，必須取得生產(chǎn)部門的充分支持；市場營銷調(diào)研預測和新產(chǎn)品的開發(fā)工作，需要研究與開發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會、總經(jīng)理及其辦事機構(gòu)組成，負責確定企業(yè)的任務、目標、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營銷部門在高層管理部門規(guī)定的職責范圍內(nèi)做出營銷決策，市場營銷目標從屬于企業(yè)總目標，并為總目標服務的次級目標，營銷部門所制定的計劃也必須在高層管理部門的批準和推動下實施。市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場營銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應市場環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長期、整體顧客滿意，實施有效的市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理。“戰(zhàn)略規(guī)劃的核心—在組織的目標和能力與不斷變化的市場機會之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過程?！薄皯?zhàn)略規(guī)劃的制定過程始于對整體目標和使命的確定，使命隨即被轉(zhuǎn)化為詳細的目標以指導整個公司的發(fā)展?！笔袌鰧驊?zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容有以下幾方面。（1）正確選擇和調(diào)整企業(yè)投資經(jīng)營方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務作為一個組合來管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業(yè)利益，決定進入哪些領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營，哪些業(yè)務項目（經(jīng)營單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場增長率、企業(yè)定位及其組合，測算每項具體業(yè)務單位的未來利潤潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤來決定未來的業(yè)務發(fā)展方向。（3）從長期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對每一項業(yè)務制定一個“戰(zhàn)略方案”，以實現(xiàn)其長期目標。同時，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標、機會、能力和資源確定一個最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項業(yè)務戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個組織層次構(gòu)成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務層次和產(chǎn)品層次。企業(yè)總部負責設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導整個企業(yè)進入有利的前景，決定給每個業(yè)務單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業(yè)務。部門層次的規(guī)劃，要對企業(yè)給予的資源進行合理配置。各業(yè)務單位的戰(zhàn)略規(guī)劃則要保證該業(yè)務創(chuàng)造價值和利潤。最后，每個業(yè)務單位內(nèi)的每個產(chǎn)品層次（產(chǎn)品線、品牌等），為了達到該產(chǎn)品特定市場的預定目標，也要制定營銷規(guī)劃。以上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機構(gòu)分別執(zhí)行，并對執(zhí)行結(jié)果進行檢查、評估，以及采取改正措施。以利益相關(guān)者和社會整體利益為中心的觀念從20世紀70年代起，隨著經(jīng)濟全球化、相關(guān)群體利益多元化、環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務等問題日益突出，要求企業(yè)顧及消費者和利益相關(guān)者的整體與長遠利益，即社會整體利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費觀念、生態(tài)準則觀念、績效營銷觀念等。其共同點是認為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者、利益相關(guān)者和整個社會的長遠利益。這類觀念可統(tǒng)稱為全方位營銷觀念或社會營銷觀念。全方位營銷觀念認為，所有事物都與營銷相關(guān)，企業(yè)和組織應該以對營銷項目、過程和活動的開發(fā)、設(shè)計及實施的范圍和相關(guān)關(guān)系的了解為基礎(chǔ)，實施更加整體化、更具一致性的策略，以維護與增進顧客和社會的福利。全方位營銷主要包括關(guān)系營銷、整合營銷、內(nèi)部營銷和績效營銷四個部分。其中，關(guān)系營銷要求企業(yè)與重要團體—一顧客、供應商、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關(guān)系，形成營銷網(wǎng)絡(luò)，以獲得并保持長期的業(yè)績和業(yè)務。整合營銷要求通過設(shè)計營銷活動并整合營銷項目，使為顧客創(chuàng)造、傳播和傳遞價值的能力最大化。內(nèi)部營銷要求成功地雇用、培訓和激勵有能力的員工，使之更好地為顧客服務?？冃I銷要求審視營銷獲得的商業(yè)回報，并更廣泛地關(guān)注營銷對法律、倫理、社會和環(huán)境的影響和效應。全方位營銷觀念是對市場營銷觀念的深化與發(fā)展。市場營銷觀念的中心是滿足消費者的需求，進而實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標。但往往出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，即在滿足個人需求時，與社會公眾的利益發(fā)生矛盾，企業(yè)的營銷努力可能不自覺地造成社會的損失。市場營銷觀念雖也強調(diào)消費者的利益，不過它認為謀求消費者的利益必須符合企業(yè)的利潤目標，當兩者發(fā)生沖突時，保障企業(yè)的利潤要放在第一位。全方位營銷觀念則強調(diào)，要以實現(xiàn)消費者滿意以及企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營者和社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目的與責任。理想的市場營銷決策應同時考慮到：消費者的需求與愿望；消費者和社會的長遠利益；企業(yè)及其營銷伙伴的營銷效益。樹立并全面貫徹適應現(xiàn)代市場環(huán)境要求的新觀念，包括營銷觀念和全方位營銷觀念，建立真正面向市場的企業(yè)，是企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵。市場細分的作用市場細分被西方企業(yè)譽為具有創(chuàng)造性的新概念，是企業(yè)是否真正樹立“消費者為中心”的營銷觀念的根本標志。需要注意的是，營銷者本身并不創(chuàng)造細分市場，營銷者的任務是辨別細分市場并確定以哪些細分市場作為目標市場，細分市場對企業(yè)具有以下作用。（一）有利于發(fā)現(xiàn)市場機會在買方市場條件下，企業(yè)營銷決策的起點在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場環(huán)境機會。這種環(huán)境機會能否發(fā)展成為市場機會，取決于兩點：與企業(yè)戰(zhàn)略目標是否一致；利用這種環(huán)境，機會能否比競爭者具有優(yōu)勢并獲取顯著收益。這些必須以市場細分為起點——通過市場細分，可以發(fā)現(xiàn)哪些需求已經(jīng)得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應地可以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品競爭激烈，哪些產(chǎn)品較少競爭，哪些產(chǎn)品亟待開發(fā)。市場細分對所有企業(yè)都至關(guān)重要，對中小企業(yè)尤為重要。與實力雄厚的大公司相比，中小企業(yè)資源能力有限，技術(shù)水平相對較低。通過市場細分，可以根據(jù)自身的經(jīng)營優(yōu)勢