水療按摩池設(shè)備行業(yè)壁壘分析

水療按摩池設(shè)備行業(yè)壁壘分析市場(chǎng)定位的步驟市場(chǎng)定位通過識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位和制定發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略三個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)。（一）識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)。通常企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在兩方面：成本優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)。成本優(yōu)勢(shì)是企業(yè)能夠以比競(jìng)爭(zhēng)者低廉的價(jià)格銷售相同質(zhì)量的產(chǎn)品，或以相同的價(jià)格水平銷售更高一級(jí)質(zhì)量水平的產(chǎn)品。產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)是指產(chǎn)品獨(dú)具特色的功能和利益與顧客需求相適應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，即企業(yè)能向市場(chǎng)提供在質(zhì)量、功能、品種、規(guī)格、外觀等方面比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，首先必須進(jìn)行規(guī)范的市場(chǎng)研究，切實(shí)了解，目標(biāo)市場(chǎng)需求特點(diǎn)以及這些需求被滿足的程度，這是能否取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別化的關(guān)鍵。其次要研究主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?？蓮娜齻€(gè)方面評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者：一是競(jìng)爭(zhēng)者的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，如近三年的銷售額、利潤(rùn)率、市場(chǎng)份額、投資收益率等；二是競(jìng)爭(zhēng)者核心營(yíng)銷能力，主要包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的水平等；三是競(jìng)爭(zhēng)者的財(cái)務(wù)能力，包括獲利能力、資金周轉(zhuǎn)能力、償還債務(wù)能力等。（二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優(yōu)勢(shì)。應(yīng)把企業(yè)的全部營(yíng)銷活動(dòng)加以分類，并將主要環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)者相應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行比較分析，以識(shí)別和形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（三）制定發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不會(huì)自動(dòng)地在市場(chǎng)上得到充分的表現(xiàn)，必須制定明確的市場(chǎng)戰(zhàn)略來加以體現(xiàn)。比如通過廣告?zhèn)鲗?dǎo)核心優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略定位，逐漸形成—種鮮明的市場(chǎng)概念，這種市場(chǎng)概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。發(fā)展歷程水療SPA一詞源于拉丁文中的“SolusParAgula”，起源于靠近比利時(shí)的列日市的一個(gè)叫作Spau的小山谷，當(dāng)?shù)氐木用裢ㄟ^泡溫泉浴治療各種疾病與疼痛。17世紀(jì)被法國(guó)王室菲利普一世帶回王室并逐步在歐洲上流社會(huì)逐漸流行。SPA早期僅是以具療效的溫泉和礦泉區(qū)為主，至今演變成一種人人都可享受，并且集休閑、美容、減壓于一體的休閑健康新概念。這樣的演變是隨著時(shí)代潮流的推進(jìn)以及現(xiàn)代人對(duì)休閑生活的日益重視而形成的。20世紀(jì)40年代，人們結(jié)合水療理念發(fā)明了水力按摩池，水力按摩池（SPA）的前身是人工溫泉浴池，在1968年，第一臺(tái)溫泉浴池在美國(guó)市場(chǎng)上出售，主要技術(shù)革新是將泳池泵插入家用浴缸，并能保持水溫恒定?，F(xiàn)代SPA主要透過人體的五大感官功能，即聽覺（療效音樂）、味覺（花草茶、健康飲食）、觸覺（按摩、接觸）、嗅覺（天然芳香精油）、視覺（自然或仿自然景觀、人文環(huán)境）等達(dá)到全方位的放松，將精、氣、神三者合一，實(shí)現(xiàn)身、心、靈的放松。按摩池應(yīng)用場(chǎng)景多元化得益于人們健康意識(shí)的不斷提高，身體健康問題逐漸得到重視，水療按摩池市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大。按摩池本身應(yīng)用場(chǎng)景十分豐富，可以實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景應(yīng)用，可安裝于衛(wèi)生間配套、陽(yáng)光房、地下室、泳池邊、別墅庭院、私人會(huì)所、度假酒店等場(chǎng)所。而重量輕、造型多樣的亞克力復(fù)合材料也成為現(xiàn)代按摩泳池的主要材料。并且可以根據(jù)客戶的不同需求定制尺寸、功能和外觀。上述特點(diǎn)使得按摩浴缸的市場(chǎng)范圍廣闊，完美嵌入了大健康行業(yè)、家裝行業(yè)及旅游行業(yè)等。行業(yè)壁壘1、技術(shù)壁壘水力按摩池生產(chǎn)要求有較高的技術(shù)支持和完善的工藝設(shè)備，整個(gè)生產(chǎn)過程經(jīng)歷吸塑成型、玻纖加固、高密度保溫、開孔打磨、框架制作、管道安裝、水電檢測(cè)、高低密度保溫、裙板安裝、后整理、蓋子制作、包裝一共12道工序。以上關(guān)鍵技術(shù)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)影響重大，企業(yè)需要較長(zhǎng)時(shí)間研發(fā)投入、生產(chǎn)制造經(jīng)驗(yàn)積累才能形成自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。2、資金及規(guī)模水力按摩池行業(yè)屬于資金密集型行業(yè)，行業(yè)下游廠商對(duì)長(zhǎng)期合作配套商的生產(chǎn)規(guī)模與供貨保障能力要求較高，配套商需要投入較多的資金和設(shè)備，形成一定規(guī)模才可以具備快速、大批量、持續(xù)的供貨保障能力。同時(shí)，一方面，由于該行業(yè)的主要原材料為水泵、亞克力板、不飽和聚酯樹脂、電控板等，原材料采購(gòu)?fù)枰^大的資金支持，才能保證生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；另一方面，水力按摩池制造行業(yè)只有形成一定的投資規(guī)模，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，才能控制好成本，在行業(yè)內(nèi)具備較強(qiáng)的盈利能力。此外，企業(yè)銷售渠道的建設(shè)、拓展與完善，境外客戶關(guān)系的開發(fā)、維護(hù)與變更，以及日常的管理運(yùn)營(yíng)，都需要大量且持續(xù)的資金投入。3、客戶壁壘海外客戶在選擇供應(yīng)商前，通常對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)有非常嚴(yán)格的審定程序，在審定過程中會(huì)對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)管控、質(zhì)量管理、售后服務(wù)、訂單快速響應(yīng)能力、全球供應(yīng)能力甚至經(jīng)營(yíng)狀況等多個(gè)方面提出嚴(yán)格要求。供應(yīng)商一旦通過資質(zhì)審定，將被納入到上述企業(yè)的供應(yīng)鏈體系，雙方結(jié)成較為長(zhǎng)期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。同時(shí)，在既定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和合作要求下，品牌商更換供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本通常較高。行業(yè)概念1、水療（SPA）SPA是一種按摩理療手段，指利用水資源結(jié)合沐浴、按摩、涂抹保養(yǎng)品和香熏來促進(jìn)新陳代謝，滿足人體視覺、味覺、觸覺、嗅覺和思考達(dá)到一種身心暢快的享受。2、水療按摩池水療按摩池結(jié)合了SPA的理念，通過一定量的傳送水和空氣的噴射頭達(dá)到按摩作用。噴射出的流動(dòng)熱水能夠放松肌肉并幫助釋放身體的天然止痛劑。水療按摩泳池是多零件的組合產(chǎn)品，包括泳池本身、泳池泵、恒溫水循環(huán)系統(tǒng)、過濾消毒系統(tǒng)等。隨著現(xiàn)代生活方式改變和工作壓力增強(qiáng)，疫情時(shí)代，人們對(duì)自我健康管理的重視導(dǎo)致消費(fèi)偏好的改變。而游泳池一直是廣受人們歡迎的休閑健身場(chǎng)所，隨著泳池行業(yè)的發(fā)展，功能全面、占地面積較小、建造環(huán)境要求較低的SPA按摩泳池開始收到市場(chǎng)的青睞。因此目前成為別墅、商業(yè)會(huì)所、高端民宿和度假酒店的首選產(chǎn)品。水療健康按摩池功效1、美容美體保持身體健康兼維系良好身材，必須考量多種因素，譬如說攝取低卡路里的飲食、運(yùn)動(dòng)、刺激血液循環(huán)與淋巴循環(huán)、松弛緊張肌肉，這些都是水療的部份。另外，水療配合上海藻之海洋療法，還可經(jīng)由皮膚吸收各種礦物質(zhì)與稀有微量元素，恢復(fù)細(xì)胞內(nèi)部的平衡；再藉由淋巴循環(huán)的滲透與刺激，排除毒素，具有持續(xù)恢復(fù)體能的效果。2、抵抗壓力人體的自然平衡始終受到外在壓力因素威脅，為了因應(yīng)，人體內(nèi)部會(huì)自動(dòng)釋放一連串神經(jīng)性荷爾蒙，也就是所謂的適應(yīng)癥候群。水療抗壓的設(shè)計(jì)便能提供舒解壓力。3、瘦身攝取低熱量飲食、運(yùn)動(dòng)以及態(tài)度的改變，是瘦身根本之道。水療治療有助于松弛體內(nèi)液體，體內(nèi)流動(dòng)的水份總量大約增加30%，可減少人體組織內(nèi)，或組織與組織之間的銜接脂肪細(xì)胞團(tuán)群。水療還可以加速體內(nèi)脂肪與醣類的新陳代謝作用。水療按摩配合上海藻的應(yīng)用，在減輕體重方面確有功效。4、加快新陳代謝在水療作用下，代謝過程加強(qiáng)，低溫水療時(shí)更是如此。低溫水療主要作用于脂肪代謝，提高氣體代謝，過熱或過冷水療時(shí)，還可令氮與蛋白質(zhì)代謝增高，但作用停止后即可恢復(fù)。5、促進(jìn)排汗在熱作用下，汗腺分泌加強(qiáng)，汗液大量排出，而使血液濃縮，組織內(nèi)的水份進(jìn)入血管，故可促使?jié)B出液的吸收，許多有害代謝產(chǎn)物及毒素隨汗排出。但大量出汗則可使氯化鈉大量損失，令身體有衰弱感，因此，水療時(shí)應(yīng)注意患者排汗的情況，因?yàn)樵跓嶙饔孟?，有時(shí)汗液分泌可達(dá)1-2公升或更多。新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散（一）產(chǎn)品特征與市場(chǎng)擴(kuò)散1、創(chuàng)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產(chǎn)品的優(yōu)越性愈大，市場(chǎng)接受得就愈快。2、創(chuàng)新產(chǎn)品的適應(yīng)性創(chuàng)新產(chǎn)品必須與目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣以及人們的產(chǎn)品價(jià)值觀相吻合。當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣、社會(huì)心理、產(chǎn)品價(jià)值觀相適應(yīng)或較為接近時(shí)，則有利于市場(chǎng)擴(kuò)散，反之，則不利于市場(chǎng)擴(kuò)散。3、創(chuàng)新產(chǎn)品的簡(jiǎn)易性這是要求新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、整體結(jié)構(gòu)、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標(biāo)市場(chǎng)的認(rèn)知程度相適應(yīng)。一般而言，新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用方法簡(jiǎn)單易懂，才有利于新產(chǎn)品的推廣擴(kuò)散，消費(fèi)品尤其如此。4、創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性這是指新產(chǎn)品的性質(zhì)或優(yōu)點(diǎn)是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認(rèn)知的產(chǎn)品，其采用速度一般比較快。（二）購(gòu)買行為與市場(chǎng)擴(kuò)散1、消費(fèi)者采用新產(chǎn)品的程序與市場(chǎng)擴(kuò)散人們對(duì)新產(chǎn)品的采用過程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國(guó)學(xué)者羅吉斯調(diào)查了數(shù)百人接受新產(chǎn)品的實(shí)例，總結(jié)歸納出人們接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律，認(rèn)為消費(fèi)者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下五個(gè)重要階段：（1）認(rèn)知。這是個(gè)人獲得新產(chǎn)品信息的初始階段。新產(chǎn)品信息情報(bào)的主要來源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說明書、技術(shù)資料等。人們?cè)诖穗A段獲得的情報(bào)還不夠系統(tǒng)，只是一般性了解。（2）興趣。指消費(fèi)者不僅認(rèn)識(shí)了新產(chǎn)品，并且發(fā)生了興趣。在此階段，消費(fèi)者會(huì)積極地尋找有關(guān)資料，進(jìn)行對(duì)比分析，研究新產(chǎn)品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會(huì)產(chǎn)生初步的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。（3）評(píng)價(jià)。這一階段消費(fèi)者主要權(quán)衡采用新產(chǎn)品的邊際價(jià)值。如采用新產(chǎn)品獲得的利益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，從而對(duì)新產(chǎn)品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規(guī)模、少量地試用新產(chǎn)品。通過試用，顧客評(píng)價(jià)自己對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)及購(gòu)買決策的正確性。企業(yè)應(yīng)盡量降低失誤率，詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、使用和保養(yǎng)方法。（5）采用。顧客通過試用收到了理想的效果，放棄原有的產(chǎn)品，完全接受新產(chǎn)品，并開始正式購(gòu)買、重復(fù)購(gòu)買。2、顧客對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)差異與市場(chǎng)擴(kuò)散在新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散過程中，由于社會(huì)地位、消費(fèi)心理、產(chǎn)品價(jià)值觀、個(gè)人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對(duì)新產(chǎn)品的反映具有很大的差異。（1）創(chuàng)新采用者。也稱為“消費(fèi)先驅(qū)”，通常富有個(gè)性，勇于革新冒險(xiǎn)，性格活躍，消費(fèi)行為很少聽取他人意見，經(jīng)濟(jì)寬裕，社會(huì)地位較高，受過高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業(yè)投放新產(chǎn)品時(shí)的極好目標(biāo)。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對(duì)新事物比較敏感并有較強(qiáng)的適應(yīng)性，經(jīng)濟(jì)狀況良好，對(duì)早期采用新產(chǎn)品具有自豪感。這類消費(fèi)者對(duì)廣告及其他渠道傳播的新產(chǎn)品信息很少有成見，促銷媒體對(duì)他們有較大的影響力，但與創(chuàng)新采用者比較，持較為謹(jǐn)慎的態(tài)度。（3）早期大眾。這部分消費(fèi)者一般較少保守思想，接受過一定的教育，有較好的工作環(huán)境和固定的收入；對(duì)社會(huì)中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領(lǐng)袖”的消費(fèi)行為具有較強(qiáng)的模仿心理。他們經(jīng)常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產(chǎn)品。研究他們的心理狀態(tài)、消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費(fèi)潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對(duì)新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產(chǎn)品成熟階段才加入購(gòu)買。（5）落后的購(gòu)買者。這些人受傳統(tǒng)思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對(duì)新事物、新變化多持反對(duì)態(tài)度，固守傳統(tǒng)消費(fèi)行為方式，在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)散過程，從創(chuàng)新采用者至落后購(gòu)買者，形成完整的“正態(tài)分布曲，線”，這與產(chǎn)品生命周期曲線極為相似，為企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷戰(zhàn)略提供了有力的依據(jù)。擴(kuò)大市場(chǎng)份額應(yīng)當(dāng)考慮的因素一般而言，如果單位產(chǎn)品價(jià)格不降低且經(jīng)營(yíng)成本不增加，企業(yè)利潤(rùn)會(huì)隨著市場(chǎng)份額的擴(kuò)大而提高。但是，切不可認(rèn)為市場(chǎng)份額提高就會(huì)自動(dòng)增加利潤(rùn)，還應(yīng)考慮以下三個(gè)因素。1、經(jīng)營(yíng)成本許多產(chǎn)品往往有這種現(xiàn)象：當(dāng)市場(chǎng)份額持續(xù)增加而未超出某一限度的時(shí)候，企業(yè)利潤(rùn)會(huì)隨著市場(chǎng)份額的提高而提高；當(dāng)市場(chǎng)份額超過某一限度仍然繼續(xù)增加時(shí)，經(jīng)營(yíng)成本的增加速度就大于利潤(rùn)的增加速度，企業(yè)利潤(rùn)會(huì)隨著市場(chǎng)份額的提高而降低，主要原因是用于提高市場(chǎng)份額的費(fèi)用增加。如果出現(xiàn)這種情況，則市場(chǎng)份額應(yīng)保持在該限度以內(nèi)。2、營(yíng)銷組合如果企業(yè)實(shí)行了錯(cuò)誤的營(yíng)銷組合戰(zhàn)略，比如過分地降低商品價(jià)格，過高地支出公關(guān)費(fèi)、廣告費(fèi)、渠道拓展費(fèi)、銷售員和營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等促銷費(fèi)用，承諾過多的服務(wù)項(xiàng)目導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)大量增加等，則市場(chǎng)份額的提高反而會(huì)造成利潤(rùn)下降。3、反壟斷法為了保護(hù)自由競(jìng)爭(zhēng)，防止出現(xiàn)市場(chǎng)壟斷，許多國(guó)家的法律規(guī)定，當(dāng)某一公司的市場(chǎng)份額超出某一限度時(shí)，就要強(qiáng)行地將其分解為若干個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的小公司。西方國(guó)家的許多著名公司都曾經(jīng)因?yàn)橛|犯這條法律而被分解，微軟公司也曾引起反壟斷訴訟。如果占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司不想被分解，就要在自己的市場(chǎng)份額接近于臨界點(diǎn)時(shí)主動(dòng)加以控制。關(guān)系營(yíng)銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營(yíng)銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營(yíng)銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場(chǎng)。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個(gè)上帝”，一個(gè)“上帝”是顧客，另一個(gè)“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營(yíng)銷，首先要有具備營(yíng)銷觀念的員工，能夠正確理解和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營(yíng)銷組合策略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時(shí)企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度，為關(guān)系營(yíng)銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長(zhǎng)、各有所短。為有效地通過資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和睦共處，并和有實(shí)力、有良好營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財(cái)神”，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場(chǎng)信息，預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)購(gòu)買潛力，采取適當(dāng)方式與消費(fèi)者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客。同時(shí)，要致力于建立數(shù)據(jù)庫(kù)或其他方式，密切與消費(fèi)者的關(guān)系。對(duì)老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動(dòng)，加深情感信任，爭(zhēng)取將其轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期顧客，舉辦這些活動(dòng)花費(fèi)的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個(gè)方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭(zhēng)取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會(huì)群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場(chǎng)所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持。整合營(yíng)銷和整合營(yíng)銷傳播（一）整合營(yíng)銷的內(nèi)涵整合營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以滿足消費(fèi)者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營(yíng)銷。整合既包括