破譯溝通密碼

1破譯溝通密碼2我們生活中有各種各樣的人，如不同職業(yè)的人，不同個性的人，不同年齡的人。同樣也有不同心理狀態(tài)的人。如：孩童Children、成人Adult、父母Parents。生活中成人、父母、孩童的心理狀態(tài)分別有什么特征呢？3Adult——客觀、理智Parent——權(quán)威、優(yōu)越感、挑剔或呵護Child——沖動、情緒化、玩世不恭、服從、任人擺布4每個人的個性是由三種不同的自我狀態(tài)所組成，只不過各自所占的比例不同。每個人身上總有一種狀態(tài)占優(yōu)勢，或者不同的人在不同的情況下會不由自主地選擇不同的狀態(tài)P、A、C三種自我狀態(tài)影響著我們每個人的性格表現(xiàn)、音容語調(diào)、習慣性言語和行為舉止。5T在不同的場景中自我狀態(tài)的表現(xiàn)：場景1

老師：離開時記得關(guān)窗?。?/p>

T：知道了。場景2

M：“下周期末考試，我一定要考砸了。”T：“現(xiàn)在著急了吧，誰叫你平時不用功！”場景3

母親：“我遇到一件事，挺麻煩的。”

T：“不關(guān)我的事啊，別指望我?guī)湍恪！痹趫鼍?、2、3中T的心態(tài)分別如何？6父母（P）性格特征：憑主觀印象辦事、獨斷專行、濫用權(quán)威音容語調(diào)：吞吐較快、語氣較嚴峻，且具有命令的口吻習慣性言語：“應(yīng)該”、“不應(yīng)該”、“千萬不要忘記”、“絕對不可以”、“你不能”、“你必須”行為舉止：凌視的眼神、叉腰伸指頭或輕撫頭頂、叮囑備至。7性格特征：待人接物冷靜、慎思明斷、尊重別人。習慣性言語：“我的想法是……”、“怎么樣……”、“在哪兒……”“是什么”。音容語調(diào)：不急不徐，相當適當與溫和。行為舉止：集中注意、堅閉嘴唇強忍痛苦。成人（A）8性格特征：無主見，遇事畏縮，感情用事，激動憤怒習慣性言語：“我猜想……”、“我不知道……”、“我想要……”、“我就不……”音容語調(diào)：急促、沖動，裝腔撒嬌或帶有懇求與無助的味道行為舉止：雀躍歡呼高叫，拍掌叫好或逃避困難。孩童（C）9自我分析畫出自己個性中的PAC分布形態(tài)。與小組成員交流：

談?wù)勎沂且粋€怎樣的人？

???10 我是這樣的人嗎？固定的家長：很喜歡向人說教，時時以專家或長者自居，或以自身的威勢強求別人就范。永久的成人：任何處事都理性得沒有一點情感，不懂得享受人生，不懂得適當放松自己，時間一久，別人會認為你是一個悶蛋。終生的兒童：常處于一種幼稚狀態(tài)，感情用事，任性，從來不嘗試控制情緒，喜歡亂發(fā)脾氣，有時會蠻不講理，認為所有的人都應(yīng)該遷就你。11怎樣的人才好呢？一個心理健康、人格健全的人，在人際交往中P、A、C三種狀態(tài)都應(yīng)該有，盡管每個人的分布不一樣，但三種自我狀態(tài)要“均衡豐富”才好！12甲：“現(xiàn)在幾點鐘？”乙：“不要打擾我，你自己去看鐘。”思考：1、甲想以何種心態(tài)與乙的何種心態(tài)交往？2、乙想以何種心態(tài)與甲的何種心態(tài)交往？3、如果你是乙，你將會如何應(yīng)答，使交往效果改善，此時你想以何種心理狀態(tài)與甲的何種狀態(tài)交往？13甲：“該去收拾你的房間了。”乙：“煩死了，我現(xiàn)在不高興收拾房間！”思考：甲想以何種心態(tài)與乙的何種心態(tài)交往？乙想以何種心態(tài)與甲的何種心態(tài)交往？如果你是乙，你將會如何應(yīng)答，使交往效果改善，此時你的心理狀態(tài)是什么？14PAC策略溝通改善策略：與他人進行“互應(yīng)平行型交往”，避免“交叉型交往”?！叭穗H交往白金定律——別人希望你怎樣對他，你就怎樣對他。”平行型交往必須符合以下兩項標準：1、反應(yīng)必須是來自刺激所指向的同樣自我狀態(tài)；2、反應(yīng)必須是指向發(fā)出刺激的那個自我狀態(tài)。15A：你看見我的數(shù)學筆記本了嗎？

B：有啊，你昨天沒帶回家吧，我?guī)湍惴呕貢览锪?。A：沒有嘛！你當真放進去了嗎？B：嘿，我說你這人怎么這么多疑呀！A：只不過問問罷了，這么兇！再說，既然你碰了我的本子，就該負責到底嘛！B：真是的，好心告訴你已經(jīng)很不錯咧，你想怎么樣啦！對了，前天借你的CD片還沒還我吧，今天怕是又沒帶吧！A：明天還你就是了，從沒見過像你這么小氣的人！B：神經(jīng)病，今天你吃錯藥了吧，一早上來就找茬。A：你才找茬咧！一天到晚問我借歷史書。丟了就買一本，沒錢??！B：你這人怎么這么說話啊。不借就不借，有什么了不起！以后你計算機不會也別來找我！A：好啊，又不是你一人會計算機，擺什么臭架子！你體育投實心球不也一直都到不了30分嘛！B：好象你好似的！只會揭人家短，怪不得品德成績總得不到優(yōu)！A：跟你這人說話真沒意思。只會羅里羅嗦一大堆。B：你咧？算了，算了，不跟你一般見識。大白癡！A：你說什么？B：沒什么。出操了，我先走一步了！你慢慢磨吧！（兩人不歡而散）16A：你看見我的數(shù)學筆記本了嗎？（AA）B：有啊，你昨天沒帶回家吧，我?guī)湍惴呕貢览锪恕＃ˋA）

A：沒有嘛！你當真放進去了嗎？（AA）B：嘿，我說你這人怎么這么多疑呀！（PA）

A：只不過問問罷了，這么兇！再說，既然你碰了我的本子，就該負責到底嘛?。≒C）B：真是的，好心告訴你已經(jīng)很不錯咧，你想怎么樣啦！對了，前天借你的CD片還沒還我吧，今天怕是又沒帶吧?。≒C）A：明天還你就是了，從沒見過像你這么小氣的人?。≒C）B：神經(jīng)病，今天你吃錯藥了吧，一早上來就找茬。（PC）

A：你才找茬咧！一天到晚問我借歷史書。丟了就買一本，沒錢啊?。≒C）B：你這人怎么這么說話啊。不借就不借，有什么了不起！以后你計算機不會也別來找我！（PC）A：好啊，又不是你一人會計算機，擺什么臭架子！你體育投實心球不也一直都到不了30分嘛！（PC）B：好象你好似的！只會揭人家短，怪不得品德成績總得不到優(yōu)?。≒C）A：跟你這人說話真沒意思。只會羅里羅嗦一大堆。（PC）B：你咧？算了，算了，不跟你一般見識。大白癡?。≒C）A：你說什么？（PA）B：沒什么。出操了，我先走一步了！你慢慢磨吧！（CC）（兩人不歡而散）17PAC策略溝通改善策略二：以自身的A狀態(tài)激發(fā)對方的A狀態(tài)，形成AA交往。（即人際交往“黃金定律——你希望別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人。”）溝通改善策略三：先采用