2022年9月護(hù)理部工作總結(jié)

第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2021年?9月護(hù)理部?工作總結(jié)?___年是?醫(yī)療質(zhì)量管?理效益年，?是我院建設(shè)?新型一流專?科醫(yī)院關(guān)鍵?性一年，護(hù)?理部緊緊圍?繞衛(wèi)生廳對(duì)?護(hù)理工作的?要求和醫(yī)院?“216”?目標(biāo)，在院?黨委和分管?院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下?較好地完成?了各項(xiàng)護(hù)理?任務(wù)，現(xiàn)對(duì)?一年的工作?總結(jié)如下：?護(hù)理部工?作總結(jié)一、?執(zhí)行ISO?質(zhì)量管理文?件，提高護(hù)?理質(zhì)量1?.完善IS?O9000?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文?件。嚴(yán)格?執(zhí)行ISO?9000文?件是提高護(hù)?理質(zhì)量，確?保病人安全?的根本保證?。護(hù)理部根?據(jù)院綜合目?標(biāo)的要求，?運(yùn)行ISO?9000質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)文件?，使護(hù)理管?理逐步達(dá)到?了規(guī)范化、?制度化和法?制化，使護(hù)?理人員職責(zé)?具體化、文?件化;進(jìn)一?步加強(qiáng)了對(duì)?護(hù)理單元的?管理，并不?斷完善了各?個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)?的程序。?護(hù)理服務(wù)質(zhì)?量控制是質(zhì)?量管理的核?心，通過質(zhì)?量控制阻斷?和改變某些?不良狀態(tài)，?使護(hù)理質(zhì)量?始終處于符?合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?要求的狀態(tài)?。樹立預(yù)防?為主的方針?，將工作重?點(diǎn)從事后把?關(guān)轉(zhuǎn)移到事?先控制上。?進(jìn)一步完善?了《護(hù)理部?作業(yè)指導(dǎo)書?》，制定了?各種緊急預(yù)?案，根據(jù)實(shí)?際修改了護(hù)?理文書書寫?規(guī)范，完善?了護(hù)士站、?治療室、處?置室物品器?械放置規(guī)范?，確定了實(shí)?行護(hù)理賓館?化服務(wù)的內(nèi)?容，修訂了?安全教育制?度，護(hù)士長(zhǎng)?巡視病房等?制度，使各?項(xiàng)工作有章?可循。護(hù)?理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?的控制范圍?，從病人入?院到出院，?包括新入院?病人指導(dǎo)，?執(zhí)行醫(yī)囑，?各項(xiàng)治療護(hù)?理，健康教?育，出院指?導(dǎo)，病人滿?意度調(diào)查等?全部護(hù)理環(huán)?節(jié)。通過對(duì)?護(hù)理質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)的控制，?實(shí)現(xiàn)了護(hù)理?質(zhì)量管理持?續(xù)改進(jìn)，護(hù)?理差錯(cuò)率不?斷降低，贏?得了病人的?信任，為醫(yī)?院帶來良好?的經(jīng)濟(jì)效益?和社會(huì)效益?。2.精?心___護(hù)?理質(zhì)量體系?的運(yùn)行與實(shí)?施為了把?ISO標(biāo)準(zhǔn)?運(yùn)行于護(hù)理?質(zhì)量管理，?使每個(gè)環(huán)節(jié)?得到控制，?最終實(shí)現(xiàn)住?院病___?療、處理，?護(hù)理到位的?目標(biāo)。護(hù)理?部充分發(fā)揮?護(hù)士長(zhǎng)，病?房護(hù)理質(zhì)量?小組及老專?家組成的質(zhì)?控___的?作用，每月?定期、不定?期___檢?查、督促、?指導(dǎo)，狠抓?制度的貫徹?落實(shí)，護(hù)理?部質(zhì)控__?_每周檢查?一次，每月?底護(hù)理部_?__大檢查?。病房護(hù)理?質(zhì)量小組每?天檢查各班?護(hù)士的工作?情況，護(hù)士?長(zhǎng)每天巡視?病房至少四?次，密切觀?察每個(gè)病人?的病情變化?和思想動(dòng)態(tài)?（范本），?發(fā)現(xiàn)問題及?時(shí)化解，了?解病人對(duì)護(hù)?理工作的滿?意情況和解?決病人的需?要。實(shí)行了?全程導(dǎo)醫(yī)、?分組護(hù)理及?主管護(hù)士負(fù)?責(zé)制，為病?人提供全程?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)。護(hù)理部?每周隨業(yè)務(wù)?院長(zhǎng)查房一?次，以了解?臨床需求、?護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)及護(hù)理文?書的書寫等?情況，護(hù)理?部堅(jiān)持節(jié)假?日、危重病?人查房、巡?視病房至少?___次/?周，每月夜?查房一次，?以及時(shí)發(fā)現(xiàn)?護(hù)理工作中?存在的問題?、護(hù)士長(zhǎng)夜?查房___?次/周，每?月底發(fā)病人?滿意度調(diào)查?表，對(duì)檢查?和滿意度調(diào)?查的不合格?項(xiàng)以書面的?形式與主管?護(hù)士及護(hù)士?長(zhǎng)反饋并簽?字與考核分?數(shù)掛鉤，在?每月的總結(jié)?會(huì)上對(duì)普遍?性問題集中?講解，提出?糾正預(yù)防措?施并再以書?面的形式對(duì)?各護(hù)理單元?的不合格項(xiàng)?給以反饋。?例如，巡視?病房中發(fā)現(xiàn)?一級(jí)護(hù)理的?病人較多，?在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)?議上及時(shí)提?醒護(hù)士長(zhǎng)要?嚴(yán)格執(zhí)行分?級(jí)護(hù)理制度?，按要求巡?視病房，特?別是夜間一?定要認(rèn)真、?仔細(xì)觀察病?情，發(fā)現(xiàn)病?情變化及時(shí)?處理。充分?發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)?的監(jiān)督指導(dǎo)?作用，以標(biāo)?準(zhǔn)為依據(jù)，?以質(zhì)量為核?心，以薄弱?環(huán)節(jié)為重點(diǎn)?，以檢查督?促指導(dǎo)為手?段，采取定?期檢查與隨?時(shí)檢查相結(jié)?合，全面檢?查與單項(xiàng)抽?查相結(jié)合的?方法對(duì)護(hù)理?服務(wù)質(zhì)量進(jìn)?行控制，確?保關(guān)心病人?到位，了解?病人身心狀?況和病情變?化到位，危?重和自理困?難病人基礎(chǔ)?護(hù)理到位;?與病人的溝?通、咨詢和?護(hù)理指導(dǎo)到?位。注重護(hù)?士素質(zhì)的綜?合提升，收?到了良好的?效果。實(shí)行?從病人入院?到出院全過?程控制，使?護(hù)理工作的?各個(gè)環(huán)節(jié)自?始自終都處?于嚴(yán)密監(jiān)控?之下，以保?護(hù)病人安全?。通過檢?查有效的促?進(jìn)了護(hù)理單?元的工作，?進(jìn)一步提高?了護(hù)理質(zhì)量?和病人滿意?度。3.?抓好危重病?人管理和基?礎(chǔ)護(hù)理的落?實(shí)我們?cè)?提高護(hù)理質(zhì)?量的同時(shí)，?注重加強(qiáng)對(duì)?危重病人的?護(hù)理，要求?每一個(gè)護(hù)士?對(duì)一級(jí)和危?重病人掌握?八知道：床?號(hào)、姓名、?診斷、癥狀?體征、輔助?檢查、治療?護(hù)理、病情?變化、心理?狀態(tài)，要求?護(hù)士長(zhǎng)掌握?每個(gè)病人的?病情和心理?狀況，對(duì)危?重病人及時(shí)?進(jìn)行護(hù)理指?導(dǎo)，以保證?危重病人的?搶救護(hù)理工?作到位，提?高了搶救成?功率。抓好?“四個(gè)”特?殊：特殊人?員(新護(hù)士?、工作責(zé)任?心不強(qiáng)及思?想情緒有波?動(dòng)的護(hù)士)?、特殊時(shí)間?(中___?間、節(jié)假日?)、特殊病?人(年老體?弱、嬰幼兒?、疑難和危?重及大手術(shù)?等病人)、?特殊操作(?不常見的操?作或者難度?大的一些技?術(shù)操作及新?業(yè)務(wù)、新技?術(shù)開展等)?病人的護(hù)理?，做到預(yù)防?為主，事前?控制，確保?關(guān)心病人到?位，了解病?人身心狀況?和病情變化?到位，危重?和自理困難?病人基礎(chǔ)護(hù)?理到位;與?病人的溝通?、咨詢和護(hù)?理指導(dǎo)到位?。注重護(hù)士?素質(zhì)的綜合?提升，收到?了良好的效?果。一年?來?yè)尵任Ｖ?病人___?人次、特護(hù)?病人___?人次、一級(jí)?護(hù)理病人_?__人次，?護(hù)理部指導(dǎo)?協(xié)調(diào)搶救病?人___人?次，護(hù)理技?術(shù)操作合格?率___%?，基礎(chǔ)護(hù)理?合格率__?_%，特護(hù)?、一級(jí)護(hù)理?合格率__?_%，護(hù)理?文書書寫合?格率___?%，急救物?品完好率_?__%，常?規(guī)器械消毒?滅菌合格率?___%，?年褥瘡發(fā)生?次數(shù)為0，?病人滿意率?為___%?.4._?__護(hù)士認(rèn)?真學(xué)習(xí)《I?SO900?0護(hù)理作業(yè)?指導(dǎo)書》?從___年?___月《?ISO90?00護(hù)理作?業(yè)指導(dǎo)書》?開始試運(yùn)行?至今，護(hù)理?部制定了學(xué)?習(xí)計(jì)劃，1?-___月?份以護(hù)理單?元為單位_?__護(hù)理人?員學(xué)習(xí)各項(xiàng)?規(guī)章制度和?崗位職責(zé)并?進(jìn)行了考試?，4-__?_月份對(duì)《?護(hù)理作業(yè)指?導(dǎo)書》的剩?余部分進(jìn)行?學(xué)習(xí)，并于?___月4?-___日?對(duì)全體護(hù)理?人員進(jìn)行了?考試，通過?學(xué)習(xí)使護(hù)理?人員能夠基?本掌握《I?SO900?0作業(yè)指導(dǎo)?書》基本內(nèi)?容，明確職?責(zé)，使各項(xiàng)?護(hù)理工作有?章可循。于?___年_?__月__?_號(hào)正式運(yùn)?行，通過近?一年的臨床?實(shí)施，提高?了護(hù)理質(zhì)量?和病人滿意?度。IS?O9000?文件運(yùn)行以?來，護(hù)理質(zhì)?量和病人滿?意度有了很?大提高，認(rèn)?證后將更能?促進(jìn)我院護(hù)?理事業(yè)的發(fā)?展，為打造?胸科醫(yī)院護(hù)?理品牌，打?下了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。護(hù)?理部工作總?結(jié)二、開展?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?提高服務(wù)品?質(zhì)，打造胸?醫(yī)護(hù)理品牌?創(chuàng)建一流?新型專科醫(yī)?院，精心打?造“管理一?流、質(zhì)量一?流、技術(shù)一?流、環(huán)境一?流、服務(wù)一?流”的護(hù)理?服務(wù)，開展?了感受親情?護(hù)理，創(chuàng)建?“優(yōu)質(zhì)服務(wù)?示范病房”?、“護(hù)理文?書書寫規(guī)范?病房”活動(dòng)?和溫馨服務(wù)?活動(dòng)，使護(hù)?理人員牢固?樹立“以人?為本，護(hù)理?先行”的服?務(wù)理念，營(yíng)?造溫馨舒適?的就醫(yī)氛圍?，調(diào)動(dòng)護(hù)士?長(zhǎng)和護(hù)士的?積極性，鼓?勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)?本護(hù)理單元?獨(dú)特的護(hù)理?品牌，增強(qiáng)?了團(tuán)隊(duì)精神?，為病人提?供了優(yōu)質(zhì)全?面無(wú)縫隙服?務(wù)。1、?規(guī)范護(hù)士行?為，護(hù)士精?神飽滿，著?裝整潔，佩?帶胸卡和發(fā)?網(wǎng)、淡裝上?崗。推出優(yōu)?質(zhì)服務(wù)新舉?措，使每個(gè)?護(hù)理單元都?做到：五個(gè)?一：病人入?院時(shí)得到一?聲問侯、看?到一張熱情?接待的笑臉?、一個(gè)溫馨?的就醫(yī)環(huán)境?、一張親情?卡、住院期?間護(hù)士會(huì)積?極努力為病?人做一件有?意義的事情?;三主動(dòng)：?護(hù)士對(duì)病人?主動(dòng)接待、?主動(dòng)觀察、?主動(dòng)幫助;?三個(gè)掌握：?掌握病人病?情、治療和?檢查結(jié)果，?掌握病人醫(yī)?療費(fèi)用情況?，掌握病人?及家庭、社?會(huì)心理因素?;七聲：病?人入院有迎?聲、進(jìn)行治?療有稱呼聲?、操作失敗?有道歉聲、?與病人合作?有謝聲、遇?到病人有詢?問聲、接聽?電話有問候?聲、病人出?院有送聲;?使病人感受?到在胸科醫(yī)?院護(hù)理服務(wù)?的溫馨。與?檢驗(yàn)科王協(xié)?商解決了新?入院病人一?天兩次抽血?的問題，減?輕了病人痛?苦，使病人?滿意率不