銷售時(shí)間管理課件

銷售時(shí)間管理課程目標(biāo)認(rèn)識(shí)到時(shí)間管理的重要性根據(jù)目標(biāo)，設(shè)定各項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先級(jí)別有效計(jì)劃并完成每天的工作明確浪費(fèi)時(shí)間的小殺手并消滅它有效授權(quán)，提高工作效率課程結(jié)束以后,學(xué)員能夠做到:第一部分“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰?！薄獣r(shí)間是我們最寶貴的財(cái)富理解時(shí)間

學(xué)習(xí)時(shí)間家庭時(shí)間休閑時(shí)間思考時(shí)間個(gè)人時(shí)間工作時(shí)間

文學(xué)創(chuàng)作游戲我覺(jué)得時(shí)間就像，時(shí)間是的，時(shí)間是的，時(shí)間是的。

固定供給

無(wú)法儲(chǔ)存

無(wú)法替代時(shí)間的特征

人生的時(shí)間銀行

現(xiàn)代人平均壽命76歲，也就是說(shuō)我們一生平均擁有：

27,759天

666,216小時(shí)

39,972,960分鐘

2,398,377,600秒時(shí)間的價(jià)值（一）您的時(shí)間價(jià)值幾何？年收入（萬(wàn)元）年工作時(shí)間日工作時(shí)間每天價(jià)值每小時(shí)價(jià)值每分鐘價(jià)值1250天8小時(shí)4050.083250天8小時(shí)120150.255250天8小時(shí)200250.428250天8小時(shí)320400.6710250天8小時(shí)400500.8315250天8小時(shí)600751.2520250天8小時(shí)8001001.67您的時(shí)間價(jià)值：

元/天

元/時(shí)

元/分時(shí)間的價(jià)值（二）

有形價(jià)值時(shí)間的有形價(jià)值是指你所苦心開拓的許多家庭關(guān)系、社會(huì)關(guān)系，會(huì)在以后帶來(lái)有形的報(bào)酬。例如你是一名銷售人員，拜訪客戶，跟客戶建立關(guān)系，最后與客戶達(dá)成交易，你定會(huì)有報(bào)酬。無(wú)形價(jià)值時(shí)間的無(wú)形價(jià)值是把時(shí)間投資于你的工作、家庭、社交的功能方面，建立工作關(guān)系、家庭關(guān)系、人際關(guān)系等。你為此花掉時(shí)間，但它帶給你的收獲可能是無(wú)法用金錢來(lái)衡量的這叫做無(wú)形的價(jià)值。時(shí)間管理是尋求事業(yè)、家庭與社會(huì)生活平衡的需要是信息爆炸時(shí)代，對(duì)信息處理的要求。是競(jìng)爭(zhēng)的壓力交給我們的任務(wù)。是你的客戶對(duì)品質(zhì)的要求。第二部分“時(shí)間是物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的順序性和持續(xù)性，其特點(diǎn)是一維性，是一種特殊的資源”

規(guī)劃時(shí)間

課堂練習(xí)：工作時(shí)間的使用（1-7)時(shí)間管理什么是“時(shí)間管理”？“時(shí)間管理”所探索的是如何減少時(shí)間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)。由于時(shí)間所具備的四個(gè)獨(dú)特性，所以時(shí)間管理的對(duì)象不是“時(shí)間”，而是面對(duì)時(shí)間而進(jìn)行的“自我管理”。1.所謂“時(shí)間浪費(fèi)”：指對(duì)目標(biāo)毫無(wú)貢獻(xiàn)地時(shí)間消耗。2.所謂“自我管理”：指你必須拋棄陋習(xí)，引進(jìn)新的工作方式和生活習(xí)慣，包括要訂立目標(biāo)、妥善計(jì)劃、分配時(shí)間、權(quán)衡輕重和權(quán)利下放，加上自我約束、持之以恒才可以提高效率，事半功倍。時(shí)間管理的誤區(qū)誤區(qū)一：工作缺乏計(jì)劃誤區(qū)二：組織工作不當(dāng)誤區(qū)三：時(shí)間控制不夠誤區(qū)四：整理整頓不足誤區(qū)一：工作缺乏計(jì)劃（二）盡管計(jì)劃的擬定能給我們帶來(lái)諸多的好處，但我們有的同事從來(lái)不做或是不重視做計(jì)劃，原因不外乎如下幾條：

1、因過(guò)分強(qiáng)調(diào)“知難行易”而認(rèn)為沒(méi)有必要在行動(dòng)之前多做思考；2、不做計(jì)劃也能獲得實(shí)效；3、不了解做計(jì)劃的好處；4、計(jì)劃與事實(shí)之間極難趨于一致，故對(duì)計(jì)劃喪失信心；5、不知如何做計(jì)劃。誤區(qū)一：工作缺乏計(jì)劃（三）如果工作長(zhǎng)期缺乏計(jì)劃，必將導(dǎo)致：1、工作目標(biāo)不明確，所以無(wú)法有效達(dá)成目標(biāo)。2、沒(méi)有進(jìn)行工作歸類的習(xí)慣，在重復(fù)勞動(dòng)中消耗大量寶貴的時(shí)間。3、做事缺乏輕重緩急的順序，事倍功半。4、沒(méi)有時(shí)間分配的原則，所以總是時(shí)間不夠用。時(shí)間使用清單表計(jì)劃工作任務(wù)起止時(shí)間使用時(shí)長(zhǎng)臨時(shí)插入任務(wù)重要性/緊急性評(píng)價(jià)評(píng)語(yǔ)/備注日工作時(shí)間使用清單姓名

年

月

日編制時(shí)間計(jì)劃——四個(gè)象限原則MIM3M2M4緊急性重要性（緊急不重要）（重要不緊急）（緊急重要）（不緊急不重要）編制時(shí)間計(jì)劃——任務(wù)的優(yōu)先度這項(xiàng)任務(wù)是否既緊急又重要今天就要完成嗎不必做取消它制訂可行的期限這項(xiàng)工作能否更好的助你工作這項(xiàng)任務(wù)是否緊急不重要或重要不緊急這項(xiàng)任務(wù)是否是日常性的這項(xiàng)任務(wù)有最后期限嗎留出時(shí)間完成立即行動(dòng)分出時(shí)間完成這項(xiàng)任務(wù)是否必要是否是是是否否是是否否留待有空時(shí)再做是否否A型任務(wù)B型任務(wù)C型任務(wù)編制時(shí)間計(jì)劃（4）重要性/緊急性工作任務(wù)開始時(shí)間個(gè)人時(shí)間安排誤區(qū)二：組織工作不當(dāng)（一）組織工作不當(dāng)?shù)闹饕w現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：*職責(zé)權(quán)限不清，工作內(nèi)容重復(fù)*“事必躬親，親力而為”*溝通不良*工作時(shí)斷時(shí)續(xù)誤區(qū)二：組織工作不當(dāng)（三）

對(duì)于管理者而言，他們經(jīng)常容易犯下面的錯(cuò)誤：1、擔(dān)心部屬做錯(cuò)事；2、擔(dān)心下屬表現(xiàn)太好；3、擔(dān)心喪失對(duì)下屬的控制；4、不愿意放棄得心應(yīng)手的工作；5、找不到合適的下屬授權(quán)。

其實(shí)每個(gè)人的精力都是有限的，尤其是管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)授權(quán)，將主要的精力和時(shí)間放在更重要的事情上。誤區(qū)三：時(shí)間控制不夠評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

每一個(gè)“非常同意”評(píng)4分，“略表同意”評(píng)3分，“略表不同意”評(píng)2分，“極不同意”評(píng)1分?？偡中∮?0分，表示你不是拖延者，你僅偶爾有拖延的習(xí)慣。總分21分-30分，表示你有拖延的毛病，但不太嚴(yán)重?？偡执笥?0分，表示你或許已患上嚴(yán)重的拖延毛病。誤區(qū)三：時(shí)間控制不夠時(shí)間控制容易陷入下面的陷井：1、習(xí)慣拖延時(shí)間。2、不擅處理不速之客的打擾。3、不擅處理無(wú)端電話的打擾。4、泛濫的“會(huì)議病”困擾。誤區(qū)四：整理整頓不足（一）“帕金森定律”——“工作將被擴(kuò)展，以便填滿可供完成工作的時(shí)間”“文件堆積定律”——“文件的堆積將被擴(kuò)展，以便填滿可供堆積的空間?！?/p>

“雜亂的辦公桌顯示雜亂的心思”誤區(qū)四：整理整頓不足假如你在以上十二個(gè)問(wèn)題的前面寫上了兩個(gè)或兩個(gè)以上的“？”，則表示你仍欠缺一套完整的文件處置系統(tǒng)。你最好盡快設(shè)計(jì)這樣的一套系統(tǒng)（包括你的紙面文件夾和電腦文件夾）！

浪費(fèi)時(shí)間的小殺手“““““““““““““““““““““““““““““““““““““““““““““““““““““““““““

“““““““““““““““!!時(shí)間殺手

不速之客繁多的電子郵件

無(wú)效的會(huì)議

不會(huì)拒絕別人

個(gè)人工作環(huán)境混亂無(wú)效率的電話沒(méi)有明確的目標(biāo)和計(jì)劃…怎樣克服?管理好你的來(lái)訪者延遲訪問(wèn)告訴他/她可利用的時(shí)間讓助手定時(shí)打電話不要邀請(qǐng)你的訪客進(jìn)辦公室讓一些經(jīng)常性訪客知道你空余時(shí)間.

有效處理電子郵件關(guān)掉自動(dòng)收信功能創(chuàng)建三個(gè)文件夾“待處理”、“已處理”和“工作備忘”可以馬上搞定的就迅速處理少寫一點(diǎn),寫精一點(diǎn)如果你常用某些固定格式，就做一些模板別追求完美.有效會(huì)議起草會(huì)議議程，明確會(huì)議的目的只邀請(qǐng)相關(guān)人員參加為每一個(gè)議題設(shè)置時(shí)限準(zhǔn)時(shí)開始會(huì)議，根據(jù)議程來(lái)進(jìn)行會(huì)議不要打斷確保會(huì)議的目的已經(jīng)達(dá)到.說(shuō)“不”三步曲

同理心事實(shí)建議建立一個(gè)有序的工作環(huán)境

使用文件夾或文件盒，重要文件要用備份

始終保持工作環(huán)境的整潔

準(zhǔn)備一個(gè)“已完成”文件夾和一個(gè)“將要做”文件夾

電腦信息的存放位置整理電子郵件.處理電話在每次打電話前，都有準(zhǔn)備簡(jiǎn)短扼要，與主題相關(guān)在打電話前設(shè)置自己對(duì)電話長(zhǎng)度的心理底線如果在電話中無(wú)法及時(shí)解決問(wèn)題，記錄要點(diǎn)，并之后進(jìn)行回?fù)芗纤谢負(fù)茈娫挕瓡r(shí)間管理的基本準(zhǔn)則明確目標(biāo)有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作分清工作的輕重緩急合理地分配時(shí)間與別人的時(shí)間取得協(xié)作制定規(guī)則、遵守紀(jì)律工作并快樂(lè)著清理辦公室與別人一起工作充分利用科技讓閱讀與寫作變的容易讓會(huì)議產(chǎn)生效益安排小憩不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間處理電話的藝術(shù)禮貌“拒絕”打擾第三部分“時(shí)間增值的奧秘——遠(yuǎn)離高峰時(shí)刻”

運(yùn)籌時(shí)間

運(yùn)籌時(shí)間省時(shí)之道利用等待追求雙贏運(yùn)籌他人的時(shí)間有效授權(quán)良好溝通完全時(shí)間管理1、事先周詳?shù)挠?jì)劃2、排定工作的優(yōu)先順序3、設(shè)定長(zhǎng)短程目標(biāo)4、訂定每日工作計(jì)劃5、挑戰(zhàn)效率最高點(diǎn)6、學(xué)習(xí)分配工作7、今日事今日畢8、避免分散注意力9、將阻礙減到最低10、培養(yǎng)說(shuō)“不”的能力11、應(yīng)付突發(fā)狀況12、隨時(shí)檢視效果——效率——選擇做正確的事情選擇正確的方法時(shí)間管理自我管理+授權(quán)他人自我管理“你會(huì)先處理哪一項(xiàng)?”

練習(xí)–任務(wù)排序重要性

有助于工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)緊急性

任務(wù)所要求完成的時(shí)限

優(yōu)先矩陣緊急性重要性I,UI,NUNI,UNI,NU危機(jī)處理

重要任務(wù)“救火”工作

計(jì)劃員工發(fā)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)“防火”工作電話打擾會(huì)議閑聊私人電話不速之客

+緊急性重要性I,UI,NUNI,UNI,NU20%60%15%<1%高績(jī)效人群布雷托法則布雷托法則來(lái)源于花費(fèi)了80%業(yè)績(jī)80%時(shí)間20%時(shí)間20%工作GATS公式Goals目標(biāo)Activities任務(wù)Time時(shí)限Schedule計(jì)劃每日工作計(jì)劃小貼士每天早晨或前一天工作結(jié)束前制定不需花費(fèi)太長(zhǎng)時(shí)間用一頁(yè)紙為突發(fā)事件預(yù)留時(shí)間設(shè)定每項(xiàng)任務(wù)優(yōu)先級(jí)別放置于可見(jiàn)之處如有必要，做及時(shí)的調(diào)整和回顧能量分布曲線圖確認(rèn)你的能量最高峰利用好你的能量最高峰當(dāng)精力旺盛時(shí)，完成較難工作當(dāng)精力不濟(jì)時(shí)，小休一會(huì)完成較難工作的間隙穿插一些簡(jiǎn)單工作，作為自我獎(jiǎng)勵(lì)的方式

拖延為什么我們會(huì)拖延?害怕失敗

等待更多資源

任務(wù)太難

完美主義……沒(méi)到最后一秒怎么辦克服拖延改變思維方式

設(shè)置任務(wù)的優(yōu)先級(jí)并制定行動(dòng)方案

分解任務(wù)

避免完美主義

自我激勵(lì)尋求其他同事的監(jiān)督克服拖延DoitDoitrightDoitrightnow!自我管理

Worksmarter,notharder練習(xí)—工作計(jì)劃分組討論根據(jù)自己的能量分配按照任務(wù)的重要緊急程度作計(jì)劃

管理他人授權(quán)!!!授權(quán)三要素任務(wù)Responsibility權(quán)力Authority責(zé)任Accountability授權(quán)步驟為任務(wù)設(shè)置優(yōu)先級(jí)別明確任務(wù)選擇合適的人員做一個(gè)完整的任務(wù)說(shuō)明授予其適當(dāng)?shù)臋?quán)力保持溝通渠道的暢通檢查進(jìn)度給予獎(jiǎng)賞和認(rèn)可授權(quán)的六個(gè)層次采取行動(dòng).不需要與我做進(jìn)一步的溝通.采取行動(dòng).告訴我你做了什么以及其結(jié)果如何.讓我知道你打算做什么.去做，除非我讓你停下.推薦一個(gè)方案.告訴我可選方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn).我去做選擇.調(diào)查問(wèn)題.給我所有的事實(shí).