企業(yè)文化與團隊建設(shè)全案

講座提綱專題一：企業(yè)文化的要素與功能專題二：企業(yè)文化的分類與專題三：如何建設(shè)高績效企業(yè)團隊專題四：企業(yè)文化與企業(yè)家的成長適合對象對企業(yè)文化建設(shè)負有重要責任的企業(yè)高中層經(jīng)理。企業(yè)文化推廣的專職

。各級

管理

。專題一：企業(yè)文化的要素與功能企業(yè)文化的基本構(gòu)成要素。1:1

現(xiàn)代企業(yè)為什么要加強企業(yè)文化建設(shè)？1:21:3企業(yè)文化的主要功能、意義。1:1現(xiàn)代企業(yè)為什么要加強企業(yè)文化建設(shè)1:1-1

企業(yè)文化產(chǎn)生的背景1:1-2

企業(yè)管理模式的演化軌跡1:1-3

企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學根據(jù)1:1-4

文化在經(jīng)濟生活中的重要意義1:1-5

當代企業(yè)在市場經(jīng)濟中

的1:1-1

企業(yè)文化產(chǎn)生的背景時間：20世紀80年代初期的

、代表與著作：威

廉

大

內(nèi)： 《Z理論－如何迎接

的

》&

：

《公司文化－現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》彼米&

：《追求卓越－

優(yōu)秀公司管理經(jīng)驗》勒：

《

企業(yè)精神》1981年1982年1982年1984年1985年(P.Druker)：《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》90年代初期傳入中國1:1-2

企業(yè)管理模式的演化軌跡經(jīng)驗管理階段：人管人階段、經(jīng)濟人假設(shè)。制度管理階段：有為管理、機械人假設(shè)。文化管理階段：無為管理、文化人假設(shè)。1:1－3企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學根據(jù)代表人物:(AbrahamH.Maslow

1908-1970

年)學說:人本主義心理學，即“需要層次論”。1:1－4文化在經(jīng)濟生活中的重要意義經(jīng)濟發(fā)展需要精神文化支持。文化是一種無形資產(chǎn)，也是一種潛在投資。文化產(chǎn)業(yè)的興起。文化是明天的經(jīng)濟。1:1－5當代企業(yè)在市場經(jīng)濟中的對策：建構(gòu)企業(yè)文化追求經(jīng)濟目標與文化目標的造求人的成長環(huán)境和成就感增強員工對企業(yè)價值觀的認同增加企業(yè)管理者的文化素質(zhì)營造企業(yè)團隊精神對外展示良好的企業(yè)形象1:2

企業(yè)文化的基本構(gòu)成要素1:2-1

企業(yè)文化的概念1:2-2

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)1:2-3

企業(yè)精神與企業(yè)價值觀1:2－1

企業(yè)文化的概念定義：企業(yè)文化作為一種亞文化，是從屬于組織文化的一個子概念，它是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所創(chuàng)造和形成的、具有本企業(yè)特色的精神：包括價值觀念、道德標準、行為規(guī)范、員工文化素質(zhì)，以及蘊含在企業(yè)制度、企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品之中的文化特色。其中價值觀念（具體凝結(jié)為企業(yè)理念和企業(yè)精神）是企業(yè)文化的

內(nèi)容。企業(yè)文化所需達到的目標是：培育高效能的企業(yè)經(jīng)營團隊。以實現(xiàn)價值共守、精神共通、情感共流和命運共擔。1:2－2

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)物質(zhì)文化:企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品、標識、標志企業(yè)行為文化:人際關(guān)系、文體活動、員工行為企業(yè)制度文化:組織結(jié)構(gòu)、管理制度、體制企業(yè)精神文化:企業(yè)精神、價值觀、經(jīng)營哲學1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價值觀何謂“企業(yè)精神”：企業(yè)精神是企業(yè)的精氣、元神，是企業(yè)價值觀的升華、提煉和凝聚?；蛘哒f，企業(yè)精神是指一個企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)和思想境界。企業(yè)精神的意義：企業(yè)性格、形象的凝縮。有利于喚起企業(yè)的凝聚力，起到鼓舞士氣的作用。1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀：企業(yè)價值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過所推崇的基本信念和所奉行的目標，是企業(yè)全體員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀的追求尺度：人的價值

。為

務(wù)的價值高于利潤價值。集體（團隊）價值高于個人價值。用戶價值高于技術(shù)價值。保證質(zhì)量價值高于推出新產(chǎn)品的價值。1:3企業(yè)文化的主要功能、意義1:3-11:3-2企業(yè)文化的主要功能企業(yè)文化建設(shè)的意義1:3－1企業(yè)文化的主要功能功能：奮斗目標的導(dǎo)向功能共同意識的凝聚功能主體意識的激勵功能外部功能：推動企業(yè)形象優(yōu)化人類精神文明營造人文社會環(huán)境1:3－1企業(yè)文化的主要功能企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式制定并努力實施一種創(chuàng)意/企業(yè)高級管理新建或初建公司一位或數(shù)位高級管理經(jīng)營思想或一種經(jīng)營策略企業(yè)經(jīng)營行為實施各項經(jīng)營實務(wù)工作；企業(yè)員工運用受經(jīng)營思想/經(jīng)營策略指導(dǎo)的行為方式，進行實際操作企業(yè)經(jīng)營成果企業(yè)通過運用各種措施，經(jīng)營取得成功；這些成就持續(xù)相當長的一段時期企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化；它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策略，同時也反映了人們實施這些策略的經(jīng)驗體會1:3－2企業(yè)文化建設(shè)的意義是建設(shè)市場經(jīng)濟的需要。是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。是管理現(xiàn)代化的要求。是提高企業(yè)知名度的要求。有助于企業(yè)思想政治工作的開展有助于“企業(yè)人”的成長。專題二企業(yè)文化的分類與2:1

企業(yè)文化的基本類型2:2

企業(yè)文化運行質(zhì)量2:1

企業(yè)文化的基本類型2:1-1渙散型企業(yè)文化2:1-2

防衛(wèi)型企業(yè)文化2:1-3

主動建設(shè)型企業(yè)文化2:1－1

渙散型企業(yè)文化特征分析：共同的企業(yè)價值觀缺失員工不關(guān)心企業(yè)成長開拓

受到壓抑形象沒有

力企業(yè)部門之間、成員之間無法溝通2:1－2

防衛(wèi)型企業(yè)文化特征分析：按常規(guī)行事、步調(diào)比較齊一。缺少創(chuàng)新意識。滿足于現(xiàn)有成績。員工對企業(yè)的依賴性較強。應(yīng)變能力較弱。間推脫責任。2:1－3

主動建設(shè)型企業(yè)文化特征分析：開拓進取。、外部關(guān)系通暢。感和風險意識。擁有明確的、富于創(chuàng)新性的價值觀。員工自我實現(xiàn)意識較強。企業(yè)企業(yè)（5）（6）充滿生氣、鼓勵個人見解。2:2

企業(yè)文化運行質(zhì)量2:2-1

問題與思考2:2-2

優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評價尺度2:2-3

運行質(zhì)量的2:2－1

問題與思考什么樣的企業(yè)文化有利于保證企業(yè)的長期持續(xù)的發(fā)展？當前我國企業(yè)文化實踐的難點在哪里？如何營造充滿凝聚力、富有生機的企業(yè)文化環(huán)境？測定企業(yè)文化運行質(zhì)量的基本指標參數(shù)有哪些？2:2－2

優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評價尺度八點要求：注重行動。與顧客保持密切關(guān)系。自治與企業(yè)家精神。重視雇員，提高生產(chǎn)率。以價值觀為驅(qū)動，富于凝聚力。堅持緊密的結(jié)合，團隊意識自覺。簡單的形式，精干的員工。張弛同步，企業(yè)氣氛好。2:2－3

運行質(zhì)量的員工個人效力企業(yè)

效力企業(yè)整體效力圖示：員工個人效力企業(yè) 效力企業(yè)文化企業(yè)整體效力2:2－3

運行質(zhì)量的員工個人效力適度遵從真正遵從

投入（1）

心理認同度冷漠

不遵從

勉強遵從奉獻成就感與自我實現(xiàn)度對企業(yè)未來的關(guān)心程度企業(yè)人際關(guān)系的感受員工效力2:2－3

運行質(zhì)量的問卷（員工）：能否使個人充分發(fā)揮自己的能力。能否

地改進自己的工作。自己的成績能否得到正確的評價。能否得到較高的

。企業(yè)的未來能否發(fā)展。能否保持良好的人際關(guān)系。企業(yè)有沒有良好的形象。(8）

能否

地調(diào)轉(zhuǎn)工作。2:2－3運行質(zhì)量的效力：逐步向團隊型

轉(zhuǎn)變！企業(yè)圖示：團隊型參與型監(jiān)督型指揮員工解說決策訓(xùn)練個人獨攬大權(quán)反抗讓員工參與征求意見做決策發(fā)揮個人表現(xiàn)協(xié)調(diào)群體合作解決推動建立信任并激發(fā)團隊合作輔導(dǎo)并支持團隊做決策開拓團隊才能建立團隊認同感充分利用成員差異預(yù)知并影響2:2－3

運行質(zhì)量的企業(yè)

效力的

：對下屬潛力的開發(fā)程度。體貼下屬的程度。追求卓越和成功意識的強弱。圖示：正確的

藝術(shù)是企業(yè)平衡的支點！專題三如何建設(shè)高績效企業(yè)團隊3:1“企業(yè)團隊”概述3:2

問題與狀態(tài)檢視3:3

學習型企業(yè)：未來發(fā)展的大趨勢3:1

企業(yè)團隊概述3:1-1“企業(yè)團隊”定義3:1-2“企業(yè)團隊”的類型3:1-3

團隊

及其調(diào)適3:1-1

“企業(yè)團隊”定義“企業(yè)團隊”的定義:因企業(yè)的某項關(guān)聯(lián)工作而使各成員所形成的，在行為上有彼此影響的交互作用，在心理上能

其他成員的存在，并有彼此相互歸屬的感受和工作精神，其目的是追

求企業(yè)的整體性成功。3:1-1

“企業(yè)團隊”定義團隊精神的“三要素”:(1)在團隊與其成員之間的關(guān)系方面，團隊精神表現(xiàn)為成員對團隊的

歸屬感和一體感。(2)在團隊成員之間的關(guān)系上，團隊精神表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作及共為一體。(3)在團隊成員對團隊事務(wù)的態(tài)度上，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務(wù)的盡心盡力和全方位投入。3:1-1

“企業(yè)團隊”定義企業(yè)團隊的特征:心理上的認同性行為上的關(guān)聯(lián)性利益上的依存性目標上的共同性配合上的組織性3:1-2企業(yè)團隊的類型“團隊”通常的劃分方式:一般而言，團隊通常分為三種類型：1、生產(chǎn)作業(yè)團隊：按時、按質(zhì)、按量地生產(chǎn)產(chǎn)品。2、團隊：有能力拓展產(chǎn)品市場，為產(chǎn)品的更新?lián)Q代提供決策依據(jù)。3、管理團隊：主要從事意見溝通、解決企業(yè)發(fā)展中的問題。按團隊組織結(jié)構(gòu)的嚴密與否:可分為“有組織的團隊”與“松散的團隊”。按團隊運營氛圍：可分為“

型團隊”與“

型團隊”3:1-3

團隊及其調(diào)適何謂“團隊

”？是團隊生活無法避免的現(xiàn)象，它是指由于目標、資源、預(yù)期、感覺或價值觀的不相容，所導(dǎo)致的兩個或的人之間以及工作小組之間的相互排斥性。3:1-3

團隊及其調(diào)適的正面效應(yīng)：(1)(2)能夠促進團隊成員對重大事項進行審慎分析。具有激勵作用。帶來競爭、喚(3)(4)起成員的

感和緊迫感。是團隊變遷的源泉。有時可以改善團隊氣氛。3:1-3

團隊及其調(diào)適的

效應(yīng)：（1）（2）導(dǎo)致團隊

的無序、

。容易導(dǎo)致沖動和非理性行為。成員注意力由整體目標轉(zhuǎn)向個人目標。團隊

效率的下降。3:1-3團隊

及其調(diào)適“團隊

”的三種基本類型自我角色人際團隊際3:1-3

團隊及其調(diào)適“團隊

”的調(diào)適原則發(fā)展建設(shè)性發(fā)揚

，鼓勵，清除破壞性

。不同意見。通過交換意見而加強諒解、信任。提高個人“

”。3:1-3團隊

及其調(diào)適“團隊

”的調(diào)適方式：溝通解決。協(xié)商解決。仲裁解決。解決。吸收合并。設(shè)置新的較次的目標。3:2

問題與狀態(tài)檢視3:2-1

企業(yè)問卷3:2-2

團隊運行狀態(tài)檢視3:2-3

團隊競爭力的建設(shè)3:2-1

企業(yè)問卷員工問卷

：對企業(yè)現(xiàn)狀的滿意度如何？企業(yè)價值觀是否為全體員工所認同？是否存在你為之奮斗的、明確而有說服力的工作前景？員工個人意愿與企業(yè)發(fā)展目標是否有密切的關(guān)聯(lián)？對新知識技能和新企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性如何？3:2-1

企業(yè)問卷中層

問卷

：(1)

對制約你企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵問題是否清楚？是否建立了健全有效的

企業(yè)各環(huán)節(jié)、競爭機制？

企業(yè)團隊意識是否形成，團隊間的協(xié)調(diào)狀況如何？(4)

各主管

的事業(yè)心與責任感如何？是否積極支持企業(yè)的各項

？3:1-2

團隊運行狀態(tài)檢視三種團隊運行狀態(tài)圖示：<III>3:1-3

團隊競爭力的建設(shè)六個要素：素質(zhì)團隊氛圍激勵機制創(chuàng)新能力經(jīng)濟效益學習型組織3:1-3

團隊競爭力的建設(shè)●十個因素：明確的經(jīng)營目標者有管理制度系統(tǒng)溝通與協(xié)調(diào)物質(zhì)激勵全員參與管理激勵機制開發(fā)人的潛能和諧的人際關(guān)系、整體意識3:2

學習型企業(yè)：未來發(fā)展的大趨勢3:2－13:2－23:2－3企業(yè)爭勝的本錢是學習學習型企業(yè)的基本訓(xùn)練學習效果的管理與評估3:2－1企業(yè)爭勝的本錢是學習。學習的意義：文化 時代的要求。學習使心理保持年輕。市場檢驗：每天都在遭遇（4）21世紀：知識傳遞方式發(fā)生。（5）學習的終生化要求：活出生命的意義?！なゼ≒eter M.Senge）與《第五項》3:2－2學習型企業(yè)的基本訓(xùn)練定義：學習型組織是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識組織，同時也要和見解。要點分析：是“組織化的學習”，即集體學習。學習的目的是思維方式的改變。自我

、心靈感悟。學習是一個持續(xù)性過程。3:2－2學習型企業(yè)的基本訓(xùn)練訓(xùn)練內(nèi)容：系統(tǒng)思考(Systems

Thinking)自我

( al

Mastery)改善智模(Improving

Mental

Models)建立共同愿景(Building

Shared

Vision)集體學習(Team

Learning)3:2－2學習型企業(yè)的基本訓(xùn)練“系統(tǒng)思考”的訓(xùn)練：擴大思考時空，把問題放到所處的系統(tǒng)范圍之中。由了解結(jié)構(gòu)到整體的動態(tài)搭配。既見樹木，又見森林。重新設(shè)計一個理想系統(tǒng)。3:2－2學習型企業(yè)的基本訓(xùn)練“自我

”的訓(xùn)練：培養(yǎng)毅力和耐心。勇于面對

。運用

。廓清生命的終極目標。培養(yǎng)對整體的使命感。3:2－2學習型企業(yè)的基本訓(xùn)練理想與現(xiàn)實張力圖式：現(xiàn)實

理想3:2－2

學習型企業(yè)的基本訓(xùn)練改善“心智模式”：不抱先入為主的成見。培養(yǎng)組織中多樣化的心智模式。不刻意追求成員間的看法一致。主動探尋他人的不同想法。不把自己的好惡強加于人。嘗試換一種立場和思路做進一步思考。3:2－2

學習型企業(yè)的基本訓(xùn)練圣吉：“眼睛看不見自己，要把鏡子照向自己?！迸囵B(yǎng)“共同愿景”：你的愿望中有我，

愿望中有你。鼓勵個人的發(fā)展與進步。塑造企業(yè)的整體形象。構(gòu)筑企業(yè)的

意識。融入“企業(yè)精神”。3:2－2

學習型企業(yè)的基本訓(xùn)練倡導(dǎo)“團隊學習”：團隊是學習的最佳場所。進行深度匯談，挖掘洞見。培養(yǎng)

、

意識。降低

性防御心態(tài)。視彼此為工作伙伴。確信：集體

的智慧高于個人。3:2－3

學習效果的管理與評估學習計劃學習檢查1評估指標：(1)動態(tài)指標（圖示）2學習執(zhí)行3修正分析43:2－3

學習效果的管理與評估靜態(tài)指標a.企業(yè)風氣b.員工素質(zhì)c.企業(yè)d.企業(yè)效益評估方式a.問卷b.測試c.面談3:2--3學習效果的管理與評估（圖示一）偏好相同的團隊：3:2--3學習效果的管理與評估（圖示二）偏好不同的團隊專題四企業(yè)文化與企業(yè)家的成長4:1

由

者向企業(yè)家的角色轉(zhuǎn)變4:2

現(xiàn)代企業(yè)家意識4:3

企業(yè)家的基本素質(zhì)和能力4:4

問題與思考4:1

由者向企業(yè)家的轉(zhuǎn)變中國有沒有真正的企業(yè)家4:1－14:1－2企業(yè)家的特征4:1－3企業(yè)是企業(yè)家的歸宿4:1－1

中國有沒有真正的企業(yè)家？計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，對企業(yè)家提出了新的要求：好企業(yè)不一定是好廠長（經(jīng)理）。行為直接對企業(yè)競爭態(tài)勢產(chǎn)生影響。知識經(jīng)濟與知識管理。由

者向經(jīng)營

轉(zhuǎn)變。企業(yè)家（Entrepreneur）=探險者……4:1－2

企業(yè)家的特性當代企業(yè)家的四個基本特點：(1)能(2)能一定規(guī)模的管理。。能夠向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。能夠把企業(yè)當成自己的家，視企業(yè)管理為一項事業(yè)，有“責任重于泰山”的情懷。4:1－2

企業(yè)家的特性真正企業(yè)家的關(guān)鍵作用（圖示）高級管理層市場現(xiàn)實一線員工企業(yè)家解釋和下達高級管理層的方向性指示把顧客和競爭對手的現(xiàn)實情況轉(zhuǎn)化為可操作的迫切任務(wù)建立一線員工的理解,技能和能力4:1－3

企業(yè)是企業(yè)家的歸宿企業(yè)是企業(yè)家展示自我價值的舞臺。企業(yè)是企業(yè)家展示企業(yè)家與企業(yè)發(fā)展的舞臺。的關(guān)系。有信仰的企業(yè)家才能帶出有信仰的隊伍。作為社會專門化職業(yè)的“職業(yè)經(jīng)營者階層”。4:2

現(xiàn)代企業(yè)家意識企業(yè)家的經(jīng)營意識4:2－14:2－2企業(yè)家的創(chuàng)新意識4:2－3企業(yè)家的奉獻意識4:2－1

企業(yè)家的經(jīng)營意識中國企業(yè)需要經(jīng)營市場

是對的。計劃經(jīng)濟沒有經(jīng)營。市場導(dǎo)向是一種企業(yè)風氣。首先是經(jīng)營者，然后者管理者產(chǎn)品運營

資本運營

品牌運營。車間、

出不了經(jīng)營

。（3）MBA——職業(yè)化經(jīng)營家的搖籃。4:2－1

企業(yè)家的經(jīng)營意識具體經(jīng)營（1）

高起點經(jīng)營思路。（2）（3）（4）（5）深加工、

經(jīng)營思路。多元化經(jīng)營思路?？缥幕?jīng)營思路。居安思危經(jīng)營思路。4:2－2

企業(yè)家的創(chuàng)新意識創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的（A.Schumpeter）：企業(yè)創(chuàng)新理論的五種基本規(guī)定：新產(chǎn)品、新工藝、新市場、新供給來源、新的產(chǎn)品組織方式。創(chuàng)新意識對企業(yè)家說來,是一種全面素質(zhì)需求。無情的競爭需要創(chuàng)新做后盾。4:2－2

企業(yè)家的創(chuàng)新意識五種基本創(chuàng)新意識：組織創(chuàng)新市場創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新觀念創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新4:2－3

企業(yè)家的奉獻意識管理是一條走不完的路：企業(yè)家的“仆人”角色。企業(yè)家的“設(shè)計師”角色。企業(yè)家的“教師”角色。企業(yè)家的責任感：重大決策不能有

！企業(yè)家的使命感：創(chuàng)造物質(zhì)社會文明提高人的素質(zhì)。4:3

企業(yè)家的基本素質(zhì)和能力4:3－1

企業(yè)家的塑造工程4:3－2

國外企業(yè)家素質(zhì)能力舉要4:3－3

當代中國企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng)4:3－1

企業(yè)家的塑造工程文化模塑與企業(yè)家成長（圖示）(1)天賦才能(2)知識儲備(3)心理素質(zhì)(4)道德品質(zhì)(5)人際交往(6)語言表達成功企業(yè)家4:3－1

企業(yè)家的塑造工程、智慧、判斷力。天賦才能資質(zhì)差別：環(huán)境的砥礪：按內(nèi)在氣質(zhì)設(shè)計外在形象。按“

”的需要設(shè)計外在形象。尋找適合自己的