銀行人力資源管理體系課件

銀行人力資源管理體系課件一、中國(guó)銀行人力資源管理體系歷史演變二、中國(guó)銀行組織架構(gòu)與職位管理介紹三、中國(guó)銀行薪酬福利體系介紹四、中國(guó)銀行員工關(guān)系、用工制度介紹五、中國(guó)銀行員工發(fā)展及職業(yè)生涯一、中國(guó)銀行人力資源管理體系歷史演變一、中國(guó)銀行人力資源管理體系歷史演變一、中國(guó)銀行人力資源管理體系歷史演變（一）現(xiàn)代企業(yè)管理的核心——人力資源管理（二）我行人力資源管理體系的歷史演變（三）我行人力資源管理所處的階段（四）我行人力資源管理體系變革的基本構(gòu)思4人力資源管理體系歷史演變（一）現(xiàn)代企業(yè)管理的核心——人力資源（一）現(xiàn)代企業(yè)管理的核心—人力資源管理

銀行人力資源管理，是運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例和有機(jī)結(jié)合，使人和物都發(fā)揮最佳效應(yīng)；同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人、人事相宜、以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

人力資源管理的重要性的提高，是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、管理理念發(fā)生變化的必然，其主要原因在于：

——知識(shí)型員工比重的不斷增加，需要管理“先人后事”。對(duì)于知識(shí)型員工而言，傳統(tǒng)的“以事為中心”的管理控制方式己不合時(shí)宜，管理必須充分尊重人的需要，通過(guò)內(nèi)在激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工的敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神，通過(guò)有效用人達(dá)成企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

——服務(wù)致勝時(shí)代的到來(lái)，強(qiáng)調(diào)管理的“人性化”“和諧”。在服務(wù)致勝時(shí)代，服務(wù)的方式、品質(zhì)和過(guò)程，成為吸引和提高顧客購(gòu)買行為的關(guān)鍵因素。顧客行為來(lái)源于員工行為，員工行為來(lái)源于員工能力和敬業(yè)精神，而對(duì)員工能力的開(kāi)發(fā)和敬業(yè)精神的培育是人力資源管理的重要內(nèi)容。

——戰(zhàn)略管理的崛起，使“人”成為企業(yè)唯一可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，人力資源相比技術(shù)、資金等資源，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿和在短期內(nèi)達(dá)成的，是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源和最終決定因素。因此，人力資源管理發(fā)揮著重要的戰(zhàn)略支持功能。

人力資源的管理，必須為銀行經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。5（一）現(xiàn)代企業(yè)管理的核心—人力資源管理銀行人力資源管（二）人力資源管理發(fā)展的階段性特征

1、1978年——1995年 國(guó)家機(jī)關(guān)事業(yè)單位管理模式在我國(guó)傳統(tǒng)的人事管理階段，管理的職能主要是按照國(guó)家勞動(dòng)人事政策和上級(jí)主管部門發(fā)布的勞動(dòng)人事管理規(guī)定、制度對(duì)職工進(jìn)行管理，管理的目的是維護(hù)雇傭關(guān)系。人事部門趨同于一般的行政管理部門，更多地關(guān)注于事務(wù)性工作。

2、1995年——2004年 企業(yè)化人事管理人被視為一種重要的、可開(kāi)發(fā)和可增值的資源，人力資源管理開(kāi)始從以“事”為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴叭恕睘橹匦模瑥?qiáng)調(diào)將“人”的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)的聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)科學(xué)化的、專門化的技術(shù)和手段，有效招聘、培育、激勵(lì)和開(kāi)發(fā)能滿足企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的人力資源。管理的根本目的在于開(kāi)發(fā)員工的潛力，管理方式更系統(tǒng)化、人性化。

3、2004年至今 股份制銀行人力資源管理強(qiáng)調(diào)人力資源是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，強(qiáng)調(diào)人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的契合，要求將人力資源管理置于組織經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，促進(jìn)組織績(jī)效最大化。管理的目的是建立并提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，管理的范圍涉及企業(yè)管理中一切和人有關(guān)的問(wèn)題，管理層次更高、前瞻性更強(qiáng)。6（二）人力資源管理發(fā)展的階段性特征1、1978年—（三）我行人力資源管理所處的階段我行目前處在從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源轉(zhuǎn)型的階段。即：一方面已開(kāi)始引入了現(xiàn)代人力資源管理的理念、制度和方法，逐步向人力資源管理的模式轉(zhuǎn)軌；但另一方面，仍受制于傳統(tǒng)人事管理體制和觀念的束縛，尚未完全建立起適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展需要的、現(xiàn)代化的人力資源管理機(jī)制和體系。7（三）我行人力資源管理所處的階段我行目前處在從（四）我行人力資源管理體系變革的基本構(gòu)思在從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理變革的過(guò)程中，我們確定了“全面規(guī)劃、整體推進(jìn)、準(zhǔn)確定位、穩(wěn)步實(shí)施”的原則和思路。

1．全面規(guī)劃系統(tǒng)導(dǎo)入現(xiàn)代人力資源管理的理念，制度和技術(shù)方法

2．準(zhǔn)確定位

完善管理基礎(chǔ)，優(yōu)化三大基本管理制度(績(jī)效、薪酬、職位）

3．整體推進(jìn)、穩(wěn)步實(shí)施

保證實(shí)施過(guò)程循序漸進(jìn)、實(shí)施結(jié)果系統(tǒng)有效8（四）我行人力資源管理體系變革的基本構(gòu)思在從傳統(tǒng)二、中國(guó)銀行組織架構(gòu)與職位管理介紹二、中國(guó)銀行10(一)組織架構(gòu)體系(二)職位管理體系組織架構(gòu)與職位管理介紹10(一)組織架構(gòu)體系組織架構(gòu)與職位管理介紹總行一級(jí)分行直屬分行(一)組織架構(gòu)體系總行一級(jí)分行直屬分行(一)組織架構(gòu)體系(一)組織架構(gòu)體系12安徽省中行組織架構(gòu)省分行二級(jí)分行合肥管理部縣支行城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)縣轄網(wǎng)點(diǎn)縣支行城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)(一)組織架構(gòu)體系12安徽省中行組織架構(gòu)省分行二級(jí)分行合肥管(一)組織架構(gòu)體系13安徽省分行本部風(fēng)險(xiǎn)管理部監(jiān)察部風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控和監(jiān)督部門辦公室信息科技部人力資源部（黨委組織部）保衛(wèi)部黨務(wù)工作部工會(huì)支持保障和行政管理部門公司業(yè)務(wù)部國(guó)際結(jié)算部個(gè)人金融部業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品部門行長(zhǎng)室收付賬務(wù)部運(yùn)營(yíng)服務(wù)部金融機(jī)構(gòu)部銀行卡部票據(jù)客服部授信執(zhí)行部法律與合規(guī)部總務(wù)部國(guó)內(nèi)結(jié)算與現(xiàn)金管理部稽核部中小企業(yè)部公司與金融市場(chǎng)部個(gè)人業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)管理部電子銀行部營(yíng)業(yè)部（合肥管理部）(一)組織架構(gòu)體系13安徽省分行本部風(fēng)險(xiǎn)管理部監(jiān)察部風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控國(guó)際結(jié)算部(一)組織架構(gòu)體系公司業(yè)務(wù)部行長(zhǎng)室注：表示可不單設(shè)個(gè)人金融部營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)管理部運(yùn)營(yíng)服務(wù)部綜合管理部人力資源部（黨委組織部）監(jiān)察部信息科技部工會(huì)業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品部門業(yè)務(wù)支持風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控部門支持保障和行政管理部門城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)縣支行中小企業(yè)部二級(jí)分行風(fēng)險(xiǎn)管理部國(guó)際結(jié)算部(一)組織架構(gòu)體系公司業(yè)務(wù)部行長(zhǎng)室注：表示可不單設(shè)(一)組織架構(gòu)體系15合肥地區(qū)合肥管理部綜合管理團(tuán)隊(duì)營(yíng)業(yè)中心支行業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品部門運(yùn)營(yíng)支持保障部門營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)人力資源與財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)合肥地區(qū)公司業(yè)務(wù)部合肥地區(qū)個(gè)人業(yè)務(wù)部渠道管理團(tuán)隊(duì)(一)組織架構(gòu)體系15合肥地區(qū)合肥管理部綜合管理團(tuán)隊(duì)營(yíng)業(yè)中心(二)職位管理體系16職位及職位管理職位職位是根據(jù)本行戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)以及有關(guān)職責(zé)的需要而確定的基本組織單元，是本行組織架構(gòu)的最基本構(gòu)成單位。它存在的價(jià)值在于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。職位管理職位管理是將部門的所有職責(zé)、任務(wù)在部門內(nèi)部各個(gè)職位中進(jìn)行合理分配，并將人和職位有效配置的過(guò)程。一個(gè)部門里設(shè)置什么樣的職位以及設(shè)置多少個(gè)職位，是與部門職能、流程、組織架構(gòu)、管理層級(jí)息息相關(guān)的，而職位的設(shè)置又是人員配備的基礎(chǔ)和前提。通過(guò)職位管理，可以將人的發(fā)展和組織的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。(二)職位管理體系16職位及職位管理職位(二)職位管理體系行長(zhǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理（業(yè)務(wù)授權(quán)）副行長(zhǎng)（兼營(yíng)業(yè)部主任）客戶經(jīng)理（公司業(yè)務(wù)）帳戶經(jīng)理（公司業(yè)務(wù)）封閉式柜員客戶經(jīng)理（個(gè)人業(yè)務(wù)）開(kāi)放式柜員主任（業(yè)務(wù)發(fā)展）業(yè)務(wù)員（大堂管理）理財(cái)經(jīng)理（個(gè)人業(yè)務(wù)）客戶經(jīng)理當(dāng)業(yè)務(wù)量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，可分設(shè)公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理。對(duì)公客戶數(shù)量少、對(duì)公業(yè)務(wù)量小的網(wǎng)點(diǎn)可將“帳戶經(jīng)理（公司業(yè)務(wù)）”職責(zé)并入“開(kāi)放式柜員”。副行長(zhǎng)（業(yè)務(wù)發(fā)展）全功能型網(wǎng)點(diǎn)(二)職位管理體系行長(zhǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理副行長(zhǎng)客戶經(jīng)理帳戶經(jīng)理封閉式柜(二)職位管理體系行長(zhǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理（業(yè)務(wù)授權(quán)）副行長(zhǎng)封閉式柜員開(kāi)放式柜員業(yè)務(wù)員（銷售主管）業(yè)務(wù)員（大堂管理）理財(cái)經(jīng)理客戶經(jīng)理銷售服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)(二)職位管理體系行長(zhǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理副行長(zhǎng)封閉式柜員開(kāi)放式柜員業(yè)交易服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理（業(yè)務(wù)授權(quán)）副行長(zhǎng)封閉式柜員開(kāi)放式柜員業(yè)務(wù)員（大堂管理）(二)職位管理體系交易服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理副行長(zhǎng)封閉式柜員開(kāi)放式柜員業(yè)務(wù)員((二)職位管理體系20職位評(píng)估職位評(píng)估是對(duì)職位性質(zhì)和重要程度所進(jìn)行的綜合判斷，是確定職位類別和薪酬等級(jí)的過(guò)程?！駷榻⒑侠淼男匠牦w系奠定良好的基礎(chǔ)●保持全行或組織內(nèi)部職位相對(duì)價(jià)值關(guān)系的一致性●有針對(duì)性地進(jìn)行人才招募、培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)、使用(二)職位管理體系20職位評(píng)估職位評(píng)估是對(duì)職位性質(zhì)和重要程度(二)職位管理體系21職位評(píng)估結(jié)果：職位等級(jí)表級(jí)別A部B部

非營(yíng)銷類營(yíng)銷類非營(yíng)銷類營(yíng)銷類1

總經(jīng)理

1

總經(jīng)理2

副總經(jīng)理1

3副總經(jīng)理3副總經(jīng)理2副總經(jīng)理1

副總經(jīng)理2

副總經(jīng)理3

4

高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理

主管1

5主管3主管2主管1

主管2主管46

主管4主管3

7業(yè)務(wù)經(jīng)理客戶經(jīng)理1

客戶經(jīng)理2

產(chǎn)品經(jīng)理主管5產(chǎn)品經(jīng)理8

9

10

11

12

13

(二)職位管理體系21職位評(píng)估結(jié)果：職位等級(jí)表級(jí)別A部B部(二)職位管理體系22職位聘任建立清晰的職位體系與全員崗位聘任制，建設(shè)三支隊(duì)伍經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)技術(shù)技能操作總行高管總行部門一級(jí)分行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū)記工會(huì)主任（兼）、行長(zhǎng)助理總經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、助理總經(jīng)理主管行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū)記、總稽核行長(zhǎng)助理客戶關(guān)系、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、交易、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、稽核、監(jiān)察、信息科技、法律合規(guī)、人力資源、規(guī)劃研究、行政文秘、其他

（首席、資深、高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)）15類5個(gè)層級(jí)助理、柜員、業(yè)務(wù)員、文員、技術(shù)員、事務(wù)員、駕駛員、安全員

（最高六級(jí)、最低一級(jí)）8類6個(gè)層級(jí)全員崗位聘任制以公開(kāi)競(jìng)聘為主分級(jí)聘任分級(jí)管理(二)職位管理體系22職位聘任建立清晰的職位體系與全員崗位聘(二)職位管理體系23職位聘任原則德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt公開(kāi)平等、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)按崗聘任、雙向選擇分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)(二)職位管理體系23職位聘任原則德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt三、中國(guó)銀行薪酬福利體系介紹三、中國(guó)銀行薪酬福利介紹（一）全面薪酬的概念（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)（三）津貼福利25薪酬福利介紹（一）全面薪酬的概念25（一）全面薪酬的概念26基本工資崗位津貼固定獎(jiǎng)金福利社會(huì)保險(xiǎn)商業(yè)保險(xiǎn)期短激勵(lì)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)培訓(xùn)工作條件公司榮譽(yù)發(fā)展機(jī)會(huì)工作氛圍社會(huì)尊重長(zhǎng)期激勵(lì)企業(yè)文化（一）全面薪酬的概念26基本工資崗位津貼固定獎(jiǎng)金福利社會(huì)保險(xiǎn)（一）全面薪酬的概念27薪酬制度的特點(diǎn)

全行人力資源管理的重要組成部分體現(xiàn)以能力、績(jī)效、價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向以職位設(shè)置、評(píng)估、聘任、績(jī)效管理為基礎(chǔ)緊密聯(lián)系中國(guó)銀行實(shí)際薪酬制度的目標(biāo)公平、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、合法的市場(chǎng)化薪酬管理體制;促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)；有效吸引、激勵(lì)、留住適用的關(guān)鍵人才；符合中行實(shí)際，提高薪酬滿意度。（一）全面薪酬的概念27薪酬制度的特點(diǎn)（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)28薪酬體系組成崗位工資績(jī)效獎(jiǎng)金津貼福利目標(biāo)年薪（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)28薪酬體系組成崗位工資績(jī)效獎(jiǎng)金津貼福（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)29初級(jí)管理層/高級(jí)專業(yè)技術(shù)初級(jí)專業(yè)技術(shù)6級(jí)7級(jí)8級(jí)9級(jí)10級(jí)11級(jí)12級(jí)13級(jí)5級(jí)4級(jí)3級(jí)中/高級(jí)管理技能操作中級(jí)專業(yè)技術(shù)十一級(jí)18檔薪酬等級(jí)——體現(xiàn)價(jià)值導(dǎo)向（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)29初級(jí)管理層/高級(jí)專業(yè)技術(shù)初級(jí)專業(yè)技（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)30薪酬結(jié)構(gòu)非營(yíng)銷類營(yíng)銷類崗位工資績(jī)效工資只有完成績(jī)效目標(biāo)，營(yíng)銷類的收入才可能超過(guò)非營(yíng)銷類。（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)30薪酬結(jié)構(gòu)非營(yíng)銷類營(yíng)銷類崗位工資績(jī)效（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)31目標(biāo)年薪薪點(diǎn)——體現(xiàn)能力導(dǎo)向?yàn)橥卣箚T工的薪酬晉升空間，各級(jí)（檔）目標(biāo)年薪劃分為11個(gè)薪點(diǎn)，“薪點(diǎn)1”為起薪點(diǎn)，“薪點(diǎn)11”為止薪點(diǎn)。薪點(diǎn)1薪點(diǎn)11薪點(diǎn)6（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)31目標(biāo)年薪薪點(diǎn)——體現(xiàn)能力導(dǎo)向?yàn)橥兀ǘ┬匠甑臉?gòu)成及特點(diǎn)32崗位工資目標(biāo)年薪=崗位工資+績(jī)效獎(jiǎng)金崗位工資=目標(biāo)年薪×薪點(diǎn)比例×崗位工資占比（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)32崗位工資目標(biāo)年薪=崗位工資+績(jī)效獎(jiǎng)（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)33績(jī)效獎(jiǎng)金——體現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向與單位績(jī)效掛鉤部分與團(tuán)隊(duì)/個(gè)人績(jī)效掛鉤部分績(jī)效獎(jiǎng)金+（包括延遲發(fā)放部分）績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)＝薪點(diǎn)目標(biāo)年薪×績(jī)效獎(jiǎng)金占比分支機(jī)構(gòu)綜合績(jī)效目標(biāo)完成率≥80%方可起付（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)33績(jī)效獎(jiǎng)金——體現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向與單位（三）津貼福利34津貼福利津貼：規(guī)范、精簡(jiǎn)福利：法定福利現(xiàn)金性福利非現(xiàn)金性福利企業(yè)年金長(zhǎng)期激勵(lì)□

津貼福利≤10%（不含企業(yè)年金）崗位工資績(jī)效獎(jiǎng)金津貼福利（三）津貼福利34津貼福利津貼：□津貼福利≤10%崗位工資（三）津貼福利35目前我行的福利種類用途單位繳費(fèi)個(gè)人繳費(fèi)備注基本養(yǎng)老保險(xiǎn)員工退休后的生活費(fèi)用繳費(fèi)基數(shù)×20％繳費(fèi)基數(shù)×8％

基本醫(yī)療保險(xiǎn)員工發(fā)生疾病時(shí)門診及住院費(fèi)用繳費(fèi)基數(shù)×8％繳費(fèi)基數(shù)×2％

失業(yè)保險(xiǎn)員工萬(wàn)一失業(yè)后的生活費(fèi)用繳費(fèi)基數(shù)×2％繳費(fèi)基數(shù)×1％

工傷保險(xiǎn)員工發(fā)生工傷意外后的治療費(fèi)用繳費(fèi)基數(shù)×0.5-1％無(wú)

生育保險(xiǎn)女員工生育后的部分治療費(fèi)用繳費(fèi)基數(shù)×0.8％無(wú)企業(yè)年金員工退休后的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)固定部分繳費(fèi)基數(shù)×4％繳費(fèi)基數(shù)×2％固定部分由企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況自行確定（三）津貼福利35目前我行的福利種類用途單位繳費(fèi)個(gè)人繳費(fèi)備注四、中國(guó)銀行員工關(guān)系、用工制度介紹四、中國(guó)銀行員工關(guān)系、用工制度介紹（一）員工關(guān)系管理（二）用工制度37員工關(guān)系、用工制度介紹（一）員工關(guān)系管理37（一）員工關(guān)系管理38員工關(guān)系管理廣義的概念：?jiǎn)T工關(guān)系管理的內(nèi)容涉及了整個(gè)企業(yè)文化和人力資源管理體系的構(gòu)建。從企業(yè)愿景和價(jià)值觀體系確立，內(nèi)部溝通渠道的建設(shè)和應(yīng)用，組織的設(shè)計(jì)和調(diào)整，人力資源政策的制訂和實(shí)施等等。所有涉及到企業(yè)與員工、員工與員工之間的聯(lián)系和影響的方面，都是員工關(guān)系管理體系的內(nèi)容。狹義的概念：即從人力資源部門的管理職能看，員工關(guān)系管理主要有勞動(dòng)關(guān)系管理、員工人際關(guān)系管理、溝通管理、員工情況管理、企業(yè)文化建設(shè)、服務(wù)與支持、員工關(guān)系管理培訓(xùn)等內(nèi)容。（一）員工關(guān)系管理38員工關(guān)系管理廣義的概念：（一）員工關(guān)系管理39勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系管理是人力資源員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)，是其他人力資源管理環(huán)節(jié)的有效載體。勞動(dòng)合同管理勞動(dòng)合同制度

1、是用人單位與勞動(dòng)者在平等自愿基礎(chǔ)上，通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，依法確定勞動(dòng)關(guān)系的用工制度。

2、雙方建立勞動(dòng)關(guān)系，均應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同制度遵循的原則依法合規(guī)、平等自愿、權(quán)利與義務(wù)相結(jié)合、和諧穩(wěn)定（一）員工關(guān)系管理39勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系管理是人力（一）員工關(guān)系管理40勞動(dòng)合同管理勞動(dòng)合同的期限新入行的大學(xué)生簽訂3年期限的勞動(dòng)合同，試用期不超過(guò)6個(gè)月。試用期包含在勞動(dòng)合同期內(nèi)。根據(jù)規(guī)定，勞動(dòng)合同期滿，可以續(xù)簽業(yè)務(wù)派遣制員工與人才服務(wù)中心簽訂勞動(dòng)合同，中國(guó)銀行與人才服務(wù)中心簽訂用工協(xié)議（一）員工關(guān)系管理40勞動(dòng)合同管理（一）員工關(guān)系管理41用人單位的權(quán)利和義務(wù)義務(wù)依法保障員工享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)提供必要的工作條件按勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定，為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境支付勞動(dòng)報(bào)酬和提供勞動(dòng)保險(xiǎn)、福利待遇對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)和在職教育對(duì)員工進(jìn)行遵紀(jì)守法、職業(yè)道德等教育其他義務(wù)（一）員工關(guān)系管理41用人單位的權(quán)利和義務(wù)義務(wù)（一）員工關(guān)系管理42用人單位的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利行使本單位勞動(dòng)用工管理權(quán)利，包括錄用、配置、獎(jiǎng)懲、日常管理等按規(guī)定，制定和實(shí)施薪酬、福利、勞保、培訓(xùn)等政策、辦法擇優(yōu)上崗，優(yōu)化勞動(dòng)組合依照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定，簽訂、變更、中止、解除和終止勞動(dòng)關(guān)系協(xié)商、提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理其他權(quán)利（一）員工關(guān)系管理42用人單位的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利（一）員工關(guān)系管理43勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù)義務(wù)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成本職工作遵守用人單位依法制定的勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)程保守商業(yè)秘密，遵守職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)定自覺(jué)提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量接受工作檢查、考核維護(hù)用人單位利益和聲譽(yù)其他義務(wù)（一）員工關(guān)系管理43勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù)義務(wù)（一）員工關(guān)系管理44勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利取得勞動(dòng)報(bào)酬參與用人單位民主管理享受法定假期和休息、休假獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)接受技能培訓(xùn)享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇拒絕違規(guī)操作申訴、協(xié)商勞動(dòng)爭(zhēng)議處理依法續(xù)簽、終止和解除勞動(dòng)合同其他權(quán)利（一）員工關(guān)系管理44勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利（二）用工制度45我行的用工形式勞動(dòng)合同制是我行用工制度的重要部分，員工直接與銀行簽訂勞動(dòng)合同。具體分為編內(nèi)用工和編外用工。勞動(dòng)派遣制是我行用工制度的重要補(bǔ)充，按照協(xié)議，勞務(wù)組織與派遣員工簽訂勞動(dòng)合同，派遣到我行工作，最主要特點(diǎn)：不直接與銀行簽訂勞動(dòng)合同，但從事銀行的日常業(yè)務(wù)工作，是新的勞動(dòng)用工方式。（二）用工制度45我行的用工形式勞動(dòng)合同制（二）用工制度46其他外包人員對(duì)銀行保安、后勤等社會(huì)化工作，通過(guò)與外包單位簽訂協(xié)議，委托外包公司派人進(jìn)行管理。是我行用工形式的補(bǔ)充臨時(shí)人員是我行臨時(shí)聘用的看門護(hù)院等勤雜人員。（二）用工制度46其他外包人員五、中國(guó)銀行員工發(fā)展及職業(yè)生涯五、中國(guó)銀行提高敬業(yè)度，支持銀行戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)48員工職業(yè)生涯管理是提高員工敬業(yè)度，提升人力資源開(kāi)發(fā)水平的有效手段職業(yè)生涯管理，即企業(yè)為了不斷增強(qiáng)員工的滿意感、敬業(yè)度并使其能與企業(yè)的發(fā)展和要求相統(tǒng)一而制定的管理體系，用于協(xié)調(diào)有關(guān)員工個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)展與組織需求、發(fā)展相結(jié)合的計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程。實(shí)施全員、全過(guò)程的員工職業(yè)生涯管理體系銀行對(duì)員工的要求員工對(duì)銀行的需求提高敬業(yè)度，支持銀行戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)48員工職業(yè)生涯管理是提高員工敬提高敬業(yè)度，支持銀行戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)49基本條件一：職業(yè)發(fā)展通道初入職人員熟練、指導(dǎo)者基層管理職位中層管理職位高層管理職位初級(jí)經(jīng)理中級(jí)經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理資深經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理通道專業(yè)技術(shù)通道職業(yè)轉(zhuǎn)換通道有經(jīng)驗(yàn)者技能操作通道導(dǎo)入階段中級(jí)技能操作職位高級(jí)技能操作職位明確并溝通職業(yè)發(fā)展通道探索跨職能/領(lǐng)域發(fā)展機(jī)會(huì)提高敬業(yè)度，支持銀行戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)49基本條件初入職人員熟練、指導(dǎo)提高敬業(yè)度，支持銀行戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)50基本條件二：寬帶薪酬體系12級(jí)11級(jí)10級(jí)9級(jí)8級(jí)7級(jí)6級(jí)5級(jí)4級(jí)3級(jí)薪酬等級(jí)技能操作類（12級(jí)－8級(jí)別）專業(yè)技術(shù)類（11級(jí)－5級(jí)1檔）經(jīng)營(yíng)管理類（8級(jí)－3級(jí)1檔）1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)6級(jí)7級(jí)8級(jí)9級(jí)10級(jí)11級(jí)12級(jí)提高敬業(yè)度，支持銀行戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)50基本條件二：寬帶薪酬體系12提高敬業(yè)度，支持銀行戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)51基本條件三：績(jī)效管理體系全行戰(zhàn)略目標(biāo)個(gè)人績(jī)效及發(fā)展計(jì)劃反饋與定期跟蹤年末績(jī)效評(píng)估改進(jìn)，發(fā)展，配置薪酬管理所在部門/團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理提高敬業(yè)度，支持銀行戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)51基本條件三：績(jī)效管理體系全行提高敬業(yè)度，支持銀行戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)52基本條件四：培訓(xùn)發(fā)展平臺(tái)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)評(píng)估與反饋培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)需求與計(jì)劃課程體系講師隊(duì)伍教材體系職業(yè)生涯規(guī)劃助理客戶經(jīng)理高級(jí)客戶經(jīng)理任職資格準(zhǔn)入任職資格認(rèn)證評(píng)審培訓(xùn)發(fā)展任職資格晉升培訓(xùn)發(fā)展職業(yè)生涯牽引提供職業(yè)生涯發(fā)展的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)平臺(tái)提高敬業(yè)度，支持銀行戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)52基本條件四：培訓(xùn)發(fā)展平臺(tái)培訓(xùn)謝謝!!53謝謝!!53銀行人力資源管理體系課件一、中國(guó)銀行人力資源管理體系歷史演變二、中國(guó)銀行組織架構(gòu)與職位管理介紹三、中國(guó)銀行薪酬福利體系介紹四、中國(guó)銀行員工關(guān)系、用工制度介紹五、中國(guó)銀行員工發(fā)展及職業(yè)生涯一、中國(guó)銀行人力資源管理體系歷史演變一、中國(guó)銀行人力資源管理體系歷史演變一、中國(guó)銀行人力資源管理體系歷史演變（一）現(xiàn)代企業(yè)管理的核心——人力資源管理（二）我行人力資源管理體系的歷史演變（三）我行人力資源管理所處的階段（四）我行人力資源管理體系變革的基本構(gòu)思57人力資源管理體系歷史演變（一）現(xiàn)代企業(yè)管理的核心——人力資源（一）現(xiàn)代企業(yè)管理的核心—人力資源管理

銀行人力資源管理，是運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例和有機(jī)結(jié)合，使人和物都發(fā)揮最佳效應(yīng)；同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人、人事相宜、以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

人力資源管理的重要性的提高，是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、管理理念發(fā)生變化的必然，其主要原因在于：

——知識(shí)型員工比重的不斷增加，需要管理“先人后事”。對(duì)于知識(shí)型員工而言，傳統(tǒng)的“以事為中心”的管理控制方式己不合時(shí)宜，管理必須充分尊重人的需要，通過(guò)內(nèi)在激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工的敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神，通過(guò)有效用人達(dá)成企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

——服務(wù)致勝時(shí)代的到來(lái)，強(qiáng)調(diào)管理的“人性化”“和諧”。在服務(wù)致勝時(shí)代，服務(wù)的方式、品質(zhì)和過(guò)程，成為吸引和提高顧客購(gòu)買行為的關(guān)鍵因素。顧客行為來(lái)源于員工行為，員工行為來(lái)源于員工能力和敬業(yè)精神，而對(duì)員工能力的開(kāi)發(fā)和敬業(yè)精神的培育是人力資源管理的重要內(nèi)容。

——戰(zhàn)略管理的崛起，使“人”成為企業(yè)唯一可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，人力資源相比技術(shù)、資金等資源，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿和在短期內(nèi)達(dá)成的，是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源和最終決定因素。因此，人力資源管理發(fā)揮著重要的戰(zhàn)略支持功能。

人力資源的管理，必須為銀行經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。58（一）現(xiàn)代企業(yè)管理的核心—人力資源管理銀行人力資源管（二）人力資源管理發(fā)展的階段性特征

1、1978年——1995年 國(guó)家機(jī)關(guān)事業(yè)單位管理模式在我國(guó)傳統(tǒng)的人事管理階段，管理的職能主要是按照國(guó)家勞動(dòng)人事政策和上級(jí)主管部門發(fā)布的勞動(dòng)人事管理規(guī)定、制度對(duì)職工進(jìn)行管理，管理的目的是維護(hù)雇傭關(guān)系。人事部門趨同于一般的行政管理部門，更多地關(guān)注于事務(wù)性工作。

2、1995年——2004年 企業(yè)化人事管理人被視為一種重要的、可開(kāi)發(fā)和可增值的資源，人力資源管理開(kāi)始從以“事”為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴叭恕睘橹匦模瑥?qiáng)調(diào)將“人”的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)的聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)科學(xué)化的、專門化的技術(shù)和手段，有效招聘、培育、激勵(lì)和開(kāi)發(fā)能滿足企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的人力資源。管理的根本目的在于開(kāi)發(fā)員工的潛力，管理方式更系統(tǒng)化、人性化。

3、2004年至今 股份制銀行人力資源管理強(qiáng)調(diào)人力資源是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，強(qiáng)調(diào)人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的契合，要求將人力資源管理置于組織經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，促進(jìn)組織績(jī)效最大化。管理的目的是建立并提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，管理的范圍涉及企業(yè)管理中一切和人有關(guān)的問(wèn)題，管理層次更高、前瞻性更強(qiáng)。59（二）人力資源管理發(fā)展的階段性特征1、1978年—（三）我行人力資源管理所處的階段我行目前處在從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源轉(zhuǎn)型的階段。即：一方面已開(kāi)始引入了現(xiàn)代人力資源管理的理念、制度和方法，逐步向人力資源管理的模式轉(zhuǎn)軌；但另一方面，仍受制于傳統(tǒng)人事管理體制和觀念的束縛，尚未完全建立起適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展需要的、現(xiàn)代化的人力資源管理機(jī)制和體系。60（三）我行人力資源管理所處的階段我行目前處在從（四）我行人力資源管理體系變革的基本構(gòu)思在從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理變革的過(guò)程中，我們確定了“全面規(guī)劃、整體推進(jìn)、準(zhǔn)確定位、穩(wěn)步實(shí)施”的原則和思路。

1．全面規(guī)劃系統(tǒng)導(dǎo)入現(xiàn)代人力資源管理的理念，制度和技術(shù)方法

2．準(zhǔn)確定位

完善管理基礎(chǔ)，優(yōu)化三大基本管理制度(績(jī)效、薪酬、職位）

3．整體推進(jìn)、穩(wěn)步實(shí)施

保證實(shí)施過(guò)程循序漸進(jìn)、實(shí)施結(jié)果系統(tǒng)有效61（四）我行人力資源管理體系變革的基本構(gòu)思在從傳統(tǒng)二、中國(guó)銀行組織架構(gòu)與職位管理介紹二、中國(guó)銀行63(一)組織架構(gòu)體系(二)職位管理體系組織架構(gòu)與職位管理介紹10(一)組織架構(gòu)體系組織架構(gòu)與職位管理介紹總行一級(jí)分行直屬分行(一)組織架構(gòu)體系總行一級(jí)分行直屬分行(一)組織架構(gòu)體系(一)組織架構(gòu)體系65安徽省中行組織架構(gòu)省分行二級(jí)分行合肥管理部縣支行城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)縣轄網(wǎng)點(diǎn)縣支行城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)(一)組織架構(gòu)體系12安徽省中行組織架構(gòu)省分行二級(jí)分行合肥管(一)組織架構(gòu)體系66安徽省分行本部風(fēng)險(xiǎn)管理部監(jiān)察部風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控和監(jiān)督部門辦公室信息科技部人力資源部（黨委組織部）保衛(wèi)部黨務(wù)工作部工會(huì)支持保障和行政管理部門公司業(yè)務(wù)部國(guó)際結(jié)算部個(gè)人金融部業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品部門行長(zhǎng)室收付賬務(wù)部運(yùn)營(yíng)服務(wù)部金融機(jī)構(gòu)部銀行卡部票據(jù)客服部授信執(zhí)行部法律與合規(guī)部總務(wù)部國(guó)內(nèi)結(jié)算與現(xiàn)金管理部稽核部中小企業(yè)部公司與金融市場(chǎng)部個(gè)人業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)管理部電子銀行部營(yíng)業(yè)部（合肥管理部）(一)組織架構(gòu)體系13安徽省分行本部風(fēng)險(xiǎn)管理部監(jiān)察部風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控國(guó)際結(jié)算部(一)組織架構(gòu)體系公司業(yè)務(wù)部行長(zhǎng)室注：表示可不單設(shè)個(gè)人金融部營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)管理部運(yùn)營(yíng)服務(wù)部綜合管理部人力資源部（黨委組織部）監(jiān)察部信息科技部工會(huì)業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品部門業(yè)務(wù)支持風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控部門支持保障和行政管理部門城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)縣支行中小企業(yè)部二級(jí)分行風(fēng)險(xiǎn)管理部國(guó)際結(jié)算部(一)組織架構(gòu)體系公司業(yè)務(wù)部行長(zhǎng)室注：表示可不單設(shè)(一)組織架構(gòu)體系68合肥地區(qū)合肥管理部綜合管理團(tuán)隊(duì)營(yíng)業(yè)中心支行業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品部門運(yùn)營(yíng)支持保障部門營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)人力資源與財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)合肥地區(qū)公司業(yè)務(wù)部合肥地區(qū)個(gè)人業(yè)務(wù)部渠道管理團(tuán)隊(duì)(一)組織架構(gòu)體系15合肥地區(qū)合肥管理部綜合管理團(tuán)隊(duì)營(yíng)業(yè)中心(二)職位管理體系69職位及職位管理職位職位是根據(jù)本行戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)以及有關(guān)職責(zé)的需要而確定的基本組織單元，是本行組織架構(gòu)的最基本構(gòu)成單位。它存在的價(jià)值在于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。職位管理職位管理是將部門的所有職責(zé)、任務(wù)在部門內(nèi)部各個(gè)職位中進(jìn)行合理分配，并將人和職位有效配置的過(guò)程。一個(gè)部門里設(shè)置什么樣的職位以及設(shè)置多少個(gè)職位，是與部門職能、流程、組織架構(gòu)、管理層級(jí)息息相關(guān)的，而職位的設(shè)置又是人員配備的基礎(chǔ)和前提。通過(guò)職位管理，可以將人的發(fā)展和組織的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。(二)職位管理體系16職位及職位管理職位(二)職位管理體系行長(zhǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理（業(yè)務(wù)授權(quán)）副行長(zhǎng)（兼營(yíng)業(yè)部主任）客戶經(jīng)理（公司業(yè)務(wù)）帳戶經(jīng)理（公司業(yè)務(wù)）封閉式柜員客戶經(jīng)理（個(gè)人業(yè)務(wù)）開(kāi)放式柜員主任（業(yè)務(wù)發(fā)展）業(yè)務(wù)員（大堂管理）理財(cái)經(jīng)理（個(gè)人業(yè)務(wù)）客戶經(jīng)理當(dāng)業(yè)務(wù)量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，可分設(shè)公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理。對(duì)公客戶數(shù)量少、對(duì)公業(yè)務(wù)量小的網(wǎng)點(diǎn)可將“帳戶經(jīng)理（公司業(yè)務(wù)）”職責(zé)并入“開(kāi)放式柜員”。副行長(zhǎng)（業(yè)務(wù)發(fā)展）全功能型網(wǎng)點(diǎn)(二)職位管理體系行長(zhǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理副行長(zhǎng)客戶經(jīng)理帳戶經(jīng)理封閉式柜(二)職位管理體系行長(zhǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理（業(yè)務(wù)授權(quán)）副行長(zhǎng)封閉式柜員開(kāi)放式柜員業(yè)務(wù)員（銷售主管）業(yè)務(wù)員（大堂管理）理財(cái)經(jīng)理客戶經(jīng)理銷售服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)(二)職位管理體系行長(zhǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理副行長(zhǎng)封閉式柜員開(kāi)放式柜員業(yè)交易服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理（業(yè)務(wù)授權(quán)）副行長(zhǎng)封閉式柜員開(kāi)放式柜員業(yè)務(wù)員（大堂管理）(二)職位管理體系交易服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理副行長(zhǎng)封閉式柜員開(kāi)放式柜員業(yè)務(wù)員((二)職位管理體系73職位評(píng)估職位評(píng)估是對(duì)職位性質(zhì)和重要程度所進(jìn)行的綜合判斷，是確定職位類別和薪酬等級(jí)的過(guò)程。●為建立合理的薪酬體系奠定良好的基礎(chǔ)●保持全行或組織內(nèi)部職位相對(duì)價(jià)值關(guān)系的一致性●有針對(duì)性地進(jìn)行人才招募、培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)、使用(二)職位管理體系20職位評(píng)估職位評(píng)估是對(duì)職位性質(zhì)和重要程度(二)職位管理體系74職位評(píng)估結(jié)果：職位等級(jí)表級(jí)別A部B部

非營(yíng)銷類營(yíng)銷類非營(yíng)銷類營(yíng)銷類1

總經(jīng)理

1

總經(jīng)理2

副總經(jīng)理1

3副總經(jīng)理3副總經(jīng)理2副總經(jīng)理1

副總經(jīng)理2

副總經(jīng)理3

4

高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理

主管1

5主管3主管2主管1

主管2主管46

主管4主管3

7業(yè)務(wù)經(jīng)理客戶經(jīng)理1

客戶經(jīng)理2

產(chǎn)品經(jīng)理主管5產(chǎn)品經(jīng)理8

9

10

11

12

13

(二)職位管理體系21職位評(píng)估結(jié)果：職位等級(jí)表級(jí)別A部B部(二)職位管理體系75職位聘任建立清晰的職位體系與全員崗位聘任制，建設(shè)三支隊(duì)伍經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)技術(shù)技能操作總行高管總行部門一級(jí)分行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū)記工會(huì)主任（兼）、行長(zhǎng)助理總經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、助理總經(jīng)理主管行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū)記、總稽核行長(zhǎng)助理客戶關(guān)系、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、交易、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、稽核、監(jiān)察、信息科技、法律合規(guī)、人力資源、規(guī)劃研究、行政文秘、其他

（首席、資深、高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)）15類5個(gè)層級(jí)助理、柜員、業(yè)務(wù)員、文員、技術(shù)員、事務(wù)員、駕駛員、安全員

（最高六級(jí)、最低一級(jí)）8類6個(gè)層級(jí)全員崗位聘任制以公開(kāi)競(jìng)聘為主分級(jí)聘任分級(jí)管理(二)職位管理體系22職位聘任建立清晰的職位體系與全員崗位聘(二)職位管理體系76職位聘任原則德才兼?zhèn)?、任人唯賢公開(kāi)平等、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)按崗聘任、雙向選擇分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)(二)職位管理體系23職位聘任原則德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt三、中國(guó)銀行薪酬福利體系介紹三、中國(guó)銀行薪酬福利介紹（一）全面薪酬的概念（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)（三）津貼福利78薪酬福利介紹（一）全面薪酬的概念25（一）全面薪酬的概念79基本工資崗位津貼固定獎(jiǎng)金福利社會(huì)保險(xiǎn)商業(yè)保險(xiǎn)期短激勵(lì)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)培訓(xùn)工作條件公司榮譽(yù)發(fā)展機(jī)會(huì)工作氛圍社會(huì)尊重長(zhǎng)期激勵(lì)企業(yè)文化（一）全面薪酬的概念26基本工資崗位津貼固定獎(jiǎng)金福利社會(huì)保險(xiǎn)（一）全面薪酬的概念80薪酬制度的特點(diǎn)

全行人力資源管理的重要組成部分體現(xiàn)以能力、績(jī)效、價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向以職位設(shè)置、評(píng)估、聘任、績(jī)效管理為基礎(chǔ)緊密聯(lián)系中國(guó)銀行實(shí)際薪酬制度的目標(biāo)公平、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、合法的市場(chǎng)化薪酬管理體制;促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)；有效吸引、激勵(lì)、留住適用的關(guān)鍵人才；符合中行實(shí)際，提高薪酬滿意度。（一）全面薪酬的概念27薪酬制度的特點(diǎn)（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)81薪酬體系組成崗位工資績(jī)效獎(jiǎng)金津貼福利目標(biāo)年薪（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)28薪酬體系組成崗位工資績(jī)效獎(jiǎng)金津貼福（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)82初級(jí)管理層/高級(jí)專業(yè)技術(shù)初級(jí)專業(yè)技術(shù)6級(jí)7級(jí)8級(jí)9級(jí)10級(jí)11級(jí)12級(jí)13級(jí)5級(jí)4級(jí)3級(jí)中/高級(jí)管理技能操作中級(jí)專業(yè)技術(shù)十一級(jí)18檔薪酬等級(jí)——體現(xiàn)價(jià)值導(dǎo)向（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)29初級(jí)管理層/高級(jí)專業(yè)技術(shù)初級(jí)專業(yè)技（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)83薪酬結(jié)構(gòu)非營(yíng)銷類營(yíng)銷類崗位工資績(jī)效工資只有完成績(jī)效目標(biāo)，營(yíng)銷類的收入才可能超過(guò)非營(yíng)銷類。（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)30薪酬結(jié)構(gòu)非營(yíng)銷類營(yíng)銷類崗位工資績(jī)效（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)84目標(biāo)年薪薪點(diǎn)——體現(xiàn)能力導(dǎo)向?yàn)橥卣箚T工的薪酬晉升空間，各級(jí)（檔）目標(biāo)年薪劃分為11個(gè)薪點(diǎn)，“薪點(diǎn)1”為起薪點(diǎn)，“薪點(diǎn)11”為止薪點(diǎn)。薪點(diǎn)1薪點(diǎn)11薪點(diǎn)6（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)31目標(biāo)年薪薪點(diǎn)——體現(xiàn)能力導(dǎo)向?yàn)橥兀ǘ┬匠甑臉?gòu)成及特點(diǎn)85崗位工資目標(biāo)年薪=崗位工資+績(jī)效獎(jiǎng)金崗位工資=目標(biāo)年薪×薪點(diǎn)比例×崗位工資占比（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)32崗位工資目標(biāo)年薪=崗位工資+績(jī)效獎(jiǎng)（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)86績(jī)效獎(jiǎng)金——體現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向與單位績(jī)效掛鉤部分與團(tuán)隊(duì)/個(gè)人績(jī)效掛鉤部分績(jī)效獎(jiǎng)金+（包括延遲發(fā)放部分）績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)＝薪點(diǎn)目標(biāo)年薪×績(jī)效獎(jiǎng)金占比分支機(jī)構(gòu)綜合績(jī)效目標(biāo)完成率≥80%方可起付（二）薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)33績(jī)效獎(jiǎng)金——體現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向與單位（三）津貼福利87津貼福利津貼：規(guī)范、精簡(jiǎn)福利：法定福利現(xiàn)金性福利非現(xiàn)金性福利企業(yè)年金長(zhǎng)期激勵(lì)□

津貼福利≤10%（不含企業(yè)年金）崗位工資績(jī)效獎(jiǎng)金津貼福利（三）津貼福利34津貼福利津貼：□津貼福利≤10%崗位工資（三）津貼福利88目前我行的福利種類用途單位繳費(fèi)個(gè)人繳費(fèi)備注基本養(yǎng)老保險(xiǎn)員工退休后的生活費(fèi)用繳費(fèi)基數(shù)×20％繳費(fèi)基數(shù)×8％

基本醫(yī)療保險(xiǎn)員工發(fā)生疾病時(shí)門診及住院費(fèi)用繳費(fèi)基數(shù)×8％繳費(fèi)基數(shù)×2％

失業(yè)保險(xiǎn)員工萬(wàn)一失業(yè)后的生活費(fèi)用繳費(fèi)基數(shù)×2％繳費(fèi)基數(shù)×1％

工傷保險(xiǎn)員工發(fā)生工傷意外后的治療費(fèi)用繳費(fèi)基數(shù)×0.5-1％無(wú)

生育保險(xiǎn)女員工生育后的部分治療費(fèi)用繳費(fèi)基數(shù)×0.8％無(wú)企業(yè)年金員工退休后的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)固定部分繳費(fèi)基數(shù)×4％繳費(fèi)基數(shù)×2％固定部分由企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況自行確定（三）津貼福利35目前我行的福利種類用途單位繳費(fèi)個(gè)人繳費(fèi)備注四、中國(guó)銀行員工關(guān)系、用工制度介紹四、中國(guó)銀行員工關(guān)系、用工制度介紹（一）員工關(guān)系管理（二）用工制度90員工關(guān)系、用工制度介紹（一）員工關(guān)系管理37（一）員工關(guān)系管理91員工關(guān)系管理廣義的概念：?jiǎn)T工關(guān)系管理的內(nèi)容涉及了整個(gè)企業(yè)文化和人力資源管理體系的構(gòu)建。從企業(yè)愿景和價(jià)值觀體系確立，內(nèi)部溝通渠道的建設(shè)和應(yīng)用，組織的設(shè)計(jì)和調(diào)整，人力資源政策的制訂和實(shí)施等等。所有涉及到企業(yè)與員工、員工與員工之間的聯(lián)系和影響的方面，都是員工關(guān)系管理體系的內(nèi)容。狹義的概念：即從人力資源部門的管理職能看，員工關(guān)系管理主要有勞動(dòng)關(guān)系管理、員工人際關(guān)系管理、溝通管理、員工情況管理、企業(yè)文化建設(shè)、服務(wù)與支持、員工關(guān)系管理培訓(xùn)等內(nèi)容。（一）員工關(guān)系管理38員工關(guān)系管理廣義的概念：（一）員工關(guān)系管理92勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系管理是人力資源員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)，是其他人力資源管理環(huán)節(jié)的有效載體。勞動(dòng)合同管理勞動(dòng)合同制度

1、是用人單位與勞動(dòng)者在平等自愿基礎(chǔ)上，通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，依法確定勞動(dòng)關(guān)系的用工制度。

2、雙方建立勞動(dòng)關(guān)系，均應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同制度遵循的原則依法合規(guī)、平等自愿、權(quán)利與義務(wù)相結(jié)合、和諧穩(wěn)定（一）員工關(guān)系管理39勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系管理是人力（一）員工關(guān)系管理93勞動(dòng)合同管理勞動(dòng)合同的期限新入行的大學(xué)生簽訂3年期限的勞動(dòng)合同，試用期不超過(guò)6個(gè)月。試用期包含在勞動(dòng)合同期內(nèi)。根據(jù)規(guī)定，勞動(dòng)合同期滿，可以續(xù)簽業(yè)務(wù)派遣制員工與人才服務(wù)中心簽訂勞動(dòng)合同，中國(guó)銀行與人才服務(wù)中心簽訂用工協(xié)議（一）員工關(guān)系管理40勞動(dòng)合同管理（一）員工關(guān)系管理94用人單位的權(quán)利和義務(wù)義務(wù)依法保障員工享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)提供必要的工作條件按勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定，為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境支付勞動(dòng)報(bào)酬和提供勞動(dòng)保險(xiǎn)、福利待遇對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)和在職教育對(duì)員工進(jìn)行遵紀(jì)守法、職業(yè)道德等教育其他義務(wù)（一）員工關(guān)系管理41用人單位的權(quán)利和義務(wù)義務(wù)（一）員工關(guān)系管理95用人單位的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利行使本單位勞動(dòng)用工管理權(quán)利，包括錄用、配置、獎(jiǎng)懲、日常管理等按規(guī)定，制定和實(shí)施薪酬、福利、勞保、培訓(xùn)等政策、辦法擇優(yōu)上崗，優(yōu)化勞動(dòng)組合依照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定，簽訂、變更、中止、解除和終止勞動(dòng)關(guān)系協(xié)商、提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理其他權(quán)利（一）員工關(guān)系管理42用人單位的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利（一）員工關(guān)系管理96