醫(yī)學(xué)中心營銷活動方案

醫(yī)學(xué)中心營銷推廣建議Contents市場掃描人群畫像策略定位執(zhí)行計劃Part1市場掃描123大勢所趨TREND政府大力支持并推動健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展癌癥作為危害人類健康的頭號殺手，在當(dāng)今社會越來越嚴(yán)重隨著人們防范意識加強(qiáng)，預(yù)防勝于治療的觀念深入民心林美養(yǎng)生賓館梅花洲基地上海國際醫(yī)學(xué)中心北京301國際醫(yī)學(xué)中心中山中醫(yī)學(xué)中心成都頤養(yǎng)中心基地鳳凰頤養(yǎng)山莊香江健

康山谷

三亞鳳凰島國際養(yǎng)生度假中心醫(yī)藥養(yǎng)生基地中魚目混珠我的地盤聽我的魚目混珠，山寨，低端，缺乏權(quán)威保健休閑的多，有醫(yī)療資質(zhì)的甚少掛羊頭賣狗肉打著醫(yī)療保健的噱頭，實質(zhì)是賣不動產(chǎn)沒有形成大規(guī)模的市場效應(yīng)，一城一主天寶堂養(yǎng)生醫(yī)療服務(wù)基地Part2人群畫像關(guān)注健康/防癌的人中近7成是男性，比女性更有預(yù)防癌癥的欲望。年齡在30-50歲的人超7成，這個年齡層的人大多是公司的高管，老板，領(lǐng)導(dǎo)等高端客群性別年齡比例一邊吃啤酒加炸雞，一邊運(yùn)動防癌防如何預(yù)防癌癥？紅豆杉樹皮多少錢一斤？對防癌有效果么？什么食物可以預(yù)防癌癥？早期癌癥有哪些癥狀，怎么防？切乳腺就可以防癌么？癌癥防不勝防，潛伏20年，老漢竟搶劫救子輿情監(jiān)控人們都知道，對于癌癥顯然預(yù)防勝于治療更有效。但他們大多不清楚正確的防范方法，于是人云亦云干著急Part3策略定位高端客群是我們重點(diǎn)服務(wù)對象，因他們的需求與消費(fèi)力更大，也符合醫(yī)學(xué)中心的高端定位。那較低端客群是不是就得忽略？且大部分人不懂行，整個行業(yè)缺乏認(rèn)知度與公信力。因此，我們需要考慮的是，如何同時滿足高低端客群的需求怎么撬開這個巨大且混亂的市場怎樣的宣傳推廣才更有效“高享普惠”“天地合一”“獨(dú)樹一幟”三組詞頓時打開腦洞營銷推廣的核心策略是高享普惠醫(yī)學(xué)中心是高端專業(yè)的防癌貴族針對高端客群24小時電話醫(yī)生1對1病情隨時跟蹤私人定制醫(yī)療服務(wù)免費(fèi)參與各種活動享受跨行業(yè)優(yōu)惠……醫(yī)學(xué)中心是最值得信賴的健康朋友針對普通推出性價比的體驗套餐禮品贈送以老帶新回饋免費(fèi)咨詢建議……有重有輕，對癥下藥天地合一A圈層活動會議營銷CRM跨界活動SEM微營銷網(wǎng)絡(luò)視頻套餐體驗輿情監(jiān)控線上活動會員活動…………積蓄夠了，才能一擊石激起千層浪明星代言SMM獨(dú)樹一幟玩轉(zhuǎn)圈層高端會所奢侈品店私人定制服裝店金融理財進(jìn)口車4S店高端醫(yī)療保健名牌珠寶商500強(qiáng)企業(yè)映粵是一條善于盤活高端客群資源的鯰魚戰(zhàn)略布局營銷工具從需求分布圖來看，重心放在省內(nèi)，且在省內(nèi)一線城市，如廣州，深圳，珠海。其他城市的推廣為輔，如湛江，韶關(guān)等地會員營銷體驗營銷會議營銷口碑營銷微營銷目標(biāo)擬定樹立行業(yè)標(biāo)桿提升知名度，最終帶來營業(yè)額的增長Part4執(zhí)行計劃高端客群圈層平臺映粵醫(yī)學(xué)中心相關(guān)行業(yè)從相關(guān)行業(yè)獲得客群資源，多方共贏。與其進(jìn)行跨界活動，增加活動吸引力與靈活性建立會員平臺，如會員俱樂部，最大限度利用客戶剩余價值，帶來其他高附加值的業(yè)務(wù)收益客戶終身價值體系導(dǎo)入增值服務(wù)有效激活吸引更多新客戶進(jìn)入舊客戶活躍度粘連度提升拉動業(yè)績增長帶來會員俱樂部其他收益品牌提升資源擴(kuò)充延伸價值激活收攏價值管理免費(fèi)咨詢套餐優(yōu)惠高端定制尊享活動主題活動圈子更廣闊1對1服務(wù)私密性更高滿足會員個性化需求機(jī)制24小時不間斷客服與高低端客戶的營銷策略不同，只要是成為會員的客戶，都能享受以上服務(wù)會員專屬服務(wù)體系E-CRM管理系統(tǒng)客戶信息管理信息推送平臺客戶互動平臺客戶服務(wù)平臺預(yù)定與購買后臺數(shù)據(jù)庫管理客戶數(shù)據(jù)搜集客戶數(shù)據(jù)分析會員管理促銷信息推送內(nèi)容信息推送信息推送套餐建議推送禮品贈送信息互動活動互動CS管理在線客服售后服務(wù)套餐預(yù)定在線支付套餐銷售管理醫(yī)生信息管理醫(yī)療設(shè)備管理后臺權(quán)限管理打造一個基于智能手機(jī)、能讓消費(fèi)者參與互動并產(chǎn)生內(nèi)容的CRM，集六大能于一身的戶關(guān)系管理平臺1.開通微信公用賬號2.開通微網(wǎng)站，并申請官方認(rèn)證3.預(yù)約掛號，在線咨詢

4.資源整合充分利用掃碼優(yōu)惠，柜臺掃碼來發(fā)展會員。當(dāng)粉絲關(guān)注后，推送向新粉絲介紹優(yōu)惠活動，并不定期通過群發(fā)功能向粉絲們開展更加直接的互動體驗。當(dāng)粉絲超過500，可以申請認(rèn)證，提高公信力可以在微信現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上，做深度的二次開發(fā)，開通在線咨詢、預(yù)約掛號等功能。預(yù)約掛號可減少患者的等待時間，大大提高工作效率；在線咨詢可以對癥咨詢，讓患者對自身情況有大致的了解，有方向性地選擇就醫(yī)。通過三大階段實現(xiàn)招募粉絲到口碑分享、優(yōu)化服務(wù)目標(biāo)，占領(lǐng)同類型醫(yī)學(xué)中心的營銷先機(jī)微信營銷流程拆解微信營銷內(nèi)容規(guī)劃公司簡介特色技術(shù)尖端設(shè)備套餐介紹就醫(yī)指南在線預(yù)約人工咨詢VIP綠色通道專家團(tuán)隊服務(wù)介紹健康貼士最新活動活動推薦醫(yī)學(xué)主題活動跨界圈層活動羊城健康論壇防癌講座斯巴魯全民健康運(yùn)動會綠色試駕，健康出行大益普洱茶追尋健康源頭氣質(zhì)女人練成班CEO聯(lián)盟游艇聚會名牌珠寶品鑒會獅子湖健康公益行萬達(dá)綠色大使評選……中外防癌研討會企業(yè)家健康講座免費(fèi)體檢日德國專家見面會……第X屆防治環(huán)境污染大會常規(guī)活動定期舉行，增加粘性與曝光率?？缃缁顒优c知名企業(yè)/品牌合作，迅速提升知名度及行業(yè)地位。通過活動，直接獲取優(yōu)質(zhì)潛在客戶活動人員框架總統(tǒng)籌項目經(jīng)理策劃統(tǒng)籌策劃文案設(shè)計節(jié)目統(tǒng)籌特邀節(jié)目舞美統(tǒng)籌場地布置舞臺搭建氛圍設(shè)計場地協(xié)調(diào)視聽統(tǒng)籌視頻音頻燈光項目經(jīng)理攝影攝像統(tǒng)籌攝影攝像剪輯道具禮儀統(tǒng)籌道具禮儀主持人統(tǒng)籌主持人串詞活動職務(wù)框架禮儀接待標(biāo)準(zhǔn)●接待原則：分區(qū)接待、盛情款款、端莊熱情●具體措施：1、禮儀小姐著裝、形象：身高1.70米以上，形象靚麗，統(tǒng)一著裝。2、根據(jù)會場的區(qū)域規(guī)劃，設(shè)貴賓、嘉賓接待區(qū)等，禮儀人員在相應(yīng)的區(qū)域接待來賓3、禮儀人員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓代表的簽到、迎送、佩戴胸花；引導(dǎo)、協(xié)助進(jìn)行簽到本、簽名墻上簽到；4、在活動正式舉行前5分鐘，引導(dǎo)貴賓進(jìn)入會場；5、發(fā)放資料禮品袋等；引導(dǎo)嘉賓進(jìn)入嘉賓席位，貴賓接進(jìn)入貴賓席位。禮儀篩選流程禮儀發(fā)型正反面面示例●已合作過的禮儀：1、已合作過的禮儀均按質(zhì)素評出等級，優(yōu)質(zhì)禮儀按等級列入“映粵傳播禮儀資源庫”，素質(zhì)較差的禮儀列入“映粵傳播禮儀黑名單”從此不再錄用。2、根據(jù)活動所需要的禮儀數(shù)量在“映粵傳播禮儀資源庫”中挑選出適合的禮儀，如人數(shù)不足則按“映粵傳播禮儀錄用程序”重新篩選?！裥露Y儀挑選—映粵傳播禮儀錄用程序1、對外發(fā)布禮儀招聘信息，通過郵箱收集應(yīng)聘禮儀的資料及照片；2、從應(yīng)聘資料中篩選出合資格的禮儀并約定集體面試時間；3、候選禮儀進(jìn)行集體面試，面試流程：檢驗身高、外貌、體型是否合格→禮儀工作模擬并自我介紹→考驗現(xiàn)場應(yīng)變能力；4、錄用合資格的禮儀；●根據(jù)本次項目的要求對選用的禮儀進(jìn)行集體培訓(xùn)應(yīng)急預(yù)案天氣應(yīng)急方案項目運(yùn)營負(fù)責(zé)人關(guān)注活動期間天氣狀況，建立氣象情況實時更新的登記措施，做到一日早晚兩次及時播報，具體到最高最低氣溫、風(fēng)力強(qiáng)度，空氣質(zhì)量等；項目前端服務(wù)人員配備必要的應(yīng)急設(shè)施，如遇有暴曬，暴雨，準(zhǔn)備20把傘具，并護(hù)送參觀者安全進(jìn)入或離開場地。但同時防止堵塞場地外部活動區(qū)；配備必要的應(yīng)急設(shè)施，如遇有暴曬，暴雨，準(zhǔn)備20把傘具，并護(hù)送參觀者安全進(jìn)入或離開場地。但同時防止堵塞場地外部活動區(qū)；準(zhǔn)備好必要的應(yīng)急防御措施，聽取工作人員反映情況，暴雨發(fā)生的時候，及時與客戶端項目負(fù)責(zé)人聯(lián)系應(yīng)急預(yù)案火災(zāi)解決方案會場內(nèi)丟失安撫失主情緒，幫助其進(jìn)行好丟失物品登記；報告上一級負(fù)責(zé)人，說明情況，必要時聯(lián)系公安機(jī)關(guān)介入；一旦發(fā)現(xiàn)丟失物品；須及時保管，有條件親自交于失主手中。會場外丟失尋求幫助耐心對待失主詢問，有必要時做好登記；協(xié)助公安機(jī)關(guān)登記備案