購物中心(購物廣場)員工績效考核及獎懲制度

購物中心(購物廣場)員工績效考核及獎懲制度（一）員工績效考核制度1、本制度的目的是對員工的績效進(jìn)行客觀、公平的評價和考核。以此為基礎(chǔ)進(jìn)行員工的獎懲、薪酬、職位的調(diào)整、能力開發(fā)等人力資源管理工作。以提高員工的能力，并公正合理地處理員工的待遇。本制度適用于公司全體員工包括試用期的員工和臨時工。2、對員工的考核滿分為100分，分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度、自我發(fā)展與學(xué)習(xí)四部分，每部分所占權(quán)重具體分配如下：考核內(nèi)容部門經(jīng)理業(yè)務(wù)主管干事一般員工（司機(jī)、保安、保潔）工作業(yè)績35%35%35%35%工作能力35%25%20%20%工作態(tài)度25%30%35%40%自我發(fā)展與學(xué)習(xí)5%10%10%5%3、考核依據(jù)：各部門自行制定的崗位職責(zé)、規(guī)范要求及人力資源部制定的行政規(guī)范要求。4、考核辦法：（1）、考核對象：部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、干事、一般員工。(2)、考核周期：中層管理人員每半年考核一次，中層管理人員以下每季度考核一次。(3)、由人力資源部查閱被考核人在考核期內(nèi)是否有嚴(yán)重違紀(jì)情況，并通知其分管領(lǐng)導(dǎo)；有嚴(yán)重違紀(jì)情況的不能參加考核，按有關(guān)制度給予相應(yīng)的處罰。（4）、考核組對考核結(jié)果具有修改權(quán)。根據(jù)考核對象的不同，考核組成員組成如下：考核對象考核組成員部門負(fù)責(zé)人公司領(lǐng)導(dǎo)、總公司其他部門負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)主管、干事公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部及本部門負(fù)責(zé)人一般員工人力資源部、本部門負(fù)責(zé)人具體考核內(nèi)容比例分配見下表：部門負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)主管干事業(yè)績35%及時安排工作計(jì)劃10%35%及時安排工作計(jì)劃10%35%及時安排工作計(jì)劃7%合理安排工作8%合理安排工作8%合理安排工作8%日常業(yè)務(wù)17%日常業(yè)務(wù)17%日常業(yè)務(wù)20%能力35%管理能力20%25%分析與綜合能力10%20%分析與綜合能力5%溝通能力10%溝通能力5%理解能力5%分配能力5%計(jì)劃能力5%執(zhí)行能力10%分配能力5%態(tài)度25%考勤3%30%考勤7%35%考勤10%工作模范5%工作模范5%職業(yè)道德10%職業(yè)道德5%職業(yè)道德5%制度執(zhí)行12%制度執(zhí)行13%制度執(zhí)行15%自我學(xué)習(xí)5%組織學(xué)習(xí)3%10%組織學(xué)習(xí)4%10%組織學(xué)習(xí)6%個人學(xué)習(xí)2%個人學(xué)習(xí)6%個人學(xué)習(xí)4%司機(jī)保安保潔業(yè)績35%及時準(zhǔn)確安排工作5%合理安排工作5%合理安排工作5%按計(jì)劃安排工作5%日常業(yè)務(wù)30%日常業(yè)務(wù)30%日常業(yè)務(wù)25%能力20%分析綜合能力10%危機(jī)處理能力10%溝通能力5%溝通能力5%溝通能力5%觀察能力5%執(zhí)行能力5%觀察能力5%執(zhí)行能力5%身體素質(zhì)5%態(tài)度40%考勤15%考勤15%考勤15%工作模范5%工作模范5%工作模范5%職業(yè)道德5%職業(yè)道德5%職業(yè)道德5%制度執(zhí)行15%制度執(zhí)行15%制度執(zhí)行15%自我學(xué)習(xí)5%組織學(xué)習(xí)3%組織學(xué)習(xí)3%組織學(xué)習(xí)3%個人學(xué)習(xí)2%個人學(xué)習(xí)2%個人學(xué)習(xí)2%5、考核結(jié)果的形成過程：由考核小組初步進(jìn)行評分并做出評價；人力資源部對評分進(jìn)行復(fù)核，得出考核成績；由分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)上述兩步所得結(jié)果進(jìn)行綜合評定，得出最后的考核成績。6、考核結(jié)果的評級標(biāo)準(zhǔn)、獎懲規(guī)定：具體考核結(jié)果的評級標(biāo)準(zhǔn)、獎懲規(guī)定見薪酬制度。7、考核時間：中層管理者在每年的6月、12月的第三個星期進(jìn)行考核，5個工作日內(nèi)結(jié)束；其他職員在每季度的最后一個星期考核，5個工作日內(nèi)結(jié)束。8、考核面談：根據(jù)績效考核需要，可對被考核人進(jìn)行績效面談，公布考核結(jié)果，促進(jìn)員工績效的提高；考核面談在考核結(jié)束后一星期內(nèi)進(jìn)行，由被考核人的直接上級安排一對一的面談，被考核人的個人考核資料對其本人公開。(二)員工獎勵規(guī)定：為實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格管理，體現(xiàn)獎、懲分明，調(diào)動員工的工作積極性，鼓勵先進(jìn)、獎勵優(yōu)秀，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。1、獎勵的種類：通告表揚(yáng)、嘉獎、晉級、記功、晉升。2、獎勵的條件（1）超額完成公司利潤計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益顯著者。（2）積極向公司提出合理化建議，并被公司采納者。（3）堅(jiān)持業(yè)余自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，在公司任職期間，獲取碩士以上文憑或其他專業(yè)證書者。（4）維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。（5）維護(hù)公司的規(guī)章制度，對各種違紀(jì)或損害公司利益行為敢于制止、批評、揭發(fā)者。（6）對社會做出貢獻(xiàn)，使公司獲得社會榮譽(yù)者。3、獎勵標(biāo)準(zhǔn)(1)員工的獎勵，由員工所在部門提交具體事跡的書面報(bào)告，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽屬意見報(bào)人力資源部，人力資源部負(fù)責(zé)人審核簽屬意見后再上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批評定獎勵類型及獎勵意見，人力資源部門具體落實(shí)執(zhí)行。(2)嘉獎，根據(jù)績效考核成績參照薪酬、福利管理制度執(zhí)行。(3)記功，增發(fā)該員工三個月基本工資。(4)事跡突出的員工除給予獎勵外，公司還將在進(jìn)修、休假、旅游等方面給予優(yōu)先考慮。(5)員工獎勵情況記入本人考核檔案，供年終評比、提薪、晉升參考。(三)員工處罰規(guī)定：為了嚴(yán)明紀(jì)律，樹立正氣，處罰違章、違紀(jì)，規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則，特制訂本管理規(guī)定。1、處罰的種類：罰款、警告、記過、降級、辭退。2、有下列情況之一的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后視情節(jié)輕重給予罰款或警告處分：（1）泄露公司經(jīng)營機(jī)密，未經(jīng)公司同意，擅自將機(jī)密文件透漏給其他公司人員；私自把本公司客戶介紹給競爭對手公司，向客戶索取回扣或中介費(fèi)者。（2）部門負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)本部門人員違反公司章程制度，并造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的行為，不及時向公司報(bào)告或有意隱瞞者。（3）不服從工作安排或工作調(diào)動，影響正常工作進(jìn)行者。（4）工作時間喧嘩、打鬧、吃零食、睡覺、干私事、閱讀與工作無關(guān)的書籍等，影響正常工作秩序者。（5）無故曠工或工作時間擅離工作崗位干私事者；一個月內(nèi)累計(jì)遲到或早退5次及以上者。(6)工作時間不按公司要求著裝及佩帶公司徽章者。(7)犯有其他不良行為，公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予罰款或警告者。3、有下列情況之一的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后應(yīng)給予記過處分：(1)違反政府法律、法規(guī)、政策和公司規(guī)章制度，對公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響者。(2)違反操作規(guī)程、損壞設(shè)備或工具、浪費(fèi)原材料和能源，或工作不負(fù)責(zé)任，管理混亂，因過錯造成經(jīng)濟(jì)損失者。(3)撥弄是非、破壞團(tuán)結(jié)、損害他人名譽(yù)和威信、影響正常工作秩序及公司信譽(yù)者。(4)對公司經(jīng)理辦公會議、總經(jīng)理或部門經(jīng)理的決定拒不執(zhí)行者。(5)通過非正當(dāng)途徑，開假發(fā)票報(bào)銷，牟取非法利益者。(6)一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)3天者。(7)犯有其他不良行為，公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予記過者。4、處罰標(biāo)準(zhǔn)：員工的處罰，由員工所在部門提交具體情況的書面報(bào)告，經(jīng)部門主管簽屬意見后報(bào)人力資源部，再由人力資源部主管簽審上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批評定處罰類型及處罰意見，人力資源部門落實(shí)執(zhí)行。（1）、罰款，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度分為：罰款200—500元人民幣。（