工程施工服務(wù)承諾書

工程施工服務(wù)承諾書工程施工服務(wù)承諾書（一）一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行 《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準。一、關(guān)于對工期方面的承諾根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實情，結(jié)合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為 xx日歷天。二、關(guān)于服務(wù)方面的承諾1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足；在使用六個月后進行第二次全面服務(wù)回訪； 一年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見。2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負責(zé)包修包換，不留隱患。3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴格按我公司的社會服務(wù)承諾進行服務(wù)回訪。4、服務(wù)內(nèi)容：長期咨詢優(yōu)惠服務(wù)；對保修期滿的工程，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù)，工程結(jié)束，友誼長存，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系，無償提供工程咨詢服務(wù)。三、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人親臨現(xiàn)場。四、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。五、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合，共同搞好該工程建設(shè)。公司名稱： xxxx有限公司日期： 20xx年x月工程施工服務(wù)承諾書（二）我公司 xxx為保證在施工完成后達到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：保修期內(nèi)的售后服務(wù)保修服務(wù)范圍1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞， 我公司將無條件進行保修。3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷， 或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題， 我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。4）因不可抗力，包括地震、洪水、 50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模?與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法， 并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。保修期限根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。TOC\o"1-5"\h\z2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為 5年。3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為 2年。4）裝修工程為 2年。2、工程保修及服務(wù)承諾1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。4）建立維修工程專班專人負責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責(zé)。5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：a、在保修期內(nèi)，成品一旦由現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后 24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案， 得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。b、我公司在保修期內(nèi)負責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜 24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于 4小時之內(nèi)到場進行搶修工作； 在非工作時間于 6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。6）工程保修原則及計劃a、工程保修原則在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換， 并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。b、工程保修回訪計劃交工后三個月即進行工程回訪， 一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪， 并對存在的問題形成文字記錄， 制定方案，并進行徹底的整改?；卦L期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改， 本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則， 及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改， 直至業(yè)主滿意。落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每 3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。公司名稱： xxxx有限公司日期：20xx年x月工程施工服務(wù)承諾書（三）服務(wù)年限、范圍及條件保修年限：一年，保修范圍：所承建的所有工程，保修條件：屬于保修范圍和內(nèi)容的項目， 承包人應(yīng)在接到修理通知之日后 7天內(nèi)派人修理。 承包人不在約定期限內(nèi)派人修理， 發(fā)包人可委托其他人員修理，保修費用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。發(fā)生須緊急搶修事故，承包人接到事故通知后，應(yīng)立即到達事故現(xiàn)場搶修。 非承包人施工質(zhì)量引起的事故， 搶修費用由發(fā)包人承擔(dān)。 在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)， 承包人確保主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。 因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的， 承包人應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。2、解決問題、排除故障的速度及售后服務(wù)人員即時響應(yīng)業(yè)主要求，做到隨叫隨到，充分聽取業(yè)主意見。對業(yè)主提出的質(zhì)量問題，認真分析、研究、制定維修方案。保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作， 做到工完場清。 售后服務(wù)人員由承建本工程項目管理機構(gòu)人員組成領(lǐng)導(dǎo)小組， 由項目負責(zé)人任組長，隨時聽取業(yè)主的服務(wù)要求。3、售后服務(wù)方面的其它承諾在工程保修期內(nèi)，貫徹公司的質(zhì)量方針，服務(wù)熱情、周到，因施工造成的質(zhì)量問題均應(yīng)及時免費維修。 即使是業(yè)主原因造成的問題，也將積極給予解決。協(xié)助用戶完善承建范圍之外的配套設(shè)施建設(shè)，做到善始善終為業(yè)主服務(wù)。4、其它優(yōu)惠條件無公司名稱： xxxx有限公司日期：20xx年x月工程施工服務(wù)承諾書（四）在xxx施工中，我施工隊鄭重向 xxx公司承諾如下：保證按貴公司要求， 認真履行合同規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)， 投入精干的施工隊伍，配備良好的施工機具和車輛，安排作風(fēng)好、技術(shù)精、實踐經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員進行管理與協(xié)調(diào)，并且配合、服從建設(shè)方和公司委派的現(xiàn)場監(jiān)理的工作， 確保工程按合同規(guī)定的工期完成全部施工任務(wù)；承諾按照合同相關(guān)日期進行施工， 同意竣工日期每拖延一天扣罰該工程施工費的2%作為誤工罰款，如因工期延期，造成用戶有理由投訴，承諾每次處罰 1000元（非人力可抗拒因素和建設(shè)方原因除外），同時分析原因并吸取教訓(xùn)；我施工隊承諾工程質(zhì)量達到部頒標準中的規(guī)范要求及公司相關(guān)規(guī)定，確保線路工程合格率達到 100%，爭取優(yōu)良率達到 75%；因施工質(zhì)量未達到合同規(guī)定的設(shè)計和施工要規(guī)范標準， 按工程總造價1%罰款，并在規(guī)定的工作日內(nèi)返工達到驗收標準，并承擔(dān)返工的全部責(zé)任；在工程建設(shè)中， 我施工隊將貫徹落實 《安全保證體系》 制度，做到自查自糾，確保施工人員、車輛、施工器具的安全，確保施工材料不浪費與丟失， 確保其它設(shè)施的安全； 如因材料與實際用料不符，造成建設(shè)方扣罰費用或因拆舊料與實際不符， 造成建設(shè)方扣罰費用的，我施工隊承諾按實際賠償；承諾服從建設(shè)方和公司的安排和調(diào)遣， 對建設(shè)方安排的建設(shè)任務(wù)，決不推諉；處理好施工地點和施工過程中的各種關(guān)系；6、承諾接到施工任務(wù)后認真編寫《施工組織計劃》，按時向公司提交施工進度，做到 10天提供一次施工進度和工程具體情況匯報，否則每次罰款 200元；