2014年本科插班生考試《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程試卷講解

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)韓山師范學(xué)院2014年本科插班生考試試卷旅游管理專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷（A卷）題號(hào)一二三四五六七總分評(píng)卷人得分得分評(píng)卷人一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1．企業(yè)不可控但在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中又必須對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)和作出反應(yīng)的各種參與者，被稱(chēng)為（）。A．營(yíng)銷(xiāo)組合B．微觀環(huán)境C．宏觀環(huán)境D．營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境2．為鼓勵(lì)顧客購(gòu)買(mǎi)更多物品，企業(yè)給那些大量購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱(chēng)為（）。A．功能折扣B．?dāng)?shù)量折扣C．季節(jié)折扣D．現(xiàn)金折扣3．企業(yè)以高的價(jià)格配合低的促銷(xiāo)把新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，這屬于（）策略。A．快速掠取策略B．緩慢掠取策略C．快速滲透策略D．緩慢滲透策略4．某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其市場(chǎng)生命周期的（）階段。A．導(dǎo)入期B．成長(zhǎng)期C．成熟期D．衰退期5．“捷安特”自行車(chē)公司是“奧拓”汽車(chē)生產(chǎn)廠的（）A．愿望競(jìng)爭(zhēng)者B．普通競(jìng)爭(zhēng)者C．產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D．品牌競(jìng)爭(zhēng)者6．非整數(shù)定價(jià)一般適用于（）的產(chǎn)品。A．價(jià)值較高B．鋼琴C．價(jià)值較低D．高檔服裝7．某廠對(duì)甲產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研和測(cè)算，結(jié)果表明該產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性不足（即需求價(jià)格彈性小于1）。則該廠若想增加甲產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入應(yīng)該采取的做法是：（）A．保持產(chǎn)品價(jià)格不變B．適當(dāng)提高產(chǎn)品售價(jià)C．略為降低產(chǎn)品價(jià)格D．大幅度降低產(chǎn)品售價(jià)8．國(guó)外某知名服裝制造商在廣東地區(qū)僅僅通過(guò)1家精心挑選的中間商來(lái)推銷(xiāo)其產(chǎn)品，這種分銷(xiāo)策略屬于（）。A．密集分銷(xiāo)B．選擇分銷(xiāo)C．獨(dú)家分銷(xiāo)D．雙邊分銷(xiāo)9．某家電企業(yè)為目標(biāo)顧客提供冰箱、彩電、電熨斗、電源插座等一系列產(chǎn)品，該企業(yè)所使用的目標(biāo)市場(chǎng)選擇是策略（）。A．產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化B．市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化C．全面市場(chǎng)覆蓋D．選擇性專(zhuān)業(yè)化10．一般日用生活用品，適合于選擇（）媒介做廣告。A．人員B．專(zhuān)業(yè)雜志C．電視D．公共關(guān)系11．廈門(mén)艾美酒店推出性別樓層是根據(jù)（）來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。A．地理環(huán)境變量B．人口統(tǒng)計(jì)變量C．心理因素變量D．行為變量12．“七喜”飲料一問(wèn)世就向消費(fèi)者宣稱(chēng)：“我不是可樂(lè)，我可能比可樂(lè)更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是（）A．陣地防御策略B．迎頭定位策略C．非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略D．避強(qiáng)定位策略13．一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門(mén)。這種觀念就是（）A．生產(chǎn)觀念B．產(chǎn)品觀念C．推銷(xiāo)觀念D．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念14．當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用（）。A．長(zhǎng)而寬的渠道B．短渠道C．窄渠道D．直接渠道15．康佳電視中的“康佳”二字是（）。A．招牌B．品牌名稱(chēng)C．品牌標(biāo)志D．都不是16．消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)主要取決于（）。A．心理因素B．產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況C．付款方式D．他人態(tài)度17．企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問(wèn)題的癥結(jié)，明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，通常要進(jìn)行（）。A．探索性調(diào)研B．描述性調(diào)研C．因果關(guān)系調(diào)研D．臨時(shí)性調(diào)研18．銷(xiāo)售促進(jìn)是一種（）的促銷(xiāo)方式。A．常規(guī)性B．輔助性C．經(jīng)常性D．連續(xù)性19．從營(yíng)銷(xiāo)理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是（）。A．滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和欲望B．獲取利潤(rùn)C(jī)．求得生存和發(fā)展D．把商品推銷(xiāo)給消費(fèi)者20．企業(yè)因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手率先降價(jià)而做出跟隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相應(yīng)降價(jià)的策略主要適用于（）市場(chǎng)。A．同質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)B．差別產(chǎn)品市場(chǎng)C．完全競(jìng)爭(zhēng)D．寡頭得分評(píng)卷人二、多項(xiàng)選擇題（少選、多選、錯(cuò)選均不得分。每題2分，共20）1．產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型有（）。A．直接重購(gòu)B．修正重購(gòu)C．新購(gòu)買(mǎi)D．最優(yōu)條件購(gòu)買(mǎi)2．推銷(xiāo)人員的職責(zé)有（）。A．收集信息B．制定銷(xiāo)售計(jì)劃C．進(jìn)行實(shí)際銷(xiāo)售D．做好售后服務(wù)3．一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的發(fā)展演變歷程可劃分為以下哪幾個(gè)階段？（）A．生產(chǎn)觀念B．推銷(xiāo)觀念C．產(chǎn)品觀念D．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念E．社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念4．新產(chǎn)品構(gòu)想的來(lái)源主要有（）等方面。A．企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員B．報(bào)刊雜志、高校和科研機(jī)構(gòu)C．競(jìng)爭(zhēng)者D．購(gòu)買(mǎi)者E．分銷(xiāo)商和供應(yīng)者5．以下哪些論述是正確的（）A．許多國(guó)家人口老齡化對(duì)經(jīng)營(yíng)某些青少年用品、某些高檔商品的行業(yè)是一種環(huán)境威脅。B．消費(fèi)者的貨幣收入不變，物價(jià)上漲，消費(fèi)者的實(shí)際收入便增加了。C．根據(jù)恩格爾定律，家庭收入的增加，用于住宅建筑和家務(wù)經(jīng)營(yíng)的支出比例將大體不變。D．森林屬于有限不可更新資源E．社會(huì)文化環(huán)境是影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境因素6．營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研程序包括（）

A．明確問(wèn)題B．制定調(diào)研計(jì)劃

C．組織實(shí)施計(jì)劃D．分析調(diào)研資料E．提出調(diào)研報(bào)告7．產(chǎn)品組合涉及的維度包括（）A．適應(yīng)度B．廣度C．深度D關(guān)聯(lián)度8．服務(wù)企業(yè)要合理選擇地理位置，其地理定位包括（）A．城市定位B．地域定位

C．地區(qū)定位D．地點(diǎn)定位9．下列對(duì)于多元化經(jīng)營(yíng)分析正確的說(shuō)法有（）A．同心多元化經(jīng)營(yíng)有利于發(fā)揮企業(yè)原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)較小B．發(fā)達(dá)國(guó)家很多大公司，如美國(guó)通用汽車(chē)、杜邦等早就開(kāi)始實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)

C．采用集團(tuán)式多元化增長(zhǎng)策略的企業(yè)，一般是實(shí)力雄厚、技術(shù)尖端大公司D．多角化經(jīng)營(yíng)不需要考慮經(jīng)營(yíng)的各領(lǐng)域是否具有共同的管理特征10．旅游產(chǎn)品除了具備一般商品的基本屬性，它還有自身的特殊性，這種特殊性具體表現(xiàn)為（）A．旅游產(chǎn)品的綜合性B．旅游產(chǎn)品的非實(shí)物性C．旅游產(chǎn)品的不可貯藏性D．旅游產(chǎn)品的高附加值E．旅游產(chǎn)品具有較大的需求彈性得分評(píng)卷人三、是非題（每題1分，共6分）1．企業(yè)或經(jīng)營(yíng)者依據(jù)人們生活消費(fèi)的組合習(xí)慣，將幾種有關(guān)聯(lián)的商品配套裝在同一包裝物中的策略為多種包裝策略。（）2．通常，保齡球館不會(huì)向節(jié)儉者群體推廣保齡球運(yùn)動(dòng)。（）3．任何產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)歷產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段。（）4．提供免費(fèi)送貨、安裝、保養(yǎng)等項(xiàng)目屬于產(chǎn)品整體概念中的有形產(chǎn)品。（）5．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是促銷(xiāo)。（）6．優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的重要標(biāo)志就是他不需要辨別購(gòu)買(mǎi)行為的各類(lèi)參與者，就能夠采取相應(yīng)的對(duì)策。（）得分評(píng)卷人四、名詞解釋?zhuān)啃☆}4分，共12分）1．產(chǎn)品組合2．集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略3．客戶(hù)關(guān)系管理得分評(píng)卷人五、簡(jiǎn)答題（共14分）1．銷(xiāo)售促進(jìn)決策內(nèi)容有哪些？（5分）2．渠道決策的過(guò)程有哪些？（4分）3．產(chǎn)品組合調(diào)整包括哪些內(nèi)容？（5分）得分評(píng)卷人六、問(wèn)答題（共18分）完整的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括幾個(gè)步驟，具體是怎樣的？得分評(píng)卷人七、分析題（共10分）1．位于深圳的異彩珠寶店，專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)由少數(shù)民族手工制成的珠寶首飾。位于游客眾多，風(fēng)景秀麗的華僑城（周?chē)兄穆糜尉包c(diǎn)：世界之窗，民族文化村，歡樂(lè)谷等），生意一直比較穩(wěn)定?？蛻?hù)主要來(lái)自?xún)刹糠郑河慰秃腿A僑城社區(qū)居民（華僑城社區(qū)在深圳屬于高檔社區(qū)，生活水平較高）。幾個(gè)月前，珠寶店店主易麥克特（維吾爾族）進(jìn)了一批由珍珠質(zhì)寶石和銀制成的手鐲、耳環(huán)和項(xiàng)鏈的精選品。與典型的綠松石造型中的青綠色調(diào)不同的是，珍珠質(zhì)寶石是粉紅色略帶大理石花紋的顏色。就大小和樣式而言，這一系列珠寶中包括了很多種類(lèi)。有的珠寶小而圓，式樣很簡(jiǎn)單，而別的珠寶則要大一些，式樣別致、大膽。不僅如此，該系列還包括了各種傳統(tǒng)樣式的由珠寶點(diǎn)綴的絲制領(lǐng)帶。與以前的進(jìn)貨相比，易麥克特認(rèn)為這批珍珠質(zhì)寶石制成的首飾的進(jìn)價(jià)還是比較合理的。他對(duì)這批貨十分滿(mǎn)意，因?yàn)樗容^獨(dú)特，可能會(huì)比較好銷(xiāo)。在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上，加上其它相關(guān)的費(fèi)用和平均水平的利潤(rùn)，他定了一個(gè)價(jià)格，覺(jué)得這個(gè)價(jià)格應(yīng)該十分合理，肯定能讓顧客覺(jué)得物超所值。這些珠寶在店中擺了一個(gè)月之后，銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示其銷(xiāo)售狀況很不好，易麥克特十分失望，不過(guò)他認(rèn)為問(wèn)題原因并不是在首飾本身，而是在營(yíng)銷(xiāo)的某個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有做好。于是，他決定試試在中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)上學(xué)到的幾種銷(xiāo)售策略。比如，令店中某種商品的位置有形化往往可使顧客產(chǎn)生更濃厚的興趣。因此，他把這些珍珠質(zhì)寶石裝入玻璃展示箱，并將其擺放在該店入口的右手側(cè)?？墒?，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)位置改變之后，這些珠寶的銷(xiāo)售情況仍然沒(méi)有什么起色。她認(rèn)為應(yīng)該在一周一次的見(jiàn)面會(huì)上與員工好好談?wù)劻?。他建議銷(xiāo)售小姐花更多的精力來(lái)推銷(xiāo)這一獨(dú)特的產(chǎn)品系列，并安排了一個(gè)銷(xiāo)售小姐專(zhuān)門(mén)促銷(xiāo)這批首飾。他不僅給員工們?cè)敱M描述了珍珠質(zhì)寶石，還給他們發(fā)了一篇簡(jiǎn)短的介紹性文章以便他們能記住并講給顧客。不幸的是，這個(gè)方法也失敗了。就在此時(shí)，易麥克特正準(zhǔn)備外出選購(gòu)產(chǎn)品。因?qū)φ渲橘|(zhì)寶石首飾銷(xiāo)售下降感到十分失望，他急于減少庫(kù)存以便給更新的首飾騰出地方來(lái)存放。他決心采取一項(xiàng)重大行動(dòng)，選擇將這一系列珠寶半價(jià)出售。臨走時(shí)，他給副經(jīng)理匆忙地留下了一張字條。告訴她：“調(diào)整一下那些珍珠質(zhì)寶石首飾的價(jià)格，所有都×1/2”。當(dāng)他回來(lái)的時(shí)候，易麥克特驚喜地發(fā)現(xiàn)該系列所有的珠寶已銷(xiāo)售一空。“我真不明白，這是為什么，”他對(duì)副經(jīng)理說(shuō)，“看來(lái)這批首飾并不合顧客的胃口。下次我在新添寶石品種的時(shí)候一定要慎之又慎?！倍苯?jīng)理對(duì)易麥克特說(shuō)，她雖然不懂為什么要對(duì)滯銷(xiāo)商品進(jìn)行提價(jià)，但她驚詫于提價(jià)后商品出售速度驚人。易麥克