大學生人際交往課件

大學生人際交往心理健康教育和咨詢中心金彩云副教授天時不如地利，地利不如人和

——孟子大學生人際交往心理健康教育和咨詢中心天時不如地利，地利不如2小哲理故事

倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學里的學生，租住在一家公寓。他租住后不久，來了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘長得很美，有著天使一般的容顏，深深地打動了小伙子的心。他每次上樓下樓都能遇見他，在不知不覺中，他愛上了那姑娘，可他一直找不到借口與她相識，因而他覺得很痛苦，郁郁寡歡。圣誕節(jié)到了，小伙子一個人呆在房間里，舉目無親，寂寞難挨。忽然，他聽見隔壁房間傳來了咯吱咯吱的聲和陣陣喘息聲，連續(xù)很長時間。那姑娘歡快的呻吟聲響和床架咯吱咯吱聲一直沒有停止。小伙子想到自己正在孤獨悲傷，而那姑娘卻在男歡女愛，這深深地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心，使他感到人生徹底地絕望了。最后，他找了一根繩索，自懸于梁上，告別了人世。2小哲理故事倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學里3

第二天，人們發(fā)現(xiàn)，就在那個圣誕節(jié)之夜，不僅那個小伙子，那個姑娘也自殺了，是吃砒霜死的。小伙子聽到的那些響聲，是砒霜毒性發(fā)作姑娘掙扎時發(fā)出的，他完全誤解了那些聲響的性質(zhì)。姑娘的桌子上有一份遺書，遺書上說，她實在忍受不了這份孤獨，在這個世界上，沒有人關(guān)心她，尤其是在那個美麗的圣誕節(jié)之夜。3第二天，人們發(fā)現(xiàn)，就在那個圣誕節(jié)之夜，不僅那4感覺剝奪實驗半透明的護目鏡，使其難以產(chǎn)生視覺；用空氣調(diào)節(jié)器發(fā)出的單調(diào)聲音限制其聽覺；手臂戴上紙筒套袖和手套，腿腳用夾板固定，限制其觸覺。幾小時后開始感到恐慌，進而產(chǎn)生幻覺……連續(xù)三四天后，產(chǎn)生許多病理心理現(xiàn)象：出現(xiàn)錯覺幻覺；注意力渙散，思維遲鈍；緊張、焦慮、恐懼等4感覺剝奪實驗半透明的護目鏡，使其難以產(chǎn)生視覺；用空氣調(diào)節(jié)器5問題？？？1.人能夠承受多久孤獨？2.失去交往，你會怎樣？3.人類失去交往，世界將會怎樣？

印度狼孩5問題？？？1.人能夠承受多久孤獨？印度狼孩61.“一個生活在社會之外，同人不發(fā)生關(guān)系的，不是動物就是神?！?/p>

——亞里士多德2.人際關(guān)系也是一種生產(chǎn)力。

“獨學而無友，則孤陋而寡聞”?！抖Y記》

“天時不如地利，地利不如人和”。---孟子61.“一個生活在社會之外，同人不發(fā)生關(guān)系的，不是動物就是神7

“良好的人際關(guān)系是人生的陽光、空氣、綠地和沃土！”

與他人交流和分享是人的本性。人生旅程充滿艱辛和坎坷，如果沒有人能夠與你同甘共苦的話，那你的生活是空虛的。

——美國企業(yè)家亞科卡7“良好的人際關(guān)系是人生的陽光、空氣、綠地和沃土！”8NO.1人際交往的魔力不良情緒的宣泄渠道增強自我價值感拓展發(fā)展的空間完善個性促進心理健康促進成才注意人際關(guān)系是一把雙刃劍8NO.1人際交往的魔力不良情緒的宣泄渠道9

一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力。

——卡耐基9一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)10——在日常生活中與人交往難免會產(chǎn)生磨擦、沖突，結(jié)果往往是一方嚴重受挫，另一方看似占了上風，卻也筋疲力盡，我們能否用一種雙贏的方法，來進行我們的人際交往？——溝通，是我們解決問題，尋求突破，獲得理解與贏得合作的各種交流過程。無論是邁向成功，還是擁有家庭的幸福，都離不開溝通！——人際溝通是個體適應環(huán)境，適應社會生活，承擔社會角色，形成健全個性的基本途徑。它地基本功能是：傳遞信息、心理保健、自我認識和人際協(xié)調(diào)。語錄：絕好人緣，“雙贏”的溝通10——在日常生活中與人交往難免會產(chǎn)生磨擦、沖突，結(jié)果往往是11人際溝通(信息傳遞)自我認識協(xié)調(diào)知行滿足需要“雙贏”的溝通11人際溝通(信息傳遞)自我認識協(xié)調(diào)知行滿足需要“雙贏”的溝12心理成熟度自測

下面的測驗可以幫助你了解自己的心理成熟水平（與自己情況相符的，在后面打“√”；與自己情況不符的，在后面打“×”）。1．你是否特意選定一個夜晚獨自度過？2．你提議去某餐廳吃飯，而你的同學決定去另一家。結(jié)果那家的菜糟糕透了，你會向你的同學們抱怨嗎？3．對一項同學們都贊同的議案，你覺得不妥，在投票前你會據(jù)理力爭嗎？4．如果學習緊張，你會放棄一些課余活動嗎？5．如果有一個重要的方案需要你參加推行，你是否比別人多出一點力量？6．你希望自己的年齡再小一些嗎？7．對同學的一項新發(fā)明，你是否急著要看它的效能？12心理成熟度自測下面的測驗可以幫助你了解自己的138．聽到老同學取得重大成就，你是否覺得有點嫉妒？9．有耐心等待一件你非常想得到的東西嗎？10．課堂上你是否因擔心措辭不當而不敢發(fā)問？11．你對社會工作熱心嗎？12．對自取其辱的人，你是否不予同情？13．在過去的一兩年里，你曾深入研究過一事物嗎？14．學生時代的生活是最快樂的嗎？15．上列問題，你是否據(jù)實回答，毫無嬌作。

計分與判定標準奇數(shù)題答案為“是”的，每題得2分。偶數(shù)題答題為“否”，每題得2分?？偡衷?4分以上：你算是心理成熟的人?？偡衷?6－24分之間：你還有些孩子氣?？偡值陀?6分：你是一個心理還很不成熟的人。138．聽到老同學取得重大成就，你是否覺得有點嫉妒？14一、人際交往與人際關(guān)系的內(nèi)涵

人際交往，簡稱交往是人與人之間通過一定的方式和手段進行接觸，從而在心理和行為上發(fā)生相互影響的過程。它包含兩方面的含義：動態(tài)：人與人之間的信息溝通和物質(zhì)交換。靜態(tài)：人與人之間通過動態(tài)的相互作用形成情感聯(lián)系，即通常說的人際關(guān)系。

NO2.大學生人際關(guān)系及其特點14一、人際交往與人際關(guān)系的內(nèi)涵NO2.大學生人際關(guān)系及其特15二、人際關(guān)系狀態(tài)圖解人際關(guān)系狀態(tài)零接觸單向注意雙向注意表面接觸輕度卷入中度卷入深度卷入

相互作用水平低高圖1：人際關(guān)系狀態(tài)及其相互作用水平示意圖15二、人際關(guān)系狀態(tài)圖解人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平圖116三、大學生的人際關(guān)系特點

就其內(nèi)容而言，主要包括親子關(guān)系、師生關(guān)系、同學關(guān)系和戀人關(guān)系。就其特點而言，它有著較一般的人際關(guān)系不同的獨特的一面。

1、平等性

2、純潔性

3、獨立性

4、開放性16三、大學生的人際關(guān)系特點17四、大學生人際關(guān)系的類型家庭關(guān)系同伴關(guān)系受歡迎型被拒絕型被忽略型戀人關(guān)系懂得接受拒絕表達17四、大學生人際關(guān)系的類型家庭關(guān)系18（一）人際交往中心理效應1、刻板效應2、第一印象效應（首因效應）3、近因效應4、投射效應5、暈輪效應6、角色固著（二）在愛的名義下五、人際交往的誤區(qū)18（一）人際交往中心理效應五、人際交往的誤區(qū)19自卑“無論我是什么樣子，我都是可愛的”“當男人忘掉自己長相的時候，就是成熟的開始”

害羞、自責沒有界限太依賴：總是希望自己是小孩控制欲強：把自己擺在父母的位置，指揮和控制別人不會拒絕，不會保護自己的權(quán)益假面具：不敢表現(xiàn)真實的自己六.人際交往中常見問題19自卑六.人際交往中常見問題20NO4.保持良好人際關(guān)系的原則和途徑一、透過愛來看世界---寬容是最重要的品質(zhì)之一寬容是一種智慧寬容---所以成功20NO4.保持良好人際關(guān)系的原則和途徑一、透過愛來看世界-21二、如何成為交往能手??學會表露自我約哈里窗戶理論你我共知你知我不知我知你不知你我都不知表露的方法學來用用事先想好主題找到自己的興趣群體善于傾聽注重交往細節(jié)---SOLER控制自己的情緒S:SitO:OpenL:LeanE:EyesR:Relax21二、如何成為交往能手??S:Sit22三、保持良好人際關(guān)系的原則和途徑

------小專欄求人的訣竅敢于說“不”學會傾聽克服害羞塑造你的風度美學會贊美22三、保持良好人際關(guān)系的原則和途徑

------小專欄求23認同Buy-in了解Awareness承諾Owner

shipA-B-O模式BAOAwarenessBuy-inOwnership良好的溝通模式23認同了解承諾A-B-O模式BAOAwarenessBu24專欄一：求人的訣竅選準時機求人時不要趾高氣揚求人時不要漫不經(jīng)心求人時不要忘記說“謝謝”和“沒關(guān)系”24專欄一：求人的訣竅25專欄二：敢于說“不”以和藹的態(tài)度拒絕應明確地說明事實不要傷害對方的自尊心用友情說服對方給對方留一個退路25專欄二：敢于說“不”26傾聽者敘述者①傾聽與專注②感同身受(進入與體驗)③跳出與理解④反饋與共情傾聽與專注26傾聽者敘述者①傾聽與專注②感同身受(進入與體驗)③跳出與27傾聽時一定要凝視說話者向?qū)Ψ奖硎灸汴P(guān)心他說話的內(nèi)容和對方說話十身體想前傾掌握時機，提出問題不要中途打斷配合對方語氣，提出自己意見27傾聽時一定要凝視說話者28專欄三：克服害羞充滿信心不怕議論有意識學習一些社交知識加強鍛煉28專欄三：克服害羞29專欄四：塑造自己的風度美舉止之美，注意站、走、坐姿亭亭玉立的站姿風度翩翩的走姿溫文爾雅的坐姿言談之美29專欄四：塑造自己的風度美30專欄五：學會贊美贊美出于真誠贊美時不失良機力爭第一次發(fā)現(xiàn)與對方的內(nèi)心好惡相吻合尋找對方最希望被贊美的內(nèi)容間接恭維背后贊揚含蓄性贊美直觀性贊美30專欄五：學會贊美31給自己列個贊美計劃吧。。。。。。我要在未來一周內(nèi)觀察別人的優(yōu)點，并把它列出來我要用語言和非語言的方式，直截了當?shù)乇磉_我對別人的欣賞我要經(jīng)常用“你真棒”、“你真行”、“做的很漂亮”等口頭語鼓勵同學要把贊美別人當作一種習慣，而非達到某種目的的手段一周后總結(jié)同學對你的態(tài)度有變化了嗎？當你贊美同學的時候，他們有反應嗎？當你贊美別人后，你自己的感覺如何？31給自己列個贊美計劃吧。。。。。。32專欄六看人的細枝末節(jié)通過習慣性動作看人聽聲識個性握手透露的信息穿著打扮有個性通過吃飯習慣看人笑聲里的秘密32專欄六看人的細枝末節(jié)通過習慣性動作看人33通過習慣性動作看人時常搖頭晃腦拍打頭部：腦后部（不太注重感情）；前額（坦率）邊說邊笑：性格開朗、好人緣、知足常樂、感情專一邊說話邊打手勢：果斷、自信、真誠交談時抹頭發(fā)：個性突出、愛憎分明擺弄身上的飾物：內(nèi)向、不外露、做事認真、賢妻良母擠眉弄眼：輕浮缺乏內(nèi)涵修養(yǎng)、喜新厭舊、善于捕捉機會（拍馬屁的祖師爺爺）瓣手指節(jié)：精力旺盛、對事業(yè)和工作環(huán)境挑剔腿腳抖動：自私、占有欲望強烈、善于思索33通過習慣性動作看人34聽聲識個性高亢尖銳的聲音：情緒不穩(wěn)、神經(jīng)質(zhì)溫和沉穩(wěn)的聲音：內(nèi)向、頑固沙啞聲：強烈的性格粗而沉的聲音：樂善好施、喜好當領(lǐng)導、容易胖等嬌滴滴而黏膩的聲音：極端渴望得到眾人喜愛、心浮氣躁34聽聲識個性35握手透露的信息力量大緊握：坦率堅強、喜歡征服別人手臂彎曲：小心謹慎、保守輕輕一觸：悲觀內(nèi)向遲疑：內(nèi)向不夠果斷用雙手握別人的：相當熱情把別人手推回去的：較強的自我防御、缺少安全感35握手透露的信息36穿著打扮有個性單一色調(diào)：正直、剛強、理性淡色便服：活潑健談深色衣服：穩(wěn)重、深謀遠慮式樣繁雜、五顏六色、花里胡哨：虛榮心強、活潑開朗流行時裝：沒自己的主見、情緒不穩(wěn)定根據(jù)自己喜好不跟流行走的：獨立果斷寬松自然的打扮：內(nèi)向、孤獨、害羞、膽怯素雅、實用：樸實、大方、心地善良和寬容色彩鮮明、繽紛亮麗：活潑開朗、坦率豁達、自我表現(xiàn)強36穿著打扮有個性37通過吃飯習慣看人站著吃飯：簡單、容易滿足、性格溫和邊吃飯邊做事：生活節(jié)奏很快邊看書邊吃飯：是為了活著才吃飯的人、但樂觀有野心邊走邊吃：易沖動、意氣用事經(jīng)常有飯局的人：外向人際關(guān)系好一邊看電視一邊吃飯：孤獨吃飯速度快：重視效率自己帶盒飯：傳統(tǒng)節(jié)儉不吃早餐整天吃東西：內(nèi)心煩躁、焦慮37通過吃飯習慣看人38笑聲異彩紛呈捧腹大笑：心胸開闊、寬容悄悄微笑：內(nèi)向、害羞、心思縝密平常少語而笑起來一發(fā)不可收拾：最適合做朋友掩嘴笑：相當害羞、溫柔開懷笑：坦率、真誠、熱情微笑而沒有聲音：內(nèi)向敏感笑聲柔和平淡：沉著、穩(wěn)重、明事理和換位思考吃吃笑：嚴格要求自己38笑聲異彩紛呈39怎樣評價你與別人的人際關(guān)系？？？1.開列一個自己溝通情境和溝通對象的清單.2.評價自己的溝通情況。對哪些情境感到愉快？對哪些情境的溝通感到有心理壓力？最愿意跟哪些人交往？能否經(jīng)常和別人保持溝通？是否感到自己的意思沒有表達清楚？是否經(jīng)常懶得給別人寫信或打電話？3.評價自己的溝通方式.39怎樣評價你與別人的人際關(guān)系？？？40心靈的啟示海內(nèi)存知己，天涯若比鄰……40心靈的啟示海內(nèi)存知己，天涯若比鄰……41

所謂“人緣”，就是指同領(lǐng)導、群眾、同事、朋友的關(guān)系。在中國這個特別講求人際關(guān)系的社會里，人緣顯然成了一個人能否成功的重要因素。那么你的人緣怎么樣呢？試試做一個小測試吧，相信會令你對自己做出一個客觀的基本評價。41所謂“人緣”，就是指同領(lǐng)導、群眾、同事、朋友的關(guān)系。在42人際關(guān)系自我評定量表

仔細閱讀下列問題，并根據(jù)自己的實際情況選擇答案1、在人際關(guān)系中，我的信條是：

A.大多數(shù)人是友善的，可以與之交友B.人群中有一半是狡詐的，一半是善良的，我將選擇善良者交友C.大多數(shù)人是狡詐的，不可與之為友2、最近我新交了一批朋友，這是因為A.我需要他們

B.他們喜歡我

C.他們很有意思，令人感興趣42人際關(guān)系自我評定量表仔細閱讀下列問題，并根據(jù)自己的實際433.外出旅游時，我總是：A.很容易交上新朋友B.喜歡一個人獨處C.想交朋友，但感到很困難4.由于疲倦而失約，我感到：A.無所謂，對方會諒解我的B.有些不安，但總是自我安慰C.很想知道對方是否對自己有不滿的情緒5.我結(jié)交新朋友的時間通常能持續(xù)A.數(shù)年之久B.不一定，合得來就長久相處C.時間不長，經(jīng)常更換433.外出旅游時，我總是：446.一位朋友告訴我一件有趣的個人私事A.為其保密B.不想擴大宣傳C.他一旦離開，馬上就對別人議論此事7.當我遇到困難時A.靠朋友解決B.與可靠的朋友商量解決C.不到萬不得已，決不求人、8.當朋友遇到困難時，他們會A.喜歡我?guī)兔.只有密友才會找我商量C.一般都不會來麻煩我446.一位朋友告訴我一件有趣的個人私事459.我交朋友的途徑A.經(jīng)熟人介紹B.社交場合C.必須經(jīng)過長時間，而且很困難10.我認為選擇朋友最重要的品質(zhì)是A.有吸引我的才華B.可以信賴C.對方對我感興趣11.我給人們的印象是A.經(jīng)常引人發(fā)笑B.經(jīng)常啟發(fā)人們思考問題C.與我相處，別人感到很舒服459.我交朋友的途徑4612.在晚會上，有人提議我表演節(jié)目，我會A.婉言謝絕B.欣然接受C.直接拒絕13.對于朋友的優(yōu)缺點，我喜歡A.誠心當面贊揚他的優(yōu)點B.誠懇提出批評意見C.既不奉承也不批評14.我所結(jié)交的朋友A.只有那些與我利益密切相關(guān)的人B.通常能夠與任何人相處C.愿意同自己相投的人相處4612.在晚會上，有人提議我表演節(jié)目，我會4715.如果有朋友對我做惡作劇，我總是A.和大家一起笑B.很生氣并有所表示C.有時很生氣，有時高興，隨情緒而定16.別人依賴我時，我這樣想A.我不在乎，喜歡自己獨立于朋友之中B.這很好，喜歡別人依賴我C.要小心，持冷靜，清醒的態(tài)度4715.如果有朋友對我做惡作劇，我總是48題號ABC題號ABC13219231212310321332111213413212231532113312623114132712315312832116231參考結(jié)論：38-48分：人際交往范圍廣泛，狀態(tài)較好28-37分：人際關(guān)系有不平衡的部分，需要向理想的人際關(guān)系努力

16-27分：人際交往圈子偏小，有必要擴大交往范圍各題選擇項的分數(shù)分布情況48題號ABC題號ABC13219231212310321349補充作業(yè)

請根據(jù)本節(jié)課講述的人際溝通原理，反思和評估自己的人際交往狀況，并為自己設(shè)計一份改善人際溝通方式、建立和諧人際關(guān)系的行動方案。49補充作業(yè)請根據(jù)本節(jié)課講述的人50補充閱讀1.人際關(guān)系心理學

齊藤勇2.溝通人生—心理交往學

金盛華楊志芳趙凱3.好惡心理學—改善人際關(guān)系的方法

[日]詫摩武俊50補充閱讀1.人際關(guān)系心理學

齊藤勇謝謝大家!歡迎提問!謝謝大家!大學生人際交往心理健康教育和咨詢中心金彩云副教授天時不如地利，地利不如人和

——孟子大學生人際交往心理健康教育和咨詢中心天時不如地利，地利不如53小哲理故事

倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學里的學生，租住在一家公寓。他租住后不久，來了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘長得很美，有著天使一般的容顏，深深地打動了小伙子的心。他每次上樓下樓都能遇見他，在不知不覺中，他愛上了那姑娘，可他一直找不到借口與她相識，因而他覺得很痛苦，郁郁寡歡。圣誕節(jié)到了，小伙子一個人呆在房間里，舉目無親，寂寞難挨。忽然，他聽見隔壁房間傳來了咯吱咯吱的聲和陣陣喘息聲，連續(xù)很長時間。那姑娘歡快的呻吟聲響和床架咯吱咯吱聲一直沒有停止。小伙子想到自己正在孤獨悲傷，而那姑娘卻在男歡女愛，這深深地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心，使他感到人生徹底地絕望了。最后，他找了一根繩索，自懸于梁上，告別了人世。2小哲理故事倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學里54

第二天，人們發(fā)現(xiàn)，就在那個圣誕節(jié)之夜，不僅那個小伙子，那個姑娘也自殺了，是吃砒霜死的。小伙子聽到的那些響聲，是砒霜毒性發(fā)作姑娘掙扎時發(fā)出的，他完全誤解了那些聲響的性質(zhì)。姑娘的桌子上有一份遺書，遺書上說，她實在忍受不了這份孤獨，在這個世界上，沒有人關(guān)心她，尤其是在那個美麗的圣誕節(jié)之夜。3第二天，人們發(fā)現(xiàn)，就在那個圣誕節(jié)之夜，不僅那55感覺剝奪實驗半透明的護目鏡，使其難以產(chǎn)生視覺；用空氣調(diào)節(jié)器發(fā)出的單調(diào)聲音限制其聽覺；手臂戴上紙筒套袖和手套，腿腳用夾板固定，限制其觸覺。幾小時后開始感到恐慌，進而產(chǎn)生幻覺……連續(xù)三四天后，產(chǎn)生許多病理心理現(xiàn)象：出現(xiàn)錯覺幻覺；注意力渙散，思維遲鈍；緊張、焦慮、恐懼等4感覺剝奪實驗半透明的護目鏡，使其難以產(chǎn)生視覺；用空氣調(diào)節(jié)器56問題？？？1.人能夠承受多久孤獨？2.失去交往，你會怎樣？3.人類失去交往，世界將會怎樣？

印度狼孩5問題？？？1.人能夠承受多久孤獨？印度狼孩571.“一個生活在社會之外，同人不發(fā)生關(guān)系的，不是動物就是神?！?/p>

——亞里士多德2.人際關(guān)系也是一種生產(chǎn)力。

“獨學而無友，則孤陋而寡聞”?！抖Y記》

“天時不如地利，地利不如人和”。---孟子61.“一個生活在社會之外，同人不發(fā)生關(guān)系的，不是動物就是神58

“良好的人際關(guān)系是人生的陽光、空氣、綠地和沃土！”

與他人交流和分享是人的本性。人生旅程充滿艱辛和坎坷，如果沒有人能夠與你同甘共苦的話，那你的生活是空虛的。

——美國企業(yè)家亞科卡7“良好的人際關(guān)系是人生的陽光、空氣、綠地和沃土！”59NO.1人際交往的魔力不良情緒的宣泄渠道增強自我價值感拓展發(fā)展的空間完善個性促進心理健康促進成才注意人際關(guān)系是一把雙刃劍8NO.1人際交往的魔力不良情緒的宣泄渠道60

一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力。

——卡耐基9一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)61——在日常生活中與人交往難免會產(chǎn)生磨擦、沖突，結(jié)果往往是一方嚴重受挫，另一方看似占了上風，卻也筋疲力盡，我們能否用一種雙贏的方法，來進行我們的人際交往？——溝通，是我們解決問題，尋求突破，獲得理解與贏得合作的各種交流過程。無論是邁向成功，還是擁有家庭的幸福，都離不開溝通！——人際溝通是個體適應環(huán)境，適應社會生活，承擔社會角色，形成健全個性的基本途徑。它地基本功能是：傳遞信息、心理保健、自我認識和人際協(xié)調(diào)。語錄：絕好人緣，“雙贏”的溝通10——在日常生活中與人交往難免會產(chǎn)生磨擦、沖突，結(jié)果往往是62人際溝通(信息傳遞)自我認識協(xié)調(diào)知行滿足需要“雙贏”的溝通11人際溝通(信息傳遞)自我認識協(xié)調(diào)知行滿足需要“雙贏”的溝63心理成熟度自測

下面的測驗可以幫助你了解自己的心理成熟水平（與自己情況相符的，在后面打“√”；與自己情況不符的，在后面打“×”）。1．你是否特意選定一個夜晚獨自度過？2．你提議去某餐廳吃飯，而你的同學決定去另一家。結(jié)果那家的菜糟糕透了，你會向你的同學們抱怨嗎？3．對一項同學們都贊同的議案，你覺得不妥，在投票前你會據(jù)理力爭嗎？4．如果學習緊張，你會放棄一些課余活動嗎？5．如果有一個重要的方案需要你參加推行，你是否比別人多出一點力量？6．你希望自己的年齡再小一些嗎？7．對同學的一項新發(fā)明，你是否急著要看它的效能？12心理成熟度自測下面的測驗可以幫助你了解自己的648．聽到老同學取得重大成就，你是否覺得有點嫉妒？9．有耐心等待一件你非常想得到的東西嗎？10．課堂上你是否因擔心措辭不當而不敢發(fā)問？11．你對社會工作熱心嗎？12．對自取其辱的人，你是否不予同情？13．在過去的一兩年里，你曾深入研究過一事物嗎？14．學生時代的生活是最快樂的嗎？15．上列問題，你是否據(jù)實回答，毫無嬌作。

計分與判定標準奇數(shù)題答案為“是”的，每題得2分。偶數(shù)題答題為“否”，每題得2分?？偡衷?4分以上：你算是心理成熟的人。總分在16－24分之間：你還有些孩子氣?？偡值陀?6分：你是一個心理還很不成熟的人。138．聽到老同學取得重大成就，你是否覺得有點嫉妒？65一、人際交往與人際關(guān)系的內(nèi)涵

人際交往，簡稱交往是人與人之間通過一定的方式和手段進行接觸，從而在心理和行為上發(fā)生相互影響的過程。它包含兩方面的含義：動態(tài)：人與人之間的信息溝通和物質(zhì)交換。靜態(tài)：人與人之間通過動態(tài)的相互作用形成情感聯(lián)系，即通常說的人際關(guān)系。

NO2.大學生人際關(guān)系及其特點14一、人際交往與人際關(guān)系的內(nèi)涵NO2.大學生人際關(guān)系及其特66二、人際關(guān)系狀態(tài)圖解人際關(guān)系狀態(tài)零接觸單向注意雙向注意表面接觸輕度卷入中度卷入深度卷入

相互作用水平低高圖1：人際關(guān)系狀態(tài)及其相互作用水平示意圖15二、人際關(guān)系狀態(tài)圖解人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平圖167三、大學生的人際關(guān)系特點

就其內(nèi)容而言，主要包括親子關(guān)系、師生關(guān)系、同學關(guān)系和戀人關(guān)系。就其特點而言，它有著較一般的人際關(guān)系不同的獨特的一面。

1、平等性

2、純潔性

3、獨立性

4、開放性16三、大學生的人際關(guān)系特點68四、大學生人際關(guān)系的類型家庭關(guān)系同伴關(guān)系受歡迎型被拒絕型被忽略型戀人關(guān)系懂得接受拒絕表達17四、大學生人際關(guān)系的類型家庭關(guān)系69（一）人際交往中心理效應1、刻板效應2、第一印象效應（首因效應）3、近因效應4、投射效應5、暈輪效應6、角色固著（二）在愛的名義下五、人際交往的誤區(qū)18（一）人際交往中心理效應五、人際交往的誤區(qū)70自卑“無論我是什么樣子，我都是可愛的”“當男人忘掉自己長相的時候，就是成熟的開始”

害羞、自責沒有界限太依賴：總是希望自己是小孩控制欲強：把自己擺在父母的位置，指揮和控制別人不會拒絕，不會保護自己的權(quán)益假面具：不敢表現(xiàn)真實的自己六.人際交往中常見問題19自卑六.人際交往中常見問題71NO4.保持良好人際關(guān)系的原則和途徑一、透過愛來看世界---寬容是最重要的品質(zhì)之一寬容是一種智慧寬容---所以成功20NO4.保持良好人際關(guān)系的原則和途徑一、透過愛來看世界-72二、如何成為交往能手??學會表露自我約哈里窗戶理論你我共知你知我不知我知你不知你我都不知表露的方法學來用用事先想好主題找到自己的興趣群體善于傾聽注重交往細節(jié)---SOLER控制自己的情緒S:SitO:OpenL:LeanE:EyesR:Relax21二、如何成為交往能手??S:Sit73三、保持良好人際關(guān)系的原則和途徑

------小專欄求人的訣竅敢于說“不”學會傾聽克服害羞塑造你的風度美學會贊美22三、保持良好人際關(guān)系的原則和途徑

------小專欄求74認同Buy-in了解Awareness承諾Owner

shipA-B-O模式BAOAwarenessBuy-inOwnership良好的溝通模式23認同了解承諾A-B-O模式BAOAwarenessBu75專欄一：求人的訣竅選準時機求人時不要趾高氣揚求人時不要漫不經(jīng)心求人時不要忘記說“謝謝”和“沒關(guān)系”24專欄一：求人的訣竅76專欄二：敢于說“不”以和藹的態(tài)度拒絕應明確地說明事實不要傷害對方的自尊心用友情說服對方給對方留一個退路25專欄二：敢于說“不”77傾聽者敘述者①傾聽與專注②感同身受(進入與體驗)③跳出與理解④反饋與共情傾聽與專注26傾聽者敘述者①傾聽與專注②感同身受(進入與體驗)③跳出與78傾聽時一定要凝視說話者向?qū)Ψ奖硎灸汴P(guān)心他說話的內(nèi)容和對方說話十身體想前傾掌握時機，提出問題不要中途打斷配合對方語氣，提出自己意見27傾聽時一定要凝視說話者79專欄三：克服害羞充滿信心不怕議論有意識學習一些社交知識加強鍛煉28專欄三：克服害羞80專欄四：塑造自己的風度美舉止之美，注意站、走、坐姿亭亭玉立的站姿風度翩翩的走姿溫文爾雅的坐姿言談之美29專欄四：塑造自己的風度美81專欄五：學會贊美贊美出于真誠贊美時不失良機力爭第一次發(fā)現(xiàn)與對方的內(nèi)心好惡相吻合尋找對方最希望被贊美的內(nèi)容間接恭維背后贊揚含蓄性贊美直觀性贊美30專欄五：學會贊美82給自己列個贊美計劃吧。。。。。。我要在未來一周內(nèi)觀察別人的優(yōu)點，并把它列出來我要用語言和非語言的方式，直截了當?shù)乇磉_我對別人的欣賞我要經(jīng)常用“你真棒”、“你真行”、“做的很漂亮”等口頭語鼓勵同學要把贊美別人當作一種習慣，而非達到某種目的的手段一周后總結(jié)同學對你的態(tài)度有變化了嗎？當你贊美同學的時候，他們有反應嗎？當你贊美別人后，你自己的感覺如何？31給自己列個贊美計劃吧。。。。。。83專欄六看人的細枝末節(jié)通過習慣性動作看人聽聲識個性握手透露的信息穿著打扮有個性通過吃飯習慣看人笑聲里的秘密32專欄六看人的細枝末節(jié)通過習慣性動作看人84通過習慣性動作看人時常搖頭晃腦拍打頭部：腦后部（不太注重感情）；前額（坦率）邊說邊笑：性格開朗、好人緣、知足常樂、感情專一邊說話邊打手勢：果斷、自信、真誠交談時抹頭發(fā)：個性突出、愛憎分明擺弄身上的飾物：內(nèi)向、不外露、做事認真、賢妻良母擠眉弄眼：輕浮缺乏內(nèi)涵修養(yǎng)、喜新厭舊、善于捕捉機會（拍馬屁的祖師爺爺）瓣手指節(jié)：精力旺盛、對事業(yè)和工作環(huán)境挑剔腿腳抖動：自私、占有欲望強烈、善于思索33通過習慣性動作看人85聽聲識個性高亢尖銳的聲音：情緒不穩(wěn)、神經(jīng)質(zhì)溫和沉穩(wěn)的聲音：內(nèi)向、頑固沙啞聲：強烈的性格粗而沉的聲音：樂善好施、喜好當領(lǐng)導、容易胖等嬌滴滴而黏膩的聲音：極端渴望得到眾人喜愛、心浮氣躁34聽聲識個性86握手透露的信息力量大緊握：坦率堅強、喜歡征服別人手臂彎曲：小心謹慎、保守輕輕一觸：悲觀內(nèi)向遲疑：內(nèi)向不夠果斷用雙手握別人的：相當熱情把別人手推回去的：較強的自我防御、缺少安全感35握手透露的信息87穿著打扮有個性單一色調(diào)：正直、剛強、理性淡色便服：活潑健談深色衣服：穩(wěn)重、深謀遠慮式樣繁雜、五顏六色、花里胡哨：虛榮心強、活潑開朗流行時裝：沒自己的主見、情緒不穩(wěn)定根據(jù)自己喜好不跟流行走的：獨立果斷寬松自然的打扮：內(nèi)向、孤獨、害羞、膽怯素雅、實用：樸實、大方、心地善良和寬容色彩鮮明、繽紛亮麗：活潑開朗、坦率豁達、自我表現(xiàn)強36穿著打扮有個性88通過吃飯習慣看人站著吃飯：簡單、容易滿足、性格溫和邊吃飯邊做事：生活節(jié)奏很快邊看書邊吃飯：是為了活著才吃飯的人、但樂觀有野心邊走邊吃：易沖動、意氣用事經(jīng)常有飯局的人：外向人際關(guān)系好一邊看電視一邊吃飯：孤獨吃飯速度快：重視效率自己帶盒飯：傳統(tǒng)節(jié)儉不吃早餐整天吃東西：內(nèi)心煩躁、焦慮37通過吃飯習慣看人89笑聲異彩紛呈捧腹大笑：心胸開闊、寬容悄悄微笑：內(nèi)向、害羞、心思縝密平常少語而笑起來一發(fā)不可收拾：最適合做朋友掩嘴笑：相當害羞、溫柔開懷笑：坦率、真誠、熱情微笑而沒有聲音：內(nèi)向敏感笑聲柔和平淡：沉著、穩(wěn)重、明事理和換位思考吃吃笑：嚴格要求自己38笑聲異彩紛呈90怎樣評價你與別人的人際關(guān)系？？？1.開列一個自己溝通情境和溝通對象的清單.2.評價自己的溝通情況。對哪些情境感到愉快？對哪些情境的溝通感到有心理壓力？最愿意跟哪些人交往？能否經(jīng)常和別人保持溝通？是否感到自己的意思沒有表達清楚？是否經(jīng)常懶得給別人寫信或打電話？3.評價自己的溝通方式.39怎樣評價你與別人的人際關(guān)系？？？91心靈的啟示海內(nèi)存知己，天涯若比鄰……40心靈的啟示海內(nèi)存知己，天涯若比鄰……92

所謂“人緣”，就是指同領(lǐng)導、群眾、同事、朋友的關(guān)系。在中國這個特別講求人際關(guān)系的社會里，人緣顯然成了一個人能否成功的重要因素。那么你的人緣怎么樣呢？試試做一個小測試吧，相信會令你對自己做出一個客觀的基本評價。41所謂“人緣”，就是指同領(lǐng)導、群眾、同事、朋友的關(guān)系。在93人際關(guān)系自我評定量表

仔細閱讀下列問題，并根據(jù)自己的實際情況選擇答案1、在人際關(guān)系中，我的信條是：

A.大多數(shù)人是友善的，可以與之交友B.人群中有一半是狡詐的，一半是善良的，我將選擇善良者交友C.大多數(shù)人是狡詐的，不可與之為友2、最近我新交了一批朋友，這是因為A.