保潔人員培訓(xùn)制度

保潔人員培訓(xùn)制度保潔員培訓(xùn)制度入職培訓(xùn)所有新入職保潔員,在入職的第一周內(nèi),都應(yīng)接受培訓(xùn)和考核。1.1.21.1.3包括以下內(nèi)容,服務(wù)物業(yè)的根本概況,保潔標(biāo)準(zhǔn)、范圍物業(yè)保潔的根本學(xué)問對(duì)員工的期望及要求禮儀禮節(jié)1.2培訓(xùn)員工入職,須經(jīng)上崗培訓(xùn),時(shí)間不得少于一周，上崗培訓(xùn)方式,服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)在清潔技術(shù)、服務(wù)意識(shí)、禮儀禮節(jié)、清潔巡查、言行規(guī)范等多方面在清潔管理活動(dòng)中要真正規(guī)范起來,由于清潔工整體文化程度較低,服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能上比較欠缺,需要在這些方面對(duì)他們加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。同樣,管理層的相關(guān)人員也要加強(qiáng)自身多方面的素養(yǎng)培育,這樣才能讓服務(wù)意識(shí)和清潔工作技能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上才會(huì)動(dòng)腦筋去思索工作中存在的問題,才有動(dòng)力去尋求解決問題的方式。加強(qiáng)培訓(xùn)的效果監(jiān)控每周部門清潔主管、領(lǐng)班都應(yīng)會(huì)對(duì)清潔工進(jìn)行培訓(xùn),但效果體現(xiàn)得如何呢,任何行業(yè)的培訓(xùn),應(yīng)加強(qiáng)這一培訓(xùn)活動(dòng)效果的監(jiān)控,比如,每次培訓(xùn)時(shí)能夠請(qǐng)一個(gè)本部門2一次考核,考核不合格的可給予一次補(bǔ)考,補(bǔ)考不合格予以辭退或下崗培訓(xùn)。上崗培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)組織,并指定專業(yè)人員進(jìn)行。在職培訓(xùn)定期組織有關(guān)員工參加物業(yè)保潔根本學(xué)問、消防學(xué)問、消殺學(xué)問的培1.3.3把握基礎(chǔ)理論學(xué)問,為保潔服務(wù)作業(yè)打下基礎(chǔ)，把握各種清潔工具設(shè)備、藥劑的準(zhǔn)確使用方式和技巧,如塵推、地拖、掃把、保潔方式。相關(guān)記錄培訓(xùn)簽到表新入職員工培訓(xùn)記錄培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)記錄員工在職業(yè)績(jī)及教育培訓(xùn)情況登記表保潔員考勤制度按時(shí)上下班,不遲到,不早退,無曠工現(xiàn)象,遵守公司考勤制度。2.2位,不擅離職守,上班時(shí)間不脫崗、竄崗、做與工作無關(guān)的事。2.3有事請(qǐng)假,請(qǐng)2.4/經(jīng)理可批準(zhǔn)病、事假半天,一天以上由項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn),超過三天由主管副總審批,超過七天須由公司總經(jīng)理審批。保潔員行為規(guī)范儀容儀表、禮貌規(guī)范男士頭發(fā)不過衣領(lǐng),不留胡須及鬢角，女士不濃妝艷抹,不戴飾品,發(fā)型簡(jiǎn)潔整齊,不梳奇異發(fā)型，3.1.33.1.4時(shí)姿態(tài)自然,不倚墻而立，候，規(guī)范用語,“對(duì)不起”“請(qǐng)?jiān)彙?，睬、或與業(yè)主、訪客爭(zhēng)辯、吵架，3.1.9作業(yè)區(qū)內(nèi),不允許抽煙、閑聊、吃零食,不允許閱讀書報(bào)或做與保潔無關(guān)的事，3.1.10一處理,不允許據(jù)為己有。保潔員紀(jì)律管理遵紀(jì)守法,遵守員工手冊(cè)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。遵守部門考勤制度和保潔操作程序。事。上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表潔凈、精神飽滿。文明服務(wù),禮貌待人。服務(wù)態(tài)度端正,有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。未經(jīng)許可,不得擅入住戶家中。不做有損公司形象的事,不收取顧客的錢物。確定聽從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互協(xié)助。愛惜公物,損壞、遺失工具照價(jià)陪償。愛崗敬業(yè),在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。做好每日工做記錄。保潔員管理原則分工負(fù)責(zé)制每一位員工依據(jù)分工,對(duì)自己分擔(dān)的任務(wù)負(fù)全面責(zé)任，命令聽從制每一位員工必需執(zhí)行其直接上級(jí)的命令，全員監(jiān)督制屬下級(jí)所犯過失未予處理者,將按包庇和瀆職處理，責(zé)權(quán)利連帶制每一位員工的責(zé)任、權(quán)利、利益三方面連帶生效，民主參加制4.6作制所需的協(xié)作，4.7在任何情況下,公司每一位員工均須接受公司授權(quán)人員的指揮，4.8獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制每一位員工的功績(jī)都將收到表彰或獎(jiǎng)勵(lì),過失者也將受到相應(yīng)的懲處。公司用思想,努力