精選文檔彩鈴業(yè)務

第三章彩鈴業(yè)務及具體設計3.1彩鈴業(yè)務彩鈴業(yè)務，又稱為個性化回鈴音業(yè)務。當用戶申請了這項服務后，主叫用戶撥打該用戶的固定電話或市話通時，聽到的回鈴音再也不是以前單調的“嘟，嘟”鈴聲，而是一段音樂、廣告或者是被叫用戶自己設定的留言。它可以是系統(tǒng)提供的鈴音／音樂，也可以是被叫用戶事先通過智能網系統(tǒng)錄制的語音文件，或被叫用戶事先通過網絡下載到智能網系統(tǒng)的語音文件。彩鈴業(yè)務一般是一項由被叫用戶定制,為主叫用戶提供一段悅耳的音樂或一句問候語或一段定制者自行錄制合成的一段提示語音來替代普通回鈴音的業(yè)務也就是ColoringRingBackTone業(yè)務(簡稱CRBT)。用戶申請開通彩鈴業(yè)務之后,可以自行設定個性化回鈴音,在做被叫時,為主叫用戶播放個性化定制的音樂或錄音,來代替普通的回鈴音。申請該業(yè)務的用戶可以根據自己的喜好和需求定制回鈴音,回鈴音可以是一段動聽的音樂、一段錄音或一段廣告語等。固網彩鈴是一項極具發(fā)展?jié)摿Φ墓叹W增值業(yè)務。利用本地智能網平臺，深圳電信成功實了固網彩鈴業(yè)務并對外進行推廣，取得了良好的社會效益和經濟效益。隨著電信技術的發(fā)展,基于網絡的各種增值業(yè)務不斷涌現,人們對各種電信業(yè)務的需求更加多樣化、個性化,能否滿足市場的需求,及時提供各類豐富多彩的業(yè)務成為運營商擴大市場份額的一個重要指標。彩鈴業(yè)務就是最近在市場興起的一種頗具性化特色的業(yè)務。彩話業(yè)務是在主被叫用戶的通話過程中播放預先定制的背景音樂，創(chuàng)造預想的通話氣氛。該項業(yè)務由主叫用戶發(fā)起，在主被叫用戶通話期間由系統(tǒng)播放特定的背景音樂，營造一種個性化的通話氛圍。該業(yè)務是由被叫方申請,申請者選擇一個或多個具有個性化的音樂鈴音與自己的電話號碼綁定在一起,業(yè)務可以通過電話申請,也可以通過Internet網頁定制。用戶申請開通彩鈴業(yè)務之后,可以自行設定個性化回鈴音,在做被叫時,為主叫用戶播放個性化定制的音樂或錄音,來代替普通的回鈴音。申請該業(yè)務的用戶可以根據自己的喜好和需求定制回鈴音,回鈴音可以是一段動聽的音樂、一段錄音或一段廣告語等。當彩鈴業(yè)務用戶作為被叫時,主叫方聽到的不再是單調的普通鈴音,而是優(yōu)美的音樂鈴聲。3.2彩鈴業(yè)務的功能(1)系統(tǒng)缺省彩鈴。用戶開戶后系統(tǒng)自動為用戶分配一個缺省彩鈴音(由運營商定制),用戶可以更改此缺省彩鈴音設置;當主叫用戶沒有被彩鈴用戶設置成為播放其他特定彩鈴時,系統(tǒng)將該主叫用戶播放缺省彩鈴音。(2)為不同的主叫播放不同的彩鈴。彩鈴用戶可以為某些單獨的主叫號碼設置特定的彩鈴;當這些主叫用戶呼叫彩鈴用戶時,將聽到彩鈴用戶為其設置的特定彩鈴。(3)為不同的群組播放不同的彩鈴。彩鈴用戶可以事先為一些特殊的主叫號碼建立群組,并設置各群組對應的彩鈴音;當這些群組中的用戶做主叫呼叫彩鈴用戶時將聽到彩鈴用戶為相應群組所設置的彩鈴音。3.3彩鈴業(yè)務的技術實現方式目前在彩鈴業(yè)務的實現上有兩種方式,分別為:話路迂回方式與雙呼方式。3.3.1話路迂回方式該方式類似呼叫轉接業(yè)務,由被叫端局將呼叫轉接至彩鈴中心,彩鈴中心回呼被叫端局。從被叫端局到彩鈴中心的路由在呼叫過程中始終占用,直到整個通話結束。因此稱之為“話路迂回”方式。被叫固定端局交換機收到呼叫后,識別被叫用戶開通了彩鈴業(yè)務,則在被叫號碼前加前綴(如777),將呼叫轉發(fā)到彩鈴業(yè)務平臺,彩鈴業(yè)務平臺收到此呼叫后,判斷用戶的彩鈴屬性,修改被叫號碼的前綴(如將777修改為778),再次發(fā)起呼叫到被叫端局交換機,被叫端局交換機收到此呼叫后,將前綴(如778)刪去,并不再判別被叫用戶的彩鈴屬性,直接呼叫被叫用戶,由此將彩鈴接續(xù)到主叫側。3.3.2雙呼方式在呼叫彩鈴用戶時,被叫端局或匯接局根據交換機設置或匯接局鑒權設置,先后發(fā)起兩路呼叫,被叫號碼分別為：①真正的被叫號碼。②彩鈴接入碼+被叫號碼。呼叫順序為先呼出真正的被叫號碼,當收到被叫用戶的ACM,且為空閑時,再發(fā)起彩鈴接入碼＋被叫號碼的呼叫,本路呼叫為到彩鈴中心的呼叫,彩鈴中心收到IAM時,將使用接入碼后所跟的被叫號碼進行彩鈴中心的數據庫檢索,并回ACM。被叫端局或匯接局在收到彩鈴中心的ACM時,給主叫側接彩鈴中心的話路,至此主叫側聽彩鈴。當被叫用戶應答,彩鈴觸發(fā)點將釋放第②路呼叫,轉為基本呼叫流程。此方式在用戶應答后不再占用交換機與彩鈴中心之間的話路,節(jié)省資源。3.4彩鈴業(yè)務的總體設計方案3.4.1基于NP的彩鈴業(yè)務NP（NumberPortability，號碼移動）業(yè)務，即定制化的號碼攜帶NP功能，真正做到滿足各類用戶的自由化、個性化的需求。該業(yè)務系統(tǒng)在考慮現階段的智能網核心設備功能基礎上，充分考慮了市場需求和應用，推出了實用的新功能，該業(yè)務的推出很好地解決了固網號碼自由遷移問題。如果用戶申請了NP業(yè)務，那么當有人撥打該用戶以前使用的老電話號碼時，系統(tǒng)可以向主叫用戶播放相應的語音，主叫可以從語音中獲取NP用戶的號碼變更情況。同時，系統(tǒng)還可以自動將呼叫轉接至NP用戶的新電話號碼（真實號碼）上。另外，系統(tǒng)也可以滿足用戶的主叫號碼變換等要求。彩鈴業(yè)務基于本地智能網平臺實現。業(yè)務采用NP業(yè)務作為業(yè)務觸發(fā)的解決方案，其原理是用戶現有號碼對外不變，但是不對應實際的設備號，稱為虛號碼(邏輯號碼)，而稱對應設備號的號碼為實號碼(物理號碼)；虛號碼做數據觸發(fā)智能業(yè)務，由智能網將該號碼翻譯成實際號碼，并完成主被叫接續(xù)，從而達到防止業(yè)務二次觸發(fā)的目的。虛號碼可以是一個新的號段，或者是原號碼前插前綴，如果編碼方式采用后者，則也可通過彩鈴平臺完成虛實號碼的轉換。因為號碼變換的方式與NP業(yè)務類似，故此也可稱為NP彩鈴。本次實施的NP固網彩鈴業(yè)務被定位為本地網業(yè)務。彩鈴業(yè)務總體實現方案如圖3.1所示。圖3.1彩鈴業(yè)務總體實現方案SSP(智能網業(yè)務交換點)：主要負責觸發(fā)彩鈴智能業(yè)務到SCP，并同時將呼叫轉接到AIP，屏蔽被叫方的真實鈴聲，將AIP上的用戶定制鈴聲播放給主叫；SSP在網絡中可以是獨立SSP，也可以與MS、GW等合設。SCP(智能網業(yè)務控制點)：負責總體的業(yè)務邏輯執(zhí)行，對用戶是否能夠使用彩鈴業(yè)務進行鑒權，對業(yè)務實現的呼叫過程進行控制，指令SSP將呼叫分別接續(xù)至AIP和被叫，最終完成個性化回鈴音的播放。Ap(智能外設獨立口系統(tǒng)，也稱彩鈴平臺)：存儲用戶具體定制的回鈴音編碼及回鈴音的語音文件，具體實現向用戶播放回鈴音；具體實現回鈴音定制和管理的語音流程；提供放音、收號、錄音和UI．ScriptC$jg專用資源能力，其語音引擎(Voice皿)可以解釋執(zhí)行VoiceXML腳本流程，從網站上獲取用戶定制的彩鈴，與SP交互完成彩鈴定制和維護管理、下載、上載。AlP是整個彩鈴業(yè)務的核心環(huán)節(jié)。SP(第三方內容提供方)：通常是一些網站(Portal)，負責提供豐富的回鈴音內容，并提供WEB方案、WAP等多種用戶定制個性化的回鈴音的手段。3.4.2具體實施細則本次業(yè)務實現的呼叫原理采用有話路迂回方式。有話路迂回是指由彩鈴來接續(xù)主被叫，在被叫沒有應答前給主叫放彩鈴音，在被叫摘機后接續(xù)主被叫。由于在通話過程中需占用彩鈴平臺的話路，故此稱為有話路迂回的方式。該方式類似呼叫轉接業(yè)務,由被叫端局將呼叫轉接至彩鈴中心,彩鈴中心回呼被叫端局。從被叫端局到彩鈴中心的路由在呼叫過程中始終占用,直到整個通話結束。因此稱之為“話路迂回”方式。被叫固定端局交換機收到呼叫后,識別被叫用戶開通了彩鈴業(yè)務,則在被叫號碼前加前綴(如777),將呼叫轉發(fā)到彩鈴業(yè)務平臺,彩鈴業(yè)務平臺收到此呼叫后,判斷用戶的彩鈴屬性,修改被叫號碼的前綴(如將777修改為778),再次發(fā)起呼叫到被叫端局交換機,被叫端局交換機收到此呼叫后,將前綴(如778)刪去,并不再判別被叫用戶的彩鈴屬性,直接呼叫被叫用戶,由此將彩鈴接續(xù)到主叫側。這種方式的缺點是由于通話過程占用彩鈴平臺的話路，大大加重了彩鈴平臺的負荷，而且也提高了呼損的幾率。但其優(yōu)點是對信令沒有特殊要求，所以幾乎目前主流廠家的SSP都能夠支持這種方式。圖3.2話路迂回流程有話路迂回呼叫如下：(1)主叫用戶呼叫彩鈴用戶號碼PN。(2)主叫端局發(fā)送IAM信令至被叫端局。(3)被叫端局根據用戶的NP屬性采用路由重選方式將呼叫送SSP。(4)ssP根據業(yè)務接人碼將呼叫送SCP觸發(fā)智能業(yè)務。(5)SCP下發(fā)CONNECT信令，被叫號碼為彩鈴接人碼+NN，原被叫為PN號碼。(6)SSP接續(xù)彩鈴平臺。(7)彩鈴平臺下發(fā)IAM信令，接續(xù)用戶的NN號碼。(8)刑sSP向NN用戶所在端局發(fā)送IAM信令。(9)被叫端局接續(xù)NN用戶。(10)彩鈴平臺在收到被叫端局回的ACM后，彩鈴平臺根據用戶的預先設置向主叫放彩鈴音，當被叫方應答，彩鈴平臺停止向主叫播放彩鈴音并接通主、被叫用戶。彩鈴中心業(yè)務控制平臺(彩鈴平臺)，包括彩鈴控制服務器，以及WWW服務器、SP／SMS接口機、營帳系統(tǒng)接口機、客服系統(tǒng)接口機、預付費(智能網)系統(tǒng)接口機、語音管理服務器、CDR服務器、鈴音管理，維護臺等彩鈴中心設備。3.5業(yè)務觸發(fā)層面的改造根據業(yè)務觸發(fā)點不同,彩鈴業(yè)務又分為兩種,一種是端局層面的,一種是匯接局層面的。3.5.1端局層面端局觸發(fā)話路迂回方式彩鈴業(yè)務從端局層面實現固網彩鈴業(yè)務需要3個要素如下。(1)落地端局具備識別彩鈴業(yè)務的能力。(2)業(yè)務識別后將呼叫路由至彩鈴業(yè)務觸發(fā)平臺。（3）端局具備識別機制,避免彩鈴業(yè)務觸發(fā)死循環(huán)。方案分析如下。優(yōu)點:本方案對于現在的交換機在呼叫流程上應該是支持的,類似于轉接業(yè)務流程(此業(yè)務是YD/T1231-2002要求的),交換機端局不需要做太大改動。只需要在交換機中增加被叫用戶屬性(只需要一個比特位),在現網的交換機版本上做微小的改動即可支持被叫彩鈴業(yè)務觸發(fā)。此方案不需要對信令進行擴展,有利于現有本地網設備間的互連互通。缺點:該方案在端局/匯接局到彩鈴業(yè)務平臺之間的路由存在迂回,即使被叫用戶應答,該路由也不能拆除,浪費資源。3.5.2匯接局層面在對匯接局層面提供彩鈴業(yè)務,判別被叫是否申請彩鈴業(yè)務有以下幾種方式。HLR/VLR簽約方式(適合固網2.5G項目)。呼叫接續(xù)到匯接局,由匯接局查詢HLR/VLR的被叫用戶簽約信息,根據被叫用戶的彩鈴簽約信息確定是否提供彩鈴業(yè)務,然后再觸發(fā)彩鈴業(yè)務,可以是迂回方式,也可以是雙呼方式。(2)鑒權數據庫方式(適合已有匯接局改造)。這種方式必須在原有匯接局增加鑒權服務器。呼叫接續(xù)到匯接局,由匯接局到鑒權數據庫進行鑒權,在鑒權服務器上對要求觸發(fā)雙呼彩鈴的被叫號碼進行雙呼彩鈴的設置,包括彩鈴業(yè)務前綴和對應的號碼分析選擇子,主叫側在呼叫時訪問鑒權服務器,并根據鑒權服務器的返回結果,將被叫號碼和彩鈴中心號碼進行編輯,再觸發(fā)彩鈴業(yè)務。(3)智能網觸發(fā)方式。在匯接局,將呼入用戶B的呼叫轉交智能業(yè)務,智能網SCP根據該用戶簽約屬性,決定該用戶是否要求觸發(fā)雙呼彩鈴。如果需要,通過指定消息通知彩鈴雙呼進程。消息中包括原被叫號碼和彩鈴業(yè)務平臺號碼,其中彩鈴業(yè)務平臺的前綴和對應的號碼分析子由SCP決定。3.6業(yè)務流程設計本地網智能化改造后，呼叫處理的一般流程如下：端局將所有呼叫（不包括本局內的虛擬網用戶之間的呼叫）發(fā)送至匯接局；匯接局采用ISUP或MAP訪問SDC，查詢用戶注冊的簽約業(yè)務；SDC將查詢結果返回匯接局，如果用戶有智能業(yè)務則加插業(yè)務接入碼，發(fā)送給SSP，由SSP觸發(fā)用戶智能業(yè)務；如果是普通呼叫，匯接局負責接續(xù)被叫。3.6.1新裝業(yè)務流程1營業(yè)受理：①普通客戶申請彩鈴業(yè)務可以憑相關證件到營業(yè)廳或通過1000號電話申請，營業(yè)人員核對用戶相關資料，正確無誤后錄入9r7業(yè)務系統(tǒng)，系統(tǒng)打印回執(zhí)并給出用戶的申請編號。②程控業(yè)務互斥檢查：系統(tǒng)需根據程控業(yè)務互斥表檢查用戶已申請的程控業(yè)務是否與彩鈴業(yè)務互斥；如果互斥，給出相關提示；業(yè)務人員請用戶確認具體要保留的業(yè)務。③交換機型校驗，檢查用戶號碼所在交換機型是否支持彩鈴業(yè)務；如果不支持，提示用戶暫時無法申請該業(yè)務。2資源配置：受理成功后，由系統(tǒng)完成資源配置操作，對實號碼進行配號，并完成虛號碼的設備號與實號碼關聯(lián)等。3智能網平臺施工處理：資源配置成功后，系統(tǒng)生成智能平臺彩玲業(yè)務施工工單，工單數據由專用后臺接口程序調用封裝后的MML命令向智能網平臺發(fā)出施工請求，通過鑒權后在SCP和AIP注冊用戶的業(yè)務號碼并設置相關屬性；施工成功后后臺接口程序在97業(yè)務系統(tǒng)做正?；貑翁幚怼?程控端局施工處理：平臺施工成功后，97業(yè)務系統(tǒng)生成程控施工工單，由機樓9r7業(yè)務后臺處理人員打印程控施工單或通過電子工單系統(tǒng)，進行程控施工，施工完畢后后臺業(yè)務人員或電子工單系統(tǒng)進行工單的正?；貑?。6竣工處理：將客戶、用戶、帳戶資料進行歷史歸檔，并送相關系統(tǒng)接口(如112、114、號簿、帳務等)。6撤消處理：用戶申請彩鈴業(yè)務后，可以在工單未回單前任一環(huán)節(jié)撤消，97業(yè)務系統(tǒng)依據用戶撤消時所處的環(huán)節(jié)進行回退處理。固網彩鈴新裝業(yè)務流程如圖3.3所示。圖3.3固網彩鈴新裝業(yè)務流程3.6.2銷戶業(yè)務流程1營業(yè)受理：普通客戶申請彩鈴銷戶業(yè)務可以憑相關證件到營業(yè)廳或通過1000號電話申請，營業(yè)人員核對用戶相關資料，正確無誤后錄入97業(yè)務系統(tǒng)，系統(tǒng)打印回執(zhí)并給出用戶的申請編號。2資源回收：受理成功后，由系統(tǒng)完成資源回收操作，解除虛號碼的設備號與實號碼關聯(lián)，對實號碼進行回收。3程控端局施工處理：資源回收成功后，97業(yè)務系統(tǒng)生成程控施工工單，由機樓97業(yè)務后臺處理人員打印程控施工單或通過電子工單系統(tǒng)，進行程控施工，施工完畢后后臺業(yè)務人員或電子工單系統(tǒng)進行工單的正常回單。4智能網平臺發(fā)出施工處理：程控端局施工成功后，系統(tǒng)生成智能平臺彩玲業(yè)務施工工單，工單數據由專用后臺接口程序調用封裝后的MML命令向智能網平臺發(fā)出施工請求，通過鑒權后在SCP和AIP注冊用戶的業(yè)務號碼并設置相關屬性；施工成功后后臺接口程序在97業(yè)務系統(tǒng)做正?；貑翁幚怼?竣工處理：將客戶、用戶、帳戶資料進行歷史歸檔，并送相關系統(tǒng)接口(如112、114、號簿、帳務等)。6撤消處理：用戶申請彩鈴業(yè)務后，可以在工單未