01電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷安徽建筑工業(yè)學(xué)院王素鳳第2章 電子商務(wù)系統(tǒng)第3章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)第4章 電子商務(wù)物流系統(tǒng)第1章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第6章 網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者第7章 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研第10章 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析第5章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述第8章 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與策略第9章 網(wǎng)絡(luò)營銷綜合應(yīng)用《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》目錄1.1基本概念第1章電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)1.1.1電子商務(wù)的定義究竟什么是“電子商務(wù)”呢？在新一輪的全球性競爭中，對我國企業(yè)來說，既要面對加入世界貿(mào)易組織后激烈的國際競爭，又要加速企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)應(yīng)用，大力改造傳統(tǒng)工業(yè)，發(fā)揮技術(shù)后發(fā)優(yōu)勢，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。企業(yè)開展電子商務(wù)是必然趨勢。

電子商務(wù)（E-Commerce）定義世界電子商務(wù)大會(huì)（TheWorldBusinessAgendaforElectronicCommerce）的定義

世界貿(mào)易組織（WTO）的定義 利用電子信息技術(shù)（IT）的商業(yè)活動(dòng)

涵蓋的范圍——電子貿(mào)易方式

技術(shù)方面——多技術(shù)應(yīng)用的集合體

◆世界電子商務(wù)大會(huì)的定義：

電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。它涵蓋的范圍可以定義為：交易的各方以電子貿(mào)易的方式，而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易活動(dòng)；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)應(yīng)用的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換EDI，電子郵件E-mail）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌BBS）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼、IC卡應(yīng)用等）。◆世界貿(mào)易組織的定義：

電子商務(wù)（ElectronicCommerce），就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動(dòng)，它不僅是指基于因特網(wǎng)（Internet）上的交易活動(dòng)，而且是指所有利用電子信息技術(shù)（IT）來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商業(yè)和貿(mào)易機(jī)會(huì)的商業(yè)活動(dòng)，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出品、儲(chǔ)運(yùn)、電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)與發(fā)展組織（OECD）的定義

國際著名IT公司的定義IBM公司——電子商務(wù)=Web+企業(yè)業(yè)務(wù)Intel公司——電子商務(wù)=電子化的市場+電子化的交易+電子化的服務(wù)HP公司——區(qū)別對待電子商務(wù)、電子業(yè)務(wù)、電子消費(fèi)和電子化世界幾個(gè)概念 發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)交易◆聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)與發(fā)展組織（OECD）的定義電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的，包含企業(yè)之間（BusinesstoBusiness）、企業(yè)與消費(fèi)者之間（BusinesstoConsumer）的商業(yè)交易。人使用電子工具從事各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)涵電子商務(wù)內(nèi)涵

電子商務(wù)的前提條件

電子商務(wù)的核心

電子商務(wù)的基礎(chǔ)

電子商務(wù)的對象

電子商務(wù)的目的電子商務(wù)的前提條件:

是信息技術(shù)特別是Internet技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)的核心是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)理論及實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才，他們是發(fā)發(fā)展電子商務(wù)最關(guān)鍵的要素電子商務(wù)的基礎(chǔ)是綜合運(yùn)用各類系統(tǒng)化的電子工具電子商務(wù)的對象是從事以商品交易為中心的各種商務(wù)活動(dòng)電子商務(wù)的目的

是高效率、高效益、低成本的進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)與產(chǎn)品服務(wù)，提高企業(yè)的整體競爭能力。交易主體交易事務(wù)物資流、資金流、信息流電子商務(wù)的概念模型EM電子商務(wù)劃分Web消費(fèi)者企業(yè)Intranet企業(yè)Intranet企業(yè)Intranet企業(yè)電子商務(wù)（E-Commerce）階段 狹義電子商務(wù)（E-Commerce）

也稱電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)（NetCommerce）◆

適用范圍◆

實(shí)現(xiàn)技術(shù)◆

遵循原則◆應(yīng)用對象企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商企業(yè)—消費(fèi)者企業(yè)—企業(yè)聯(lián)機(jī)零售增值供應(yīng)企業(yè)購買消費(fèi)者電子商務(wù)環(huán)境 廣義電子商務(wù)（ElectronicBusiness）電子商務(wù)應(yīng)用

1．電子商務(wù)應(yīng)用要素

信息流 信息通信網(wǎng)絡(luò)

資金流 金融專用網(wǎng)絡(luò)

物流 物流配送網(wǎng)絡(luò)2．電子商務(wù)系統(tǒng)支撐電子商務(wù)運(yùn)營三類基本系統(tǒng) 電子商務(wù)信息系統(tǒng) 電子商務(wù)運(yùn)營系統(tǒng) 電子商務(wù)管理系統(tǒng)3．電子商務(wù)應(yīng)用類型三種應(yīng)用類型 商貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息網(wǎng)絡(luò)化

企業(yè)營運(yùn)過程的信息網(wǎng)絡(luò)化

社會(huì)支撐環(huán)境的信息網(wǎng)絡(luò)化協(xié)調(diào)發(fā)展

三個(gè)層次的電子商務(wù)應(yīng)用只有協(xié)調(diào)一致共同發(fā)展，才能使電子商務(wù)應(yīng)用走上良性發(fā)展的軌道4．電子商務(wù)應(yīng)用內(nèi)容

電子商務(wù)表現(xiàn)形式表現(xiàn)在商品與服務(wù)的售前、售中、售后三個(gè)階段上的各種服務(wù)，可以歸納為：

1．售前服務(wù)

2．售中服務(wù)

3．售后服務(wù)電子商務(wù)應(yīng)用內(nèi)容幾乎囊括了社會(huì)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的各項(xiàng)內(nèi)容。電子商務(wù)應(yīng)用特點(diǎn)顯示出比傳統(tǒng)貿(mào)易方式更為優(yōu)越的特點(diǎn) 進(jìn)行國際貿(mào)易門檻降低

提高企業(yè)綜合競爭能力

商務(wù)活動(dòng)效率大幅提高

為實(shí)現(xiàn)無紙化貿(mào)易創(chuàng)造條件

整合上下游企業(yè)之間的關(guān)系

提高客戶服務(wù)質(zhì)量

提高市場競爭力

提供全程、全天候的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1.1.2電子商務(wù)分類按交易網(wǎng)絡(luò)分類

基于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的電子商務(wù)系統(tǒng)；

（EDI:ElectronicDataInterchange）基于因特網(wǎng)（Internet）的電子商務(wù)系統(tǒng)；

（Internet:因特網(wǎng)，特指國際互聯(lián)網(wǎng)）

基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（Intranet/Extranet）的

電子商務(wù)系統(tǒng)；

（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng):Intranet、企業(yè)外部網(wǎng)Extranet）

1．基于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的電子商務(wù)系統(tǒng)商檢系統(tǒng)貨運(yùn)系統(tǒng)用戶系統(tǒng)銀行系統(tǒng)進(jìn)出口系統(tǒng)海關(guān)系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)交換服務(wù)中心(EDI)2．基于因特網(wǎng)（Internet）的電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)、廠家消費(fèi)者信用卡公司國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)銀行3.基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（Intranet/Extranet）的電子商務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商合作商客戶銀行WEBMISDSS企業(yè)專用網(wǎng)(Intranet/Extranet)按交易主體分類企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

（又稱：B2C、BtoC電子商務(wù)）

類似于聯(lián)機(jī)服務(wù)中的商品買賣，等同于電子化的零售

應(yīng)用領(lǐng)域發(fā)展前提最大特征企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)

（又稱：B2B、BtoB電子商務(wù)）

特別適應(yīng)在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)展

應(yīng)用領(lǐng)域發(fā)展前提最大特征

企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)

（又稱：B2G、BtoG電子商務(wù)）

是企業(yè)與政府之間各式各樣事務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的具體實(shí)現(xiàn)

涵蓋的內(nèi)容發(fā)展前提最大特征消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

（又稱：C2C、CtoC電子商務(wù)）

串貨交易或各種服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的具體實(shí)現(xiàn)涵蓋的內(nèi)容

在不同的國度受到歡迎的程度是不同按交易對象分類按交易性質(zhì)分類 直接交易型電子商務(wù)

國際貿(mào)易型電子商務(wù)系統(tǒng)

間接交易型電子商務(wù) 普通貿(mào)易型電子商務(wù)系統(tǒng)

金融服務(wù)型電子商務(wù)系統(tǒng)1.2電子商務(wù)基礎(chǔ)與環(huán)境

電子商務(wù)社會(huì)基礎(chǔ)1.2.1電子商務(wù)基礎(chǔ)各國高度重視電子商務(wù)大力推動(dòng)信息化進(jìn)程

發(fā)展電子商務(wù)寫入我國《十五計(jì)劃發(fā)展綱要》

美國政府提出的發(fā)展電子商務(wù)原則和標(biāo)準(zhǔn)對我國發(fā)展電子商務(wù)有積極的借鑒意義經(jīng)濟(jì)全球化信息網(wǎng)絡(luò)化加速電子商務(wù)應(yīng)用步伐

信息技術(shù)正成為衡量國家社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要價(jià)值尺度

我國信息化建設(shè)與發(fā)展的24字方針

美國“國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：行動(dòng)計(jì)劃”，對我國有 一定借鑒意義

上網(wǎng)計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)成倍增長是電子商務(wù)發(fā)展的條件網(wǎng)絡(luò)用戶成倍增長為發(fā)展電子商務(wù)插上騰飛的翅膀信息系統(tǒng)與商務(wù)活動(dòng)高度融合使電子商務(wù)系統(tǒng)化

電子商務(wù)只是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)過程的信息化電子商務(wù)應(yīng)用更高層次是電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用一體化個(gè)性化定制消費(fèi)需求增長是電子商務(wù)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力

開展電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)在動(dòng)力“以客戶為中心的個(gè)性化定制消費(fèi)”電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用普及為電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)條件萬維網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)的推出開創(chuàng)電子商務(wù)應(yīng)用的新局面基于Internet的環(huán)境建設(shè)開創(chuàng)了電子商務(wù)應(yīng)用的市場前提

國家公共電話網(wǎng)絡(luò)（PSTN)、中國公用分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)（X.25）、中國數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（DDN）

安全保障等核心技術(shù)的實(shí)用化是電子商務(wù)成功的保證

商貿(mào)活動(dòng)的信息網(wǎng)絡(luò)化加快了電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程各種電子商務(wù)解決方案的推出標(biāo)志著電子商務(wù)應(yīng)用開始進(jìn)入實(shí)用化階段電子商務(wù)的表現(xiàn)形式

◆電子目錄◆電子廣告◆電子郵件◆電子合同

◆電子鋪面◆網(wǎng)上預(yù)訂◆運(yùn)輸跟蹤◆電子報(bào)關(guān)

◆電子交易等等國外著名計(jì)算機(jī)廠商的電子商務(wù)平臺(tái)解決方案◆IBM—WebSphere◆HP—e_Marketplace◆SUN—iPlanet◆Oracle—Oracle交易平臺(tái)（OracleExchange）和Oracle公司電子商務(wù)應(yīng)用◆Informix—i.Sell◆Novell—instantme

1.2.2電子商務(wù)環(huán)境

電子商務(wù)的外部環(huán)境

電子商務(wù)的內(nèi)部環(huán)境

電子商務(wù)內(nèi)外環(huán)境

法律法規(guī)體系

技術(shù)條件與手段

相關(guān)配套的支持體系

企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)人力資源的合理開發(fā)與利用

財(cái)務(wù)制度與審計(jì)制度

虛擬企業(yè)

網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)應(yīng)用層面電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型是對現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由交易主體、電子市場（ElectronicMarket）簡稱EM、交易事務(wù)和信息流、資金流、物資流等基本要素構(gòu)成。交易主體交易事務(wù)物資流、資金流、信息流電子商務(wù)的概念模型EM從企業(yè)的角度來看，在電子商務(wù)應(yīng)用中各個(gè)不同層面相關(guān)要素的變化對建立電子商務(wù)市場環(huán)境的影響1．業(yè)務(wù)支撐層

指基礎(chǔ)環(huán)境的建設(shè)，也就是電子商務(wù)概念模型中的交易市場的建立。

網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境

社會(huì)支撐環(huán)境

2．應(yīng)用開發(fā)層主要工作任務(wù)是建立、完善電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。3．業(yè)務(wù)用戶層

業(yè)務(wù)用戶層的應(yīng)用主體就是電子商務(wù)系統(tǒng)的最終用戶。構(gòu)筑誠信機(jī)制凈化商務(wù)環(huán)境

發(fā)展電子商務(wù)必須創(chuàng)造充滿信任的社會(huì)環(huán)境，建立健全相應(yīng)的法律法規(guī)制度

電子商務(wù)市場環(huán)境

組織結(jié)構(gòu)的變革與機(jī)構(gòu)重構(gòu)

電子商務(wù)對世界產(chǎn)生的影響越來越大

現(xiàn)代管理思想的引入與創(chuàng)新

BPR

虛擬企業(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)1.3電子商務(wù)的模式一、企業(yè)必須考慮的問題

PeterDrucker經(jīng)典問題求解方法(1)顧客是誰(Who)?(2)顧客看重的價(jià)值是什么(What)?(3)企業(yè)是如何獲得利潤的(How)?(4)對企業(yè)如何以適當(dāng)成本向顧客交付價(jià)值(What)?商務(wù)模式（businessmodel）定義MichaelRappa教授的“商務(wù)模式”

定義

PaulTimmer的“商務(wù)模式”

商務(wù)模式綜合描述

商務(wù)模式是指一個(gè)企業(yè)在從事某一領(lǐng)域經(jīng)營時(shí)，確立的市場定位和贏利目標(biāo)，以及為滿足顧客主體需要所采取的一系列的、整體的戰(zhàn)略組合。

二、商務(wù)模式概念引入到電子商務(wù)領(lǐng)域

MichaelRappa商務(wù)模式定義：

“商務(wù)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的模式——一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式。商務(wù)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢”。

PaulTimmers教授商務(wù)模式定義：（1）產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的體系結(jié)構(gòu)，包括不同商務(wù)角色及其作用；（2）不同商務(wù)角色的潛在利益；（3）收入來源。三、電子商務(wù)模式的概念四、電子商務(wù)模式內(nèi)涵商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容價(jià)值增值方式應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上是一種協(xié)作的商業(yè)模式

企業(yè)以其核心競爭力提供效益最大化的增值服務(wù)

MardinV.Deise把價(jià)值鏈中的企業(yè)分為兩類

PHYSCO

KNOWCO

電子商務(wù)概念模式定義

電子商務(wù)模式

電子商務(wù)模式是指企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從事企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)活動(dòng)、創(chuàng)造利潤以維持自身生存與發(fā)展，所采取的方法與策略的組合。

它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過對企業(yè)經(jīng)營方式和價(jià)值增值過程的認(rèn)真分析，確定企業(yè)應(yīng)該如何將信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)過程緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)利潤最大化，贏得企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略組合。1.3.1電子商務(wù)模式組成要素商務(wù)模式的八個(gè)要素商務(wù)模式的要素關(guān)鍵問題

1、價(jià)值體現(xiàn)為什么消費(fèi)者要買你的東西，不買別人的東西？2、贏利模式你是如何賺錢的？

3、市場機(jī)會(huì)你的目標(biāo)市場是什么？市場容量究竟有多大？4、競爭環(huán)境還有什么其他企業(yè)占據(jù)著你的目標(biāo)市場？5、競爭優(yōu)勢進(jìn)入目標(biāo)市場，你有哪些特殊的優(yōu)勢？6、營銷戰(zhàn)略你計(jì)劃如何促銷你的產(chǎn)品和服務(wù)，你打算怎樣吸引目標(biāo)客戶關(guān)注？7、組織發(fā)展為了實(shí)現(xiàn)商務(wù)計(jì)劃，企業(yè)需要采用什么類型的組織結(jié)構(gòu)去落實(shí)計(jì)劃？8、管理團(tuán)隊(duì)什么樣的經(jīng)歷和背景對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說是重要的？1、價(jià)值體現(xiàn)(ValueProposition)價(jià)值體現(xiàn)確定一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)應(yīng)如何滿足客戶的需求電子商務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)包括產(chǎn)品供應(yīng)的個(gè)性化和定制化、產(chǎn)品查詢成本的降低、價(jià)格發(fā)現(xiàn)成本的降低、以及通過送貨管理來推動(dòng)交易2、贏利模式(RevenueModel)贏利模式描述企業(yè)如何獲得收入產(chǎn)生利潤以及獲得高額的投資匯報(bào)廣告贏利模式訂閱贏利模式交易費(fèi)用贏利模式銷售贏利模式會(huì)員制贏利模式3、市場機(jī)會(huì)(MarketOpportunity)市場機(jī)會(huì)指企業(yè)所預(yù)期的市場，以及企業(yè)在該市場中有可能獲得的潛在財(cái)務(wù)收入的機(jī)會(huì)市場(Maerketplace)企業(yè)想介入的，有實(shí)際或者潛在商業(yè)價(jià)值的領(lǐng)域市場立基(marketniche)市場空間4、競爭環(huán)境(Competitiveenvironment)競爭環(huán)境是指企業(yè)在同一個(gè)市場空間中經(jīng)營，銷售同類的或相似的產(chǎn)品影響企業(yè)競爭環(huán)境的因素：數(shù)量、規(guī)模、市場份額、贏利情況、定價(jià)情況等企業(yè)直接競爭對手：同一細(xì)分市場、同類產(chǎn)品或類似服務(wù)企業(yè)間接競爭對手：不同的行業(yè)但仍然產(chǎn)生競爭結(jié)論：在任何一個(gè)細(xì)分市場中，若存在著大量的競爭對手，則意味著該市場飽和了，很難獲得利潤5、競爭優(yōu)勢(Competitiveadvantage)競爭優(yōu)勢：當(dāng)企業(yè)能夠比它的競爭對手生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品或是向市場推出更低價(jià)格的產(chǎn)品時(shí)，它就獲得了競爭優(yōu)勢幾個(gè)重要的概念不對稱(asymmetry)先行者優(yōu)勢(firstmoveradvantage)

不公平競爭優(yōu)勢(unfaircompetitiveadvantage)

完美市場(perfectmarket)杠桿作用(leverage)

6、營銷戰(zhàn)略(marketstrategy)營銷戰(zhàn)略：由如何進(jìn)入一個(gè)新市場、吸引新客戶的具體舉措構(gòu)成的營銷計(jì)劃營銷：為將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)推銷給潛在消費(fèi)者而做的每一件事情都是營銷一個(gè)好的營銷計(jì)劃是企業(yè)成功的開始7、組織發(fā)展(Organizationaldevelopmentplan)組織發(fā)展計(jì)劃：描述企業(yè)如何組織所要完成的工作組織發(fā)展計(jì)劃包括：組織結(jié)構(gòu)和文化價(jià)值8、管理團(tuán)隊(duì)(managementteam)管理團(tuán)隊(duì)：企業(yè)中負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)模式運(yùn)作的員工企業(yè)的每個(gè)業(yè)務(wù)模式都需要有專門為之負(fù)責(zé)的模式運(yùn)作團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理人：管理團(tuán)隊(duì)的靈魂一、無形產(chǎn)品和勞務(wù)的應(yīng)用模式

產(chǎn)品主導(dǎo)型應(yīng)用模式1.3.2電子商務(wù)模式的應(yīng)用網(wǎng)上訂閱模式在線服務(wù)在線出版在線娛樂付費(fèi)瀏覽模式

廣告支持模式

網(wǎng)上贈(zèng)與模式

二、有形產(chǎn)品與實(shí)物的應(yīng)用模式三、綜合模式