用電客戶受理員崗位理論知識(shí)考試題與答案

用電客戶受理員崗位理論知識(shí)考試題與答案1、根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，用戶的無功功率應(yīng)（）。A、分組補(bǔ)償B、就地平衡C、集中平衡D、集中補(bǔ)償答案：B2、在三相對稱電路中，功率因數(shù)角是指（）之間的夾角。A、相電壓和相電流B、線電壓和線電流C、負(fù)載為星形接線時(shí)，線電壓和相電流D、每相負(fù)載阻抗答案：A3、未實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶供電方案答復(fù)環(huán)節(jié)時(shí)限為（）。A、5個(gè)工作日B、10個(gè)工作日C、3個(gè)工作日D、7個(gè)工作日答案：C4、LQJ-10表示（）。A、熔斷器B、電壓互感器C、電流互感器D、避雷器答案：C5、配電線路線損率的計(jì)算方法為（）。A、（供電量－售電量）/供電量]×100%B、（供電量－售電量）/售電量]×100%C、供電量/（供電量－售電量）]×100%D、售電量/（供電量－售電量）]×100%答案：A6、在進(jìn)行無功補(bǔ)償時(shí)，電容器組利用率最高的是（）補(bǔ)償。A、分片B、分組C、就地個(gè)別D、集中答案：D7、費(fèi)控智能電表透支功能能使用（）次。A、1次B、2次C、3次D、不可以使用答案：A8、下列（），不參與功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)。A、電度電費(fèi)B、基本電費(fèi)C、峰谷電費(fèi)D、隨電費(fèi)增收的各項(xiàng)代征費(fèi)用答案：D9、竊電時(shí)間無法查明時(shí)，竊電天數(shù)至少按（）天計(jì)算，每日竊電時(shí)間：電力用戶按12小時(shí)計(jì)算；照明用戶按6小時(shí)計(jì)算。A、180B、30C、90D、一年答案：A10、發(fā)票是指在購銷商品、提供或接受服務(wù)以及其他（）中，開具、收取的收付款憑證。A、推銷活動(dòng)B、收付款活動(dòng)C、經(jīng)營活動(dòng)D、銷售活動(dòng)答案：C11、我們通常所說的一只5A、220V單相電能表，這兒的5A是指這只電能表的（）。A、標(biāo)定電流B、額定電流C、瞬時(shí)電流D、最大額定電流答案：A12、影響絕緣油的絕緣強(qiáng)度的主要因素是（）。A、油中含雜質(zhì)或水分B、油中含氮或氫氣高C、油中含酸值偏高D、油中氫氣偏高答案：A13、根據(jù)目前銷售電價(jià)執(zhí)行政策，可將售電單價(jià)分解為（）。A、電量電價(jià)、基本電價(jià)、力率調(diào)整電價(jià)、用電分類電價(jià)B、電量電價(jià)、基本電價(jià)、峰谷分時(shí)電價(jià)、力率調(diào)整電價(jià)C、電量電價(jià)、基本電價(jià)、用電分類電價(jià)、力率調(diào)整電價(jià)D、電量電價(jià)、用電分類電價(jià)、峰谷增收電價(jià)、力率調(diào)整電價(jià)答案：B14、在我國，110KV及以上的系統(tǒng)中性點(diǎn)往往（）。A、不接地B、直接接地C、經(jīng)消弧線圈接地D、都可答案：B15、運(yùn)行中的變壓器具有（）兩部分損耗。A、線損耗和網(wǎng)損耗B、鐵損耗和線損耗C、銅損耗和線損耗D、銅損耗和鐵損耗答案：D16、三相電源的線電壓為380V，對稱負(fù)載Y形接線，沒有中性線，如果某相突然斷掉，則其余兩相負(fù)載的相電壓（）。A、190VB、220VC、380VD、不相等答案：A17、高壓單電源用戶設(shè)計(jì)審查環(huán)節(jié)時(shí)限為（）。A、5個(gè)工作日B、2個(gè)工作日C、3個(gè)工作日D、7個(gè)工作日答案：C18、計(jì)量檢定印證不包括（）。A、合格證B、檢定結(jié)果通知書C、檢定證書D、注銷印答案：A19、電容器在電路中的作用是（）。A、通交流阻直流B、通直流阻交流C、通低頻阻高頻D、交流和直流均不能通過答案：A20、工作人員的正?；顒?dòng)范圍與帶電設(shè)備的安全距離：110kV為（）。A、0.6mB、0.9mC、1.5mD、2.0m答案：C21、低壓架空絕緣線路對街道行道樹最小垂直距離為（）m。A、0.2B、0.8C、1.0D、1.25答案：A22、根據(jù)變壓器損耗計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，變壓器損耗電量有公式法、（）、協(xié)議值三種計(jì)算方法。A、分?jǐn)偡˙、加權(quán)法C、平均法D、查表法答案：D23、電費(fèi)違約金應(yīng)列入（）。A、三產(chǎn)收入B、營業(yè)外收入C、銷售收入D、其他業(yè)務(wù)收入答案：B24、下列行業(yè)中,用電負(fù)荷波動(dòng)比較大,容易造成電壓波動(dòng),產(chǎn)生諧波和負(fù)序分量的是（）。A、商業(yè)城B、水泥生產(chǎn)業(yè)C、電爐煉鋼業(yè)D、紡織業(yè)答案：C25、若用戶擅自使用已報(bào)暫停的電氣設(shè)備，稱為（）。A、正常用電B、竊電C、計(jì)劃外用電D、違約用電答案：D26、帶互感器的單相感應(yīng)式電能表，如果電流進(jìn)出線接反，則（）。A、停轉(zhuǎn)B、反轉(zhuǎn)C、正常D、燒表答案：B27、執(zhí)行居民電價(jià)的非居民戶及其他電力客戶抄表周期為（）。A、每半月B、每月C、每兩月D、每半年答案：B28、供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)和（）的記錄，向用戶計(jì)收電費(fèi)。用戶應(yīng)當(dāng)按照國家批準(zhǔn)的電價(jià)，并按照規(guī)定的期限方式或者合同約定的辦法，交付電費(fèi)。A、智能終端B、用電計(jì)量裝置C、電能表D、自動(dòng)抄表器答案：B29、對于高壓供電用戶，一般應(yīng)在（）計(jì)量。A、任意一側(cè)B、低壓側(cè)C、高、低壓側(cè)D、高壓側(cè)答案：D30、10kV線路首端發(fā)生短路時(shí)，（）保護(hù)動(dòng)作，斷路器跳閘。A、低周減載B、差動(dòng)C、過電流D、速斷答案：D31、用自然調(diào)整法提高功率因數(shù)，可采取的措施有（）。A、三角形接法的電動(dòng)機(jī)負(fù)荷在50%以上時(shí)，可改為星形接法B、盡量減小變壓器和電動(dòng)機(jī)的浮裝容量，減少大馬拉小車現(xiàn)象，使變壓器、電動(dòng)機(jī)的實(shí)際負(fù)荷有75%以上C、電動(dòng)機(jī)不是滿載運(yùn)行時(shí)，在不影響照明的情況下，適當(dāng)降低變壓器的二次電壓D、調(diào)整負(fù)荷，提高設(shè)備利用率，減少空載運(yùn)行的設(shè)備答案：BCD32、C類分布式新能源客戶可以直接從表計(jì)上抄讀（）。A、發(fā)電量B、上網(wǎng)電量C、用網(wǎng)電量D、自發(fā)自用電量答案：ABC33、用電檢查的內(nèi)容主要有（）。A、供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況B、客戶受（送）電裝置中電氣設(shè)備運(yùn)行安全狀況C、客戶執(zhí)行國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度情況D、客戶繳納電費(fèi)的情況答案：ABC34、《供電營業(yè)規(guī)則》第三十五條規(guī)定，客戶改類應(yīng)向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、在同一受電裝置內(nèi)因電力用途發(fā)生變化而引起用電電價(jià)類別改變時(shí)，允許辦理改類手續(xù)B、客戶改類，不需向供電企業(yè)提出申請C、擅自改變用電類別，應(yīng)按違約用電處理D、改類是改變客戶的用電性質(zhì)答案：AC35、用電負(fù)荷可以按（）方法分類。A、按供電可靠性要求分類B、按國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)時(shí)期的政策和不同季節(jié)的要求分類C、按國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類D、按用電時(shí)間分類答案：ABCD36、對欠費(fèi)用戶的停電，以下處理方法正確的是（）。A、向用戶派發(fā)停電通知書，通知書應(yīng)注明停電的時(shí)間和停電的原因B、在停電前30分鐘，將停電時(shí)間再通知用戶一次，方可在通知規(guī)定時(shí)間實(shí)施停電C、在停電前三天內(nèi)，將停電通知書送達(dá)用戶，對重要用戶的停電，應(yīng)將停電通知書報(bào)送同級電力管理部門D、應(yīng)將停電的用戶、原因、時(shí)間報(bào)本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)答案：ABD37、《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，取得四級承裝（修、試）電力設(shè)施許可證，可以從事（）電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)活動(dòng)。A、0.4千伏B、35千伏C、110千伏D、10千伏答案：ABD38、在預(yù)付費(fèi)電能表中常用的IC卡有（）A、存儲(chǔ)卡B、加密卡C、CPU卡D、PASM卡答案：ABC39、電力系統(tǒng)中性點(diǎn)接地方式有（）。A、三角形接地B、中性點(diǎn)不接地C、中性點(diǎn)直接接地D、中性點(diǎn)經(jīng)消弧線圈接地答案：BCD40、在（）情況下，不經(jīng)批準(zhǔn)即可對客戶中止供電，但事后應(yīng)報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。A、不可抗力和緊急避險(xiǎn)B、拖欠電費(fèi)經(jīng)通知催交仍不交者C、有違約用電行為D、確有竊電行為答案：AD41、電力營銷服務(wù)的作用有（）。A、營銷服務(wù)是樹立電力企業(yè)信譽(yù)的重要途徑B、營銷服務(wù)是樹立電力企業(yè)知名度的重要途徑C、營銷服務(wù)是電力企業(yè)開拓電力市場的有力手段D、營銷服務(wù)質(zhì)量是提高電力企業(yè)效益的重要因素答案：ABCD42、功率因數(shù)低的原因是（）。A、變電設(shè)備負(fù)載率和年利用小時(shí)數(shù)過高B、大量采用感應(yīng)電動(dòng)機(jī)或其他電感性用電設(shè)備C、電感性用電設(shè)備不配套或使用不合理，造成設(shè)備長期輕載或空載運(yùn)行D、變電設(shè)備負(fù)載率和年利用小時(shí)數(shù)過低答案：BC43、又政府部門出具的用電地址物權(quán)證明應(yīng)明確（）內(nèi)容。A、用電主體姓名B、詳細(xì)用電地址C、用電地址合法居住D、用電地址產(chǎn)權(quán)合法E、用電主體合法答案：ABDE44、變壓器在電力系統(tǒng)中的主要作用是（）。A、變換電壓，以利于功率的傳輸B、變換電壓，可以減少線路損耗C、變換電壓，可以改善電能質(zhì)量D、變換電壓，擴(kuò)大送電距離送電答案：ABD45、以下關(guān)于直流電和交流電的描述（）是正確的。A、交流電是指大小不變，方向均隨時(shí)間變化的電流B、交流電是指大小和方向均隨時(shí)間變化的電流C、直流電是指大小不變，方向改變的電流D、直流電是指大小和方向均不變的電流答案：BD46、暫換是客戶因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時(shí)更換大容量變壓器。根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第二十五條規(guī)定，供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、對兩部制電價(jià)客戶在暫換變壓器后，仍按替換前的變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)B、必須在原受電點(diǎn)內(nèi)整臺(tái)地暫換受電變壓器C、暫換變壓器的使用時(shí)間，10kV及以下的不得超過二個(gè)月，35kV及以上的不得超過三個(gè)月逾期不辦理手續(xù)的，供是企業(yè)可中止供電D、暫換的變壓器經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能投入運(yùn)行答案：BCD47、關(guān)于應(yīng)收電費(fèi)、實(shí)收電費(fèi)和電費(fèi)回收率的描述，正確的是（）。A、供電企業(yè)根據(jù)經(jīng)核準(zhǔn)的用戶電能計(jì)量裝置的記錄，按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)，向用戶應(yīng)該收取的電費(fèi)，稱應(yīng)收電費(fèi)B、實(shí)收電費(fèi)占應(yīng)收電費(fèi)的百分比，稱電費(fèi)回收率C、收到并已實(shí)際到帳的電費(fèi)數(shù)稱實(shí)收電費(fèi)D、電費(fèi)回收率是電費(fèi)管理工作的重要指標(biāo)答案：ABCD48、關(guān)于開展電力科普知識(shí)宣傳與開拓用電市場關(guān)系的描述，正確的是（）。A、宣傳電力科普科學(xué)知識(shí)，可以使公眾增加電器產(chǎn)品的使用數(shù)量B、宣傳電力科普科學(xué)知識(shí)，是開拓用電市場的一個(gè)重要途徑C、用電產(chǎn)品是用電銷售市場的基礎(chǔ)D、電量的銷售不完全是以電器產(chǎn)品為依托答案：ABC49、并聯(lián)諧振的特點(diǎn)是（）。A、并聯(lián)諧振也稱電流諧振B、并聯(lián)諧振時(shí)，在電感和電容元件中會(huì)流過很大的電流C、并聯(lián)諧振時(shí)，電路的總電流最大D、支路的電流小于電路的總電流答案：AB50、關(guān)于供電質(zhì)量相關(guān)概念描述正確的是（）。A、供電可靠性以對用戶每年供電的時(shí)間多少來衡量B、供電電壓質(zhì)量以用戶受電端的電壓變動(dòng)幅度來衡量C、供電質(zhì)量包括供電頻率質(zhì)量、電壓質(zhì)量和供電可靠性D、供電頻率質(zhì)量以頻率允許波動(dòng)偏差來衡量答案：BCD51、用戶申請改壓，由改壓引起的工程費(fèi)用由供電企業(yè)和用戶各負(fù)擔(dān)50％。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B52、所有電器裝置的金屬部分，均應(yīng)接地或接零。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A53、《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定,供電企業(yè)不得自定電價(jià)，不得擅自變更電價(jià)，不得擅自在電費(fèi)中加或者代收國家政策規(guī)定以外的其他費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A54、《電力法》規(guī)定：電力供應(yīng)與使用雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則，按照國務(wù)院制定的電力供應(yīng)與使用辦法簽訂供用電合同，確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A55、服務(wù)的形象，不僅會(huì)影響本企業(yè)的形象，而且會(huì)影響其他企業(yè)的形象乃至一個(gè)國家、民族的形象。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A56、因用戶過錯(cuò)，但由于供電企業(yè)責(zé)任而使事故擴(kuò)大造成其他用戶損害的，該用戶應(yīng)承擔(dān)事故擴(kuò)大部分50%的賠償責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B57、資料保管期限分為永久保存、長期保存和限年度保存。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A58、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：在供電營業(yè)區(qū)內(nèi)建設(shè)的各類發(fā)電廠，未經(jīng)許可，不得從事電力供應(yīng)與電能經(jīng)銷業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A59、《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效屬竊電行為。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A60、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)在用戶每一個(gè)受電點(diǎn)內(nèi)按不同電價(jià)類別，分別安裝用電計(jì)量裝置。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A61、《電力法》規(guī)定：電力發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)合理利用能源、電源與電網(wǎng)配套發(fā)展、提高經(jīng)濟(jì)效益和有利于環(huán)境保護(hù)的原則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A62、電網(wǎng)中的鐵磁諧振是在操作或故障運(yùn)行情況下引起的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A63、電能表自動(dòng)計(jì)算階梯電費(fèi)功能尚未開通，階梯電費(fèi)差價(jià)統(tǒng)一在后臺(tái)計(jì)算，并在下次繳費(fèi)時(shí)予以扣減。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A64、《電力法》規(guī)定：國家提倡農(nóng)村開發(fā)水能資源，建設(shè)中、小型水電站，促進(jìn)農(nóng)村電氣化。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A65、文化是影響電力客戶行為最基本的決定因素。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A66、當(dāng)事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A67、因事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電造成客戶停電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)扣減客戶停電期間的基本電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B68、對315kVA以上的大工業(yè)用戶收取的基本電費(fèi)可按變壓器容量計(jì)算，也可按最大需量計(jì)算，具體選擇辦法由供電企業(yè)確定。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B69、客戶通過辦公現(xiàn)場或工作現(xiàn)場不能判斷出服務(wù)工作的條理性及工作能力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B70、電力網(wǎng)按照供電范圍的大小和電壓高低可分為低壓電網(wǎng)、高