廚衛(wèi)導(dǎo)購(gòu)代表培訓(xùn)管理辦法

第一節(jié)企業(yè)文化一、集團(tuán)的介紹廣東容聲電器股份有限公司是一家以生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售電飯鍋、消毒柜、電磁爐、抽油煙機(jī)、油炸鍋、三文治爐、電風(fēng)扇、排氣扇、熱水器等產(chǎn)品為主導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)家電企業(yè)，是廣東省輕工業(yè)品進(jìn)出口集團(tuán)出口重點(diǎn)單位。地處珠江三角洲黃金腹地順德市容桂區(qū)，具有得天獨(dú)厚的地緣優(yōu)勢(shì)。

公司現(xiàn)擁有職員一千多人，廠區(qū)面積5萬(wàn)多平方米，固定資產(chǎn)4.1億多元人民幣，具有年產(chǎn)系列電飯鍋320萬(wàn)只、系列消毒柜30萬(wàn)只、系列電壓力鍋100萬(wàn)只、系列電磁爐80萬(wàn)臺(tái)及各種廚房器具50萬(wàn)臺(tái)的生產(chǎn)能力。通過(guò)多年的銳意進(jìn)取，容聲公司成為風(fēng)靡全國(guó)的知名企業(yè)，不僅擁有廣泛的市場(chǎng)基礎(chǔ)，而且享有較高的知名度和美譽(yù)度。公司大力奉行品牌領(lǐng)先，質(zhì)量至上戰(zhàn)略。

容聲牌電飯鍋是中國(guó)電飯鍋的名牌產(chǎn)品，歷年來(lái)在全國(guó)同行業(yè)抽檢評(píng)比中質(zhì)量一直保持領(lǐng)先地位，連續(xù)七年被評(píng)為全國(guó)最受消費(fèi)者歡迎的輕工產(chǎn)品，不僅獲得中國(guó)電工產(chǎn)品安全認(rèn)證、UL、CB、TUV、CE、CCIE、CCC等認(rèn)證，而且于1997年獲得ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)。容聲牌電壓力鍋集壓力鍋、電飯鍋、燜燒鍋等多項(xiàng)功能于一身，受到消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)，得到專(zhuān)家和行家的一致認(rèn)可。掀起中國(guó)廚房炊具新的革命，引領(lǐng)中國(guó)廚房炊具進(jìn)入新的時(shí)代。借中國(guó)加入WTO的時(shí)代春風(fēng)，容聲公司立足于國(guó)內(nèi)，放眼于國(guó)際，以其"海納百川，有容乃大"的博大胸懷和非凡氣概，在世界家電舞臺(tái)迎接任何挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

秉承"質(zhì)量第一，顧客中意，持續(xù)改進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流"的十六字方針，并以"誠(chéng)信是我風(fēng)格，質(zhì)量是我生命，用戶是我親人"為宗旨，容聲公司堅(jiān)持務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)、努力拼搏，為繁榮中國(guó)家電市場(chǎng)，弘揚(yáng)民族工業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)人才理念：不做瓶中蚤，甘做丑小鴨；

用人原則：以德為先，德才兼?zhèn)?，賽馬不相馬；

人文環(huán)境：開(kāi)放式的合同關(guān)系；二、容聲公司所獲的榮譽(yù)公司榮譽(yù)

曾榮獲國(guó)家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品銀質(zhì)獎(jiǎng)

曾榮獲國(guó)家輕工部?jī)?yōu)質(zhì)獎(jiǎng)

曾榮獲國(guó)家二級(jí)企業(yè)稱(chēng)號(hào)

1992年被廣東省聞名商標(biāo)評(píng)選委員會(huì)評(píng)為“廣東省聞名商標(biāo)”

1993年獲得“順德市工業(yè)企業(yè)規(guī)模獎(jiǎng)”

1994年獲得“首屆全國(guó)消費(fèi)者信譽(yù)度調(diào)查第一名”

1994年獲得“中國(guó)明星企業(yè)”

1994年獲得“第五屆亞太國(guó)際貿(mào)易博覽會(huì)金獎(jiǎng)”

1994年由佛山市評(píng)估公司評(píng)估，經(jīng)中國(guó)工商銀行佛山分行企業(yè)信用等級(jí)評(píng)審委員會(huì)確認(rèn)“廣東容聲電器股份有限公司為AAA級(jí)信用企業(yè)”

容聲牌電飯鍋在1997年度全國(guó)百家商場(chǎng)系列商品調(diào)查中榮獲“同種商品銷(xiāo)售量第一名”

被《消費(fèi)日?qǐng)?bào)》評(píng)為“2000-2002年連續(xù)三年無(wú)質(zhì)量投訴的名優(yōu)產(chǎn)品”。包括：容聲牌電飯鍋、電壓力鍋、抽油煙機(jī)、電熱水器、燃?xì)庠?、燃?xì)鉄崴?、食品消毒柜系?/p>

容聲牌電飯鍋、電壓力鍋、消毒柜2001年被北京質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)評(píng)為“用戶中意產(chǎn)品”

容聲牌電飯鍋、電壓力鍋、電磁爐獲“2002-2003年度國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)合格產(chǎn)品”

電飯鍋獲獎(jiǎng)：

1987－1996連續(xù)多年被評(píng)為全國(guó)最受消費(fèi)者歡迎的輕工產(chǎn)品

1994年6月全系列產(chǎn)品通過(guò)中國(guó)電工產(chǎn)品委員會(huì)電工產(chǎn)品安全認(rèn)證

1995－1996自動(dòng)電飯鍋、豪華型電飯鍋先后通過(guò)美國(guó)UL認(rèn)證（EL57362、E96531）

1995獲"中國(guó)家電名牌產(chǎn)品"稱(chēng)號(hào)1992－1997先后獲"國(guó)家專(zhuān)利權(quán)十八項(xiàng)

微電腦電飯鍋獲獎(jiǎng)：

1993.5,6獲得國(guó)家兩項(xiàng)專(zhuān)利

1993.6榮獲廣東省優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng)

電子消毒柜獲獎(jiǎng)：

1992.5,6獲得國(guó)家兩項(xiàng)專(zhuān)利

1993經(jīng)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委審批批準(zhǔn)列入九三年度國(guó)家級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品試產(chǎn)吉華項(xiàng)目的產(chǎn)品1993.6榮獲廣東省優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)

1993.11榮獲北京國(guó)際家電產(chǎn)品及技術(shù)裝備展覽會(huì)金獎(jiǎng)

1994.6榮獲第五屆亞太國(guó)際貿(mào)易博覽會(huì)金獎(jiǎng)

1994－1997再獲國(guó)家專(zhuān)利權(quán)十八項(xiàng)

抽油煙機(jī)獲獎(jiǎng)：

1991.12榮獲輕工部?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎(jiǎng)

1993.11榮獲北京國(guó)際家電產(chǎn)品及技術(shù)裝備展覽會(huì)金獎(jiǎng)

1994.6榮獲第五屆亞太國(guó)際貿(mào)易博覽會(huì)金獎(jiǎng)

油炸鍋獲認(rèn)證：

2003年榮獲各項(xiàng)出口認(rèn)證

第二節(jié)導(dǎo)購(gòu)代表的招聘、治理一、導(dǎo)購(gòu)代表設(shè)置條件（一）.導(dǎo)購(gòu)代表派駐商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)：１、一、二級(jí)市場(chǎng)中有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、較大客流量的大中型零售商場(chǎng)、超市、專(zhuān)營(yíng)店、專(zhuān)賣(mài)店派駐導(dǎo)購(gòu)代表；且必須是要緊競(jìng)爭(zhēng)品牌設(shè)導(dǎo)購(gòu)代表的賣(mài)場(chǎng)；2、不同意對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的批零店派駐導(dǎo)購(gòu)代表；（二）.導(dǎo)購(gòu)代表上崗模式：1、專(zhuān)職模式：達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)的商場(chǎng)可考慮派駐專(zhuān)職導(dǎo)購(gòu)代表；二、導(dǎo)購(gòu)代表的聘用條件1、正式導(dǎo)購(gòu)的聘用條件年齡：22—50周歲；學(xué)歷：具備高中以上（含高中）學(xué)歷；儀表：要求相貌端正，儀態(tài)穩(wěn)重大方；談吐：語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能流利地講一般話和本地點(diǎn)言，性格以外向型為佳，具有較強(qiáng)親和力及溝通能力；品德：忠于職守，敬業(yè)愛(ài)崗，吃苦耐勞，有進(jìn)取心；從事過(guò)家用電器銷(xiāo)售或有營(yíng)業(yè)員經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；優(yōu)秀的下崗者要占到一定的比例；對(duì)符合條件的售點(diǎn)家屬，本著“舉賢不避親”的原則，能夠成為我們的導(dǎo)購(gòu)代表，但不能安排在自己的售點(diǎn)2、臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)的聘用條件年齡20—25歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷，當(dāng)?shù)卮笾袑?zhuān)院校學(xué)生為主（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生優(yōu)先考慮），其他條件同正式導(dǎo)購(gòu)代表聘用條件。三、導(dǎo)購(gòu)代表的聘用程序1、導(dǎo)購(gòu)代表招聘、派駐、治理流程*區(qū)域經(jīng)理簽名區(qū)域經(jīng)理提出申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《導(dǎo)購(gòu)代表招聘表》區(qū)域經(jīng)理提出申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《導(dǎo)購(gòu)代表招聘表》*導(dǎo)購(gòu)代表個(gè)人聯(lián)系電話*工商銀行開(kāi)戶行詳細(xì)名稱(chēng)及賬號(hào)*導(dǎo)購(gòu)代表身份證復(fù)印件總部審批總部審批NO兩天內(nèi)FAX*總部推廣主管接到導(dǎo)購(gòu)代表招聘表格兩天內(nèi)給總部批復(fù)予回復(fù)總部批復(fù)YES區(qū)域派駐派駐商場(chǎng)*入職前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格后方可上崗派駐商場(chǎng)小平熟知《容聲廚衛(wèi)公司導(dǎo)購(gòu)代表治理培訓(xùn)手冊(cè)》*每月3日前將《省市商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售日常治理（受人員限制，導(dǎo)購(gòu)代表日常工作的治理可由經(jīng)銷(xiāo)商代管）月報(bào)表》、《省市日常治理（受人員限制，導(dǎo)購(gòu)代表日常工作的治理可由經(jīng)銷(xiāo)商代管）總部報(bào)表未能及時(shí)寄回不予發(fā)放工資2、筆試：(筆試題目由營(yíng)銷(xiāo)治理部臨時(shí)下發(fā)或分公司自擬）3、面試篩選●自我介紹（5分鐘）問(wèn)題要點(diǎn)：成長(zhǎng)經(jīng)歷、工作、生活、家庭、個(gè)性特點(diǎn)等。綜合面試問(wèn)題要點(diǎn)：社會(huì)活動(dòng)能力、反應(yīng)、創(chuàng)新、組織協(xié)調(diào)能力、時(shí)刻治理能力、思維邏輯性等。專(zhuān)業(yè)面試（8分鐘）問(wèn)題要點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)知識(shí)的廣度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深度、回答問(wèn)題的嚴(yán)謹(jǐn)性（試題分公司自擬）。公司介紹（5分鐘）問(wèn)題要點(diǎn)：招聘者向應(yīng)聘者介紹我企業(yè)相關(guān)政策、制度、營(yíng)銷(xiāo)理念、導(dǎo)購(gòu)代表工作職責(zé)、公司產(chǎn)品、分公司有關(guān)培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、薪資等。面試評(píng)價(jià)：分公司經(jīng)理或業(yè)務(wù)員填寫(xiě)《______省導(dǎo)購(gòu)代表招聘表》篩選：對(duì)比導(dǎo)購(gòu)代表的聘用條件擇優(yōu)錄用。省導(dǎo)購(gòu)員招聘表填報(bào)日期：年月日姓名性不出生年月身高特長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品學(xué)歷聯(lián)系方式戶口所在地上崗都市派駐商場(chǎng)開(kāi)戶行賬號(hào)工作簡(jiǎn)歷：身份證復(fù)印件張貼身份證號(hào)碼：區(qū)域經(jīng)理意見(jiàn)（筆試面試評(píng)價(jià)）：推廣主管意見(jiàn)：營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)意見(jiàn)：注：導(dǎo)購(gòu)代表上崗前必須報(bào)總部審批，總部接到申請(qǐng)兩日內(nèi)批復(fù)。4、錄用流程●應(yīng)聘者經(jīng)筆試、面試（含復(fù)試）、審核合格后，分公司經(jīng)理將其身份證、學(xué)歷證、下崗者的下崗證之復(fù)印件及聘用登記表，筆試試卷、面試評(píng)估表等相關(guān)資料存檔備案，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)治理部錄入電腦存檔備案。●導(dǎo)購(gòu)代表試用期為一個(gè)月。經(jīng)培訓(xùn)、考核合格后正式上崗。5、離職與續(xù)聘●導(dǎo)購(gòu)代表離職，須于15日內(nèi)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)務(wù)員、分公司經(jīng)理同意，辦理完移交手續(xù)后，方可正式離職。擅自離職者扣罰一個(gè)月工資?！衲甓绕赣闷跐M，分公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)代表進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)合格者下年續(xù)聘。四、導(dǎo)購(gòu)代表的言行規(guī)范工作時(shí)刻內(nèi)，導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)嚴(yán)格按所在商場(chǎng)要求穿著，時(shí)刻牢記：“我代表容聲集團(tuán)，代表公司的形象”。著裝一定要潔凈得體、整潔大方、切忌濃妝艷抹。導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)每天提早30分鐘到崗，將所有的樣品擦拭一遍，保證無(wú)灰塵、無(wú)污染、光亮整潔。儀態(tài)端莊、大方，精神飽滿，保持微笑，以自信、熱情、友好的態(tài)度接待顧客。導(dǎo)購(gòu)代表接待顧客時(shí)，表述要清晰、語(yǔ)氣要誠(chéng)懇自然，杜絕使用污言穢語(yǔ)冒犯他人，在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。導(dǎo)購(gòu)代表在工作期間應(yīng)保持站立姿勢(shì)，雙手合于身前、抬頭挺胸。五、導(dǎo)購(gòu)代表的工作職責(zé)導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)積極向消費(fèi)者宣傳并推廣容聲廚衛(wèi)公司系列產(chǎn)品，宣傳容聲企業(yè)形象、同意消費(fèi)者咨詢(xún)、派發(fā)公司各種宣傳資料。負(fù)責(zé)容聲廚衛(wèi)公司系列展品區(qū)域的治理，保證樣機(jī)、促銷(xiāo)用品、宣傳資料陳列有序，清潔。同意公司的日常治理，緊密配合公司進(jìn)行的各種促銷(xiāo)活動(dòng)。積極收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售及相關(guān)信息，并及時(shí)反饋。收集商場(chǎng)、消費(fèi)者對(duì)公司、產(chǎn)品、服務(wù)的要求和建議，并及時(shí)反饋。積極跟蹤商場(chǎng)的銷(xiāo)售、庫(kù)存、以及貨源需求并及時(shí)反饋，建立零售和庫(kù)存臺(tái)帳。導(dǎo)購(gòu)代表必須如實(shí)認(rèn)真填寫(xiě)二張報(bào)表《省市商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》及《省市商場(chǎng)競(jìng)品月報(bào)表》。每月3日前將上月《省市商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》和《省市商場(chǎng)競(jìng)品月報(bào)表》（經(jīng)所在商場(chǎng)蓋章確認(rèn)后）傳營(yíng)銷(xiāo)治理部市場(chǎng)推廣主管，（市場(chǎng)推廣主管將回訪核實(shí)，并以此做為薪酬發(fā)放的依據(jù)）。導(dǎo)購(gòu)代表必須建立的臺(tái)帳：《省市商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售臺(tái)帳》。導(dǎo)購(gòu)代表必須與商業(yè)單位保持良好的合作關(guān)系并堅(jiān)決實(shí)行商業(yè)單位的各項(xiàng)零售政策，特不是旺季要爭(zhēng)取到商場(chǎng)售后部對(duì)我品牌送貨安裝的優(yōu)先支持。第三節(jié)導(dǎo)購(gòu)代表的考核導(dǎo)購(gòu)的日常治理考核1、激勵(lì)措施●綜合排名獎(jiǎng)：營(yíng)銷(xiāo)治理部市場(chǎng)推廣主管將每月依照導(dǎo)購(gòu)代表的《省市商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》，每月評(píng)比出月度綜合排名的導(dǎo)購(gòu)冠、亞、季軍，分不給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并推舉給分公司存檔備案，優(yōu)先安排在位置好、銷(xiāo)量大的售點(diǎn)，以發(fā)揮其能力并保證其收入。銷(xiāo)售進(jìn)步獎(jiǎng)：關(guān)于零售量迅速提高，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，單店排名提升明顯者給予銷(xiāo)售進(jìn)步獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)依照：《省市商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》和《省市商場(chǎng)競(jìng)品月報(bào)表》）。超額完成任務(wù)獎(jiǎng)：關(guān)于分公司分配的打算銷(xiāo)量月底考核超額完成任務(wù)者，給予超額完成任務(wù)獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)依照：《省市商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》）。特不貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：關(guān)于有特不貢獻(xiàn)、業(yè)績(jī)突出或技巧創(chuàng)新的導(dǎo)購(gòu)代表，可在全省甚至全國(guó)通報(bào)表?yè)P(yáng)，樹(shù)立榜樣（榜樣的力量是無(wú)窮的），并能夠給予一定的金鈔票獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)理由及獎(jiǎng)金額度要報(bào)總部審批，獎(jiǎng)勵(lì)依照：《省市商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》和《省市商場(chǎng)競(jìng)品月報(bào)表》）。檢舉揭發(fā)獎(jiǎng)：鼓舞導(dǎo)購(gòu)代表檢舉揭發(fā)虛報(bào)銷(xiāo)量的行為，一經(jīng)情況屬實(shí)，將視情節(jié)輕重給予200-3000元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)舉報(bào)人給予保密。導(dǎo)購(gòu)福利：見(jiàn)《導(dǎo)購(gòu)代表薪酬方案》。2、月度考評(píng)月度考評(píng)是依照工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)打分，考評(píng)結(jié)果與導(dǎo)購(gòu)代表的工資直接掛鉤。公司將定期、不定期對(duì)各售點(diǎn)的導(dǎo)購(gòu)代表進(jìn)行抽查考核，能力低、素養(yǎng)差的將給予解聘(對(duì)導(dǎo)購(gòu)代表的考核原則上采取三個(gè)月10%末位淘汰制)。無(wú)故礦工（脫崗二天）者視為自動(dòng)離職并扣罰一個(gè)月工資。導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)建立好臺(tái)帳：《省市商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售臺(tái)帳》。如有不及時(shí)或不完整一經(jīng)發(fā)覺(jué)將嚴(yán)厲處罰。導(dǎo)購(gòu)代表必須如實(shí)認(rèn)真填寫(xiě)二張報(bào)表：《省市商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》、《省市商場(chǎng)競(jìng)品月報(bào)表》。每月3日前將上月《省市商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》和《省市商場(chǎng)競(jìng)品月報(bào)表》（經(jīng)所在商場(chǎng)蓋章后）傳營(yíng)銷(xiāo)治理部市場(chǎng)推廣主管，對(duì)虛報(bào)銷(xiāo)量的導(dǎo)購(gòu)代表扣除當(dāng)月全部工資（包括獎(jiǎng)金和提成），如有再犯立即開(kāi)除。在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，假如由于工作態(tài)度不行、有欺騙客戶的言行或?qū)蛻舴?wù)不行而遭客戶投訴者，視情節(jié)輕重予以處罰。二、導(dǎo)購(gòu)例會(huì)制度及流程參加每周一次的導(dǎo)購(gòu)代表例會(huì)（因場(chǎng)地有限可在經(jīng)銷(xiāo)商處組織開(kāi)展例會(huì)）省市商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表導(dǎo)購(gòu)：商場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字（蓋章）：產(chǎn)品類(lèi)不型號(hào)數(shù)量小計(jì)吸油煙機(jī)燃?xì)庠钕竟衿渌鼈渥ⅲ好吭陆y(tǒng)計(jì)截止至25日，下月3日前將商場(chǎng)蓋章原件寄回總部計(jì)發(fā)工資。省市商場(chǎng)競(jìng)品月報(bào)表產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌暢銷(xiāo)型號(hào)功能特征零售價(jià)格銷(xiāo)量促銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)建議吸油煙機(jī)燃?xì)庠頯消毒柜備注：有新產(chǎn)品推出請(qǐng)按以上表格開(kāi)式填寫(xiě)，3日前跟隨其它報(bào)表一并寄回公司第三節(jié)導(dǎo)購(gòu)代表薪酬方案一：導(dǎo)購(gòu)代表工資標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)職導(dǎo)購(gòu)代表工資=差不多底薪+提成+獎(jiǎng)罰+福利四部分組成。1、差不多底薪：導(dǎo)購(gòu)代表底薪標(biāo)準(zhǔn)：一類(lèi)地區(qū)500元/月廣東大連浙江江蘇上海北京二類(lèi)地區(qū)400元/月沈陽(yáng)川渝河南河北（天津）陜西湖北湖南閩贛三類(lèi)地區(qū)300元/月其他地區(qū)（以及一、二類(lèi)地區(qū)的三級(jí)市場(chǎng)）導(dǎo)購(gòu)代表上崗滿一年后，底薪在原標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加20元，每年依次遞增。規(guī)定每店月最低銷(xiāo)售保底量（產(chǎn)品出廠價(jià)計(jì)算一萬(wàn)元），連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到最低銷(xiāo)售保底量標(biāo)準(zhǔn)，工資按80%發(fā)放。連續(xù)三個(gè)月不能完成最低銷(xiāo)售保底量，自動(dòng)解聘，該商場(chǎng)不再派駐導(dǎo)購(gòu)。（個(gè)不形象店除外，但必須重新審批）每月必須填報(bào)導(dǎo)購(gòu)代表月度考勤表，公司將按照考勤表確定天數(shù)計(jì)算工資，考勤表必須加蓋商場(chǎng)公章方可計(jì)算工資。(上班需打考勤卡，可由考勤卡代替考勤表計(jì)算工資)導(dǎo)購(gòu)代表月度考勤表容聲廚具分公司終端導(dǎo)購(gòu)考勤表區(qū)域：商場(chǎng)：導(dǎo)購(gòu)代表：年月日期出勤情況事假病假公共假日曠工正常出勤備注26新上崗導(dǎo)購(gòu)代表自2004年月日入駐本商場(chǎng)。特此證明負(fù)責(zé)人簽名：272829303112345678910111213141516171819202122232425總計(jì)出勤天數(shù)（大寫(xiě)）備注：*每月統(tǒng)計(jì)截止至25日，下月3日前連同導(dǎo)購(gòu)代表銷(xiāo)售報(bào)表一并寄回公司計(jì)算工資。*未計(jì)考勤的天數(shù)請(qǐng)用“\”將當(dāng)天考勤劃去（特指新上崗導(dǎo)購(gòu)代表）。區(qū)域經(jīng)理：商場(chǎng)蓋章確認(rèn)：3、提成：導(dǎo)購(gòu)代表提成由經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)放，《省市商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》必須上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)治理部以便考核。4、福利（假期）：*休假制度及加班津貼所有導(dǎo)購(gòu)代表周六、周日必須上班，各區(qū)域市場(chǎng)可依照各自都市不同消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)時(shí)刻，一周（七天）內(nèi)可安排一天休息.如在旺季可由片區(qū)主管安排七天全部上崗。導(dǎo)購(gòu)代表節(jié)假日加班按以下津貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：國(guó)定節(jié)假日加班補(bǔ)助15元/天（春節(jié)3天，國(guó)慶3天，元旦1天，五一節(jié)2天需在導(dǎo)購(gòu)代表出勤表中顯示）。*服裝費(fèi)關(guān)于工作半年以上，表現(xiàn)良好的導(dǎo)購(gòu)代表，如所在商場(chǎng)要求統(tǒng)一服裝，可向營(yíng)銷(xiāo)部申請(qǐng)（限額300元報(bào)銷(xiāo)），工作未滿半年以上的導(dǎo)購(gòu)代表則不考慮。導(dǎo)購(gòu)代表服裝費(fèi)：填寫(xiě)完整的《導(dǎo)購(gòu)代表服裝費(fèi)報(bào)銷(xiāo)表》*團(tuán)隊(duì)建設(shè)各區(qū)域?qū)з?gòu)代表每月向總部營(yíng)銷(xiāo)部交一份導(dǎo)購(gòu)代表工作小記，記錄導(dǎo)購(gòu)代表在銷(xiāo)售工作中的最有感觸的情況和對(duì)公司人職員作改進(jìn)的相關(guān)建議。標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整：依照市場(chǎng)實(shí)際情況，如需要調(diào)整以上工資計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)，各區(qū)域可另行申請(qǐng)，審批后方可執(zhí)行。沒(méi)有批文的則按本標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制執(zhí)行。二：導(dǎo)購(gòu)代表工資發(fā)放流程每月3日前必須將上月導(dǎo)購(gòu)代表《省市商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》證明表寄到廚衛(wèi)公司營(yíng)銷(xiāo)治理部；由推廣主管計(jì)算導(dǎo)購(gòu)代表工資，交廚衛(wèi)公司營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)、辦公室經(jīng)審核，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)，總部財(cái)務(wù)部發(fā)放；公司財(cái)務(wù)部門(mén)將在當(dāng)月10日前將上月工資發(fā)到導(dǎo)購(gòu)代表帳戶（工商銀行帳號(hào)）；各片區(qū)主管應(yīng)保證報(bào)表的準(zhǔn)確性、真實(shí)性，人員變動(dòng)應(yīng)在一周內(nèi)上報(bào)推廣主管，以便及時(shí)清戶；省導(dǎo)購(gòu)代表服裝費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證填報(bào)日期：年月日姓名性不城市派駐商場(chǎng)上崗時(shí)刻申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)金額實(shí)際報(bào)銷(xiāo)金額開(kāi)戶行名稱(chēng)賬號(hào)發(fā)票或收據(jù)張貼本商場(chǎng)要求全部導(dǎo)購(gòu)代表統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)工裝夏裝（）套金額：元冬裝（）套金額：元共計(jì)金額（大寫(xiě)）：商場(chǎng)負(fù)責(zé)人：蓋章片區(qū)主管意見(jiàn)：區(qū)域經(jīng)理意見(jiàn)：備注：上崗半年后可按《終端導(dǎo)購(gòu)治理規(guī)定》執(zhí)行導(dǎo)購(gòu)代表工資發(fā)放流程每月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)一截止至當(dāng)月25日《導(dǎo)購(gòu)代表考勤表》《每月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)一截止至當(dāng)月25日《導(dǎo)購(gòu)代表考勤表》《省市商場(chǎng)容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》《省市商場(chǎng)競(jìng)品月報(bào)表》*由商場(chǎng)加蓋公章確認(rèn)*零售臺(tái)賬銷(xiāo)售數(shù)量必須與〈月銷(xiāo)售證明表〉數(shù)量一致＊帶下劃線必須為商場(chǎng)蓋章原件NO每月3日前寄到推廣主管審核報(bào)表計(jì)算工資*每月3日將上表格寄回總部，未能推廣主管審核報(bào)表計(jì)算工資及時(shí)寄到不予發(fā)放工資公司領(lǐng)導(dǎo)審批公司領(lǐng)導(dǎo)審批隨時(shí)反饋財(cái)務(wù)科發(fā)放（10日前匯到）*如因賬號(hào)出錯(cuò)被銀行退回工資，重財(cái)務(wù)科發(fā)放（10日前匯到）匯費(fèi)用由責(zé)任人自負(fù)。各區(qū)域確定工資發(fā)放情況*隨時(shí)將導(dǎo)購(gòu)代表工資發(fā)放情況反饋總部，及時(shí)補(bǔ)發(fā)工資。各區(qū)域確定工資發(fā)放情況分公司確定工資發(fā)放情況分公司確定工資發(fā)放情況三：導(dǎo)購(gòu)代表工資監(jiān)督方法公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)代表的監(jiān)督：片區(qū)主管及區(qū)域經(jīng)理及時(shí)對(duì)導(dǎo)購(gòu)代表每月上報(bào)的零售月報(bào)表進(jìn)行核實(shí)，保證上報(bào)銷(xiāo)量的真實(shí)性；推廣主管也將對(duì)每月導(dǎo)購(gòu)代表報(bào)表進(jìn)行核查；導(dǎo)購(gòu)代表對(duì)各分公司的監(jiān)督：導(dǎo)購(gòu)代表有權(quán)了解自己的工資標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰緣故及金額，并索取每月工資表確認(rèn)查看；導(dǎo)購(gòu)代表工資存折必須由導(dǎo)購(gòu)代表本人保存，任何人不得以任何理由保管導(dǎo)購(gòu)代表工資存折。導(dǎo)購(gòu)代表工資帳號(hào)新增及更改必須經(jīng)片區(qū)主管和導(dǎo)購(gòu)代表本人簽字認(rèn)可，否則視為無(wú)效。有以下行為之一者，將給予相應(yīng)的處罰：為確保導(dǎo)購(gòu)代表工資發(fā)放及時(shí)，導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)在每月3日前將工資報(bào)表寄到總部（順德）以便進(jìn)行工資核算，以郵戳為準(zhǔn)；每個(gè)導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)用本人的姓名設(shè)立工資存折，姓名必須跟存折上的名字一致。發(fā)覺(jué)分公司虛報(bào)導(dǎo)購(gòu)代表人數(shù)、虛報(bào)商場(chǎng)銷(xiāo)售量等弄虛作假行為，一旦發(fā)覺(jué)，追究要緊責(zé)任人及區(qū)域經(jīng)理的責(zé)任（導(dǎo)購(gòu)離崗未及時(shí)報(bào)回總部視為虛報(bào)導(dǎo)購(gòu)）如發(fā)覺(jué)公司內(nèi)部人員無(wú)故截留導(dǎo)購(gòu)代表工資、提成，將對(duì)責(zé)任人處以500元以上的罰款，情況嚴(yán)峻者，將予以解聘；升遷與離職四：個(gè)人進(jìn)展空間---升遷機(jī)會(huì)?？偛繉⒃诿磕暝u(píng)選出全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)代表,進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)；優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)代表有機(jī)會(huì)獲得更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)；銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等各方面表現(xiàn)突出者，將有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為本公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員；附則：五：本規(guī)定由廣東容聲電器股份有限公司廚衛(wèi)公司營(yíng)銷(xiāo)治理部負(fù)責(zé)解釋?zhuān)涣罕疽?guī)定自2004年7月15日起開(kāi)始執(zhí)行；第五節(jié)、導(dǎo)購(gòu)代表的培訓(xùn)一、形式篇1.培訓(xùn)形式崗前培訓(xùn)：新招聘的導(dǎo)購(gòu)代表，要同意崗前的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容請(qǐng)參照本手冊(cè)》和相關(guān)資料。周例會(huì)培訓(xùn)：在會(huì)上同意相關(guān)導(dǎo)購(gòu)知識(shí)與技巧的培訓(xùn)，或一方扮演顧客一方扮演導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行的模擬練習(xí)，或收集顧客疑難，提煉回答用語(yǔ)，統(tǒng)一回答口徑，重點(diǎn)解決導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中存在的問(wèn)題與困難。月度考評(píng)培訓(xùn)：同意月度定期培訓(xùn)，對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)分享優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)代表的好的方法和技巧。新品培訓(xùn)：在新產(chǎn)品上市前同意新產(chǎn)品培訓(xùn)。師徒培訓(xùn)：新招聘的導(dǎo)購(gòu)員或臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)員，要請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的正式導(dǎo)購(gòu)員做“師傅”，同意師徒培訓(xùn)。賣(mài)場(chǎng)就地培訓(xùn)：區(qū)域主管或零售主管將組織導(dǎo)購(gòu)員針對(duì)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)將好的方式、方法提供給大伙兒互相學(xué)習(xí)。2、培訓(xùn)要求必須認(rèn)真對(duì)待公司組織的每次培訓(xùn)活動(dòng)，沒(méi)有參加崗前培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)代表不能夠上崗?！耜P(guān)于聘用期內(nèi)同意過(guò)分公司和公司總部正規(guī)培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)代表，在離職一年內(nèi)不能到競(jìng)爭(zhēng)品牌去做同樣的工作，否則公司將依法追究其法律責(zé)任（比如賠償公司的培訓(xùn)費(fèi)用等）。二、理念篇我們的職業(yè)導(dǎo)購(gòu)員是什么？導(dǎo)購(gòu)員是向顧客推舉某一特定品牌的商品，以顧客為中心，引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)的廠商代表。導(dǎo)購(gòu)工作事實(shí)上質(zhì)是推銷(xiāo)，推銷(xiāo)產(chǎn)品，將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，從而滿足顧客的需要，是導(dǎo)購(gòu)員的天職，也是導(dǎo)購(gòu)員最為差不多的職責(zé)。在導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程中，她所需要扮演幾種角色出色地完成她的銷(xiāo)售：1、售貨員a、向顧客推舉容聲廚衛(wèi)公司產(chǎn)品或產(chǎn)品組合，講服顧客購(gòu)買(mǎi)，做好銷(xiāo)售記錄。b、做好終端工作，營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境和良好的顧客參與氣氛，同時(shí)做好產(chǎn)品及POP的陳列工作。]2、業(yè)務(wù)員或者講是渠道治理者。也確實(shí)是講導(dǎo)購(gòu)盡管處在市場(chǎng)渠道的最后一級(jí)——終端，但仍然屬于流通環(huán)節(jié)，對(duì)渠道治理工作要求熟悉，如：清晰商場(chǎng)的產(chǎn)品環(huán)節(jié)；熟悉容聲廚衛(wèi)公司供貨的品種與數(shù)量；掌握商場(chǎng)庫(kù)存，能協(xié)調(diào)商場(chǎng)及時(shí)出貨與補(bǔ)貨；協(xié)調(diào)公司與商場(chǎng)的關(guān)系。3、信息員收集記錄顧客的評(píng)價(jià)與意見(jiàn)反饋；完成日、周、月報(bào)表，收集記錄競(jìng)爭(zhēng)品牌的情況（新產(chǎn)品、促銷(xiāo)行動(dòng)、日走貨量、價(jià)格變動(dòng)等）等各項(xiàng)信息工作；4、售后服務(wù)人員a、向顧客介紹售后服務(wù)的有關(guān)情況；b、推斷簡(jiǎn)單的產(chǎn)品故障并向顧客提供解決方案5、宣傳員a、一對(duì)一的向顧客宣傳容聲廚衛(wèi)公司產(chǎn)品相對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)；b、做好POP的擺放與發(fā)放；c、一舉一動(dòng)皆代表容聲形象。導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)面直接與顧客溝通，他們的一舉一動(dòng)、一言一行在顧客眼中就代表著一個(gè)企業(yè)的服務(wù)風(fēng)格與精神風(fēng)貌。二、導(dǎo)購(gòu)員是企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)者導(dǎo)購(gòu)代表是公司在商場(chǎng)和售點(diǎn)的觸覺(jué)和紐帶，也是公司和產(chǎn)品直接面對(duì)顧客的形象代表，作為導(dǎo)購(gòu)代表，應(yīng)該深知自己的重要性和責(zé)任，加強(qiáng)自我治理，遵守公司的各項(xiàng)制度，才能做好自己的工作。三、導(dǎo)購(gòu)代表的具體職責(zé)：宣傳品牌負(fù)責(zé)向顧客推舉容聲廚衛(wèi)系列產(chǎn)品，宣傳容聲廚衛(wèi)公司的實(shí)力和風(fēng)采產(chǎn)品銷(xiāo)售負(fù)責(zé)容聲廚衛(wèi)系列產(chǎn)品的演示負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑難問(wèn)題，向顧客推舉容聲廚衛(wèi)產(chǎn)品。產(chǎn)品陳列負(fù)責(zé)宣傳資料的派發(fā)，展臺(tái)、展柜、樣機(jī)及現(xiàn)場(chǎng)ＰＯＰ等宣傳品擺放整潔有序，并作到一塵不染。收集信息了解賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管和經(jīng)銷(xiāo)商反映。收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客的異議，并及時(shí)匯報(bào)公司主管。收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)。收集賣(mài)場(chǎng)對(duì)公司的要求和建議，及時(shí)上報(bào)給主管，與賣(mài)場(chǎng)建立并保持良好的客情關(guān)系，以獲得最佳的宣傳和促銷(xiāo)支持。認(rèn)真填寫(xiě)日、周、月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及其它報(bào)表，并按時(shí)上交主管。三、素養(yǎng)篇一、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)意識(shí)：不要輕視導(dǎo)購(gòu)員的工作什么緣故導(dǎo)購(gòu)員會(huì)輕視自己的工作呢？因?yàn)榇蟛糠謱?dǎo)購(gòu)員對(duì)銷(xiāo)售一知半解在謀職無(wú)門(mén)、無(wú)可奈何情況下抱著：湊合待一陣子，騎著馬找馬的心態(tài)。能夠講自己任職之前，就否定了導(dǎo)購(gòu)這項(xiàng)工作。實(shí)際上，導(dǎo)購(gòu)是一門(mén)專(zhuān)門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不是任何人想做就能做好的，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，必須通過(guò)長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，要精通心理學(xué)、行銷(xiāo)學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通及咨詢(xún)治理等知識(shí)。二、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)掌握的差不多知識(shí)了解公司與所在商店；了解行業(yè)情況及常用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)（銷(xiāo)售過(guò)程中的5S原則）；商品知識(shí)；競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品；工作職責(zé)與禮儀規(guī)范；了解顧客特性與其購(gòu)買(mǎi)心理；銷(xiāo)售服務(wù)技巧；商品陳列與展示的常識(shí)。三、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)代表的特點(diǎn)1、公司的角度看積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨(dú)立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。2、從顧客的角度看外表整潔；有禮貌；有耐心；態(tài)度友好、親切、熱情；竭誠(chéng)服務(wù)；解疑答問(wèn)；關(guān)懷顧客的利益、意見(jiàn)和要求四、技巧篇1.待機(jī)①要有正確的待機(jī)姿勢(shì)；②要有正確的待機(jī)位置③臨時(shí)沒(méi)有顧客時(shí)，能夠檢查展區(qū)和商品、整理與補(bǔ)充商品或其他工作；④時(shí)時(shí)以顧客為重，在待機(jī)時(shí)刻做輔助工作不能忽略接待顧客的本質(zhì)工作。2.與顧客接觸①找準(zhǔn)與顧客做初步接觸的適當(dāng)時(shí)機(jī)，是最重要的情況；②要把握良機(jī)，在最短時(shí)刻內(nèi)觀看、推斷客戶的類(lèi)型；③掌握與顧客做初步接觸的較自然的方式方法：個(gè)人接近法、商品接近法、服務(wù)接近法。④介紹商品本身的情況，使顧客了解商品的使用狀況、感受到商品的價(jià)值；⑤盡可能鼓舞顧客觸摸、試用商品；⑥讓顧客看到復(fù)數(shù)以上的商品；⑦讓顧客從商品的低價(jià)格看到高價(jià)格；⑧介紹商品的行情、市場(chǎng)銷(xiāo)售情況及打折緣故；⑨介紹商品時(shí)最好能引用例證；⑩善于傾聽(tīng)，從傾聽(tīng)中了解顧客的意見(jiàn)與需求。3.展示商品①要針對(duì)顧客的需要來(lái)介紹商品，假如對(duì)追求品質(zhì)的顧客大講價(jià)格廉價(jià)，對(duì)重視款式的顧客大講商品的性能先進(jìn)，結(jié)果只會(huì)弄巧成拙；②善于應(yīng)付多種需求并存的顧客，應(yīng)逐項(xiàng)向顧客講明，絕不能顧客問(wèn)一句答一句，更不能不知所措，眉毛胡子一把抓，使顧客無(wú)所適從；③交替運(yùn)用商品講明、了解顧客需求、商品提示，以便更深層次、更準(zhǔn)確地挖掘顧客的需求，有針對(duì)性地為顧客服務(wù)；④要注意調(diào)動(dòng)顧客的情緒，導(dǎo)購(gòu)是一種對(duì)話，而不是單口獨(dú)白，能與顧客展開(kāi)對(duì)話，讓顧客參與到商品講明中來(lái)，就能大大提高顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣；⑤語(yǔ)言要流利，幸免口頭禪或使用模糊不清的語(yǔ)言；⑥要具備一定的應(yīng)便能力，針對(duì)不同對(duì)象、不同情況，對(duì)商品內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)的介紹也應(yīng)有所不同；⑦實(shí)事求是、設(shè)身處地為顧客著想，幫顧客比較商品，針對(duì)顧客的需求給予他們最多的商品咨詢(xún)和建議，使他們能放心地購(gòu)買(mǎi)；⑧商品推介時(shí)，絕對(duì)不要嘗試著去左右顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿，對(duì)利益的描述應(yīng)該符合顧客的需要和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)；⑨要善于處理顧客的反對(duì)意見(jiàn)，把反對(duì)意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為有利于銷(xiāo)售的行為。4.完成銷(xiāo)售①掌握成交的時(shí)機(jī)。當(dāng)顧客一旦出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)時(shí)，要自然地停止商品介紹，轉(zhuǎn)入建議購(gòu)買(mǎi)的攻勢(shì)中。②在建議顧客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，不必顯得牽強(qiáng)和不行意思，因?yàn)樽约核N(xiāo)售的商品無(wú)愧于顧客付出的每一分鈔票。③當(dāng)顧客確定買(mǎi)下商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)并有確信的語(yǔ)氣督促交款；④在開(kāi)發(fā)新顧客的同時(shí)，一定要留住老客戶以帶動(dòng)更多的新顧客光臨，記住每位顧客的相貌特征及消費(fèi)特征，建立相關(guān)資訊；⑤銷(xiāo)售完成后，一定要誠(chéng)心誠(chéng)意地向顧客道謝，并歡送顧客；⑥對(duì)沒(méi)有達(dá)成成交或無(wú)意購(gòu)買(mǎi)商品的顧客，也要真誠(chéng)的感謝，態(tài)度友好的送客。（四）導(dǎo)購(gòu)積極心態(tài)的培訓(xùn)1.導(dǎo)購(gòu)必須具備正確的服務(wù)心態(tài)和從業(yè)觀念，并透過(guò)親身的經(jīng)驗(yàn)與揣摩，適應(yīng)整個(gè)工作環(huán)境，從而與顧客建立良好的客情關(guān)系，圓滿完成銷(xiāo)售工作。2.要時(shí)刻防止兩種消極心態(tài)：瞧不起導(dǎo)購(gòu)工作或者認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)門(mén)容易。3.導(dǎo)購(gòu)代表要做到推銷(xiāo)商品之前一定要先推銷(xiāo)自己，讓顧客同意你，贊同你講的話，如此才能更好地銷(xiāo)售產(chǎn)品。4.要建立積極的心態(tài)，就要做到：熱誠(chéng)、微笑、心胸要開(kāi)闊、對(duì)待顧客一視同仁同時(shí)站在顧客的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。5.要熱情飽滿、精力充沛、朝氣蓬勃，給顧客以愉快、安全、衛(wèi)生的心理感受，同時(shí)善于化不利情緒為有利情緒。三、培訓(xùn)的考試培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)當(dāng)按照導(dǎo)購(gòu)員任職資格考試的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行驗(yàn)收，沒(méi)有通過(guò)任職資格考試的導(dǎo)購(gòu)員，不能任職。待重新取得資格后可考慮重新上崗。五、產(chǎn)品篇容聲家用燃?xì)庠钊細(xì)獾牟畈欢嘀R(shí)燃?xì)獾姆诸?lèi)：依照燃?xì)獾慕M成成分不同1）標(biāo)準(zhǔn)液化石油氣；2）天然氣；3）管道人工煤氣。燃?xì)庠钍褂玫娜細(xì)鈮毫Γㄔ钋皦毫Γ阂勒諊?guó)家的標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，不同氣源的燃?xì)庠钇涫褂玫娜細(xì)獾倪M(jìn)氣壓力也不相同。通常，標(biāo)準(zhǔn)液化氣的使用壓力為2800Pa；天然氣使用壓力為2000Pa；人工管道煤氣的使用壓力為1000Pa。當(dāng)進(jìn)氣壓力過(guò)高或過(guò)低時(shí)，會(huì)直接阻礙燃?xì)庠畹娜紵r。【燃?xì)獾姆诸?lèi)表】要緊燃?xì)夥N類(lèi)常用氣燃表示符號(hào)通常壓力供應(yīng)典型成分丁烷丙烷甲烷氫氣氮?dú)饪諝庖夯瘹猓╕）20Y2800PaΟ要緊天然氣1（T）12T、10T2000PaΟΟ要緊Ο人工煤氣（R）5R、6R、7R1000PaΟΟΟ要緊Ο燃燒工況：燃燒工況即為燃燒時(shí)，火焰的狀況。正常燃燒的火焰為淡藍(lán)色，均勻而穩(wěn)定地分布在分火器上。當(dāng)燃燒不正常時(shí)，火焰的顏色、位置將發(fā)生變化。不正常燃燒時(shí)，通?；鹧姹憩F(xiàn)出黃火、脫火、或回火等現(xiàn)象?！军S火】燃?xì)馔ǖ蓝氯约翱諝庋a(bǔ)充不足時(shí)，火焰因燃燒不充分而變成黃色，并伴隨有黑煙出現(xiàn)，燃燒熱量減少，耗氣量贈(zèng)大?！久摶稹慨?dāng)燃?xì)鈮毫^(guò)大或補(bǔ)充空氣過(guò)多時(shí)，火焰脫離分火器的表面而飄浮不定，火焰易熄滅。【回火】當(dāng)燃?xì)鈮毫^(guò)小或燃?xì)馔ǖ蓝氯麜r(shí)，火焰離開(kāi)分火器而在爐腔內(nèi)燃燒，易燒壞爐頭，產(chǎn)生危險(xiǎn)。家用燃?xì)庠畹亩x及其分類(lèi)按燃?xì)獾姆N類(lèi)可分為：人工煤氣灶，天然氣灶和液化石油氣灶；按火眼（爐頭）數(shù)可分為：?jiǎn)窝墼?，眼睛灶及多眼灶（三頭或以上）；按結(jié)構(gòu)形式可分為：臺(tái)式灶，嵌入式灶及臺(tái)、嵌兩用式灶。家用燃?xì)庠畹慕M成部分及其結(jié)構(gòu)、功能供氣系統(tǒng)燃燒系統(tǒng)點(diǎn)火系統(tǒng)自動(dòng)操縱系統(tǒng)其他組成系統(tǒng)燃燒器的結(jié)構(gòu)組成及功能燃燒器是保持燃?xì)庠罹哂辛己萌紵隣顩r的重要部件。它要緊由引射器、噴咀、爐頭、火蓋、調(diào)風(fēng)板、一次空氣進(jìn)風(fēng)口和調(diào)節(jié)螺釘組成，其作用如下：1、引射器大氣式燃燒器中，通常是以燃?xì)庖浯髿庵械目諝?。其作用是?）、把高能量的燃?xì)庖涞湍芰康目諝?，并使兩者在引射器?nèi)均勻混合；2）、混合氣體形成一定的壓力，克服通道的阻力損失，在火孔出口處獲得一定的速度，保證燃燒火焰的穩(wěn)定性。3）、輸送一定量的燃?xì)猓ＷC燃燒器所需的熱流量。引射器由噴咀、一次空氣進(jìn)風(fēng)口、調(diào)風(fēng)板、收縮管、喉管（混合管）、擴(kuò)散管組成?！緡娋住克侨?xì)庠铌P(guān)鍵件之一，其作用要緊是把燃?xì)怏w噴入引射器內(nèi)與空氣按一定比例混合后供火孔燃燒。☆噴咀的孔徑尺寸決定于氣源的種類(lèi)和熱流量的大??；氣源不同，噴咀的孔徑也不同。☆一般來(lái)講，固定噴咀只適合一種氣源使用。一旦氣源改變，就需要更換噴咀，否則就不能正常燃燒?！菊{(diào)風(fēng)板】它通常是在引射器一次空氣口處設(shè)置，也稱(chēng)一次空氣調(diào)節(jié)器，是使一次空氣需要量達(dá)到要求而設(shè)的。通過(guò)調(diào)風(fēng)板的調(diào)節(jié)，可操縱一次空氣的進(jìn)氣量，使燃?xì)夂鸵涞目諝獗壤m當(dāng)，保持燃燒火焰正常?！钜话闱闆r下，調(diào)節(jié)風(fēng)門(mén)板能夠使黃火、脫焰、回火等不正?，F(xiàn)象得以排除，使之成為正常的燃燒火焰。2、爐頭爐頭的作用要緊是把燃?xì)馀c空氣的混合氣體均勻地分布到火孔上。它一般與引射器連成一體。3火蓋點(diǎn)火系統(tǒng)的工作原理灶具的點(diǎn)火方式分為兩種：一）壓電陶瓷點(diǎn)火二）脈沖點(diǎn)火壓電陶瓷點(diǎn)火多用于臺(tái)式灶具，脈沖點(diǎn)火多用于嵌入式灶具。【壓電陶瓷點(diǎn)火工作原理】用手按壓并轉(zhuǎn)動(dòng)手柄旋轉(zhuǎn)打火時(shí)，帶動(dòng)撞錘機(jī)構(gòu)的拔叉旋轉(zhuǎn)，在彈簧力的作用下，撞錘撞擊壓電陶瓷端面，機(jī)械能轉(zhuǎn)換為電能，產(chǎn)生5000V-10000V的瞬間高電壓，通過(guò)高導(dǎo)線和電極，在針狀尖端處放電?！久}沖器點(diǎn)火工作原理】當(dāng)旋鈕被壓下時(shí)，微動(dòng)開(kāi)關(guān)被接通，干電池提供的直流電壓經(jīng)脈沖器放大后，在點(diǎn)火針尖端連續(xù)釋放脈沖電火花，可燃?xì)怏w與高壓電火花接觸后而被點(diǎn)燃。意外熄火愛(ài)護(hù)裝置1）意外熄火愛(ài)護(hù)裝置的作用：當(dāng)正常燃燒的火焰因意外而熄滅時(shí)，該裝置啟動(dòng)，電磁閥動(dòng)作而自動(dòng)關(guān)掉氣源，燃?xì)饪刹荒苄孤┏鰜?lái)。2）意外熄火愛(ài)護(hù)裝置的工作原理：因感應(yīng)元件（熱電偶或感應(yīng)針）溫度或電勢(shì)下降而使執(zhí)行機(jī)構(gòu)迅速?gòu)?fù)位，從而關(guān)掉氣源進(jìn)口，以防止煤氣泄漏引發(fā)意外。3）意外熄火愛(ài)護(hù)感應(yīng)元件有雙金屬片式、熱電偶式和火焰導(dǎo)電式等類(lèi)型。通常熱電偶應(yīng)用較廣。4)帶意外熄火愛(ài)護(hù)裝置的燃?xì)庠?，使用前一定要檢查其有效性，其方法如下：先將灶具點(diǎn)燃，燃燒1分鐘后，將火力調(diào)小，將火吹滅，待30秒鐘后，用明火試點(diǎn)而點(diǎn)不著時(shí)，講明熄火愛(ài)護(hù)裝置有效。燃?xì)庠畹陌惭b和使用安裝注意事項(xiàng)：核對(duì)灶具銘牌所示燃?xì)夥N類(lèi)和使用壓力是否與現(xiàn)使用燃?xì)庖恢?。檢查灶具上各牢固螺釘有無(wú)松動(dòng)，各部件連接是否正確。灶具安裝在必須距離其它物品15CM以上，頂部應(yīng)有70CM以上空間。D、灶具與氣瓶保持0.5–1米距離，進(jìn)氣管不長(zhǎng)于1.5米，氣管不得觸及灶體。容聲燃?xì)庠畹拿?guī)則面板火蓋熄保方式JZ×××.□–(Q、T、□□)（□、F、B、Q）（□、E、W、H）（□、X、X1）皇冠分火器，旋轉(zhuǎn)火蓋家用燃?xì)庠顨庠丛铑^數(shù)嵌入式臺(tái)式設(shè)計(jì)序號(hào)不銹鋼不粘油玻璃網(wǎng)紋火蓋其它其它花藍(lán)火蓋不熄保全熄保單邊熄?；使诜只鹌鳎D(zhuǎn)火蓋家用燃?xì)庠顨庠丛铑^數(shù)嵌入式臺(tái)式設(shè)計(jì)序號(hào)不銹鋼不粘油玻璃網(wǎng)紋火蓋其它其它花藍(lán)火蓋不熄保全熄保單邊熄保例如：JZ20Y·2-Q02EX1型燃?xì)庠畋砻鳎菏褂脷庠礊橐夯瘹猓?0Y），雙灶頭，嵌入式安裝，編號(hào)為02，火蓋為拋光旋轉(zhuǎn)火蓋，單熄火愛(ài)護(hù)。容聲燃?xì)庠畹馁u(mài)點(diǎn)：☆5大優(yōu)勢(shì)新皇冠分火器，火力特猛大火力設(shè)計(jì)、精制銅質(zhì)新皇冠分火器，造型美，壽命長(zhǎng)，絕無(wú)鋁質(zhì)易變形缺陷。高效旋火，節(jié)能環(huán)保高效加厚銅質(zhì)旋轉(zhuǎn)火燃燒器，令火力集中、均勻，節(jié)能省氣，牢固耐用。立體進(jìn)風(fēng)，特有后進(jìn)風(fēng)，燃燒更充分立體進(jìn)風(fēng)設(shè)計(jì)，真正上進(jìn)風(fēng)，特有后進(jìn)風(fēng)，燃燒更充分，免除櫥柜開(kāi)窗之煩。容聲品質(zhì)，安全可靠精制燃?xì)忾y體氣密性高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)10倍，并保用10年；瞬間點(diǎn)燃技術(shù)和高靈敏度意外熄火斷氣愛(ài)護(hù)功能，用得舒心更放心。流線型金屬面板，易潔防爆加厚金屬面板，防爆耐用；時(shí)尚流線設(shè)計(jì)，不積污垢，方便清潔。容聲燃?xì)庠罡餍吞?hào)功能、特點(diǎn)一覽：類(lèi)型序號(hào)型號(hào)主要功能、特點(diǎn)備注嵌入式雙灶JZYT（R）·2-Q01XIJZYT（R）·2-Q01XII新穎流線型加厚不銹鋼面板，牢固耐用，清潔方便新型上進(jìn)風(fēng)旋轉(zhuǎn)分火器，火力強(qiáng)勁，永不變形容聲獨(dú)特高品質(zhì)爐架，牢固耐用優(yōu)質(zhì)意外熄火愛(ài)護(hù)，用的舒心更放心JZYT（R）·2-Q02XI新穎流線型加厚不銹鋼面板，牢固耐用，清潔方便真正上進(jìn)風(fēng)新型分火器，特有后進(jìn)風(fēng)結(jié)構(gòu)，燃燒更充分。新型不銹鋼復(fù)合爐架，牢固耐用，永不生銹2JZYT（R）·2-Q02EX1加厚不銹鋼磨砂面板，新穎流線型外觀超大火力拋光旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻，節(jié)能省氣高品質(zhì)脈沖點(diǎn)火，特設(shè)意外熄火愛(ài)護(hù)，安全可靠真正上進(jìn)風(fēng)，特有后進(jìn)風(fēng)結(jié)構(gòu)，燃燒更充分。優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年JZYT（R）·2-Q03QXI獨(dú)創(chuàng)8mm厚豪華不銹鋼金鋼純平面板，完全革除玻璃易爆、彩鋼易劃花缺陷，易清潔優(yōu)質(zhì)電鍍銅質(zhì)上進(jìn)風(fēng)“風(fēng)火輪”分火器，火力強(qiáng)勁，永不變形容聲獨(dú)特高品質(zhì)爐架，牢固耐用優(yōu)質(zhì)意外熄火愛(ài)護(hù)，用的舒心更放心多種面板、分火器3×3自由組合JZYT（R）·2-Q03QXII獨(dú)創(chuàng)8mm厚豪華不銹鋼金鋼純平面板，完全革除玻璃易爆、彩鋼易劃花缺陷，易清潔優(yōu)質(zhì)電鍍銅質(zhì)上進(jìn)風(fēng)皇冠分火器，火力強(qiáng)勁，永不變形容聲獨(dú)特高品質(zhì)爐架，牢固耐用優(yōu)質(zhì)意外熄火愛(ài)護(hù)，用的舒心更放心4JZYT（R）·2-Q03QE獨(dú)創(chuàng)8mm厚金鋼純平面板，完全革除玻璃易爆、彩鋼易劃花缺陷，易清潔優(yōu)質(zhì)上進(jìn)風(fēng)旋轉(zhuǎn)分火器，火力強(qiáng)勁高品質(zhì)脈沖點(diǎn)火，特設(shè)意外熄火愛(ài)護(hù)，安全可靠1JZYT（R）·2-Q02X加厚不銹鋼磨砂面板，新穎流線型外觀新皇冠銅質(zhì)分火器，立體進(jìn)風(fēng)，火力集中均勻高品質(zhì)脈沖點(diǎn)火，特設(shè)意外熄火愛(ài)護(hù)，安全可靠特有后進(jìn)風(fēng)結(jié)構(gòu)，燃燒更充分新皇冠分火器純銅制成，耐高溫不變形；優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年3JZYT（R）·2-Q03X加厚純平彩鋼或不銹鋼磨砂面板新皇冠銅質(zhì)分火器，立體進(jìn)風(fēng)，火力集中均勻高品質(zhì)脈沖點(diǎn)火，特設(shè)意外熄火愛(ài)護(hù)，安全可靠真正上進(jìn)風(fēng)，燃燒更充分備有純平彩鋼和純平不銹鋼面板；優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年5JZYT（R）·2-Q04X加厚不銹鋼磨砂面板，流線設(shè)計(jì)，外觀時(shí)尚新皇冠銅質(zhì)分火器，立體進(jìn)風(fēng)，火力集中均勻高品質(zhì)脈沖點(diǎn)火，特設(shè)意外熄火愛(ài)護(hù)，安全可靠特有后進(jìn)風(fēng)結(jié)構(gòu)，燃燒更充分新皇冠分火器純銅制成，耐高溫不變形；優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年6JZYT（R）·2-Q07W高光不銹鋼面板，牢固耐用，清潔方便新穎保潔火蓋，有效防止異物進(jìn)入，清潔方便新型大火力燃燒器，特有后進(jìn)風(fēng)結(jié)構(gòu)，燃燒更充分可選用熄保功能；優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年臺(tái)式雙灶7JZYT（R）·2-T01Q新穎流線型設(shè)計(jì)，精巧銀灰外殼，高貴時(shí)尚優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)拋光黑色旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色拋光黑旋火蓋耐高溫、抗變形；優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年序號(hào)型號(hào)主要功能、特點(diǎn)備注8JZYT（R）·2-T03F新穎大斜坡流線型外觀設(shè)計(jì)，美觀雅致進(jìn)口不粘油面板，油污難附著，極易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)拋光黑色旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色拋光黑旋火蓋，大火力，耐高溫、抗變形；優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年9JZYT（R）·2-T04人性化流線型設(shè)計(jì)，美觀時(shí)尚精選不銹鋼面板，牢固耐用，清潔方便優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年10JZYT（R）·2-T04H人性化流線型外觀設(shè)計(jì)，美觀時(shí)尚精選不銹鋼面板，牢固耐用，清潔方便優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)火蓋，火力強(qiáng)勁，不變形搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年11JZYT（R）·2-T04F人性化流線型外觀設(shè)計(jì)進(jìn)口不粘油面板，極易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年12JZYT（R）·2-T04FH人性化流線型外觀設(shè)計(jì)進(jìn)口不粘油面板，極易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)火蓋，火力強(qiáng)勁，不變形搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年13JZYT（R）·2-T05H新穎大標(biāo)飾不銹鋼面板，牢固耐用，美觀時(shí)尚優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)火蓋，火力強(qiáng)勁，不變形分體式電鍍爐架，美觀易清潔優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年14JZYT（R）·2-T05FH新穎大標(biāo)飾不粘油面板，油污難附著優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)火蓋，火力強(qiáng)勁，不變形搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年15JZYT（R）·2-T06H不銹鋼面板，牢固耐用，易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)微旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻分體式電鍍爐架，美觀易清潔16JZYT（R）·2-T06QH新穎流線型外觀設(shè)計(jì)，美觀時(shí)尚精選不粘油面板，油污難附著，極易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)微旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻臺(tái)式單灶灶臺(tái)式雙灶臺(tái)式雙灶臺(tái)式雙灶臺(tái)式單灶臺(tái)式雙灶臺(tái)式雙灶臺(tái)式雙灶臺(tái)式單灶臺(tái)式雙灶臺(tái)式雙灶臺(tái)式雙灶臺(tái)式單灶臺(tái)式雙灶臺(tái)式雙灶臺(tái)式雙灶臺(tái)式單灶臺(tái)式雙灶臺(tái)式雙灶臺(tái)式雙灶臺(tái)式單灶臺(tái)式雙灶臺(tái)式雙灶臺(tái)式雙灶臺(tái)式單灶臺(tái)式雙灶臺(tái)式雙灶臺(tái)式雙灶17JZYT（R）·1-T03F新款大斜坡流線型外觀設(shè)計(jì)，美觀雅致進(jìn)口不粘油整體拉伸殼，牢固耐用，極易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)拋光黑色旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年18JZYT（R）·1-T03FW新款大斜坡流線型外觀設(shè)計(jì)，美觀雅致進(jìn)口不粘油整體拉伸外殼，牢固耐用，極易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)保潔網(wǎng)紋火蓋，火力強(qiáng)勁，集中均勻搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年19JZYT（R）·1-T05流線型外觀設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)潔美觀不銹鋼面板，牢固耐用，方便清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年20JZYT（R）·1-T05H流線型外觀設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)潔美觀不銹鋼面板，牢固耐用，極易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)火蓋，火力強(qiáng)勁搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年21JZYT（R）·1-T05F流線型外觀設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)潔有用進(jìn)口不粘油面板，牢固耐用，極易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年22JZYT（R）·1-T05FH流線型外觀設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)潔有用進(jìn)口不粘油面板，牢固耐用，極易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)火蓋，火力強(qiáng)勁，不變形搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年23JZYT（R）·1-T06H新款流線型設(shè)計(jì)，美觀簡(jiǎn)單不銹鋼面板，牢固耐用，易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)微旋火蓋，火力強(qiáng)勁分體式電鍍爐架，美觀易清潔24JZYT（R）·1-T06QH流線型設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單有用不粘油面板，牢固耐用，易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)微旋火蓋，火力強(qiáng)勁疑難問(wèn)題解答燃?xì)庠畹男D(zhuǎn)火蓋與一般火蓋區(qū)不在哪？容聲旋轉(zhuǎn)火蓋好在哪里？答：旋轉(zhuǎn)火蓋的火孔為條形并呈螺旋狀沿圓周排列，且火孔較長(zhǎng)，能有效增加燃燒接觸面積，令燃燒更充分；燃燒時(shí)火焰猶如旋風(fēng)般螺旋上升，充分集中熱量，不讓熱量散失，有效節(jié)能。容聲旋轉(zhuǎn)火蓋采納優(yōu)質(zhì)鍛造純銅，使用壽命更長(zhǎng)；再加上科學(xué)角度設(shè)計(jì)的火孔，火焰燃燒更充分，真正讓用戶節(jié)能30%。相對(duì)而言，旋轉(zhuǎn)火比較適合爆炒而一般火比較適合于蒸煮。容聲新皇冠分火器與其它分火器相比，有哪些顯著優(yōu)點(diǎn)？答：首先，容聲新皇冠分火器全部采納優(yōu)質(zhì)純銅鍛造而成，真材實(shí)料，重量比一般鋁質(zhì)分火器重一倍，更能耐高溫而永不變形；其次，超大火力，能實(shí)現(xiàn)猛火爆炒；再次，能夠立體上進(jìn)風(fēng)，令燃燒更充分，火力更加集中均勻，節(jié)能省氣。3、容聲金剛純平灶有什么特點(diǎn)？為何稱(chēng)之為“金剛灶”？答：容聲金剛純平灶具有達(dá)8mm厚度的金屬純平面板，為同行業(yè)最厚面板的灶具，因而該灶牢固、結(jié)實(shí)且外觀造型優(yōu)美，純平灶面更方便清潔。它既有玻璃灶的平滑而外觀漂亮的優(yōu)點(diǎn)，又無(wú)玻璃灶面易爆裂而傷人的缺陷；它也比彩鋼面板灶具更結(jié)實(shí)，更不易被劃花，因此理所因此地被稱(chēng)為“金剛灶”。容聲嵌入式灶的后進(jìn)風(fēng)裝置有什么作用？答：容聲嵌入式灶的后進(jìn)風(fēng)裝置位于灶具的后部位置，是類(lèi)似百頁(yè)窗樣的補(bǔ)充空氣通道，也是容聲嵌入式灶的一大優(yōu)勢(shì)。由于燃燒需要大量的空氣，當(dāng)嵌入式灶安裝在廚柜內(nèi)時(shí)，空氣補(bǔ)充是否充分會(huì)阻礙到灶具的正常使用。專(zhuān)門(mén)多下進(jìn)風(fēng)灶具或低檔上進(jìn)風(fēng)灶具，由于空氣補(bǔ)充不足易產(chǎn)生回火現(xiàn)象，造成廚柜爆炸。因此，帶有后進(jìn)風(fēng)裝置的灶具使用更安全，容聲嵌入式灶的后進(jìn)風(fēng)裝置可大大增加空氣的補(bǔ)充量，令燃燒更充分，有效防止黃火、回火現(xiàn)象的發(fā)生。容聲燃?xì)庠钸€有哪些優(yōu)勢(shì)？答：首先，容聲燃?xì)庠畹娜細(xì)忾y體質(zhì)量一流，其氣密性高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)10倍，保證了灶具在使用過(guò)程中可不能出現(xiàn)漏氣，同時(shí)保用10年，有效地保證了燃?xì)庠畹拈L(zhǎng)久使用。其次，容聲燃?xì)庠畈杉{瞬間點(diǎn)燃的技術(shù)，能夠輕松點(diǎn)燃而無(wú)需長(zhǎng)久等待，同時(shí)百發(fā)百中。再次，容聲燃?xì)庠钤煨兔烙^、時(shí)尚，而價(jià)鈔票合理、實(shí)惠，不愧為居家首選。十、注意事項(xiàng)1、容聲燃?xì)庠疃假N有銘牌標(biāo)識(shí)，臺(tái)式灶具銘牌貼在灶具的右側(cè)，嵌入式灶具貼在灶具的前下部。在顧客購(gòu)買(mǎi)灶具時(shí)一定要問(wèn)清晰其使用的氣源，以免發(fā)生錯(cuò)誤，絕不能誤用。嵌入式灶安裝應(yīng)注意：安裝時(shí)都必須在廚柜預(yù)留通風(fēng)口，以便燃燒時(shí)及時(shí)補(bǔ)充氧氣，具體尺寸參照講明書(shū)。3、提醒顧客不要用硬物撞擊點(diǎn)火針和熱電偶；經(jīng)常用潔凈的軟布清潔熱電偶及點(diǎn)火針上的積碳，以保持其穩(wěn)定性。提醒顧客在使用灶具前一定要將灶具的火蓋、鍋支架、湯盤(pán)等部件按正確位置擺放后，才能開(kāi)始使用。容聲吸油煙機(jī)一、吸油煙機(jī)的工作原理當(dāng)電源接通后，電機(jī)帶動(dòng)離心式風(fēng)輪高速旋轉(zhuǎn)，這時(shí)吸油煙機(jī)的進(jìn)氣口內(nèi)的空氣壓力小于進(jìn)口外的空氣壓力，空氣和油煙沿蝸殼壁的方向從進(jìn)氣口外向進(jìn)氣口內(nèi)流淌，同時(shí)由于排氣口內(nèi)的空氣壓力大于排氣口外的空氣壓力，排氣口內(nèi)空氣向排氣口外流淌，因此油煙隨腔體內(nèi)空氣一起旋轉(zhuǎn)被吹出室外，從而達(dá)到凈化廚房空氣的效果。在排油煙的過(guò)程中，部分油煙顆粒在離心力的作用下甩向風(fēng)機(jī)蝸殼并附著在蝸殼內(nèi)壁上，結(jié)成油滴后，在重力作用下流入濾油裝置。二、吸油煙機(jī)的分類(lèi)1、按凈化方式分外排式：抽吸室內(nèi)的油煙氣體，經(jīng)分離油霧后通過(guò)管道排向室外的油煙機(jī)。循環(huán)式：抽吸室內(nèi)的油煙氣體，通過(guò)濾裝置后清除油霧和氣體，并重新返回室內(nèi)的吸油煙機(jī)。兩用式：兼有循環(huán)式和外排式兩種功能，能夠裝上過(guò)濾裝置作循環(huán)式使用，也可拆除過(guò)濾裝置裝上排氣管作外排式使用。2、按電機(jī)分：?jiǎn)坞姍C(jī)、雙電機(jī)3、按操縱方式分:機(jī)械型、電子型4、按外型分：超薄型、中吸型、深吸型、歐式機(jī)。三、吸油煙機(jī)的結(jié)構(gòu)及其功能箱體：支撐整個(gè)吸油煙機(jī)的結(jié)構(gòu)，導(dǎo)風(fēng)板及面板組件均安裝在箱體上，且箱體上還安裝電機(jī)、風(fēng)輪、止回閥等。電機(jī)：采納電容運(yùn)轉(zhuǎn)式電動(dòng)機(jī)，它由定子、轉(zhuǎn)子、前后蓋、滾珠軸承等組成。電容器關(guān)心電機(jī)啟動(dòng)和維持運(yùn)轉(zhuǎn)。風(fēng)輪：風(fēng)輪直接阻礙吸油煙機(jī)的排煙效果、性能和質(zhì)量。風(fēng)輪多采納離心式風(fēng)輪，也稱(chēng)千葉式風(fēng)輪。蝸殼：上接止回閥，下接導(dǎo)風(fēng)板。其作用：1)、讓安裝在蝸殼上的風(fēng)輪吸入的煙氣能順暢地由排風(fēng)管排出。2)、起到集油的作用。風(fēng)輪在吸排油煙時(shí)，把油煙中油污吸附到風(fēng)輪上，再利用風(fēng)輪的離心作用，把油污甩到蝸殼上，油污在蝸殼上積存后沿殼壁流到底部經(jīng)導(dǎo)油槽和導(dǎo)油管進(jìn)入油杯。止回閥：起到連接蝸殼和排氣管的作用，且能起到防倒風(fēng)的作用。導(dǎo)風(fēng)板、面板組件：兩者組合成吸油煙機(jī)的集煙罩，起到收集油煙的作用。四、吸油煙機(jī)要緊參數(shù)：1、風(fēng)量：在單位時(shí)刻內(nèi)，吸油煙機(jī)風(fēng)機(jī)輸送的空氣量。顧名思義風(fēng)量越大，吸油煙機(jī)吸除油煙的能力越強(qiáng)。2、風(fēng)壓：在規(guī)定條件下，吸油煙機(jī)出風(fēng)口的壓力。一般來(lái)講風(fēng)壓越高，對(duì)不同用戶的適應(yīng)性越強(qiáng)，但不能講越高越好。噪聲：吸油煙機(jī)在額定電壓、額定頻率下，以最高速檔運(yùn)轉(zhuǎn)，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)條件下實(shí)驗(yàn)方法測(cè)得的A級(jí)聲功率級(jí)噪聲≤74dB。照明：照明開(kāi)關(guān)功能應(yīng)獨(dú)立，檢視和通電檢查其功能應(yīng)正常，并有明顯而久的標(biāo)志，應(yīng)有照明燈罩，燈罩應(yīng)透光性良好，照明燈的更換應(yīng)方便。五、容聲吸油煙機(jī)的命名規(guī)則CXW××××××派生號(hào)（□、A、B、Ⅱ、Ⅲ）廚吸外輸設(shè)計(jì)序號(hào)房油排入用煙式功S—深吸，Y—亞深□—?dú)W式P—平頂具機(jī)率類(lèi)操縱方式（J機(jī)械式D電子式）例：CXW-218-DS01A型表示此型號(hào)為深吸式吸油煙機(jī)，其電機(jī)輸入功率為218W，電子操縱，編號(hào)為01，派生序號(hào)為A（帶自動(dòng)清洗功能）六、容聲吸油煙機(jī)的要緊賣(mài)點(diǎn)【6大優(yōu)勢(shì)】大功率、高品質(zhì)電機(jī)，動(dòng)力強(qiáng)勁優(yōu)質(zhì)、高效的大功率電機(jī)，全封閉機(jī)殼，有效防腐蝕，壽命更長(zhǎng)久，安靜運(yùn)轉(zhuǎn)20年。高效風(fēng)輪，排煙更完全超大外徑，60片加密葉片風(fēng)輪與大功率電機(jī)匹配，排煙迅猛，油煙無(wú)路可逃。全封閉油路，油污不積，不漏全封閉油路設(shè)計(jì)，雙層板無(wú)縫連接，油滴盡收杯中，一滴不漏。易擦洗，省時(shí)省力不粘油風(fēng)輪及蝸殼，油污不附著，擦洗更省力。自動(dòng)清洗，真正免拆洗特有自動(dòng)清洗油污功能，免去整機(jī)拆洗之苦，輕輕一按全搞掂。超低靜音，平穩(wěn)降噪科學(xué)柔性風(fēng)道系統(tǒng)，日本NSK雙滾珠軸承，運(yùn)行噪音小，只有風(fēng)聲，沒(méi)有噪音。容聲吸油煙機(jī)各型號(hào)功能、特點(diǎn)：類(lèi)型序號(hào)型號(hào)主要功能、特點(diǎn)備注歐式1CXW-218-D11適合中國(guó)廚房的大風(fēng)力歐式煙機(jī)不銹鋼機(jī)身，獨(dú)特塔式造型，氣派豪華大吸力、高效電機(jī)，大容積整體集煙罩，排煙更完全易拆洗結(jié)構(gòu)，可拆卸集油杯，殘油盡收杯中高品質(zhì)、低電壓藍(lán)屏電子開(kāi)關(guān)，安全可靠此款煙機(jī)的集煙罩可整體拆卸，油杯較其它歐式機(jī)易拆。電機(jī)保用10年深吸式深吸式深吸式深吸式深吸式2CXW-218-DS01/DS01A流線型玻璃視窗，美觀時(shí)尚；易拆活動(dòng)面板，清洗方便鋁合金面板架框，牢固耐用，不生銹易潔雙層板無(wú)縫連接，全封閉油路設(shè)計(jì)，油污盡收杯中高品質(zhì)電子輕觸開(kāi)關(guān)，操縱安全，方便可靠大功率、高效風(fēng)機(jī)，排煙迅猛，油煙無(wú)路可逃DS01A更具有自動(dòng)清洗油污功能高品質(zhì)電機(jī)保用10年3CXW-218-JS01/JS01A鏡面視窗面板，防爆易清潔易潔雙層板無(wú)縫連接，全封閉油路設(shè)計(jì)，油污盡收杯中大功率、高效風(fēng)機(jī)，排煙迅猛，油煙無(wú)路可逃新型琴鍵開(kāi)關(guān)，簡(jiǎn)單可靠JS01A型更具有自動(dòng)清洗油污功能高品質(zhì)電機(jī)保用10年4CXW-200-JS02Ⅱ/JS02AⅡ新型珠光金屬面板，時(shí)尚美觀易潔雙層板無(wú)縫連接，全封閉油路設(shè)計(jì)，油污盡收杯中大功率、高效風(fēng)機(jī)，排煙迅猛琴鍵開(kāi)關(guān)，方便可靠JS02AⅡ型更具有自動(dòng)清洗油污功能高品質(zhì)電機(jī)保用10年5CXW-200-JS02/JS02A簡(jiǎn)潔造型，流暢設(shè)計(jì)，外觀典雅端莊超大集油空間，全封閉油路設(shè)計(jì)，油污盡收杯中大功率、高效風(fēng)機(jī)，排煙迅猛琴鍵開(kāi)關(guān)，方便可靠JS02A型更具有自動(dòng)清洗油污功能高品質(zhì)電機(jī)保用10年6CXW-180-JS05Ⅱ新型“銀幻”金屬面板，豪華典雅，歷久彌新易潔雙層板，整體集煙罩，全封閉油路設(shè)計(jì)，不漏油大功率、高效風(fēng)機(jī)，排煙迅猛，更完全簡(jiǎn)潔琴鍵開(kāi)關(guān)，方便可靠高品質(zhì)電機(jī)保用10年亞深式7CXW-168-JY06輕巧外形，亞深設(shè)計(jì)，安全不碰頭頂吸式油煙分離技術(shù)，排煙效果不打折易潔雙層板，整體集煙罩，雙油杯設(shè)計(jì)，免除拆洗苦惱簡(jiǎn)潔琴鍵開(kāi)關(guān)，方便可靠高品質(zhì)電機(jī)保用10年七、疑難問(wèn)題解答1、什么是吸油煙機(jī)的罩電分離？它有哪些好處？答：罩電分離是指在擦洗或清洗吸油煙機(jī)的油污時(shí)，不必將電源插頭拔下，利用防護(hù)結(jié)構(gòu)對(duì)需要清洗的部位實(shí)行機(jī)、電分離，以防止漏電、觸電現(xiàn)象發(fā)生，方便直接對(duì)吸油煙機(jī)進(jìn)行清潔。吸油煙機(jī)什么緣故能免拆洗？答：容聲吸油煙機(jī)采納整體集煙罩既能擴(kuò)大收集油煙的空間，有效排除油煙，又可防止油煙進(jìn)入縫隙中，清洗時(shí)可容易將表面殘油擦除；排除油煙的蝸殼和風(fēng)輪采納整體不粘油噴涂，油污難以附著，可防止機(jī)內(nèi)積油；全封閉油路設(shè)計(jì)，更能有效收集油路殘油，而無(wú)需拆卸機(jī)體，真正實(shí)現(xiàn)免拆洗。什么是自動(dòng)清洗？答：自動(dòng)清洗是指利用電機(jī)帶動(dòng)清洗泵把預(yù)先裝在容器內(nèi)的清潔劑噴射到旋轉(zhuǎn)的葉輪上，對(duì)殘留在風(fēng)輪和蝸殼上以及油路中的油污進(jìn)行清洗，實(shí)現(xiàn)無(wú)需人工操作即可達(dá)到清洗油污的功能，省時(shí)省力。容聲大多數(shù)吸油煙機(jī)都具有自動(dòng)清洗功能，能讓顧客清潔油污時(shí)，輕松自在，無(wú)需費(fèi)勁。容聲吸油煙機(jī)還具有哪些優(yōu)點(diǎn)？答：首先，容聲吸油煙機(jī)采納大功率、高品質(zhì)的電機(jī)，全封閉機(jī)殼，有效防止腐蝕，壽命更長(zhǎng)久，更特不保用10年；其次，采納超大外徑（240mm），60片加密葉片風(fēng)輪與大功率電機(jī)匹配，每分鐘可排煙16立方；再次，采納科學(xué)設(shè)計(jì)的柔性風(fēng)道系統(tǒng)和日本NSK雙滾珠軸承，超低運(yùn)行噪音。容聲燃?xì)庠詈臀蜔煓C(jī)是如何實(shí)行售后服務(wù)的？答：容聲公司為顧客提供全程中意服務(wù)，并對(duì)所出售的燃?xì)庠詈臀蜔煓C(jī)提供整機(jī)保修一年，特不是對(duì)吸油煙機(jī)提供免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)，免費(fèi)為顧客進(jìn)行調(diào)試，免費(fèi)進(jìn)行電話咨詢(xún)，讓顧客確實(shí)得到中意的服務(wù)。七、油煙機(jī)安裝注意事項(xiàng):安裝環(huán)境：吸油煙機(jī)安裝周?chē)鷳?yīng)幸免門(mén)窗過(guò)多，空氣對(duì)流過(guò)大，使油煙機(jī)上升未至25cm的有效吸引力范圍就差不多擴(kuò)散，無(wú)法發(fā)揮吸油排煙之功效。安裝高度：按安裝要求吸油煙機(jī)應(yīng)安裝在灶具正上方來(lái)650-700mm，實(shí)現(xiàn)的具體高度請(qǐng)按廚房的結(jié)構(gòu)及使用者的身高而定，一般在1.55米-1.65米之間.排風(fēng)管要求：A:排風(fēng)出口到機(jī)體的距離不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)，轉(zhuǎn)彎半徑盡可能大且少轉(zhuǎn)彎，以免氣流擠壓于管內(nèi)，阻礙排風(fēng)效果。B:排風(fēng)管伸出戶外或通進(jìn)共用吸冷風(fēng)煙道，接口處要嚴(yán)密，不許將廢氣排到熱的管道中。機(jī)體水平要求：機(jī)體安裝后，觀看其水平度，以免使用時(shí)集油盤(pán)傾向單邊而溢出機(jī)外。（左右不得水平，可由掛鉤調(diào)節(jié)；前后水平，可由鋼釘釘入墻壁的深淺調(diào)節(jié)）容聲消毒柜產(chǎn)品類(lèi)不劃分⒈按操縱方式分：電子消毒柜、電腦型消毒柜區(qū)不：電腦消毒柜溫控準(zhǔn)確，升溫、加熱、消毒周期過(guò)程中溫度相對(duì)恒定，能有效防止由于溫控不準(zhǔn)確造成溫度過(guò)高損壞餐具。⒉按安裝方式分：臺(tái)地式、壁掛式、臺(tái)壁兩用⒊按消毒方式分：遠(yuǎn)紅外線高溫消毒、臭氧低溫消毒及高溫、臭氧組合消毒三種遠(yuǎn)紅外線消毒是一種物理消毒方式，通過(guò)高溫直接殺滅細(xì)菌殺菌原理：是以遠(yuǎn)紅外線石英管為熱源產(chǎn)生高溫進(jìn)行滅菌消毒，遠(yuǎn)紅外線是一種磁波，它以輻射方式向外傳播，熱效應(yīng)好，溫度可達(dá)100℃以上，且特不易被生物體如各種細(xì)菌汲取，病菌汲取熱能超過(guò)它的承受極限，自然會(huì)被殺死。低溫臭氧消毒是一種化學(xué)方式，利用臭氧直接破壞細(xì)菌表面抗原而使細(xì)菌死亡。殺菌原理：臭氧是一種淡藍(lán)色氣體，除具有除臭、保鮮、清新空氣外，還可進(jìn)入細(xì)菌內(nèi)部，破壞其細(xì)胞結(jié)構(gòu)和氧化，濃度達(dá)到一定程度時(shí)可達(dá)到殺菌效果，一般來(lái)講，消毒柜內(nèi)臭氧濃度越大，相對(duì)溫度越高，殺菌效果越好，但濃度過(guò)大時(shí)，會(huì)使人的呼吸有不適感，因此需操縱在一個(gè)安全限度內(nèi)。臭氧可對(duì)空氣進(jìn)行殺菌、凈化，預(yù)防疾病交叉感染，清除臥房、客廳、廚房、衛(wèi)生間等處的異味。臭氧氣體對(duì)室內(nèi)的被褥、衣物、地毯、衣柜、鞋柜、鈔票幣等具有殺菌、消毒、防霉、除塵的功效。紫外線低溫消毒：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，由于紫外線極易被子餐具汲取或反射，單一殺毒效果不行，因此不能作為一種單一的消毒方式用來(lái)對(duì)食物進(jìn)行殺毒殺菌原理：紫外線在工作時(shí)會(huì)產(chǎn)生兩種不同的光，一種為可見(jiàn)光，即我們看到的“藍(lán)光”另一種肉眼無(wú)法看到的不可見(jiàn)光，要緊是指兩種波長(zhǎng)不同的射線，一種波長(zhǎng)為253.7射線，但缺點(diǎn)是只有照耀到的地點(diǎn)才能殺毒，從而無(wú)法達(dá)到較好的殺菌效果，因此國(guó)標(biāo)規(guī)定，不同意單獨(dú)用作食用消毒。有此宣傳資料上稱(chēng)自已用的是“醫(yī)用藍(lán)光”消毒，事實(shí)上出是專(zhuān)門(mén)一般的紫外線消毒，醫(yī)用紫外線殺毒原理與消毒柜殺菌原量相同。⒋按殺毒效果分：一星級(jí)和二星級(jí)一星級(jí)國(guó)標(biāo)：可殺死大腸桿菌、糞鏈球菌、金黃色葡萄球菌等在效殺菌率達(dá)99.9%高溫消毒柜需溫度達(dá)到100度以上，并持續(xù)15分鐘以上；臭氧消毒柜需濃度達(dá)到20mg/立方，并持續(xù)30分鐘以上；二星級(jí)國(guó)標(biāo)：除了上述兩種細(xì)菌外，還可有效殺死乙肝病毒99.9%高溫消毒柜需溫度達(dá)到120度，并持續(xù)15分鐘以上；臭氧消毒柜需濃度達(dá)到40mg/立方，并持續(xù)60分鐘以上；容聲消毒柜產(chǎn)品型號(hào)命名規(guī)則產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)型號(hào)額定容量操縱方式：P電子操縱、D為電腦型安裝方式：T臺(tái)地式、G壁掛式L臺(tái)壁兩用、嵌入式消毒方式：R高溫消毒、Y臭氧消毒Z高溫、臭氧組合消毒名詞解釋工作周期——工作周期是指打開(kāi)消毒柜開(kāi)關(guān)，消毒柜開(kāi)始工作到操縱裝置斷電的時(shí)刻消毒周期——消毒時(shí)刻是指消毒柜工作后達(dá)到中心點(diǎn)溫度或臭氧濃度達(dá)到既定的溫度和濃度時(shí)開(kāi)始計(jì)時(shí)，到操縱裝置切斷電源所需的時(shí)刻。生活小助手如何樣選擇消毒柜？看：開(kāi)箱后，看外觀是否精巧，色澤是否均勻，光亮，表面是否平滑敲：真正好的消毒柜箱體夾層有保溫發(fā)泡材料，從而使柜內(nèi)溫度達(dá)到125℃，保證殺菌效果，如用手輕輕敲擊，箱體發(fā)生空洞的聲音，就可能沒(méi)有保溫層或保溫層太薄。摸：質(zhì)量好的消毒柜門(mén)體上的拉手，消毒室內(nèi)的碗架等用手摸應(yīng)光滑不割手。使用消毒柜應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？Ⅰ認(rèn)真閱讀講明書(shū)，按要求操作Ⅱ消毒柜切勿安裝在易燃物質(zhì)附近Ⅲ電源桿座一定要接地良好Ⅳ請(qǐng)不要把背后的排氣孔堵住，以免阻礙正常泄漏Ⅴ高溫柜不適合于不耐高溫的物品消毒Ⅵ不可把帶有液體的食物放入柜內(nèi)加熱Ⅶ物品食具用洗滌劑除去油污，擦干水后才能放入消毒柜，以免水中雜質(zhì)經(jīng)高溫?zé)凉嵑?，形成不易擦掉的痕跡，阻礙餐具的美觀。Ⅷ切勿在消毒過(guò)程中打開(kāi)柜門(mén)，以免熱浪燙傷，或臭氧外泄。Ⅸ柜體只適合中性洗滌劑和擰干的濕布擦抹，切勿用水噴淋否則十分危險(xiǎn)Ⅹ消毒柜在使用時(shí)應(yīng)放置平衡Ⅺ剛消毒完畢的物品應(yīng)放開(kāi)柜門(mén)十分鐘，以去除臭氧異味和以免燙傷。Ⅻ發(fā)覺(jué)故障，請(qǐng)與容聲售后服務(wù)部聯(lián)系。疑難問(wèn)題解答什么緣故容聲高溫消毒柜使用時(shí)要求將水擦干？帶水食具，在消毒過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生專(zhuān)門(mén)多的潮氣，使柜內(nèi)金屬部件容易受潮老化，從而縮短消毒柜的使用壽命。未經(jīng)擦干的食具本身帶有的水份會(huì)延長(zhǎng)消毒柜時(shí)刻，因?yàn)樗恼舭l(fā)會(huì)汲取大量的熱能，從而導(dǎo)致柜內(nèi)升溫速度延長(zhǎng)。因?yàn)樗幸话悴皇墙^對(duì)純凈的，時(shí)刻一長(zhǎng)，消毒過(guò)程中殘留的雜質(zhì)會(huì)在食具上留下難看的污垢。臭氧消毒柜除食具消毒外，還有什么功能？可利用低溫保潔柜進(jìn)行對(duì)水果，蔬菜的保鮮，保潔，還能夠?qū)Σ途哌M(jìn)行清潔儲(chǔ)存什么東西適合在臭氧柜內(nèi)消毒？高溫消毒柜適合瓷器具，耐高溫玻璃器皿，不銹鋼用具等，如想對(duì)塑料、毛巾、一般玻器皿等不耐高溫的物品消毒，都可選擇臭氧消毒臭氧的濃部達(dá)到多少，就會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生危害，對(duì)皮膚是否有激？一般空氣中出含有少量的臭氧，但濃度報(bào)低，一般在0.02mg/立方，據(jù)專(zhuān)家介結(jié)，空氣中的臭氧濃度操縱在0.2mg/立方，對(duì)人體不但沒(méi)有絲毫阻礙，反而能夠達(dá)到凈化空氣的作用，只有長(zhǎng)時(shí)刻在臭氧濃度過(guò)大的環(huán)境中，才會(huì)阻礙人的呼吸系統(tǒng)。寬敞消費(fèi)者能夠完成臭氧消毒柜和高溫消毒柜有什么不一樣？第一、消毒原理不一樣，臭氧消毒是通過(guò)化學(xué)反應(yīng)來(lái)消毒，而高溫消毒是通過(guò)高溫物理消毒。第二、工作條件不一樣，前者常溫消毒，適合于不耐高溫的食具消毒柜，后者消毒溫度是即120℃以上，適于對(duì)耐高溫的食具消毒。第三、消毒效果不一樣，前者專(zhuān)門(mén)難殺死乙肝病毒，而后者殺菌率高達(dá)99.99%。臭氧消毒柜是如何產(chǎn)生臭氧的？容聲消毒柜采納最先進(jìn)的臭氧發(fā)生器，通過(guò)產(chǎn)生瞬間高壓，擊穿空氣，將空氣還原為臭氧，從而產(chǎn)生高濃度的臭氧分子，殺死細(xì)菌。毛巾什么緣故不能進(jìn)行高溫消毒？毛巾是易燃物品，在高溫狀態(tài)下，容引火燃燒，引發(fā)火災(zāi)。消毒柜高溫消毒，是不是溫度越高越好呢？不是，只要溫度達(dá)到120℃以上時(shí)，高溫消毒就能有效殺菌，消毒溫度超過(guò)170℃以上時(shí)是專(zhuān)門(mén)不利的超高溫易損壞食具材質(zhì)，使食具變黃老化。降低消毒柜原器件的使用壽命。溫度過(guò)高，耗電量大。容聲高溫消毒柜面板用的是什么玻璃？高溫消毒柜面板一般差不多上兩層，內(nèi)層為鋼化玻璃，外層一般玻璃。容聲消毒柜內(nèi)層由鋼化玻璃，外層為熱彎玻璃（在一般玻璃的基礎(chǔ)上進(jìn)行高溫處理）比一般玻璃柔韌性比較好，更耐高溫，更耐壓，絕對(duì)可不能爆裂。使用100℃沸水燙餐具能消毒嗎？試驗(yàn)表明：常見(jiàn)的大腸桿菌、糞鏈球菌、金黃色葡萄球菌大腸桿菌等食道病菌，基用煮沸方式消毒，需將餐具浸泡沸水中煮3-5分鐘，若用蒸汽方式消毒，需在90℃的蒸汽中蒸5-10分鐘，但對(duì)乙肝病菌則要在120℃—140℃的高溫環(huán)境下消毒20分鐘以上才可殺滅，因此開(kāi)水燙餐具對(duì)乙肝病菌差不多上沒(méi)有效果。什么緣故只有低溫消毒柜有水槽，而高溫柜沒(méi)有？因?yàn)樗郯惭b在消毒柜底部，與遠(yuǎn)紅外線加熱元件只有一層相隔，高溫消毒柜在工作時(shí)最高溫度可達(dá)到170℃以上，但水槽材質(zhì)一般為塑料，溫度過(guò)高會(huì)變形，甚至溶化，使水槽的水溢出，容易引發(fā)水帶電，從而使消毒柜整體帶電燃燒，甚至發(fā)生爆炸事故。而低溫干燥消毒柜一般溫度不超過(guò)80℃因此只有低溫柜才沒(méi)水槽。容聲新推出干燥柜的PTC循環(huán)熱風(fēng)烘干是什么？PTC是一種電熱原件，與安裝在進(jìn)風(fēng)口的風(fēng)機(jī)一同形成循環(huán)熱風(fēng)烘干系統(tǒng)，風(fēng)通過(guò)風(fēng)機(jī)從進(jìn)風(fēng)品吸入消毒柜內(nèi)部，在整個(gè)室內(nèi)形成立體循環(huán)熱風(fēng)流，將水氣從排氣排出柜外，從而達(dá)到烘干目的。容聲使用先進(jìn)的PTC，特設(shè)自動(dòng)保搞功能，隨溫并的高低變化自動(dòng)調(diào)節(jié)電阻，最高表面溫度操縱在200℃左右，而部分廠家用的PTC質(zhì)量較次，表面溫度在工作時(shí)可達(dá)到800℃，因此在溫度過(guò)高時(shí)會(huì)發(fā)生強(qiáng)氧化作用，從而使元件本身的壽命降低。電腦消毒柜與一般消毒柜有何區(qū)不？操縱方式不同電腦消毒柜是采納微電器模糊邏輯操縱，在對(duì)各種消毒參數(shù)的掌握上更加精確，可靠。而機(jī)械操縱，自動(dòng)化水平不高。溫控方式不同兩者最大的區(qū)不確實(shí)是溫控方式，電腦消毒柜是通過(guò)溫度傳感器操縱溫控，當(dāng)柜內(nèi)溫度超過(guò)一定限度時(shí)，電腦芯片會(huì)感知溫度的變化，自動(dòng)調(diào)節(jié)器節(jié)繼電器切斷電流，當(dāng)溫度下降時(shí)，繼電器雙會(huì)重新接通電流進(jìn)行加熱，如此反復(fù)，一直到消毒完畢。一般的消毒柜則通過(guò)溫控器，來(lái)操縱溫度，當(dāng)柜內(nèi)溫度超溫時(shí)，溫控器的雙金彈簧片因膨脹系數(shù)不一至而錯(cuò)開(kāi)，切斷電流，停止工作。愛(ài)護(hù)功能不同電腦消毒柜有傳感器開(kāi)路愛(ài)護(hù)，傳感器損壞愛(ài)護(hù)，超溫愛(ài)護(hù)，而一般消毒柜只有超溫愛(ài)護(hù)。工作示意圖電腦型機(jī)械型175℃145℃145℃120℃120℃第六節(jié)、2004年容聲廚衛(wèi)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)匯總類(lèi)不款式型號(hào)規(guī)格功能特點(diǎn)備注煙機(jī)歐式高檔精品CXW-218-D11F合中國(guó)廚房的深吸型大風(fēng)力歐式煙機(jī)不銹鋼機(jī)身，獨(dú)特塔式造型，氣派豪華大風(fēng)力高效電機(jī)，大容積整體集煙罩，排煙更完全易拆洗結(jié)構(gòu)，可拆式集油杯，殘油盡收杯中，高品質(zhì)低電壓、藍(lán)屏電子開(kāi)關(guān)，安全可靠。煙機(jī)歐式高檔精品CXW-218-D11K1弧形超大廣角鋼化玻璃，超大集油空間鈦金不銹鋼整體成形煙罩，豪華氣派亮麗大方高效過(guò)濾集油網(wǎng)，免拆洗，弧形超大廣角鋼化玻璃，超大集油空間鈦金不銹鋼整體成形煙罩，豪華氣派高效過(guò)濾集油網(wǎng)，免拆洗，煙機(jī)歐式高檔精品CXW-218-D11K煙機(jī)歐式高檔CXW-218-D11G弧形鋼化玻璃，下罩整體成形，作工精巧，款式大方,雙裝飾護(hù)罩煙機(jī)深吸式中高檔CXW-218-DS01II純平鍍膜鏡面玻璃面板，防爆易清潔不銹鋼邊框，易潔雙層板結(jié)構(gòu)、整體集煙罩，易清潔易拆式無(wú)縫箱體結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)易易拆式結(jié)構(gòu)，易于拆卸清洗彩色電子開(kāi)關(guān)，藍(lán)色背光大功率、高效風(fēng)機(jī)、吸力強(qiáng)勁油煙無(wú)處可逃煙機(jī)深吸式中高檔CXW-218-JS01II簡(jiǎn)潔造型，流暢設(shè)計(jì)，外觀典雅端莊超大集油空間無(wú)縫箱體結(jié)構(gòu)，永不漏油琴鍵式開(kāi)關(guān)操縱，方便可靠大功率高效風(fēng)機(jī)，排煙迅速，油煙無(wú)處可逃煙機(jī)深吸式中高檔CXW-218-JS01III精巧圓形透視窗，高貴典雅，豪華汽車(chē)金屬烤漆面板，外形美觀時(shí)尚易潔雙層無(wú)縫連接，全封閉油路設(shè)計(jì)，油污盡在杯中，不積油、不漏油大功率高效風(fēng)機(jī)，排煙迅猛無(wú)縫箱體，機(jī)械開(kāi)關(guān)煙機(jī)深吸式中高檔CXW-188-JY07豪華不銹鋼立體組合面板，新穎時(shí)尚大整體拉深集煙腔，豪華頂吸式設(shè)計(jì)免拆洗高效濾油網(wǎng)，永不漏油，方便易潔琴鍵式開(kāi)關(guān)設(shè)計(jì)，方便可靠大功率、高效風(fēng)機(jī)，排迅猛，油煙無(wú)處可逃煙機(jī)深吸式中高檔CXW-188-JY07II整體拉深集煙腔，立體組合面板，汽車(chē)金屬漆工藝烤制，機(jī)械開(kāi)關(guān)，免拆洗高效濾網(wǎng)，豪華款頂吸式煙機(jī)深吸式中高檔CXW-188-JY07III簡(jiǎn)潔造型，鍍膜玻璃面板，外觀典雅端莊，超大整體拉深集煙腔，豪華頂吸式設(shè)計(jì)，免拆洗高效濾油網(wǎng)，永不漏油琴鍵式開(kāi)關(guān)設(shè)計(jì)，方便可靠大功率、高效風(fēng)機(jī)，排迅猛，油煙無(wú)處可逃煙機(jī)深吸式中低檔CXW-200-JS02C亞光黑金屬面板，機(jī)械開(kāi)關(guān)，太空流線造型煙機(jī)深吸式中低檔CXW-200-JS02D金屬漆面板，藍(lán)色背光機(jī)械開(kāi)關(guān)煙機(jī)深吸式中低檔CXW-180-JS05B2II面板1流線型百變鏡面鍍膜玻璃面板，新穎時(shí)尚易潔雙層板無(wú)縫箱體結(jié)構(gòu)，整體集煙罩，不滴不漏易清潔小彩屏