2022年營銷總監(jiān)個人年終總結(jié)范文

第12頁共12頁2022年?營銷總監(jiān)個?人年終總結(jié)?范文工作?總結(jié)1_?__年即將?悄然離去，?___年步?入了我們的?視野，回顧?___年工?作歷程。整?體來說有酸?甜苦辣?；?憶起我__?_年___?月___日?進的公司一?直到現(xiàn)在，?已經(jīng)工作有?了___年?多。今年整?個的工作狀?態(tài)步入進了?正軌，并且?對于我所從?事的這個行?業(yè)防偽標簽?有了一更加?全面的了解?，成功合作?的客戶也是?日積月累，?同時每次成?功合作一個?客戶都是對?我工作上的?認可，并且?體現(xiàn)了我在?職位上的工?作價值。但?是整體來說?我自己還是?有很多需要?改進。第?一：針對已?經(jīng)合作的客?戶的后續(xù)服?務(wù)不到位。?看著自己成?功客戶量慢?慢多起來，?雖然大的客?戶少之又少?，但是自己?還是在盡心?盡力的維護?每一位意向?比較好的客?戶，并且達?到從意向客?戶到真正客?戶為目的。?客戶雖然已?經(jīng)簽下來了?，之前感覺?萬事大吉了?，其實這種?想法是非常?的不成熟，?后來經(jīng)過幾?個月的工作?，再加上戴?總和胡經(jīng)理?都有跟我們?開會中重點?講到老客戶?的維護好與?壞的問題。?確實感覺到?一個新客戶?開拓比較難?，但是對于?已經(jīng)成功合?作的客戶其?實是比較簡?單的，比如?我有___?個老客戶，?只要很好的?維護好了的?話，在以后?的翻單過程?當中肯定會?第一時間想?到通贏防偽?的小周。那?么這樣不僅?繼續(xù)給公司?創(chuàng)造利潤，?也是對自己?一個工作上?的認可。因?此這點我得?把目光放長?遠。第二?：溝通技巧?不具備。每?天接觸不同?客戶而我跟?他們溝通的?時候說話不?夠簡潔，說?話比較繁瑣?。語言__?_表達能力?是需要加強?改進。第?三：客戶報?表沒有做很?好的整理。?對于我們這?個行業(yè)來說?有旺季和淡?季，對于淡?季或者臨近?放假的時候?問候客戶這?些應(yīng)該做一?個很好的報?表歸納，而?我這方面做?的不夠好。?確實報表就?是每天辛苦?勞作的種子?，日積月累?，需要自己?用心的去經(jīng)?營，否則怎?么結(jié)出勝利?的果實呢。?領(lǐng)導(dǎo)只有通?過明了的報?表才能夠知?道我今天的?工作狀態(tài)和?收獲如何，?然后有針對?性的加以指?正和引導(dǎo)。?而我自己也?每天做好完?整而又詳細?的報表也可?以每天給自?己訂一個清?晰而又有指?導(dǎo)性的工作?總結(jié)以及來?日的工作計?劃，這樣工?作起來更加?有針對性和?目的性。那?么也更加如?魚得水。?第四：開拓?新客戶量少?。今年我合?作成功的客?戶主要是通?過___和?網(wǎng)絡(luò)客服等?渠道找到客?戶，而自己?真正找的客?戶很少，這?點值得自己?好好的深思?一下，有一?些大部分原?因是為了不?錯過任何一?個主動聯(lián)系?我司的意向?強烈客戶，?因此大部分?的時間花在?了聯(lián)系__?_客戶上，?而忽略了自?己聯(lián)系上的?意向客戶。?而自己今年?開拓的新客?戶量不多，?這點在明年?要很好的改?進，并且明?年訂好一個?計劃，讓自?己的時間分?配的合理。?達到兩不誤?的效果。?第五：當遇?到不懂的專?業(yè)或者業(yè)務(wù)?知識時候，?不善于主動?請教領(lǐng)導(dǎo)，?并且未在當?天把不懂的?變成自己的?知識給吸收?。今年整?整的一年變?化不大，主?要工作職責(zé)?是___，?顧名思義就?是通過電話?達成交易的?銷售。而我?在這一年里?也主要是在?公司通過網(wǎng)?絡(luò)、電話來?獲得跟客戶?的溝通，工?作上聽上去?每天坐在辦?公室里，打?幾個電話或?者qq、客?服等聯(lián)系到?客戶，這樣?很簡單，但?是實際上工?作量還是有?的，每天要?跟不同的客?戶打交道，?并且第一時?間通過自身?的語言來留?給客戶一個?非常好的印?象。為了讓?客戶對我們?公司的產(chǎn)品?質(zhì)量更加信?賴，除了公?司的報價外?，更重要的?是一個服務(wù)?。要讓客戶?感覺到通贏?防偽公司是?一個大企業(yè)?有很好的服?務(wù)團隊，并?且就好比是?在享受的過?程一樣，把?談生意的氛?圍轉(zhuǎn)化為一?種朋友之間?的友好交流?溝通。并且?讓意向強烈?的客戶第一?時間能夠想?到，想到跟?通贏防偽公?司合作等等?這些都是與?自己付出辛?苦的努力是?息息相關(guān)，?并且作為銷?售人員來說?第一時間要?有非常敏銳?的嗅覺感覺?到客戶的需?求。對于意?向強烈的客?戶而言除了?很好的電話?問候、短信?問候、qq?問候外還需?要有一份工?作的熱情感?染到客戶，?讓客戶從自?己的行為中?感覺到我的?真誠。那么?相信客戶量?也會慢慢積?累起來。?我相信通過?自己在工作?上的努力，?并且飽滿熱?情的迎接每?一天，終究?會見到彩虹?，并且相信?在明年公司?會更好，自?己的業(yè)績量?也會比今年?更加有前景?。也希望相?信通過這一?年的工作實?踐，從中吸?取的經(jīng)驗和?教訓(xùn)，經(jīng)過?一段時間的?反思反省之?后，在__?_年甚至更?長一段時間?里，能讓我?在各方面有?一個新的進?步和提高，?從而把工作?做到更好更?細更完善。?望明年自己?的業(yè)務(wù)量能?夠達到質(zhì)的?飛躍。綜?合以上幾點?是我在今年?的工作中不?足之處表現(xiàn)?，我會在今?后的工作當?中加以改進?，有句話說?的話：聰明?的人不會在?同一個地方?摔倒兩次。?當然誰都愿?意做一個聰?明的人，所?以同樣的錯?誤我不會再?犯，并且爭?取做到更好?。望公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事共?同監(jiān)督我。?一個人有錯?誤不怕，怕?的是不知道?改正，而我?就要做一個?知錯就改，?并且從中把?缺點變成自?己的優(yōu)點。?工作總結(jié)?2回顧_?__年，自?己干了很多?工作，涉及?到的范圍比?較廣，所做?的工作帶來?的成果也不?錯，告別了?___年的?那種沒有自?信，總是被?動的局面;?業(yè)務(wù)上對發(fā)?信息，資料?，boss?相關(guān)，語音?這幾個核心?的業(yè)務(wù)模塊?更加熟悉;?___協(xié)調(diào)?能力上得到?提高，整體?把握一塊兒?工作的進度?，承受得住?壓力的能力?逐步提升，?IT技術(shù)工?作總結(jié)。工?作方式上有?所改善，由?被動變成主?動，由接收?變成主動提?出自己見解?;知識體系?得到補充完?善，眼界由?局部上升到?更高一個層?面，找到自?己要發(fā)展的?方向，閱讀?管理類和技?術(shù)類的書籍?給自己充電?加油!。?一、主要工?作業(yè)績(?一)工作職?責(zé)、主要工?作及成果?2.工作職?責(zé)：平臺負?責(zé)人a、?日常的維護?統(tǒng)計b、?語音新需求?的開發(fā)c?、語音優(yōu)化?建議的處理?d、語音?串號問題的?在語音w?eb頁面方?面要發(fā)展成?一個能提出?自己見解能?拍板的員工?，目前尚未?完全達到這?個目標，不?過日常的維?護和遇到的?問題大部分?可以跟蹤解?決。.2?、hbj_?__t發(fā)信?息系統(tǒng)、_?__后臺搭?建移植工?作職責(zé):部?門模塊參與?人hbj?___t系?統(tǒng)搭建過程?中前期我主?要負責(zé)的是?發(fā)信息模塊?，后期轉(zhuǎn)到?新后臺的搭?建移植工作?上.a、?發(fā)信息存儲?過程的移植?b、__?_元___?元產(chǎn)品的并?行c、信?息回執(zhí)的添?加d、學(xué)?校相關(guān)查詢?，用戶相關(guān)?查詢，教師?相關(guān)查詢，?信息相關(guān)查?詢功能移植?e、__?_應(yīng)用報表?開發(fā)在這?個工作的過?程中我最大?的收獲是對?數(shù)據(jù)庫簡單?知識的掌握?和發(fā)信息相?關(guān)業(yè)務(wù)的熟?悉。以前對?數(shù)據(jù)庫的學(xué)?習(xí)就到書寫?sql語句?的層面上，?目前對存儲?過程，函數(shù)?，調(diào)度，觸?發(fā)器，表分?區(qū)等常用的?簡單知識有?了使用和了?解。對于核?心業(yè)務(wù)發(fā)信?息也告別了?一頭霧水。?3、長短?信頁面負責(zé)?人工作職?責(zé)：頁面負?責(zé)人a、?學(xué)校長短信?的設(shè)置和取?消b、家?長長短息接?收的管理?c、老師長?短息的設(shè)置?選擇d、?發(fā)信息類里?面對于設(shè)置?長信息和文?件發(fā)送等邏?輯的修改。?長短信的?主要負責(zé)方?是數(shù)據(jù)庫組?，中間__?_了幾次會?議，都是權(quán)?威人物，從?大家的發(fā)言?角度和發(fā)言?內(nèi)容里可以?學(xué)到好多東?西，先是需?求的討論確?定，開發(fā)方?案提出幾種?，大家一起?討論，最后?讓領(lǐng)導(dǎo)審核?，每一次的?會議___?都會有新的?收獲。是一?次很好的推?進工作案例?。4、新?版短信模板?工作職責(zé)?：部分模塊?參與人a?、發(fā)信息頁?面的改版?b、信息收?藏夾的導(dǎo)入?導(dǎo)出c、?j___l?___下總?導(dǎo)航和左邊?登陸框的調(diào)?整。我參?與的階段有?：用例的審?核，表結(jié)構(gòu)?設(shè)計的討論?，開發(fā)。?在這個工作?中的收獲是?數(shù)據(jù)庫表的?設(shè)計，主要?是按位存儲?的優(yōu)點，合?理的利用存?儲過程來定?時的分析和?生成數(shù)據(jù)，?e___c?el表格的?上傳下載相?關(guān)知識。?5、語音外?呼系統(tǒng)工?作職責(zé)：整?體負責(zé)人?a、___?需求的討論?確定原型?b、拿出設(shè)?計方案__?_審核c?、參與后續(xù)?開發(fā)d、?系統(tǒng)的跟蹤?和維護這?是我第一次?以項目負責(zé)?人的身份在?公司出現(xiàn)，?感覺很驚喜?，也很有壓?力，一直都?是在接收安?排好的工作?，這次領(lǐng)導(dǎo)?告訴我，我?要把握項目?的進度，要?去和需求人?溝通給系統(tǒng)?一個合適的?定位，把合?適的工作分?給合適的人?，要設(shè)計能?滿足需求，?要保證項目?保質(zhì)保量的?完成。當然?這些工作我?一個人是做?不下來的，?一是我經(jīng)驗?不夠，二是?我一個人沒?有那么多的?時間和精力?，這時候就?體現(xiàn)出來如?何利用大家?的智慧了。?這個團隊的?一個特點是?一個沒有經(jīng)?驗的負責(zé)人?帶著幾個充?滿智慧的隊?友，剛開始?在工作分配?上很不合理?，我把很多?的工作攬到?自己這里，?但是這樣我?會很累，大?家的智慧不?能及時的融?進來，還會?打擊積極性?，在主管的?指導(dǎo)下及時?對工作安排?分工進行了?調(diào)整，讓大?家都積極的?參與進來。?有了前面的?教訓(xùn)，在后?期的開發(fā)中?進展的很順?利，大家積?極的討論拿?方案，對自?己負責(zé)模塊?都盡職盡責(zé)?，從中收獲?很多。語音?外呼項目的?推動中，收?獲可以從兩?個方面來總?結(jié)，一個是?經(jīng)驗的積累?，通過這個?工作，經(jīng)歷?了一個項目?負責(zé)人的過?程，此時經(jīng)?歷就是收獲?，設(shè)計方案?的一次次被?推翻，就是?一次次的進?步，從溝通?到設(shè)計再到?開發(fā)，去_?__去推動?，也逐步的?流暢，和大?家的合作，?借用別人智?慧的能力也?稍有提高。?另一個是信?心的增強，?剛開始對需?求的混亂和?對系統(tǒng)不清?晰的定位讓?我對這個工?作無從下手?，對它的思?考時易時難?，對設(shè)計更?是心里沒底?兒，設(shè)計好?了對開發(fā)又?不自信，需?要的知識點?還很多，雖?然前期是這?樣思考的，?但是隨著設(shè)?計的明朗化?和大家智慧?的迸發(fā)，感?覺越來越順?利，信心提?高了很多。?所以一個項?目負責(zé)人不?一定要是一?個樣樣精通?的人，但是?一定要是一?個能把大家?智慧凝聚到?一起的有思?想有自信的?人。以后我?繼續(xù)向大家?學(xué)習(xí)!6?、資料遷移?工作職責(zé)?：整體負責(zé)?人a、收?集需求人，?使用人的意?見整理文檔?，弄清楚要?解決的問題?，和造成問?題的原因?b、給參與?人員分工梳?理現(xiàn)有流程?c、__?_技術(shù)內(nèi)部?對此熟悉的?同事討論，?鏟出一份需?求設(shè)計文檔?，之后又進?行審核d?、和需求人?，使用人碰?面溝通，對?設(shè)計文檔中?涉及的流程?進行了二次?審核e、?頁面開發(fā)和?測試f、?功能模塊維?護和數(shù)據(jù)跟?蹤帶來的?成果：在移?動進行大規(guī)?模的eci?d重整時期?，資料遷移?功能發(fā)揮了?很重要的作?用，解決了?博客博客圈?的匹配，校?訊通積分影?響問題，客?服的資料處?理流程效率?也得到了極?大的提高。?資料遷移?整體上考驗?的是對業(yè)務(wù)?的熟悉和對?需求的梳理?溝通。我的?總結(jié)感受：?對于請教的?問題，別人?并沒有責(zé)任?一定要參與?，即使參與?了也不能把?自己的疑惑?全部拋給大?家，應(yīng)該做?好前備工作?，把能梳理?的都梳理通?，真正想不?通的給幾個?選項，盡可?能的節(jié)省大?家時間，縮?短這個環(huán)節(jié)?在整體上大?家就有精力?給與更多的?指導(dǎo)和建議?。另外還要?寫好文檔，?一份好的文?檔可以給溝?通帶來好的?影響，如果?自己都稀里?糊涂文檔的?邏輯性不強?，讓別人看?著更不感興?趣，雖然溝?通是雙方的?，但是如果?想在溝通中?掌握主動權(quán)?，必須比別?人多想點，?多做點。?7、資料錄?入助手工?作職責(zé)：整?體負責(zé)人(?但是到最后?沒有用)?a、溝通確?定需求b?、參與代碼?書寫以及后?期意見搜集?資料錄入?給我感觸很?大，我面對?的問題有兩?個：一是自?己對技術(shù)水?平不達標，?書到用書方?恨少啊，打?擊了自信;?二是時間比?較緊急，還?和幾個經(jīng)理?直接溝通需?求，有恐懼?心理，狀態(tài)?相當不好;?到最后還是?按時完成了?，雖然讓大?家并不是特?別滿意，在?沒有征求對?方意見的情?況下我自己?簡化了需求?，但是感悟?甚多;我的?感悟：一是?要增加自己?的求知欲，?提高技術(shù)水?平，增強自?信心;二是?要學(xué)從大局?考慮事情，?多項緊急工?作并行的時?候也要有個?輕重緩急，?做好分配;?三是會做人?會做事會說?話很重要。?8、學(xué)生?綜合素質(zhì)測?評系統(tǒng)工?作職責(zé)：整?體負責(zé)人?a、參與需?求的討論和?原型確定?b、系統(tǒng)的?設(shè)計c、?___并參?與開發(fā)該?系統(tǒng)的特點?：使用對象?是一個學(xué)校?，核心內(nèi)容?是對學(xué)生進?行綜合素質(zhì)?的評價，項?目時間和緊?迫，所以選?擇了一切從?簡，___?結(jié)構(gòu)和權(quán)限?使用的都是?校訊通系統(tǒng)?內(nèi)的，老師?管理員的賬?號使用的也?是___t?的，家長的?賬號是學(xué)生?的學(xué)號。?9、日常維?護，優(yōu)化建?議工作職?責(zé)：模塊參?與人a、語?音平臺，h?bj___?t有關(guān)信息?的數(shù)據(jù)統(tǒng)計?工作以及日?常投訴維護?b、有關(guān)?語音，tj?平臺，短信?后臺，策劃?后臺，hb?j___t?后臺的優(yōu)化?，報表新功?能，30t?omcat?錯誤日志等?的維護開發(fā)?c、需求?的溝通和討?論(二)?工作及學(xué)習(xí)?經(jīng)驗及收獲?1、對發(fā)?信息，資料?，boss?相關(guān)，語音?這幾個核心?的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)?模塊更加熟?悉，這些都?是在工作中?進行的積累?，這些方面?出現(xiàn)問題，?可以更快更?準確的定位?出錯的地方?。2、_?__協(xié)調(diào)能?力提高，這?些是擔當項?目負責(zé)人鍛?煉的結(jié)果，?平時負責(zé)的?工作不再是?具體的開發(fā)?，而是負責(zé)?把大家召集?起來，整體?把握一個事?情的進度，?這樣的話就?在無形中鍛?煉___協(xié)?調(diào)的能力，?承受得住壓?力。3、?看了一些管?理類的書籍?，在做人做?事兒做工作?的方式上有?所提升，不?讓自己的想?法行為那么?___。?4、技術(shù)知?識框架更加?完善，畢竟?看的多了，?遇到的問題?多了，思考?的也就多了?，逐步提升?中……(?三)主動發(fā)?現(xiàn)并跟進解?決的問題(?非任務(wù)類的?，自己主動?發(fā)現(xiàn)工作或?項目中的問?題，并思考?和跟進解決?的)1、?資料遷移上?線后，關(guān)于?sign_?falg的?變更，在走?路的時候突?然意識到遷?移之后發(fā)給?移動的si?gn_fa?lg和co?nnect?or中的沒?有同步，雖?然當時問題?還沒有暴露?，時間久了?就會出現(xiàn)問?題了，馬上?給領(lǐng)導(dǎo)請示?讓數(shù)據(jù)庫組?協(xié)助我排查?數(shù)據(jù)，最后?通過全量核?對把已經(jīng)不?一致的資料?糾正，同時?修改程序的?漏洞。2?、100數(shù)?據(jù)庫存儲過?程proc?_pers?on_co?unt有效?學(xué)生數(shù)，禁?用學(xué)生數(shù)，?有效班級數(shù)?的計算錯誤?，修改上傳?!此過程?是在___?年___月?___日開?始運行，每?天晚上00?：00執(zhí)行?，作用是計?算有效學(xué)生?數(shù)，所有學(xué)?生數(shù)，家長?總數(shù)，教師?總數(shù)，擁有?聯(lián)通號碼教?師總數(shù)等一?些數(shù)據(jù)，數(shù)?據(jù)是以學(xué)校?為單位發(fā)?現(xiàn)的問題：?有效學(xué)生數(shù)?，禁用學(xué)生?數(shù)，有效班?級數(shù)的計算?錯誤錯誤?原因：__?_的規(guī)則和?___的差?異所致!?___：有?效學(xué)生：?第一聯(lián)系人?激活的禁?用學(xué)生：?第一聯(lián)系人?禁用的有?效班級：有?有效學(xué)生的?___：?有效學(xué)生：?兩個聯(lián)系人?至少有一個?激活的(排?除網(wǎng)站用戶?)禁用學(xué)?生：至少一?個禁用的，?兩個聯(lián)系人?不存在激活?的(排除網(wǎng)?站用戶)?有效班級：?和___一?致，但是有?效學(xué)生統(tǒng)計?錯了，這個?也就錯了?3、100?數(shù)據(jù)庫存儲?過程pro?c_num?_of_c?lass執(zhí)?行報錯!因?為調(diào)度的問?題引起，另?外計算數(shù)據(jù)?規(guī)則有問題?!此過程?是在___?年___月?___日開?始運行，每?天晚上00?：00執(zhí)行?，作用是計?算有效學(xué)生?數(shù)，所有學(xué)?生數(shù)，家長?總數(shù)數(shù)據(jù)，?數(shù)據(jù)是以班?級為單位?發(fā)現(xiàn)的問題?：存儲過程?執(zhí)行報錯!?計算數(shù)據(jù)規(guī)?則有問題!?問題同上!?錯誤原因?：存儲過程?中定義了一?個臨時變量?num1，?numbe?r(2)類?型!但是執(zhí)?行的時候存?進去的數(shù)據(jù)?是三位數(shù)，?故報錯!存?儲過程中用?這個變量是?判斷當天的?數(shù)據(jù)時候已?經(jīng)存進nu?m_of_?class?表中，按照?正常情況n?um1是0?才對，不會?報錯，跟蹤?原因是因為?proc_?num_o?f_cla?ss一天執(zhí)?行了兩次，?晚上00：?00和中午?12：00?，當中午1?2：00執(zhí)?行的時候數(shù)?據(jù)已經(jīng)生成?，并且數(shù)據(jù)?超過了nu?mber(?2)所容納?的最大值!?故報錯!?至于___?這個過程一?天執(zhí)行兩次?，請教數(shù)據(jù)?庫組同事未?果，因為從?調(diào)度語句上?看頻率是一?天，每晚0?0：00執(zhí)?行!解決?辦法：原調(diào)?度刪除，重?新添加調(diào)度?!執(zhí)行時間?放在00：?014、?個人話務(wù)量?統(tǒng)計跟蹤數(shù)?據(jù)時候發(fā)現(xiàn)?異常，一個?人的話務(wù)量?比所有人加?一起都高排?查生成個人?話務(wù)量統(tǒng)計?的sql語?句，在語音?重要的表中?加看個ca?ll_id?，把電話的?保存表和通?話表精確的?關(guān)聯(lián)起來了?。上線以前?所有的數(shù)據(jù)?此字段都是?0，目前外?呼的此字段?值也是0，?所有要把等?于0的全排?出掉!防止?異常數(shù)據(jù)!?(四)進?步及亮點(?主要的__?_個)1?、對業(yè)務(wù)的?熟練，當做?的東西需要?和系統(tǒng)內(nèi)融?合借鑒的時?候，這個優(yōu)?點顯得尤為?重要。對做